IP Office SIP Extension Support

Transcription

1 FR Version 1b - (19/02/2010)

2 2010 AVAYA Tous droits réservés. Note Bien que tous les efforts nécessaires aient été mis en œuvre en vue de s assurer que les informations contenues dans ce document sont complètes et exactes au moment de l impression, Avaya Inc. ne peut assumer aucune responsabilité concernant toute erreur éventuelle. Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d être amendées et modifiées lors de versions ultérieures. Avis de non responsabilité concernant la documentation Avaya Inc. ne peut être tenu responsable de toute modification, ajout ou suppression effectués dans la version publiée d origine de cette documentation, sauf si ces modifications, ajouts ou suppressions sont effectués par Avaya. Avis de non responsabilité concernant les liens Avaya Inc. n est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites Web pour lesquels un lien apparaît dans la présente documentation et Avaya ne cautionne pas nécessairement les produits, les services ou les informations qui y sont décrits ou proposés. Nous ne pouvons garantir le fonctionnement permanent des liens et n'avons aucun contrôle sur la disponibilité des pages liées. Licence L UTILISATION OU L INSTALLATION DE CE PRODUIT INDIQUE QUE L UTILISATEUR FINAL ACCEPTE LES CONDITIONS DÉFINIES ICI ET LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SITE AVAYA («GENERAL LICENSE TERMS - CONDITIONS GÉNÉRALES DE LICENCE»). SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, VOUS DEVEZ RETOURNER LE(S) PRODUIT(S) AU POINT DE VENTE DANS LES DIX (10) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN AVOIR. Avaya accorde à l'utilisateur final une licence dans le cadre des types de licence décrits ci-dessous. Le nombre de licences et unités de capacité applicable pour lequel la licence est accordée est de un (1), à moins qu'un autre nombre de licences ou unités de capacité soit spécifié dans la documentation ou les autres documents à la disposition de l'utilisateur final. «Processeur désigné» désigne un dispositif informatique indépendant. «Serveur» désigne un processeur désigné qui héberge une application logicielle à laquelle de multiples utilisateurs peuvent accéder. Le terme «Logiciel» désigne des programmes informatiques en code exécutable, initialement mis sous licence par Avaya et utilisés par l Utilis ateur final, qu il s agisse de produits autonomes ou pré installés sur le Matériel. Le terme «Matériel» désigne les produits matériels standard, initialement vendus par Avaya et utilisés par l Utilisateur final. Type(s) de licence : Licence de Système(s) désigné(s) (DS). L'utilisateur final peut installer et utiliser chaque copie du logiciel sur un seul processeur désigné, à moins qu'un autre nombre de processeurs désignés soit indiqué dans la documentation ou les autres documents à la disposition de l'utilisateur final. Avaya peut exiger que le processeur désigné (ou les processeurs désignés) soit identifié par type, numéro de série, touche de fonction, emplacement ou autre élément spécifique, ou qu'il soit fourni par l'utilisateur final à Avaya par un moyen électronique établi par Avaya dans ce but. Droit d auteur Sauf indication expresse contraire, le Produit est protégé par des droits d auteur et autres législations respectant les droits de propriété. La reproduction, l'utilisation ou le transfert non autorisé peut constituer un délit dans le cadre de la loi applicable. Composants tiers Certains programmes logiciels ou parties de ces programmes inclus dans le Produit peuvent contenir un logiciel distribué dans le cadre d accord avec des tiers («Third Party Components - Composants tiers»), qui peuvent contenir des conditions qui étendent ou limitent les droits d utilisation de certaines parties du Produit («Third Party Terms - Conditions relatives aux tiers»). Les informations identifiant les composants tiers et les conditions relatives aux tiers qui s y appliquent sont disponibles sur le site d Avaya à l adresse suivante : Intervention d Avaya en cas de fraude Si vous pensez être victime d une fraude téléphonique et avez besoin d assistance technique ou de support, appelez la ligne d intervention en cas de fraude téléphonique au centre de support technique au pour les États -Unis et le Canada. Tout point faible soupçonné en matière de sécurité des produits d'avaya doit être signalé à Avaya par courier électronique à l adresse suivante : securityalerts@avaya.com. Pour obtenir d autres numéros de téléphone d assistance, consultez le site d assistance d Avaya ( Page 2

3 Contents Table des matières 1. Postes SIP 1.1 Licence Activation de... la prise en charge des postes SIP Paramètres... de poste SIP Paramètres... de l'utilisateur SIP Activation de la création automatique 17 d'utilisateurs/de... postes SIP 1.6 System Monitor Configuration d'un périphérique SIP 2.1 CounterPath... Eyebeam/X-Lite Téléphones... Polycom SoundPoint Grandstream Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A Micro adaptateur de téléphone analogique (ATA) Patton AAstra SIP Client SIP Nokia... S60 v Innovaphone... IP22, IP24, IP28 43 Index...0 Page 3

4

5 Chapitre 1. Postes SIP Page 5

6

7 Postes SIP : 1. Postes SIP La version 5.0 d' et les versions ultérieures prennent en charge l'utilisation de périphériques SIP avec le système. Il peut s'agir de téléphones SIP, de clients de logiciels SIP ou de téléphones analogiques traditionnels connectés à l'aide d'un adaptateur de téléphone analogique (ATA) SIP. Au sein de la configuration d', une licence IP End-points est accordée aux postes SIP, également attribuée aux postes H323 IP de marque autre qu'avaya. Le nombre de postes SIP pris en charge dépend du nombre de licences disponibles et se situe dans la limite du nombre normal de postes autorisé dans l'unité de contrôle. Le présent document présente quelques remarques concernant l'enregistrement des périphériques SIP auprès du système. Il suppose que vous sachiez déjà configurer à l'aide d' Manager, System Status Application et de System Monitor. Le présent document ne traite que des aspects les plus basiques de l'enregistrement auprès d'. La configuration complète du périphérique ou du logiciel client SIP est décrite dans la documentation du fabriquant. NAT non disponible La connexion de périphériques SIP à partir d'emplacements où la connexion est soumise à la traduction d'adresses réseau (NAT) n'est pas prise en charge. n'offre pas de services de passage NAT (tels que les services STUN ou TURN) pour les périphériques SIP. Périphériques SIP à plusieurs lignes Certains périphériques SIP peuvent prendre en charge plusieurs lignes ou comptes utilisateur, chacun dotés d'une configuration distincte. Pour utiliser ces lignes avec, chaque ligne doit se voir attribuer un poste SIP, un compte utilisateur et une licence distincts. Veuillez noter que l'on se réfère ici à des périphériques SIP pouvant eux-même prendre en charge plusieurs appels simultanés et non à des périphériques qui gèrent les appels multiples en les mettant en attente dans et en recevant un signal d'appel en attente sur. est constitué d'un registraire SIP et d'un proxy SIP Le plus souvent, pour configurer un périphérique SIP, il faut définir des paramètres de registraire SIP et de proxy SIP. Dans le cas des périphériques SIP connectés à un système, l'adresse IP du LAN1 ou du LAN2 sur lequel le registraire SIP est activé joue ces deux rôles. Compression vocale dans = Codec audio SIP Contrairement aux périphériques IP H.323 qui prennent toujours en charge au moins l'un des codecs G711, les périphériques SIP ne prennent nécessairement en charge un codec audio commun unique. Il est donc important de vérifier que les codecs des postes SIP correspondent au codec configuré sur le périphérique SIP. Appels en attente dans = méthode SIP 'REFER' Si le périphérique SIP prend en charge la méthode REFER, vous devez activer l'option de mise en attente des appels pour l'utilisateur associé au poste SIP. Ceci est nécessaire pour activer des fonctions telles que le transfert d'appels. Fonctionnalités du téléphone Outre les fonctionnalités de base de gestion des appels à l'aide d' (voir la liste des fonctionnalités cidessous), les fonctionnalités disponibles varient en fonction du modèle de périphérique SIP. Avaya est dans l'impossibilité d'engager sa responsabilité quant au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités ou à la méthode employée pour les configurer. Page 7

8 Répondre à des appels. Effectuer des appels. Raccrocher. Mettre en attente. Transfert non surveillé. Transfert surveillé. Relever la messagerie vocale. Définir le renvoi des appels/l'option Ne pas déranger (DND). Parquer/Reprendre. Page 8

9 Postes SIP : 1.1 Licence Les postes SIP configurés dans sont dotés de licences IP End-points. Le système décompte une licence à chaque enregistrement réussi d'un poste. Ces licences sont également utilisées pour les postes de type autre que le téléphone IP H.323 Avaya. Vous devez disposer d'un nombre suffisant de licences par rapport au nombre de postes requis. Page 9

10 Page 10

11 Postes SIP : Activation de la prise en charge des postes SIP 1.2 Activation de la prise en charge des postes SIP Une fois que le système est doté de licences IP End-points valides sur ses interfaces LAN1 et/ou LAN2. 9, il peut prendre en charge des postes SIP 1. Notez qu'après avoir modifié les paramètres du registraire SIP d'un système, vous devez redémarrer le système. 2. À l'aide d' Manager, recevez la configuration du système. 3. Sélectionnez Système. 4. Sélectionnez l'onglet LAN1 ou LAN2, selon ce que vous souhaitez. 5. Sélectionnez le sous-onglet VoIP. 6. Vérifiez que l'option Registraire SIP activé est sélectionnée. 7. Sélectionnez le sous-onglet Registraire SIP. Nom du domaine : Par défaut = vierge Il s'agit du nom de domaine du registraire SIP local requis par les périphériques SIP afin de s'enregistrer auprès d'. Si ce champ n'est pas renseigné, c'est l'adresse IP du LAN qui est utilisée lors de l'enregistrement. Dans tous les exemples cités dans cette documentation, l'enregistrement s'effectue par le biais de l'adresse IP du LAN. Page 11

12 Protocole de niveau 4 : Par défaut = TCP et UDP Protocole de routage du trafic SIP entre et les postes SIP. Les protocoles TCP et/ou UDP peuvent être utilisés. Port TCP : Par défaut = 5060 Le port SIP si le protocole TCP est utilisé. La valeur par défaut est Port UDP : Par défaut = 5060 Le port SIP si le protocole UDP est utilisé. La valeur par défaut est Durée d'expiration de la tentative (en s) : Par défaut = 10 Délai d'expiration de la tentative d'enregistrement du poste SIP. Lorsqu'un périphérique est en cours d'enregistrement, le registraire SIP renvoie une demande d'accès au périphérique et attend que celui-ci réponde de manière appropriée. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai imparti, l'enregistrement échoue. Création automatique de poste/d'utilisateur : Par défaut = Activé Lorsque cette option est sélectionnée, le système crée automatiquement des entrées utilisateur et poste SIP dans sa configuration en fonction des informations issues de l'enregistrement du poste SIP. Si l'installation est effectuée à l'aide de cette méthode, il est important de vérifier que les paramètres créés correspondent bien au périphérique SIP. Il est également important de désélectionner cette option après l'installation des postes SIP. 8. Renvoyez la configuration à. Page 12

13 Postes SIP : Activation de la prise en charge des postes SIP 1.3 Paramètres de poste SIP Les postes SIP peuvent être créés manuellement à l'aide de Poste SIP ou automatiquement 17 au cours de l'enregistrement du périphérique SIP. Même dans le cas d'une création automatique, les paramètres du poste créés dans la configuration d' doivent être vérifiés au moment de l'installation. Cette rubrique concerne uniquement les paramètres de configuration essentiels relatifs aux postes SIP. 1. Sélectionnez Postes puis repérez le poste SIP qui vous intéresse. Sélectionnez l'onglet Poste. Poste de base Cette valeur doit correspondre au paramètre Poste de l'utilisateur SIP ajouté à la configuration d'. Forcer l'autorisation : Par défaut = Activé Lorsque ce paramètre est activé, les périphériques SIP doivent s'enregistrer auprès du système à l'aide des Nom et Code de connexion configurés pour l'utilisateur correspondant dans. 2. Sélectionnez l'onglet VoIP. Mode de compression Le mode sélectionné doit correspondre à un codec audio pris en charge par le périphérique SIP. Si ce champ est défini sur Sélection automatique, vous pouvez définir les codecs pris en charge par à l'aide de l'option de configuration Système Téléphonie Téléphonie Préférences codec automatique. Utiliser le codec de l'offrant Si une préférence de codec est configurée pour le périphérique SIP, l'activation de cette option permet de s'assurer que ce codec est utilisé pour les appels à destination de ce périphérique SIP. Prise en charge DTMF Ce champ vous permet de sélectionner l'un des deux modes communément utilisés par les périphériques SIP, à savoir RFC2833 ou Intrabande. Effectuez votre choix en fonction du mode employé par le périphérique SIP. Toutefois, si ce mode vous est inconnu ou varie en fonction des appels, désélectionnez l'option Autoriser optimisation Direct Media Path afin de pouvoir utiliser un canal VCM permettant ainsi la prise en charge du mode DTMF, le cas échéant. Musique d'attente locale Sélectionnez cette option si le périphérique SIP possède sa propre source de musique d'attente. Re-invite pris en charge Si le périphérique SIP est en mesure de recevoir des messages RE-INVITE, sélectionnez cette option. Page 13

14 Page 14

15 Postes SIP : Paramètres de l'utilisateur SIP 1.4 Paramètres de l'utilisateur SIP Les utilisateurs SIP peuvent être créés manuellement à l'aide de Utilisateur ou automatiquement 17 au cours de l'enregistrement du poste SIP. Même dans le cas d'une création automatique, les paramètres de l'utilisateur créés dans la configuration d' doivent être vérifiés au moment de l'installation. Cette rubrique concerne uniquement les paramètres de configuration essentiels relatifs aux postes SIP. 1. Sélectionnez Utilisateur puis repérez l'utilisateur du poste SIP. Sélectionnez l'onglet Utilisateur. Nom Si le poste SIP est défini sur Forcer l'autorisation (option par défaut), ce champ permet de saisir le Nom d'autorisation qui doit être défini dans la configuration du périphérique SIP. Poste Ce paramètre doit correspondre à l'identifiant SIP du périphérique SIP et au paramètre Poste de base du poste SIP dans la configuration. 2. Sélectionnez l'onglet Téléphonie Paramètres de l'appel. Appels en attente Activé Pour la plupart des périphériques SIP, vous devez activer ce paramètre afin de pouvoir utiliser des fonctionnalités telles que le transfert d'appels. Page 15

16 3. Sélectionnez l'onglet Téléphonie Paramètres du superviseur. Code de connexion Si le poste SIP est défini sur Forcer l'autorisation (option par défaut), ce champ permet de saisir le Mot de passe d'autorisation qui doit être défini dans la configuration du périphérique SIP. Page 16

17 Postes SIP : Paramètres de l'utilisateur SIP 1.5 Activation de la création automatique d'utilisateurs/de postes SIP 1. Après avoir modifié les paramètres du registraire SIP d'un système, vous devez redémarrer le système IP Office. 2. À l'aide d' Manager, recevez la configuration du système. 3. Sélectionnez Système. 4. Sélectionnez soit l'onglet LAN1, soit l'onglet LAN2, selon le LAN sur lequel le registraire SIP est activé. 5. Sélectionnez le sous-onglet Registraire SIP. 6. Modifiez les paramètres de création automatique de postes/d'utilisateurs selon vos besoins. 7. Renvoyez la configuration à. 1.6 System Monitor System Monitor permet de visualiser l'état des postes SIP dans la configuration d'. Sélectionnez Status SIP Phone Status (État État du téléphone SIP) pour afficher la liste des postes SIP. Page 17

18

19 Chapitre 2. Configuration d'un périphérique SIP Page 19

20 2. Configuration d'un périphérique SIP Cette rubrique fournit des exemples de paramètres d'installation utilisés avec divers périphériques SIP testés avec IP Office. Il s'agit uniquement de données d'enregistrement de base auprès d'un système. L'installation et la configuration (par exemple l'attribution d'une adresse IP à un périphérique) sont traitées dans leur intégralité dans la documentation du fabriquant du périphérique ou du logiciel. Les périphériques traités ici sont les suivants : Téléphones logiciels CounterPath Eyebeam/X-Lite Polycom Soundpoint Grandstream GXP 2000, GXP Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A10 32 Micro adaptateur de téléphone analogique (ATA) Patton Client SIP Nokia S60 v Innovaphone IP22, IP24, IP28 43 En général, la connexion à peut s'effectuer de deux manière différentes : Soit crée automatiquement un utilisateur et un poste lorsqu'un périphérique SIP tente de s'enregistrer, soit ces entrées sont créées manuellement avant l'enregistrement du périphérique SIP. Ces deux méthodes sont récapitulées ci-dessous. À l'aide de la fonction de création automatique Configuration manuelle 1. Ajoutez puis vérifiez les licences IP End-points. 1. Ajoutez puis vérifiez les licences IP End-points. 2. Vérifiez les paramètres du registraire SIP. 2. Vérifiez les paramètres du registraire SIP. 3. Activez l'option Création automatique de poste/ d'utilisateur. 3. Ajoutez les paramètres du poste SIP à la configuration d'. 4. Connectez et configurez le périphérique SIP. 4. Ajoutez les paramètres de l'utilisateur SIP à la configuration d'. 5. Modifiez les paramètres de l'utilisateur et de l'extension dans. 5. Connectez et configurez le périphérique SIP. 6. Désactivez l'option Création automatique de poste/ d'utilisateur. Page 20

21 Configuration d'un périphérique SIP: Page 21

22 2.1 CounterPath Eyebeam/X-Lite CounterPath produit toute une gamme de produits VoIP. X-Lite est un client SIP simple, qui peut être utilisé pour tester le fonctionnement du SIP à l'aide d'un téléphone logiciel pour PC. Vous pouvez télécharger X-Lite sur le site counterpath.com/. A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Ensuite, activez l'option de création automatique 17 reposant sur l'enregistrement du téléphone SIP auprès du système ou ajoutez manuellement les détails de l'utilisateur et du poste SIP à la configuration d'ip Office. 2. Démarrez le client SIP X-Lite. 3. Cliquez sur l'icône de flèche pointant vers le bas et sélectionnez SIP Account Settings... (Paramètres du compte SIP...). 4. Cliquez sur Add... (Ajouter...). 5. Renseignez tous les champs de façon à ce qu'ils correspondent aux paramètres de configuration d' comme indiqués ci-dessus. 6. Dans la section Domain Proxy (Serveur proxy du domaine), activez l'option Register with domain and receive incoming calls (S'enregistrer sur le domaine et recevoir des appels entrants) et sélectionnez Domain (Domaine). 7. Une fois les champs renseignés, cliquez sur OK. 8. Vérifiez que le compte est bien défini sur Enabled (Activé). Page 22

23 Configuration d'un périphérique SIP: CounterPath Eyebeam/X-Lite 9. Cliquez sur Close (Fermer). Le client X-Lite effectue alors une tentative d'enregistrement auprès d'. Le client affiche un message indiquant si ce processus a réussi ou échoué. 10.Si vous conservez sa configuration par défaut, les appels effectués à partir d'un poste DS vers le client X-Lite seront défaillants, à savoir que le signal audio émis par le client restera inaudible. Pour résoudre ce problème, vous devez soit configurer le client pour qu'il utilise un seul codec audio 24, soit effectuer les opérations suivantes : a. Composez le ***7469 et cliquez sur l'option d'appel. Le menu Advanced Options (Options avancées) s'affiche. b. Saisissez honor dans le champ du filtre et cliquez sur Apply Filter (Appliquer le filtre). c. Définissez la valeur du paramètre system:network:honor_first_codec sur 1. d. Cliquez sur l'icône X pour fermer le menu. e. Cliquez sur Oui pour enregistrer la modification. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 23

24 Choix du codec Si le client X-Lite reste configuré pour prendre en charge plusieurs codecs audio, le client ne pourra émettre aucun signal audio lors des appels effectués à partir d'un poste. Pour résoudre ce problème, configurez le client de façon à ce qu'il ne prenne en charge qu'un seul codec audio, correspondant à l'un des codecs configurés pour le poste SIP. 1. Cliquez sur l'icône de flèche pointant vers le bas et sélectionnez Options. 2. Cliquez sur Advanced (Avancées) puis sur Audio Codecs (Codecs audio). 3. Vérifiez que la colonne Enabled codecs (Codecs activés) ne contient qu'un seul codec. Ce codec doit correspondre au codec paramétré dans la configuration du poste SIP dans. 4. Cliquez sur OK. Page 24

25 Configuration d'un périphérique SIP: CounterPath Eyebeam/X-Lite Page 25

26 2.2 Téléphones Polycom SoundPoint A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP du téléphone. Par défaut, le téléphone utilise le protocole DHCP et affiche son adresse IP à l'écran. 2. Sélectionnez SIP. L'ordinateur vous invite à saisir le nom et le mot de passe de l'administrateur. Les valeurs par défaut sont Polycom et Dans les sections Outbound Proxy (Serveur mandataire sortant) et Server 1 (Serveur 1), définissez les champs Adress (Adresse), Port et Transport (Acheminement) de façon à ce qu'ils correspondent au LAN d' sur lequel le registraire SIP est activé. 4. Cliquez sur Submit (Valider). Le téléphone se réinitialise et charge les nouveaux paramètres. Ce processus peut prendre jusqu'à 2 minutes. 5. Une fois de retour au menu d'administration, sélectionnez Lines (Lignes). Dans la section Line 1 (Ligne 1), saisissez les valeurs correspondant à l'utilisateur et au poste SIP. 6. Cliquez sur Submit (Valider). Le téléphone se réinitialise et charge les nouveaux paramètres. Ce processus peut prendre jusqu'à 2 minutes. 7. Sélectionnez Network (Réseau), puis Audio Processing (Traitement audio). Vérifiez que les codecs correspondent à ceux configurés pour le poste SIP dans. Si vous avez effectué des modifications, cliquez sur Submit (Valider) et attendez que le téléphone se réinitialise. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. Page 26

27 Configuration d'un périphérique SIP: Téléphones Polycom SoundPoint D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 27

28 Page 28

29 Configuration d'un périphérique SIP: Grandstream 2.3 Grandstream Les périphériques Grandstream peuvent prendre en charge plusieurs comptes utilisateur ayant le même fournisseur SIP ou des fournisseurs différents. Les comptes configurés s'affichent sur l'écran du téléphone et l'utilisateur peut sélectionner le compte qu'il souhaite utiliser pour passer l'appel. Dans, chaque compte peut représenter un poste SIP et un utilisateur différent. A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP du téléphone. Par défaut, le téléphone utilise le protocole DHCP et affiche son adresse IP à l'écran. Saisissez le mot de passe (le mot de passe par défaut est admin). 2. Cliquez sur Connexion. Sélectionnez Compte 1 ou tout autre compte que vous souhaitez utiliser pour vous connecter à. 3. Renseignez les champs mentionnés ci-dessus de façon à ce que ces paramètres correspondent aux valeurs requises par le système. Page 29

30 4. Cliquez sur Mettre à jour. 5. Cliquez sur Redémarrer. Le redémarrage du téléphone peut prendre jusqu'à une minute. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 30

31 Configuration d'un périphérique SIP: Grandstream Page 31

32 2.4 Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A10 L'adaptateur de téléphone analogique Avaya A10 comporte 4 ports téléphoniques/fxs à l'arrière ainsi qu'un port LAN. Il permet de connecter des téléphones analogiques à par l'intermédiaire du LAN. Les postes s'affichent dans la configuration d' en tant que postes SIP. A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP de l'a Saisissez le nom et le mot de passe de l'administrateur. Les valeurs par défaut sont nimdbg et Sélectionnez Téléphony (Telephonie) puis SIP. 4. Sélectionnez l'onglet Gateways (Passerelles) et cliquez sur sip. 5. Cliquez sur la valeur par défaut dans la section Services. Sélectionnez l'onglet Configuration. Vérifiez que le champ Domain (Domaine) est vide et que la case à cocher n'est pas sélectionnée. Activez la case à cocher du Default-Server (Outbound Proxy) (Serveur par défaut (serveur mandataire sortant)) et sélectionnez Set always the actual Registrar as Default Server (Toujours définir le registraire actuel en tant que serveur par défaut). Cliquez sur Apply (Appliquer). Page 32

33 Configuration d'un périphérique SIP: Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A10 6. Sélectionnez l'onglet Registration and Authentication (Enregistrement et authentification). Activez la case à cocher Registrar (Registraire). Sélectionnez Ignore redirection of Registrar (Ignorer la redirection du registraire) et saisissez l'adresse IP et le port SIP du LAN d' sur lequel le registraire SIP est activé. Cliquez sur Apply (Appliquer). 7. Dans la section Users To Register (Utilisateurs à enregistrer), créez un utilisateur correspondant au poste SIP et à l'utilisateur d'. Saisissez des paramètres puis cliquez sur. 8. Sélectionnez Call-Router (Routeur d'appels). Sélectionnez Interfaces, puis FXS. 9. Cliquez sur fxs-0. Cochez la case Call-Routing Destination (Destination de la déviation d'appels). Sélectionnez Table (Tableau) puis dans la liste déroulante adjacente, sélectionnez to-sip (vers-sip). Cochez la case Subscriber Number (Numéro d'abonné) et saisissez le numéro du poste correspondant à l'utilisateur et au poste SIP sélectionné. Cliquez sur Apply (Appliquer). Page 33

34 10.Cliquez sur l'icône de flèche sous l'option to-sip (vers-sip). Vérifiez que le tableau affiche la valeur T et que la destination définie est bien sip (SIP Interface). 11.Sélectionnez à nouveau Call-Router (Routeur d'appels) puis sélectionnez l'onglet Routing Tables (Tables de routage). 12.Sélectionnez from-sip (à partir de-sip). Saisissez le numéro du poste SIP d'. Dans le champ Destination, sélectionnez Interface puis sélectionnez le port FXS correspondant au numéro du poste. Cliquez sur. 13.Répétez ces opérations pour tous les postes SIP de l'appareil, le cas échéant. 14.Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les paramètres, qui seront appliqués lors du prochain démarrage de l'appareil. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. Page 34

35 Configuration d'un périphérique SIP: Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A10 C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 35

36 Remarques Pour les appels à partir d'un téléphone rattaché à un port FXS, on observe un temps d'attente d'environ 5 secondes durant lequel l'appareil attend que la numérotation soit terminée pour diriger les numéros composés vers. Pour raccourcir ce temps d'attente, appuyez sur la touche # une fois que vous avez fini de composer le numéro. Veillez à ne pas utiliser le codec G723 avec l'ata Avaya A10. C'est la raison pour laquelle ce codec est désactivé par défaut. Page 36

37 Configuration d'un périphérique SIP: Adaptateur de téléphone analogique (ATA) Avaya A Micro adaptateur de téléphone analogique (ATA) Patton A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP du micro adaptateur. 2. Connectez-vous et sélectionnez SIP. 3. Saisissez les valeurs correspondant aux paramètres du LAN d' sur lequel le registraire SIP est activé. Cliquez sur Enregistrer. 4. Sélectionnez CODECS. 5. Définissez les codecs de façon à ce qu'ils correspondent aux codecs définis pour le poste SIP SIP. Cliquez sur Save CODEC Configuration (Enregistrer la configuration du codec). 6. Sélectionnez Phone 1 (Téléphone 1). 7. Saisissez les valeurs correspondant aux paramètres de l'utilisateur et du poste SIP. Cliquez sur Enregistrer. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 37

38 Page 38

39 Configuration d'un périphérique SIP: AAstra SIP 2.6 AAstra SIP AAstra produit toute une gamme de téléphones SIP. Le modèle utilisé dans cet exemple est un téléphone 9133i. A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP du téléphone. 2. Connectez-vous. Le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut sont Admin et Cliquez sur Ligne 1 ou sur la ligne à utiliser pour les appels IP. 4. Saisissez les valeurs correspondant aux paramètres de configuration d' comme indiqués ci-dessus. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 39

40 Programmation des touches Les téléphones AAstra disposent de plusieurs touches programmables qui permettent d'activer des fonctions du téléphone ou d'utiliser la composition abrégée. Pour programmer une touche de façon à ce qu'elle active une fonction, celle-ci doit être configurée pour composer le code d'une fonction. 1. Connectez-vous au téléphone et sélectionnez Programmable Keys (Touches programmables). 2. Dans l'exemple ci-dessus : Le premier bouton sur le côté du téléphone a été programmé pour activer la messagerie vocale, c'est-à-dire qu'il compose le code abrégé par défaut d' permettant d'accéder à la messagerie vocale. Le deuxième bouton correspond à la fonction Ne pas déranger du téléphone lui-même. C'est pourquoi, lorsque vous utilisez ce bouton, le statut de l'utilisateur n'est pas défini sur Ne pas déranger (DND) dans le système. Les troisième et quatrième boutons sont programmés pour composer les codes abrégés par défaut permettant de parquer ou de reprendre un appel de l'emplacement de parcage 1 du système. La fonction Park (Parcage) du téléphone en lui-même ne fonctionne pas avec les systèmes. Le cinquième bouton est programmé pour composer le code abrégé par défaut permettant d'intercepter tous les appels. Remarques Les apparences des lignes 1 à 3 fonctionnent et la mise en attente automatique se déclenche bien lorsque que vous passez d'une ligne à l'autre. Le bouton du haut-parleur fonctionne mais il est impossible d'éteindre le haut-parleur en appuyant à nouveau sur ce bouton. Pour éteindre le haut-parleur, il faut appuyer sur le bouton permettant de raccrocher. Pour transférer un appel, utilisez la touche xfer (Transfert). Appuyez sur la touche xfer (Transfert), saisissez la destination de transfert puis appuyez à nouveau sur xfer. Pour parquer un appel, utilisez la touche xfer (Transfert) afin de transférer l'appel vers le code abrégé de parcage d'appel. Dans cet exemple, le transfert s'effectue vers *38*1#. Pour reprendre l'appel, composez le code abrégé créé pour cette fonction. Le bouton Conf permet d'organiser des conférences téléphoniques. Une fois que le premier participant est connecté, appuyez sur la touche Conf, composez le numéro du deuxième participant, puis lorsque celui-ci répond, appuyez à nouveau sur la touche Conf. Page 40

41 Configuration d'un périphérique SIP: AAstra SIP 2.7 Client SIP Nokia S60 v3 Le Client SIP Nokia S60 v3 est une application de client SIP qui peut être installée et utilisée sur plusieurs téléphones Nokia. La méthode décrite ci-dessous a été employée sur un Nokia e64, toutefois pour les clients SIP Nokia S60, le paramètre Forcer l'autorisation du poste SIP doit être désactivé. A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Sélectionnez Menu Outils Paramètres Connexion Paramètres SIP Nouveau profil SIP. 2. Saisissez les paramètres suivants : Nom de profil : Attribuez un nom au profil, indiquant sa fonction. Profil du service : Sélectionnez IETP. Point d'accès par défaut : Saisissez votre point d'entrée. Nom d'utilisateur public : Saisissez une adresse au format <Numéro de poste IP Office>@<Adresse IP du LAN d' sur lequel le SIP est activé>, par exemple 338@ Utiliser la compression : Sélectionnez Non. Inscription : Sélectionnez Toujours activée. Utiliser sécurité : Sélectionnez Non. Serveur proxy : Ne renseignez pas ce champ. Serveur registraire : Adresse serveur registraire : Saisissez l'adresse IP du LAN d' sur lequel le SIP est activé. Realm : Saisissez une adresse au format <Non d'utilisateur >@<Adresse IP du LAN d' sur lequel le SIP est activé>, par exemple Poste338@ Nom d'utilisateur : Saisissez le numéro du poste. Mot de passe : Saisissez le code de connexion de l'utilisateur. Type d'acheminement : Sélectionnez Automatique. Port : Saisissez le port défini sur l'onglet Registraire SIP du LAN d'. Par défaut, c'est le port 5060 qui est défini. 3. Sélectionnez Menu Outils Paramètres Connexion Téléphone Internet Nouveau profil. Sélectionnez le profil SIP que vous venez de créer suivant la méthode décrite ci-dessus. 4. Sélectionnez Menu Communication Tél. Internet Options Paramètres. Modifiez le Type d'appel par défaut et définissez-le sur Appel Internet. B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 41

42 Page 42

43 Configuration d'un périphérique SIP: Innovaphone IP22, IP24, IP Innovaphone IP22, IP24, IP28 A.Vous pouvez activer l'option Création automatique de poste/d'utilisateur ou ajouter manuellement des utilisateurs et des postes SIP à la configuration d'. 1. Naviguez jusqu'à l'adresse IP de l'unité. 2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez GATEWAY (PASSERELLE). 3. Le système vous invite à vous connecter. Le nom d'utilisateur par défaut est admin. Le mot de passe par défaut est ip22, ip24 ou ip28 en fonction du type d'unité utilisé. 4. Sélectionnez Interfaces. 5. Sélectionnez TEL1 sur la page Interfaces. Page 43

44 6. Dans la liste déroulante Protocol (Protocole), sélectionnez SIP. Saisissez les valeurs comme indiqué cidessous de façon à ce qu'elles correspondent à votre compte utilisateur et poste SIP. 7. Cliquez sur OK. 8. Sélectionnez Routes. 9. Vous devez créer deux nouvelles routes, l'une pour composer les numéros sur le téléphone relié au port TEL et l'autre pour les appels entrants destinés au compte SIP correspondant à ce port TEL. Page 44

45 Configuration d'un périphérique SIP: Innovaphone IP22, IP24, IP28 10.Cliquez sur l'icône en haut à gauche. Pour définir la source, cochez la case du port TEL que vous venez de configurer. Pour définir la destination, sélectionnez l'option RAB correspondante dans la liste déroulante. Vérifiez que la case Force enblock (Forcer numérotation en bloc) est cochée. Cette option définit un délai de 4 secondes afin de permettre de composer un numéro avant que celui-ci ne soit envoyé à la destination. 11.Cliquez sur OK. Cliquez sur l'icône en regard de la route que vous venez de créer. Cette fois, cochez la case correspondant à la même option RAB, puis sélectionnez l'option TEL correspondante dans la liste déroulante. Cliquez sur OK. 12.Le formulaire Routes affiche alors les routes que vous venez de créer. La valeur b signale que le paramètre Force enblock (Forcer numérotation en bloc) est défini pour les appels sortants sur le téléphone relié au port TEL1. 13.Pour modifier une route existante, cliquez sur la flèche juste à la gauche de la colonne To (Vers). B.Si vous avez recours à la création automatique de postes et d'utilisateurs, vérifiez les paramètres de l'utilisateur et du poste SIP créés lors de l'enregistrement des périphériques SIP. C.Effectuez des essais d'appels entrants et sortants à l'aide du périphérique SIP. D.Si vous ne souhaitez pas installer d'autres périphériques SIP, désactivez l'option Création automatique de poste/d'utilisateur si celle-ci est activée. Page 45

46

47 Page 47

48 Les chiffres et les données de performances cités dans ce document correspondent à des mesures habituelles ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l objet d une confirmation écrite expresse de la part d Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n implique pas de dérogation en matière de protection des brevets ou d autres droits de propriété d Avaya ou d autres sociétés. La propriété intellectuelle inhérente à ce produit ainsi qu aux marques préalablement déposées par Lucent Technologies a été transférée ou cédée à Avaya. Toutes les marques identifiées par ou sont respectivement des marques ou des marques déposées d Avaya Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ce document contient des informations confidentielles d Avaya et ne doit pas être divulgué ou utilisé, excepté en respectant les accords applicables. Tout commentaire ou suggestion concernant ce document doit être adressé(e) à «wgctechpubs@avaya.com» Avaya Inc. Tous droits réservés. Avaya Unit 1, Sterling Court Mundells Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1LZ Angleterre Tél. : +44 (0) Fax : +44 (0) Page 48