Contrats de Maintenance Electrique

Transcription

1 Services personnalisés Contrats de Maintenance Electrique La maîtrise de votre maintenance optimise la disponibilité de votre installation.

2 La question n est pas de savoir si un système va tomber en panne mais quand! Les équipements électriques et dans son ensemble, l installation électrique n échappent pas à cette «loi». Dès lors les vraies questions deviennent : Quelles sont les causes principales des pannes électriques? Source : expertise Schneider Electric et Hartford Boiler Steam Perturbation de ligne* *N'inclut pas les dégâts causés par la foudre 5% Humidité 9% Surcharge 7% Isolation défectueuse / inadéquate Autres 5% Foudre 4% Collision Connexion desserrée 34% Connaissez-vous les dégâts principaux susceptibles d affecter votre site et le rôle des pannes électriques? Source : compagnie d assurances FM Global d'eau Électrique 2% Fuite Explosion 3% Machine défectueuse 5% Tempête Inondation 10% Écoulement Dégâts des eaux Vol Divers Incendie 64% { Équipement défectueux 9% Autres 23% Étincelle 3% Brûleur 2% Électricité statique 3% Friction Surchauffe 7% Environnement 8% Cigarette 2% Travail à proximité d'un point chaud Fausse manoeuvre 17% Électricité 22% Incendie volontaire 7% Rayonnement 1 Voisinage Allumage Avez-vous connaissance du % de défaillances qui peut être évité par une maintenance préventive? Source : Institute of Electrical and Electronic Engineers Câbles Jeux de barre Interrupteur MT Transformateur Disjoncteur MT Sans maintenance préventive Avec maintenance préventive Pour 100 disjoncteurs tombés en panne, une maintenance préventive aurait réduit ce nombre à 18. 0% 20% 40% 60% 80% 100%

3 La maintenance, un moyen de prévention du risque électrique impactant opérationnellement et fi nancièrement votre outil de production. Mesurez-vous l impact financier de l absence de maintenance en termes de coûts d indisponibilité? Source : expertise Schneider Electric Connaissez-vous les différences entre les diverses stratégies de maintenance en termes de coûts et de performances? Source : expertise Schneider Electric Exemples de coût horaire d indisponibilité de sites ( ) Industrie pétrolière et gazière Systèmes de téléphonie mobile Réservations pour lignes aériennes Industrie alimentaire Transactions boursières Industrie automobile Cimenterie Industrie pharmaceutique plus de Performances / requis Réparations Performances / Coûts Augmentation des coûts de maintenance Remplacement obligatoire, réparation impossible Coûts de remplacement Performances / requis Réparations Performances / Coûts Remplacement planifi é Coûts de remplacement Coûts curatifs Coûts indirects - Coûts de prévention - Durée de vie équipementier 5 ans 10 ans 15 ans 20 ans Coûts de prévention Amélioration des coûts de maintenance Durée de vie de l équipement 5 ans 10 ans 15 ans 20 ans Sans maintenance préventive Avec maintenance préventive A partir de vos besoins, nous vous proposons une offre de contrats, élaborée dans la perspective d une relation de confi ance basée sur notre expertise et le respect de nos engagements.

4 Services personnalisés Vos installations électriques se doivent d être maintenues de façon professionnelle et dans les règles de l art L installation électrique constitue le centre nerveux de votre entreprise. La maintenance des composants de l installation est essentielle pour garantir un fonctionnement optimal. Nos contrats gèrent cette criticité par : n une maintenance prédictive afi n d anticiper les pannes, n une maintenance préventive constructeur conforme aux normes CEI, n un service de garde 24/7 avec intervention urgente sur site, n une gestion des données d intervention et d équipements, n un package contractuel vous permettant une meilleure gestion du ratio coût / performance de votre maintenance. Nos contrats s adressent à vous, responsables de la maintenance, en charge de : n la bonne gestion fi nancière, opérationnelle et humaine de votre activité, n l optimisation de l utilisation de vos équipements électriques, n la sécurité et de l environnement de travail de vos équipes. Nos contrats vous permettent : D optimiser la disponibilité de votre site n anticiper et limiter le nombre de pannes, n organiser les moyens nécessaires à une gestion optimisée et sécurisée des pannes, n planifi er les interventions en maintenance prédictive et préventive en s adaptant aux contraintes de production. D améliorer la gestion fi nancière de votre investissement électrique n maitriser et planifi er vos coûts de maintenance prédictive et préventive, n réduire vos coûts de maintenance curative, n évaluer les coûts indirects d arrêts et agir en conséquence, n anticiper les investissements futurs. De gérer au mieux votre parc électrique n pérenniser la vie et la performance de vos équipements, n respecter les standards et normes en vigueur, n sécuriser la réalisation de votre plan de maintenance, n bénéfi cier de nos recommandations pour des actions de conseil, d expertise ou de projet.

5 Les formules contrats Vous avez des besoins opérationnels et financiers spécifiques. Nos contrats de maintenance sont élaborés avec vous. Pour satisfaire vos besoins, nous vous proposons trois formules de Contrat Maintenance Electrique : Le Contrat MAIN Il assure une performance optimale de votre installation électrique par : n la maintenance constructeur, n un support en urgence en liaison avec nos équipes Services. Le Package MAIN+ : «intervention curative gratuite» Complément du contrat PREVENT, il gère les aléas budgétaires dus aux heures d intervention lors de pannes. Schneider Electric prend en charge leur coût conformément au contrat. Le Package MAIN++ : «budget sous contrôle» Complément du contrat MAIN+, il gère les aléas budgétaires dus au remplacement de composants. Schneider Electric prend en charge leur coût conformément au contrat. Contract Contract Contract MAIN MAIN+ MAIN++ l Mainteance prédictive l Maintenance préventive l Maintenance curative l Budget sous contrôle l Reporting Maintenance prédictive l l l Maintenance préventive de niveau 1 à 4 l l l Support téléphonique 24/7 l l l Intervention sur site dans les 12h 24/7 l Intervention sur site dans les 8h 24/7 l l Livraison de pièces en stock en urgence l l l Maintenance curative gratuite l l Remplacement de composant gratuit l Gestion des données informatisée l l l

6 Le Contrat MAIN La maintenance prédictive Elle vous permet d anticiper : de futures pannes, les investissements nécessaires, grâce à des diagnostiques périodiques de vos équipements critiques. n diagnostique sans arrêt, thermographie, ProCorona. n diagnostique avec arrêt, ProDiag, ProFusion, Proselect. MV ProDiag ProCorona ProFusion ProDiag Thermography ProSelect LV Panorama des of Schneider outils diagnostique Electric diagnosis de Schneider tools Electric Définition des niveaux de maintenance utilisés par Schneider Electric action simple requise pour l opération action nécessitant des procédures simples opération nécessitant des procédures complexes ou un outillage spécial opération de maintenance hautement spécialisée La maintenance préventive constructeur s applique aux équipements utilisés en condition nominale d exploitation et sans surcharge spécifique, selon nos spécifications. Nous assurons une maintenance de qualité sur les quatre niveaux du schéma ci-contre : En respectant les normes CEI et les standards locaux, en apportant notre expertise constructeur qui inclut : n notre savoir-faire technique et ses outils spécifiques, n notre expertise humaine, n notre processus d exécution standardisé, répétitif, sous contrôle qualité. Livrables clients : n rapport systématique d intervention, n recommandations pour améliorer une maintenance spécifique d après les constats annuels et les orientations.

7 Maintenance curative Intervention en urgence sur site n intervention 24h/24, d après le délai contractuel, n diagnostic des causes de la panne pour les problèmes mineurs et réparation complète immédiate, n en cas de panne majeure, devis, phase préparatoire, réparations. Livraison urgente de matériel n Livraison de pièces détachées en urgence sur site clients. n Livraison d équipements complets neufs. IBsuite est une application logicielle mobile développée par Schneider Electric. Elle est utilisée sur site par nos techniciens pour toute intervention de maintenance, d audit, de diagnostic ou de rénovation. Support Téléphonique 24/7 n numéro d accès privilégié et identification automatique du client n qualification des problèmes, résolution éventuelle à distance, gestion des interventions n en dehors des heures ouvrées, gestion des astreintes et planification des interventions en urgence. acces n accès personnalisé et sécurisé à vos données n consultation des données du site et des rapports d intervention, n accès à des données statistiques. Accompagnement financier n planification de la charge financière sur la durée du contrat, n meilleure visibilité et maîtrise des coûts. Zen@acces est réservé aux personnes identifiées par le contrat. Zen@acces leur fournit les informations et les données indispensables au suivi du site.

8 Depuis plusieurs années, des décideurs en maintenance, concernés par la pérennité et la performance de leur installation électrique, ont choisi nos contrats de maintenance. Notre expertise technique et notre savoir-faire en distribution électrique leur a fourni la garantie que leurs activités de maintenance électrique seront exécutées de façon optimisée, professionnelle et pérenne, en respect des normes et standards. Services personnalisés Témoignages Agfa Gevaert Depuis 1988, Agfa Gevaert installe les disjoncteurs «fortes puissances» de Merlin Gerin. Nous avons opté pour les Masterpact M25H1 ST608 et M25H1 STR38S pour protéger nos transformateurs de 1600 kva et de 800 kva, connectés en parallèle. Depuis 2000, nous installons le NW25H1 5.0 A. Actuellement, 70 disjoncteurs sont en service continu et 9 appareils seront remplacés en La distribution basse tension est protégée par des disjoncteurs type «Compacts». Si vous aussi aujourd hui vous ressentez le besoin d optimiser votre maintenance et le cycle de vie de vos équipements, nos responsables Services sont à votre disposition pour échanger sur vos besoins spécifi ques et construire avec vous la formule contractuelle qui vous convient. Dans le cadre d un contrat signé en 2003, Schneider Electric s occupe de l entretien de tous nos disjoncteurs Masterpact. Tous les 5 ans, chaque Masterpact subit un entretien complet et un test de fonctionnement. Nous suivons ces travaux via le serveur ZEN. Nous pouvons ainsi compter sur l expertise et le savoir faire de Schneider Electric et sur le service et le support de ses techniciens, ce qui signifi e un atout important pour la fi abilité de nos disjoncteurs. Grâce à la disponibilité 24/24 et 7/7 de ces services, nous n avons plus connu ces dernières années d arrêts signifi catifs de la production. Paul Andries, Technicien Moyenne Tension chez Agfa Gevaert Cytec Nous disposons à Drogenbos d une puissance installée de 20 MW pour la production de produits de base répondant aux marchés des adhésifs, de l industrie automobile, des revêtements spécialisés, des encres, de l industrie minière et du plastique. La continuité des services est assurée par un ensemble complet d appareillages de protection et de sécurité en moyenne tension (cellules RM6 pour la protection des transformateurs 11 kv / 400 V et 230 V), disjoncteurs basse tension (Masterpact, Compact) et quatre générations de tableaux électriques (TM7, TM9 des années 1980 et 1990, OKKEN jusqu à 3200 A et Prisma). Etant donné le parc installé important en Télémécanique et Merlin Gerin, nous avons signé en 2006 un contrat avec Schneider Electric pour l entretien de nos installations. Nos premières expériences sont très positives. Les coupures de courant intempestives qui mettaient en danger l opérabilité du site ne se sont plus produites, ceci à notre plus grande satisfaction. Luc Monaux, Services Techniques Electricité, Cytec Surface Specialities Schneider Electric nv/sa Dieweg 3 B-1180 Bruxelles Tél.: (02) be_aftersales@be.schneider-electric.com TVA: BE RPM Bruxelles ING: IBAN: BE SWIFT BIC: BBRU BE BB Les produits décrits dans ce document peuvent être changés ou modifiés à tout moment, soit d un point de vue technique, soit selon leur exploitation ou utilisation. Leur description ne peut en aucun cas être considérée comme contractuelle. ce document a été imprimé sur du papier écologique Réalisation: Media Express 32VP214F Impression: DeckersSnoeck 08/09