6. Connexion de l'externe

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1 6. Connexion de l'externe Vous trouverez ici la procédure pour se connecter de l'externe vers OTRS. Cette procédure est nécessaire si vous désirez travailler de la maison, puisque les accès de l'extérieur du campus sont bloqués par la sécurité. Table des matières 6.1 Autorisation auprès de la sécurité informatique 6.2 Instructions pour les utilisateurs de Windows Installation du client VPN Pulse Secure Marche à suivre pour la connexion Marche à suivre pour la déconnexion 6.3 Instructions pour les utilisateurs de Macintosh Installation du client VPN Pulse Secure Marche à suivre pour la connexion Marche à suivre pour la déconnexion L accès à distance à OTRS (Postes hors campus) nécessite quelques configurations préalables qui ne seront faites qu une seule fois. Une fois complétées, vous n aurez qu à utiliser la marche à suivre de l étape pour un système Windows ou pour un Mac. Le VPN (réseau privé virtuel) est un service qui permet d'avoir accès à distance, en utilisant votre Code MS, via une connexion sécurisée, à des ressources informationnelles internes. 6.1 Autorisation auprès de la sécurité informatique En premier lieu, vous devez compléter une requête auprès des services informatiques de l'uqam pour demander l'autorisation d'être sur la liste des utilisateurs de la zone sécurisée et en indiquant le motif. Une fois la demande acceptée, vous recevrez un courriel et vous pourrez passer à la section 6.2 pour un système Windows ou 6.3 pour un système Macintosh. Cliquer ou se rendre à l adresse ci-dessous pour compléter la requête: communiquer avec le 5050 directement. ou Vous devez absolument attendre d avoir le courriel confirmant que vous êtes sur la liste des utilisateurs de la zone sécurisée avant de poursuivre. 6.2 Instructions pour les utilisateurs de Windows Installation du client VPN Pulse Secure 1. Démarrer votre navigateur et se rendre à l adresse suivante : iv%c3%a9%20virtuel%20(vpn) 2. Télécharger le client correspondant à votre système d exploitation à partir de la section client VPN

2 3. Exécuter le client préalablement téléchargé ( ps-pulse-win installer.msi) afin de lancer l installation et cliquer sur le bouton " Exécuter" 4. Cliquer sur le bouton "Suivant" 5. Cliquer sur le bouton " Installer"

3 6. Patienter pendant l installation 7. Au message "Voulez-vous autoriser le programme suivant à installer des logiciels sur cet ordinateur? ", cliquer sur le bouton "Ou i" 8. Cliquer sur le bouton " Terminer"

4 9. Ouvrir le client Pulse Secure à partir du menu démarrer ou à partir de la barre des tâches 10. Cliquer sur le + pour ajouter une connexion sécurisée

5 11. Dans les champs suivants, vous devez inscrire Nom : VPN-UQAM URL du serveur : Et cliquer sur le bouton " Ajouter" 12. Connecter-vous au VPN en cliquant sur le bouton " Connexion"

6 13. Dans les champs suivants, vous devez inscrire Nom de l'utilisateur: Votre code MS Mot de passe : Mot de passe associé à votre code MS Et cliquer sur le bouton " Connexion" 14. Si tout se passe bien, l icône apparaît dans la barre des tâches Vous êtes maintenant connecté sur le réseau interne de l'uqam (VPN); vous pouvez maintenant accéder à OTRS à partir de votre fureteur. Lorsque vous aurez terminé votre session, suivre les instructions à la section plus bas pour vous déconnecter. Vous n'aurez plus à refaire les étapes de cette section pour les connexions subséquentes; suivre simplement les instructions de la

7 prochaine section Marche à suivre pour la connexion 1. Ouvrir le client Pulse Secure à partir du menu démarrer ou à partir de la barre des tâches 2. Se connecter au VPN en cliquant sur le bouton " Connexion". Inscrire votre code MS et le mot de passe qui y est associé et cliquer sur le bouton " Connexion"

8 3. Si tout se passe bien, Si tout se passe bien, l icône apparaît dans la barre des tâches 4. Une fois la connexion établie, vous pouvez accéder à OTRS à partir de votre fureteur Marche à suivre pour la déconnexion 1. Double-cliquer sur l icône " Pulse Secure" dans la barre des tâches 2. Cliquer sur le bouton " Déconnexion" et fermer la fenêtre

9 6.3 Instructions pour les utilisateurs de Macintosh Installation du client VPN Pulse Secure 1. Démarrer votre navigateur et se rendre à l adresse suivante : 3%A9%20virtuel%20(VPN) 2. Télécharger le client pour Mac à partir de la section client VPN 3. Ouvrir le client préalablement téléchargé ( ps-pulse-mac.installer.dmg) afin de lancer l installation et double-cliquer sur PulseSecure.pkg

10 4. Cliquer sur le bouton " Continuer" 5. Cliquer sur le bouton " Installer " 6. Entrer votre nom d utilisateur local (devrait être inscrit déjà) et le mot de passe de votre ordinateur et sur le bouton " Installer le logiciel"

11 7. Cliquer sur le bouton " Fermer" pour terminer l installation 8. Aller dans le " Finder", dans le menu " Aller/Applications", sélectionner le logiciel " Pulse Secure" et le glisser vers votre barre d applications dans le bas de votre écran 9. Cliquer sur l icône " Pulse Secure" pour le démarrer

12 10. Cliquer sur le " + " en bas à gauche pour ajouter une connexion puis dans les champs suivants, vous devez inscrire Nom : VPN-UQAM URL du : Et cliquer sur le bouton " Ajouter" 11. Cliquer sur le bouton " Connexion" 12. Dans les champs suivants, vous devez inscrire Nom d'utilisateur : Votre code MS Mot de passe : Mot de passe associé à votre code MS Et cliquer sur le bouton Connexion

13 13. La connexion sécurisée VPN est effectuée, le crochet vert le confirme Vous êtes maintenant connecté sur le réseau interne de l'uqam (VPN); vous pouvez maintenant accéder à OTRS à partir de votre fureteur. Lorsque vous aurez terminé votre session, suivre les instructions à la section plus bas pour vous déconnecter. Vous n'aurez plus à refaire les étapes de cette section pour les connexions subséquentes; suivre simplement les instructions de la prochaine section Marche à suivre pour la connexion 1. Aller dans votre barre d applications ou dans le Finder (dans le menu Aller / Applications) et ouvrer le logiciel Pulse Secure

14 2. Se connecter au VPN en cliquant sur le bouton " Connexion" 3. Inscrire votre Code MS et le mot de passe qui y est associé et cliquer sur le bouton " Connexion" 4. La connexion sécurisée VPN est effectuée, le crochet vert le confirme 5. Une fois la connexion établie, vous pouvez accéder à OTRS à partir de votre fureteur Marche à suivre pour la déconnexion

15 1. Aller dans votre barre d applications ou dans le Finder (dans le menu Aller / Applications) et cliquer sur le logiciel Pulse Secure. 2. Cliquer sur le bouton "Déconnecter".