Régime de protection contre les préjudices personnels Renseignements généraux

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1 Régime de protection contre les préjudices personnels Renseignements généraux Le présent document a pour but de confirmer l ouverture d une demande d indemnisation pour dommages corporels en vertu du Régime de protection contre les préjudices personnels (RPPP) à la suite d un accident de la route. Vous avez le droit à un remboursement pour la plupart des frais médicaux et personnels, ainsi que des frais de déplacement et de stationnement, que vous avez engagés dans le cadre du traitement de vos blessures liées à l accident. Pour recevoir rapidement votre remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Si vous demandez un remboursement pour des médicaments ou d autres frais liés à la demande d indemnisation, remplissez le formulaire intitulé Frais médicaux et personnels. (Pour plus d information, consultez le formulaire.) 2. Si vous soumettez une demande d indemnisation pour des frais de déplacement et de stationnement, remplissez le formulaire intitulé Frais de déplacement et de stationnement. (Pour plus d information, consultez le formulaire.) 3. Soumettez ensuite les formulaires dûment remplis avec des copies lisibles des originaux de vos reçus. Veuillez noter que vos reçus ne vous seront pas renvoyés. Nous vous suggérons de conserver les originaux de vos reçus pour vos dossiers. Après 60 jours, nous détruisons les copies papier des reçus et nous n en conservons qu une copie électronique. Le RPPP couvre les dépenses qui résultent des blessures liées à votre accident de la route. Les frais de taxi peuvent être pris en compte, mais seulement quand ils sont jugés médicalement nécessaires. Avant de prendre un taxi, veuillez communiquer avec l un de nos administrateurs des indemnités et des prestations pour une autorisation préalable. Si vous prévoyez consulter un physiothérapeute, un thérapeute en sport ou un chiropraticien, il vous suffit de prendre un rendez-vous avec ces professionnels afin qu ils puissent déterminer vos besoins en matière de traitement. Nous avons conclu des ententes avec chacune des associations pertinentes concernant les traitements médicaux requis pour soigner des blessures causées par un accident de la route : chiropratique; physiothérapie; thérapie du sport. Veuillez communiquer avec notre bureau ou votre fournisseur de traitement pour connaître le nombre des visites auxquelles vous avez droit pour chacun des genres de traitements mentionnés ci-dessus. Le fournisseur de traitement pourrait nous faire parvenir des renseignements médicaux afin que nous établissions s il est médicalement nécessaire de prolonger le traitement. Gestion des dommages corporels 234, rue Donald, C.P. 6300, Winnipeg (MB), R3C 4A4 1

2 Pour votre information, nous avons joint au présent document des renseignements sur le coup de fouet cervical et la protection de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec l Unité d administration des indemnités et des prestations du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h. Administration des indemnités et des prestations À Winnipeg : Appels sans frais : Pièces jointes Gestion des dommages corporels 234, rue Donald, C.P. 6300, Winnipeg (MB), R3C 4A4 2

3 Rétablissement d un coup de fouet cervical Voici la bonne nouvelle au sujet du coup de fouet cervical : bien que cela puisse prendre un certain temps, la plupart des gens se rétablissent complètement d un coup de fouet cervical. Le RPPP couvre les traitements offerts par les praticiens suivants : médecin; chiropraticien; physiothérapeute; thérapeute en sport. Nota. Vous n avez pas besoin de l aiguillage d un médecin pour consulter un chiropraticien, un physiothérapeute ou un thérapeute en sport. Nous avons collaboré avec des chiropraticiens, des physiothérapeutes et des thérapeutes en sport pour établir des lignes directrices en matière de traitement du coup de fouet cervical. Au début de tout traitement, demandez à votre fournisseur de soins de santé comment les lignes directrices s appliquent à votre cas. Vos attentes en matière de traitement Votre fournisseur de soins de santé vous présentera le traitement le mieux adapté à votre situation. De façon générale, votre état devrait s améliorer rapidement. Si vous croyez que l amélioration n est pas assez rapide, discutez-en avec votre fournisseur de soins de santé. Comment savoir si votre rétablissement est adéquat? Posez-vous les questions suivantes : Est-ce que je comprends mon état? Est-ce que je me sens mieux aujourd hui qu au moment où j ai commencé mon traitement? Est-ce qu on a discuté des objectifs et des jalons du traitement avec moi? Est-ce que mon plan de traitement a été modifié pour tenir compte des progrès accomplis? Ai-je arrêté de prendre des médicaments que j ai commencé à prendre en raison de mes blessures? Est-ce qu on a discuté de mesures d autogestion, telles que l exercice, avec moi? Si vous avez répondu «non» à l une ou l autre des questions ci-dessus, discutez avec votre fournisseur de soins de santé afin de mieux comprendre votre état et votre rétablissement. Rappelez-vous que vousmême et votre fournisseur de soins de santé faites partie de la même équipe et que vous travaillez en vue du même objectif, soit votre rétablissement. Le rôle de votre gestionnaire de cas est de s assurer que vous comprenez et recevez les indemnités et prestations auxquelles vous avez droit. Gestion des dommages corporels 234, rue Donald, C.P. 6300, Winnipeg (MB), R3C 4A4 3

4 Régime de protection contre les préjudices personnels Foire aux questions Quelles sont les coordonnées du Service de gestion des demandes d indemnisation pour dommages corporels? Adresse postale Téléphone et télécopieur Société d assurance publique du Manitoba Téléphone (à Winnipeg) : Gestion des dommages corporels Téléphone (sans frais) : C.P Télécopieur (à Winnipeg) : Winnipeg (Manitoba) Télécopieur (sans frais) : R3C 4A4 J ai reçu une facture d ambulance. Que dois-je faire? Faites suivre la facture à la Société d assurance publique du Manitoba et indiquez le numéro de votre demande d indemnisation pour dommages corporels. La Société se chargera de payer les frais d ambulance directement au fournisseur. Je ne peux pas travailler. Que dois-je faire? À compter du huitième jour après l accident, vous pouvez avoir droit à une indemnité de remplacement du revenu. Veuillez communiquer avec notre bureau pour discuter de cette indemnité. Ai-je droit à un dédommagement pour souffrances et douleurs? Au Manitoba, il n est pas possible d intenter une poursuite ou d obtenir un dédommagement pour souffrances et douleurs. Le Régime de protection contre les préjudices personnels (RPPP) ne contient aucune disposition qui prévoit un recours aux tribunaux pour une indemnisation en cas de blessures causées par un accident de la route au Manitoba. Par contre, des indemnités et des paiements particuliers sont prévus pour les personnes admissibles, qu elles soient ou non responsables de l accident. Mon médecin m a prescrit de la massothérapie. Est-ce que les traitements sont couverts par le RPPP? Les soins de massothérapie ne sont couverts que s ils sont prodigués par un médecin, un chiropraticien, une infirmière praticienne, un physiothérapeute ou un thérapeute en sport. L accident a aussi causé des dommages matériels. Que dois-je faire? Veuillez communiquer avec votre expert en sinistres qui s occupe des dommages matériels si vous avez eu des dépenses ou des dommages relativement aux articles suivants : sièges d auto; bicyclettes; casques de motocyclette; véhicules de location; téléphones cellulaires; lunettes de soleil vendues sans ordonnance. Quels sont les médicaments couverts par le RPPP? Le RPPP couvre les médicaments liés aux blessures subies en raison de l accident. Par contre, certains médicaments ne sont pas couverts ou ne le sont que pendant une période définie. Gestion des dommages corporels 234, rue Donald, C.P. 6300, Winnipeg (MB), R3C 4A4 4

5 La naturopathie est une forme de médecine parallèle. Le RPPP ne couvre ni les dépenses ni les produits ou services qui, selon la Société d assurance publique, sont liés à la naturopathie ou à l homéopathie, notamment les sels d Epsom, les vitamines et le gel Traumeel. Si votre médecin vous prescrit des opioïdes, une politique s applique obligatoirement à ces médicaments. Veuillez communiquer avec notre bureau si vous prenez des opioïdes tels que les suivants : * Tylenol n 3; * Fentanyl; * Oxycodone; * Tramadol. Assurez-vous de soumettre une copie de vos reçus officiels du Régime d assurance-médicaments du Manitoba lorsque vous demandez un remboursement pour des médicaments sur ordonnance et une copie de vos reçus de magasin pour les médicaments en vente libre admissibles. Gestion des dommages corporels 234, rue Donald, C.P. 6300, Winnipeg (MB), R3C 4A4 5