N 1 d e la parfumerie en franchise

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1 N 1 d e la parfumerie en franchise PARFUMERIE INSTITUT PARAPHARMACIE DOSSIER DE PRESSE Franchise Expo Paris 2013 Hall 3, Stand P04-N04 Bien-être & belle humeur!

2 SOMMAIRE 3 BEAUTY SUCCESS ER RÉSEAU EN FRANCHISE DE PARFUMEURS INDÉPENDANTS CHIFFRES & REPÈRES 5 LE CONCEPT DE BEAUTÉ GLOBALE PLAISIR + BIEN-ÊTRE + SANTÉ! Un positionnement «Bien-être et Belle humeur! 6 LA PARFUMERIE ALLIANCE DE MODERNITÉ ET D AUTHENTICITÉ LA MARQUE BEAUTY SUCCESS Le maquillage Le bain Les produits "Nomades" Les accessoires de beauté UNE CERTAINE VISION DE LA FRANCHISE L'équipe développement L'équipe animation L'équipe formation La puissance logistique L'équipe merchandising Services supports L'équipe marketing 7 Une offre lisible et visible! L INSTITUT DE BEAUTÉ 13 LE DIALOGUE PERMANENT AVEC LES PARTENAIRES FRANCHISÉS 8 UN MONDE DE BIEN-ÊTRE LA PARAPHARMACIE BEAUTY SUCCESS LA SANTÉ AU SERVICE DE LA BEAUTÉ UNE ENSEIGNE ENGAGÉE PROFIL ET PAROLE DES FRANCHISÉS 9 LA CONFIANCE DES GRANDES MARQUES 15 LA FICHE ENSEIGNE p. 2

3 Beauty Success : 1 er réseau en franchise de parfumeurs indépendants Créée en 1994, Beauty Success, l enseigne des spécialistes accessibles de la beauté, compte à fin février 2013, 286 parfumeries-instituts de beauté en France métropolitaine dont 1 à Tahiti et 7 au Maroc (Marrakech, Rabat, Casablanca). Fort d un réseau de 124 adhérents indépendants propriétaires des 199 parfumeries franchisées et de 87 succursales, l enseigne fait évoluer son concept pour être en phase avec la demande des consommateurs. Progressant d une vingtaine d ouvertures par an, Beauty Success développe son concept de beauté globale : la beauté plaisir avec la parfumerie la beauté bien-être avec les instituts de beauté la beauté santé avec sa nouvelle offre de parapharmacie. Beauty Success est une entreprise familiale qui s'est construite sur des solides valeurs, une expertise métier et la revandication de la qualité et du savoirfaire à la française. Fière de son histoire et de ses racines périgourdines, Beauty Success réalise de belles performances sur le marché très concurrentiel de la distribution sélective. L enseigne est aujourd hui le 4 e acteur de son secteur et le 3 e en nombre de portes, détenant 7 % de parts de marché. La pertinence de son modèle économique et de ses choix stratégiques a d ailleurs été récompensée en 2011 par le «Coup de Cœur» de la pérennité et de la croissance maitrisée décerné par L Express et l Observatoire de la Franchise. Notre raison d être est de proposer une alternative aux réseaux succursalistes, estime Philippe GEORGES, co-fondateur du Groupe Beauty Success, élu PDG depuis Je crois en une parfumerie sélective qui a des racines et des valeurs, y compris humaines. Nous partageons notre savoir-faire avec nos partenaires franchisés et leur réussite est également la nôtre. Entreprendre avec Beauty Success est une aventure humaine où chacun met son talent et son enthousiasme au service de ses clients, défendant les valeurs du groupe que sont l expertise, le respect, l appartenance et la convivialité. p. 3

4 Chiffres & repères Aujourd'hui, Beauty Success, c est 3 métiers : la parfumerie l'institut de beauté la parapharmacie 286 Points de vente, dont 199 en franchise 230 MILLIONS D'EUROS CA TTC 2012 du réseau total Beauty Success 2012 Lancement du nouveau concept architectural. 2,5 MILLIONS de clientes affiliées au programme fidélité 2010 Lancement de la nouvelle identité visuelle 2008 Premiers tests de la parapharmacie 2007 Lancement de la marque «Beauty Success». Beauty Success compte 190 parfumeries et 1 million de clientes fidélisées 2006 Lancement du forum des marques, un événement annuel unique dans la profession de parfumeur 2005 Création de la plateforme logistique 2003 Beauty Success devient membre agréé de la Fédération Française de la Franchise 2001 Création de Beauty Alliance dont Beauty Success est membre fondateur, 1 er groupement européen de parfumeurs indépendants avec 1400 parfumeries 2000 Philippe Georges devient Président du Groupe Beauty Success. L enseigne inaugure son 100 ème point de vente 1998 Première participation au salon Franchise Expo Paris 1995 Fondation, avec 5 autres parfumeurs indépendants, de l enseigne Beauty Success pour bâtir sur la durée, des commerces de proximité destinés à répondre à une clientèle locale 1973 Création de la 1 ère Parfumerie- Institut de beauté à Périgueux, en Dordogne, par Nicole Georges. Rejointe par ses deux fils Philippe et Christophe dans les années 80, l entreprise familiale se développe autour de valeurs humaines fortes p. 4

5 Le concept de beauté globale : Le plaisir, le bien-être, la santé! Le nouveau concept architectural, lancé à l été 2012, est la concrétisation de la nouvelle identité visuelle inaugurée en 2010 avec un logo original, la «rosace-papillon», et une baseline «Bien-être et Belle Humeur!». L enseigne propose aux candidats désireux de s investir dans l univers de la beauté une offre «clé en main» en adéquation avec le commerce d aujourd hui. Abritant 3 métiers : la parfumerie, l institut et la parapharmacie, le concept Beauty Success s'adapte à une ou plusieurs de ces activités au sein d un même point de vente, et peut, par conséquent, s implanter presque partout en fonction du potentiel de chaque projet. Beauty Success élargit son offre de solutions en franchise et renforce ainsi le dynamisme de son développement. S implantant généralement sur des zones de chalandise à partir de habitants, la modularité du concept lui permet d être également présent dans de moyennes ou grandes agglomérations. Un positionnement «bien-être et belle humeur!» Beauty Success et ses partenaires franchisés sont les spécialistes accessibles de la beauté grâce au «bien-être et à la belle humeur» de leurs parfumeries! Fruit d un travail collaboratif de deux ans avec les agences Versions et Raymond Interactive, filiale de Saguez & Partners, ce concept est la traduction de ce positionnement fort. Les franchisés l ayant adopté constatent, en moyenne, une hausse de 20 % de leur fréquentation et une croissance de plus de 10 % de leur chiffre d affaires. p. 5

6 La parfumerie : Alliance de modernité et d authenticité Accueillantes, chaleureuses, fonctionnelles, les parfumeries Beauty Success sont des lieux conviviaux et lumineux conjuguant luxe et proximité. Toutes les beautés sont prises en compte de manière individuelle grâce à la personnalisation du conseil prodigué par les conseillères esthéticiennes Beauty Success et à la complicité établie avec les clients. Le parcours client a été repensé avec une offre plus segmentée, des espaces dédiés aux animations commerciales et des zones de prestations pour créer de l activité et offrir des conseils personnalisés de «pros»! Une offre lisible et visible L univers des magasins a totalement évolué : une signalétique en plexiglas coloré, rétroéclairée par des leds, donne une ambiance vitaminée et lumineuse qui permet d identifier très rapidement l univers vers lequel se diriger : parfums féminins, masculins, soins, etc selon le code coloriel du logo «rosace-papillon». Cet agencement par univers, eux-mêmes segmentés par marque, permet de rendre l offre immédiatement visible. Les marques sont mises en avant en haut des linéaires grâce à un ingénieux système de plaquettes aimantées, modulables en fonction des configurations de magasin et de l implantation des différentes références. p. 6

7 L Institut de beauté : Un monde de bien-être Un espace de détente, de douceur et de sérénité, d abord testé dans les succursales est proposé, depuis 2010, en franchise. Tout a été pensé pour que chaque client se ressource et vive une expérience unique. Beauty Success a imaginé 6 bulles d évasion pour un voyage sensoriel : bulle Orientale, Tropicale, Océane, Minérale, Nordique et Solaire. Invitant au dépaysement, cet espace de bien-être permet de se sentir belle, reposée, relaxée, décontractée La carte des prestations propose d'une part des soins exclusifs et différenciants Beauty Success, et d'autre part des soins de grandes marques de cosmétiques tels que Clarins ou Payot. L'offre soin par sa qualité et son prix accessible donne envie d offrir et de s offrir un moment de bien-être à un prix attractif. Bulle minérale... Bulle tropicale... Bulle orientale... p. 7

8 La parapharmacie Beauty Success : La santé au service de la beauté Permettant de proposer une offre beauté globale associant Beauté, Bien-être et Santé au sein d un même point de vente, la parapharmacie s associe parfaitement à un institut de beauté et/ou une parfumerie. Sur des surfaces allant de 200 à 250 m 2 pour accueillir les 3 activités, la parapharmacie, envisagée comme un magasin à part entière, doit posséder une entrée indépendante même si elle communique de l intérieur avec la parfumerie. Managé au quotidien par un pharmacien, ce concept séduira entre autres les créateurs d entreprise désirant valoriser leur diplôme de pharmacien tout en bénéficiant du savoir-faire d un franchiseur expérimenté. Les produits de la dermo-cosmétique, des médecines douces telles que les huiles essentielles, ou encore les compléments alimentaires répondent parfaitement aux besoins de réassurance des consommateurs. Beauty Success propose une centaine de marques sélectives de parapharmacie pour références telles que Caudalie, Rogé Cavaillès, Oenobiol, Mustela, La Roche Posay, Vichy... Avec pour objectif une cinquantaine d unités d ici à cinq ans, la parapharmacie Beauty Success est notamment adaptée aux types de flux en centres commerciaux. Elle bénéficie de toute la puissance logistique qu offre sa centrale d achats et sa plateforme logistique. Voir le nouveau concept en vidéo : p. 8

9 La confiance des grandes marques Toute la réussite dans le métier de la parfumerie réside en un référencement le plus large possible des grands noms de la beauté. Beauty Success participe, par son positionnement accessible, à offrir des grandes marques dans ses parfumeries de proximité. Preuve de la relation de confiance établie, le «Forum des marques» de la Convention Nationale, instauré voici sept ans, est un événement annuel unique dans la profession, permettant aux partenaires franchisés de rencontrer les grands noms de l industrie du luxe : Dior, Chanel, L Oréal Luxe, Estée Lauder, Clarins, Puig, Procter & Gamble, Interparfums, Beauté Prestige International, etc. L importance de l assortiment proposé au travers d un large choix de ces grandes marques de cosmétique, parfumerie et parapharmacie, permet à chaque client de trouver les produits qui lui correspondent, avec un budget adapté. Beauty Success référence aujourd hui plus de 200 grandes marques de parfumerie et de cosmétique et une centaine de marques de parapharmacie. p. 9

10 La marque Beauty Success Le BAIN En mars 2013, la marque Beauty Success lance une toute nouvelle gamme de maquillage avec plus de 200 références de haute qualité à petits prix, pour un positionnement «premium accessible» affirmé. Au total, la marque Beauty Success rassemble plus de 400 références sur le Bain, le Maquillage, les nomades et les accessoires, avec un plan de lacement rythmé : c est un véritable atout concurrentiel générateur de marge! Les accessoires Le maquillage Rituel plaisir du quotidien, le Bain Beauty Success est une gamme de produits parfumés pour le corps, déclinée en 9 senteurs exclusives élaborées avec des parfumeurs français, aux couleurs douces et aux noms évocateurs : Fleurs des Iles, Cocktail passion, Vanille délicieuse 80 références constituent l offre. Les produits «Nomades» 70 références pour 4 catégories d accessoires : maquillage, ongles, soin, cheveu, avec des conseils d utilisation pour accompagner les gestes de beauté du quotidien et des éditions limitées pour susciter des achats coup de cœur! Féminité, plaisir, glamour Travaillée avec Hugues Launay, Make-Up Artist de renom, cette nouvelle gamme de maquillage de fabrication exclusivement européenne, garantie sans paraben et sans phénoxyéthanol, est la marque de l engagement qualitatif de Beauty Success, pour le plaisir et le bien-être au quotidien. Pour répondre aux nouveaux modes de vie et de consommation, Beauty Success propose des produits malins : dissolvant mousse express, lingettes démaquillantes, à prix mini, au format pratique répondant aux normes aériennes : le partenaire idéal pour les déplacements! p. 10

11 Une certaine vision de la franchise Bénéficiant de l accompagnement d un franchiseur expérimenté, les partenaires franchisés ont à leur disposition une véritable palette de services pour la réussite de leur entreprise. L ÉQUIPE ANIMATION Véritable interface entre le siège et les points de vente, 13 Responsables de Zone accompagnent le développement commercial des partenaires au quotidien. Pour les franchisés, ce rôle d assistance intervient dès le début du projet, avec la prise en charge de la formation des équipes sur le point de vente, et une présence à toutes les étapes-clés de la création d un point de vente. À l issue de l ouverture, ils assurent des visites régulières tout au long de l année. L ÉQUIPE FORMATION Institut de formation depuis 1999, Beauty Success crée et anime des formations en adéquation avec les besoins et la réalité du métier. Formations, initiale ou continue, destinées à un public de managers et de conseillères, les thématiques vont du management à la vente. Au sein de cet institut, des conseillères de vente sont formées au métier en contrat de professionnalisation. Depuis 2012, la formation initiale des futurs franchisés a été refondue et renforcée : une formation théorique est dispensée au siège à Cenon (33) durant deux semaines où le franchisé est formé sur différents thèmes : découverte de l'enseigne, gestion, management, merchandising... complétée par une semaine sur le terrain en parfumerie. L ÉQUIPE développement Participation à l élaboration des projets de création : du rendez-vous personnalisé à l analyse de la faisabilité, jusqu à l ouverture du point de vente, une équipe de professionnels chevronnés, autour de Vincent Benard, Directeur du Développement de l enseigne, accompagne les candidats à la franchise dans l ensemble de l élaboration de leur projet. p. 11

12 Une certaine vision de la franchise La puissance logistique Les partenaires franchisés Beauty Success ont la possibilité de bénéficier de la puissance d une centrale d achats et d une plate-forme logistique permettant une gestion optimale des stocks en magasin. Les avantages de la plateforme logistique sont considérables pour les franchisés : > moins de ruptures de stock en magasin, notamment pour les produits à forte rotation > amélioration du CA > meilleure gestion des produits et optimisation de l implantation des nouveautés > mutualisation du stock central. L équipe merchandising Cette équipe accompagne chaque franchisé dans ses demandes d ouvertures auprès des marques et participe à leur implantation afin d optimiser les performances des linéaires et des services proposés. Services supports Service clients dédié aux franchisés, contrôle de gestion, service juridique, service travaux complètent la palette pour un accompagnement au plus près des besoins du terrain. p. 12

13 Une certaine vision de la franchise L équipe marketing Une animation marketing permanente Le service marketing accompagne efficacement chaque franchisé au quotidien. Il conçoit et réalise, entre autres, les opérations mensuelles de promotion des ventes. «Nous avons positionné en entrée de magasin nos nouveaux services comme le maquillage flash» explique Philippe Pelerin, directeur marketing de l enseigne «l'animation et l'expérience sont des leviers marketing très importants dans l'univers de la beauté.» La carte de fidélité Beauty Success Afin de satisfaire toujours mieux ses clients, l Enseigne a renforcé son programme de fidélité national en développant un nouveau contenu attractif et commun à tout le réseau. Avec plus de 2,5 millions de clients «cartés», soit une moyenne de 8740 cartes de fidélité par point de vente, le réseau a largement adhéré à ce programme. Des campagnes nationales multicanal Depuis longtemps présente sur les antennes locales des radios nationales, notamment sur NRJ, Cherie FM et Nostalgie, Beauty Success anime également son réseau tout au long de l année sur le web avec des jeux-concours relayés sur des sites à forte notoriété : Be.fr, Elle.fr, Doctissimo, June.fr, Virgin et Jeune&Jolie.fr. Avec plus de fans, Beauty Success fédère une communauté très dynamique sur Facebook affichant un taux de viralité de plus de 50 %! Présente également sur Pinterest, l enseigne occupe les nouveaux espaces de communication moderne. Le site web marchand a été profondément relooké en octobre 2012 et, désormais, chaque point de vente possède son «mini-site personnalisé» où les internautes retrouvent toutes les informations pratiques : un vecteur supplémentaire de trafic en magasin! p. 13

14 Une ENSEIGNE ENGAGÉE Fidèle à ses valeurs, Beauty Success est solidaire des combats contre la souffrance et la maladie. Au cours de l année, l enseigne met son important réseau de 286 magasins au service de la générosité. Depuis 2007, à l occasion des fêtes de fin d année, Beauty Success se mobilise avec la vente d un «Gri-Gri» en faveur de l Association Laurette Fugain qui lutte contre la leucémie. Ces 3 dernières années, Chantal Thomass, Paul & Joe ainsi que Jean Dujardin et Alexandra Lamy en 2012, se sont associés à cette mobilisation. Une action très largement médiatisée qui a généré, en 2012, plus de 170 millions de contacts! Cette mobilisation a déjà permis d offrir euros à l Association. Grâce à l ensemble des dons récoltés ce sont des dizaines de projets de recherche qui ont ainsi pu être menés. Depuis 2011, des actions sont également engagées, en partenariat avec les laboratoires Clarins, en faveur de la fondation Arthritis qui soutient la recherche contre les maladies liées aux rhumatismes graves. L opération solidaire menée en 2012 avec la vente de la collection exclusive de bracelets «les mini-bonheurs», dont les 4 petites-filles de la famille Clarins ont été les égéries, a permis de reverser un don de euros à la Fondation. Le dialogue permanent avec les partenaires franchisés Tout au long de l année, le dialogue est entretenu avec les partenaires grâce à différentes instances de dialogue : Un Conseil Consultatif, des Clubs Utilisateurs et différentes commissions ou ateliers thématiques : Publicité, Achats, Système d'information et Internet, Produits de la Marque Beauty Success Des réunions régionales régulières La Convention nationale annuelle : moment privilégié dans la vie du réseau, toujours très apprécié par les partenaires franchisés, c est un espace d échanges et de partage d expériences entre l ensemble des membres du réseau. p. 14

15 Parole de franchisés La parapharmacie est une forte demande des clients. M me Vidal a ouvert, en octobre 2012, au sein du Centre Commercial Claira situé au Nord de Perpignan (Pyrénées-Orientales), un tout nouveau point de vente Beauty Success avec une parapharmacie! C est la première partenaire du réseau à déployer le concept de beauté globale avec ses 3 métiers : parfumerie, institut de beauté, parapharmacie. Les produits de parapharmacie étaient de plus en plus demandés, notamment en période estivale où nous avons une importante clientèle de touristes. Profil des franchisés La franchise Beauty Success est ouverte à ceux, néophytes ou experts, qui affectionnent tout particulièrement le monde de la parfumerie et de la beauté. Investisseurs, entrepreneurs, commerçants, gestionnaires, professionnels de la parfumerie, de l esthétique les franchisés Beauty Success proviennent d horizons divers. Réunis autour de valeurs d expertise, de respect, d appartenance et de convivialité, les franchisés Beauty Success sont des «commerçants-parfumeurs» acteurs de la vie locale. explique M me Vidal qui bénéficie de l expérience de son franchiseur acquise en parapharmacie où le concept a été préalablement testé dans plusieurs succursales du réseau. M me Vidal plébiscite les choix stratégiques visionnaires de Beauty Success et sa dynamique qui l ont accompagné dans le succès de son entreprise. C est une enseigne d un soutien indéfectible qui offre de plus en plus de service à ses franchisés avec notamment une centrale d achats parapharmacie et une plate-forme logistique performante, permettant un important gain de temps et de meilleures négociations tarifaires. Christine Vidal Partenaire franchisée depuis 2006 Avec la franchise on est indépendant tout en bénéficiant d un soutien. D abord de bonnes conditions d achat qui nous permettent d être concurrentiel sur les prix, mais aussi des moyens en terme de marketing et de communication. Et puis une assistance pour la formation du personnel. Le Journal du Dimanche, Mars 2011 Gérard Moneyron Partenaire multi-portes depuis 2001 p. 15

16 LA FICHE ENSEIGNE Beauty Success propose un contrat de partenariat en franchise de 7 ans selon diverses configurations possibles, en fonction du projet du candidat entrepreneur. Droit d entrée : à partir de 10 K HT (selon projet) Redevance mensuelle enseigne : 1 % du CA HT dégressif + 50 HT /mois / cabine, Redevance mensuelle communication : 1 % du CA HT + 50 HT / mois/ cabine Apport personnel minium à partir de 130 K Investissement global : à partir de 380 K Retour sur investissement : 3 ans en moyenne CA TTC moyen à 3 ans : environ 900 K Superficie : de 80 à 300 m² en fonction des activités proposées Coût d investissement global : 1300 HT / m² pour la parfumerie et 1100 HT / m² pour l institut avec climatisation (hors gros œuvre, informatique, sécurité, matériel et décoration spécifique) 1000 HT / m² pour la parapharmacie Formation initiale : 3 semaines : 2000 HT formation des conseillères durant la 1 ère semaine d ouverture : 175 HT /jour/personne Contact candidats Service développement Beauty Success 12 rue Condorcet CS CENON Cedex Tél. : Fax : Mail : developpement@beautysuccess.fr Site web : Service Presse Beauty Success : FH Conseil Fabienne HERVÉ & Jean-Christophe LURSON Tél. : Mail : contact@fhconseil.fr Bureau des news Beauty Success : / informations/beautysuccess p. 16