carte prépayée VOX PoP > Numéros et codes utiles

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1 carte prépayée VOX PoP > Numéros et codes utiles

2 the world is mobile Recharger la carte prépayée VOX PoP 1. via une carte de recharge classique: - Composez le code suivant depuis votre téléphone mobile: *121*code de recharge à 12 chiffres# (SEND) ou - appelez le numéro gratuit 678 depuis le réseau de VOXmobile 2. via Internet: Sur le site Internet enregistrez-vous avec votre numéro d appel mobile et votre mot de passe, qui vous a été remis avec votre carte SIM.

3 Cliquez sur «VOXshop» et puis sur «achetez la carte prépayée VOX PoP et ses recharges» et choisissez parmi les 3 montants au choix à savoir 10, 20 et 50 euros. 3. via SMS, grâce à Express Reload: Si vous avez un compte courant auprès de la BCEE, le service «Express Reload» vous permet de recharger votre carte prépayée directement via SMS. Il vous suffit d envoyer gratuitement le SMS suivant au numéro 111: #votre code PUK# le numéro mobile à recharger # 10, 20 ou 50 Remarques: Les chiffres 10, 20 ou 50 représentent les montants des recharges à faire.

4 À noter: Le code PUK vous est fourni avec votre carte SIM VOXmobile. En cas de perte de ce code, rendez-vous dans un des VOX Shop (muni de votre carte SIM VOXmobile). Contrôler le montant du crédit d appel restant sur votre carte VOX PoP 2 possibilités: - Composez le code suivant depuis votre téléphone mobile: *120#SEND - Appelez le numéro 678 lorsque vous vous trouvez sur le réseau de VOXmobile. à noter: le numéro 678 n est pas accessible depuis l étranger.

5 Appeler depuis l étranger «Direct Roaming» Excusivité VOXmobile! Grâce à ce service, appelez sans devoir composer le code *111*... avant chaque appel. Cette fonctionnalité est accessible automatiquement et gratuitement. - Vous trouvez la liste des pays supportant le Direct Roaming sur rubrique «couverture». - Si un pays ne supporte pas le Direct Roaming: Composez le code *111* le numéro de votre correspondant, précédé du préfixe international #SEND Exemple: pour appeler le numéro , vous composez le code suivant depuis votre téléphone mobile: *111* #SEND

6 the world is mobile Accéder à vos messages, même à l étranger Si vous voulez écouter les messages vocaux de votre messagerie vocale personnelle, voici quelques numéros utiles selon vos types d appels. 1. Vous avez un numéro VOXmobile (661) et vous appelez depuis: - le réseau VOXmobile: Composez le numéro tout autre réseau (mobile ou fixe) au Luxembourg: Composez le numéro: 668 xx xx xx - l étranger: Composez le numéro: xx xx xx

7 2. Vous avez un numéro porté (691 ou 621) et vous appelez depuis: - le réseau VOXmobile: Composez le numéro tout autre réseau (mobile ou fixe): au Luxembourg: Composez le numéro 698 xx xx xx ou 628 xx xx xx, selon votre ancien opérateur - depuis l étranger: Composez le numéro xx xx xx ou xx xx xx, selon votre ancien opérateur Remarques: - xx xx xx, représentent les 6 derniers chiffres de votre numéro mobile. - Lorsque vous appelez depuis l étranger ou depuis le Luxembourg via un téléphone fixe ou mobile autre que VOXmobile, la procédure pour écouter vos messages vocaux est la suivante:

8 Dès que vous entendez votre message de bienvenue, sélectionnez la touche # et le système vous demandera d introduire votre mot de passe. Si vous n avez pas fixé de mot de passe lors de la configuration de votre messagerie vocale, entrez les 4 derniers chiffres de votre numéro d appel mobile. Contacter notre Service Clients: Vous pouvez, soit vous rendre dans un des VOX shops, dont vous trouverez une partie de la liste au dos de cette brochure et une liste détaillée et complète sur notre site Internet sous la rubrique «couverture», soit appeler notre service clientèle aux horaires et numéros suivants:

9 Vous appelez depuis le réseau VOXmobile: - composez le numéro gratuit 606 Vous appelez depuis un téléphone fixe au Luxembourg: - composez le numéro gratuit Vous appelez depuis l étranger (ce numéro est payant): - composez le Les heures durant lesquelles vous pouvez nous joindre par téléphone sont les suivantes: Du lundi au vendredi de 7.00 à 19.00h Le samedi de h Vous avez également la possibilité de nous envoyer un à l adresse suivante: clients@voxmobile.lu

10 > Adresses de nos VOX Shops Bascharage Cactus Bascharage 6, avenue de Luxembourg Tél.: Bertrange Siège VOXmobile 8, z.a.i. Bourmicht Tél.: Belle Etoile Route d Arlon Tél.: Bereldange Darty/Mowocenter 111, rte de Luxembourg Tél.: Differdange Seven Layers 15, rue Michel Rodange Tél.: Esch/Alzette 39, rue de la Libération Tél.: Darty 9, rue de l Alzette Tél.: Ettelbruck Fotocenter Claude D Harcour 75, Grand-Rue Tél.: Howald Cactus Howald 3, rue des Scillas Tél.: Ingeldorf Cactus Ingeldorf 4, rte d Ettelbrück Tél.: Luxembourg-Gare Darty 14, av. de la Gare Tél.: Luxembourg-Kirchberg Auchan 5, rue Alphonse Weicker Tél.: Luxembourg-Ville 1-5, rue du Marché-aux- Herbes Tél.: Wemperhardt Shopping Center massen Photo Dichter 1, rte de Stavelot Tél.: La carte prépayée VOX PoP est disponible dans la plupart des stations d'essence, dans les Shops MPK, dans les Autocenter Goedert et dans tous les supermachés Cactus. Liste détaillée sous