VENTE DE VIN EN LIGNE PROJET E-COMMERCE

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1 VENTE DE VIN EN LIGNE PROJET E-COMMERCE

2 PRÉAMBULE Pour répondre à la consultation sur la création de votre site e-commerce, nous avons effectué un benchmark complet sur les acteurs de ce milieu. Nous souhaitons donner à ce projet une véritable ligne de conduite sur le fond comme sur la forme. Selon nous, la création de votre site web doit permettre de proposer une expérience enrichissante aux utilisateurs. Cela passe notamment par une navigation simple, une interface moderne et un accès rapide à l information. Ce site devra être une référence, une boutique en ligne facilitant le processus d achat. Terre de Café, insiste sur l importance de la création d une identité et d un logotype pour votre boutique en ligne. Cet élément constituera le point de départ de votre nouvelle activité sur le web marchand.

3 VOTRE SITE ECOMMERCE IMAGINÉ PAR TERRE DE CAFÉ

4 LA TÊTE DANS LES NUAGES

5 BENCHMARK ÉTUDE DE LA CONCURRENCE Internet est devenu un marché juteux en pleine croissance où le positionnement stratégique relève de facteurs de fiabilité mais aussi de visibilité. Le marché de la vente de vin en ligne est un marché en expansion, très concurrentiel avec une croissance de l ordre de 33% par an depuis On trouve plus de 325 sites de e-commerce vin en France avec un taux de renouvellement des acteurs de 6% selon le baromètre du BEM. L acheteur a le choix entre les pure players qui ne font que du business en ligne et les brick and mortars qui ont une boutique physique et une boutique virtuelle. L acheteur peut aussi surfer sur les ventes réservées où les vins sont dégriffés. Avant le démarrage de l étude de votre projet, nous avons effectué le benchmark de 3 sites : MILLESIMA.FR, SAQ.COM et LACAVEDEGUILLAUME.FR

6 BENCHMARK MILLESIMA.FR Millesima est un acteur connu et reconnu sur le marché de la vente de vin en ligne. L accent est clairement mis sur le choix. En effet, ils disposent de plus de 2 millions de bouteilles. Le site comporte également de nombreuses incitations à l action : rubrique nouveautés, newsletter, réseaux sociaux (à noter que l engagement des internautes est fort sur ces médias). Leur valeur ajoutée tient dans la relation de proximité avec le client. Ce dernier dispose d un numéro de téléphone pour demander des conseils et des services.

7 BENCHMARK SAQ.COM La Succursale des Alcools du Québec a fait le pari de démocratiser l approche du vin. Le langage utilisé simplifie l expérience de magasinage, dans la standardisation de la présentation des produits notamment. Plus qu un site où l internaute vient seulement effectuer un achat, il peut répondre à un quiz pour l aider à déterminer son profil en termes de goûts. Également, l internaute dispose d un espace dédié : conseils et accords. Il bénéficie donc d une panoplie de conseils comme il pourrait en bénéficier dans un point de vente. La démarche est clairement identifiée : 1. Identification des préférences 2. Démarche de familiarisation Ce mécanisme de rétention permet à la fois de récupérer du trafic auprès d internautes qui recherchent des conseils, et de qualifier les internautes en clients réguliers.

8 BENCHMARK RLACAVE.COM L approche de R la Cave est minimaliste : les rubriques sont clairement identifiées et axées sur la facilité d utilisation : en vedette, les vins, mes achats, blog. Également, les garanties offertes sont facilement accessibles aux yeux de l internaute. La mise en avant des produits, selon le schéma traditionnel d un point de vente, permet à l internaute d identifier facilement les produits. Le descriptif des produits offre une vue d ensemble quant à la disponibilité, au prix, au millésime et à la contenance.

9 BENCHMARK LACAVEDEGUILLAUME.FR L approche résolument minimaliste de ce site internet est justifiée par son positionnement premium. Les fiches produits sont largement détaillées, apportant un lot de connaissances et de conseils à l internaute.

10 NOTRE ÉTUDE DU PROJET Votre défi : Rassurer les clients sur un produit de bouche qu ils ne peuvent pas goûter. Notre solution : Transformer le processus d achat de l internaute en véritable expérience client. Comment? 1. Créer un univers à forte valeur ajoutée (codes de la marque, produits phares, repères accessibles, ambiance, etc.). 2. Annoncer la bienvenue par une bonne nouvelle (promotions, offre spéciale, etc.). 3. Tranquilliser l internaute (se rendre accessible via le contact par téléphone, mail, etc.).

11 NOTRE ÉTUDE DU PROJET Nous vous recommandons un site e-commerce incluant une communication centrée sur votre identité et votre savoir. Le site doit être à la fois efficace, pertinent et qualitatif. Autrement dit, il doit apporter une plus value à chaque étape du processus de recherche puis d achat de l internaute. Il s agit donc d informer puis de séduire les clients qu importe leur profil (néophyte ou amateur). Votre site doit être le reflet de votre image : il faut transmettre vos valeurs et donner du cachet à votre site pour le rendre unique. Il est aussi indispensable de rassurer le client et offrir une expérience réussie : logistique, différentes solutions de paiement, fiches produits attractives, créer une communauté (newsletter, réseaux sociaux).

12 ARBORESCENCE L étude de votre projet nous a permis d élaborer l arborescence suivante. Nous avons pris le parti de proposer une navigation simple qui permet une identification facile des catégories de produits. Nous avons ajouté une page consacrée à votre coeur de métier, ce qui n est pas forcément le cas sur les sites concurrents. Enfin, nous avons consacré un espace pour la recherche afin de faciliter le parcours de l internaute qui recherche un produit spécifique. Les sections contact et espace client permettent à la fois de rassurer le client et d être transparent quant à la gestion de ses informations. A noter que le maillage interne, s il permet une navigation optimum, sera un critère positif concernant le référencement naturel (SEO).

13 ÉTUDE ERGONOMIQUE ACCUEIL Pour donner suite à notre démarche minimaliste d un point de vue esthétique, nous avons volontairement jouer sur le visuel. Ainsi, dès son arrivée sur le site, l internaute identifie les opérations en cours (sélection des vins du mois, offres promotionnelles, livraison gratuite, etc.). Dans un deuxième temps, l internaute est rassuré par la présence des engagements (délai de livraison, paiement sécurisé, satisfait ou remboursé, etc.).

14 ÉTUDE ERGONOMIQUE FICHE PRODUIT La fiche produit est un des éléments stratégiques de votre site e-commerce. Comme les clients n ont pas la possibilité de goûter le vin avant l achat, votre fiche produit doit être le relai du rôle de conseil d un caviste dans son point de vente. Il est nécessaire de détailler les arômes de vin (robe, nez, bouche), d indiquer les médailles reçues et les conseils d accompagnement. L ajout d avis de consommateurs peut également être un facteur supplémentaire pour convaincre.

15 NOTRE CRÉATIVITÉ AU SERVICE DE VOTRE IDENTITÉ WEB

16 CRÉATION D IDENTITÉ OU COMMENT SE FAIRE UN NOM! Terre de Café, insiste sur l importance de la réflexion à mener pour la création de votre identité. Créer et choisir le bon nom pour votre site e-commerce, étape essentielle dans la construction de votre projet, de votre image Terre de Café, vous propose un accompagnement complet de la conception de votre nom à la réalisation graphique de votre identité visuelle. La conception de votre nom permettra de débuter le travail de communication sur votre site e-commerce, avec la création graphique de votre logotype. La mise en place du nouveau logo sera un élément déterminant pour le développement de votre communication. Le logo permettra d unifier vos différents supports de communication grâce à la création d un véritable univers graphique en accord avec votre positionnement. Élément incontournable de votre identité, vous ne pouvez vous permettre l approximation. Votre logo doit à lui seul incarner les valeurs de votre société; il est le reflet de votre métier.

17 UNE SEULE MÉTHODE, TOUT SIMPLEMENT LA BONNE!

18 LES RÔLES À JOUER LE RÔLE DU CLIENT Valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, technique, contenus), Fournir les informations techniques requises avant la rédaction du cahier des charges par Terre de Café, Adhérer au cahier des charges, Fournir les contenus de base (textes, images, photos), Respecter les délais sur la remises d'éléments. LE RÔLE DE TERRE DE CAFÉ Rédiger le cahier des charges en accord avec les pré-requis techniques et les besoins du client, Proposer des solutions graphiques, ergonomiques, techniques, d interface d administration et de contenus, Concevoir l identite visuelle du site, Concevoir et re aliser l'intégration du site web, Proposer une solution d'hébergement, Proposer une optimisation favorisant le re fe rencement naturel, Proposer un planning de re alisation en accord avec le client, Respecter les de lais.

19 PLANNING DE RÉALISATION S1 S3 S2 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 Cahier des charges Webdesign Recettage Conception Site Internet Rédaction des contenus Installation serveur de recettage Remise des trames textuelles Le client Terre de Café Point de validation Installation serveur de production

20 PLANNING DES ACTIONS WEBMARKETING Inscription du site e-commerce sur des annuaires généraux et spécialisés, des blogs spécialisés, des sites de récompense (par rapport au design, etc.). Soumission aux moteurs de recherche Définition d objectifs sur les comportements utilisateur et sur la stratégie webmarketing Lancement du site Benchmark des mots-clés utilisés par les concurrents Définition d une offre promotionnelle pour le lancement du site internet Envoi de la newsletter de lancement avec code promotionnel Analyse et interprétation des premières statistiques (positionnement, mots clés) Mise à jour des contenus du site web en fonction des résultats Définition d une offre promotionnelle pour les fêtes de Noël Envoi de la newsletter pour la promotion de Noël Fêtes de noël Optimisation du contenu en fonction de l évolution du référencement naturel Définition d une offre spéciale pour la nouvelle année (box de dégustation : une bouteille de vin rouge, rosé et blanc).

21 ÉQUIPE DÉDIÉE AU PROJET SEULEMENT LES PLUS BEAUX :) Magaly Virginie Olivier Directrice d agence Chef de pub Chef de projet web John Jean-Baptiste Ludovic Directeur artistique Assistant Chef de pub Maquettiste web

22 RECOMMANDATIONS PUREMENT TECHNIQUES!

23 NOTRE SOLUTION E-COMMERCE Prestashop est une solution professionnelle permettant de mettre en place une boutique en ligne évolutive et performante. Il dispose des fonctionnalités essentielle du commerce électronique et toute la flexibilité dont vous avez besoin pour créer une eboutique adaptée à vos besoins. La principale atout de Prestashop est de réussir à concilier richesse en fonctionnalité et ergonomie simple et intuitive. Prestashop dispose d une communauté importante qui assure un dynamisme aux évolutions de l outils et à sa sécurité.

24 TECHNOLOGIES Terre de Cafe travaille avec les dernie res technologies du web en s efforc ant d e tre compatible sur le maximum de plate-formes. Nous supportons actuellement les navigateurs suivants : Firefox Safari Chrome Internet Explorer 8+ Pour parvenir à un support le plus large possible, nous n utilisons pas de modules Flash et privilégions les possibilités offertes par HTML 5. Mobile ios/android

25 ACCESSIBILITÉ WEB Le web est devenu incontournable dans les secteurs de l éducation, de l emploi, du commerce et du loisir. L accessibilité web permet l accès à l information aux personnes handicapées ou âgées. En France, 1 personne sur 6 est reconnue comme étant handicapée, soit près de 12 millions de personnes! Un site accessible signifie donc une plus grande audience. Nous sommes sensibilisés aux questions de l accessibilité, de l utilisabilité et c est pourquoi nous mènerons le projet en tenant compte de ces contraintes.

26 RESPONSIVE WEBDESIGN La multiplication des supports rend difficile l adaptation de votre site à ces différents formats. Le responsive Webdesign (Design Web adaptable) résout cette problématique en proposant un site unique adaptant l agencement des contenus en fonction des résolutions. Terre de Café a été pionnier dans le développement de site web responsive en l intégrant parmi ses prestations dès Toujours dans cet effort de vous rendre accessible à une plus forte audience en situation de mobilité, nous vous préconisons l utilisation de cette technologie. Envie d en savoir plus? Consultez notre présentation sur responsive.terredecafe.fr

27 LE BUDGET, IL FAUT BIEN EN PARLER!

28 CRÉATION DE VOTRE IDENTITÉ Conception de votre marque Benchmark de la concurrence Étude des tendances Brainstorming client/agence Débrief post brainstorming Travail sur le conception de votre nom (3 pistes vous seront proposées) Optimisations des propositions (3 A/R de corrections) Création graphique de votre logotype Brief Client/Agence pour déterminer vos besoins Création graphique de l identité visuelle (3 pistes vous seront proposées) Création d une baseline en accord avec votre positionnement 3 Allers/Retours de corrections sur la piste créative retenue Remise des fichiers (.jpeg et.ai) Total : HT Total Identité Logo et Baseline : HT

29 GESTION DE PROJET De tail de l arborescence Validation du planning Re cupe ration des e le ments (Textes + photos) Rédaction du cahier des charges En phase de production : Suivi du dossier au quotidien Mise a disposition d un interlocuteur unique Respect du planning Total gestion de projet : HT

30 WEBDESIGN Page d accueil du site web 2 pistes vous seront pre sente es 2 a/r de corrections sur la piste retenue Listing des produits De clinaison sur la base de la page d accueil sélectionnée 2 a/r de corrections Fiche produit 2 a/r de corrections Total webdesign : HT

31 PROGRAMMATION Installation et configuration de base Prestashop Configuration initiale de Prestashop Installation des modes de paiement Installation des modes de livraison Configuration des paramètres produit Formulaires de contact Mise en place du formulaire de contact général Total programmation : HT

32 INTÉGRATION HTML/CSS RESPONSIVE WEBDESIGN Page d accueil Fiche produit Pages de contenus Qui sommes-nous Page de présentation Espace confiance (infos paiement) Mentions légales Espace client Inscription client Panier Formulaire coordonnées et adresse de livraison Choix mode de paiement Récapitulatif de commande Intégration gabarit mails Formulaires Contact générique Total intégration HTML/CSS : HT Total Site Web : HT

33 LES COÛTS ANNEXES... À LA CRÉATION DU SITE!

34 HEBERGEMENT SERVEUR CLOUD INFOGÉRÉ Le serveur cloud permet de bénéficier d un taux de disponibilité optimal. En cas de défaillance matérielle, les ressources allouées sont instantanément remplacées de façon transparente. Notre partenaire surveille 24h/24, 7j/7 le fonctionnement de votre site internet. Serveur initial Processeur 1 coeur de die 1536 Mo de me moire de die s Disque 80 Go SaS en raid 10 (dont 30 pour sauvegarde) Bande passante de 30 Mbps (env. 9.3 To transfe re s) Sauvegardes automatiques Cre ation d images du site sur diffe rentes pe riodes Total : 434 HT / an Option Serveur mail Afin d assurer la délivrabilité de vos envois automatiques de mails, Terre de Café vous propose de disposer d un serveur mail. Total : 144 HT / an Soit environ 578 HT / an (avec option serveur mail)

35 NOS SOLUTIONS SEO Référencement naturel Lors de la livraison de votre site par Terre de Café, il dispose d une optimisation de base pour le référencement naturel. Néanmoins, la recherche d un positionnement optimal sur différents mots clés nécessite un travail sur le site web lui-même (On-site) et autour du site (Off-site). Notre prestation : Étude concurrentielle / Définition de la stratégie sémantique Optimisation des plans de pages Création de nouvelles pages de contenus Optimisation du maillage interne Mise à jours et soumission du sitemap auprès de Google Netlinking, soumission à des annuaires spécialisés Estimation du budget : 500 HT / mois* * Budget sur la base de 5 groupes de mots clés à affiner en fonction des choix stratégiques définis avec le client. Durée minimale d un an.

36 ING DE LANCEMENT La conception de vos newsletters tiendra compte des principaux clients . Comme pour le site web, nous préconisons la réalisation d ing responsive qui pourront ainsi être lus sur les terminaux mobiles. Notre outil de routage de newsletter a la particularité de proposer les fonctionnalités suivantes : Qualifier les bases d adresse s importées afin de collecter des informations précieuses sur ces s. Connecter les campagnes d ing aux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Cet outil est aujourd hui reconnu par les plus grands fournisseurs d accès et fait parti de leurs liste blanche. En d autres terme, le taux de delivrabilité de vos newsletters est optimal. Notre prestation Webdesign (1 a/r de correction) Conception / tests (1 a/r de correction) Routage* et reporting Estimation du budget : 640 HT* * Hors frais de routage. Frais de routage en fonction de la taille de la base de données clients.

37 MAIS AU FAIT... TERRE DE CAFÉ C EST QUI?

38 OUVREZ GRAND LES YEUX, ET LAISSEZ VOUS GUIDER PAR LA MAGIE DE TERRE DE CAFE! Terre de Cafe est une agence de communication implante e a Lille et Be thune. Du conseil a la re alisation, nous concevons et de veloppons des solutions sur mesure. L avantage de notre approche est de permettre a nos clients de se positionner sur une vision globale ou au contraire sur un besoin spe cifique. Pour l ensemble de nos projets, nous de butons toujours notre travail par une phase d e tude... quel est le contexte? Comment faire agir les cibles? Comment atteindre les objectifs? Notre but? Donner a votre communication un ve ritable fil conducteur et une cohe rence par rapport a votre positionnement et vos objectifs. Arre tez de passer inaperçu! Responsive web design, Identite visuelle, Ergonomie, Web Marketing, Cre ation Graphique, Image de marque, SEO, Campagne multi-canal,... : ces quelques mots n ont aucun secret pour notre e quipe!

39 NOS MÉTIERS RÉFLEXION, CRÉATION, ÉVOLUTION CONSEIL PRINT WEB TRAFFIC Accompagnement stratégique, étude des besoins, suivi... Votre communication est entre de bonnes mains! Création graphique, image de marque, conception/rédaction, illustration... Le tout rythmé par une bonne dose de créativité! Création de site, responsive web design, maitrise des solutions open source... Bénéficiez de notre expertise et donnez un nouvel élan à votre image Référencement, E-publicité, Newsletter, ing... Boostez votre communication grâce à ces différents leviers!

40 CLIENT : O SUSHI PROJET : CAMPAGNE COLLECTION HIVER

41 CLIENT : MAISONNEUVE PROJET : SITE WEB

42 CLIENT : TERRE & MER PROJET : SITE WEB

43 CLIENT : OLENDO PROJET : SITE E-COMMERCE RESPONSIVE

44 CLIENT : SIVOM DU BÉTHUNOIS PROJET : REFONTE DU LOGOTYPE

45 CLIENT : HORIZON PROJET : SITE WEB DE LA RADIO

46 TERRE DE CAFÉ, UNE ENTREPRISE DE GROUPE FORCE 1 LENS-BETHUNE Régie publicitaire de Skyrock, Virgin Radio, Horizon, RTL2 & Lensois. com Solutions web Trafic Performance, re fe rencement payant & naturel, display, sms, ing Édition & diffusion du programme Virgin Radio sur les agglome rations de Lens & Be thune Édition & diffusion du programme Horizon sur les agglome rations de Arras, Lens & Be thune Édition des contenus du site internet lensois. com CRÉATION LILLE Régie publicitaire de Skyrock, Galaxie & Lensois. com MÉDIAS PUBLICITÉ DEPUIS PLUS DE 25 ANS, GROUPE FORCE 1 S EST IMPOSE COMME UN ACTEUR MAJEUR DE LA COMMUNICATION SUR LE NORD PAS-DE-CALAIS AU TRAVERS DE TROIS PO LES COMPLÉMENTAIRES : Groupe Force 1 en quelques chiffres : Chiffre d affaire en 2013 : 4.5 millions Nombre de salarie s en 2013 : 35 personnes Anne e de cre ation de Groupe Force 1 : 1986 Agence de communication globale conseil, image de marque, création print & web, web marketing

47 ENVIE DE NOUS RENDRE VISITE? LILLE 629, Av. de la République Lille BÉTHUNE 21 rue Édouard Herriot Béthune

48 Béthune : 21 rue Édouard Herriot - Lille : 629 Avenue de la république Tél. :