Conception et réalisation d un projet de communication numérique

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1 Master 2 Parcours de spécialisation CIM C OMMUNICATION, I NFORMATION ET ( NOUVEAUX) M EDIAS et Magistère 1 ère année Mag C2I Communication Interculturelle de l INALCO Année universitaire Séminaire CIM5a01d/UE 6 (Mag C2I) Conception et réalisation d un projet de communication numérique (4 ECTS 66h) Peter Stockinger, P.U. Paris, Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO) 65, Rue des Grands Moulins Paris ( Peter Stockinger tous droits réservés/all rights reserved) Peter Stockinger Page 1 24/09/2012

2 Sommaire ORGANISATION DU COURS ) CONTENU GENERAL ) OBJECTIFS DU COURS ) ENSEIGNANTS ) CONFERENCE ) MODALITES D ENSEIGNEMENT ET DE VALIDATION DES CONNAISSANCES ) LE TRAVAIL DE GROUPE ) LE CALENDRIER DE L UE Peter Stockinger Page 2 24/09/2012

3 Organisation du cours 1) Contenu général Le cours proposera aux étudiants : 1. Des connaissances méthodologiques et pratiques de la communication web dans les organisations (interne et externe). 2. Une vision pratique générale sur les technologies et outils Intranet. 3. La maîtrise d un environnement numérique pour la production, diffusion et gestion (à distance) de sites web et de ressources numériques (textes, images, ). 4. Des connaissances pratiques des outils d édition électronique (éditeurs html, CSS, outils audiovisuels, PAO, ) et des médias sociaux. 5. Des connaissances relatives au métier du webmestre éditorial. 6. La conception et réalisation d un projet concret de communication numérique sous forme de la création, mise en ligne et présentation publique d un site web et/ou d un Intranet (= projet de groupe de 2 à 3 personnes). 2) Objectifs du cours A la fin du cours, les étudiants devront : 1. être capables de scénariser et de réaliser de projets de communication numérique (blogs, sites, annuaires, newsletters, Intranet, etc.) ; 2. être capables d utiliser des outils d éditions électroniques tels qu éditeurs html/xml, outils CSS, outils de traitement visuel et audiovisuel, outils PAO, etc. ; 3. être capables de coordonner et de gérer de projets de communication numérique internes et externes (pour le compte, par exemple, d une association, d une ONG, d une PME, d une institution patrimoniale musée, archive, bibliothèque, ou encore d une institution territoriale) ; 4. être capables de faire une veille technologique pour se maintenir au courant des évolutions dans le secteur de la communication numérique ; 5. être capables d utiliser d une manière efficace les outils relevant du web 2 et des médias sociaux ; 6. connaître les bases du secteur du webmestre éditorial 7. connaître, enfin, les règles juridiques de base à respecter dans tout projet de communication web. Peter Stockinger Page 3 24/09/2012

4 Plus particulièrement, on attend que les étudiants maîtrisent à la fin de ce cours les 3 catégories de compétences et «gestes» techniques suivants : 1. être capable de jouer le rôle d un responsable de communication numérique pour une organisation (typiquement : association, ONG, micro entreprise, musée, archive, collectivité locale, agence de tourisme, ) : a. connaître les bases du web management conscient des nouveaux enjeux du web 2 (web relationnel, crowdsourcing, community management) ; b. savoir définir et élaborer un plan de communication numérique pour l organisation; c. savoir diriger les différents cycles de la mise en œuvre d une communication numérique (i.e. assumer la maîtrise d oeuvre d une communication numérique) ; d. savoir évaluer une communication numérique réalisée (qualité, efficacité, correspondance aux objectifs, ) ; 2. savoir scénariser, réaliser et gérer un site web (corporate, institutionnel, thématique, ) et son identité visuelle : a. connaître les outils d édition web (éditeurs html, outils multimédias, ) ; b. connaître les base du langage HTML (HTMEL 5)/CSS (CSS 3) ; c. savoir scénariser et réaliser les rubriques «statiques» d un site web (à l aide d éditeurs html, d outils intégrés dans un CMS tel que Word Press ou Joomla, de feuilles de style, ) ; d. savoir scénariser et réaliser des rubriques de type «actualités», «événements», etc ; e. savoir scénariser et réaliser des rubriques multimédias («page vidéo», «page photo», exposition virtuelle, ) ; f. savoir définir et réaliser des services de type «bibliothèque numérique» (de l organisation), «archives audiovisuelles», «phototèques», etc. g. savoir utiliser des cartes géographiques interactives ; h. savoir travailler avec widgets et RSS ; i. savoir utiliser correctement les métadonnées pour une meilleure diffusion des contenus du site ; j. savoir utiliser des programmes de liens sponsorisés ; k. savoir utiliser des outils de gestion d accès aux rubriques (accès par mot de passe, ) ; l. savoir mettre en place et gérer un forum de discussion ; m. savoir mettre en place et gérer un service de type «newsletter» (impliquant la mise en place et la gestion d un annuaire d abonnés) ; n. savoir scénariser et mettre en place une rubrique de type «salle de presse virtuelle» (cf. B. Jézéquel et P. Gérard, pp ) ; o. savoir mettre en place des enquêtes enligne ; p. savoir mettre en place et exploiter des outils de veille d information ; q. savoir mettre en place des outils de type «ranking» ; r. savoir intégrer, dans un page, des outils de diffusion web 2 (twitter, facebook, ) ; s. savoir faire fonctionner, sur un site, un service de type «e commerce» (vente de produits, ) ; t. savoir réaliser et diffuser des e publications : brochures, dépliants, publications multimédias, u. savoir réaliser des podcasts ; v. savoir gérer la publication à distance d un site web. Peter Stockinger Page 4 24/09/2012

5 3. savoir déployer un CMS en vue de la mise en place d un Intranet pour une organisation : a. connaître les plateformes techniques les plus usuelles et leur structure ; b. savoir scénariser et mettre en route un portail Intranet ; c. savoir définir et mettre en place des e services internes de type «formulaires» (impliquant la production de formulaires et la gestion des informations saisies, ) ; d. savoir définir et mettre en place des espaces collaboratifs (traitement de documents, ) ; e. savoir mettre en œuvre des services d archivage numérique (archives de documents ; publications internes, ) ; f. savoir mettre en œuvre des services de type «blogs» et «wikis» ; g. savoir mettre en œuvre des outils et services de type «bureau virtuel» : messagerie, calendrier, conférence enligne avec skype, ) ; h. savoir créer et gérer des outils de bases de données (annuaires internes, annuaires pour les relations presse, ) ; i. savoir mettre en place et exploiter les outils «web analytics» ; j. savoir définir et gérer une sécurité de base d un Intranet et de ses services ; k. savoir gérer l hébergement d un site ou d un intranet. 3) Enseignants Les enseignants assurant ce cours, sont (par ordre alphabétique) : 1) Elisabeth de Pablo, ingénieur de recherche à la FMSH Fondation Maison des Sciences de l Homme à Paris (24h) responsable pour la partie 2 («Savoir scénariser, réaliser et gérer un site web») 2) Manuela Papino, ingénieur de recherche à la FMSH Fondation Maison des Sciences de l Homme à Paris (4h) 3) Fabrice Papy, professeur des universités à l Université de Lorraine, Nancy (30h) responsable pour la partie 3 («Savoir déployer un CMS en vue de la mise en place d un Intrnaet pour une organisation») 4) Peter Stockinger, professeur des universités à l INALCO, Paris (8h) responsable pour la partie 1 («être capable de jouer le rôle du responsable de communication numérique»). 4) Conférence Deux conférences obligatoires pour les étudiants sont prévues au courant du mois de novembre 2012 sur organisation et fonctionnement d une «web agency» (d une agence web). Peter Stockinger Page 5 24/09/2012

6 5) Modalités d enseignement et de validation des connaissances - La présence au cours est obligatoire. - La validation des connaissances se base sur trois éléments : 1) réalisation d un site internet (50%) 2) questionnaire à la fin des cours sur l ensemble des contenus, méthodologies, outils, etc. enseignés (30%) 3) présence active en cours (20%) 6) Le travail de groupe Afin de valider leurs acquis, les étudiants doivent réaliser un travail de groupe intensif qui recouvre les points suivants : 1) Réalisation d une brève étude d opportunité portant sur la réalisation d un site web concret (cf. ci dessous la liste actuelle des domaines événements). 2) Conception («scénarisation») de l organisation du site et de son identité visuelle. 3) Collecte et préparation des données composant le contenu du site. 4) Réalisation du site. 5) Mise en ligne du site, référencement, diffusion via les médias sociaux et gestion à distance. 6) Présentation publique du site à l INALCO le 14 décembre à l occasion d un événement organisé par les étudiants de l UE événement intitulé «Diversité culturelle et communication numérique» Ce travail représente, comme déjà indiqué ci dessus, 50% de la validation des connaissances de l UE. Peter Stockinger Page 6 24/09/2012

7 7) Le calendrier de l UE 6 Séance Date Horaire Intitulé/contenu Enseignant(e) Travail de groupe jalons importants 1 05/10/2012 9h 11h30 1) Accueil et présentation du contenu et des objectifs du cours 2) Présentation des enseignants 3) Le contenu de cette UE : La communication numérique dans la communication des organisations 4) Le calendrier 5) Les projets de groupe 6) Point sur les principaux outils informatiques et les principaux services de communication numérique traités dans ce cours. 7) Point sur ce que les étudiants doivent connaître/savoir-faire, à la fin de ce cours 8) Point sur l évaluation des étudiants. Peter Stockinger (2h30) 12h 15h 1. L Internet et le web : site web, portail, e-publications (newsletter, actualités, événements, ), multimédia (sites vidéo, sites photos), e-participation (news-forum ; ranking ; ) ; e-transaction (achat/vente, ) ; 2. L Intranet vision globale, historique, notion de base, place dans la vie de la communication d une organisation Fabrice Papy (3h) Fabrice Papy : Tous les outils «free» sont disponibles: CMS, un éditeur html et/ou xml, un outil photo/vidéo, un outil PAO, 15h30 17h30 1. Principes de l édition électronique : rédaction et édition comme processus d expression et de mise en forme d un contenu (d un site, d un journal, ) ; outils méthodologiques de l édition : charte graphique ; modèle arborescent ; «chemin de fer» ; gabarit ; scénario et storyboard ; spécificité de l écriture journalistique ; spécificité de l écriture web. Elisabeth de Pablo (2h) Peter Stockinger Page 7 24/09/2012

8 2 12/10/2012 9h 12h 1) Les bases du web management et le projet de communication numérique définition et mise en oeuvre. 2) Définition et présentation des travaux de groupe. Peter Stockinger (3h) P. Stockinger communiquera aux étudiants un mini-guide pour réaliser : 1) le plan de communication numérique ; 2) le benchmarking 3) l analyse scénarielle ; 4) une présentation de la collecte des données ; 5) la préparation de l événement du (= présentation publique des sites) 12h 13h 1) Mise en place de groupes de travail et définition d un agenda 14h 18h 1. l Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ) ; SGBD. 2. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Elisabeth de Pablo (1h) Fabrice Papy (4h) P. Stockinger prépare une liste définitive des domaines ou événements auxquels un site web pourra être consacré 3 19/10/2012 9h 17h 1. Principes de définition et de conception d un site web : définition du domaine et du contenu/valeur ajoutée du site ; décomposition et organisation du contenu du site ; spécification arborescente ; accès et parcours de navigation ; charte graphique. 2) Spécification et réalisation d outils/d actions concrets de communication numérique : page d accueil d un site ; rubrique d un site corporate/d un portail ; e-journal ; salle de presse virtuelle (cf. Jézéquel & Gérard, pp.86-97) ; exposition ; publication vidéo ; Elisabeth de Pablo (7h) Etudiants : 1) Chaque groupe doit rendre aux enseignants une brève étude d opportunité (de 2 à 4 pages) Peter Stockinger Page 8 24/09/2012

9 3) les outils et méthodes de travail : éditeurs html, feuilles de style CSS, outils de travail multimédia ; introduction au code html ; 4) Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des projets de groupes. 4 26/10/2012 9h 17h 1. L Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ) ; SGBD. 2. Le déploiement et la gestion d un site corporate et d un Intranet : outils, techniques, procédures à respecter, questions de sécurité 3. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Fabrice Papy (7h) Etudiants : 2) Chaque groupe doit rendre aux enseignants une brève description scénarielle du site + identité visuelle (structure + identité visuelle) (de 2 à 4 pages) 5 09/11/2012 9h 13h 1. Les métiers du webmestre éditorial (en référence au Master «Webmestre éditorial» de l université de Poitiers) 2. Les fonctions spécifiques du webmestre éditorial dans une communication numérique Manuela Papino (4h) 14h 17h 1. L Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ) ; SGBD. 2. Le déploiement et la gestion d un site corporate et d un Intranet : outils, techniques, procédures à respecter, questions de sécurité 3. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Fabrice Papy (3h) Peter Stockinger Page 9 24/09/2012

10 6 16/11/2012 9h 13h 1. Les médias sociaux et le web 2 : veille, web relationnel, web génératif («crowd sourcing») 2. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Elisabeth de Pablo (4h) 14h 17h 1. Spécification et réalisation d outils/d actions concrets de communication numérique : page d accueil d un site ; rubrique d un site corporate/d un portail ; e-journal ; salle de presse virtuelle (cf. Jézéquel & Gérard, pp.86-97) ; exposition ; publication vidéo ; 2. les outils et méthodes de travail : éditeurs html, feuilles de style CSS/CSS 3, outils de travail multimédia ; introduction au code html ; 3. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Elisabeth de Pablo (3h) Etudiants : 3) Préparent l événement du (organisation, communication, réservation, ) 7 23/11/2012 9h 12h 1. l Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ), SGBD. 2. référencement et suivi d un site et d un Intranet : stratégies, outils, procédures. 3. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Fabrice Papy (3h) 13h 17h 1. l Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data Fabrice Papy (4h) Peter Stockinger Page 10 24/09/2012

11 warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ), SGBD. 2. référencement et suivi d un site et d un Intranet : stratégies, outils, procédures. 3. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des 8 30/11/ h 13h 1. Spécification et réalisation d outils/d actions concrets de communication numérique : page d accueil d un site ; rubrique d un site corporate/d un portail ; e-journal ; salle de presse virtuelle (cf. Jézéquel & Gérard, pp.86-97) ; exposition ; publication vidéo ; 2. les outils et méthodes de travail : éditeurs html, feuilles de style CSS, outils de travail multimédia ; introduction au code html ; 3. les médias sociaux et le web 2 : travailler avec les plateformes de diffusion de contenus (You Tube, ), diffusion Twitter, etc. 4. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Elisabeth de Pablo (3h) 14h 17h 1. Spécification et réalisation d outils/d actions concrets de communication numérique : page d accueil d un site ; rubrique d un site corporate/d un portail ; e-journal ; salle de presse virtuelle (cf. Jézéquel & Gérard, pp.86-97) ; exposition ; publication vidéo ; 2. les outils et méthodes de travail : éditeurs html, feuilles de style CSS, outils de travail multimédia ; introduction au code html ; 3. les médias sociaux et le web 2 4. Application concrète de la matière enseignée dans le cadre des Elisabeth de Pablo (3h) 9h 13h 1. l Intranet les applications principales : travail collaboratif (espaces de travail partagé, wiki, blogs, messageries, webcam, Fabrice Papy (4h) Etudiants : 4) Chaque groupe finalise son site et le met en ligne Peter Stockinger Page 11 24/09/2012

12 9 07/12/2012 forum de discussion et newsgroups ; GED, EDI, et «data warehouse», ) ; communication interne et workflow (services/directions de l organisation, messagerie ; formulaires administratifs ; gestion de calendriers et de tâches ; annuaires internes ; ), SGBD. 2. Finalisation du travail de réalisation des projets collectifs mise en ligne, référencement et valorisation du site 14h 17h 1. Préparation de l après midi du 14 décembre 2. Questionnaire de fin de cours Peter Stockinger (3h) Etudiants : 5) Chaque groupe : a) produit une petite brochure de présentation du site et b) prépare pour le 14 décembre une petite présentation orale et vivante 10 14/12/ h 19h 1. Présentation publique des projets réalisés Peter Stockinger (2h) Fabrice Papy (2h) Elisabeth de Pablo (2h) Peter Stockinger Page 12 24/09/2012

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