assistance & dépannage

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1 assistance & dépannage Assistance 24h/24 et 7j/7 sur voies express et autoroutes Mécanique Carrosserie

2 Qui sommes-nous? Ce département est spécialisé dans la réparation automobile, tôlerie, peinture et mécanique. Nos services s étendent également à l activité dépannage/assistance 24h/24 et 7j/7 de tout type de véhicules légers et de toutes marques, appartenant à des particuliers, flottes professionnelles ou loueurs. De plus, Safra possède son propre service grêle dédié à la réparation de véhicules sinistrés, et occupe une place de leader au niveau national, concernant la réparation des véhicules grêlés. Première carrosserie de la Région Midi-Pyrénées en termes de personnel, de surface de travail et d activité, Safra est avant tout une équipe de professionnels capable d intervenir sur toutes les marques de véhicules, anciens ou récents. Notre personnel qualifié assure l entière réparation de chaque véhicule. Il dispose d outils techniques complets et de produits de peinture conformes aux normes en vigueur. L histoire La Société Safra (Société Albigeoise de Fabrication et Réparation Automobile) créée en 1955, avait pour vocation première le carrossage d autocars sur châssis cabine constructeurs. Au cours de son histoire, l entreprise n a cessé d évoluer pour s adapter aux évolutions du marché du «transport de personnes». En témoigne le changement d activité initié par Serge Bodoira, lors de sa nomination en tant que Président Directeur Général en 1978 : de carrossier constructeur, Safra devient carrossier rénovateur et réparateur. Au fil des années, Safra n aura de cesse de se diversifier, et l entreprise occupe désormais 3 secteurs d activités complémentaires : la carrosserie automobile, la carrosserie industrielle et ferroviaire, et l agencement d intérieur. Aujourd hui, Safra est installée sur le site de Fonlabour sur une surface totale de 8,5 ha de terrain dont m² de bâtiments couverts. En 2007, Serge Bodoira organise la première phase de la restructuration de l entreprise, et nomme Vincent Lemaire Président de Safra, lui-même devenant Président du Groupe Safra, holding majoritaire de l entreprise. Safra, c est... Une équipe formée régulièrement aux nouvelles technologies De nombreux agréments Assurances et Assistances sur le réseau routier et autoroutier Une expérience forte du dépannage depuis 1967 Le Règlement direct au réparateur (pas d avance à faire au réparateur) Une relation privilégiée avec nos clients pour un résultat optimum : 97 % de satisfaction! Des outils informatiques pour une liaison directe avec les assurances et les experts Une flotte de plus de 100 véhicules de courtoisie La possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais (CB).* * Le paiement par carte ne sera possible que sous réserve du bon fonctionnement de votre compte et dans la limite de votre solde disponible. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

3 Safra c est aussi... Une équipe jeune et dynamique, à l écoute de nos clients pour répondre à leurs attentes le plus rapidement possible. Notre savoir-faire ainsi que les moyens technologiques que nous mettons à leur disposition nous permettent de réparer tout type de véhicule, toutes marques confondues. Cette polyvalence fait notre force sur la région Albigeoise, et la notoriété de Safra reste toujours d actualité. Nous ne négligeons jamais un client, et notre suivi clientèle affiche un taux de 97% de client satisfait! Une fierté de plus dans notre service... L'Accueil commercial La Qualité De l assistance-dépannage à la réparation, Safra s engage aux côtés des particuliers comme des professionnels. C est pour cela que Safra a notamment obtenu une certification importante qui vous garantie le bon déroulement et la fiabilité de la réparation de votre véhicule : Garage Confiance, label du magazine AutoPlus : L activité mécanique-dépannage : Les dépannaueurs Candice Clavey Assistante administrative et commerciale La Collision La Mécanique et Assistance Le Commercial Philippe, Claude, Alain, Guilhem, Denis et Baptiste La Gestion Nicolas Valat Baptiste Bonnet Laurent Pascotto Candice Clavey Nicolas Savy Responsable atelier collision L Atelier Responsable atelier mécanique et assistance Responsable Commercial et Performance Assistante commerciale et administrative Adjoint responsable collision

4 L Assistance Safra fait du dépannage sur place, son objectif majeur. Avec un volume annuel d environ dépannages (en 2014) sur tout type de véhicules et de toutes marques. Nous intervenons pour les particuliers, les flottes professionnelles ou loueurs. Nous disposons d agrément pour les interventions sur tout type de voies, de réseaux routiers, d autoroutes et de voies express. Nous disposons d une aire de stockage intérieure et extérieure sécurisée, pour les véhicules remorqués. Également, afin d assurer un service de qualité, nous disposons d un espace client accueillant et agréable : café, lecture, distributeur de boissons. Inter Mutuelles Assistance, Fidélia Assistance, Mondial Assistance, Mutuaide Assistance, Europ Assistance Acta, la Police et la Gendarmerie, nous font confiance chaque année en renouvelant notre agrément :

5 COMPOSEZ LE ASSISTANCE 24H/24-7J/7 Nous disposons d équipements pour optimiser toutes les interventions, par l utilisation d un logiciel adapté au métier (DPS 2000, Masternaut), de smarphones, ainsi que d outils de géolocalisation, permettant de recevoir et de gérer en direct les interventions confiées. Nos équipes sont formées et habilitées à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides, de plus, nous disposons du matériel nécessaire à l ouverture de véhicules, ainsi qu à la vidange de réservoirs de carburant. Afin de réaliser un maximum d intervention sur place ou de réparation rapide en atelier nous disposons d un stock de pièce de rechange (pneumatique, batterie...). L objectif de Safra Dépannage est d intervenir dans les 30 minutes 24h/24 et 7j/7. Ainsi, 6 véhicules d intervention se relayent afin d assurer tous les dépannages en un minimum de délai : - 2 véhicules atelier, dont l un équipé d une remorque porte-moto / quad (Clio), - 1 véhicule 4x4 adapté aux interventions en parking sous-terrain (ACMAT), - 1 camion Mercedes plateau / panier / grue, - 2 camions Mercedes plateaux (cabine 6 places) / paniers, spécialisés pour les véhicules surbaissés (véhicules de sport, camping-cars).

6 Carrosserie / Mécanique L atelier est ouvert du lundi au vendredi de 6h à 19h sans interruption avec deux équipes de travail permettant de traiter un grand nombre de sinistres légers dans la journée (sous réserve de disponibilité des pièces). L accueil clientèle est ouvert de 8h à 12h et de 14h à 18h. Safra dispose d équipements performants et parfaitement adaptés à la mise en œuvre de la réparation carrosserie et mécanique. Nos équipes sont capables d effectuer tout type de prestation carrosserie du véhicule particulier, léger (inf.3.5t) ou camping-car, de la restauration complète de véhicule, de la réparation plastique, de la soudure aluminium ou du passage sur le banc de redressage, mais également d entretenir mécaniquement l ensemble du parc roulant, d effectuer le diagnostic et la recherche de panne. Nos techniciens sont également formés et habilités à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides. La réparation bris de glace fait partie de nos spécialités. Outre le remplacement, nous sommes équipés d un procédé pour la réparation de vitrage (système NOVUS). Safra dispose de moyens nécessaires pour le débosselage sans peinture, dit «sous laque», notamment utile pour la remise en état des impacts de grêle de petite et moyenne importance, ainsi que pour les petits chocs (exemples : éléments latéraux, chocs de parking ). Quant aux produits peinture, ils sont fiables et conformes aux normes en vigueur (base Hydro depuis 2008).

7 1955 année de création de l entreprise de capital pour la SAS Safra 11 millions de chiffre d affaires en 2014 pour le Pôle Automobile 180 salariés chez Safra dont 31 pour le Pôle Automobile + de Les chiffres en bref dépannages réalisés par an m² dont 2 200m² pour l Activité Automobile

8 SAFRA CARROSSERIE AUTOMOBILE & ASSISTANCE 24h/24-7j/7 Zac de Fonlabour ALBI Tel : Fax :