Prestige Club. En attente d informations. Team Building. MTN Sauvegarde. MTN et les Solutions Business. MTN Bénin Lancement de la 3G.

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1 Prestige Club Magazine Le magazine qui vous ressemble - Edition N 4 En attente d informations MTN Bénin Lancement de la 3G Vie Sociale Jeux Universitaires Nouvelles Thématiques de la Ligne Jaune Team Building MTN Sauvegarde MTN et les Solutions Business

2 Edito 3 10% de réduction pour les cartes MTN DIAMOND,PLATINIUM & GOLD Eric TRONEL Directeur Général MTN Bénin «Chers lecteurs, c est avec un immense plaisir que nous portons à votre connaissance que le Bénin entre dans l ère de la 3G avec MTN, depuis le 14 Mars 2012 suite à l octroi de la licence universelle par l Etat Béninois. Grâce à la 3G, vous pourrez vivre une expérience web mobile exceptionnelle, avec la possibilité d utiliser les téléphones mobiles pour envoyer et recevoir des fichiers multimédia, regarder la télévision en ligne et les contenus multimédia à très haut débit mobile, etc. Dans ce numéro, un dossier spécial 3G, vous permet de mieux comprendre les avantages et les perspectives qu offre cette nouvelle technologie qui sera bientôt mise à votre disposition. Dans cette édition, quelques images et articles sur nos différentes actions terrain de la 1ère moitié de l année ; des actions menées toujours dans un souci de vous permettre de mieux comprendre qui nous sommes, les moyens mis en place pour votre satisfaction, notre désir perpétuel d innovation, notre implication au sein de la communauté béninoise. Je vous souhaite de bons moments à la lecture de notre magazine et à bientôt au prochain numéro.

3 Sommaire 5 15% Ganna hôtel grand Popo 10% location de véhicules 5% colonies de vacance au Maroc 10 % colonies de vacance au Ghana Accès aux salons pour les cartes MTN DIAMOND, PLATINIUM & GOLD Qu est ce que la 3G? Technologie Edito 8-9 Vie en entreprise Team Building Evènements Soirée Jazz en Lingerie % de réduction pour les cartes MTN Diamond, Platinium & Gold hors accessoire Vie Sociale Jeux Universitaires Nouvelles Thématiques de la Ligne Jaune 13 Le saviez-vous? MTN & les Solutions Business MTN Sauvegarde Fini les contacts perdus! Votre service de sauvegarde et de restauration illimité et sécurisé. MTN Sauvegarde Service valable avec les nouvelles cartes SIM MTN. Pour toute information complémentaire, rendez-vous dans vos agences MTN ou appelez le 111. Votre numéro pour toute information sur le VIH SIDA. (Appels gratuits pour les abonnés MTN) MTN Fondation Contacts utiles MTN Nos Centres Services Clients Nos Centres d Appels Nos Distributeurs 25 25

4 Actualités du club 7-15% pour les clients Diamond & Platinium -10% pour les clients Gold Meet the Customer, Edition 2012 Pour rappel, le Meet the Customer Program est une initiative qui vise à rencontrer les entreprises clés ayant souscrit à un abonnement corporate chez MTN. Cette rencontre mensuelle a lieu entre des responsables de MTN et des représentants de l entreprise dans ses locaux. L objectif principal de cette activité vise à mieux connaître les attentes de nos clients afin de contribuer à une meilleure expérience client avec MTN. La deuxième édition du Meet The Customer Program a été lancée depuis le mois d avril. Les équipes managériales de MTN ont rencontré, entre autres, les responsables du Groupe BOLLORE, de PEFACO, de FECECAM, de AHS, et du Groupe CHA- GOURY. Au cours de ces différentes rencontres, plusieurs points ont été abordés, notamment les difficultés techniques rencontrées par le client et les actions correctives qui permettront d améliorer la qualité de la Relation Client. M. Joseph CHAGOURY (Groupe CHAGOURY), son équipe, le sponsor Viviane SISSUH (DRH) et le Business Unit (staff MTN) M. Bernard DE BUOR (DG BOLLORE), son équipe, le sponsor, Eric TRONEL (DG MTN) et le Business Unit (staff MTN) M. Dominique CEULEMANS (DG AHS), son équipe, le sponsor Gaudens ZOCLI (SALES) et le Business Unit (staff MTN) Marc BILLECI (DG PEFACO), le sponsor Nicolas Gomez (Directeur Corporate Services) et le Business Unit (staff MTN) M. Victorin HOUEDANOU (DG FECECAM), son équipe, le sponsor Euloge AHOUANTCHEDE (Directeur Business Risk Management) et le Business Unit (staff MTN)

5 8 Technologie Technologie 9 La technologie 3G est une évolution de la technologie de transmission de téléphone mobile. Au début des années 90, les téléphones portables émettaient sous la norme GSM (Global System for Mobile communications). Si avec cette norme le rendu de la voix était bon, le transfert de données avait un niveau relativement faible, les connexions se faisant à la vitesse de 9.8 kbps. Pour améliorer les performances des téléphones portables en termes de transfert de données, de nombreux opérateurs ont opté pour la norme GPRS (General Packet Radio Service). Cette norme également connue comme norme téléphonique 2.5 permettra de proposer des services de données plus performants que la norme GSM sans pour autant changer significativement la donne. La norme GPRS consiste en fait en une extension du protocole GSM permettant la transmission de données par paquets, optimisant les transferts d information. Toutefois, il ne s agissait que d une norme intermédiaire avant de passer à la technologie 3G des portables. La technologie 3G est également connue au niveau international par les institutions de réglementations des télécommunications comme la norme UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Ce nouveau mode de transmission apporte un réel plus dans le monde de la téléphonie mobile au niveau de l envoi des données. Celle-ci permet notamment d avoir une bande passante plus large pour les communications voix et un transfert des données utilisant la transmission par paquets permettant d optimiser le débit. Tableau récapitulatif des technologies de téléphonie mobile : Génération Acronyme 1G 2G 2.5G 2.75G 3G Radiocom 2000 (variante du télégramme) GSM (échanges de type voix uniquement) GPRS (échange de données sauf voix) EDGE (basé sur réseau GPRS existant) UMTS Qu est-ce que la 3G? Intitulé Radiocom 2000 L ADSL dans votre mobile Aujourd hui, avec la 3G, c est un véritable bond en avant qui s opère en matière de débits ; avec jusqu à 384 kilobits/s autorisés lors du transfert d informations (voix ou données), la troisième génération de mobile est un peu au téléphone GSM ce que l ADSL est à la connexion RTC en matière d Internet. Ainsi grâce à cette technologie, on peut enfin affirmer que le téléphone portable est désormais un outil multimédia et multifonction qui apporte aussi bien l information que le divertissement en plus de permettre d être toujours en contact avec sa famille et ses amis. Le monde est désormais à portée de vos doigts et accessible à tout moment grâce à votre téléphone portable. Evolution des téléphones portables classiques en smartphones multifonctions La 3G a participé au développement de nombreux domaines : le téléchargement de musique, le visionnage de vidéos ou de chaînes de télévision, le développement de l Internet mobile, aidé par les évolutions technologiques très rapides au niveau de la téléphonie mobile, qui a vu l amélioration des écrans (plus grands, meilleure résolution), de la capacité de stockage ( interne comme amovible), de la multiplication des modes de connectivité ( Bluetooth, WiFi, Infrarouge, USB ) et de la puissance des terminaux, devenus lecteurs musicaux, baladeurs vidéo, voire pour les plus évolués, véritables substituts miniatures d ordinateurs. Le design s associe souvent au plaisir des yeux pour la consultation des données en ligne. Global System for Mobile Communication Global Packet Radio Service Enhanced Data Rate for GSM Evolution Universal Mobile Telecommunications System Débit indicatif en bits/s (théorique/pratique/usuel) analogique 9,05k 171,2k / 50k /17,9k 384k / 64k / - 1,9M / 144k rurale, 384k urbain, 2M point fixe / - La technologie 3G

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7 Evenements 13 Sponsoring South African Freedom Day 15% de réduction sur location salle de conférence et salle des fêtes 10% de réduction pour les cartes MTN DIAMOND, PLATINIUM & Gold MTN Bénin a sponsorisé le dix-huitième anniversaire du South African Freedom Day qui a été célébré le 27 avril Cet événement symbolise Le Jour de la Liberté où l Afrique du Sud a connu ses premières élections nationales multiraciales depuis l abolition de l apartheid. Pour cette occasion, l Ambassade d Afrique du Sud près le Bénin a organisé une soirée prestigieuse. Etaient présents entre autres, les autorités locales, les représentations diplomatiques et bien d autres personnalités et invités de marque. Soirée Jazz en Lingerie Le 11 Mai 2012, l Hôtel AZALAI a vibré aux rythmes très Jazzy de Valérie BELINGA, chanteuse et musicienne au talent unique. Cette artiste originaire du Cameroun nous a fait (re)découvrir ses classiques et ses chansons phares issus de son répertoire riche aux sonorités blues, gospel, brésiliennes et afro. Valérie BELINGA est reconnue au plan international pour ses nombreuses collaborations avec de grandes stars telles que Manu DIBANGO, Youssou N DOUR, Lokua KANZA, Cesaria EVORA Outre cette prestation exceptionnelle, nos clients du MTN Prestige Club et le public présent ont eu droit à des scénographies glamour interprétées par des mannequins présentant des modèles de lingerie fine. Cette belle soirée organisée par Lauranna Communication, s est poursuivie par un cocktail dinatoire et une soirée dansante.

8 Vie Sociale 15 Jeux Universitaires MTN Bénin en partenariat avec l OBSSU, (Office Béninois de Sport Scolaire et Universitaire) du Ministère de la Jeunesse Loisirs et Sports, organise depuis 2010 les Jeux Universitaires. Les Jeux Universitaires (JU) sont des tournois olympiques universitaires couplés à des manifestations culturelles. La troisième édition de cette manifestation, s est déroulée du 13 au 20 avril 2012, au stade Charles de Gaulle de Porto-Novo. Cette année, 13 universités nationales et internationales ont participé aux différents tournois : Football, Basketball, Handball, Volleyball et Athlétisme : N Sigle Universités Localités 1 UAC Université d Abomey-Calavi Abomey-Calavi 2 UNIPAR Université de Parakou Parakou Cartes MTN DIAMOND & PLATINIUM 15% de réduction carte GOLD 10% de réduction 3 EPAC Ecole Polytechnique d Abomey-Calavi Abomey-Calavi 4 INJEPS Institut National de la Jeunesse, de l Education Physique et du Sport Porto-Novo 5 ENS Ecole Normale Supérieure Porto Novo 6 UATM Université Africaine de Technologie et de Management Cotonou 7 UCAO Université Catholique de l Afrique de l Ouest Cotonou 8 UPAO Université Protestante de l Afrique de l Ouest Porto-Novo 9 UPIB Université Polytechnique Internationale du Bénin Cotonou 10 HNAUB Houndegbe North American University Benin Cotonou 11 ISMA Institut Supérieur de Management Adonaï Cotonou 12 UB Université de BORDEAUX Invitée : Bordeaux (France) 13 UO Université de OUAGADOUGOU Invitée : Ouagadougou (Burkina Faso) La population locale s est déplacée massivement pour assister aux activités, animations et tournois organisés. En somme, les Jeux Universitaires 2012 ont connu un réel engouement et une forte participation de la jeunesse béninoise. Cet évènement a été couronné de succès tant dans son organisation que dans les résultats des différentes compétitions des universités participantes qui se présentent comme suit : Disciplines Equipes Score/Points 15% de réduction pour les cartes MTN DIAMOND & PLATINIUM 10% pour les cartes GOLD Football Finale: INJEPS /UAC 2 0 Basket Finale: UPIB /BOR- DEAUX Handball Finale: UAC / INJEPS Volleyball Finale: INJEPS /UAC 3SETS à 2 Athletisme INJEPS UAC ADONAÏ ENS UATM 28 POINTS 20 POINTS 16 POINTS 08 POINTS 07 POINTS

9 16 Relation Publique 17 Relation Publique Journées portes ouvertes à MTN Bénin MTN, dans le souci de mieux faire comprendre le fonctionnement de son réseau au public, a entrepris une série de journées portes ouvertes de ses locaux au profit des acteurs clés de notre population. Ainsi, tout au long de l année 2012, plusieurs catégories socio-professionnelles et leaders d opinion seront conviés pour avoir un aperçu de notre métier et des défis que nous rencontrons au quotidien pour leur assurer un réseau et des services de qualité. Nous avons reçu dans nos locaux, les patrons de presse pendant le mois de février et les représentants des Associations de Consommateurs en mars. «Cette rencontre offre l occasion pour tout un chacun d échanger sur nos activités quotidiennes afin de vous permettre de comprendre le fonctionnement de MTN dans tous ses compartiments, poser toutes les questions d éclaircissement et mieux répercuter l information aux consommateurs à la base.», comme a pu le souligner M. Nicolas GOMEZ, Directeur du Corporate Services lors de l une de ses présentations. Au cours de ces journées portes ouvertes, plusieurs communications ont été faites sur les différents départements de MTN et son fonctionnement, les produits et services de MTN, le Contact Center, le cheminement d un appel et nos projets pour S en est suivi un échange fructueux sur les produits, services et les préoccupations des abonnés concernant le fonctionnement du réseau, nos actions sociales ainsi que la nouvelle licence neutre 3G et les énormes attentes pour les consommateurs. Chaque séance s est clôturée par une visite des différents services importants dans l acheminement des appels (switch, site..). Également, les participants ont pu se rendre au Call Center (111) ou service dédié au traitement des requêtes des abonnés en ligne où ils ont eu l opportunité de tester les outils utilisés pour en appréhender l efficacité.

10 18 Vie sociale Nouvelles Thématiques de la Ligne Jaune 15% de réduction pour les cartes MTN DIAMOND& PLATINIUM 10% pour les cartes GOLD La ligne Jaune est devenue un puissant outil de vulgarisation des messages de sensibilisation sur le VIH SIDA. Grâce à la Ligne Jaune, le taux de prévalence a, dans une certaine mesure, baissé. C est fort de ce résultat que la thématique sur la ligne jaune s étend désormais aux violences faites aux femmes et aux filles. 69 % des femmes béninoises ont subi une fois dans leur vie des actes de violence, soit sous forme de propos injurieux, de coups et blessures laissant des cicatrices, sous formes de séquestration, de punition ou de scarification. Certaines pratiques considérées comme traditionnelles, tels que le veuvage, le lévirat sont désormais considérées comme des actes caractéristiques de violence faites aux femmes par la nouvelle loi votée à l Assemblée Nationale le 27 septembre 2011 et sanctionnée par des peines d emprisonnement. La communication étant le vecteur de l information, les violences faites aux femmes et aux filles ont été ajoutées comme thématique à la Ligne Jaune. En effet, suite à une sollicitation des Sœurs Salésiennes sur la création d une ligne d information et de prise en charge des questions liées aux violences faites aux femmes, la Fondation MTN a jugé intéressant de répondre favorablement à cette demande importante de la structure en cumulant les sujets concernant le VIH/Sida aux questions liées à la maltraitance des femmes sur le Ainsi, toute personne souhaitant avoir des informations sur les violences faites aux femmes et aux filles ont désormais des écoutants disponibles pour les conseiller et les orienter. La question des violences faites aux femmes et aux filles est un sujet très important dans notre société actuelle et la Fondation MTN, à l instar des autres institutions de la place a compris qu il est impérieux de s y focaliser. Il faut rappeler que les Soeurs Salésiennes s occupent de l école Alternative de MTN qui est logée dans les locaux de la paroisse Don Bosco et qui accueille les enfants défavorisés communément appelés «Vidomègon». Votre numéro pour toute information sur le VIH SIDA. (Appels gratuits pour les abonnés MTN) MTN Fondation 20 % de réduction pour les cartes MTN DIAMOND & PLATINIUM 10% pour les cartes GOLD

11 20 Vie en entreprise Team Building Qu est-ce que c est? Un team building est un processus permettant, grâce à des activités à caractère évènementiel, de développer des valeurs collectives au sein d une entreprise, comme la cohésion, l interdépendance, ou l implication. Le Team Building, autrement appelé Team Learning, «cohésion d équipe», «construction d équipe», ou encore «dynamisation d équipe», regroupe l ensemble des activités et actions ayant pour objectif le développement ou le renforcement de la cohésion d une équipe ou de toute cellule de nature professionnelle, au sein de l entreprise. Principe du team building Par le biais d animations collectives, ludiques ou non, l organisateur/animateur va renforcer les liens émotionnels entre chaque participant, donnant ainsi plus de «profondeur» à leur relation professionnelle. Ainsi, par la suite, cela se manifestera par une amélioration/ dynamisation des performances et de la motivation des employés dans leur travail. Autrement dit, le team building c est réunir son personnel ou les membres d une équipe de travail autour d une activité artistique, sportive, culturelle, hors du cadre de l entreprise. On quitte le célèbre schéma «boulot-dodo». Il a pour but d apprendre à connaitre ses collègues sous un autre angle que celui professionnel, améliorer ou créer des liens, développer un attachement à l équipe ou à l entreprise, faciliter le travail en groupe, l accueil ou encore l apaisement des conflits. C est un moment sympathique passé ensemble, qui mobilise des capacités inhabituelles au monde de l entreprise. C est surtout un évènement, attendu, préparé, plus qu un simple «moment en commun». Il a un aspect léger, festif. Objectifs visés Cette activité permet donc entre autre de renforcer la cohésion des membres d une équipe en les incitant à créer une œuvre en commun mais aussi à mieux se connaître et se faire connaître dans une manifestation ludique ou un travail d équipe. L exercice du Team Building se fait en réalisant des activités ludiques destinées à développer ou créer des compétences groupales. Principalement utilisé dans le monde de l entreprise, il vise à améliorer le travail, ses conditions et la cohésion en interne, au sein d une équipe de salariés ou d employés. «L argent ne fait pas le bonheur», même pas celui des employés!; «les augmentations de salaire ont une limite plafond quand il s agit d accroitre la motivation des employés». Ceux-ci attendent de leurs employeurs une attention différente de celle liée au ratio travail/salaire. Le personnel est de plus en plus demandeur du team building. Celui-ci devient un outil de motivation presqu incontournable et un facteur de fidélisation et d adhésion. C est un bon moyen de renouer avec son personnel et de contrer la superficialité des relations souvent symptomatiques de nos univers de travail. Activités du Team Building Les activités proposées pour le Team Building peuvent être très diverses, selon les objectifs et le budget de l entreprise qui le planifie. Voici quelques exemples d activités qui peuvent être mises en place pour le personnel : -Activités artistique (pièces de théâtre, karaoké ) -Tournois de sport (football, basket-ball ) -Déjeuners festifs -Evènementiel regroupant le personnel de l entreprise, avec remise de prix (meilleure innovation, meilleur collègue, employés stars du mois ) -Evènementiel regroupant toute l entreprise avec des animations musicales -Aventure : Opération Commando, Randonnées et Sports mécaniques -Autres : cours de cuisine, tournage de courts métrages, jeux d énigmes. 10% de réduction pour les cartes MTN DIAMOND PLATINIUM & GOLD -10% pour clients Diamond, Platinum et Gold sur les prestations Contact: Ouvert du Lundi au Samedi de 09h à 20h sans interruption et les Dimanches de 10h à 20h

12 Le saviez-vous? 23 MTN Sauvegarde MTN vous offre la possibilité de sauvegarder et restaurer en toute sécurité et à tout moment votre répertoire grâce au service MTN Sauvegarde. L option MTN Sauvegarde est préconfigurée dans le menu MTN des cartes SIM MTN. Par contre si vous avez une ancienne carte SIM, vous pouvez vous rapprocher de l une de nos agences pour effectuer un changement SIM au tarif en vigueur (1.000 FCFA). Les contacts seront transférés de l ancienne carte SIM vers la nouvelle. Comment ça marche? Sauvegarder le répertoire SIM Pour sauvegarder et restaurer les contacts enregistrés dans la carte SIM, sélectionner l onglet «Synchronisez» du menu MTN Sauvegarde. Sauvegarder le répertoire téléphone Dans le menu principal du téléphone, choisir paramètres puis sélectionner «Sync et Sauveg». Ensuite, sélectionner Sync par serveur et cliquer sur Oui pour démarrer la synchronisation. Si le téléphone* demande de sélectionner les données à synchroniser, choisir celles souhaitées et appuyer sur Oui. Tarif Abonnés prépayés : 200 FCFA / opération. Abonnés postpayés : 200 FCFA / opération (le coût est inscrit sur la facture mensuelle). *La liste des téléphones compatibles est disponible sur le site 10% de réduction pour les cartes DIAMOND PLATINIUM & GOLD à la cave à vins et 5% sur tout le magasin sauf produits frais Fini les contacts perdus! Votre service de sauvegarde et de restauration illimité et sécurisé. MTN Sauvegarde Service valable avec les nouvelles cartes SIM MTN. Pour toute information complémentaire, rendez-vous dans vos agences MTN ou appelez le 111.

13 Le saviez-vous? 25 MTN et les Solutions Business Les entreprises installées sur le territoire national/ international répartissent leurs agences dans plusieurs régions afin d être proche de leur clientèle. Pour rendre leurs agences performantes, elles ont besoin de leur conférer une indépendance totale afin de les rendre efficace dans leurs régions respectives. Pour ce faire, elles doivent être connectées aux serveurs et applications centrales afin de mieux gérer leurs clientèles. MTN intervient grâce à ses installations techniques auprès de ces entreprises pour les interconnecter et permettre une continuité permanente dans leurs opérations. Besoins d entreprises Proximité des entreprises auprès de leur clientèle. Accès aux serveurs de l entreprise même en déplacement Haut débit pour le transfert de données. Economie de coûts. Sécurité. Différentes Solutions Business National Leased Line/International leased Line MTN leased lines Le MTN Leased Lines est une solution offerte par MTN et qui vient répondre au besoin des entreprises qui est de: «transférer des données d un point à un autre à un haut débit et à moindre coût» Avantages: Bande passante allouée: une capacité de transfert est concédée aux entreprises sur les liens que nous créons entre leurs entreprises et la notre afin de permettre le transfert de données. Niveau de sécurité élevé: Les données transférées d un point à l autre sont cryptées et ne peuvent être interceptées. Connexion d un point à un autre: MTN contrôle la connexion et s assure de sa disponibilité permanente MTN international leased lines Le MTN international Leased Line permet d interconnecter des sites situés dans deux ou plusieurs pays. Avantages: Portée Mondiale : MTN International Leased Line offre des connections dédiées continues par le biais de son réseau et celui de ses partenaires en Afrique et dans le monde pour le transfert rapide des données. Sécurité : MTN, grâce à ses partenaires en Afrique et dans le reste du monde fournit des circuits de lignes privées, fiable et sécurisées Utilisation facile : Le service est livré avec une interface Ethernet connectant les équipements locaux du client aux adresses souhaitées Support: Equipe technique dédiée pour le monitoring et la maintenance. MTN Mobile VPN Ce service appelé réseau privé permet aux employés travaillant à distance, particulièrement ceux qui voyagent, de se connecter au réseau de l entreprise depuis n importe quelle position géographique, pourvu que les autorisations leur soient octroyées.. Economique : solutions fiables et à faibles coûts. Solutions de sauvegarde : dans les endroits où vous courez un danger ou des risques de vols de câbles, vous pouvez utiliser une solution mobile APN comme sauvegarde de votre service dédié. Sécurité : Votre réseau sur mobile est bâti sur le réseau fiable de MTN. VPN over Internet MTN Internet VPN permet aux entreprises de créer un réseau privé via internet et grâce aux infrastructures de MTN Remote User : depuis son ordinateur portable l utilisateur autorisé peut se connecter au centre de données de l entreprise, à la base de données et aux serveurs via le réseau de MTN Effet de levier : permet aux clients via ce réseau d atteindre le réseau de l entreprise. Security : la configuration des tunnels de l utilisateur distant par le biais de la société est cryptée. Internet Dédie Bande passante dédiée: les clients spécifient le lien de bande passante en fonction de leur budget. La bande passante n est pas partagée. Des services différents : les services prioritaires peuvent être définis. La hiérarchisation du trafic assure une utilisation efficace de la bande passante. Autres services (Solutions d appels) Les entreprises ont la possibilité via nos installations (Déploiement E1) de centraliser tous les appels émis et reçus de l entreprise via la Solution MTN Hosted PBX. Ce service permet de redistribuer des appels au niveau de la société entre les différents postes de travail. Il est aussi utilisé par les clients gérant des centres d appels.

14 Nos Centres Services Clients (CSC) -20% sur les senteurs et parfums de création, -10 % sur la Nouvelle Collection Haut de Gamme et les parfums de grandes marques AGENCE PRINCIPALE Direction MTN Ganhi, à côté du 3 ème pont. Agence Prestige à la mezzanine CSC Jéricho En bas de l immeuble ESGIS, non loin de la BIBE. CSC Concorde A côté de Festival des glaces, à l opposé de Green horse hôtel. CSC Abattoir En allant vers carrefour Le Bélier, sur les pavés du trafic local, après le bâtiment de la Soneb. CSC Natitingou Situé sur la voie inter Etat en allant à Tanguiéta, à 100m de la cimenterie SCB la Farge ; Quartier Soutchirantikou, maison Bawa. CSC Bohicon Vers la sortie de la ville, sur la route d Abomey, bâtiment de couleur beige situé du côté opposé à la brigade des sapeurs-pompiers de Bohicon. CSC Djougou Situé sur la voix inter-etat, tronçon Djougou - Natitingou ; quartier Issatchinnin, 300 m avant le pont de la sortie de Natitingou ou alors 300 m après le pont en venant de Natitingou. CSC Bembèrèkè Situé au quartier Kossou, avant la station SIDEP (station à essence) sur la route de Malanville, en allant vers l Hôpital Evangélique de Bembèrèkè (HEB). CSC Parakou A côté du marché Arzeke, derrière la mairie de Parakou. CSC Lokossa A l entrée de la ville, bâtiment de couleur beige (actuellement) faisant partie de l immeuble Zola, près du Tribunal de Lokossa, en face de la SONEB Lokossa. CSC Porto Novo Quartier Toffa 1er, à quelques mètres du lycée Toffa 1 er, bâtiment de couleur beige (actuellement) situé non loin du domicile de M. BIOKOU. CSC Glazoué Vers la sortie de la ville, bâtiment de couleur beige (actuellement) situé au bord du goudron, à gauche après le marché de Glazoué et un studio de photo peint en jaune, mais avant le Commissariat de Police de Glazoué. CSC POBE Sis à l entrée de la ville de Pobe en venant de Cotonou. Quartier Ossomou du côté droit, successivement après l Eglise Apostolique, l Eglise Céleste et une scierie de bois. En venant de Kétou et d Adja Oure ou simplement en sortant de Pobe, l agence est située du côté gauche. Nos Centres d appels Service client : 111 Ouvert 24h/24 MTN Prestige Club : 110 Ouvert de 8h à 21h, du lundi au samedi Mobile Money Service : 100 Ouvert 8h à 21h, du lundi au samedi Service distributeur : 175 Ouvert 8h à 21h, du lundi au samedi Nos Distributeurs agréés TRAVCO 04 BP. 667 Cotonou - Agontikon, à l étage de la maison Abdoul Latif, face Texaco, dans la descente Tél : / / FAGHAL ET FILS 06 BP Cotonou - Vodje face ex SONAR, Yobouberi face autogare de Parakou Tél : / / CIA 03 BP C/ QP A Quartier Gbèdomidji, rue Corps de la Paix, Jonquet Tél : / / / / CHAFTEL C3 A Ganhi en face de la Cathédrale Notre Dame Tél : / / FALL TOURS Scoa Gbéto, près de Boa Zongo et Akpakpa N Vènamédé. Rue 1854 Carré n 4451, derrière l Hôtel des Nations Tél : / / / / CABITEL Vons New look, 2 ème maison à étage à gauche Tél : / / OLA FR En face Mairie de Zogbo 072 BP 51 Cotonou Tél : / /

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