GUIDE DES TARIFS GRAND PUBLIC

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1 GUIDE DES TARIFS GRAND PUBLIC SFR.YT MAI 2016

2 PIÈCES JUSTIFICATIVES L offre YANGOU LA CARTE et 976 MOBILE by SFR : LA CARTE Pièce justificative nécessaire à l activation : - Une pièce d identité originale valide de l acheteur L offre forfait bloqué Halo SFR et 976 MOBILE by SFR : BLOQUÉ Pièces justificatives nécessaires à la souscription d un forfait Bloqué SFR : (Toutes les pièces doivent être au nom et au prénom du titulaire du contrat) - Une pièce d identité originale valide de l acheteur - Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement - Un justificatif de domicile si l adresse figurant sur le RIB est différente de celle figurant sur le contrat. L offre forfait Halo SFR Pièces justificatives nécessaires à la souscription d un forfait Halo : (Toutes les pièces doivent être au nom et au prénom du titulaire du contrat) - Une pièce d identité originale valide de l acheteur - Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement - Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l adresse figurant sur le chèque annulé est différente de celle figurant sur le contrat. - Ou une carte bancaire + un justificatif de domicile Sommaire L'OFFRE SANS Principes généraux... 4 Le rechargement... 5 Yangou La Carte Mobile by SFR : la carte... 8 Principes généraux...10 Le rechargement...11 Forfait bloqué Halo SFR Forfait bloqué Halo SFR Forfait bloqué Halo SFR Forfait bloqué Halo SFR Mobile by SFR : Forfait bloqué Principes généraux...22 Forfait Halo SFR Forfait Halo SFR Forfait Halo SFR Forfait Halo SFR Formule ABC...32 Numéros spéciaux APPELS VERS L INTERNATIONAL TARIFS DEPUIS L'INTERNATIONAL LES SERVICES ET ACTES DE GESTION SFR Mayotte LES OFFRES INTERNET SFR INTERNET 3G+ Principes généraux...48 Les services internet 3G Le rechargement...49 La carte 3G Le compte bloqué 3G Le forfait 3Go 24h/24 3G NEUFBOX DE SFR SFR Neufbox 24, SFR Neufbox 49, Tarif des communications...60 Société Réunionnaise du Radiotéléphone (ci-après «SFR») Siège social 21, rue Pierre Aubert ZI du Chaudron Sainte-Clotilde SCS au capital de Euros immatriculée sous le numéro RCS Saint-Denis, ayant un établissement secondaire avec pour enseigne, Mayotte Telecom Mobile, 27 Place Mariage immatriculé au RCS de Mamoudzou sous le n SIRET

3 L'OFFRE SANS Principes généraux Les formules La Carte sont : Sans facture, sans abonnement, sans engagement. Déjà inclus dans votre pack : 5 de crédit de communication et 5 de crédit internet 3G à l activation + 5 de crédit de communication offerts au premier rechargement. Il est valable 1 mois (30 jours) à partir du 1 er appel émis ou reçu. Les appels Gratuits : Numéro d urgence : 112 (Pompiers, SAMU, Police) La consultation du répondeur par le 123 depuis votre mobile à Mayotte Info Conso et Rechargement : 950 depuis votre mobile à Mayotte SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (Inscription du numéro numéro illimité ou numéro complice et changement de formule) Les tarifs des options Présentation du numéro (si votre correspondant l autorise)...gratuit Renvoid appel (versvotrerépondeur)...gratuit Liste Ivoire (non affichage du numéro lors de l émission d un appel, hors envoi d un Texto)...GRATUIT Caractéristiques techniques / équipements : Formules Yangou La Carte : GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d un mobile compatible) 976 mobile by SFR : La Carte : GSM, GPRS, EDGE, 3G/3G+ (sous réserve de disposer d un mobile compatible) Service client : Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR (temps d attente gratuit puis 0,01 + coût d un appel local pour les clients Formules La Carte) ou au (temps d attente gratuit puis coût d un appel vers mobile Mayotte) Condition de résiliation : Aucune. Le rechargement Avec les formules La Carte, vous avez l assurance de maîtriser totalement votre budget. A tout moment, les Formules La Carte peut être rechargée en utilisant les recharges suivantes dans les points de ventes à Mayotte : Les 5 recharges NOM DE LA GAMME MONTANT + BONUS CONTENU VALIDITE recharge jours recharge 5 5 Crédit de communication 15 jours recharge (appels, texto, Internet...) 30 jours recharge jours recharge offerts 60 jours Validité des recharges : VALIDITE = durée de validité en émission / réception + 6 mois en réception Pendant la durée de validité de la recharge utilisée le compte est actif et le client peut émettre et recevoir des communications. A l expiration de cette durée de validité, le client peut continuer à recevoir des appels et textos pendant six mois mais l émission de communications ne sera plus possible. Votre crédit de communication non consommé sera reporté au rechargement suivant. A la fin de la période des six mois, le compte est totalement inactif en émission ou en réception entrainant la perte du numéro de téléphone. Rechargement par : Coupons de rechargement Yangou La Carte dans les doukas ou Coupons électroniques de rechargement Yangou La Carte disponibles, dans les stations essences, les bureaux de Poste, les espaces SFR Les modes de rechargement : Avec un coupon acheté, en appelant le 950 : Depuis votre mobile (appel gratuit) Pour consulter le solde tapez 1 Pour recharger : tapez 2 Entrez les 10 chiffres figurant sur votre recharge, 24h/24, 7j/7, votre demande est prise en compte sous un délai d une heure maximum (en général, 2 minutes suffisent) Pour obtenir de l aide : tapez 4 Avec un coupon acheté, en composant le *950* Pour activer le coupon, composez gratuitement le *950* les dix chiffres du coupon# et touche appel Par carte bancaire, en appelant le 952 : Depuis un mobile SFR et suivre les instructions Appel gratuit depuis votre mobile SFR Depuis Internet Site Internet ou sfr.yt Rubrique Accueil / Mon SFR / Rechargement Suivre les instructions 4 5 LA CARTE 3euros LA CARTE 5euros LA CARTE 10 euros LA CARTE 20 euros LA CARTE 40 euros

4 FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE mise à jour le 2/12/2015 YANGOU LA CARTE Nom de l'offre YANGOU LA CARTE Nature de l offre : Prépayée sans engagement Formule tarifaire consistant à payer d avance ses communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible. Toutes vos communications sont décomptées de votre crédit de communication. Il vous permet d utiliser tous les usages Yangou La Carte : communications à Mayotte, vers l étranger (appels, textos, MMS, appels n spéciaux, navigation Internet). Conditions d éligibilité: L offre Yangou la carte est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+. Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de vente ou sur Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs de l offre Yangou La Carte à l exclusion de l équipement, valables depuis Mayotte PRIX DES COMMUNICATIONS VOIX A LA MINUTE VERS (3) Fixes et mobiles Mayotte Fixes et mobiles Comores Fixes et mobiles Madagascar 0,20 /min 0,29 /min 0,39 /min Périodes de communications voix illimités vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte, Réunion, métropole de votre choix (1) 24h/24 TEXTO / MMS (2) Texto vers mobiles Mayotte Texto vers mobiles hors de Mayotte Envoi d un MMS texte (<1 Ko) Envoi d un MMS (de 1 à 300 Ko) 0,10 /destinataire 0,15 /destinataire 0,15 /destinataire 0,45 /destinataire L offre Yangou La Carte est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points de vente pour une souscription avec mobile ou pour l achat d un Kit d accès La Carte à 15. Le Kit d accès Yangou La Carte comprend une Carte SIM, un numéro d appel et un crédit de communication initial (5 de communication et +10 de crédit de communication au premier rechargement) valable un mois après activation du compte. Rechargement à tout moment avec les recharges (à partir de 3 ). (1) Appels illimités vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte, Réunion ou Métropole de votre choix (hors numéros surtaxés, roaming, appels à l international et services) Valable uniquement depuis Mayotte. Avantage accessible après inscription au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). La première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5 par modification. Appel illimité, dans la limite de 3h/appel. un crédit minimum de 0.01 est nécessaire pour bénéficier des appels illimités. (2) MMS : sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus supportés. Textos et MMS interpersonnels, non surtaxés, hors chat et chat wap. Les textos sont des textes courts limités à 160 caractères. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto, pouvant entraîner l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. (3) Tarification par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible. Hors visio, n spéciaux et certains services. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR Présentation du numéro (si votre correspondant l autorise) Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Mayotte Gratuit à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Option disponibles APPELS ILLIMITÉS PENDANT 3 JOURS EN ENVOYANT ILLI3 AU 963 (texto gratuit depuis votre mobile Yangou La Carte) Accès aux appels illimités depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Option débitant 5 de votre crédit de communication et valable pendant 3 jours. Appels illimités : Dans la limite de 3h par appel, au delà l appel sera automatiquement coupé; Hors visio, n spéciaux et certains services. APPELS ILLIMITES PENDANT 7 JOURS EN ENVOYANT ILLI7 AU 963 (texto gratuit depuis votre mobile Yangou LaCarte) Accès aux appels illimités depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Option débitant 10 de votre crédit de communication et valable pendant 7 jours. Appels illimités : Dans la limite de 3h par appel, au delà l appel sera automatiquement coupé; Hors visio, n spéciaux et certains services. TEXTOS ILLIMITÉS PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT TXT AU 976 (texto gratuit depuis votre mobile Yangou La Carte) Accès aux textos illimités24h/24 vers tous les opérateurs à Mayotte, la Réunion, et métropole : Option débitant 5 du crédit de communication et valable pendant 5 jours Textos illimités : Hors textos chat/chat wap et textos via automates et ou dispositif automatique d envoi. INTERNET 24H/24(3) PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT WEB AU 976 (texto gratuit depuis votre mobile Yangou La Carte) Accès à Internet 24H24 depuis Mayotte (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) : Option débitant 5 du crédit de communication et valable pendant 5 jours Accès Internet H24 : dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du terminal Le rechargement en textos illimités, en Internet 24H/24 ou en appels illimités ne modifie pas la durée de validité du coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de rechargement (3, 5, 10, 20 ou 40 ) arrive à son terme, la durée de validité des options sera suspendue jusqu au prochain rechargement. Caractéristiques de l'internet mobile Débit maximum théorique en réception : 384 Kb/sec. L Internet mobile disponible 24h/24 sous réserve d avoir pris une option est compatible avec les terminaux iphone et Webphone. Internet accessible uniquement aprés rechargement. 5 pour 5 jours d Internet (100Mo en 3G puis 2G) Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l éditeur. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G. Décompte des communications incluses depuis Mayotte Décompte des communications par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible. Durée d engagement : Description de l'offre / Communications incluses Sans Engagement. Toutes vos communications à Mayotte, vers l étranger (appels, textos, MMS, appels numéros surtaxés, navigation Internet) sont décomptées de votre crédit de communication. Frais additionnels : 6 Aucun. 7

5 by Nom de l'offre 976 MOBILE BY SFR : LA CARTE Nature de l offre : Prépayé sans engagement Formule tarifaire consistant à payer d avance ses communications pour un montant déterminé et sans dépassement possible.toutes vos communications sont décomptées de votre crédit de communication. Il vous permet d utiliser tous les usages SFR La Carte : communications à Mayotte, vers et depuis l étranger (appels, textos, MMS, appels n spéciaux, Wap, navigation Internet). Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Conditions d éligibilité: L offre 976 Mobile la carte est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+. Le détail des couvertures réseaux est disponible en points de vente ou sur Tarifs de l offre 976 MOBILE LA CARTE à l exclusion de l équipement, valables depuis Mayotte 976 MOBILE BY SFR : LA CARTE PRIX DES COMMUNICA- TIONS VOIX A LA MINUTE VERS (1)(4) TEXTO/MMS (3) 976 MOBILE BY SFR : LA CARTE Fixes et mobiles Mayotte, Métropole,Réunion 0,24 Fixes et mobiles Comores 0,29 Fixes et mobiles Madagascar 0,49 Périodes de textos illimités vers Mayotte, Réunion ou métropole (2) Texto vers mobiles Mayotte Texto vers mobiles hors Mayotte Envoi d un MMS texte (<1 Ko) Envoi d un MMS (de 1 à 300 Ko) - Du lundi au vendredi de 12h00 à minuit. et tout le week end 0,10 /destinataire 0,15 /destinataire 0,15 /destinataire 0,45 /destinataire L offre 976 Mobile est souscriptible avec ou sans mobile. Voir tarifs et conditions en points de vente pour une souscription avec mobile ou pour l achat d un Kit d accès La Carte à 15. Le Kit d accès le Kit 976 mobile comprend une Carte SIM, un numéro d appel et un crédit de communication initial (5 de communication et +10 de crédit de communication au premier rechargement). valable un mois après activation du compte. Rechargement à tout moment avec les recharges (à partir de 3 ). (1) Hors visio, numéros surtaxés et certains services. (2) Un crédit minimum de 0.01 est nécessaire pour tout envoi de texto. (3) Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. (4) Décompte des communications par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description de l'offre / Communications incluses Toutes vos communications à Mayotte, vers l étranger (appels, textos, MMS, appels numéros spéciaux, Wap, navigation Internet) sont décomptées de votre crédit de communication. Texto illimités vers tous les opérateurs à Mayotte, Métropole et Réunion (SFR, Orange, Only) le soir, le Week-end : - Le soir : du lundi au vendredi de 12h00 à minuit. - Le WE : du samedi 00h00 au dimanche minuit Texto et MMS illimités sous réserve de l ouverture du service par l opérateur, et de compatibilité du mobile. Hors SMS surtaxés, numéros courts, numéros spéciaux, hors textos depuis et vers l étranger et Chat (textos et Wap). L usage des Texto Illimités est réservé à un usage interpersonnel strictement privé. SFR se réserve le droit de couper l accès aux Textos Illimités dans le cadre d un usage abusif. Options disponibles Recharge Illimité 5 SFR La Carte : APPELS ILLIMITÉS PENDANT 3 JOURS EN ENVOYANT ILLI3 AU 963 (texto gratuit depuis votre mobile 976 La Carte) Accès aux appels illimités depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Option débitant 5 de votre crédit de communication et valable pendant 3 jours. Appels illimités : Dans la limite de 3h par appel, au delà l appel sera automatiquement coupé; Hors visio, n spéciaux et certains services. APPELS ILLIMITES PENDANT 7 JOURS EN ENVOYANT ILLI7 AU 963 (texto gratuit depuis votre mobile 976 La Carte) Accès aux appels illimités depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Option débitant 10 de votre crédit de communication et valable pendant 7 jours. Appels illimités : Dans la limite de 3h par appel, au delà l appel sera automatiquement coupé; Hors visio, n spéciaux et certains services. TEXTOS ILLIMITÉS PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT TXT AU 976 (texto gratuit depuis votre mobile 976 La Carte) Accès aux textos illimités24h/24 vers tous les opérateurs à Mayotte, la Réunion, et métropole : Option débitant 5 du crédit de communication et valable pendant 5 jours Textos illimités : Hors textos chat/chat wap et textos via automates et ou dispositif automatique d envoi. INTERNET 24H/24(3) PENDANT 5 JOURS EN ENVOYANT WEB AU 976 (texto gratuit depuis votre mobile 976 La Carte) Accès à Internet 24H24 depuis Mayotte (100 Mo en 3G puis en 2G au-delà) : Option débitant 5 du crédit de communication et valable pendant 5 jours Accès Internet H24 : dans la limite des zones de couverture et sous réserve de compatibilité du terminal Le rechargement en textos illimités, en Internet 24H/24 ou en appels illimités ne modifie pas la durée de validité du coupon de rechargement en cours. Si la durée de validité du coupon de rechargement (3, 5, 10, 20 ou 40 ) arrive à son terme, la durée de validité des options sera suspendue jusqu au prochain rechargement. Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR Présentation du numéro (si votre correspondant l autorise) Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Rechargement en selfcare au 952, appel gratuit depuis une ligne SFR Mayotte Gratuit à la demande : 8 9

6 Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte Décompte des communications par paliers de 30 secondes après la première minute indivisible. Caractéristiques de internet mobile Débit maximum théorique en réception : 384 Kb/sec. L Internet mobile disponible 24h/24 est compatible avec les terminaux iphone et Webphone. Internet facturée : Internet accessible uniquement aprés rechargement. 5 pour 5 jours d Internet (100Mo en 3G puis 2G) Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l éditeur. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G. Durée d engagement : Sans Engagement. Frais additionnels : Aucun. : Chaque mois, un crédit automatique du montant que vous choisissez à la souscription Principes généraux LES APPELS Gratuits : Numéro d urgence : 112 (Pompiers, SAMU, Police) La consultation du répondeur par le 123 depuis votre mobile à Mayotte Le service Client par le 1097 depuis votre mobile à Mayotte Info Conso et Rechargement : 950 depuis votre mobile à Mayotte SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (changement de formule) Condition d éligibilité : Les Forfaits bloqué sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE et 3G+ Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur sfr.yt La durée minimale d engagement : Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d une souscription de ligne avec Mobile, ou sans engagement dans le cadre d une souscription sans mobile. Frais additionnels : SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu à 230 TTC lors de la souscription d une ligne. Voir article 4 des conditions générales d abonnement disponibles en point de vente et sur le site En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués. Voir article 12 des conditions générales d abonnement disponibles en point de vente et sur le site Caractéristiques techniques / équipements : GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d un mobile compatible) Service client : Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR (appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en forfait bloqué) ou au (temps d attente gratuit puis coût d un appel vers mobile Mayotte) Condition de résiliation : A l issue de sa période minimale d engagement, l abonné peut résilier son contrat en appelant le service client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective sous 10 jours. Voir l article «FIN DE CONTRAT - RESILATION» dans les conditions générales en vigueur disponibles en point de vente ou sur Le rechargement A tout moment, Le Forfait Bloqué peut être rechargé en utilisant les recharges des offres prépayées SFR disponibles dans les points de ventes à Mayotte : 3, 5, 10, 20 et 40.Le crédit non utilisé pour ces recharges est reporté sans limite sur votre Forfait Bloqué. Le prix de la minute rechargée est identique au prix à la minute de votre Forfait Bloqué.L achat de ces recharges est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit depuis Mayotte) ou via le site sfr.yt Les conditions d utilisation du rechargement par Carte Bancaire sont consultables dans le guide des offres ou sur sfr.yt Les 5 recharges NOM DE LA GAMME MONTANT + BONUS CONTENU VALIDITE recharge jours recharge 5 5 Crédit de communication 15 jours recharge (appels, texto, Internet...) 30 jours recharge jours recharge offerts 60 jours Validité des recharges : VALIDITE = durée de validité en émission / réception + 6 mois en réception Rechargement par : Coupons de rechargement Yangou La Carte dans les doukas ou Coupons électroniques de rechargement Yangou La Carte disponibles, dans les stations essences, les bureaux de Poste, les espaces SFR LA CARTE 3euros LA CARTE 5euros LA CARTE 10 euros LA CARTE 20 euros LA CARTE 40 euros

7 Les modes de rechargement : Avec un coupon acheté, en appelant le 950 : Depuis votre mobile (appel gratuit) Pour consulter le solde tapez 1 Pour recharger : tapez 2 Entrez les 10 chiffres figurant sur votre recharge, 24h/24, 7j/7, votre demande est prise en compte sous un délai d une heure maximum (en général, 2 minutes suffisent) Pour obtenir de l aide : tapez 4 Par carte bancaire, en appelant le 952 : Depuis un mobile SFR et suivre les instructions Appel gratuit depuis votre mobile SFR Depuis Internet Site Internet ou sfr.yt Rubrique Accueil / Mon SFR / Rechargement Suivre les instructions BLOQUÉ HALO SFR 10 /MOIS Nom de l'offre BLOQUÉ HALO SFR 10 /mois : VOIX, SMS/MMS Nature de l offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS Contrat d abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le dépassement du forfait est impossible. L abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger à tout moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels. Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs de l offre forfait bloqué HALO SFR 10 /mois, valables depuis Mayotte à l exclusion des équipements PRIX CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois 10 /mois 15 / mois Temps de communication maximum vers fixes et mobiles, Réunion, métropole et Mayotte inclus dans le forfait jusqu à 1H (1) PRIX DES COMMUNICATIONS À LA MINUTE (2) Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, métropole Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada Appels vers l Afrique du Sud, Maurice et reste du monde Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole Appels vers fixes et mobiles Madagascar 0,25 /minute 0,29 /minute 0,39 /minute 0,49 /minute 0,49 /minute TEXTO / MMS (3) TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole. MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole Texto vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole, au-delà des 500 inclus MMS au-delà des 500 inclus et vers autres destinations Texto vers autres opérateurs (1) Temps maximum d appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés. (2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (3) Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l offre ne sont possibles qu après rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description de l'offre Tous les mois : Jusqu à 1 heure d appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 500 Textos vers les mobiles Réunion, Métropole et Mayotte / MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole inclus (hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts) Avantages de l offre : Tarification unique vers les fixes et Mobiles Mayotte, Réunion et métropole Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite de la valeur de votre forfait Appels vers l international simplifié en 2 zones d appels correspondant à deux tarifs. Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte Présentation du numéro (si le correspondant l autorise) Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Double appel Renvoi d appel Accès au programme de fidélité Carré Rouge Gratuit, à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Tarification à la seconde, dès la première seconde. Pour d autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l International» 500 textos/ MMS inclus par mois 0,10 /Texto 0,30 /MMS 0,15 /Texto 12 13

8 Caractéristiques de Internet mobile Internet mobile non-accessible avec la formule HALO SFR 10 /mois Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait bloqué (avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5 de crédit. Composez le #963# et 5 de crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payants selon la tarification de l éditeur et sont décomptées de votre compteur internet. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR. BLOQUÉ HALO SFR 20 /MOIS Nom de l'offre BLOQUÉ HALO SFR 20 /mois : VOIX, SMS/MMS Nature de l offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS Contrat d abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le dépassement du forfait est impossible. L abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger à tout moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels. Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs de l offre forfait bloqué HALO SFR 20 /mois, valables depuis Mayotte à l exclusion des équipements PRIX CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois 20 /mois 25 / mois Temps de communication maximum vers fixes et mobiles, Réunion, métropole et Mayotte inclus dans le forfait jusqu à 4H (1) PRIX DES COMMUNICATIONS À LA MINUTE (2) TEXTO / MMS (3) Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, métropole Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada Appels vers l Afrique du Sud, Maurice et reste du monde Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole (2) Appels vers fixes et mobiles Madagascar TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole. MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole Texto vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole, au-delà des 500 inclus (3) MMS au-delà des 500 inclus et vers autres destinations Texto vers autres opérateurs 0,104 /minute 0,29 /minute 0,39 /minute 0,49 /minute 0,49 /minute Illimités Illimités 0,30 /MMS 0,15 /Texto (1) Temps maximum d appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros spéciaux. (2) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (3) Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l offre ne sont possibles qu après rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description de l'offre Tous les mois : Jusqu à 4 heures d appel vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts) MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole illimités (hors MMS surtaxés et numéros courts) Avantages de l offre : Tarification unique vers les fixes et Mobiles Mayotte, Réunion et métropole Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite de la valeur de votre forfait Appels vers l international simplifié en 2 zones d appels correspondant à deux tarifs. Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte Présentation du numéro (si le correspondant l autorise) Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Double appel Renvoi d appel Accès au programme de fidélité Carré Rouge Gratuit, à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte Vers Mayotte, Réunion et Métropole : Tarification à la seconde, dès la première seconde. Pour d autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l International» Caractéristiques de Internet mobile Internet mobile non-accessible avec la formule HALO SFR 20 /mois Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait bloqué (avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5 de crédit. Composez le #963# et 5 de crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payants selon la tarification de l éditeur et sont décomptées de votre compteur internet. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR

9 BLOQUÉ HALO SFR 30 /MOIS Nom de l'offre BLOQUÉ HALO SFR 30 /mois : VOIX, SMS/MMS Nature de l offre : Forfait contenant de la Voix, des Textos/MMS Contrat d abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le dépassement du forfait et les communications hors forfait sont impossibles. Afin de pouvoir passer des communications hors forfait, l abonné a la possibilité de recharger son compte avec les cartes prépayées. Le crédit ainsi rechargé est affecté uniquement aux communications hors forfait. Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs de l offre forfait bloqué HALO SFR 30 /mois, valables depuis Mayotte PRIX CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois INCLUS DANS LE AVEC COUPONS DE RECHARGES* Appels vers Mayotte, Réunion, métropole incluses dans le forfait (1) Textos disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (2) MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole (2)(3) Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (3) Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada (3) Appels vers L Afrique du Sud, Maurice et reste du monde (3) Texto vers autres opérateurs (2) Envoi d un MMS Multimedia autres opérateurs (2) Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole Appels vers fixes et mobiles Madagascar (3) 30 /mois 45 / mois Illimité Illimité Illimité 0,25 /minute 0,29 /minute 0,39 /minute 0,15 /TEXTO 0,45 /TEXTO 0,49 /minute 0,49 /minute (1) sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l appel est décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros surtaxés et certains services. (2) Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. (3) Hors visio, numéros surtaxés et certains services. Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l offre ne sont possibles qu après rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description de l'offre Tous les mois : Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24, (hors visio, numéros spéciaux et services) (1) Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts) Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités (hors MMS surtaxés et numéros courts) Avantage de l offre : Appels vers l international simplifié en 2 zones d appels correspondant à deux tarifs. Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte Présentation du numéro (si le correspondant l autorise) Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Double appel Renvoi d appel Accès au programme de fidélité Carré Rouge Gratuit, à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Tarification à la seconde, dès la première seconde. Pour d autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l International» Caractéristiques de Internet mobile Internet mobile non-accessible avec la formule HALO SFR 30 /mois Pour pouvoir naviguer sur internet à Mayotte depuis votre mobile compatible, rechargez votre forfait bloqué (avec les recharges des offres prépayées SFR) un minimum de 5 de crédit. Composez le #963# et 5 de crédit seront alors affectés à votre crédit internet. Accés bloqué à 300Mo en 3G décompté par paliers de 100Ko. Durée de validité du crédit internet de 196 jours. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur). Les surtaxes de téléchargements et services restent payants selon la tarification de l éditeur et sont décomptées de votre compteur internet. Durée de validité du crédit Internet reportable avec une recharge des offres prépayés SFR

10 BLOQUÉ HALO SFR 40 /MOIS + 1Go Nom de l'offre BLOQUÉ HALO SFR 40 /mois + 1 Go : VOIX, SMS/MMS, DATA Nature de l offre : Forfait bloqué contenant de la Voix, des Textos/MMS et un accès à Internet et mails Contrat d abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le dépassement du forfait et les communications hors forfait sont impossibles. Afin de pouvoir passer des communications hors forfait, l abonné a la possibilité de recharger son compte avec les cartes prépayées. Le crédit ainsi rechargé est affecté uniquement aux communications hors forfait. Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs de l offre forfait bloqué HALO SFR 40 /mois + 1 Go, valables depuis Mayotte à l exclusion de l équipement PRIX CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois INCLUS DANS LE AVEC COUPONS DE RECHARGES* Appels vers Mayotte, Réunion, métropole incluses dans le forfait (1) TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (2) MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole (2) Internet et Mails accessibles 24h/24 Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (3) Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada (3) Appels vers fixes et mobiles L Afrique du Sud, Maurice et reste du monde (3) Texto vers autres opérateurs (2) Envoi d un MMS Multimedia autres opérateurs (2) Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole Appels vers fixes et mobiles Madagascar (3) 40 /mois 55 / mois Illimité Illimité Illimité 1Go en 3G+ puis 2G au-delà 0,25 /minute 0,29 /minute 0,39 /minute 0,15 /TEXTO 0,45 /TEXTO 0,49 /minute 0,49 /minute (1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l appel est décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros surtaxés et certains services. (2) Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. (3)Hors visio, numéros surtaxés et certains services. Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l offre ne sont possibles qu après rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La Carte. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Description de l'offre Tous les mois : Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24 (hors viso, numéros spéciaux et services) (1) Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts) Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités (hors MMS surtaxés et numéros courts) Internet et Mails accessible 24h/24 avec un débit Maximum de 2048Kb/s jusqu a 1 Go de données échangées Avantage de l offre : Appels vers l international simplifié en 2 zones d appels correspondant à deux tarifs. Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte Présentation du numéro (si le correspondant l autorise) Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte Double appel Renvoi d appel Accès au programme de fidélité Carré Rouge Gratuit, à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et Métropole : Tarification à la seconde, dès la première seconde. Pour d autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l International» Caractéristiques de Internet mobile Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d accéder au réseau SFR Mayotte dans des conditions optimales, le débit maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de 1Go de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu à la période de facturation suivante. Crédit internet non reportable. Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l éditeur. L Internet mobile est disponible 24h/24 uniquement à Mayotte dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+. Internet compatible avec les terminaux iphone et Webphone

11 by 976 MOBILE BY SFR BLOQUÉ Nom de l'offre 976 Mobile by SFR Forfait Bloqué Nature de l'offre Forfait bloqué contenant de la voix, des Textos et un accès Internet et mail. Contrat d abonnement fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Le dépassement du forfait est impossible. L abonné peut continuer à recevoir des appels et peut recharger à tout moment le Forfait Bloqué pour pouvoir passer de nouveaux appels. Prix de l'offre ou prix des offres constituant un groupe d'offres Tarifs des offres 976 Mobile by SFR Forfait Bloqué à l exclusion de l équipement, valables depuis Mayotte PRIX ÉCO 19,90 /mois 976 MOBILE BY SFR BLOQUÉ 22,90 /mois VOIX TEXTO (2) MMS (2) Temps de communication maximum vers fixes et mobiles, Réunion, métropole Mayotte inclus dans le forfait. Vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole incluses dans le forfait. Vers tous les opérateurs Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte INTERNET & MAILS Internet et Mail accessible 24h / 24 PRIX DES COMMUNICATIONS A LA MINUTE TEXTO / MMS (2) Appels vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion, métropole Appels visios vers mobiles Mayotte (3) Texto et MMS texte vers mobiles Mayotte, Réunion et métropole Texto et MMS texte vers autres destinations Envoi d un MMS multimédia, toutes destinations jusqu à 1h30 (1) illimités illimités 500Mo avec débit 3G+, puis débit 2G au-delà 0,25 /min 0,39 /min INCLUS (1) 0,15 /destinataire 0,30 /destinataire (1)Temps maximum d appel sur la base du crédit de communications mensuel utilisé exclusivement pour des appels depuis Mayotte vers Mayotte, Réunion et métropole hors visio et numéros surtaxés. (2)Sous réserve de l ouverture du service par l opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques du mobile utilisé et des formats de contenus supportés. Les textos et MMS décomptés du forfait sont des textos/mms interpersonnels non surtaxés, hors textos/mms chat et chat wap. Les textos sont des textos courts de 160 caractères maximum. L utilisation de caractères spéciaux réduit la limite du nombre de caractères par texto pouvant entrainer l envoi de plusieurs textos au lieu d un seul. Les textos et MMS sont réservés à un usage personnel non lucratif entre personnes physiques. (3) Hors visio, numéros surtaxés et certains services. Les communications (appels, textos et MMS) en dehors des destinations comprises dans l offre ne sont possibles qu après rechargement, tout comme les appels visio, les appels surtaxés et les appels en roaming. L abonné peut recharger à tout moment le forfait bloqué Halo avec les recharges des offres Yangou La carte. Pour l utilisation de ces services en dehors de Mayotte, des tarifs spécifiques s appliquent. Détails dans la partie «Tarifs depuis l International» Les communications facturées depuis la métropole, les autres DOM et L Europe sont soumis à l eurotarif (voir page 36). Les communications facturées depuis l ETRANGER sont soumises aux tarifs depuis l étranger (voir page 38) Description de l'offre / Communications incluses Jusqu à 1h30 d appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles de Mayotte, Réunion et métropole (hors visio, numéros spéciaux et certains services) TEXTO ILLIMITES vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (hors numéros spéciaux et services) 24h/24, 7j/7. Les MMS vers mobiles Réunion, SFR Métropole, SFR Mayotte et ONLY Mayotte sont illimités (hors numéros spéciaux et certains services) Internet et Mails accessible 24h/24 en 3G+ jusqu à 500 Mo (décompté en Ko) de données échangées, en EDGE au-delà Un prélèvement unique, le 10 de chaque mois. Avantage de l offre : Un Forfait Bloqué «tout inclus», sans risque de dépassement. Tarification unique vers les fixes et Mobiles Mayotte, de la Réunion et de métropole Votre crédit mensuel non consommé en fin de période sera reporté le mois suivant dans la limite de la valeur de votre forfait Rechargement à volonté avec les coupons YANGOU La Carte Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule : Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte Report du crédit de communication automatique sans limite sur le compteur principal Info conso et rechargement gratuit au 950 depuis votre ligne SFR Présentation du numéro (si votre correspondant l autorise) Accès au programme de fidélité Carré Rouge Gratuit à la demande : Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix) Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires) Décompte des communications incluses depuis Mayotte Vers Mayotte, Réunion et métropole : Tarification à la seconde dès la première seconde. Hors de Mayotte : Tarification par paliers de 30 seconde après la première minute indivisible hors Madagascar facturé à la seconde après la 1ere minute indivisible. Pour d autres usages, consultez la partie «Tarifs depuis l International» Caractéristiques de l'internet mobile Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d accéder au réseau SFR Mayotte dans des conditions optimales, le débit maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de 500Mo de données échangées (décompte au Ko dès le 1er Ko) jusqu à la période de facturation suivante. Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l éditeur. L Internet mobile est disponible 24h/24 dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/ GPRS/3G/3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible

12 LES OFFRES MOBILE : Principes généraux LES APPELS INCLUS DANS VOTRE, sont des appels ou renvois d appels passés DEPUIS MAYOTTE vers : Les fixes et mobiles de Mayotte Les fixes et mobiles de Réunion Les fixes et mobiles de Métropole Les appels au-delà du forfait : Une fois le forfait écoulé, prix unique vers tous les fixes et mobiles (Mayotte, Réunion et Métropole) Les communications non compris dans votre forfait Les appels passés et reçus depuis l étranger (y compris La Réunion et la Métropole) Lors de vos déplacements (Roaming) Les communications (appels, textos, mms) depuis et vers l international Texto, MMS textes, MMS multimédias (en dehors des plages illimités ou incluses) Les appels Gratuits : Numéro d urgence : 112 (Pompiers, SAMU, Police) La consultation du répondeur par le 123 depuis votre mobile à Mayotte Le service Client par le 1097 depuis votre mobile à Mayotte Info Conso et Rechargement : 950 depuis votre mobile à Mayotte SFR Mon Compte par le 963 depuis votre mobile à Mayotte (changement de formule) Répondeur SFR : ÀMayotte,parle123...GRATUIT Depuis les pays en Roaming,...par le Coût d un appel vers Mayotte depuis la zone d émission Conditions d éligibilité : Les forfaits sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM, GPRS, EDGE et 3G+ Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur sfr.yt Durée d engagement : Engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d une souscription de ligne avec Mobile, ou sans engagement dans le cadre d une souscription sans mobile en prix co. Frais additionnels : SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu à 230 TTC lors de la souscription d une ligne. Voir les conditions générales d abonnement disponibles en point de vente et sur le site En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués. Voir les conditions générales d abonnement disponibles en point de vente et sur le site Caracréristiques techniques / équipements : GSM/GPRS/3G/3G+ (sous réserve de disposer d un mobile compatible) Service client : Service client accessible du lundi au samedi de 7h à 17h30 au 1097 depuis votre mobile SFR (appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en abonnement) ou au (temps d attente gratuit puis coût d un appel vers mobile Mayotte) Condition de résiliation : A l issue de sa période minimale d engagement, l abonné peut résilier son contrat en appelant le service client. Lors de cet appel, le Service Client confirme à l abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective sous 10 jours. Voir les conditions générales en vigueur disponibles en point de vente ou sur