GUIDE DE LA CONDUITE ET DE LA LOCATION DE VOITURE

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1 GUIDE DE LA CONDUITE ET DE LA LOCATION DE VOITURE Conseils pour louer un véhicule au Costa Rica Généralités : A la lecture de certains forums, vous pourriez avoir une certaine appréhension à conduire au Costa Rica, ce qui n est finalement pas plus difficile ici qu ailleurs. Dans tous les cas ne vous affolez pas, prenez votre temps et tout se passera très bien. Au Costa Rica, il est commun de voir les véhicules conduisant sans respecter les distances de sécurité. Lorsque vous conduisez, évitez d être proche d un camion ou de n importe quel véhicule surtout sur une route pleine de graviers ou sur une piste rapide. Pour les passages en rivière, il existe plusieurs méthodes Observer si les voitures passent et comment. Demander aux autochtones par où passer. Eventuellement, marcher dans l eau devant la voiture pour guider le conducteur. Avec un 4x4, si l eau arrive à la hauteur des portières, l essentiel est qu elle n infiltre pas l entrée d air du carburateur (ou encore la prise d air du moteur). Faites très attention aux plages où les marées montent très vite et où l eau salée attaque la mécanique de la voiture avec un effet particulièrement corrosif et très destructeur pour les pièces. A RETENIR : En cas d accrochage, NE DEPLACEZ PAS VOTRE VEHICULE avant l arrivée de la police et avant que le constat ne soit fait, même si cela gêne la circulation. Dans le cas contraire, vous risqueriez de ne pas être couvert par votre assurance. Contactez alors l INS (Instituto Nacional de Seguros : unique compagnie d assurance du pays) au numéro suivant : et la police au 911. En attendant, mettez les enfants à l abri du soleil, à l ombre d un arbre par exemple et évitez de les faire attendre dans la voiture. Et surtout, pensez bien à leur faire boire de l eau afin d éviter toute déshydratation. Posez vos questions sur le forum 1

2 Dans des stations-service au Costa Rica, on ne se sert pas mais on se fait servir et on ne laisse pas de pourboire. Utilisez le terme adapté au type d essence avec lequel fonctionne votre véhicule : «regular» pour l essence et «diesel» pour le gasoil. A noter que «gasolina» signifie essence en espagnol, à ne pas confondre avec notre gasoil. Vérifiez que le personnel de la station essence ne se trompe pas de carburant. En cas de pluies, faites attention aux flaques d eau qui peuvent cacher des trous très profonds et briser rotules et flèches de votre véhicule. A RETENIR : En passant par ToutCostaRica pour votre location de voiture, le GPS est systématiquement inclus gratuitement. En effet au Costa Rica, où la signalisation routière est plutôt désastreuse, nous pensons que son utilisation est indispensable. Une carte routière en complément du GPS n est jamais inutile, d autant plus qu au Costa Rica, beaucoup de villes portent le même nom à peu de choses près. L équipe ToutCostaRica vous proposera au briefing une carte récente et très détaillée du pays. A RETENIR : La nuit, 90% des routes ne sont ni éclairées, ni équipées de réflecteurs, et beaucoup de piétons et de cyclistes circulent sur le bord des routes ; ils sont d autant plus difficiles à voir dans l obscurité. Il est donc préférable d éviter la conduite de nuit, surtout sur piste. Conduite et autorités : Sur la route, comme partout, je vous suggère de respecter les limitations de vitesse : 80 à 90km/h sur les grands axes, 40km/h en ville, 25km/h à l approche des écoles où il est fortement recommandé de faire attention aux dos d ânes («reductores de velocidad») qui viennent toujours par deux, et d ouvrir l œil car ils ne sont pas toujours visibles. Posez vos questions sur le forum 2

3 Excès de vitesse : La police est armée de radars et sait se positionner aux bons endroits. Il y a même 11 radars fixes autour de San Jose. A la différence d autres pays d Amérique Centrale, la police locale ne vous arrêtera pas tant que vous ne commettrez pas de réelle infraction. Les contraventions s élèvent à plusieurs centaines de dollars (voir tableau ci-dessous), soyez donc prudent. Amendes applicables pour les excès de vitesse 1 - Excès de Vitesse de type A (en-dessous de 120km/h) : (d après l Art. 130 A) - Excès de Vitesse de type B (20km/h au-dessus de la vitesse autorisée) : (d après l Art. 131 A) - Excès de Vitesse supérieur à 150km/h : de 0 à 3 ans de prison (d après l Art. 254 bis du Code Pénal) Vitesse moyenne : Vous roulerez en moyenne à 65 km/h sur route et à 25 km/h sur piste. Alcool : Depuis la nouvelle loi anti alcoolisme au volant, les sanctions en cas de conduite en état d ébriété sont plus sévères. Si vous êtes arrêté avec 50mg d alcool dans le sang vous allez au-devant de graves ennuis qui peuvent même aller jusqu à la prison. Dans la région, même si la police est plutôt efficace, elle est aussi très arrangeante. Cependant, n acceptez aucune corruption et demandez toujours à recevoir le papier de la contravention («el parte») que vous irez ensuite régler directement à la Banque Nationale ou qui vous sera déduite de votre caution de voiture. Surtout ne jamais vous offusquer avec l agent de police et si possible, laissez plutôt les femmes s exprimer avec leur plus beau sourire. Sachez qu ici la police n est ni violente ni agressive. Vous ne vous sentirez jamais en insécurité avec ses agents reconnaissables par leur voiture bleu et jaune et leur moto blanche. Notez au passage que je vous recommande vivement d éviter les locations de moto et de vélo car la conduite au Costa Rica est vraiment dangereuse pour les 2 roues. 1 Source du Ministère des travaux publics et des Transports : Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 3

4 Quelques mesures de précaution contre le vol : Les voitures n ont normalement pas de plage arrière. Cela diminue le nombre de voitures forcées puisque les voleurs peuvent en voir l intérieur. Attention donc à ne rien laisser de valeur dans une voiture non surveillée. La plage arrière pour cacher les bagages est une très mauvaise idée : cela vous incite à laisser les bagages à l'intérieur en vous croyant protégés. Alors qu'une personne mal intentionnée met moins de 4 secondes pour savoir si une voiture est chargée. Et c'est votre voiture qu'elle ouvrira. Depuis les mesures de prévention appliquées par les loueurs sérieux (dont la suppression des plages bagages), les effractions se sont effondrées de 90%. Il faut vider le véhicule à l'hôtel dès que possible. Sinon, il y a toujours un endroit sûr pour garer sa voiture en sécurité (hôtel, parqueo publico en ville, parc national, embarcadères...), ou la faire garder (restaurant, parking de point touristique... il y a des surveillants avec des gilets orange; ils sont respectés; leur donner 200 à 300 colons - 1/2$ environ - en repartant, avec votre plus beau sourire). C'est la bonne approche. Ne re-créez pas le métier d'ouvreur de voiture en vous croyant protégé, et en laissant le véhicule chargé sans surveillance avec ou sans cache bagage. Pensez toujours à fermer toutes les portes ainsi que celle du coffre (toutes les voitures ne disposent pas de la fermeture centralisée) car seuls les bagages et les objets se trouvant à l intérieur du véhicule, intéressent les voleurs et non la voiture en elle-même. Gardez bien en tête qu il est très peu probable que vous vous fassiez voler votre véhicule. Si vous allez déjeuner dans un soda ou dans un restaurant qui ne dispose pas de gardiens, il vous suffit de garer votre véhicule à un endroit visible de votre table. En ville, vous pourrez aller dans un parking public ($1.2-1,5 / heure), même en laissant des effets personnels à l intérieur. Si vous vous rendez à Tortuguero, Bocas del Toro et au Corcovado, des parkings parfaitement sûrs existent respectivement à La Pavona, à Sixaola et à Sierpe. Ils sont évidents à trouver. L erreur classique consiste à laisser la voiture en ville sans surveillance, par exemple, à se garer sur le bord de la plage en laissant tout dans le véhicule. Si vous suivez l ensemble de mes conseils, sauf malchance, vous ne rencontrerez aucun problème de vol avec votre véhicule. Posez vos questions sur le forum 4

5 Quel véhicule choisir? Pour choisir votre voiture de location, je vous recommande fortement un 4x4. C est même indispensable ici! En effet, c est le seul véhicule qui vous permettra vraiment de découvrir des endroits hors des sentiers battus, de vous déplacer à votre rythme, d avoir une liberté totale sur vos horaires, de découvrir la nature et les sentiers où personne ne va. Tout comme dans votre pays la voiture sera pour votre voyage un symbole de liberté. Pour les amoureux de la nature et soucieux de la préservation de l environnement, il existe de très petits 4x4 disposant de cylindrées plus faibles que ceux des voitures européennes. L image du 4x4 à la puissance destructrice est donc une image préconçue. Louer un 4x4 au Costa Rica tient parfois du parcours du combattant. Ceci est dû aux nombreuses franchises internationales qui surenchérissent les propositions les plus folles, surtout sur Internet où la plupart du temps le devis proposé n est pas complet. C est pourquoi, je vous invite à louer via le réseau solidaire ToutCostaRica, ce qui vous garantira des devis sans surprise, les services et une aide francophone en cas de problème. Disposer d un véhicule, pour ceux qui en ont les moyens, reste bien sûr la meilleure façon de visiter le Costa Rica en toute liberté. Mais au Costa Rica comme ailleurs, la location d une voiture sans personne de confiance pour vous aider sur place, réserve parfois quelques désagréments. A RETENIR : Sauf très rares exceptions (à fuir), ils sont tous avec climatisation, et loués kilométrage illimité. Selon la règlementation du pays, aucun véhicule de location ne peut sortir du pays. Les véhicules de classe 0/1/2/3/4 sont toujours essence. Classe 5 : parfois diesel. Classe 6 : toujours diesel. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 5

6 Voici un échantillon des principaux modèles que vous trouverez sur le marché costaricien (à juin 2012) : Classe 0 (hors 4X4) : Non conseillé : les berlines ne permettent pas de rejoindre nombre de sites touristiques, d hôtels. Elles sont trop fragiles pour une utilisation sur piste, et inefficaces sur piste humide. Toyota Yaris A n utiliser que si vous louez une maison dans un endroit développé. Berline spacieuse et confortable. Classe 1 : 2 adultes + bagages.. Suzuki Jimmy Un vrai petit 4X4 à deux portes, économique, extrêmement efficace muni d une boîte de réduction (pour les spécialistes). Peu confortable, coffre ridicule. Posez vos questions sur le forum 6

7 Classe 2 : 3 adultes + bagages. Daihatsu Bego Nouvelle version du Terios, plus spacieux, plus confortable, plus grand coffre. Classe 3 : 4 adultes + bagages. Hyundai Tucson Great Wall Haval Kia Sportage Très populaire au Costa Rica, un bon SUV familial au comportement sûr en toutes circonstances. Véhicule récent sur le marché, de fabrication chinoise, se rapproche du Rav-4 en finition et en architecture. Une très grande plateforme, un véhicule récent et moins lourd que les autres. Le champion du voyage familial. Classe 4 : 4 adultes + bagages. Toyota Rav-4 Suzuki Gran Vitara Familial, modèle spacieux et fiable, parfois un peu bas quand il est chargé. Les modèles récents sont assez puissants. Plus spacieux qu'il en a l'air, identique au Rav-4. Bonne garde au sol. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 7

8 Classe 5 : 5 adultes + bagages. Mitsubishi Nativa Mitsubishi Montero Kia Sorento Véhicule long mais assez étroit, facile à manier, coffre gigantesque. Très haut, très bien suspendu, un vrai pont à l'arrière, un vrai 4x4. Nativa en + rustique, en version diesel. Si on circule pas mal, il est un peu plus économique. Un faux 7 places mais sans aucun coffre résiduel dans cette configuration. Un grand 4x4 puissant et efficace plus confortable et facile à conduire que ces confrères de même catégorie. Classe 6 : 6 adultes + bagages. Toyota Prado Fiable et très efficace. Le baroudeur par excellence. Mitsubishi GLS Plus gros, plus lourd que le Prado mais aussi plus cossu et confortable. Hyundai Santa Fe Comme Montero, déconseillé en 7 places, bonne voiture très spacieuse à 5. Toyota Fortuner A la limite du Classe 6 chez certains loueurs il sortira parfois plus cher que les autres, c est justifié par la qualité exceptionnel du véhicule. Posez vos questions sur le forum 8

9 Minibus 4X4: jusqu à 15 personnes + bagages. Pour ceux qui sont plus de 5 adultes et veulent voyager ensemble beaucoup de contraintes. Possibilité de conduire la plupart de ces modèles avec un permis normal. Hyundai Starex Nissan Urvan et Toyota Hiace. Hyundai Starex Nissan Urvan Toyota Hiace Hyundai H1 Le plus classique, connu depuis des années efficace mais avec 2 roues motrices.. donc pas partout. Plus récent sur le marché, un peu plus de capacité que le Starex. Entre 8 et 10 passagers. Un vrai 4X4, cher, très spacieux, chauffeur conseillé, très gourmand. Pour 6 ou plus et qui veulent un peu plus d espace pour les bagages, certains H1 sont 4x4 et permettent aux grandes familles et aux groupes d amis de se retrouver et de rester ensemble. Le devis : les points à contrôler impérativement 1/ Prix attractifs mais coûts cachés : La guerre commerciale incite certains à afficher des prix canon. Qui finissent en coup de fusil. En réservant sur internet, si vous ne précisez pas l heure de retour, certains ne vous chiffrent pas le dernier jour. Cependant, lorsque vous prenez le véhicule, ils vous rajoutent une journée au prix final en prétextant qu ils ne pouvaient pas savoir Certains vous annoncent des prix mirobolants... en euros. Une fois convertis en dollars, ils sont nettement moins alléchants. Vérifiez les coûts cachés. Certains peuvent ajouter des "frais d'immatriculation", des frais d'aéroport, des frais hors horaire d'ouverture, des coûts de carte bancaire Convertissez la devise et lisez en détail les petites lignes. L enfer est dans le détail. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 9

10 2/ Les options longues comme le bras : Beaucoup de loueurs de voitures n incluent dans les tarifs qu ils vous présentent sur internet certaines options comme : Le GPS (indispensable pour se déplacer au Costa Rica) Le 2 ème conducteur qui n est pas toujours inclus. Pourtant, presque tous les voyageurs finissent par y souscrire : ne serait-ce qu en cas de maladie du conducteur principal. Conducteur de -25 ans (cette option peut faire monter le prix de façon exorbitante). Le siège bébé et le siège rehausseur, les racks de surf Faites l effort de trouver le prix des options à ajouter au prix alléchant : souvent 30-50% à ajouter. 3 / Les assurances incomplètes : Au Costa Rica il existe deux assurances principales: la CDW, qui couvre le véhicule que vous utilisez et la TPL, qui couvre les dommages aux tiers éventuels (parfois improprement appelée «responsabilité civile»). Certains loueurs n incluent pas ces assurances dans leur devis. Cependant il est maintenant rare qu ils ne proposent pas la CDW. La PAI (assurance des personnes transportées) est souvent incluse dans le devis ou dans les cartes de crédit un peu haut-de-gamme. Certains proposent des assurances «tout compris» sauf qu elles excluent presque tout le véhicule. Enfin, certains moteurs de recherche européen limitent la couverture sur piste. Le prix demandé n est alors pas celui indiqué lors de la réservation et peut encore augmenter le prix final de 30 à 40%. Posez vos questions sur le forum 10

11 4/ Le montant de la franchise à géométrie variable: Rappel : une franchise est le montant maximal qui peut vous être retenu en cas de pépin responsable sur la route. Ce montant n'est qu'exceptionnellement atteint. D'où l'importance de choisir un partenaire identifié et de confiance pour ne pas sur-payer une rayure. Un loueur propose une assurance «tout risque, tout compris» et garde le dépôt de garantie au moindre pépin comme pénalité forfaitaire. 500 à 700$, ça fait cher la petite éraflure. La franchise comporte souvent des clauses d exclusions concernant le pare-brise, la dépanneuse En cas d accident, certaines agences n hésitent pas à surfacturer les travaux de réparation pour conserver la totalité de la franchise (de 750 à 2500$ selon les modèles), même pour des dégâts minimes. Cette pratique est le plus souvent le fait des grandes enseignes internationales. Bien sûr vous pouvez toujours contester, mais allez-vous revenir au Costa Rica pour engager une action en justice? Il est possible d opter pour le rachat de franchise partiel ou total, à partir de 10$/jour Cette option est très chère et souffre de certaines clauses d exemption. Moins de 5% des visiteurs ToutCostaRica choisissent cette option. Il vaut mieux choisir un partenaire avec qui vous pourrez discuter et qui pourra vous montrer les factures! 5 / Les engagements peau de chagrin : Il nous arrive souvent de devoir trouver un véhicule en urgence pour des voyageurs en perdition. A leur arrivée le modèle disponible n est pas celui réservé (modèle inférieur pour le même prix, ou modèle supérieur à un prix plus élevé) Certains loueurs ne s engagent même pas à livrer le véhicule alors même qu ils exigent un paiement à l avance (un célèbre moteur de comparaison spécialisé français notamment). Comme vous êtes fatigué d un long voyage et que vous ne souhaitez pas perdre de temps, vous êtes souvent enclin à accepter; d autant que le loueur dispose souvent d une avance et détient vos coordonnées bancaires. Même si vous voulez annuler votre location, les frais de dossier pouvant atteindre $200 ou plus, vous capitulez et finissez par céder. D où l importance de choisir un loueur qui ne demande ni avance, ni références bancaires à la réservation. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 11

12 En haute saison (Décembre à Avril) il est pourtant recommandé de réserver sa location bien en avance. Trouver un loueur n exigeant pas un acompte ou vos références bancaires est pratiquement impossible. Si vous passez par un Tour opérateur ou un loueur de réputation internationale ou via leurs intermédiaires, vous pouvez toujours espérer un recours à l amiable, mais le résultat reste bien souvent aléatoire. A la signature du contrat : Il est normal que le loueur vous demande de payer la location au plus tard à la prise de véhicule. Le paiement doit pouvoir se faire en carte de crédit. Sinon, fuyez. Pensez à relever le plafond de paiement de votre carte bancaire pour la durée du voyage. Et ayez avec vous les coordonnées de votre contact bancaire, les problèmes de dépassement se résoudront rapidement. Il est aussi normal que le loueur vous demande 2 empreintes bancaires, c est la règle. La première correspond au dépôt de garantie. Ce dépôt fait l objet d une garantie de paiement, mais ne doit pas être débité pendant la location : il ne doit pas apparaître sur le compte du loueur, il est juste bloqué par l organisme bancaire. Cette empreinte vous est rendue immédiatement à la restitution du véhicule, il n y a aucun souci. La seconde correspond à une garantie de paiement des éventuelles amendes récoltées sur la route, dont les excès de vitesse. Cette empreinte n est détruite que 3 semaines environ après le retour du véhicule, en raison de délais potentiels dans la centralisation des amendes. Bien qu un peu surprenante, cette procédure est parfaitement fiable. Jamais nous n avons entendu parler de manipulation sur cette empreinte, les conséquences seraient désastreuses pour le loueur. Vous effectuerez une visite soigneuse du véhicule en compagnie du loueur pour noter les précédents impacts éventuels. Ne laissez rien passer. Avant de partir, et pour un plus grand contrôle de votre véhicule de location, renseignez-vous toujours sur le fonctionnement des quatre roues motrices et pensez à vérifier l état de vos pneus. Comme plus de la moitié des touristes sont nord-américains, ce sont autant de Posez vos questions sur le forum 12

13 modèles de voitures automatiques sur le marché. Ce type de voiture est moins nerveux que les modèles disponibles en Europe. Il suffit juste d un peu de technique. Ce problème se rencontre essentiellement avec les grandes enseignes. Vous devez pouvoir obtenir un véhicule manuel si vous en avez fait la demande. Il est avant tout très important de vérifier la qualité des pneus pour assurer le meilleur rendement du 4x4. Par ailleurs, ayez toujours un œil sur le moteur afin de contrôler qu il ne chauffe pas. Enfin, soyez sûr d avoir une roue de secours, une seule suffit, je ne connais que très peu de personnes ayant crevé, même après avoir parcouru des milliers de kilomètres. Pendant la location : Pour un bon fonctionnement du véhicule, ayez certains réflexes et prenez quelques précautions Néanmoins si l un des pneus venait à crever, essayez de trouver le petit garage du coin où les techniciens vous répareront la roue pour la modique somme de $5. A ce tarif, il n est pas nécessaire d appeler l agence de location de voitures. Dans le cas où la roue se déchire complètement et que le pneu ne peut plus servir, il vous suffit d appeler un des membres de l équipe ToutCostaRica qui vous informera de la conduite à tenir. Sinon, appeler immédiatement votre loueur. En cas de problème, vous pouvez demander au garagiste d appeler directement la société de location. De plus, veillez à ce que votre plaque d immatriculation soit bien fixée car si vous la perdez, les démarches pour la remplacer sont assez longues et compliquées. A RETENIR : Gardez bien en mémoire que pour n importe quel problème mécanique (pneu, courroie), vous pouvez faire réparer le véhicule sur place en demandant préalablement à la société de location de voiture, à quel nom vous devez faire établir la facture des dépenses pour qu elle vous rembourse sous conditions. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 13

14 Rappel de Pierre : Pour choisir votre voiture de location, je vous recommande fortement un 4x4. C est même indispensable ici! En effet, c est le seul véhicule qui vous permettra vraiment de découvrir des endroits hors des sentiers battus, de vous déplacer à votre rythme, d avoir une liberté totale sur vos horaires, de découvrir la nature et les sentiers où personne ne va. Tout comme dans votre pays la voiture sera pour votre voyage un symbole de liberté. Pour les amoureux de la nature et soucieux de la préservation de l environnement, il existe de très petits 4x4 disposant de cylindrées plus faibles que ceux des voitures européennes. L image du 4x4 à la puissance destructrice est donc une image préconçue. Louer un 4x4 au Costa Rica tient parfois du parcours du combattant. Ceci est dû aux nombreuses franchises internationales qui surenchérissent les propositions les plus folles, surtout sur Internet où la plupart du temps le devis proposé n est pas complet. C est pourquoi, je vous invite à louer via le réseau solidaire ToutCostaRica, ce qui vous garantira des devis sans surprise, les services et une aide francophone en cas de problème. Disposer d un véhicule, pour ceux qui en ont les moyens, reste bien sûr la meilleure façon de visiter le Costa Rica en toute liberté. Mais au Costa Rica comme ailleurs, la location d une voiture sans personne de confiance pour vous aider sur place, réserve parfois quelques désagréments. Posez vos questions sur le forum 14

15 Les avantages d une location avec ToutCostaRica : Grace aux voyageurs du réseau solidaire, ToutCostaRica est devenu LE spécialiste du 4x4. Merci! Nous entretenons une relation personnelle avec les propriétaires loueurs locaux. ToutCostaRica a pu négocier pour vous des tarifs transparents et sans surprise Prix directement en dollar. Aucun frais caché. GPS et conducteur supplémentaire offerts! Siège bébé ou rehausseur, racks de surf gratuits. ToutCostaRica chiffre toujours une assurance tous risques avec CDW, TPL et PAI incluses. Pas de surcote pour la location chez les conducteurs de -25 ans. La réservation est sans contrainte ToutCostaRica garantit le véhicule livré. Pas besoin d avance, ni même de numéro de carte de crédit. Un numéro de téléphone suffit. La carte de crédit est nécessaire pour le dépôt de garantie. Et le paiement de la location se fait sur place, généralement par carte bancaire. ToutCostaRica vous assiste pendant toute la durée de votre voyage En cas d accident, ToutCostaRica vous donne accès aux factures nécessaires à la réparation. Retrouvez-nous sur: Posez vos questions sur le forum 15

16 Depuis le début, le réseau solidaire ToutCostaRica c est l honnêteté et la confiance réciproque. A très bientôt Posez vos questions sur le forum 16