Utilisation de Connexion postel MC par la DPSNSO comme moyen principal de communication

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1 Utilisation de Connexion postel MC par la DPSNSO comme moyen principal de communication 26 mai 2016 Séance d information pour les demandeurs de licence de PSN

2 Table des matières Qu est-ce que Connexion postel MC? Pourquoi utiliser Connexion postel MC? Avantages Utilisation de Connexion postel MC Création d un compte Courriels d avis Consultation des conversations Exemples de messages Téléchargement de documents Répondre à des messages, publier des messages et ajouter des documents Suivi de l activité des conversations Sauvegarde des dossiers de conversation Autres renseignements importants Renseignements sur les partenaires commerciaux

3 Qu est-ce que Connexion postel MC? Connexion postel MC est une plateforme de livraison numérique avec méthode de chiffrement comparable à celle des banques. Facilite l envoi et la réception de messages et de documents confidentiels, avec un ou plus d un destinataire. Permet une collaboration continue et sécurisée avec un ou plus d un consommateur, client, collègue, partenaire et fournisseur, au moyen d une plateforme commune. epost.ca

4 Page d accueil de postel Image de la page d accueil de postel epost.ca

5 Pourquoi la DPSNSO utilise-t-elle seulement Connexion postel? La DPSNSO procède à ce changement en même temps que : la transition du gouvernement du Canada vers les supports électroniques, conformément aux exigences de Bibliothèque et Archives Canada; la transformation du courriel à l échelle gouvernementale (@canada.ca); la normalisation du processus d examen des produits de santé naturels (PSN) pour toutes les demandes; le déménagement dans un autre immeuble.

6 Qu est-ce que cela signifie pour moi, le demandeur? Si vous recevez actuellement de la correspondance par télécopieur concernant vos demandes, comme : accusés de réception; avis de demande de renseignements; licences; autres; vous recevrez maintenant cette correspondance par voie électronique, au moyen de la plateforme Connexion postel. Vous répondrez aux demandes et transmettrez toute correspondance au moyen du même système.

7 Quels sont les avantages pour moi? Système facile à utiliser et SANS FRAIS Processus sans papier; tous les documents transmis sont des copies électroniques en COULEUR (y compris les licences de produit) Toute la correspondance, ainsi que les réponses et les questions, s effectuera dans une conversion distincte liée à la demande. L historique de la correspondance concernant l examen d une demande se trouve en un seul endroit et est facilement accessible. Suivi en temps réel Plusieurs contacts peuvent consulter et répondre à une même conversation. La sécurité et la confidentialité sont assurées par un système protégé.

8 Que dois-je faire? Inscription à postel Vous pouvez vous inscrire lorsque vous recevez votre premier avis de message de Connexion postel MC de la DPSNSO. Vous pouvez vous inscrire à l avance sur la page d'accueil de postel de Postes Canada. Cela ne vous prendra que 5 minutes; il ne faut qu une adresse de courriel. Toutes les «conversations» seront lancées par la DPSNSO dans Connexion postel MC aux fins de la correspondance avec la DPSNSO. Les demandeurs auront seulement à consulter les messages et à y répondre.

9 Création d un compte Images de la première page servant à créer un compte postel. Ce sont les coordonnées de votre compte avec Postes Canada. La DPSNSO ne demandera pas ni n utilisera ces renseignements.

10 Création d un compte Image de la deuxième page servant à créer un compte postel. Ce sont les coordonnées de votre compte avec Postes Canada. La DPSNSO ne demandera pas ni n utilisera ces renseignements.

11 Exemple d avis de message Image du message d avis qu un membre de la conversation (personneressource de la demande) recevra dans sa boîte aux lettres. Toutes les conversations concernant une demande seront titrées suivant le format : <XXXXXX> Marque nominative Type de demande Seule l information concernant cette demande fera partie de cette conversation.

12 Comment consulter la conversation et le message? Cliquez sur le lien dans le message. Le lien s ouvrira dans une fenêtre de navigateur, directement à la page d ouverture de session de postel.

13 Comment consulter la conversation et le message? Entrez votre nom d utilisateur er mot de passe et cliquez sur le bouton de connexion (barre de menu à gauche) pour consulter les conversations. Cliquez sur le titre de la conversation pour voir les messages.

14 Comment consulter la conversation et le message? La conversation s ouvrira de la droite. Cliquez sur «Ouvrir» pour voir le message détaillé.

15 Exemples de messages de la part de la DPSNSO Tous les messages concernant cette demande seront consultables dans un seul fil de conversation pratique. Plusieurs documents peuvent être joints à chaque message publié.

16 Comment télécharger un document? Cliquez simplement sur le lien joint et enregistrez le fichier sur votre poste de travail.

17 Comment répondre à un message? Cliquez sur le bouton «Afficher un message» pour ouvrir une nouvelle fenêtre.

18 Comment ajouter un document à mon message? Rédigez votre message dans la case. Envoyez seulement l information concernant la demande en objet. La DPSNSO n acceptera aucune nouvelle demande ou autre renseignement dans cette conversation particulière. Ajoutez tout document pertinent en cliquant sur le bouton «Choose Files», à partir de votre système de dossiers.

19 Comment puis-je voir mon message envoyé? Après avoir rédigé votre message et les pièces jointes, cliquez sur le bouton «Soumettre» pour ajouter votre message à la conversation. La DPSNSO (et tous les membres de la conversation) seront avisés par le système lors de la publication d un nouveau message.

20 Comment suivre une conversation et mes messages? Le lien vue dans la liste de conversations permet d ouvrir une fenêtre, où les membres peuvent voir toutes les activités d une conversation.

21 Qui peut voir les messages? Seuls les participants à la conversation (ajoutés par la DPSNSO) reçoivent un avis et peuvent voir les messages. La DPSNSO peut ajouter ou supprimer des participants s il y a lieu. Il est possible de voir la liste des participants de chaque conversation en cliquant sur l icône.

22 Comment sauvegarder un dossier de conversation? Cliquer sur l icône de l imprimante et cela vous permet de voir toute la conversation dans un format différent et de la sauvegarder dans un fichier PDF pour vos dossiers.

23 Pourquoi sauvegarder un dossier de la conversation? Il est nécessaire d enregistrer et de sauvegarder dans vos dossiers toute la correspondance et les documents envoyés par la DPSNSO, puisque la DPSNSO supprimera les conversations associées à une demande dans Connexion postel MC 15 jours après la prise d une décision (autorisation, refus ou retrait d une demande). Seules les conversations accompagnées d une décision seront supprimées. La DPSNSO sauvegardera aussi un dossier de la conversation, en vertu de ses pratiques de gestion de l information.

24 Que dois-je aussi savoir d important sur les conversations concernant une demande en particulier? Vous pouvez seulement répondre à la correspondance relative à une demande en particulier (p. ex. avis de demande de renseignements) qui vous a été envoyée au moyen du compte Correspondance de postel. Ne répondez pas dans la conversation à une décision ou à une conversation d avis de refus S ils reçoivent un avis de refus, les demandeurs doivent soumettre de nouveau leur demande en entier, par l entremise des voies habituelles (c est-à-dire le compte Nouvelles demandes de postel ou par messagerie ou par la poste). Lorsqu une décision est rendue, la conversation concernant la demande n est plus suivie; l information non sollicitée ne sera pas lue ni acceptée. Pour modifier un contact (ajout ou suppression d une personne-ressource) dans une conversation concernant une demande, envoyez une demande à NNHPD_DPSNSO@hc-sc.gc.ca. Assurez-vous de bien lire et de bien suivre les instructions fournies dans chaque message et dans chaque conversation.

25 Comment envoyer une nouvelle demande au moyen de Connexion postel? Vous pouvez soumettre une nouvelle demande par voie électronique (produits, sites, essais cliniques, fiches maîtresses) dans une conversation distincte sans signatures sur le document, si vous êtes inscrit à titre de partenaire commercial. Le titre de partenaire commercial permet d associer votre signature à votre adresse courriel. La DPSNSO doit valider votre identité dans le cadre du processus d inscription. La DPSNSO lancera une conversation distincte avec vous à partir d un compte distinct (nhpsn.epostel.applications) nommé <Code d entreprise> Nouvelle conversation pour les demandes de PSN Si vous n êtes PAS un partenaire commercial, vous pouvez seulement recevoir de la correspondance distincte, et y répondre, au moyen de Connexion postel MC. La DPSNSO n acceptera pas de nouvelles demandes dans une correspondance concernant une demande en particulier. Devenez un partenaire commercial EN TOUT TEMPS; consultez le Guide de l utilisateur sur les modalités des communications électroniques avec la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance

26 Quand commencerai-je à recevoir de la correspondance de la DPSNSO par Connexion postel MC? La DPSNSO commencera à envoyer de la correspondance concernant une demande aux partenaires non commerciaux, à l adresse courriel des personnesressources de la demande indiquée sur leur formulaire de DLMMe par l entremise de Connexion postel MC le 30 mai L agent officiel ou le représentant canadien nommé dans la demande sera ajouté à la conversation lors de la prise d une décision.

27 Questions et guide Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session postel, communiquez avec Postes Canada à : Courriel epoinfo@canadapost.ca Téléphone Service à la clientèle Toute l information concernant le fonctionnement de la correspondance se trouve dans le Guide de l utilisateur sur les modalités des communications électroniques avec la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance Si vous avez des questions particulières concernant la NHP Online solution en ligne pour les PSN qui se ne trouve pas dans le Guide de l utilisateur, envoyez un message à nhp_initiative_psn@hc-sc.gc.ca.