SERVEUR MENU FEDERATEUR VERSION ENTREPRISE - Notice d installation et de mise à jour

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1 SERVEUR MENU FEDERATEUR VERSION ENTREPRISE - Notice d installation et de mise à jour! installation A consulter impérativement avant et durant toute ou mise à jour des logiciels EIC. 12/06/2015 EIC Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 1/ 10

2 SOMMAIRE I. Prerequis d installation... 3 II. Téléchargement et lancement de l installation... 4 III. Installation... 5 IV. Sauvegarde Remplacement Serveur... 7 A. Sauvegarde... 8 B. Changement de serveur... 9 C. Restauration... 9 V. Accès à notre support technique /02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 2/ 10

3 I. PREREQUIS D INSTALLATION Les versions de Windows supportés sont : Systèmes d exploitation client : Windows 7, Windows 8 et Windows 10 (32 ou 64 bits) Systèmes d exploitation Serveur : Windows 2008, 2008 R2, 2012 et 2012 R2 (32 ou 64 bits) Les versions antérieures ne sont plus supportées. Avant toute installation du programme vous devez impérativement disposer des droits suffisants (droits administrateur) et vous assurez préalablement, pour une installation réseau, que les répertoires qui stockeront les programmes et les données sont en accès complet. ANTIVIRUS Les anti-virus étant de plus en plus intrusifs, nous vous conseillons de les désactiver avant de lancer l installation 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 3/ 10

4 II. TELECHARGEMENT ET LANCEMENT DE L INSTALLATION Le téléchargement de l application se fait à partir de votre espace client en se connectant à l adresse Après avoir saisi votre identifiant et mot de passe, vous trouverez dans votre Espace Client une rubrique intitulée «Mes Téléchargements» et ensuite l onglet «Mes Logiciels». NB : Nous vous conseillons d enregistrer le fichier. Ensuite vous pourrez lancer l installation à partir du fichier téléchargé. Cliquez sur l onglet «Serveur DEMAT EXPERT» puis «Installer» 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 4/ 10

5 III. INSTALLATION Cliquez sur «Suivant» Cliquez sur «Oui» Cliquez sur «Suivant» 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 5/ 10

6 Cliquez sur «Suivant» Par défaut le programme va remplir les champs correspondants à l ordinateur sur lequel vous vous trouvez Cliquez sur "OK" 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 6/ 10

7 IV. SAUVEGARDE REMPLACEMENT 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 7/ 10

8 SERVEUR A. Sauvegarde Les éléments à sauvegardés se trouvent uniquement sur le serveur d applications et de base de données. Dans l utilitaire «Exécuter», saisir la commande «services.msc», puis «Ok» Avant la sauvegarde, Il faut arrêter le service «Firebird Serveur - EIC _3051» et «EIC-Serveur d application», de ce fait le guardian s arrêtera automatiquement. Il faut effectuer une sauvegarde des répertoires «Donnees» et «RT» dans le répertoire parent «ServeurMenufed». Après la sauvegarde, il faut redémarrer le service «Firebird Guardian - EIC _3051» et «EIC-Serveur d application», de ce fait le service «Firebird Serveur - EIC _3051» démarra automatiquement. 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 8/ 10

9 B. Changement de serveur Sur l ancien serveur effectué la sauvegarde comme indiqué au chapitre 4.1 La restauration sur le nouveau serveur se fait après avoir installée «les serveurs Menu-Fédérateur» C. Restauration Dans l utilitaire «Exécuter», saisir la commande «services.msc», puis «Ok» Avant la Restauration, Il faut arrêter le service «Firebird Serveur - EIC _3051» et «EIC-Serveur d application», de ce fait le guardian s arrêtera automatiquement. Remplacer les répertoires «Donnees» et «RT» dans le répertoire «ServeurMenufed», par les répertoires récupérés de l ancien Serveur. Après la Restauration, il faut redémarrer le service «Firebird Guardian - EIC _3051» et «EIC-Serveur d application», de ce fait le service «Firebird Serveur - EIC _3051» démarra automatiquement. 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 9/ 10

10 V. ACCES A NOTRE SUPPORT TECHNIQUE Dans le cas où vous bénéficiez d un contrat d assistance téléphonique, vous disposez en permanence d un accès à nos services d assistance pour vous aider dans vos installations. Le support technique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00, et de 13h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Pour joindre l assistance technique, un seul numéro de téléphone : Vous serez mis en relation avec une hôtesse d accueil qui orientera votre appel. Pour plus de rapidité dans le traitement de votre appel, nous vous remercions de vous munir impérativement de votre code client (rappelé sur toutes les factures et sur les principales correspondances). Vous pouvez aussi nous adresser directement vos questions techniques par télécopie au ou par à support@eic.fr (pensez également à rappeler votre code client). 01/02/2017 Tous droits réservés Reproduction interdite sans autorisation Page 10/ 10