L offre et les tarifs SFR Le Compte

Transcription

1 L offre et les tarifs SFR Le Compte TARIFS VALABLES AU 15/11/06 PARLONS MIEUX. PARLONS MOBILE.

2 Fiche d information standardisée p. 3 SFR Le Compte : Fiche d information standardisée Principes généraux de tarification p. 4-5 Les forfaits bloqués SFR Le Compte Détail de l offre SFR Le Compte et modes de rechargement p. 6-9 PRIX PROMOTIONNEL DU FORFAIT / MOIS Avec un engagement minimum de 12 mois Bonus Texto avec un engagement minimum de 24 mois 2 Sommaire Les services avec Vodafone live! p Communiquez depuis l étranger p Les options SFR p Les services SFR p H 1H30 2H30 Durée de la promotion PRIX HORS PROMOTION DU FORFAIT / MOIS 1H 1H30 2H30 ENGAGEMENT MINIMUM - 18 (au lieu de 25 ) 25 (au lieu de 35 ) Avec un engagement minimum de 12 mois mois - 50 Texto 70 Texto Bonus Texto avec un engagement minimum de 24 mois 12 MOIS OU 24 MOIS 30 Texto 50 Texto 70 Texto 3 Modalités de facturation et de règlement p NATURE DE L OFFRE FORFAIT BLOQUÉ L offre SFR Le Compte Toutes vos communications : appels, Texto, Visio, MMS, Wap et téléchargements sont décomptés de votre forfait bloqué. Votre forfait bloqué est rechargeable, si nécessaire : - Lorsque le crédit de communication de votre forfait bloqué est épuisé, vous ne pouvez plus appeler, mais vous restez joignable. Si vous souhaitez émettre à nouveau des appels, sans attendre le mois suivant, vous pouvez compléter votre forfait bloqué (voir page 7). - Les crédits de communication rechargés en supplément de votre forfait bloqué mensuel seront décomptés à 0,35 par minute pour les appels normaux en France métropolitaine et selon les mêmes modalités que votre forfait bloqué mensuel pour les autres communications. DESCRIPTION DE L OFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MÉTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION Heures de communications 7j/7 et 24h/24. Appels en France métropolitaine, appels vers et depuis l étranger, Texto, MMS, appels Visio 3G, appels numéros spéciaux, WAP, services 3G et tout type de téléchargement. A la seconde dès la première seconde. Report du crédit de communication, Répondeur, Présentation du Numéro, Info Solde, Accès au rechargement, 2 de crédit de secours, SFR Monde (Vodafone Passport inclus). A l issue de la période minimale d abonnement, préavis de 1 mois à compter de la date de réception de la lettre recommandée par SFR. Pièces justificatives nécessaires à la souscription d un forfait bloqué SFR Le Compte : RÉSEAUX /TECHNOLOGIES GSM/GPRS/3G (sous réserve de disposer d un mobile compatible). (toutes les pièces doivent être aux nom et prénom du titulaire du contrat) SERVICE CLIENT 1 min 15 e puis prix d un appel normal. Accessible 6j/7, de 9h à 21h. - Une pièce d'identité originale, - Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement, - Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l adresse figurant sur le chèque annulé est différente de celle figurant sur le contrat, - ou une carte bancaire + un justificatif de domicile.

3 Principes généraux de tarification SFR LE COMPTE Communication en France métropolitaine APPELS GRATUITS depuis votre mobile en France métropolitaine : Communications émises depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G de SFR en France métropolitaine vers un numéro d un réseau situé en France métropolitaine. 4 La consultation du répondeur : Votre espace client personnalisé pour gérer vos options, débloquer votre carte SIM, obtenir des informations sur votre offre ou modifier votre adresse : L'info solde pour consulter votre crédit de communication : Le service de rechargement pour compléter votre forfait : Info Services SFR : 15, 17 et 18 : SAMU, Police et pompiers. 112 : Urgence : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services. 114 : Lutte anti-discrimination raciale Appel normal Appel vers un numéro fixe métropolitain (hors n spéciaux, n d accès Internet et renseignements téléphoniques) ou un mobile d un opérateur métropolitain. Le prix d un appel normal est fonction du forfait bloqué choisi (voir page 6) en France métropolitaine. Conditions Générales de Tarification Principe : Tarification à la seconde dès la 1 ère seconde. La Tarification à la seconde dès la 1 ère seconde ne s applique que pour les communications émises depuis la France métropolitaine et tarifées sur la base d un appel normal. Toutes les autres communications sont tarifées à la seconde au-delà de la 1 ère minute indivisible. Les communications TV en ligne sont facturées par minute indivisible : SAMU social. 119 : Enfance maltraitée. Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques TOUT EST COMPRIS : Le crédit de votre forfait bloqué vous permet d émettre les communications suivantes : Appels normaux depuis la France métropolitaine Appels Visio avec mobiles 3G sous couverture 3G Appels vers les numéros Libre Appel Appels vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques Appels depuis la France métropolitaine vers l étranger Appels depuis l étranger Appels vers les fixes et les mobiles des DOM (Martinique 0596 et 0696, Guadeloupe 0590 et 0690, Guyane 0592, 0594 et 0694, La Réunion 0262 et 0692) Texto et MMS métropolitains et vers l étranger avec mobiles compatibles MMS Connexions WAP avec mobiles compatibles Wap Téléchargements (1) Rappel du correspondant : Rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d'un appel normal. (1) Téléchargement disponible sous réserve de disposer d un mobile compatible GPRS et que l option GPRS soit activée. Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 8-9). Les numéros spéciaux sont tous les numéros commençant par 08 (sauf n libre appel) et les numéros à 4 chiffres commençant par 3 (liste non exhaustive). La liste des numéros spéciaux est disponible sur le site (coût d une connexion Internet). Les renseignements téléphoniques sont les numéros à 6 chiffres commençant par 118. La liste des numéros est disponible sur le site (coût d une connexion Internet). Tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR Depuis le 01/11/2002, les tarifs des appels depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe. Pour vérifier que le numéro de votre correspondant est un numéro SFR, appelez le 930 (prix d un appel normal selon le forfait bloqué choisi) ou connectez-vous sur le (coût d une connexion Internet). Appels vers l étranger Communications émises depuis la zone de couverture des réseaux GSM/GPRS/3G de SFR en France métropolitaine vers un numéro fixe ou mobile d'opérateur étranger ou DOM TOM. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 9). Appels depuis l étranger Communications émises et reçues depuis la zone de couverture des réseaux GSM/3G des opérateurs étrangers disponibles. Ces appels ont une tarification particulière (voir page 15).

4 Détail de l offre SFR Le Compte Les 3 forfaits bloqués Votre crédit de communication mensuel Décompte d un appel normal sur la base de : Temps maximum d appel (1) Prix mensuel du forfait bloqué Engagement de 12 mois minimum Avantage -25 ans (2) en bénéficiant des appels à moitié prix vers SFR et fixes métropolitains, tous les soirs de 18h à minuit, tous les mercredis de 00h à minuit et les week-ends du vendredi 18h au lundi 8h. Bonus Texto (3) avec un engagement de 24 mois Texto ou MMS métropolitains, hors Texto et MMS surtaxés 18 0,30 /min 0,277 /min 0,233 /min Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde 1H 1H30 2H30 18 jusqu à 2H d appels Pour 1 de plus par mois 30 Texto ou 10 MMS Photos/Vidéo jusqu à 3H d appels 50 Texto ou 16 MMS Photos/Vidéo jusqu à 5H d appels 70 Texto ou 23 MMS Photos/Vidéo 6 Prix d un Texto 0,10 Dans les distributeurs automatiques de billets - vers un numéro de mobile ou de fixe d opérateur métropolitain* hors Texto surtaxés Vous pouvez recharger directement depuis les 9300 Distributeurs de Billets agrées dont ceux de LCL-Le 7 - vers un numéro mobile d opérateurs étrangers 0,30 Crédit Lyonnais, du Crédit Mutuel, du CIC et de la Banque Populaire. Prix d un MMS Photo ou MMS Vidéo (4) vers un numéro de mobile d opérateur métropolitain ou une adresse 0,30 /envoi/destinataire * Le Texto vers un numéro fixe métropolitain sera délivré en mode vocal. Le service est fermé entre 22h et 8h en semaine et entre 22h et 10h le week-end. Les Texto envoyés pendant la fermeture seront livrés le lendemain à l ouverture du service. Vous pouvez trouver le détail des services et options inclus dans votre forfait page 18. Les options pour compléter votre forfait (5) : Les options Texto/MMS (6) L'option Texto illimités (7) Les options Week-end (8) L'option 12 sessions Vodafone Live! (9) - 30 Texto/10 MMS pour 2,50 de plus par mois - 60 Texto/20 MMS pour 5 de plus par mois Texto/40 MMS pour 10 de plus par mois - Texto illimités vers un numéro SFR au choix pour 5 de plus par mois - 1/2H supplémentaire/mois pour appeler le week-end vers numéros SFR et fixes métropolitains, pour 2,50 de plus par mois. - 1H supplémentaire/mois pour appeler le week-end vers numéros SFR et fixes métropolitains, pour 5 de plus par mois sessions/mois pour naviguer sur le portail Vodafone Live!, pour 2,50 de plus par mois. Pour souscrire ou résilier ces options : appelez le (appel ), ou le (1mn15 e puis prix d un appel normal) pour l'option Texto illimités vers un n SFR. Mobile non compatible MMS : réception d un Texto l invitant à consulter le MMS sur le web (coût d une connexion Internet). (1) Sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains vers mobiles et fixes (hors n spéciaux et certains services). (2) Offre valable 24 mois pour toute souscription d un compte bloqué SFR Le Compte avec un engagement de 12 ou 24 mois. Offre également accessible aux clients SFR Le Compte pour tout réengagement de 12 mois. Avantage réservé aux personnes de 25 ans et moins sur présentation d une carte d identité en cours de validité. Pour les mineurs, la souscription se fait par les parents sur présentation d une carte d identité et de la photocopie des pages du livret de famille concernant l utilisateur et sa filiation ou d un extrait d acte de naissance avec filiation. Hors n spéciaux et appels visio. Offre non cumulable avec les séries limitées, les offres spécial Web sans engagement, les options week-end et les bonus voix contre un réengagement. (3) Bonus Texto 24 mois non reportable. (4) Avec mobile compatible MMS. MMS métropolitain non surtaxé, hors MMS Texte. 300ko et 5 destinataires maximum par envoi. (5) Options disponibles à la prochaine date de facturation suivant la souscription. Le montant des options étant prélevé sur le compte bancaire du titulaire de la ligne, seul ce dernier peut en faire la demande. (6) Nombre de Texto/MMS établi sur la base de Texto et MMS photo métropolitains. Non inclus : Texto et MMS surtaxés, Texto et MMS depuis l'étranger. Options Texto non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 5 destinataires et 300 Ko maximum par MMS. Texto et MMS non reportables. (7) Texto métropolitains (hors Texto surtaxés et Texto émis via automate et/ou dispositif automatique d envoi de Texto). Changement de numéro dans la limite d une fois par mois et sur appel au 900 (1 min. 15 e puis prix d un appel normal). Ne peut être utilisée pour envoyer des MMS. (8) Crédit de communication utilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les n fixes métropolitains (hors n spéciaux et certains services). Options Week-end non cumulables entre elles. Non compatible avec l'avantage -25ans. Crédit de communication non reportable. (9) Sessions WAP utilisables sur le portail Wap SFR/Vodafone live! et portails tiers, sous réserve de disposer d'un mobile compatible GPRS ou 3G et que l'option GPRS/3G soit activée. Sessions non reportables. Les modes de rechargements Vous pouvez compléter votre forfait bloqué par des recharges, accessibles dès 5 ( pour une recharge de crédit Texto) ou 10 ( pour une recharge tout usage). Le rechargement par carte bancaire (1). Nouveau! sur appel au Vous pouvez recharger votre crédit de communication par carte bancaire en toute sécurité, directement depuis votre mobile, en appelant le (appel, acessible 7j/7 et 24h/24). Sur le Vous pouvez recharger votre crédit de communication ou celui d'un proche SFR Le Compte, 7j/7, 24h/24 sur (coût d'une connexion internet), rubrique "Recharger en ligne". En seulement quelques clics, votre crédit de communication est rechargé! Option Rechargement complémentaire Vous bénéficiez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf demande expresse contraire de votre part. Elle vous permet de compléter votre forfait bloqué à tout moment, dans la limite de 21 /mois, en appelant le Les montants rechargés seront directement prélevés sur la prochaine facture mensuelle du titulaire de la ligne. Option souscriptible (pour les clients n en bénéficiant pas) et résiliable sur appel du titulaire de la ligne au Service Client ( min15 es puis prix d un appel normal). Les recharges SFR La Carte Disponibles chez les buralistes et chez les revendeurs SFR. Une fois en possession de votre recharge SFR La Carte, appelez le pour compléter votre forfait bloqué. Bon à savoir : Les durées de validité des crédits de communication des recharges SFR La Carte ne s appliquent pas à votre forfait bloqué SFR Le Compte. Le rechargement par un proche Abonné SFR (1) Un de vos proches est abonné SFR? Il dispose de 2 possibilités pour recharger votre compte : Sur la page d'accueil du site onglet "Recharger en ligne" (coût d'une connexion Internet). Le montant de la Recharge sera prélevé sur sa facture mensuelle, ou par carte bancaire. Sur le portail Wap, il peut se rendre dans la rubrique "Espace client" puis "Recharge SFR (depuis tout mobile compatible, prix d'une connexion Wap). Le montant de la Recharge sera prélevé sur sa facture mensuelle, ou par CB. (1) Service disponible pour tout abonné SFR (hors Abonné SFR entreprise) n ayant pas eu d incident de paiement. Une même carte bancaire ne peut recharger que 2 lignes SFR Le Compte ou La Carte au maximum pour un montant maximum de 65 /mois. Chaque Client SFR Le Compte peut bénéficier d un rechargement de 65 maximum par mois provenant au plus de 2 cartes bancaires différentes.

5 Détail de l offre SFR Le Compte En France Métropolitaine LES TARIFS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE Appels vers un GSM ou un poste fixe Prix d un appel normal Appels vers le Service Client 1 min 15 e puis prix d un appel normal Appels vers l Etranger Rappel du correspondant (1) Prix d un appel normal Vers Zone 1 0,55 / min Appels Visio vers les mobiles SFR et Orange (2) 1 min Visio = 2 min d appel normal Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, (sous couverture 3G avec mobile 3G. Prix d un appel normal jusqu au 31/12/06) Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint Marin, Suède, Appels vers les numéros Libre Appel Suisse et Vatican. Vers Zone 2 0,73 / min N commençant par 0800, 0805 et 0809 Prix d un appel normal Europe de l Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada, 8 N longs commençant par 087 Prix d un appel normal Chypre, États-Unis, Malte, Maroc, Tunisie et Turquie. 9 N courts à 4 chiffres commençant par 30 et 31 Prix d un appel normal Vers Zone 3 1,51 / min Reste du monde + TOM Appels vers les numéros spéciaux N commençant par 0810, 0811, 0820, 0821, 0860 et 0868 N commençant par 0825, 0826 N commençant par 0890, 0891, 0892 et 0897 N courts à 4 chiffres commençant par 32, 36 et 39 N commençant par 0836 et 0899 prix d un appel normal + 0,11 /min prix d un appel normal + 0,15 /min prix d un appel normal + 0,33 /min prix d'un appel normal + surtaxe affichée par le fournisseur prix d un appel normal + 1,34 de surtaxe à l appel + 0,33 de surtaxe par minute Appels vers les renseignements téléphoniques (1) N courts à 6 chiffres commençant par 118 Vers réseaux satellitaires Appels Visio vers l'étranger : (sous couverture 3G avec mobile 3G) vers Zone 1 vers Zone 2 vers Zone 3 vers réseaux satellitaires Prix d un appel normal + surtaxe affichée par le fournisseur 3 / min 1,10 / min 1,46 / min 3,02 / min 6 / min (1) Rappel possible sous réserve de l autorisation de votre correspondant. (2) Service double appel non disponible en visio. (1) Liste des numéros disponible sur le site (coût d une connexion Internet) ou sur le 7000 (appel ) rubrique "Infos et Loisirs", puis "Services Pratiques" et "Renseignements téléphoniques".

6 Les services avec Vodafone live! Messages et connexions (GPRS / 3G) Vous devez posséder un mobile compatible photo, vidéo, MMS, 3G et Wap en fonction des services Prix des messages, MMS, Mails métropolitains* (hors surtaxes) Tarifs d impression de l Album Photo SFR avec Kodak (5) : Messages Multimédi@ (MMS) : Tirage depuis le Wap 0,25 /tirage au format 10x15cm Réception d un MMS (1) tarif de livraison : 2,79 (20 tirages/commande maximum et livraison limitée à la France métropolitaine) Envoi d'un MMS Texte vers un mobile métropolitain ou une adresse (1) 0,10 /destinataire Tirages depuis le Web Prix par tirage au format 10x15 cm vers un mobile d opérateur étranger (2) 0,60 /destinataire 1-49 tirages : 0,25 / tirages : 0,19 / tirages : 0,15 / tirages : 0,13 Envoi d'un MMS Photo vers un mobile métropolitain ou une adresse (1) 0,30 /destinataire tirages : 0,10 / tirages : 0,08 / 1000 tirages et + : 0,06 et jusqu à 1,99 pour les autres formats vers un mobile d opérateur étranger (2) 1,20 /destinataire (5x8 cm; 13x18 cm; 15x20 cm; 20x25cm; 20x30 cm) Envoi d'un MMS Vidéo vers un mobile métropolitain ou une adresse (1) 0,30 /destinataire Tarifs des autres produits photos sur le site (coût d une connexion Internet) vers un mobile d opérateur étranger (2) 2,20 /destinataire Tarifs de livraison en France métropolitaine et l Europe 2,79 Envoi d'un MMS Carte Postale (3) 1,50 + prix d un MMS Photo (jusqu à 39 tirages) 10 Abonnement au service MMS Flash de 2,50 à 5 /mois/service Tarifs de livraison en France métropolitaine 3,29 /(de 40 à 99 tirages) + 0,99 Conditions au 8000 (appel depuis votre mobile) (autres quantités) au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires 11 Liste des services sur (coût d une connexion Internet) Tarifs de livraison vers l Europe (6) 3,99 /(de 40 à 99 tirages) + 1,49 Abonnement MMS Flash Vidéo de 4 à 6 /mois selon le service vidéo (autres quantités) au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires Conditions au 8000 (appel depuis votre mobile) Tarifs de livraison vers le reste du monde (6) 6,45 /(99 tirages max) + 1,99 Liste des mobiles compatibles sur (coût d une connexion Internet), rubrique MMS Flash Envoi d'un MMS vers son Album Photo Inscription préalable et e sur ou sur Vodafone live! (coût d une connexion Internet ou Wap). Envoi de photo par MMS à album@photo.sfr.fr (si votre mobile n est pas Vodafone live!) SFR Chat (4) : Consultation sur le portail Vodafone live! Envoi d un message Chat prix d un MMS Photo prix de la connexion Wap - Chat Texto 0,10 /message - Chat MMS Texte (4) 0,10 /MMS/destinataire - Chat MMS photo (4) 0,30 /MMS/destinataire - Chat sur le Wap Vodafone live! 0,15 + prix d une connexion Wap Allo Chat (vocal) Inscription e puis 0,30 /min + prix d une communication normale SFR Messenger* : Envoi d'un message à un contact Envoi d'un message à un groupe (5 participants maximum) Liste des services Messenger compatibles et des mobiles ayant SFR Messenger inclus sur (coût d une connexion Internet). Messages de 160 caractères maximum. 0,10 /message 0,20 /envoi Contrôle Parental : et facile à activer Opérateur citoyen, SFR aide les parents à veiller au bon usage du portail Vodafone live! par leurs enfants. Il permet ainsi de bloquer l accès aux rubriques sensibles : L activation du Contrôle Parental est simple et e : en appelant le Service client au (1min15 e puis prix d un appel normal), directement depuis le mobile de l enfant en se connectant à Vodafone live! (3ème onglet Ma Page (symbole étoile) > Espace Client > Cont. Parental ) (coût d'une connexion Wap), sur le site (coût d'une connexion Internet). NOUVEAU : À partir du 30 novembre, l activation du contrôle parental sera proposée au moment de l achat d un mobile destiné à un mineur. au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires * Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site (coût d une connexion Internet). (1) MMS en France métropolitaine. 5 destinataires et 300Ko maximum par envoi. Mobile non compatible MMS : réception d un Texto invitant à consulter le MMS sur le web. (coût d une connexion Internet). (2) Service disponible à partir du 21/06/06 entre clients SFR et clients d opérateurs étrangers suivants : Vodafone en Allemagne, Egypte, Irlande et au Japon, Telefonica Moviles en Espagne, Grèce, Italie, Pays Bas, Portugal et Royaume-Uni, Telenor en Suède, Optimus au Portugal, Pannon en Hongrie, T-Mobile en Autriche, République Slovaque, République Tchèque et Pays-Bas, SRR à la Réunion, Eurotel Praha en république Tchèque, Orascom en Tunisie, VoxMobile au Luxembourg, Telstra en Australie et One en Autriche. (3) Plus d'infos et conditions d'utilisation en appelant CART depuis votre mobile SFR (soit le 2278, appel depuis la France métropolitaine). 1destinataire, 1 photo et 300 Ko max par MMS Carte Postale, et message personnel limité à 300 caractères. Service disponible en France Métropolitaine ou avec SFR Monde depuis l'un des réseaux GPRS étrangers partenaires de SFR. Le destinataire de la carte postale doit être domicilié en France métropolitaine, dans les DOM TOM ou dans un des 25 pays de l'union européenne* (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Madère, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) ou en Suisse." *St Marin, Liechtenstein et Vatican inclus. (4) Inscription préalable et conditions d'utilisation au 2428 (appel depuis votre mobile SFR), voir détails p20. Les chatrooms sont modérées de 9h à 2h du matin en semaine, et de 9h à minuit le week end. Tout message posté en dehors des horaires de modération sera publié le lendemain matin. Une seule photo et 300 Ko max par MMS. (5) Inscription préalable et conditions d utilisation sur le portail SFR/Vodafone Live!, ou depuis le site Web (coût d une connexion wap ou Internet). Depuis le wap, 20 tirages max par commande et livraison uniquement en France Métropolitaine. Sans commande de tirage pendant 12 mois, votre album photo sera supprimé. (6) La zone Europe comprend les pays suivants : Pays de l'union Européenne, Albanie, Andorre, Armènie, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Islande, Lichtenstein, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, San Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Vatican. Les DOM TOM sont inclus dans la zone Reste du Monde.

7 Les services avec Vodafone live! Services Vodafone live! SFR Vous devez posséder un mobile compatible photo, vidéo, MMS, 3G et Wap en fonction des services 12 Prix des connexions en France métropolitaine (en modegprs/3g/csd) Tarifs des connexions auquels peuvent s ajouter les prix des services Connexion Wap (GPRS/3G) (1) Connexion Wap (CSD) Personnalisation du mobile et nouveaux services musicaux* : Téléchargement d une sonnerie Haute Définition/Hypersound Forfait 3 sonneries (2) Téléchargement d un Fond d écran Haute Définition Forfait 4 logos couleurs (2) Achat d une tonalité (3) (1 d option mensuelle) Téléchargement d un mini clip vidéo Téléchargement d une annonce d accueil du répondeur Jeux* : Téléchargement d un nouveau jeu mobile Utilisation du mode multi-joueurs Forfait 2 jeux mobiles (4) 0,30 /connexion Prix d un appel normal de 2 à 3 + prix d une connexion Wap 5 /mois + prix d une connexion Wap de 2 à 3 + prix d une connexion Wap 5 /mois + prix d une connexion Wap 2 + prix d une connexion Wap 1 + prix d une connexion Wap 2 /mois + prix d une connexion Wap 3, 5 ou 7 + prix d une connexion Wap prix d une connexion Wap 7 /mois + prix d une connexion Wap TV - Bouquet SFR, CANALSAT et TPS abonnement à 7 /mois (1 er mois offert) jusqu au 23/01/07 (puis 12 /mois), Vidéo Téléchargement de musique hors coût de connexion au portail Vodafone live! de à 4 / vidéo + prix d'une connexion Wap - Téléchargement d un titre 0,99 + prix d'une connexion Wap - Téléchargement d un album complet 9,90 + prix d'une connexion Wap - Forfait 20 titres 14,90 / mois + prix d'une connexion Wap Pass de Musique Illimitée (1) - Abonnement mensuel 14,90 + prix d'une connexion Wap pour le choix des titres dans le catalogue Song2Sing (2) Avec mobile 3G sous couverture 3G en France métropolitaine : exclusif sur Nokia 6630, 6680 et N70 - En intégralité 2,50 + prix d'une connexion Wap - En mini 2 + prix d'une connexion Wap Radio DJ* - Offre d essai (24h) 1,99 + prix d'une connexion Wap (pendant l écoute) - Abonnement mensuel 9,90 /album + prix d'une connexion Wap (pendant l écoute) Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés. Windows Media Player 9 ou supérieur pour Windows pour récupérer les morceaux sur PC. Téléchargements dans la limite de stockage de votre mobile. * Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site (coût d une connexion Internet). 13 Le téléchargement d un nouveau jeu peut écraser le précédent, dans la limite de la capacité de stockage de votre mobile. Autres services du Portail Vodafone live! / SFR Multimédi@ : Services de consultation (Sport, Info, Météo, Astro ) (hors coûts de connexion) Hors TV-Vidéo, Chat, Sexy, téléchargements (Jeu, sonnerie, logo, musique...). Le prix des services payants vous est indiqué avant chaque utilisation. * Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site (coût d une connexion Internet).(1) Sous réserve de disposer d'un mobile compatible GPRS et que l'option GPRS soit activée. Tarification pour chaque connexion au portail Wap SFR/Vodafone live! et aux autres portails fournis par des tiers. Au-delà du 01/01/07, SFR se réserve le droit d appliquer une tarification spécifique pour les connexions GPRS aux portails fournis par des tiers. (2) Abonnement par reconduction tacite. Durée minimum d un mois. Si les crédits sont épuisés avant la fin du mois de validité, les sonneries (pour le forfait sonneries) et les logos (pour le forfait logos) seront proposées au prix unitaire. (3) Service non disponible aux clients SFR Le Compte ayant souscrit à une formule prépayée avant septembre (4) Abonnement par reconduction tacite. Durée minimum d'un mois. Si les 2 crédits sont épuisés avant la fin du mois de validité, les jeux seront proposés à l'acte. (1) En cas de résiliation de l abonnement, les titres loués ne pourront plus être écoutés / Accès dans le catalogue du service musique illimité. (2) Musique à télécharger avec les paroles qui défilent. La version Mini correspond à un extrait de la musique

8 Communiquez depuis l étranger Nouveau! Vodafone Passport inclus automatiquement dans SFR Monde Avec l option SFR Monde vous pouvez appeler et être joint depuis 70 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. Les appels émis avec SFR Monde sont facturés à la seconde au-delà de la 1 ère minute indivisible. Les appels vers la France sont considérés comme effectués vers la zone 1. Vodafone Passport est disponible depuis les réseaux suivants : En Zone 1 : Vodafone en Allemagne, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni, Telenor en Suède. Proximus en Belgique et Swisscom en Suisse et au Liechtenstein. En Zone 2 : Vodafone en Albanie, Hongrie, Malte et en République Tchèque. AT&T et Cingular aux Etats-unis. Connex en Roumanie. 14 Désormais, depuis certaines destinations SFR Monde, vous bénéficiez exclusivement de l'offre Vodafone Passport lorsque vous êtes connecté sur l'un des réseaux Vodafone Passport partenaires. Elle vous permet d'émettre des appels voix (hors services et numéros spéciaux) depuis l'étranger aux mêmes tarifs qu'en France (défini sur la base du prix minute national, facturé à la seconde dès la première seconde) auxquels s'ajoute un coût de connexion par appel selon la zone d'émission. Il vous suffit de vérifier que vous êtes bien connecté sur l'un des réseaux Vodafone partenaires dans 35 pays ou destinations et d'appeler vers la France, le pays local ou l'un des pays de la zone 1 (voir liste page 15). Les appels voix émis depuis l un des réseaux partenaires Vodafone Passport vers un autre pays que la France, le pays local ou l un des pays de la zone 1 SFR Monde, sont au prix d un appel depuis la France métropolitaine vers l étranger, en fonction du pays appelé (0,73 /min vers la zone 2 et 1,51 /min vers la zone 3), auquel s ajoute le coût de connexion. Exemple : Un appel de 5 min émis de l'espagne (zone 1) vers l'australie (zone 3) avec un forfait bloqué 18 vous sera facturé 1 + (1,51 x 5 mn) soit 8,55 (1,51 /min correspond au prix minute d un appel émis de la France vers l Australie). Les appels reçus sur l un de ces réseaux vous sont facturés au coût d une connexion selon la zone de réception dans la limite de 20 minutes par appel (au-delà les tarifs appels reçus depuis les autres réseaux de SFR Monde s appliquent. Voir tableau des tarifs). Le coût de connexion dépend de la zone d émission ou de réception de votre appel. Vous êtes également libre de vous connecter manuellement sur un réseau non Vodafone. Vos appels voix émis depuis un réseau non Vodafone seront alors facturés au prix minute standard SFR Monde (voir tableau des tarifs page 15). Les avantages de Vodafone Passport ne s appliquent pas aux appels Visio 3G, aux MMS, aux Texto. En Zone 3 : Vodafone en Australie et en Nouvelle-Zélande. Tarifs des appels émis et reçus avec Vodafone Passport et SFR Monde Zone 1 1 /appel Coût de connexion : + prix min national 1 /appel* Zone 2 1,20 /appel Coût de connexion : + prix min national 1,20 /appel* Zone 3 2,20 /appel Coût de connexion : + prix min national 2,20 /appel* Cas particulier Appels voix depuis les réseaux Vodafone Passport vers France, local et zone 1 Emis Reçus Emis Reçus Emis Reçus En cas d'appel voix émis vers un pays d'une zone supérieure : Coût de connexion en fonction du pays d'émission de l'appel + 0,73 /min pour un appel émis vers la zone 2 ou + 1,51 /min vers la zone 3 et Cas Particulier. Appels depuis les autres réseaux SFR Monde Voix (prix/min) Visio (prix/min) 1 0,58 2 1,16 0,68 1,40 1,05 2,80 2,40 1,05 4,80 2,10 2,10 (USA) 4,70 2,25 9,40 5,50 Les tarifs indiqués sont applicables pour un appel émis vers la même zone. En cas d'appel vers un pays d'une zone différente, le tarif de la zone la plus éloignée s'applique. Tarifs des Texto ** (quelle que soit la zone) : 0,30 /Texto émis. Réception e. (USA) 1,36 15 * Tarifs pour les 20 premières minutes. A partir de la 21 ème minute, c'est le tarif des appels reçus depuis les autres réseaux SFR Monde qui s'applique. ** Si fonction disponible sur le réseau de l'opérateur étranger visité. Tarif hors Texto qui sont facturés 0,30 /Texto + une surtaxe définie par l éditeur de services. Les appels Visio 3G sont disponibles depuis l'étranger (sous couverture 3G avec mobile 3G). Les pays sous couverture 3G sont indiqués en gras dans les zones SFR Monde (voir détails page 16).

9 Communiquez depuis l étranger SFR Monde est disponible depuis les pays suivants : Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechstenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint Marin, Suède, Suisse et Vatican. Vos services habituels depuis l étranger Le Répondeur au et le Service Client au (Prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel) Zone 2 : Albanie, Algérie, Bulgarie, Chypre, Croatie, États-Unis, Hongrie, Malte, Maroc, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Tunisie et Turquie. Le numéro d urgence : (appel ) même si vous n avez plus de crédit. Le solde de votre compte : en envoyant SOLDE par Texto au (0,30 /Texto) Le service d infos SFR : (Prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'émission de l'appel). 16 Zone 3 : Afrique du Sud, Australie, Côte d Ivoire, Egypte, Guinée Equatoriale, Ile Maurice, Israël, Koweït, Mayotte, Nouvelle Zélande, République Démocratique du Congo, Sénégal, Singapour et Thaïlande. Cas particulier : Brésil Les destinations des pays cités ci-dessus sont également couvertes (exemple : Les Baléares pour l'espagne, Les Açores pour le Portugal etc). Cette liste de destinations est amenée à évoluer. Pour connaître la liste à jour, consultez le moteur de recherche SFR Monde rubrique l offre et le réseau, l international (coût d une connexion Internet). Principes généraux de tarification Le Rappel du correspondant : prix d'un appel vers votre Répondeur depuis l'étranger selon la zone d'émission (de la connexion au jusqu'au raccroché) + prix d'un appel national pour la durée du rappel du correspondant (de la composition du 5 jusqu'au raccroché). Les services du Portail SFR Vodafone live! sont disponibles depuis l étranger en mode GSM uniquement et si l opérateur visité propose cette fonctionnalité. Pour avoir plus d informations consultez le (coût d'une connexion Internet). Compléter votre forfait depuis l étranger (1) Appel au h/24, 7j/7 17 Avec SFR Monde (Vodafone Passport inclus), vos appels et Texto émis et reçus sont directement décomptés de votre forfait bloqué. Depuis le 7 juin, l activation de SFR Monde (Vodafone Passport inclus) est e et automatique dès la souscription de votre forfait bloqué, sauf demande contraire expresse de votre part. Depuis un réseau SFR Monde ou Vodafone Passport, vous pouvez émettre des appels vers des pays non couverts. Voir détails des tarifs sur le moteur de recherche accessible sur le site rubrique l offre et le réseau, vos appels depuis l étranger puis recherche de destination (coût d'une connexion Internet). Les numéros spéciaux français sont soumis à une tarification particulière (surtaxe nationale définie par l éditeur de service + prix de l appel en fonction de la zone d émission de l appel). Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels internationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent depuis un téléphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraîne la facturation des communications émises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplément du tarif annoncé par le fournisseur de ladite carte. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles depuis l étranger. par Coupons SFR La Carte achetés avant votre départ. par Coupons de rechargement de certains opérateurs étrangers du groupe Vodafone ou partenaires (2) affichant ce logo : par l option Rechargement Complémentaire, par prélèvement sur votre compte bancaire (voir page 7). par un abonné SFR à partir du site Internet ou du portail Wap (coût d une connexion Internet ou Wap) (voir détails page 7). (1) Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers disponibles. (2) Le rechargement avec des coupons d opérateurs Vodafone est disponible depuis l Allemagne, l Espagne, la Grèce, l Irlande, l Italie, la Hongrie, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume Uni, la Suède, ainsi qu en Autriche avec A1, en Slovénie avec SI Mobil et en Croatie avec VIP Net. Votre compte bloqué sera rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faite de 2 correspondant à des frais de service. Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5 pour un coupon d un montant supérieur à 10. Les éventuels bonus affichés sur les coupons étrangers ne sont pas valables pour les clients SFR Le Compte.

10 Les options SFR Le Compte Services : Services : Confort et maîtrise Options Texto /MMS Le report des minutes non consommées et inclus Les options Texto /MMS (2) (voir page 6) Le report total est limité au prix mensuel du crédit de communication de votre compte bloqué. Un crédit de secours de 2 et inclus Si votre crédit de communication est épuisé, vous disposez de 2 de crédit pour appeler ou envoyer des Texto vers les mobiles ou les téléphones fixes en France métropolitaine. En cas d utilisation de ce crédit, le montant sera déduit de votre prochain crédit de communication ou rechargement Texto/10 MMS 2,50 /mois - 60 Texto/20 MMS 5 /mois Texto/40 MMS 10 /mois L option Texto illimités (3) vers un numéro SFR (voir page 6) - Texto illimités vers un numéro SFR au choix 5 /mois Souscription/résiliation au Avantage -25ans (voir page 6) 19 jusqu à 2H d appels pour le forfait bloqué 18 1 /mois jusqu à 3H d appels pour le forfait bloqué 25 Options Week-end jusqu à 5H d appels pour le forfait bloqué 35 Options Week-end (4) (voir page 6) - l option 1/2H en plus vers fixes métropolitains et numéros SFR 2,50 /mois Bonus Texto Sous réserve d'un engagement de 24 mois, 30, 50, 70 Texto ou 10,16, 23 MMS Photo/Vidéo vous sont offerts chaque mois en fonction du forfait bloqué choisi. (Texto et MMS métropolitains hors Texto et MMS surtaxés, bonus Texto - l option 1H en plus vers fixes métropolitains et numéros SFR 5 /mois Prenez le temps d'appeler le week-end sans risque pour votre budget! non reportable.) Option Multimédi@ Gestion des appels La présentation du numéro (si votre correspondant l autorise) Double appel (non disponible pour les appels en visio) SFR TONA pour personnaliser votre tonalité (1) : et inclus 1 /mois Achat de tonalité supplémentaire (au , sur ou sur le portail Vodafone live!) 2 /tonalité L option 12 sessions Vodafone live! (5) (voir page 6) - bénéficiez chaque mois de 12 sessions wap GPRS/3G/mois pour surfer sur le portail Vodafone Live! Options de parution dans l Annuaire 2,50 /mois Souscription/résiliation des options (sauf indication contraire) au (appel ) sur le web sur sfr.fr / Espace client (Coût d une connexion Internet) sur le wap (Coût d une connexion Wap) Choisissez la façon dont vous souhaitez que votre Numéro de mobile et vos coordonnées apparaissent dans l ensemble des annuaires et des services de renseignements téléphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le site (coût d'une connexion Internet). (1) Souscription préalable à l'option SFR obligatoire sur appel au 963 (appel ). (2) Nombre de Texto/MMS établi sur la base de Texto et MMS photo métropolitains. Non inclus : Texto et MMS surtaxés, Texto et MMS depuis l'étranger. Options Texto non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 5 destinataires et 300 Ko maximum par MMS. Texto et MMS non reportables. (3) Texto métropolitains (hors Texto surtaxés et Texto émis via automate et/ou dispositif automatique d envoi de Texto). Changement de numéro dans la limite d une fois par mois et sur appel au 900 (1 min. 15 e puis le prix d un appel normal). Ne peut être utilisée pour envoyer des MMS. (4) Crédit de communication utilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les fixes métropolitains (hors n spéciaux et certains services). Options Week-end non cumulables entre elles. Non compatible avec l'avantage -25ans. Crédit de communication non reportable. (5) Sessions WAP utilisables sur le portail Wap SFR/Vodafone live! et portails tiers, sous réserve de disposer d'un mobile compatible GPRS ou 3G et que l'option GPRS/3G soit activée. Sessions non reportables.

11 Les services SFR Le Compte 20 Services : coût d utilisation depuis la France métropolitaine - coût d accès indiqué par appel + prix d un appel normal LES SERVICES TEXTO COMMUNIQUER - CHAT (1) Texto C H A T inscription sur appel au prix d un Texto - Texto vers fixe (2) voir les tarifs d envoi de Texto page 6 LES SERVICES WEB - Texto WEB (3) 0,15 /Texto /destinataire + coût d une connexion Internet TEXTO SMS + - Pour un N du type 3XXXX Prix d un Texto - Pour un N du type 4XXXX Prix d un Texto + 0,05 - Pour un N du type 5XXXX Prix d un Texto + 0,10 ou 0,20 (prix affiché par le fournisseur) - Pour un N du type 6XXXX Prix d un Texto + 0,35 - Pour un N du type 7XXXX Prix d un Texto + 0,50 - Pour un N du type 8XXXX Prix d un Texto + 1 ou 1,50 (prix affiché par le fournisseur) ME DIVERTIR SFR CINE C I N E soit le 2463, 0,30 l accès SFR ALLO CHAT (1) C H A T soit le 2428, inscription e puis 0,30 /mn + prix d une communication normale SFR MMS FLASH appel depuis un mobile SFR SFR HOROSCOPE H O R O soit le 4676, 0,30 l accès LSTV Label Studio TV L S T V soit le 5728, 2,13 l accès M ORGANISER + prix d un appel visio SFR BANQUES B A N Q soit le ,46 l accès SFR TAXI (5) T A X I soit le ,91 l accès SFR TRAFIC T R A F soit le ,46 l accès SFR SNCF S N C F soit le ,91 l accès SFR HÔTEL (6) H O T E soit le ,91 l accès SFR RATP R A T P soit le ,46 l accès 21 DICTO TEXTO T E X T soit le 8398, 0,15 l accès Message Direct ( ) vers un mobile SFR prix d'un appel normal vers un mobile SFR Les services ponctuels SFR et occasionnels à la demande du client : Vous permet de laisser un message vocal sur le répondeur de votre correspondant sans faire sonner son mobile. PERSONNALISER SON MOBILE SFR ATOI A T O I soit le 2864, 1,35 l accès SFR Personnalisation répondeur P E R S soit le 7377, 1,35 l accès SFR SONNERIE* S O N N soit le 7666, 1,35 l accès SFR TONA (4) (1 d option mensuelle) T O N A soit le 8662, 2 /tonalité SFR LOGO* L O G O soit le 5646, 1,35 l accès Demande de désimlockage dans les 6 mois suivant la souscription du contrat d abonnement 65 Renouvellement de Carte SIM (7) 22,50 Déblocage de Carte SIM Changement de forfait bloqué Demande de duplicata de facture 7,50 Demande de portabilité du numéro Renvoi d un chèque rejeté 3 Demande de relevé de communication pour un mois écoulé Demande de duplicata de bordereau de livraison suite à un achat par correspondance 4 En cas de vol déclaré de votre mobile : solution mobile (8) (copie du dépôt de plainte dans la limite d une fois par an) 49 M INFORMER SFR ACTU A C T U soit le 2288, 0,30 /mn SFR METEO M E T E soit le 6383, 0,46 l accès SFR METEO ,37 l accès SFR FOOT F O O T soit le 3668, 0,30 /mn SFR SPORT S P O R soit le 7767, 0,30 /mn SFR BOURSE B O U R soit le 2687, 0,40 l accès * Vérifier la compatibilité de votre mobile sur le site (coût d une connexion Internet) ou en appelant depuis votre mobile le 7000 ( appel depuis la France métropolitaine). (1) Tarifs et conditions d'utilisation de ce service «SFR chat» page 10 de cette brochure. (2) Le service est fermé entre 22h et 8h en semaine et entre 22h et 10h le week-end. Les Texto envoyés pendant la fermeture seront livrés le lendemain à l ouverture du service. (3) Texto WEB est accessible depuis le site internet rubrique Utiliser (coût d une connexion Internet). Envoyez des Texto depuis le web vers tous les numéros de mobiles en France métropolitaine. (4) Service accessible aux abonnés SFR direct (hors SFR Entreprises et clients prépayés SFR Le Compte ayant souscrit avant septembre 2002). (5) Service disponible dans les villes suivantes : Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, Montpellier. (6) Réservation dans les hôtels Accor, Sofitel, Novotel, Mercure et Ibis. Service disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h30. (7) Renouvellement de carte SIM sous garantie (garantie d'un an à compter de l'acquisition) et en cas de demande effectuée concomitamment à un renouvellement de mobile ou dans le mois suivant le renouvellement de mobile. (8) La solution mobile n est pas accessible aux clients en cours de résiliation ou faisant l objet d une procédure de contentieux chez SFR.

12 Modalités de facturation et de règlement Une facturation simple Dépôt de garantie et/ou une avance sur facturation La 1 ère facture : envoyée environ 15 jours après votre souscription. Elle comprend le prix de l abonnement choisi et des options éventuelles pour le mois à venir. Les factures suivantes : elles sont établies mensuellement et comprennent le montant de votre forfait bloqué choisi ainsi que les options éventuelles pour le mois à venir et, le cas échéant, le montant des rechargements réalisés sur votre forfait bloqué. Facture Détaillée (6 ou 10 chiffres) : vous pouvez souscrire l option Facture détaillée au (appel ), ou depuis votre espace client sur sfr.fr (coût d une connexion Internet). CAS POUR LESQUELS SFR PEUT DEMANDER UN DÉPOT DE GARANTIE MONTANTS DEMANDÉS PAR SFR A l occasion de toute nouvelle souscription 100 Incidents de paiement au titre des autres contrats que le client a pu passer avec SFR 100 Chèque ou carte bancaire déclaré irrégulier suite au contrôle effectué Modalités de réglement Par prélèvement automatique : Le paiement par prélèvement est. Tout autre mode de paiement est facturé 1,50 par facture émise. Pour en profiter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le (1 min 15 e puis prix d un appel normal) Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) Par TIP espèces Par chèque En l absence de chèque ou de relevé d identité bancaire au nom du client 750 Inscription au fichier Préventel 750 Lorsque le nombre total de contrats souscrits par le client est supérieur 100 ou égal à 3 par ligne souscrite Dossier de souscription au Service non fourni ou incomplet 100 Rejet de paiement ou retard de paiement 100 Lorsque l adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale 100 pour un particulier A la souscription ou en cours d éxécution du contrat, en cas de paiement 100 pour un mode autre que le prélèvement automatique par ligne souscrite Facturation des actes de gestion 23 Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions 10,50 Rejet de chèque pour insuffisance de provisions 22,50 Rejet de carte bancaire 22 Frais de remise en service 7,50

13 Vos Contacts POUR RECHARGER EN TEMPS RÉEL, 24H/24, 7J/7 CONSULTER VOTRE SOLDE RECHARGER EN DIRECT GRATUITEMENT depuis votre mobile GRATUITEMENT depuis votre mobile par carte bancaire ou coupon ou depuis un poste fixe au (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine) POUR GÉRER VOTRE FORFAIT BLOQUÉ SFR LE COMPTE VOUS MÊME, 24H/24, 7J/7 SERVEUR VOCAL GRATUITEMENT depuis votre mobile ou depuis un poste fixe au (prix d'un appel vers un mobile SFR) WAP WEB Portail Vodafone live!, Ma page, rubrique Espace client, (coût d une connexion wap) rubrique Espace Client (coût d'une connexion Internet) POUR ÊTRE EN RELATION AVEC UN CONSEILLER SERVICE CLIENT depuis votre mobile, 9h-21h 6j/7 (1 min 15 e puis prix d un appel normal) ou depuis un poste fixe au (prix d'un appel vers un mobile SFR) COURRIER POUR NOUS ÉCRIRE SFR Le Compte - Service Client TSA METZ Cedex 9 Crédit Photo : PhotoAlto PhotoDisc Corbis Getty Images SFR - SA au capital de , 15 RCS Paris Tarifs au 15/11/06 papier recyclé