Systèmes d Information (SI) Zohra Zelfani

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1 Systèmes d Information (SI) Zohra Zelfani

2 Objectif du cours Fournir les concepts de base des méthodologies, des techniques et des technologies pour concevoir, réaliser et utiliser des services d information et de communication.

3 Systèmes d information et de communication Cours 1 : introduction

4 Définition Le S.I. d'une organisation représente l'ensemble des ressources : Informatiques (matériel + logiciel) Humaines (informaticiens + utilisateurs) qui permettent : L'acquisition Le stockage Le traitement La diffusion de l information (son, texte, image, vidéo)

5 Définition Objectif d un système d'information de l'entreprise (SI) est : de restituer, aux différents membres de l'entreprise, les informations, sous une forme directement utilisable, au moment opportun, afin de facilité le bon fonctionnement opérationnel et la prise de décision aux différents niveaux

6 Contexte, Enjeux et techniques Contexte : On ne gère pas les informations comme avant : Marché mondial multilingue Supports multiples Canaux de distribution multiples Nouveaux modes de consommation Environnement technique en constante évolution

7 Contexte, Enjeux et techniques Contexte : Les besoins des contenus numériques publier sur de multiples supports papier électronique S'affranchir des évolutions technologiques matériel (Mac, PC, Machines Unix) logiciels S'affranchir des formats ASCII et Unicode indépendamment de toute machine

8 Contexte, Enjeux et techniques Contexte : Evolution des formats et des supports des informations Logiciels : PAO, Photoshop, indesign, logiciels audio, SGBD, Formats : XML, XHTML, CSS, JPEG, RAW, TIFF, MPEG, e-book (epub, Mobi, ) Types de contenus : texte, image, image animée, son, 3D et 3D animé

9 Contexte, Enjeux et techniques Les enjeux : Produire des contenus indépendants du support Séparer le fond de la forme Modularisation : création de briques élémentaires à assembler Réexploitation de fonds existants : numériser pour mieux réutiliser Multiplier les modes de diffusion Etre référencé sur Internet

10 Contexte, Enjeux et techniques Les techniques : Les différents services d information Les différentes technologies d information de communication Les outils de travail collaboratif Les outils d aide à la décision Les outils de communication interne et externe Démarche générale de conception des SI

11 Les différents services d information Banques de données : entreprises, brevets, procédés, Internet : site web, e-publicité, messagerie, e-learning, blogs, RSS, web mobile, réseaux sociaux, e-pub, wiki, furum, twitter.. Centres de documentation : médiathèques, presse, Veille technologique, concurrentielle, économique, commerciale,

12 Les différentes technologies Les différentes technologies d information de communication Les outils de travail collaboratif : groupeware Les outils d aide à la décision Les outils de communication interne et externe : CMS, Site web, Blogs, Forum, Wiki, Google Book, liseuses, Flux RSS, Amazon, Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Viadeo, ), twitter,

13 GroupeWare Groupware : outils de travail collaboratif Ensemble d'outils logiciels et matériels facilitant et structurant le travail en groupe Il est composé de 4 familles : Les outils de communication Les outils de coordination Les outils de gestion de l information Les outils de collaboration Produits gratuits et payants Exemple : outils (offre de orange) et IBM, Google Apps

14 GroupeWare Les outils de communication permettent la transmission de l information sous forme de données numérisées (son, image, texte, védio) Messagerie, chat, édition numérique, visio conférence, blogs et les flux RSS, streaming, réseaux sociaux, wiki, forum,

15 GroupeWare Les outils de coordination permettent de faciliter la synchronisation entre les acteurs impliqués dans un projet Agenda partagé organiser et planifier des RDV visualiser les disponibilités des membres de l équipe. Outils de workflow (Gestion de Flux) automatisation de la circulation d une information entre les collaborateurs suivant un schéma préétabli.

16 GroupeWare Les outils de gestion de l information permettent d organiser la collecte, le traitement le stckage et le partage de l information entre les différents collaborateurs Gestion électronique de documents (GED) Gestion de contenu (SMC ou CMS)

17 GroupeWare Gestion électronique de documents (GED) permet d organiser informatiquement un volume important de documents, pour en faciliter l accès et le stockage. Gestion de contenu (SMC) facilitent l accès à une information qualifiée au regard d une demande formulée dans une base de connaissances. Exemple IBM

18 GroupeWare Les outils de collaboration permettent aux collaborateurs impliqués dans un projet de travailler sur les mêmes documents ou d utiliser simultanément la même application Partage de fichiers Partage d applications ou le même objet Documents Standards : XML, XSL, CSS, HTML Exemple de catalyst

19 GroupeWare Exemple de WorkFlow Format FXG : format xml graphique

20 Outils d aide à la décision Systèmes qui analysent et interprètent des données complexes pour permettre aux dirigeants d'entreprise de prendre des décisions en connaissance de cause. Datawarehouse/Datamining/DataWeb La gestion de la clientèle (CRM) : Mieux identifier et fidéliser ses clients SCM : Supply Chain Management : gestion de production

21 Outils d aide à la décision Datawarehouse (Entrepôt de données) ensemble des informations d'une entreprise, enregistrées sous un format informatique Datamining : analyser et corréler des données éparses pour en rechercher le sens caché DataWeb : datawarehouse ou datamart utilisant le web comme interface.

22

23 Outils d aide à la décision CRM(Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client Stratégie : Organisation et technologies plaçant la relation client au cœur des préoccupations de l'entreprise, et se traduisant par la mise en place de dispositifs répondant aux demandes des clients actuelles et futures.

24 Outils d aide à la décision SCM : Supply Chain Management Technique de gestion consistant à s'occuper de toute la chaîne logistique, des fournisseurs aux clients en passant par la production.

25 Outils de communication Technologie Internet/Intranet /Extranet Messagerie : SMTP, POP, imap Transfert de fichiers (FTP) Site web e-books (XHTML, EPUB, PRC, MOBI, AZW e-books (XHTML, EPUB, PRC, MOBI, AZW (amazon) News Listes de diffusion, streaming, webtv, Blogs, vidéoblog, audioblog, Flux RSS, réseaux sociaux E-learning

26 Démarche de conception du SI Comment concevoir un Service d Information et de communication En s'appuyant sur une méthode de conception : UML,. En utilisant des modèles de représentation : MCD, modèle relationnel, modèle de classes,. En utilisant des outils logiciels qui aident le concepteur dans sa démarche Exemple : Framework Flash Catalyst

27 Technologie Flash Catalyst

28 Technologie Flash Catalyst Les utilisateurs

29 Technologie Flash Catalyst WorkFlow Format FXG : format xml graphique

30 Technologie Flash Catalyst

31 Technologie XML Intégration, formatage et transformation de documents XML API XSLT XSL-FO Flash, Php, java 32

32 Technologie XSL XML

33

34 Technologie Flash XML PHP-MySQL

35 Technologie XML indesign 36

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