Fiche Technique. Assima Training Suite

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1 Fiche Technique Assima Training Suite La Thin Clone Technology TM présente dans Assima Training Suite (ATS) permet de créer les simulations d application interactives les plus sophistiquées. Cette technologie exclusive capture l ensemble des objets présents dans l application pour créer des simulations de formation, qui au contraire de simples captures d écran constituent une représentation totalement fonctionnelle et interactive de l application réelle : un Clone. Déployer la Thin Clone Technology TM élargit le potentiel des outils de simulation de formation développés en interne par votre entreprise. Des investissements cohérents pour des formations performantes Interactivité L apprenant est formé dans un environnement identique à l application réelle. Le clone propose des tutoriels et des leçons dans des simulations qui intègrent l ensemble des fonctionnalités présentes dans l interface graphique de l application réelle. Les barres de menu, options, listes déroulantes et barres de défilement fonctionnent à l identique. Les touches, raccourcis et champs de saisie permettent de naviguer dans la simulation. Interactivité Maintenabilité vs Interactivité Haute Moyenne Faible Génération d outils de simulation 2 ème gen 3 ème gen 1 ère gen 4 ème gen Baseé sur des captures d écran Faible Moyenne Haute Maintenabilité Légende: 1 ère gen - captures d écran (pas d interactivité, diapositives, films) 2 ème gen - simulation Point & Click (points importants et retour d expérience) 3 ème gen - saisie de donnée 4 ème gen - Clone (basé sur l information) Maintenabilité La conception est facilitée par les fonctionnalités d ATS permettant de ne pas recommencer l ensemble du processus de création de contenu en cas d évolution de l application. La Thin Clone Technology TM vous garantit la possibilité de modifier et de mettre à jour vos simulations et de suivre ainsi les cycles de développement de votre application. L ensemble des objets présents dans l interface de l application est capturé dans la simulation, et ces derniers peuvent être modifiés individuellement : position, nom, apparence et fonction. Les données relatives aux utilisateurs peuvent être, si nécessaire, anonymisées ou localisées. A partir d une seule simulation, la possibilité est offerte de générer des simulations traduites en différentes langues disposant de contenus pédagogiques spécifiques. Ainsi lorsque l application évolue, seule la première simulation est modifiée et l ensemble des simulations associées est automatiquement mise à jour. Fonctions SmartData La technologie de clonage Assima permet d exploiter au maximum le potentiel des outils de formation. ATS est capable de traduire automatiquement les textes de l interface et les données des utilisateurs présents dans le clone en utilisant les dictionnaires de l application réelle et vous propose ainsi des sessions de formation localisées, dans n importe quelle langue même si l application n est pas encore prête. Toutes les données confidentielles devant être protégées peuvent être éditées et anonymisées après la capture. Ces fonctionnalités permettent de construire une plate-forme pédagogique anonyme, localisée en fonction des besoins et garantissant la protection des données.

2 Interopérabilité ATS intègre des fonctionnalités permettant de se connecter et de travailler avec d autres plates-formes. Ce potentiel d utilisation fait d ATS beaucoup plus qu un simple outil de formation. Les contenus pédagogiques, synopsis des processus et documentations, destinés au support sont indexés et immédiatement disponibles pour importation dans l Electronic Performance Support System (EPSS) afin d offrir un support approprié dès que nécessaire. Assima Performance Suite (APS) peut importer des contenus ATS et les utiliser pour créer une aide contextuelle directement intégrée dans l application réelle. Les scores obtenus lors des évaluations et les retours d expériences des utilisateurs enregistrés dans les leçons ATS sont accessibles au format SCORM et AICC et peuvent être analysés via des plates-formes LMS. Assima Change Management Suite (ACMS) est un environnement collaboratif destiné aux projets de conduite du changement. Les contenus crées par d autres plates-formes peuvent être importés dans ATS et si nécessaire, convertis au format Assima et mis à jour, leur permettant de bénéficier de l ensemble des fonctionnalités avancées de la suite logicielle Assima. Caractéristiques de l interactivité* Tabs Treeview Buttons Edit Fields and Matchcodes Menus and Popup Menus Combo boxes, List views, List boxes Grids and Tables Tooltips * Sous-ensemble d objets et d actions pouvant être capturés dans l application réelle et simulés par Assima Training Suite.

3 L apprentissage Un apprentissage interactif L interactivité est totale lorsque l ensemble des fonctionnalités présentes dans l application réelle sont intégrées aux simulations de formation. Les menus et sous-menus sont accessibles et peuvent être utilisés par un clique de souris ou par une touche. Les arborescences peuvent être étendues ou réduites pour naviguer dans la simulation. Le survol des boutons des barres d outils laisse apparaître les bulles d aides. Les barres de défilement des fenêtres et tableaux fonctionnent à l identique. Les boutons d options, checkbox et listes déroulantes proposent différentes actions possibles. Le bouton Tab et les raccourcis permettent de naviguer dans l écran et ses champs. Les zones de texte peuvent être saisies. Des scénarios multi-chemins Les simulations intègrent plusieurs chemins d actions possibles à travers différents scénarios, offrant aux apprenants une expérience de formation complexe en leur permettant d entrer des données, de sélectionner des options, et d appuyer sur des touches, toutes ces actions impactant les prochaines séquences de la leçon. En cas d erreur, l application simulée guide l utilisateur à travers des messages d erreurs standards. Expérience multi-chemins des utilisateurs Comment ajouter un contact dans MS Outlook Chemin 1 Chemin 2 Chemin 3 Différents modes d apprentissage Les quatre modes d apprentissage permettent de s adapter aux différents profils des apprenants. Vidéo : l apprenant visionne le tutoriel de la simulation, sans interactivité. Démonstration : l apprenant visionne le tutoriel de la simulation puis exécute une action pour passer aux étapes suivantes. Entraînement : tutoriel individuel avec compte-rendu. Le tutoriel produit différents comptes-rendus en fonction du nombre et de la nature des erreurs commises. Le tutoriel propose des indices en cas d erreur et après un certain nombre d erreurs, révèle la solution. Evaluation : les tests mesurent les résultats de l apprentissage à travers la réexécution des processus par l apprenant, avec des indices minimum issus du tutoriel. Une orientation interactive Le tutoriel interagit avec les apprenants pour les guider à travers des processus d apprentissage simples ou complexes. Lorsque survient une difficulté, le tutoriel peut afficher un indice et proposer de rejouer l action. Les apprenants peuvent avancer ou reculer dans l ordre des séquences d apprentissage, et les placer en favoris afin d y revenir plus tard. E-notes : des post-it électroniques contenant des instructions et des comptes-rendus destinés aux apprenants. Barre de commande : une série de boutons utilisée pour naviguer dans le tutoriel et pour recevoir, si besoin, une aide additionnelle sous forme d astuces ou de playback. MS Agent - des personnages additionnels peuvent apparaître aux cotés des E-notes afin d animer les tutoriels. Un apprentissage par la pratique dans un environnement réaliste et sécurisé Différents chemins d action pour des scénarios d apprentissage réalistes Proposer tous les modes d apprentissage avec un effort de développement minimum

4 Génération de documentation flexible pour réduire les délais et les efforts Les outils pédagogiques de support Ces outils de support, sous forme de documentation, sont disponibles pour un usage post-formation et peuvent être publiée en HTML, Word, PowerPoint. Les contenus des documentations sont spécifiques aux différents besoins de formation. Retour d expérience des apprenants Les retours d expérience à travers une notation par étoile sont placés sur les leçons par les apprenants. Le classement des notations, lié à ACMS, Assima Change Management Suite, permet aux apprenants, en visualisant les retours d expériences, de choisir les tutoriels les plus pertinents. Le déroulement des processus : Ces documentations affichent le synopsis des étapes ponctuant les processus de l application. Disponibles sous forme de mémos, guides d utilisateurs ou synopsis, ils sont utiles aux utilisateurs nécessitant des informations sur des processus ou sur des méthodes de travail. Les ressources externes de l entreprise, documents relatifs à la stratégie ou à la conduite des processus, sont accessibles pour permettre l obtention du support additionnel nécessaire. Un compte rendu individuel instantané L évaluation de l apprentissage La notation des résultats présente le détail des performances de l apprenant via le tutoriel : le nombre d actions correctes effectuées, le nombre d erreurs, le nombre d indices demandés, le nombre de playback nécessaires. L apprenant obtient les résultats immédiatement grâce au portail de formation ou au LMS. Des notations basées sur des règles spécifiques permettent d obtenir une analyse complexe des performances de l apprenant. L assignation de différents degrés d importance à différentes actions dans le tutoriel permet, à travers la notation, de déterminer l aptitude de l apprenant à surmonter des séquences présentant un niveau de difficulté variable et de lui offrir ainsi une meilleure visibilité sur ses besoins de formation. Les questions à choix multiples permettent de tester l apprenant à travers des séries de questions déterminant le déroulement correct de séquences dans le tutoriel. Les résultats de ces questions à choix multiples peuvent être intégrés dans les notations basées sur des règles.

5 Le studio, l environnement de création des contenus La conduite de projet Le processus de conception des contenus Assima débute par la création d un projet. L ensemble des paramètres du projet est défini ainsi que l application cible sur laquelle les simulations seront basées. Pour capturer l application cible, deux modes sont disponibles. Clonage : La Thin Clone Technology TM capture les objets graphiques présents dans l interface de l application pour générer des simulations réalistes, interactives et aisément maintenables, identiques à l application réelle. Copie d écran : Les copies d écran de l interface de l application deviennent interactives avec l intégration d objets, de liens, de données. Le Projet pilote l ensemble des processus de développement et de déploiement des contenus. Un gestionnaire de tâches intelligent associé au projet permet de connaître le stade d avancement du projet et de créer si nécessaire des tâches à remplir telles que : produire des documentations spécifiques lorsque la conception d un tutoriel est terminée. Définition des modèles Le projet ATS propose des modèles qui définiront l apparence de l ensemble des contenus pédagogiques crées durant le projet. Ces modèles peuvent être utilisés sous leur forme originale ou être totalement personnalisés en fonction des besoins de l entreprise. Ces modèles de contenu définiront l apparence des vidéos, démos, entraînements, évaluations, documentations en ligne, mémento, synopsis, manuels d utilisateurs et présentations. Les modèles peuvent être personnalisés sur la base de modèles préexistants ou crées. Les portails d apprentissage sont codés en HTML et permettent de déployer les contenus aux utilisateurs. Les différentes pages du portail, dont celles de lancement, d indexation des leçons et de lancement des leçons peuvent être personnalisées et contenir des scripts compatibles SCORM et AICC. Les guides présents dans les tutoriels que constituent les E-notes et la barre de commande sont, eux aussi, entièrement personnalisables. Un tableau de bord unique qui présente à chaque utilisateur des informations spécifiques Modèles flexibles et aisément personnalisables mettre à jour l ensemble des objets associés à une source donnée lorsque la source est modifiée. Lorsque les tâches peuvent être remplies automatiquement par ATS sans intervention de l utilisateur, le gestionnaire de tâches les planifie dans le calendrier et les effectue au moment requis. L interface du projet présente un tableau de bord unique affichant l état d avancement du projet et un résumé de ses statuts. Tableau de bord du projet

6 Importer des contenus externes dans la librairie et étendre son potentiel d utilisation Planification des contenus La Planification des Contenus permet d organiser et de gérer processus de développement. La première étape est l étude des exigences que doivent remplir les contenus, de la structure des dossiers et des groupes, des emplacements dans lesquels seront stockés les contenus, et des processus de gestion des contenus. 1. Les ressources externes sont importées dans le projet puis indexées dans la planification des tâches. L éditeur graphique affiche une représentation de l ensemble de la séquence de la leçon et permet l ajout et la gestion des fonctionnalités suivantes : La création de chemins multiples La fusion avec d autres leçons présentes dans la simulation L ajout de contenus et de simulations externes Les contenus développés par des prestataires externes peuvent être importés dans ATS et convertis au format Assima, bénéficiant ainsi des fonctionnalités ATS. Les modes d apprentissage requis et les contenus produits pour chaque leçon sont spécifiés. Chaque leçon est gérée via la planification et prévisualisée. Les contenus finalisés sont publiés. L ajout de questionnaires à choix multiples L éditeur d écran affiche une vue des écrans de l application et une interface de conseils. Il permet de positionner les éléments de l interface du tutoriel et de sélectionner les formes à éditer. Organise l environnement de l interface Positionne et édite les paramètres et propriétés des écrans La rentabilité exige le développement de simulations d application pérennes L éditeur de leçons Dès que le plan de développement des contenus est défini, l étape suivante consiste à capturer et développer les leçons Capture de la simulation d application en utilisant la Thin Clone Technology TM ou la technologie ScreenCopie. Une couche pédagogique, générée automatiquement, contient des messages d instructions prédéfinis pour chaque mode d apprentissage. Positionne les interfaces de conseil : E-notes, barre de commandes, MS agent L éditeur de forme affiche individuellement les formes qui composent l écran du clone de l application et permet de : redessiner les formes et les objets qui les composent ajouter des objets pour donner plus d interactivité aux écrans 3. Le tutoriel est développé et optimisé avec les fonctionnalités de gestion des leçons suivantes : éditeur graphique, d écrans, de formes, d actions, de balises et de données. Editeur graphique

7 L éditeur d actions et de balises permet de développer le meilleur chemin d apprentissage et les scénarios alternatifs via les écrans des simulations au moyen de : l insertion d actions affichant les écrans alternatifs correspondant aux actions de l apprenant. l insertion de balises affichant des messages destinés à l apprenant : messages d erreur messages d information messages lors du survol d un objet avec la souris l insertion de messages additionnels spécifiques aux réactions des balises. L interface Rich des messages permet de définir : la position des E-notes le format : Rich ou HTML les propriétés du compagnon MS Agent les messages vocaux accompagnant les textes Les fonctionnalités relatives aux différents modes d apprentissage permettent de créer et d accorder messages, actions et réponses des balises en fonction de chaque mode : Démo Entraînement Evaluation Vidéo Base école Documentation L anonymisation des données Les données clonées présentes dans les simulations de formation sont facilement modifiables, ainsi, toutes les données présentant un caractère confidentiel peuvent être anonymisées. les données relatives à l interface et aux utilisateurs sont capturées puis stockées dans des dictionnaires La mise à jour d un fichier source permet une mise à jour en cascade de l ensemble des fichiers qui lui sont associés Les données confidentielles sont protégées avec facilité L éditeur de données assure le contrôle des données entrées par l apprenant dans le cadre de ses réponses. Les tests relatifs aux données et aux messages sont effectués en fonction des : données attendues les dictionnaires sont au format Excel et affichent des colonnes de données les données modifiées sont enregistrées dans des colonnes additionnelles les données sont réimportées du dictionnaire vers la simulation de formation données acceptées données rejetées Editeur de données Editeur de formes

8 Automatiser la traduction des différents modes pédagogiques Traduction Après avoir capturé les textes de l interface dans le clone, ATS est capable de les traduire automatiquement sur la base des dictionnaires de l application, produisant ainsi, dans n importe quelle langue, des simulations de formation totalement localisées. Environnement d apprentissage CD Rom / Exécutable Format Web ActiveX les données relatives à l interface et aux utilisateurs sont capturées puis stockées dans des dictionnaires les dictionnaires sont au format Excel et affichent des colonnes de données le dictionnaire contenant les textes de l interface de l application est ouvert dans le même format les colonnes contenant les traductions sont fusionnées Java Full HTML sans plug-in Format LMS Prêt pour l EPSS : Les contenus de formation, synopsis de processus et documentations de support sont indexés et prêts pour une importation dans un EPSS. L EPSS Assima apporte aux utilisateurs une aide contextuelle et pertinente directement dans l application. Préparer l avenir de l apprentissage grâce à l exportation vers la seconde les données sont réimportées du dictionnaire vers la simulation de formation Déploiement La publication du projet est la dernière étape du processus de conception des contenus Assima. Les différents modes de publication : Prêt pour le LMS / ACMS : Les notations de formation et les comptes-rendus des apprenants sont indexés et prêts pour une importation dans un LMS. La suite ACMS, Assima Change Management Suite, est l outil Assima permettant de la réaliser. Dictionnaires de traduction génération d EPSS Assima développe des solutions informatiques permettant d accompagner les déploiements d application de grande envergure, offrant un retour sur investissement significatif grâce à l amélioration des performances des utilisateurs. Les solutions Assima de formation et de conduite du changement permettent de piloter l organisation de tous vos projets informatiques stratégiques, de faciliter l adoption et d optimiser l utilisation de vos applications. Assima PLC CityPoint, 1 Ropemaker St London EC2Y 9HT United Kingdom Assima DACG UK +44 (0) Assima US Assima France +33 (0) Assima DACG Germany +49 (0) IMS Assima Denmark +45 (0) Olas IT Ireland +353 (0) Assima Spain (0) Assima Canada Assima Switzerland +41 (0) Assima Italy +39 (0) Copyright 2009 Assima PLC. All rights reserved All third party logos and trademarks are copyright of their respective owners