Charte d utilisation de la marque

Transcription

1 CERTI F /03 11 rue Francis de Pressensé La Plaine Saint-Denis Cedex - France - T. +33 (0) F. +33 (0) SAS au capital de RCS Bobigny

2 2 AFNOR, titulaire collective, a autorisé les organismes certificateurs du Groupe AFNOR à délivrer le droit d usage. Les organismes certificateurs du Groupe AFNOR : AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressensé La Plaine Saint-Denis Cedex - France RCS Bobigny But La marque collective en question a pour but de certifier à la demande des entreprises la conformité des dispositions adoptées par celles-ci aux prescriptions fixées par les organismes certificateurs du Groupe AFNOR à titre de guide de référence, dans les domaines du management de la qualité, du management environnemental, de la qualité des services, de la sécurité, ou de tout autre référentiel validé par les instances compétentes du Groupe AFNOR, en accord avec les exigences internationales en vigueur. bénéficiaires du droit d utilisation Les bénéficiaires du droit d utilisation sont les entreprises : ayant reçu un ou des certificat(s) délivré(s) par les organismes certificateurs du Groupe AFNOR en cours de validité, et qui respectent les dispositions légales et contractuelles, et qui respectent le présent règlement d utilisation, ainsi que les règles graphiques applicables à la marque collective en question. Conformément à l article 20 de la loi du 31 décembre 1964, l utilisation autorisée est strictement personnelle et ne peut être cédée à un tiers même licencié ou successeur.

3 3 Exercice du droit d utilisation Toute communication sur la certification se fera dans le respect des dispositions légales et contractuelles, ainsi que du présent règlement d utilisation et des règles graphiques applicables. La marque collective en question pourra être utilisée par les entreprises certifiées pour l enseigne de magasins, la signalisation des vitrines, les véhicules d entreprise, tous documents et supports commerciaux publicitaires. Michel MARTIN Ingénieur Commercial 5 allée du Parvis de Nemours Z.A. du Coq Chantant PARIS Téléphone (33) La mention du numéro de certificat à proximité du logo est facultative. La mention du référentiel faisant l objet d une certification est obligatoire par son apposition dans le logo. Exemples : ENTREPRISE X

4 4 Suite - Exercice du droit d utilisation Lorsque la certification ne couvre pas la totalité des sites ou des activités de l entreprise, le logo ne peut être utilisé qu avec mention du site ou des sites, ou de l activité ou des activités faisant l objet de la certification. Cette mention, si elle est claire et sincère, peut être réduite autant qu il est possible, même à un seul mot. D une façon générale, toute communication sur la certification se fera dans le respect des principes de clarté et de sincérité, notamment sur la portée de la certification (entités, sites et activités certifiés). Certaines entreprises (structure d exercice professionnel des professions réglementées ) sont soumises à des dispositions particulières relatives à la communication. Dans ces cas précis, la communication sur la certification doit être réalisée par les entreprises dans le respect de ces dispositions particulières. Cas particulier des laboratoires d essais et d étalonnage La certification des systèmes de management de la qualité des laboratoires d essais ou d étalonnage n est pas équivalente à l accréditation du laboratoire d essais ou d étalonnage. L apposition sur les rapports d essais et les certificats d étalonnage n est pas autorisée, ces documents étant dans ce contexte considérés comme des produits. En revanche, il est admis parfaitement que soit utilisée, en regard des résultats de mesures, mais pas en contact direct avec son propre logo (si celui-ci est utilisé par le laboratoire), une formule telle que : «Cet(te) étalonnage/vérification a été réalisé(e) dans un(e) laboratoire/ entreprise (ou le nom de l entité, éventuellement en précisant le site si l entité est multisite et que tous ne sont pas certifiés) dont le système de management de la qualité est certifié ISO 9001». Il est également autorisé que le laboratoire puisse faire figurer le logo sur tout autre support écrit : plaquettes publicitaires, papier à en-tête, etc. dans le respect des règles d usage. Utilisation spécifique du logo sur la documentation Les attestations de conformité, bons matière, ou autres documents du même type délivrés par une entreprise certifiée peuvent être revêtus du logo, pourvu qu il soit apposé à côté du nom ou du logo de l entreprise, afin d éviter tout risque de confusion sur la portée de la certification. Une entreprise certifiée par les organismes certificateurs du Groupe AFNOR peut souhaiter voir sa certification mentionnée par un distributeur, par exemple dans un catalogue. L entreprise est alors responsable vis-à-vis des organismes certificateurs du Groupe AFNOR du respect des règles du présent document. L entreprise doit notamment s assurer qu il n y a pas de risque de confusion sur l identité du certifié, ni sur l objet de la certification. Elle fera par exemple apposer la mention de sa certification à côté de son nom et non à côté d une représentation du produit, d un logo exclusivement figuratif ou d illustrations - textes et images.

5 5 Suite - Exercice du droit d utilisation Utilisation spécifique du logo sur les produits/emballages Les entreprises de négoce certifiées prendront garde de ne pas induire de confusion entre leur certification et celle éventuelle de leurs fournisseurs, particulièrement sur les conditionnements qu elles réalisent. TECHNICAL INSTRUCTIONS Product designed and manufactured according to system. ISO 9001 : Produit conçu et fabriqué sous système de management de la qualité certifié ISO 9001 Le logo ne pourra en aucun cas, être utilisé sur le produit ou tout emballage de produit visible par le consommateur. En revanche, il est possible d apposer directement sur ce produit ou emballage, une formule telle que : «Produit conçu et fabriqué sous système de management de la qualité certifié ISO 9001» ou «Produit fabriqué dans une entité/ usine/ site sous système de management environnemental certifié ISO 14001» ou tout équivalent clair et sincère. or Product designed and manufactured according to system. Si emballage destiné au consommateur Il est possible d apposer le logo sur un document distinct du produit et de son emballage, par exemple une notice technique insérée à l intérieur du premier emballage, pourvu qu il ne soit pas visible de l extérieur, et que ces dispositions respectent les règles d utilisation spécifiques du logo sur la documentation (cf. paragraphe ci-dessus).

6 6 Suite - Exercice du droit d utilisation Utilisation du logo EVALUATION Les entreprises ayant fait appel à un des organismes certificateurs du Groupe AFNOR pour réaliser une évaluation spécifique, ou une évaluation menée dans le cadre d une réglementation reposant sur une certification peuvent en ajouter la mention en-dessous du logo. Par exemple : «ATTESTATION 11b» pour un fabricant d équipements de protection individuelle. Les entreprises ayant fait l objet d une évaluation donnant lieu à un système de notation doivent mentionner le niveau obtenu. Ce score est matérialisé par le schéma ci-contre. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Cas particulier de l évaluation Les entreprises évaluées doivent en complément du niveau obtenu préciser le nom de ce niveau : niveau 1 = intial, niveau 2 = progression, niveau 3 = confirmé, niveau 4 = exemplaire. En-dessous du niveau 2 Progression, aucune communication externe n est possible.

7 7 Durée du droit d utilisation L autorisation d utiliser la marque restera acquise tant que l entreprise concernée continuera à satisfaire aux conditions du droit d utilisation. Un certificat peut faire l objet d une suspension de validité, soit à la demande de l entreprise, par exemple en cas de réorganisation empêchant momentanément le maintien de la conformité au référentiel, soit à titre de sanction, en raison d écarts constatés par rapport au référentiel, ou en raison de manquements graves aux engagements contractuels. Pendant la suspension, l entreprise ne peut faire état de sa certification. Retrait du droit d utilisation Les organismes certificateurs du Groupe AFNOR se réservent expressément le droit de retirer à tout moment l autorisation d emploi aux entreprises s étant vu attribuer un ou des certificat(s) dès lors que les conditions d utilisation ne sont plus remplies. Un tel retrait de droit d utilisation doit être suivi d exécution immédiate et toutes dispositions doivent être prises sans délai pour faire disparaître la marque dont le droit d utilisation est ainsi retiré notamment de toutes vitrines, emballages, documents et supports commerciaux publicitaires. Audiovisuel et multimédia Les présentes règles se transposent dans toute la mesure du raisonnable aux communications audiovisuelles. L entreprise peut apposer la marque sur son site Internet dans le respect des présentes, ainsi que des dispositions légales et contractuelles. La marque peut donc être directement reliée au certificat électronique de l entreprise, consultable via le portail Internet du Groupe AFNOR. Toutefois, l entreprise s engage à supprimer la marque, sans délai, à première demande de l organisme certificateur du Groupe AFNOR, étant précisé que ce dernier formulera sa demande, dès lors qu il estime que le contenu du site Internet de l entreprise est non conforme à son éthique, qu il est de nature à nuire aux intérêts, directs ou indirects, des entités faisant partie du Groupe AFNOR. Formalités et contrôle d utilisation Les organismes certificateurs du Groupe AFNOR procèderont aux mesures suivantes afin d assurer le bien-fondé de l attribution des certificats : surveiller après la délivrance du ou des certificat(s), le maintien de la conformité aux critères, des dispositions qui, pour l entreprise considérée, ont fait l objet d une certification, assurer contact et relation avec les instances ou les organismes étrangers ayant un objet similaire, notamment en vue de parvenir à la reconnaissance mutuelle des certificats délivrés, étudier tout problème d intérêt général dans le domaine d activité des organismes certificateurs du Groupe AFNOR et entreprendre toute action ayant pour but la promotion. Au-delà de ces démarches, les organismes certificateurs du Groupe AFNOR se donnent des modes d action afin de remplir leur objet sans que cette énumération revête un caractère limitatif. Ils mettent, en outre, en œuvre les moyens nécessaires pour :

8 8 établir des guides de référence par domaine d activité assurant ainsi la conformité aux exigences des documents internationaux correspondants, effectuer dans les entreprises qui le demandent toute mission en rapport avec le contrôle de la conformité et des dispositions prises par l entreprise avec les prescriptions du (ou des) référentiel(s) concerné(s), délivrer des certificats à la suite de la procédure de certification, reconnaître par des accords ou des conventions, lorsque les conditions le permettent, l équivalence des certificats qu il délivre à tout autre document de même nature, promouvoir les certificats qu il délivre, établir et signer avec des tiers tout contrat correspondant aux objectifs des organismes certificateurs du Groupe AFNOR, prendre en compte tout document de nature semblable à ses certificats et qui permettraient la délivrance de ces derniers par reconnaissance d équivalence.

9 LA MARQUE (CERTIFICATION) La marque est immuable dans sa structure et dans ses couleurs. En aucun cas, elle ne peut être redessinée ou adaptée. Pour toutes reproductions, il est nécessaire d utiliser les documents d exécution numérique (.eps,.jpg,.png) > Fichiers disponibles en téléchargement sur votre espace Client, à l adresse rubrique «Outils de communication». Règles d utilisation NB : Les informations types points, corps typographique sont définies sur la base d une marque de 5 cm de large et données en référence au logiciel Adobe Illustrator Couleur Typographie Application sur fonds divers 5 cm Pantone Pantone 260 C Quadri C70 M100 J00 N 30 Noir 100% Noir 60% RVB R90 V30 B80 Application monochrome exceptionnelle 1,5 cm Taille minimum 1,5 cm Cependant si le procédé de reproduction le permet, il est possible de ramener cette taille minimum à 1 cm (exemple application print sur carte de visite). RAL 4007 Violet Pourpre Zone texte référentiel Sur la base d un logotype de 5cm. > La typographie utilisée pour mentionner le référentiel, ici "ISO 9001"est la FRUTIGER Black, Corps 21pt, interlettrage 140, inclinée à 4. > La typographie utilisée pour indiquer le domaine, ici Qualité est la FRUTIGER Bold condensed, en minuscule. Corps 17pt, interlettrage 155, inclinée à 4. > FACULTATIF : la typographie utilisée pour le numéro de certificat est l ARIAL. Corps 13pt, interlettrage 90, inclinée à 4. Cet encombrement de texte ne doit pas dépasser la largeur du cartouche. Texte court Corps maxi pour texte court = 16 pt. La marque s applique telle quelle sur tous types de fonds clairs. NB : Sur fonds sombres et fonds photos. Un filet blanc délimite l ensemble du cartouche. Son épaisseur est égale au filet blanc horizontal. Le texte référentiel est en réserve blanche sur fonds foncés.

10 LA MARQUE (CERTIFICATION QSE) La marque est immuable dans sa structure et dans ses couleurs. En aucun cas, elle ne peut être redessinée ou adaptée. Pour toutes reproductions, il est nécessaire d utiliser les documents d exécution numérique (.eps,.jpg,.png) > Fichiers disponibles en téléchargement sur votre espace Client, à l adresse rubrique «Outils de communication». Règles d utilisation NB : Les informations types points, corps typographique sont définies sur la base d une marque de 5 cm de large et données en référence au logiciel Adobe Illustrator Couleur Typographie Application sur fonds divers 5 cm Pantone Pantone 260 C Quadri C70 M100 J00 N 30 Noir 100% Noir 60% RVB R90 V30 B80 Application monochrome exceptionnelle 1,5 cm Taille minimum 1,5 cm Cependant si le procédé de reproduction le permet, il est possible de ramener cette taille minimum à 1 cm (exemple application print sur carte de visite). RAL 4007 Violet Pourpre Sur la base d un logotype de 5cm. > La typographie utilisée pour mentionner QSE est la FRUTIGER Black, Corps 21pt, interlettrage 140, inclinée à 4. > La typographie utilisée pour indiquer est la FRUTIGER Bold condensed, en minuscule. Corps 15pt, interlettrage 100, interlignage 18pt, inclinée à 4. La marque s applique telle quelle sur tous types de fonds clairs. NB : Sur fonds sombres et fonds photos. Un filet blanc délimite l ensemble du cartouche. Son épaisseur est égale au filet blanc horizontal.

11 LA MARQUE (EVALUATION) La marque est immuable dans sa structure et dans ses couleurs. En aucun cas, elle ne peut être redessinée ou adaptée. Pour toutes reproductions, il est nécessaire d utiliser les documents d exécution numérique (.eps,.jpg,.png) > Fichiers disponibles en téléchargement sur votre espace Client, à l adresse rubrique «Outils de communication». Règles d utilisation NB : Les informations types points, corps typographique sont définies sur la base d une marque de 5 cm de large et données en référence au logiciel Adobe Illustrator Couleur Typographie Application sur fonds divers 4 cm Pantone Pantone 7505 C Quadri C25 M60 J70 N50 RVB R110 V75 B55 RAL 8008 Brun olive Application monochrome exceptionnelle Sur la base d un logotype de 4cm. > La typographie utilisée pour mentionner le nom de l application est la FRUTIGER Black, Corps 17pt, interlettrage 140, inclinée à 4. > La typographie utilisée pour indiquer responsabilité sociétale est la FRUTIGER Bold condensed, en minuscule. Corps 12pt, interlettrage 70, interlignage 12pt, inclinée à 4. Responsabilité sociétale évalué par Responsabilité sociétale évalué par > La typographie utilisée pour indiquer le niveau atteint Confirmé est la FRUTIGER condensed, en minuscule. Corps 10pt, interlettrage 40, inclinée à 4. Principe des niveaux Niveau 1 1,5cm Noir 100% Noir 60% Taille minimum 1,5 cm Cependant si le procédé de reproduction le permet, il est possible de ramener cette taille minimum à 1 cm (exemple application print sur carte de visite). Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 40% de la couleur = le niveau futur 100% de la couleur = le niveau atteint La marque s applique telle quelle sur tous types de fonds clairs. NB : Sur fonds sombres et fonds photos. Un filet blanc délimite l ensemble du cartouche. Son épaisseur est égale au filet blanc horizontal.