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1 Référentiel de certification Diplôme d aide médico-psychologique de la Nouvelle-Calédonie DAMP-NC 1/14

2 SOMMAIRE 1. DEFINITION ET DESCRIPTION DE L EMPLOI VISE CERTIFICATS PROFESSIONNELS UNITAIRES Compétences certifiées Dispenses de certification VOIES D ACCES A LA CERTIFICATION DISPOSITIF D EVALUATION MODALITES D EVALUATION Domaine de certification 1 (DC1) : Connaissance de la personne Domaines de certification 2 (DC2) : accompagnement éducatif et aides individualisées dans les actes de la vie quotidienne Soutenance d un compte rendu d interventions Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel Domaine de Certification 3 (DC3) : Animation de la vie sociale relationnelle Domaine de Certification 4 (DC4) : Soutien médico-psychologique Une note de réflexion sur une problématique professionnelle Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel Domaine de Certification5 (DC5) : Participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé Domaine de Certification 6 (DC6) : Communication professionnelle et vie institutionnelle CONDITIONS DE DELIVRANCE DU DIPLOME VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE /16

3 1. DEFINITION ET DESCRIPTION DE L EMPLOI VISE L'aide médico-psychologique (A.M.P.) exerce une fonction d'accompagnement et d'aide dans la vie quotidienne. A ce titre, il intervient auprès d'enfants, d'adolescents, d'adultes en situation de handicap (que la déficience soit physique, sensorielle, mentale, cognitive, psychique, résulte d'un polyhandicap ou d'un trouble de santé invalidant). Il peut également intervenir auprès de personnes dont la situation nécessite une aide au développement ou au maintien de l'autonomie sur le plan physique, psychique ou social. Le rôle de l'a.m.p. se situe à la frontière de l'éducatif et du soin. Il prend soin des personnes par une aide de proximité permanente durant leur vie quotidienne, en les accompagnants tant dans les actes essentiels de ce quotidien que dans les activités de vie sociale et de loisirs. A travers l'accompagnement et l'aide concrète qu'il apporte, l'a.m.p. établit une relation attentive et sécurisante pour prévenir et rompre l'isolement des personnes et essayer d'appréhender leurs besoins et leurs attentes afin de leur apporter une réponse adaptée. Il a un rôle d'éveil, d'encouragement et de soutien de la communication et de l'expression verbale ou non. Par le soutien dans les gestes de la vie quotidienne, l'aide médico-psychologique participe donc au bien-être physique et psychologique de la personne. Il contribue également à la prévention de la rupture et/ou à la réactivation du lien social par la lutte contre l'isolement, le maintien des acquis et la stimulation des potentialités 2. CERTIFICATS PROFESSIONNELS UNITAIRES 2.1.Compétences certifiées Le processus d évaluation en vue d obtenir la certification se décompose en 6 certificats professionnels unitaires (CPU) correspondant à chaque domaine de compétence du métier d aide médico-psychologique. CPU 1 : Connaissance de la personne CPU 2 : Accompagnement éducatif et aide individualisée dans les actes de la vie quotidienne CPU 3 (transversal) : Animation de la vie sociale et relationnelle CPU 4 (transversal) : Soutien médico-psychologique CPU 5 (transversal) : Participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé CPU 6 (transversal) : Communication professionnelle et vie institutionnelle 3/16

4 2.2 Dispenses de certification Le tableau ci-dessous précise, pour les titulaires des diplômes, certificats ou titres qui y sont mentionnés les dispenses de domaines de formation et des épreuves de certification afférentes dont ils bénéficient : DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 CPU1 CPU2 CPU3 CPU4 CPU5 CPU6 D Auxiliaire de vie sociale ou mention X X X X complémentaire aide à domicile DP d Aide-soignant X X X DP d Auxiliaire de puériculture X BAPAAT X Les dispenses de certification dont le candidat a bénéficié sont consignées dans le livret de formation établi par l établissement de formation. 3. VOIES D ACCES A LA CERTIFICATION Il existe 3 voies d accès à la certification : - Après une formation initiale - Après une formation continue - Par la voie d une validation des acquis de l expérience (VAE) permettant au candidat de solliciter l obtention du diplôme. 4. DISPOSITIF D EVALUATION Le diplôme est acquis lorsque le candidat a validé les six domaines de certification. Chacun des domaines comporte une épreuve organisée par l établissement de formation ou la direction des affaires sanitaires et sociales (DASS-NC). Les épreuves comprennent : - Domaine de certification 1 : épreuve écrite de contrôle des connaissances ; - Domaine de certification 2 : épreuve orale à partir d un compte rendu d interventions ; - Domaine de certification 3 : épreuve orale à partir d un projet d animation ; - Domaine de certification 4 : note écrite de réflexion sur une problématique professionnelle ; - Domaine de certification 5 : épreuve orale à partir d une étude de cas ; - Domaine de certification 6 : épreuve écrite de contrôle de connaissances. - Les domaines de certification 2 et 4 comportent par ailleurs une évaluation sur le lieu de stage ou d exercice professionnel. 4/16

5 Chaque domaine de certification doit être validé séparément. Un domaine est validé lorsque le candidat obtient une note moyenne au moins égale à 10 sur 20 pour ce domaine. Les résultats obtenus sont portés au livret de formation du candidat. A l issue de la formation, l établissement de formation présente les candidats au diplôme et adresse au directeur des affaires sanitaires et sociales de la Nouvelle-Calédonie, avant la date limite fixée par celui-ci, un dossier comprenant, pour chaque candidat, le livret de formation dûment complété ainsi que le compte rendu d interventions, la situation d animation et l étude de cas en deux exemplaires. 5. MODALITES D EVALUATION 5.1. Domaine de certification 1 (DC1) : Connaissance de la personne Le DC1 est évalué à travers une épreuve écrite composée de 3 questions à choisir parmi les 4 qui seront proposées. Cette épreuve a pour objectif de contrôler les connaissances du candidat en ce qui concerne : - les différents stades du développement de l être humain ; - l influence du contexte socioculturel sur le développement de la personne ; - les pathologies ; - les déficiences et situations de handicap ; - appréhender la dimension culturelle et le handicap dans sa dimension culturelle et interculturelle. Les compétences à repérer lors de cette épreuve sont : - les connaissances permettant de situer la personne au stade de son développement ; - les connaissances des éléments permettant de situer la personne aidée dans son contexte socioculturel ; - Appréhender les incidences des pathologies, handicaps et dépendances dans la vie quotidienne des personnes ; - Capacité à envisager les cultures dans leur interaction. Durée de l épreuve : une heure trente Correcteurs : un formateur et un professionnel Cadre et lieu de l épreuve : organisée en centre d examen par la DASS-NC. 5/16

6 5.2. Domaines de certification 2 (DC2) : accompagnement éducatif et aides individualisées dans les actes de la vie quotidienne. Le candidat est soumis à deux épreuves pour l évaluation du DC2 : - Une soutenance d un compte rendu d interventions - Une évaluation du stage ou de l exercice professionnelle Soutenance d un compte rendu d interventions Cette épreuve consiste à soutenir à l oral un compte rendu d intervention de 5 à 8 pages présentant les modalités d intervention de l AMP dans un ou plusieurs temps clés du quotidien auprès d une ou plusieurs personnes (Coefficient 1). Elle permet d évaluer, au moyen du compte rendu et de la soutenance qui en est faite par le candidat, son positionnement professionnel dans l accompagnement des personnes aidées. Le compte rendu sert de support à l entretien mené par le jury mais sa qualité littéraire n est pas évaluée en tant que telle. Le document de 5 à 8 pages est réalisé par le candidat à l occasion d un des stages ou sur le lieu d exercice. Les compétences à repérer lors de cette épreuve sont : - repérer les dimensions affectives, sociales et culturelles des temps clés du quotidien. - repérer et évaluer les besoins et les capacités de la personne aidée dans les actes de la vie quotidienne. - établir une relation d aide, dans les actes de la vie quotidienne, associant aspects éducatifs et/ou relationnels et techniques. Durée de l épreuve : trente minutes Interrogateurs : minimum un formateur et un professionnel. Cadre et lieu de l épreuve : Epreuve orale organisée par les DASS-NC en centre d examen Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel L évaluation technique porte sur la compétence «Satisfaire aux besoins fondamentaux et veiller au bien être et au confort de la personne» et est réalisée à partir d une grille d évaluation (coefficient 1). Durée de l épreuve : pas de durée imposée Evaluateurs : un formateur et un professionnel. Cadre de l épreuve et lieu de l épreuve : la grille est renseignée par le terrain de stage ou le lieu d exercice et la note est attribuée conjointement par le terrain de stage et l établissement de formation. 6/16

7 5.3. Domaine de Certification 3 (DC3) : Animation de la vie sociale relationnelle L épreuve consiste en la soutenance d un projet d animations. Il s agit d une épreuve orale à partir d une situation proposée et présentée par le candidat (en 1 page). Il formule des hypothèses et des préconisations en matière d animation. Les compétences à repérer lors de cette épreuve sont : - participer à la dynamique du groupe et gérer les relations à l intérieur de celui-ci. - favoriser et accompagner les relations familiales, sociales et la participation citoyenne. - concevoir, proposer, mettre en œuvre et évaluer des activités, pour un individu ou un groupe, contribuant au développement dans ses différentes dimensions (sensorielle, psychomotrice, cognitive, affective, relationnelle ). Durée de l épreuve : 30 minutes d oral. Interrogateurs : un formateur et un professionnel au minimum. Cadre de l épreuve et lieu de l épreuve : épreuve orale organisée par les établissements de formation et permet d évaluer la capacité du candidat à proposer des animations contribuant au développement de la personne et à gérer les relations dans le groupe Domaine de Certification 4 (DC4) : Soutien médico-psychologique L évaluation du DC4 est composée de 2 épreuves : - une note de réflexion sur une problématique professionnelle. - une évaluation du stage ou de l exercice professionnel Une note de réflexion sur une problématique professionnelle. Il s agit d une épreuve écrite sur un sujet au choix du candidat parmi deux sujets d ordre général proposés, relatifs à une problématique en rapport avec le (cœur de) métier de l aide médicopsychologique et argumentée par le candidat à partir de sa pratique professionnelle (coefficient 1). L objectif de cette épreuve est d évaluer la perception qu a le candidat de la spécificité de sa profession et l analyse qu il en fait. Les compétences à repérer lors de cette épreuve sont : - Mettre en œuvre des aides adaptées aux différents âges de la vie et situations de handicap dans les dimensions physique, relationnelle, affective et cognitive. - Utiliser les activités quotidiennes comme support à la relation. - Détecter les signes révélateurs d un problème de santé ou de mal être et prendre les dispositions adaptées. Durée de l épreuve : 2 h 7/16

8 Correcteurs : 1 formateur et 1 professionnel. Le Cadre et le lieu de l épreuve : épreuves écrites organisées par la DASS-NC en centre d examen Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel. Cette épreuve permet d avoir une évaluation technique du candidat. Elle est réalisée à l aide d une grille renseignée par les responsables du stage ou du lieu de l exercice et une note est attribuée conjointement par le représentant de la DASS et l établissement de formation. La compétence à repérer lors de cette épreuve est «Avoir une communication appropriée à la situation de la personne». Durée de l épreuve : pas de durée imposée. Interrogateur ou correcteur : 1 professionnel et 1 formateur Domaine de Certification5 (DC5) : Participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé Cette épreuve consiste en une étude de cas. Elle est orale à partir d un document synthétisant sur un cas précis la participation du candidat à l élaboration, à la mise en œuvre et au suivi du projet personnalisé dans un cadre pluri-professionnel. Le document de 5 à 8 pages est réalisé par le candidat à l occasion d un des stages ou sur le lieu d exercice. L objectif de l épreuve est d évaluer la capacité du candidat à inscrire son action au quotidien dans un projet de plus long terme. Le document sert de support à l entretien mené par le jury mais sa qualité littéraire n est pas évaluée en tant que telle. Les Compétences à repérer sont : - Observer, écouter et analyser les besoins et désirs de la personne dans tous les aspects de sa vie. - Appréhender les facteurs d évolution ou de régression en fonction de la situation de la personne. - Utiliser les éléments recueillis lors de l intervention de proximité avec la personne pour participer à l élaboration, la mise en œuvre et le suivi du projet personnalisé dans le respect du projet de soins et du projet institutionnel. La durée de l épreuve : 30 minutes (10 minutes de présentation maxi + 20 minutes entretien) Interrogateurs : un formateur et d un professionnel au minimum. Le Cadre et le lieu de l épreuve : épreuve organisée par les établissements de formation. 8/16

9 5.6. Domaine de Certification 6 (DC6) : Communication professionnelle et vie institutionnelle Cette épreuve écrite consiste en un contrôle des connaissances. Elle est composée de : - une question à réponse développée sur les techniques de communication professionnelle. - deux questions à réponses courtes à choisir parmi trois proposées sur les cadres juridiques et institutionnels dans lesquels s inscrivent les établissements et services médico-sociaux. L objectif de l épreuve consiste à évaluer les connaissances du candidat sur le contexte des établissements et services médico-sociaux ainsi que sur les techniques de communication professionnelle. Les compétences à repérer sont les suivantes : - Connaître le projet institutionnel et situer son action dans ce projet. - Travailler en équipe pluri-professionnelle dans le contexte institutionnel et participer à la vie de l institution ou du service. - Déterminer et transmettre les informations utiles aux membres de l équipe. Durée de l épreuve : 1h30 mn. Interrogateur ou correcteur : 1 formateur + 1 professionnel. Cadre de l épreuve : épreuve écrite organisée par la DASS-NC en centre d examen. Le tableau récapitulatif des modalités d évaluation et de validation des certificats professionnels unitaires est joint en annexe 9/16

10 6. CONDITIONS DE DELIVRANCE DU DIPLOME Les sessions d'examen sont organisées à l'initiative du directeur des affaires sanitaires et sociales de la Nouvelle-Calédonie. Le jury de validation du diplôme d aide médico-psychologique est composé comme suit : - Le directeur des affaires sanitaires ou sociales de la Nouvelle-Calédonie ou son représentant, président; - Des formateurs issus des établissements de formation, publics ou privés, préparant au diplôme d aide médico-psychologique; - Des représentants des collectivités publiques, des personnes qualifiées dans le champ de l action sociale et médico-sociale; - Pour un quart au moins de ses membres, des représentants qualifiés du secteur professionnel pour moitié employeurs et pour moitié salariés. Ce jury peut, en tant que de besoin, se subdiviser en groupes d examinateurs. Ce dernier est fixé par un arrêté du gouvernement de la Nouvelle-Calédonie. Le jury se prononce sur chacun des domaines de certification du diplôme d aide médicopsychologique, à l exception de ceux qui ont déjà été validés par un jury soit dans le cadre de la validation des acquis de l expérience et des dispenses prévues au paragraphe VAE, soit dans le cadre des dispenses au paragraphe 2 soit dans le cadre d une décision de validation partielle telle que prévue à l alinéa suivant. Le jury établit la liste des candidats ayant validé les six domaines de certification du diplôme qui obtiennent, en conséquence, le diplôme d aide médico-psychologique. Dans les cas où tous les domaines ne sont pas validés, le jury prend une décision de validation partielle mentionnant les domaines validés. L ensemble du diplôme doit être validé dans une période de cinq ans à compter de la date de notification de la validation du premier domaine de certification. 7. VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE Pour pouvoir obtenir le diplôme par validation des acquis de l expérience, les candidats doivent justifier des compétences professionnelles acquises dans l exercice d une activité salariée, non salariée ou bénévole en rapport direct avec le diplôme. La durée totale d activité cumulée exigée est de trois ans en équivalent temps plein. La période d activité la plus récente doit avoir été exercée dans les dix ans précédant le dépôt de la demande. 10/16

11 Le rapport direct avec le diplôme est établi lorsque le candidat justifie avoir exercé conformément au référentiel professionnel : - au moins deux activités relevant de la fonction «accompagnement et aide individualisée aux personnes dans les actes de la vie quotidienne» ou de la fonction «accompagnement dans la relation à l environnement / Maintien de la vie sociale» Ou - au moins trois activités relevant de la fonction «participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé dans le cadre du projet institutionnel». Le directeur de la DASS-NC ou son représentant (autorité certificatrice) décide de la recevabilité de la demande de validation des acquis de l expérience. Sur la base du livret de présentation des acquis de l expérience et d un entretien avec le candidat, le jury est compétent pour attribuer tout ou partie du diplôme d aide médico-psychologique. En cas d attribution partielle, le jury se prononce également sur les connaissances, aptitudes et compétences qui, dans un délai de cinq ans à compter de la date de notification de la décision du jury par l autorité certificatrice, doivent faire l objet de l évaluation complémentaire nécessaire à l obtention du diplôme. Le candidat peut opter pour un complément d expérience professionnelle visant une nouvelle demande de validation des acquis de l expérience ou pour un complément par la voie de la formation préparant au diplôme. Dans ce cas, il est dispensé des épreuves du diplôme attachées aux compétences déjà validées et bénéficie des dispenses de formation théorique et pratique correspondantes. 11/16

12 ANNEXE I REFERENTIEL DE CERTIFICATION DOMAINE DE DC1 : connaissance de la personne INTITULE DE Epreuve : contrôle de connaissances TYPE D EPREUVE Epreuve écrite : 3 questions à choisir parmi les 4 proposées CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve écrite organisée en centre d examen par la DASS-NC OBJECTIFS DE Contrôle des connaissances du candidat en ce qui concerne : - les différents stades du développement de l être humain ; - l influence du contexte socioculturel sur le développement de la personne ; - les pathologies - les déficiences et situations de handicap - Appréhender la dimension culturelle et le handicap dans sa dimension culturelle et interculturelle REPEREES 1.1.Connaissances permettant de situer la personne au stade de son développement ; 1.2. Connaissances des éléments permettant de situer la personne aidée dans son contexte socioculturel ; 1.3. Appréhender les incidences des pathologies, handicaps et dépendances dans la vie quotidienne des personnes 1.4. Capacité à envisager les cultures océaniennes dans leur interaction. DUREE DE Une heure trente INTERROGATEURS ou correcteurs 1 formateur + 1 professionnel DOMAINE DE DC2 : accompagnement éducatif et aide individualisée dans les actes de la vie quotidienne INTITULE DE Epreuves : 1. Soutenance d un compte rendu d interventions TYPE D EPREUVE Soutenance orale du compte rendu d intervention de 5 à 8 pages présentant les modalités d intervention de l AMP dans un ou plusieurs temps clés du quotidien auprès d une ou plusieurs personnes (Coefficient 1). CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve orale organisée par la DASS-NC en centre d examen 12/16

13 2. Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel Le document de 5 à 8 pages est réalisé par le candidat à l occasion d un des stages ou sur le lieu d exercice. Une évaluation à l aide d une grille d évaluation (Coefficient 1) Grille renseignée par le terrain de stage ou le lieu d exercice et note attribuée conjointement par le terrain de stage et l établissement de formation OBJECTIFS DE 1. Evaluer au moyen du compte rendu et de la soutenance qui en est faite par le candidat son positionnement professionnel dans l accompagnement des personnes aidées. Le compte rendu sert de support à l entretien mené par le jury mais sa qualité littéraire n est pas évaluée en tant que telle 2. Evaluation technique REPEREES 2.1. Repérer les dimensions affectives, sociales et culturelles des temps clés du quotidien Repérer et évaluer les besoins et les capacités de la personne aidée dans les actes de la vie quotidienne 2.3. Etablir une relation d aide, dans les actes de la vie quotidienne, associant aspects éducatifs et/ou relationnels et techniques 2.4. Satisfaire aux besoins fondamentaux et veiller au bien-être et au confort de la personne DUREE DE INTERROGATEURS ou correcteurs Trente minutes Minimum 1 formateur + 1 professionnel Pas de durée imposée Professionnel + formateur DOMAINE DE DC3 : animation de la vie sociale et relationnelle INTITULE DE Epreuve : soutenance d un projet d animations TYPE D EPREUVE Epreuve orale : à partir d une situation proposée et présentée par le candidat (env. 1 page), il formule des hypothèses et des CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve orale organisée par les établissements de formation 13/16

14 préconisations en matière d animation OBJECTIFS DE Evaluer la capacité du candidat à proposer des animations contribuant au développement de la personne et à gérer les relations dans le groupe REPEREES 3.1. Participer à la dynamique du groupe et gérer les relations à l intérieur de celui-ci Favoriser et accompagner les relations familiales, sociales et la participation citoyenne 3.3. Concevoir, proposer, mettre en œuvre et évaluer des activités, pour un individu ou un groupe, contribuant au développement dans ses différentes dimensions (sensorielle, psychomotrice, cognitive, affective, relationnelle ). DUREE DE Trente minutes d oral INTERROGATEURS ou correcteurs Minimum 1 formateur + 1 professionnel DOMAINE DE DC4 : soutient médico-psychologique INTITULE DE 1. Epreuve : Note de réflexion sur une problématique professionnelle. 2. Une évaluation du stage ou de l exercice professionnel TYPE D EPREUVE Epreuve écrite : un sujet au choix du candidat parmi deux sujets d ordre général proposés, relatifs à une problématique en rapport avec le (cœur de) métier de l aide médicopsychologique et argumentée par le candidat à partir de sa pratique professionnelle (coefficient 1). Une évaluation à l aide d une grille d évaluation (Coefficient 1) CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve écrite organisée par la DASS- NC en centre d examen. Grille renseignée par le terrain de stage ou le lieu d exercice et note attribuée conjointement avec l établissement de formation. OBJECTIFS DE 1. Evaluer la perception qu a le REPEREES DUREE DE INTERROGATEURS ou correcteurs 4.1. Mettre en œuvre des aides adaptées aux différents âges de Deux heures 1 formateur /16

15 candidat de la spécificité de sa profession et l analyse qu il en fait. Evaluer la manière dont le candidat se positionne en tant que professionnel (analyse de sa pratique et distance) 2. Evaluation technique la vie et situations de handicap dans les dimensions physique, relationnelle, affective et cognitive Utiliser les activités quotidiennes comme support à la relation Détecter les signes révélateurs d un problème de santé ou de mal être et prendre les dispositions adaptées 4.4. Avoir une communication appropriée à la situation de la personne. Pas de durée imposée professionnel Professionnel + formateur DOMAINE DE DC5 : participation à la mise en place et au suivi du projet personnalisé INTITULE DE Epreuve : étude de cas TYPE D EPREUVE Epreuve orale à partir d un document synthétisant sur un cas précis la participation du candidat à l élaboration, à la mise en œuvre et au suivi du projet personnalisé dans un cadre pluri-professionnel. Le document de 5 à 8 pages est réalisé par le candidat à l occasion d un des stages ou sur le lieu d exercice CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve organisée par les établissements de formation. OBJECTIFS DE Evaluer la capacité du candidat à inscrire son action au quotidien dans un projet de plus long terme. Le document sert de support à l entretien mené par le jury mais sa qualité littéraire n est pas évaluée en REPEREES 5.1. Observer, écouter et analyser les besoins et désirs de la personne dans tous les aspects de sa vie Appréhender les facteurs d évolution ou de régression en fonction de la situation de la personne Utiliser les éléments recueillis lors de l intervention de proximité avec la personne DUREE DE 30 minutes (10 minutes de présentation maxi + 20 minutes entretien) INTERROGATEURS ou correcteurs Minimum 1 formateur + 1 professionnel 15/16

16 tant que telle. pour participer à l élaboration, la mise en œuvre et le suivi du projet personnalisé dans le respect du projet de soins et du projet institutionnel. DOMAINE DE DC6 : communication professionnelle et vie institutionnelle INTITULE DE Epreuve : Contrôle de connaissances TYPE D EPREUVE Epreuve écrite. 1. Question à réponse développée sur les techniques de communication professionnelle. 2. Questions à réponses courtes à choisir parmi trois proposées sur les cadres juridiques et institutionnels dans lesquels s inscrivent les établissements et services médico-sociaux. CADRE DE et lieu de l épreuve Epreuve écrite organisée par la DASS-NC en centre d examen. OBJECTIFS DE Evaluer les connaissances du candidat sur le contexte des établissements et services médico-sociaux ainsi que sur les techniques de communication professionnelle REPEREES 6.1. Connaître le projet institutionnel et situer son action dans ce projet Travailler en équipe pluri-professionnelle dans le contexte institutionnel et participer à la vie de l institution ou du service Déterminer et transmettre les informations utiles aux membres de l équipe. DUREE DE 1 heure trente INTERROGATEURS ou correcteurs 1 formateur + 1 professionnel 16/16

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