Toulouse. solidaire. adresses utiles. pour personnes sans résidence stable 2015

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1 Toulouse solidaire appel gratuit urgence sociale soyez patient, ne raccrochez pas! 115 adresses utiles pour personnes sans résidence stable 2015

2 sommaire où se déplacer? 3 où se renseigner? 4 où être accueilli? 5 où se soigner? 6,7 plan 8, où manger? distribution de repas chauds 10 restauration assise 11 où se laver? 12 où laver ses vêtements? 12 où s habiller? 13 bagagerie 13 où demander un hébergement? 14, 15 numéros utiles 16 Le guide Toulouse Solidaire 2015 a été réalisé par la direction des Politiques de Solidarité, Domaine Lutte Contre les Exclusions. Malgré toute l attention portée l élaboration de celui-ci, une erreur ne peut être exclue. Merci de nous la signaler. Photo de couverture : direction de la Communication Pictos : Frédéric Novès, imprimerie Toulouse Métropole Carte : direction des Systèmes d Information Rédaction et mise en page : direction des Politiques de Solidarité, domaine Lutte Contre les Exclusions Impression : imprimerie Ménard se déplacer? facilités de transport Les cartes de transport Elles sont accordées sous certaines conditions et sur présentation de justificatifs. Pour plus d informations, renseignez-vous dans les agences Tisséo. Tarifs réduits l jeunes -26 ans l étudiants de moins de 35 ans l familles nombreuses l invalides avec un taux d invalidité de 50 7% Gratuités l les personnes de 65 ans et plus l les titulaires d une carte d invalidité l les demandeurs d emploi l les allocataires du RSA l les enfants de moins de 4 ans l les scolaires Les agences Tisséo l Agence Aéroport Toulouse-Blagnac (Hall arrivée, accès principal, hall B)Lundi vendredi 7h30 20h45, le samedi h 15h30 et le dimanche 15h30 22h. l Agence Arènes (ligne A et T1) Lundi vendredi 6h30 1h45 l Agence Balma-Gramont (ligne A) Lundi vendredi 6h30 1h45 et le samedi 30 1h l Agence Basso-Cambo (ligne A) Lundi vendredi 6h30 1h45 et le samedi et 13h 16h45 l Agence Jean-Jaurès (ligne A et B) Lundi vendredi 6h30 1h45 l Agence Marengo-Sncf (ligne A) Lundi vendredi 6h30 1h45, le samedi 30 1h et le dimanche et les jours fériés 15h45 22h15 (sauf 1 er mai) Toutes les agences Tisséo établissent immédiatement les cartes Pastel. 3

3 H 3 4 où se renseigner? tout public PAIO - Pôle d Accueil, d Information, d Orientation 66 bis, av. É.-Billières M Patte-d Oie Lundi et jeudi h 12 h et sur rdv le reste de la semaine Le PAIO est un service social public qui accueille de manière inconditionnelle toute personne sans domicile fixe souhaitant être écoutée, renseignée ou orientée concernant toute question liée l accès aux droits. pour les ans sans domicile RAJ - Relais Accompagnement Jeunes Service du CCAS et de la Mission Locale de Toulouse 54, rue Bayard M Marengo SNCF ou Jean-Jaurès Prendre rdv pour le 1 er contact Accompagnement individualisé et global pour favoriser l'accès au droit commun. pour les personnes sans résidence stable âgées de plus de 25 ans et en demande de RSA CCAS 2, bis rue de Belfort M Marengo SNCF Lundi, mardi, mercredi, vendredi 8h 17h ; jeudi 17h pour les personnes étrangères Cimade 16, rue Tivoli Accueil sur rdv et permanence téléphonique le lundi et jeudi partir de 14h OFII - Office Français de l Immigration et de l Intégration 7, rue Arthur Rimbaud M La Vache Aides au retour dans son pays d origine (téléphoner). Démarches effectuer pour une demande d asile, lundi, mardi et jeudi h 11h pour les femmes victimes de violences Olympe de Gouges Hôpital Joseph Ducoing, 15, rue de Varsovie Jeudi h 13h avec ou sans rdv où être domicilié? Il est possible d avoir une élection de domicile Toulouse : CCAS, Croix-Rouge, Maison des chômeurs, CCPS. Pour connaître le service compétent, vous pouvez vous renseigner notamment au PAIO, au CCAS, au RAJ, l OFII ou au 115. Accueil où être accueilli? la journée APIAF 2, rue de l Étoile M François-Verdier Sans rdv le mardi 30 17h et le jeudi 14h 17h Sur rdv les autres jours de la semaine (femmes seules ou avec enfants) Espoir - Le petit salon 10, boulevard Bonrepos M Marengo SNCF Ouvert toute l'année : lundi, mercredi et vendredi 13h 17h (femmes seules et/ou avec enfants, animaux acceptés) Secours Catholique - L Ostalada 22, place Arnaud Bernard M Compans-Caffarelli Lundi et jeudi 14h 17h mardi, mercredi et jeudi 11h30 Atelier créatif femmes : mercredi 14h 17h Alphabétisation : renseignements par téléphone et pendant les jours d ouverture. ARPADE/CPVA - Boutique Solidarité Permanence sociale 6, rue des Jumeaux M Marengo SNCF Fondation Abbé Pierre et Arpade : du lundi au vendredi Permanence PAIO : le vendredi h Distribution d un duvet en période hivernale La Barque 11, allées Gabriel-Bienes M Empalot Lundi, mercredi, vendredi 13h30 16h30. Les mineurs ne sont pas admis. Gaf-Ateliers Jammes Accueil de jour et ateliers d insertion 13, rue du Professeur-Jammes M Canal du Midi Lundi, mardi, jeudi, vendredi 16h Relais Ressources de l Oustal Maison des associations - Espace Niel accès par la rue du Férétra M St-Agne Accueil les mardis 13h 16h30 et les jeudis h 30 (sortants de prison ou sous main de jsutice)) la nuit Collectif Inter Associations Toulouse (ACSC) La Halte «un toît sur la rue» Orientation par les équipes rue uniquement 5

4 H1 H 2 H où se soigner? hôpitaux publics Urgences Purpan Urgences Rangueil Hôpital Joseph-Ducuing 15, rue de Varsovie Hôpital La Grave - Consultations P.A.S.S. Lundi vendredi h 16h M St-Cyprien consultations médicales Centre Communal d'action Sociale - Centre de santé 2 bis, rue de Belfort M Marengo SNCF ou Jean-Jaurès Lundi vendredi 14h 16h sans rdv Médecins du monde 5, boulevard Bonrepos M Marengo SNCF Lundi, mercredi et vendredi h15 11h30 Point Santé - Croix-Rouge française Hôpital La Grave M St-Cyprien Jeudi h 11h30. Consultations sans prescription consultations infirmières ARPADE/CPVA - Boutique Solidarité 6, rue des Jumeaux M Marengo SNCF Permanence infirmière : mardi et vendredi h consultations spécifiques ARPADE/SAS - Ambulatoire Association Régionale de Prévention et d Aide face aux Dépendances et aux Exclusions. Services d Accueil et de Soins 3 bis, rue Berthelot M Marengo SNCF Lundi jeudi h 13h ; 14h 18h, le vendredi h 13h, 14h 17h CDAG - CIDDIST Information, dépistage anonyme et gratuit et prise en charge des infections sexuellement transmissibles du VIH et des hépatites. Hôpital La Grave M St-Cyprien Lundi vendredi Aides Entretiens de santé sexuelle avec proposition de TROD (test rapide orientation diagnostic) 15 l au local : 16, avenue Etienne-Billières M St-Cyprien H 3 CDV Centre départemental de vaccination Sur rdv du lundi au vendredi, sans rdv le lundi 1 20h30 Hôpital Joseph-Ducoing l l extérieur : permanences au CCAS, l Espace social du Grand-Ramier, 15, rue de Varsovie M St-Cyprien la Boutique Solidarité (renseignements sur site). Vaccinations recommandées (sauf vaccinations des voyageurs). 6 Lundi vendredi h 17h sur rdv CSAPA Centre de Soin, d Accueil et de Prévention en Addictologie CSAPA Maurice Dide Hôpital La Grave Lundi vendredi h 17h M St-Cyprien CSAPA Association Régionale Clémence-Isaure 42, rue des Champs-Elysées M Marengo SNCF Lundi, mardi et jeudi 18h, mercredi 14h 18h, vendredi 14h 17h sur rdv CSAPA ANPAA 31 27, rue Bayard M Marengo SNCF ou Jeanne-d Arc Lundi vendredi h 13h et 14h 18h CAARUD Centre d Accueil et d Accompagnement la Réduction des risques pour Usagers de Drogue CAARUD «Intermède» 2, rue Clemence-Isaure M Esquirol Lundi h30 30 et 14h30 17h30 ; mardi et jeudi 13h30 17h30 Mercredi et vendredi h30 30 Vendredi 13h30 16h accueil réservé aux femmes Accès au matériel de Réduction des Risques : lundi h 18h, mardi et Jeudi 30 18h, mercredi h 13h, vendredi h 16h CAARUD Aides l au local : 16, avenue Etienne-Billières M St-Cyprien Lundi jeudi 14h 18h et vendredi 14h 1h l l extérieur, accueil au bus : vers la gare Matabiau, lundi 16h 18h et mercredi 16h 1h Groupes d entraide mensuels centres de vaccination Centre de vaccinations internationales Service communal Hygiène et Santé 17, place de la Daurade M Capitole ou Esquirol Vaccinations recommandées en France (gratuites et sans rdv) : diphtérie, tétanos, polio, coqueluche, rougeole,oreillons, rubéole, hépatite B, méningite C. Lundi 13h30 16h, mercredi h 30 et 13h30 16h, vendredi 16h

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6 lieu Restos du Cœur place St-Aubin place Héracles place du Salin gratuit Secours Catholique 20, avenue de Lyon Secours Populaire place du Salin Ordre de Malte cathédrale St-étienne Main Tendue 20, avenue de Lyon période Hiver 15 octobre/ 10 avril Hors hiver Novembre fin avril + août Mai juillet + septembre, octobre Novembre fin mars où manger? distribution de repas chauds tout public, gratuit lundi 1h 21h mardi mercredi jeudi vendredi samedi tous les soirs de 1h 21h 1h 21h tous les matins de 7h h 7h h dimanche 7h h 11h30 h 1 20h lieu Espace social du Grand-Ramier 10, avenue du Grand-Ramier gratuit Armée du Salut 111, rue Négreneys 11 Participation 1 Gaf Ateleirs Jammes 13, rue du Prof.- Jammes Petit-déjeuner 0,30 Arpade/CPVA Boutique Solidarité 6, rue des Jumeaux Participation 0,15 Secours Catholique L Ostalada 22, place A. Bernard Petit-déjeuner 0,20 boisson 0,10 8 période Hors hiver 15 novembre- 15 mars Septembre juin Septembre juillet où manger? restauration assise lundi 14h 17h mardi repas partagé 11h 1, sur inscription 11h30 mercredi 11h 13h30 11h30 Espace social du Grand-Ramier midi : l Hors période hivernale : lundi samedi 11h30 13h45 l Période hivernale : tous les jours11h30 13h45 soir : l Période hivernale: tous les jours 17h30 1h15 Personnes SDF et isolés bénéficiaires de minimas sociaux, résidants Toulouse. Inscription sur place de 11h30 13h45 : entretien avec un travailleur social. Une carte d'accès aux différents services est attribuée selon les critères d'éligibilité. * Le restaurant peut être fermé certains samedis. jeudi 11h 13h30 11h30 14h 17h vendredi 11h 13h30 samedi* tous les midis de 11h30 13h 45, sauf dimanche tous les midis de 11h30 13h45 et tous les soirs de 17h30 1h15 11h 13h dimanche janvier mars 11

7 Espace social du Grand-Ramier - Point d eau 10, avenue du Grand-Ramier M Palais de Justice Lundi vendredi 8h Point Santé Hôpital La Grave M Saint-Cyprien Lundi vendredi 8h 11h30 (pas de possibilités de laver le linge) ARPADE/CPVA - Boutique solidarité 6, rue des Jumeaux M Marengo SNCF Lundi vendredi 11h30 Douches municipales Bonnefoy 13, rue du Docteur Paul-Pujos M Marengo SNCF Mardi, jeudi et samedi 8h et 13h30 17h30 Participation financière : 1 où se laver? où s habiller? Secours Catholique - L Ostalada 22, place Arnaud Bernard M Compans-Caffarelli Lundi et jeudi 14h 17h ; mardi, mercredi et jeudi 11h30 Coiffeur : lundi et jeudi 14h 17h Participation financière : 0,50 où laver ses vêtements? Espace social du Grand-Ramier - Point d eau 10, avenue du Grand-Ramier M Palais de Justice Lundi vendredi 8h (inscription 8h précises) ARPADE/CPVA - Boutique Solidarité 6, rue des Jumeaux M Marengo SNCF Machines sur rdv du lundi au jeudi Secours Populaire 147, avenue des États-Unis M La Vache ou bus n 15 (arrêt Dulong) l Permanence pour les personnes sans domicile Lundi h15 11h30 (gratuit et sans lettre d'un service social) l Café, produits d hygiène et vestiaire l Avec participation de l Espace solidarité vestiaire et brocante Tous les jours 14h15 16h45 sauf mercredi, mardi h30 11h45 Tarifs abordables Aidons-nous 38, boulevard des Récollets M St-Michel Marcel Langer Mardi 14h 17h, samedi sur rdv Équipe St-Vincent 37, rue des Amidonniers bus 1 Vestiaire jeudi 14h 17h La Roulotte solidaire 11, rue Laganne bus 14, tram Fer--cheval l Vestiaire, kits d hygiène Lundi et jeudi 10 h 15 h Croix-Rouge française 20, rue Raymond IV M Jeanne-d Arc Lundi vendredi h 30 Gaf - Ateliers Jammes 13, rue du Prof.- Jammes M Canal du Midi Avec participation financière Vendredi 16h bagagerie ARPADE/CPVA - Boutique Solidarité 6, rue des Jumeaux M Marengo SNCF Lundi vendredi (téléphoner pour vérifier les disponibilités) 12 13

8 où demander un hébergement? Hébergement d urgence : SIAO Urgence Numéro d urgence 115 (appel gratuit) Le 115 a connaissance des places disponibles, ne pas s adresser directement aux centres d hébergement. 36 CCAS - La maison des Allées Antipoul (hommes), rue d'antipoul M Patte-d'oie CCAS - La maison des Allées Pont Vieux (femmes seules ou avec enfants) 1, rue du Pont-Vieux M St-Cyprien ARPADE/CPVA - Riquet (hommes, femmes, couples) 45, boulevard Riquet M Marengo SNCF Espoir - Gîte de l Écluse (couples, familles) 10, boulevard Bonrepos M Marengo SNCF Espoir - Villa Escouloubre (familles) 7, impasse Descouloubre bus 38, arrêt Église Bonnefoy où demander un hébergement? ACSC - Gîte de Vélane (femmes, couples sans enfant) 14, rue de Vélane M Carmes Le Touril (femmes seules ou avec enfants) 8, rue de la Hache M Palais de Justice ACSC - Ruelles (femmes seules) Cépière Accueil (hommes, familles, jeunes adultes avec chiens) Plate-forme d'accueil pour les femmes victimes de violences conjugales Association Olympe de Gouges 43, rue Jean-de-Pins M Patte-d'oie Lundi 13h30 17h30 APIAF 2, rue de l Étoile M François Verdier Mardi 30 17h et jeudi 14h 17h Espoir - Accueil Urgence Lou Cantou (femmes, familles) 27, rue de l Europe - Muret bus 58 Espoir - Centre de Fages (couples) 15, chemin de Fages bus 27 Croix-Rouge française - La Ramée (hommes) 231, chemin de Ramelet-Moundi M Arènes + Bus 67 Croix-Rouge française - L'Escale (hommes) 21, rue Norbert-Casteret M Arènes + Bus 64 Le Relais (hommes) 30, rue de Tunis (bureaux) M Minimes 1 Hébergement d insertion, logements temporaires et adaptés : SIAO Insertion 66 bis, av. Étienne-Billières M Patte d Oie Prendre rdv au Ouverture au public tous les matins en semaine de h. Le plan grand froid En cas de températures négatives, la préfecture déclenche le plan grand froid. Dans ce cadre, la Ville de Toulouse met disposition un hébergement de nuit sur différents sites dont l Espace social du Grand-Ramier. Les personnes sont orientées par le 115, numéro d appel gratuit d urgence sociale

9 numéros utiles Appels gratuits partir d un poste fixe, 7 jours sur 7 Samu 15 Police-secours 17 Sapeurs-pompiers 18 Numéro d urgence pour les personnes sans abris 115 (horaires d'appel pour les demandes d hébergement 14h30 et 1h) Allo enfance maltraitée 11 Jeunes Violence écoute (appel anonyme) Écoute Alcool Drogues info service SIDA Infos Services Autres appels Violences conjugales Info 31 (numéro national, appel gratuit partir d un poste fixe du lundi au vendredi de h 22h, samedi et dimanche de h 18h)) Maltraitance des personnes âgées et des personnes en situation de handicap 377 Lundi vendredi de h 1h Alcooliques anonymes (7j/7-24h/24, coût de l appel :0,12 /min partir d un poste fixe) Écoute Cannabis (7j/7, prix d un appel local partir un poste fixe) Viols Femmes Informations (appel gratuit) lundi vendredi de 1h Allô docteur 366 (coût d un appel local depuis un poste fixe) Médecins partir de 20h, toutes les nuits, week-ends et jours fériés. Direction des Politiques de Solidarité Domaine Lutte Contre les Exclusions