BIENVENUE A ST JACQUES

Transcription

1 Livret d accueil

2 BIENVENUE A ST JACQUES Chère Madame, Cher Monsieur, Vous envisagez ou peut être même, avez-vous choisi d entrer à St Jacques pour y demeurer en court ou long séjour. St Jacques est une résidence retraite médicalisée, couramment appelée EHPAD. Par défini on, un EHPAD (Etablissement d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) désigne une résidence retraite pouvant accueillir des personnes valides ou dépendantes, parfois désorientées. Pour cela, nous disposons de chambres individuelles et de chambres doubles avec des équipements adaptés. Notre personnel est spécialisé afin de vous offrir une assistance quo dienne et permanente. St Jacques a été totalement rénové et agrandi en 1997, les bâ ments s'élèvent sur trois étages, c est un établissement public autonome, habilité aide sociale. Nous accueillons au total 64 personnes. Nous assurons un ensemble de presta ons incluant : l hébergement (logement, repas, blanchisserie...), la prise en charge médicale (soins d hygiène, suivi médical, dispensa on des traitements...) et les anima ons. Notre objec f, au-delà du soin, est avant tout de vous offrir un lieu de vie confortable et calme. Toute l équipe espère que vous apprécierez votre nouvelle maison et nous ferons notre possible pour vous offrir toute l a en on qui vous est due. L accueil Nos secrétaires sont à votre disposi on pour répondre à vos besoins. Vous pouvez les contacter pour : prendre un rendez-vous de coiffure, pédicure signaler une sor e ou un invité pour les repas demander l interven on du technicien demander un plat de remplacement obtenir des a esta ons vous aider à régler des consulta ons médicales...

3 LA VIE DANS L E TABLISSEMENT Votre chambre Toutes les chambres sont individuelles et offrent une superficie de 15 à 25 m². Les chambres sont meublées d un lit, vous disposez aussi d un placard et d une penderie. Bien entendu, les résidents peuvent amener du pe t mobilier personnel. Les chambres sont équipées d un appel d urgence dans la salle de bain et à la tête du lit. Ce système vous permet d appeler les membres du personnel soignant, qui sont munis de «bips». LA SALLE D EAU Vous bénéficiez d une salle d eau par culière, équipée d une douche à l italienne (c est à dire aménagée de plein pied), de barres d appui et d un fauteuil douche. Nous acceptons les pe ts animaux de compagnie! LE MATERIEL ELECTRIQUE Vous pouvez équiper votre chambre de matériels électriques (télévision,, ven lateur ). Nous a rons votre a en on sur l obliga on de vous doter de matériel portant la men on de la norme française «NF». Les prises mul ples murales sont interdites, seuls sont autorisés les blocs de prises mul ples à rallonge. Les montages électriques «faits maison» seront systéma quement re rés. Conseils Si votre parent a du mal à repérer sa chambre, nous pouvons mettre une photo sur sa porte qui lui permettra facilement de l identifier. N hésitez pas à amener des cadres, photos ou autres objets de décoration afin de permettre au résident de personnaliser sa chambre. Notre technicien peut vous aider.

4 NOTRE OBJECTIF : LE MAINTIEN DE L AUTONOMIE Notre équipe accompagne le résident dans l accomplissement des actes essen els de la vie en recherchant sa par cipa on, chaque fois que possible, dans l objec f de rétablir ou de maintenir le plus haut niveau possible d autonomie. Nous apportons toutes les aides possibles concernant la toile e, les autres soins quo diens (coiffage, rasage ), l alimenta on, l habillement, les déplacements dans l enceinte de l établissement. Nous encourageons les résidents à par ciper aux anima ons pour les s muler et maintenir une certaine autonomie par des jeux de mémoire, des travaux manuels, du chant, des ateliers cuisine... Pour tout ce qui concerne les consulta ons externes (den ste, ophtalmo.), la famille du résident prend souvent en charge ces rendez-vous, mais le service médical de notre structure se subs tue à la famille quand elle ne peut être présente (éloignement géographique, absence de familles ) NOS VALEURS Nous aspirons à une harmonie de la vie collec ve et au bien-être de tous les résidents, des familles et des membres du personnel. Nous sommes a achés au respect de quelques règles de conduite simples : le respect des droits et libertés de chacun des a tudes courtoises et polies une ambiance sereine et conviviale un esprit de solidarité

5 L entretien du linge Le ne oyage du linge des résidents est effectué par une blanchisserie externe. Notre prestataire emmène le linge sale chaque jour, du lundi au vendredi. Le linge propre est ramené le lendemain. Chaque jour, notre lingère déposera votre linge propre dans votre chambre. (L entre en du linge est inclus dans le forfait journalier). LE MARQUAGE du linge Si votre linge est entretenu par notre blanchisserie, il est exigé un é quetage spécifique de tous les vêtements et linges de toile e de nos résidents. Avant de ranger les vêtements en chambre : à votre arrivée durant votre séjour, lors d achat de vêtements nous vous demandons de bien vouloir les déposer systéma quement à l accueil afin de les marquer à votre nom. La réponse A vos questions Puis-je entretenir mon linge moi-même? Il suffit d en informer l accueil qui le signalera par une affiche e dans votre salle de bain et nous laisserons le linge sale en chambre. Nous vous recommandons de placer un panier à linge à cet effet. Il est aussi très important de marquer votre linge. Je ne retrouve pas un vêtement... Rapprochez-vous de la lingère ou de l accueil, il peut s agir d une erreur de distribu on ou d un vêtement stocké en lingerie. Conseils Le linge disponible dans les armoires doit être suffisant pour couvrir les changes durant 4 jours à minima. Optez de préférence pour des textiles peu fragiles (coton, textiles mélangés) Les vêtements en soie, les Damart ne seront pas entretenus par la blanchisserie car ils nécessitent un lavage à la main. L établissement ne pourra pas assurer ce service.

6 La restauration Nous proposons une cuisine familiale variée et de qualité, préparée sur place par nos cuisiniers. Le pe t-déjeuner est servi en chambre. Le déjeuner et le dîner sont servis en salle de restaurant. les dimanches et jours fériés, nous offrons des croissants au pe t-déjeuner et un apéri f au déjeuner. les résidents ayant des problèmes nutri onnels (fausse route, déficit dentaire...) bénéficient de repas adaptés. les repas mixés sont élaborés par notre cuisinier, afin de réaliser des plats appé ssants. les familles et amis des résidents de tous secteurs peuvent prendre des repas en salle à manger dans un espace prévu à cet effet. Il vous suffit de le signaler 48 heures pour réserva on à l accueil de la résidence. La réponse à vos ques ons J ai une allergie alimentaire... Les horaires des repas Petit-déjeuner : à partir de 7h45 Déjeuner : 12h Gouter : 16h Dîner : 18h45 Nous tenons compte de vos régimes et ou allergies alimentaires. Je suis malade, je ne veux pas descendre en salle à manger... En accord avec le service médical, votre repas vous sera servi en chambre. Conseils Les menus sont affichés. Si vous avez des difficultés de lecture, vous pouvez demander à l accueil qu on vous le lise. Si vous n aimez pas un plat proposé, vous pouvez demander un plat de remplacement,

7 L ANIMATION Un programme d ac*vités variées (lotos, travaux manuels, jeux de société, ateliers mémoire, chorale...) et adaptées aux goûts et aux possibilités de chacun est proposé. Pour égayer les après-midi, des ateliers, goûters musicaux et des sor*es sont organisés régulièrement. La réponse à vos ques*ons Les membres de ma famille peuvent-ils par ciper aux anima ons? Nous accueillerons avec plaisir les personnes qui vous accompagnent! L associa*on Vivre à la Maison de Retraite par*cipe ac*vement aux ac*vités d anima*on des Résidences St Jacques, Anatole France, les Muscates, Les SORTIES & les vacances Vous avez la possibilité de sor*r pour la journée ou pour des séjours plus longs. Il vous suffit pour cela de prévenir notre secrétariat : la veille pour les sor*es 15 jours avant pour les absences plus longues (afin de prévoir le traitement médical). Par sécurité, nous fermons les portes de l établissement à 19h. Si votre retour à la Résidence est prévu après cet horaire, informez le secrétariat d une heure approxima*ve d arrivée et munissezvous du numéro de téléphone de la Résidence afin d informer l équipe de nuit de votre arrivée imminente. Les visites : Vos amis et parents peuvent venir vous rendre visite tous les jours. Nous n imposons pas d horaires.

8 Les soins Grâce à notre équipe médicale et paramédicale, une surveillance est organisée 24h/24h. Les soins quo diens (toile e, aide au déplacement et au repas ) ainsi que la distribu on des médicaments sont assurés par l équipe soignante de la résidence. un psychologue assure le suivi des résidents (ainsi que celui des familles et du personnel). Le médecin coordonnateur assure la coordina on des soins et donne un avis sur les admissions des futurs résidents en veillant à la compa bilité de leur état de santé avec nos capacités de soins. Le renouvellement des prescrip ons médicales est suivi par les infirmières conjointement avec les médecins traitants. La réponse à vos ques ons Puis-je garder mon médecin traitant? Bien entendu, à condi on qu il accepte d intervenir au sein de la résidence. A défaut, une liste de médecins généralistes peut vous être fournie. Puis-je voir mon médecin quand je le souhaite? L infirmière contactera votre médecin qui interviendra sur place selon ses disponibilités. Conseils Nous vous demandons instamment de marquer les prothèses audi ves, les lune es ainsi que les prothèses dentaires. Pour ces dernières, les den stes sont habitués à les graver. Nous fournissons les protec ons pour les personnes incon nentes sans supplément.

9 Echanger et Exprimer ses choix LE RESPECT DU CULTE Nous respectons les croyances de chacun et vous avez la possibilité de faire venir pour vous-même, le représentant de la confession de votre choix LA COMMUNICATION Vous aurez surement besoin au cours de votre séjour, de réponses à vos ques ons, d éclaircissements sur certains points. Nous vous encourageons à venir nous rencontrer. Vous pourrez également si vous le souhaitez bénéficier d une connexion Wi-Fi public vous perme ant d avoir l accès internet et communiquer avec vos proches, il vous suffira de nous en faire la demande. Le Conseil de la Vie Sociale La commission des menus Au sein de l EHPAD existe un Conseil de la Vie Sociale composé de représentants des familles, du personnel et des résidents. Il a pour rôle de donner son avis et peut faire des proposi ons sur toute ques on intéressant le fonc onnement de l établissement. La commission de menus a lieu tous les trimestres, elle permet de réunir le chef cuisinier, la diété cienne et le personnel, les résidents sont invités à par ciper et donner leurs avis sur toutes les ques ons concernant les repas. Ce conseil siège une fois par trimestre. Vous pouvez consulter le compte-rendu sur le panneau d affichage d informa on aux familles.

10 Votre arrivée L ADMISSION est prononcée par le Directeur de l Etablissement sur présenta on d un dossier d admission comprenant trois par es, soit : Une par e administra ve (état civil, personne à contacter, personne de confiance ) Une par e médicale (bilan d autonomie, cer ficat médical avec antécédents médicaux à remplir par le médecin traitant) Une par e financière (modalités de paiement de l hébergement) Une visite de pré admission avec le médecin coordonnateur et le cadre de santé est obligatoire. A l arrivée dans la résidence, le personnel d accueil vous aidera dans la réalisa on des actes administra fs et des dossiers à cons tuer pour votre prise en charge. LES TARIFS La factura on comprend 2 tarifs : l Hébergement et la Dépendance Les prix de journée sont fixés annuellement par le Conseil Départemental sur proposi on du Conseil d Administra on et après avis du Conseil de la Vie Sociale. La facture payable à terme échu est établie mensuellement. Le paiement est à effectuer auprès du Trésor public de Fron gnan. VOS REMARQUES ET SUGGESTIONS A l entrée de la résidence, une boîte aux le res avec des fiches individuelles vous perme ront si nécessaire de nous faire part de vos remarques et sugges ons générales.

11 Mes numéros Mes numéros Nom et téléphone du médecin traitant :... Nom et téléphone du kinésithérapeute :... Nom et téléphone du pédicure :..... Numéros favoris :...

12 13 rue Frédérique Mistral FRONTIGNAN gnan.com Note site Internet : gnan.com