Clés de management pour les infirmiers en chef en MR/MRS

Transcription

1 Formation financée par la Région wallonne La Ministre de la Santé, de l'action sociale et de l'égalité des Chances Clés de management pour les infirmiers en chef en MR/MRS Opérateur de formation: Union des Villes et Communes de Wallonie Centre de Formation de la Fédération des CPAS Rue de l Étoile Namur Tél. 081/ fax 081/

2 L accord social prévoit l octroi d un complément fonctionnel aux infirmiers-chefs en MR/MRS, pour autant que ce personnel ait 18 ans d ancienneté pécuniaire et dispose d une formation de base répondant à certaines conditions (durée de 24 heures et portant sur les domaines suivants: gestion d équipe, gestion des horaires / durée du travail / conventions collectives de travail, et bien-être au travail). Vous trouverez ci-après le programme d une formation en quatre journées répondant à ces conditions et approuvée par le SPF Santé Publique (numéro de reconnaissance: B09jgF002). Un premier groupe est prévu les 23, 30 mars, 20 et 29 avril En fonction des inscriptions, d autres groupes pourront être programmés, de manière décentralisée dans les provinces si possible, la formation de base pouvant être suivie jusqu au 31 décembre A l issue de ces formations destinées aux infirmiers-chefs, une évaluation sera effectuée, permettant notamment de recueillir les suggestions des participants quant à de futures thématiques de formation continuée (8 heures minimum par an) que nous souhaitons également mettre en place à leur attention, à partir de A ce jour, quelques directeurs ont fait part de leur intérêt pour le contenu des deux dernières journées de formation et, notamment, pour la thématique du planning horaire. Si vous étiez également intéressé par le programme des journées 3 et 4, merci de nous le communiquer par (therese.dumont@uvcw.be). Si un groupe complet pouvait être constitué, la demande de reconnaissance (pour la formation continuée des directeurs de maisons de repos) de ces journées de formation sera introduite auprès de la Direction Générale de l Action Sociale et de la Santé du SPW. D'avance, nous vous remercions pour votre confiance. Le Centre de Formation de la Fédération des CPAS

3 Tableau des interventions Jour Matières Formateur Durée 23 mars 2010 Management relationnel Axel Roucloux Communication & Santé De 9h à 16h30 30 mars 2010 Management relationnel Axel Roucloux Communication & Santé De 9h à 16h30 20 avril 2010 Relations collectives de travail Luigi Mendola Conseiller responsable au sein du département gouvernance locale de l UVCW De 9h à 10h Bien-être au travail Jean-Claude Peetermans Conseiller en Prévention au CPAS de Namur De 10h à 12h30 Législation sociale relative aux horaires et à la durée du travail Caroline Francotte Conseiller au sein du département gouvernance locale de l UVCW De 13h30 à 14h30 Le planning horaire, indicateur central de gestion d une équipe Introduction théorique Colette Jacob Conseiller & Médiateur hospitalier à Santhea De 14h30 à 16h30 29 avril 2010 Le planning horaire, indicateur central de gestion d une équipe Développement théorique en matinée et "études de cas" et échanges de pratiques l après-midi Colette Jacob Conseiller & Médiateur hospitalier à Santhea De 9 h à 16h30

4 Management relationnel Objectifs généraux: Trouver l'attitude juste, pour soi et les autres, dans la fonction de "manager", obtenir plus facilement l adhésion des collaborateurs, des partenaires; Expérimenter pendant la formation des formes de travail favorisant la communication et la coopération; Gérer avec efficacité dans les situations de crise ou de stress; Développer des aptitudes à motiver le personnel. Les apports effectués seront tirés: des points-clés du fonctionnement des groupes et des organisations; des apports de Schutz et de la psycho-sociologie actuelle; des approches systémiques; de l Analyse Transactionnelle; du management situationnel. Jour 1: Management d une équipe Comment gérer une équipe, découvrir les différents types de personnalités et adapter mon management en fonction de la personne? En quoi mon management est-il générateur ou pas de stress pour mon personnel? PROGRAMME Les outils du manager: les points d appui du manager: projet, valeurs, règles; la réunion: la réunion déléguée (comment mettre en responsabilité les participants); l entretien d évaluation: un outil de développement des ressources, et de pilotage; la gestion de conflits: intervenir à quel niveau, le triangle dramatique et le triangle gagnant; la prise de décision. Les conditions pour favoriser la motivation: un contrat clair; une communication efficace; la reconnaissance de la performance.

5 Gérer une équipe: les processus de groupe; les étapes de développement d une équipe; les processus de gestion d un groupe. Jour 2: Puissance et efficacité du leadership Puissance et efficacité du leadership: développer son rôle de leader, asseoir son autorité de manière saine et efficace. Il permet à la personne d'explorer son style de management et de découvrir d'autres manières de procéder. Différence entre pouvoir et autorité; Se situer dans les sept sources de la puissance (Claude Steiner); Quel consensus pour quelle situation; Savoir où intervenir: la contextualisation d une problématique; Se situer dans les étapes de son développement professionnel; Identifier le développement des collaborateurs (le cycle de l autonomie); Le management situationnel (Hersey Blanchard avec les apports de G. Pellerin); Test. Formateur: Axel Roucloux (Communication & Santé) Relations collectives de travail Acteurs, institutions et niveaux des relations collectives de travail. Missions et compétences des uns et des autres. Procédures de consultation, concertation et négociation syndicale. Formateur: Luigi Mendola (Conseiller responsable au sein du département gouvernance locale de l UVCW)

6 Bien-être au travail 1) Législation et réglementation en matière de sécurité - Cadre institutionnel - Structure générale de la législation belge en matière de sécurité a) réglementation b) législation de base c) évolution vers le bien-être au travail - Sécurité et santé au travail au travers des trois lois de base a) loi du 9 février 1994 b) loi du 28 janvier 1999 c) loi du 4 août ) Notions de responsabilité civile et pénale 3) Loi du 4 août 1996 Champ d'application - général - versus MR/MRS 4) Les acteurs 5) Relayer efficacement sans s'épuiser Les deux premiers chapitres se limiteront à de grandes lignes; l'accent sera mis sur les trois derniers chapitres, qui aborderont des aspects plus pratiques. Formateur: Jean-Claude Peetermans (Conseiller en prévention - niveau 2) Législation sociale relative aux horaires et à la durée du travail Révision des règles applicables en matière d horaires et de durée du travail: heures supplémentaires et complémentaires, prestations irrégulières et inconfortables, travail de nuit, travail à temps partiel, jours fériés, crédit-temps, congé-éducation, congé de maternité/de paternité, pauses d allaitement, petits chômages, dispense de prestations en fin de carrière, prépension, (loi du 16 mars 1971 sur le travail, et autres lois de base fixant les conditions de travail minimales). Formatrice: Caroline Francotte (Conseillère au sein du département gouvernance locale de l UVCW)

7 Planning horaire: indicateur central de la gestion d une équipe Le planning horaire traduit à lui seul un ensemble de critères en vigueur au sein de l équipe: respect de la législation sociale, prescrits légaux en matière de bien-être au travail, modes de gestion des ressources humaines (gestion prévisionnelle des effectifs, analyse de l absentéisme ), valeurs présentes au sein de l institution (respect de l équilibre vie privée-vie professionnelle, bienveillance, équité ). Ce planning doit pouvoir s adapter aux imprévus (quelles sont les marges de manœuvre et les limites de cette adaptation?) dans un souci de relation "gagnant-gagnant" entre l organisation et les travailleurs. Ce module vise à: - passer d une attitude généralement défensive au sujet de l élaboration des horaires à une attitude positive et constructive; - faire prendre conscience que, tout en étant un indicateur de bienveillance et d équité vis-à-vis du personnel, l aménagement du temps de travail constitue en outre un indicateur du degré de bienveillance à l égard des résidants. Structure de ce module de formation Une introduction théorique est prévue à la fin de la troisième journée de formation, un développement théorique est poursuivi durant la matinée de la quatrième journée et des "études de cas" et échanges de pratiques sont prévus l après-midi de la quatrième journée, selon le processus décrit ci-après: 1. Partir d une grille horaire que les participants complètent en identifiant les éléments qui régissent l aménagement du temps de travail; 2. Chaque "élément ajouté" fait référence à un principe de gestion, à un prescrit légal, à une valeur de la culture de l organisation; 3. Gestion des imprévus sur fond d horaire établi: exemples de situations imprévues et de solutions dans le respect des principes de gestion, prescrits légaux et valeurs précités; 4. Soutien des échanges et réponses aux questions. Formatrice: Colette Jacob (Conseiller et Médiateur hospitalier à Santhéa)

8 RENSEIGNEMENTS GENERAUX Dates et lieu: Les 23, 30 mars, 20 et 29 avril 2010, au Centre l'ilon, place l'ilon 17 à 5000 Namur. Horaire: 9h00-16h30 Participation aux frais: 384 euros par personne, comprenant la formation, le syllabus, les pauses-café et les repas de midi. Cette somme est à verser au compte de l'union des Villes et Communes de Wallonie avec la mention: "MRS Infirmiers chefs: dossier 643/104325", UNIQUEMENT APRES AVOIR REÇU CONFIRMATION ECRITE DE VOTRE INSCRIPTION. Inscription à nous retourner au plus tard 10 jours avant la formation. Attention, le nombre de places est limité. Les inscriptions sont prises en compte suivant leur ordre d'arrivée. IMPORTANT: Afin d'assurer le bon déroulement des formations, tout désistement communiqué moins de cinq jours ouvrables avant le début de la formation fera l'objet d'une facturation à concurrence de 50% des frais de participation (sauf certificat médical); toute absence qui n'aura pas été communiquée au Centre de Formation avant la formation fera l'objet d'une facturation à 100%. Renseignements: Thérèse Dumont: Claudine Ska: Fax: Courriel: Internet:

9 Bulletin d inscription Clés de management pour les infirmiers chefs en MR-MRS Le CPAS de Institution: Inscrit la/les personne(s) suivante(s): - - NOM PRENOM FONCTION A la formation "Clés de management pour les infirmiers chefs en MR-MRS", qui aura lieu à Namur les 23, 30 mars, 20 et 29 avril Nous versons 384 euros par personne au compte de l'union des Villes et Communes de Wallonie avec la mention "MRS Infirmiers chefs: dossier 643/104325", et ce, APRES réception de la confirmation écrite de l'inscription. POUR LES DIRECTEURS DE MAISON DE REPOS: M./Mme., Directeur / Directrice, ( ), Souhaite Ne souhaite pas S'inscrire pour une session de formation de deux jours reprenant les thématiques abordées lors des journées 3 et 4 (Relations collectives de travail, bien-être au travail, législation sociale relative aux horaires et à la durée du travail, et le planning horaire, indicateur central de gestion d une équipe). Signature et/ou cachet Bulletin à retourner à Thérèse Dumont, UVCW, Centre de Formation des CPAS, Rue de l'etoile 14 à 5000 Namur ou à faxer au