Système des examens et des tests de l ONU en ligne Foire aux questions (FAQs)

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1 United Nations Nations Unies Système des examens et des tests de l ONU en ligne Foire aux questions (FAQs) Q : Quelle est la configuration technique requise pour accéder à la plateforme en ligne et participer au concours de recrutement YPP 2017 pour le réseau POLNET? Pour accéder au Système des examens et des tests de l ONU en ligne, il est préférable d utiliser la dernière version de Firefox (Mozilla), Chrome (Google) ou Internet Explorer (Microsoft). Nous recommandons de désactiver les utilitaires de blocage des pop-ups lorsque vous utilisez le système. Les navigateurs suivants sont recommandés : Chrome (Google) 30 ou version ultérieure (version recommandée pour une compatibilité optimale) Firefox (Mozilla) 25 ou version ultérieure Internet Explorer (Microsoft) 9.0 ou version ultérieure Safari 6 ou version ultérieure (veuillez noter qu il existe des problèmes notoires de compatibilité entre Safari et TinyMCE) Opera Vous devez autoriser : Les cookies Les pop-ups (ils doivent être acceptés par le navigateur et les systèmes de sécurité) Javascript ActiveX Vous devez utiliser : Adobe Flash Player (extension) Adobe Acrobat Reader (logiciel de lecture) Important : avant de démarrera le test, assurez-vous d avoir installé la langue d affichage nécessaire (anglais/arabe/chinois/espagnol/français/russe) et de changer la configuration du clavier afin de pouvoir écrire dans cette langue. Les instructions pour réaliser cette opération sont détaillées ici. Afin d activer l écriture de la droite vers la gauche pour la langue arabe, cliquez sur :

2 2/6 L ONU n est pas responsable des tests qui n ont pas été achevés ou soumis en raison de circonstances techniques échappant à son contrôle. Q : Quelle est la bande passante recommandée pour participer au concours de recrutement en ligne YPP 2017 pour le réseau POLNET? Vérifiez que l ordinateur que vous avez l intention d utiliser dispose d une configuration, d une alimentation électrique et d une connexion à Internet stables. Utilisez une connexion à haut débit (sans fil, ADSL, T1/T2, par fibre optique ou par câble) de 256 kilo-octets par seconde au minimum, afin de bénéficier d un affichage optimal. Il est recommandé d éviter toute connexion à l aide d un accès commuté, celle-ci étant bien plus lente. Si l équipement que vous avez prévu d utiliser à votre domicile ou bien à votre travail ne convient pas, veillez à en trouver un autre. L ONU n est pas responsable des tests qui n ont pas été achevés ou soumis en raison de circonstances techniques échappant à son contrôle. Q : Mon identifiant et mon mot de passe ne fonctionnent pas. Je ne parviens pas à me connecter. Que dois-je faire? Vérifier que vous utilisez bien l identifiant et le mot de passe envoyés par courriel par le Système des examens et des tests de l ONU. Rappelez-vous que l identifiant et le mot de passe permettant de vous connecter à la plateforme «Système des examens et des tests» sont differents de ceux utilisees pour vous connecter à Inspira (site utilisé pour créer votre dossier de candidature). Copiez et collez directement l identifiant et le mot de passe du courriel dans les champs correspondants du Système des examens et des tests afin d éviter toute erreur de frappe ou de majuscule. Lorsque vous effectuez ce copier-coller, vérifiez que vous ne copiez pas d espace supplémentaire. Si le problème persiste, envoyez-nous un courriel à l adresse électronique suivante : ypp2017@un.org en y joignant (1) dans l objet du courriel un bref énoncé du problème rencontré, (2) votre prénom/nom et (3) un descriptif du problème technique rencontré ainsi qu une capture d écran (si possible). Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Q : J ai oublié ou perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe ne fonctionne pas. Que faire? Si vous avez oublié ou perdu votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur le lien envoyé par le Système des examens et des tests en ligne puis, une fois sur la page, cliquez sur le lien «Vous avez oublié votre nom d utilisateur et/ou votre mot de passe?» et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Vous recevrez alors un courriel contenant un lien et des instructions simples qui vous

3 3/6 permettront de confirmer le changement de mot de passe et d en créer un nouveau. Q : J ai accidentellement passé une question de l examen. Puis-je revenir en arrière et répondre à la question? Une fois que vous avez cliqué sur le bouton «Suivant» vous passez à la question suivante et nous NE POUVEZ PLUS revenir à la question précédente. Q : Puis-je revenir à une question à laquelle j ai déjà répondu et modifier ma réponse? Une fois que vous avez validé et envoyé votre réponse pour une question en cliquant sur le bouton «Suivant» de manière intentionnelle ou par accidentelle, vous NE POUVEZ PLUS revenir à cette question et modifier votre réponse. Passez à la question suivante seulement si vous êtes sûr de votre réponse. Q : Comment modifier la langue du correcteur orthographique dans la fenêtre réservée à la réponse des Questions à réponses construites (CRIs)? Le Système d examen étant en ligne, la langue du correcteur orthographique dépendra des paramètres du navigateur que vous utiliserez pendant le concours. Vous pouvez modifier la langue du navigateur ou désactiver le correcteur dans la section des paramètres consacrée aux options linguistiques, selon vos préférences. Q : Je me suis connecté(e) au Système des examens et des tests de l ONU en ligne mais je ne vois aucune épreuve sur la plateforme alors que la fenêtre horaire pour la passation du test est ouverte. Que faire? Envoyez-nous immédiatement un courriel à l adresse électronique suivante : ypp2017@un.org en y joignant (1) dans l objet du courriel un bref énoncé du problème rencontré, (2) votre prénom/nom et (3) un descriptif du problème technique rencontré ainsi qu une capture d écran* (si possible). Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Si vous ne savez pas comment faire une capture d écran, voici la marche à suivre : https ://careers.un.org/lbw/attachments/comment-faire-unecapture-d-ecran.pdf.

4 4/6 Q : J ai rencontré d autres problèmes techniques en utilisant le Système des examens et des tests de l ONU en ligne. Que faire? Merci de nous signaler la nature de ces problèmes dès que possible en nous envoyant un courriel à l adresse électronique suivante : ypp2017@un.org en y joignant (1) dans l objet du courriel un bref énoncé du problème rencontré, (2) votre prénom/nom et (3) un descriptif du problème technique rencontré ainsi qu une capture d écran* (si possible). Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Pour tenir compte des problèmes techniques éventuels, il est conseillé de commencer l examen au moins 6 heures avant la fin de la fenêtre de passation du test, de manière à ce que l on puisse vous assister rapidement et que vous puissiez terminer le test avant la fin du temps imparti. Une fois la fenêtre horaire de passation du test terminée, il ne vous sera plus possible d envoyer vos réponses. Il est fortement recommandé de tester plusieurs fois la version d essai du concours et de signaler tous les problèmes éventuels qui ne figureraient pas dans cette liste avant le jour du concours. Une fois dans le Système, si vous rencontrez un problème technique pendant l épreuve elle-même, envoyez-nous immédiatement un courriel à l adresse électronique suivante : ypp2017@un.org en y joignant (1) dans l objet du courriel un bref énoncé du problème rencontré, (2) votre prénom/nom et (3) un descriptif du problème technique rencontré ainsi qu une capture d écran* (si possible). Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Si vous ne savez pas comment faire une capture d écran, voici la marche à suivre : https ://careers.un.org/lbw/attachments/comment-faire-unecapture-d-ecran.pdf. Q : Je me suis connecté(e) au Système des examens et des tests de l ONU en ligne. Comment accéder aux épreuves? Sur la page d accueil du Système, sélectionnez le concours pour lequel vous avez été invité afin d accéder aux épreuves correspondantes. Q : Comment savoir si j ai bien terminé toutes les épreuves du test? Une fois que vous aurez terminé le test, vous verrez une case cochée indiquant que toutes les épreuves ont été envoyées. De même, vous pourrez vérifier l état d avancement du test en cliquant sur le lien du test. Vous pourrez lire «aucune autre tentative n est autorisée» confirmant que vous avez complété le test. Vous pourrez également voir quand vous avez commencé et terminé le test.

5 5/6 Q : Est-il possible de recommencer une épreuve ou de la relire une fois la réponse envoyée? Non, vous n avez droit qu à une seule tentative pour chaque épreuve. Une fois que vous avez envoyé votre réponse ou que le système l a envoyée automatiquement à la fin du temps imparti, vous ne pouvez plus vous relire ou recommencer l épreuve. Q : Est-il possible de suspendre le compte à rebours du test une fois qu il est commencé? Non. Une fois que vous avez cliqué sur «Faire le test», il n est pas possible de suspendre le compte à rebours ou de recommencer l épreuve. Vous devez terminer le test en une seule fois. Q : Ma connexion Internet a été interrompue pendant une épreuve. Que faire? Le Système sauvegarde automatiquement vos réponses toutes les deux minutes. Une fois votre connexion restaurée, reconnectez-vous au Système des examens et des tests de l ONU en ligne, sélectionnez votre concours et poursuivez l épreuve en cours. Toutefois, vous ne pourrez poursuivre l épreuve que si le temps imparti pour l examen n est pas écoulé (le compte à rebours n est pas suspendu pendant les coupures de connexion). Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus accéder à l épreuve. Aucun candidat ne sera autorisé à reprendre une épreuve si le temps imparti est écoulé. Assurez-vous donc que votre connexion est fiable pour l ensemble de l examen et reprenez l épreuve dès que possible après une éventuelle interruption. L ONU n est pas responsable des tests qui n ont pas été achevés ou soumis en raison de circonstances techniques échappant à son contrôle. Q : J ai accidentellement fermé mon navigateur. Puis-je poursuivre l examen? Si vous avez commencé l examen, le fait de vous déconnecter de l interface ou d Internet ne suspendra pas le compte à rebours. Il est donc essentiel que vous repreniez l épreuve aussitôt que possible en retournant sur le site, en vous reconnectant avec votre identifiant et votre mot de passe, en sélectionnant votre concours et en accédant de nouveau à l épreuve sur laquelle vous étiez en train de travailler. Lorsque vous aurez sélectionné le concours, vous verrez apparaître un bouton intitulé «Continuer la dernière tentative». Cliquez sur ce bouton et vous pourrez reprendre l épreuve en cours, où vous en étiez, à condition qu il vous reste encore du temps disponible.

6 6/6 Q : J ai utilisé le bouton à côté du minuteur pour marquer une question pour laquelle je souhaitais modifier la réponse. Cependant, je n ai plus accès à cette question. Que faire? Vous ne pouvez pas aller et venir entre les différentes questions dans ce test. Vous ne pourrez pas avoir accès à nouveau à la même question une fois cette dernière complétée. Ne passez pas à la question suivante sans fournir une réponse ou bien être sûr de la réponse fournie. Q : Comment sauvegarder une réponse saisie? Il n y a pas de bouton de sauvegarde pour les épreuves dans lesquelles la réponse doit être saisie. Le système sauvegarde automatiquement votre réponse toutes les deux minutes lorsque vous saisissez du texte dans la fenêtre réservée à cet usage. Si le temps imparti pour l épreuve est écoulé, c est le contenu de la dernière sauvegarde effectuée par le système qui est automatiquement envoyé. Q : Les images ne s affichent pas correctement. Que faire? Si les images ne s affichent pas correctement, essayez de recharger la page. Si la taille de l image n est pas ajustée à celle de votre écran, essayez de redimensionner la fenêtre de votre navigateur. Si ces solutions ne fonctionnent pas, essayez de télécharger l image et de l ouvrir depuis votre ordinateur.