M-BUDGET MOBILE. Bedienungsanleitung instructions d utilisation istruzioni per l uso

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1 M-BUDGET MOBILE Bedienungsanleitung instructions d utilisation istruzioni per l uso

2 Bienvenue chez M-Budget Mobile Nous sommes très heureux que vous ayez opté pour M-Budget Mobile et vous en félicitons. Nous vous offrons un excellent rapport qualité-prix! Avec nous, vous pouvez téléphoner et envoyer des SMS et profiter de la meilleure qualité de réseau qui soit. Vous trouverez tous les détails sur votre carte M-Budget Mobile sur l Internet, sous Informations administratives Conformément à la nouvelle loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication, tous les opérateurs de téléphonie mobile sont tenus d enregistrer les données personnelles de leurs clients Prepaid. Nous conservons les données saisies pendant au moins deux ans et en informons les autorités compétentes conformément aux prescriptions légales. Lors de la cession d une carte SIM Prepaid, le nom et l adresse du premier acheteur seront toutefois communiqués aux autorités compétentes, sur la demande de ces dernières. Si la personne à laquelle la carte SIM Prepaid a été cédée commet des actes criminels en utilisant celle-ci, le premier acheteur peut être poursuivi pénalement pour complicité, participation ou entrave à l action pénale. Remarques générales : la touche qui permet d activer la communication. Selon les différents modèles de portables OK, SEND, YES ou symbole de téléphone vert. Vous trouverez des informations complémentaires sur l utilisation du téléphone et sur le portable dans le mode d emploi de l appareil. Veuillez conserver le porte-carte SIM (carte en plastique) avec les codes PIN et PUK dans un endroit sûr. Vous trouverez des informations sur votre compte sous français

3 Sommaire 1. Premiers pas 1.1 Insérer la carte SIM Allumer le portable Entrer le PIN Changer le PIN Débloquer la carte SIM Appeler et recevoir des appels (en Suisse) SMS 3.1 Comment envoyer un SMS Services SMS par mot clé Votre crédit en un coup d œil Recharge du crédit de communication Téléphoner à l étranger Roaming M-Budget Mobile sur l Internet Votre contact avec M-Budget Mobile 24

4 1. Premiers pas Ce chapitre vous apprend à mettre votre portable en service et tout ce qu il faut savoir pour passer des appels ou en recevoir. 1.1 Insérer la carte SIM Vous trouverez des indications précises sur la manière d insérer la carte SIM dans le mode d emploi de votre portable. Les codes PIN et PUK se trouvent au dos du porte-carte SIM (carte en plastique). 1.2 Allumer le portable Quand la batterie est chargée et que votre carte SIM est insérée, allumez votre portable en appuyant sur la touche marche/arrêt. 1.3 Entrer le PIN Le PIN (Personal Identification Number) vous protège d une utilisation abusive de votre portable. Quand vous allumez le portable, votre code PIN vous est demandé sur l écran. Vous avez reçu ce «numéro personnel d identification» avec votre carte SIM (imprimé au dos du porte-carte SIM). Vous ne pouvez téléphoner avec l appareil que si vous avez entré correctement ce nombre à quatre chiffres. français Remarque importante! Si un PIN erroné est entré trois fois consécutives, la carte SIM est bloquée automatiquement. La marche à suivre pour débloquer la carte SIM est décrite à la page

5 1.4 Changer le PIN * * 0 4 * ancien PIN * nouveau PIN * nouveau PIN # Astuces Modifiez immédiatement le code PIN en choisissant un nombre facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres. Le code PIN devrait être activé et régulièrement modifié. Conservez le PIN et le PUK en lieu sûr et séparément de la carte SIM et ne les communiquez à personne. 1.5 Débloquer la carte SIM Le PUK (Personal Unblocking Key = code de déblocage) permet de débloquer la carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez reçu votre PUK avec la carte SIM et le PIN. Les codes PIN et PUK se trouvent au dos du porte-carte SIM (carte en plastique). Débloquer/réactiver le PIN * * 0 5 * PUK * nouveau PIN * nouveau PIN # (Comme «nouveau PIN», vous pouvez aussi saisir votre PIN actuel.) Attention Tenez compte des fonctions PIN spécifiques décrites dans le mode d emploi de votre portable. Lors de la première utilisation de «Mon compte» sur l Internet, vous devez vous identifier en entrant votre code PUK, pour autant que vous n ayez pas défini de nouveau mot de passe lors de l enregistrement. Merci de modifier votre mot de passe après votre première visite. 16

6 Remarque Sous vous pouvez: afficher et modifier vos données personnelles (par ex. le code PUK); consulter votre crédit et le recharger par carte de crédit; vous renseigner sur les prix et prestations (prix par appel ou à la minute en Suisse et à l étranger); accéder à des questions et réponses concernant M-Budget Mobile. 2. Appeler et recevoir des appels (en Suisse) Vous êtes en Suisse et vous appelez un poste fixe situé en Suisse Indicatif du réseau fixe Numéro d appel Exemple: Vous êtes en Suisse et vous appelez un portable situé en Suisse Indicatif Numéro d appel Exemple: français Attention A proximité de la frontière, vous pouvez être connecté automatiquement à un réseau étranger. Pour éviter que ce ne soit le cas, sélectionnez le réseau de Swisscom Mobile à l aide de la fonction prévue à cet effet sur votre portable. 17

7 Astuce Enregistrez tous les numéros d appel au format international: +indicatif du pays, indicatif, numéro d appel (p.ex ). Vos appels aux numéros spéciaux, comme par exemple 0800, 08XX, 09XX, sont taxés d un supplément par minute. Informations sur les prix et prestations sous Comment recevoir des appels Vos correspondants peuvent vous joindre en composant votre indicatif suivi de votre numéro. Un appelant situé à l étranger compose l indicatif de la Suisse (+41 ou 0041), l indicatif local sans le «0», puis votre numéro de portable (p.ex ). Quand votre portable sonne, appuyez simplement sur la pour répondre à l appel. Un SMS gratuit vous signale les appels manqués lorsque votre portable était éteint ou que vous étiez en dehors d une zone de réception (p.ex. dans un tunnel); votre portable est rallumé dans les 7 jours en mode réception. Vous pouvez rappeler l appelant (en appuyant sur la selon le modèle de portable). ou à l aide du menu, 18

8 3. SMS La fonction SMS (Short Messages Service) vous permet d envoyer et de recevoir des messages courts. 3.1 Comment envoyer un SMS Dans le menu SMS de votre portable, tapez votre message (160 caractères au maximum) et envoyez-le au numéro de destination. Astuce Si ça ne marche pas, assurez-vous que le numéro du centre de messages courts est enregistré sur votre portable: Aide Vous trouverez des indications détaillées concernant le SMS sur l Internet au site ou dans le mode d emploi de votre portable. 3.2 Services SMS par mot clé français Les toutes dernières informations par SMS Avec les services SMS, vous êtes toujours au courant des dernières nouvelles. Vous pouvez en tout temps demander des informations uniques ou vous abonner par exemple aux nouvelles, prévisions météo, résultats sportifs, cours boursiers, informations sur la circulation et bien d autres services encore. Vous trouverez des informations de base sur tous les services, mots clés, numéros de destination ainsi que les prix sur l Internet au site et chez les fournisseurs de ces services. Remarque Les services SMS peuvent occasionner des coûts supplémentaires. 19

9 4. Votre crédit en un coup d œil Après chaque appel sortant, vous recevez un SMS gratuit indiquant le coût de l appel ainsi que le nouveau solde. Vous pouvez désactiver ou réactiver ce SMS à tout moment en utilisant les combinaisons de touches suivantes: Activer: * * 1 1 # Désactiver: * * 1 0 # Pour mieux maîtriser vos coûts, vous pouvez aussi demander à recevoir un SMS gratuit après chaque SMS envoyé. Ce message vous informe des coûts occasionnés et du crédit restant. Vous pouvez activer/désactiver le service d information de la manière suivante: Info SMS et services SMS Activer: * * 2 1 # Désactiver: * * 2 0 # 20

10 5. Recharge du crédit de communication Possibilités de recharge Nous vous recommandons de recharger votre crédit suffisamment tôt, de préférence avant que votre avoir ne soit inférieur à Fr Vous ne pouvez recharger votre carte que de la manière suivante: dans tous les points de vente Migros; via l Internet (à l aide de votre carte de crédit). Mise en garde Si le crédit d unités est complètement épuisé, vous ne pouvez que recevoir des appels. Veuillez noter que pour certains modèles d appareils, la communication sera interrompue sans avertissement. Le système de facturation vous envoie avant l épuisement de votre crédit un avertissement sous forme d un SMS, affiché sur l écran de votre portable. français 21

11 6. Téléphoner à l étranger Roaming Votre checklist avant le départ en voyage Renseignez-vous à l Internet sous prix et prestations afin de savoir quel exploitant de réseau soutient roaming dans votre pays de destination. Vérifiez que vous disposez d un crédit d unités suffisant (consultation du crédit restant: *130# ). Vous trouverez les possibilités de recharge à la page 21. Effectuer des appels de l étranger vers la Suisse Numéro d appel précédé de l indicatif (sans le zéro) Exemple: ou Effectuer des appels à l intérieur du pays de séjour Indicatif du pays Numéro d appel précédé de l indicatif Exemple: Afin d utiliser la sélection directe, vous devez sélectionner manuellement le réseau de l opérateur proposant cette fonction lorsque vous arrivez dans votre pays de destination. Sur la plupart des modèles de portables, vous pouvez activer la sélection manuelle du réseau dans le menu «Paramètres» (pour plus de détails, veuillez vous reporter au mode d emploi de votre portable). Astuce L afficheur indique à quel réseau vous êtes connecté. 22

12 Attention Si un correspondant appelle votre portable quand vous êtes à l étranger, vous payez le prix de la communication entre la frontière suisse et le pays de séjour. Pour plus de renseignements sur les communications téléphoniques à l étranger ainsi que sur les prix, consultez le site 7. M-Budget Mobile sur l Internet M-Budget Mobile offre sur l Internet sous de nombreuses options, par exemple, pour s inscrire à «Mon compte» et consulter le relevé des communications ou des informations générales. Nous vous donnons la possibilité d afficher vos données personnelles (par ex. vérifier le code PUK et modifier le mot de passe Internet); de consulter votre crédit et de le recharger par carte de crédit; de contrôler le détail des communications (quand et à qui ai-je téléphoné et combien cet appel a-t-il coûté?); de vous renseigner sur les prix et prestations (par ex. prix par appel ou à la minute en Suisse et à l étranger); d accéder à des questions et réponses concernant M-Budget Mobile (centrale SMS, etc.). français 23

13 8. Votre contact avec M-Budget Mobile Vous trouverez tous les détails sur M-Budget Mobile sous Si vous ne parvenez pas à accéder à l Internet, vous pouvez nous joindre par téléphone. Hotline: (Prix sur Internet, à la rubrique «Prix et prestations») Swisscom Mobile SA, M-Budget, case postale, 7001 Coire 24

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