Dossier de presse Octobre 2013

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1 Dossier de presse Octobre 2013 Contacts Presse Rumeur Publique Pauline Florentin 9/11 rue Alphonse de Neuville PARIS Tél : Port : In Extenso Opérationnel 81, boulevard de Stalingrad BP Villeurbanne Cedex Martin Mathieu Directeur marketing et animation du réseau Agathe Trignat Responsable communication

2 Sommaire Fiches d identité... 3 In Extenso... 3 Deloitte en France... 5 Deloitte dans le monde... 6 Une volonté : servir les petites et moyennes organisations... 7 Un concept né des réalités du marché... 7 Une autre vision de l expertise comptable... 8 Un principe fondateur : l association... 9 In Extenso aujourd hui Une organisation souple et réactive ans de croissance continue Objectif satisfaction client Les axes de développement Employeur de référence L offre In Extenso Un service de gestion complet La garantie d une information financière fiable et transparente Le portail client In Extenso présent sur les réseaux sociaux In Extenso est présent sur les réseaux suivants : In Extenso a également son blog d information destiné aux chefs d entreprise, proposant des articles techniques et d actualité : 20 Les «Services +» Les marchés spécifiques Les prestations spécifiques La diversification de nos activités Les dirigeants d In Extenso Pierre Marque Daniel Allimant Hervé Bardin Vincent Gros Christian Lépicier Annexe Implantations In Extenso... 31

3 Fiches d identité In Extenso Date de création : 1991 Activité : Effectifs : In Extenso, membre de Deloitte France, est l un des leaders de l expertise comptable en France. Avec un réseau de 210 implantations sur l hexagone, In Extenso propose aux chefs d entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et responsables d associations un service de proximité couvrant tous les aspects comptables, administratifs, juridiques, fiscaux et sociaux de leur organisation. Cabinet pluri-disciplinaire, In Extenso propose également des services en matière de fusion acquisition (In Extenso Finances & Transmission), de valorisation et expertise d assurés (cabinet Roux), de conseil en Tourisme Hôtellerie Restauration (In Extenso THR) ou de transaction de fonds de commerce (en partenariat avec Transaxio). In Extenso est par ailleurs l un des principaux acteurs de la paie en France avec bulletins réalisés par mois collaborateurs, dont 226 Associés Organisation & implantations : - Une structure nationale : In Extenso Opérationnel Basée à Lyon (69) - 13 sociétés régionales : Alsace, Bretagne, Centre Ouest, Côte d Azur, Dauphiné-Savoie, Île-de-France, Languedoc- Provence, Lorraine, Nord de France, Normandie, Ouest- Atlantique, Rhône-Alpes et Sud-Ouest agences ou cabinets locaux (cf. liste en annexe) Chiffre d affaires 2013 : 315 millions d euros réalisé en 2012/2013, soit 17 % de croissance par rapport à l exercice précédent Principaux dirigeants : Pierre Marque Directeur général Daniel Allimant Président du Conseil d Administration 3 / 31

4 Responsables régionaux : Alsace : Michel Buchser et Jérôme Ledig Bretagne : Jean-Paul Eyraud Centre Ouest : Christian Lépicier Dauphiné-Savoie : Jean-Louis Fontaine Île-de-France : Hervé Bardin Languedoc-Provence : Didier Amphoux Lorraine : Pierre Giuliana Nord de France : Erik Voituriez Normandie : Frank Lamotte Ouest Atlantique : Laurent Guilbaud Rhône-Alpes : Pascal Levieux Sud Ouest : Philippe Autran 4 / 31

5 Deloitte en France Date de création : 1981, sous le nom de Bois Diéterlé & Associés (BDA) à Paris. Dès 1981, la Firme française rejoint le réseau Touche Ross, qui deviendra Deloitte Touche Tohmatsu au niveau mondial en Activité : Effectifs : Le réseau Deloitte Touche Tohmatsu est un des leaders mondiaux de l audit et des services professionnels. Deloitte centre son organisation sur les métiers de la sécurité et de l'information financière : audit, contrôle interne et sécurité, maîtrise des investissements et expertise comptable avec In Extenso collaborateurs Chiffre d affaires 2013 : 891 millions d euros Direction Générale : Alain Pons Président de la Direction Générale José-Luis Garcia Président du Conseil d Administration Implantations : Siège social : Neuilly-sur-Seine (92) 5 / 31

6 Deloitte dans le monde Chiffre d affaires 2013 : 32,4 milliards de dollars Effectifs & implantations : collaborateurs et Associés répartis dans 150 pays 6 / 31

7 Une volonté : servir les petites et moyennes organisations Au début des années 1990, trois hommes Hervé Laurent, Philippe Forgues et Claude Lartigue s interrogent sur l avenir de l expertise comptable : comment continuer à valoriser ce savoir-faire reconnu tout en répondant mieux aux besoins du marché? A l heure où tous les cabinets d audit et de conseil se focalisent sur les grandes et très grandes entreprises, ils convainquent les associés de Deloitte & Touche de créer, au sein de la Firme française, une entité autonome fédérant des experts-comptables désireux de servir le vaste marché des petites et moyennes organisations et de développer la dimension «conseil» de leur métier. Dès sa création en 1991, In Extenso s affirme résolument comme l interlocuteur des petites et moyennes organisations celles qui, appartenant ou non au secteur marchand, font qu un territoire existe et possède une épaisseur humaine, sociale et économique : les petites entreprises qui, peutêtre, deviendront grandes un jour ; celles qui, de par la nature même de leur activité, ne connaîtront jamais un développement spectaculaire ; les commerçants, les artisans, les professions libérales mais aussi les associations et les collectivités locales. TPE et PME en France Une écrasante majorité Sur entreprises, la France compte : entreprises de 0 à 19 salariés ( 97%) entreprises de 20 à 249 salariés ( 3%) 5000 entreprises de plus de 250 salariés ( 0.2%) Source : IFOP. Baromètre de conjoncture des TPE (Juillet 2010) Quelle que soit leur vocation, toutes ces organisations doivent faire face à des obligations comptables, juridiques, fiscales et sociales qui varient selon leur statut et leur stade de développement mais pour lesquelles elles et leurs dirigeants sont généralement mal armés. In Extenso s est donné pour mission d aider, d accompagner et de conseiller les dirigeants des petites et moyennes organisations, au-delà de la seule tenue de leur comptabilité, dans toutes les décisions de gestion qu ils sont amenés à prendre. Un concept né des réalités du marché Experts-comptables eux-mêmes, les fondateurs d In Extenso étaient bien placés pour savoir que les métiers du chiffre tenue de comptabilité, révision et certification des comptes ne constituent qu une partie du service qu attendent les clients, en particulier les entreprises de moins de 50 salariés qui représentent plus de 97% des entreprises françaises. Pour les dirigeants de ces quelques 2,4 millions d entreprises confrontés à des impératifs de gestion pesants qui les détournent de leur véritable métier, l expert-comptable n est pas uniquement une nécessité. Il est souvent, notamment pour les structures de moins de 10 salariés, l homme de tous les recours, celui qu on consulte lorsqu il y a une décision à prendre ou une difficulté à surmonter. 7 / 31

8 Mais si les prestations comptables font l objet d une offre claire de la part des cabinets, la dimension conseil n est généralement pas formalisée et reste peu lisible pour les clients. Résultat, la demande tend à s exprimer plutôt lorsque les choses vont mal alors que le besoin d accompagnement est quotidien. Deux constats ont également orienté la réflexion des fondateurs : la banalisation de la prestation comptable, notamment en raison de la démocratisation des outils informatiques et d une déréglementation amenant de nouveaux acteurs sur ce marché, montrant clairement la nécessité de repositionner l offre des cabinets sur des services à valeur ajoutée ; le faible taux de pénétration de la profession dans les très petites structures (sociétés unipersonnelles, professions libérales, artisans, commerçants), d autant plus potentiellement demandeuses de conseil qu elles disposent de ressources internes limitées. La profession d expertcomptable en France sociétés d expertise comptable salariés CA 2007 : 13,6 milliards d euros Les 8 leaders* réalisent 31% du CA du secteur * Deloitte In Extenso, Ernst & young, Fiducial, Grant Thornton, Groupe Alpha, KPMG, Mazars, PriceWaterhouseCoopers Les cabinets de moins de 10 salariés représentent 82% des cabinets du secteur et réalisent 33% du CA du secteur Les cabinets de taille moyenne représentent 17% des cabinets du secteur et réalisent 36% du CA du secteur Une autre vision de l expertise comptable Pour satisfaire cette demande latente de conseil en gestion, la développer et éviter qu elle n émerge qu en cas de difficulté, les fondateurs d In Extenso ont compris qu il fallait : bâtir pour les différents segments du marché des petites et moyennes organisations une offre de service lisible et couvrant tous les aspects de la gestion ; étendre les compétences des cabinets pour leur permettre de répondre à tous les aspects de la demande ; industrialiser les processus de production des documents comptables, fiscaux et administratifs pour consacrer plus de temps à l écoute et à l accompagnement des clients ; être plus proche des clients, la proximité géographique et relationnelle étant le 8 / 31

9 meilleur gage de respect et de compréhension des spécificités économiques, humaines et locales de chaque client, quelle que soit sa taille ; rester présent sur le segment des grandes entreprises pour valoriser le savoirfaire comptable. Pour concrétiser cette vision renouvelée du métier de l expert-comptable, les fondateurs d In Extenso l ont inscrite dans un projet d entreprise fondé sur une double volonté : «être là» être présent auprès de chaque client au quotidien, pour tout, partout, quand tout va bien mais aussi face aux difficultés ; «rendre clair» expliciter les chiffres et les documents comptables bien sûr, mais aussi les choix et les aspirations du client ainsi que ses relations avec In Extenso. Un principe fondateur : l association Le pari d In Extenso est de rassembler des hommes et des femmes partageant les mêmes valeurs et désireux de repousser les limites de leur métier d origine pour offrir aux petites et moyennes organisations un service complet, privilégiant la proximité, l écoute et la pro-activité. Compte tenu de l importance de la proximité géographique pour bien servir cette clientèle, In Extenso a opté dès l origine pour un modèle reposant sur l association de cabinets existants fortement ancrés dans leur territoire afin de constituer un réseau de compétences d envergure nationale. Les associés régionaux et les responsables d agence sont les moteurs de la croissance d In Extenso. Associés au niveau national et dans leur région, ils restent «patrons chez eux» tout en devenant acteurs d un groupe puissant. Ce modèle de double association permet en effet à chaque cabinet de bénéficier des moyens et de l appui du Groupe pour se développer tout en conservant sa spécificité, son autonomie et son savoir-faire. Qu il s agisse d intégrer de nouveaux cabinets ou de développer de nouvelles activités, ce modèle est incontestablement un atout majeur d In Extenso. Composé d entités de même nature et de même vocation, In Extenso peut mettre à disposition de ses membres des méthodes et des moyens d'organisation de la production, de formation, d information et de communication largement rodés et sans commune mesure avec ceux auxquels pourrait prétendre un cabinet isolé. 9 / 31

10 In Extenso aujourd hui Une organisation souple et réactive In Extenso s appuie sur une organisation à trois niveaux, favorisant les synergies entre ses entités, la collaboration avec les autres activités de Deloitte, l écoute des clients et l élaboration d une offre adaptée à leurs besoins. Le niveau national In Extenso Opérationnel Installée à Lyon, cette structure légère d une cinquantaine de personnes assure les fonctions transversales et la coordination générale du réseau. Elle est notamment en charge : du développement des normes, des méthodologies et des outils communs, de la formalisation des nouveaux produits et lignes de service, de la définition et de la mise en œuvre du plan de formation de l ensemble des collaborateurs, de veiller à la cohérence des outils informatiques utilisés par toutes les entités du réseau, gage de productivité et d homogénéité des prestations. La Direction générale Directeur général : Pierre Marque Le Comité exécutif Composé de 4 membres Hervé Bardin, Vincent Gros, Christian Lépicier et Pierre Marque Le conseil d administration Composé de 15 administrateurs : Président : Daniel Allimant Administrateurs : Philippe Autran, Thierry Benoit, Mireille Berthelot, Bertrand Boisselier, Antoine de Riedmatten, Nathalie Despert, Philippe Forgues, José Luis Garcia, Hubert Guérin, Hervé Laurent, Pierre Marque, Stéphane Phelippeau, Alain Pons et Pascal Potiron. Le Conseil des Gouverneurs Interface entre le niveau national et régional, les membres de ce conseil dirigent chacun une région, participent à l élaboration de la politique générale et la mettent en œuvre dans leur région respective. Le niveau régional : In Extenso Régional Chaque société régionale a pour vocation d animer les cabinets locaux qui lui sont affiliés et de développer l activité d In Extenso sur son territoire. Les régions d implantation sont choisies en fonction du potentiel et du dynamisme du marché et chaque société régionale peut créer ses propres agences, à condition d obéir à une règle garante de la cohérence et de la qualité de service au client : ces agences doivent se situer à moins d une heure du siège régional et à moins d une demi-heure de leur client le plus éloigné. 10 / 31

11 Le niveau local : les pôles et les agences A l intérieur des structures régionales dont la taille l exige, les cabinets sont regroupés par pôles géographiques. Chaque pôle est en mesure de proposer la totalité de l offre de services In Extenso. Dans le respect des orientations générales d In Extenso, les cabinets sont autonomes quant au développement de leur clientèle. Les associés ont pour mission de relayer la politique générale d In Extenso auprès de leurs collaborateurs et participent activement à l amélioration des méthodes et des procédures communes ainsi qu à la création de nouveaux produits. Information et collaboration : l intranet NEXTY Tous les collaborateurs d In Extenso sont reliés à l intranet Nexty qui joue un rôle essentiel en facilitant l organisation (annuaire, commandes, gestion et suivi des réunions), la diffusion de l information (actualités de la profession, dossiers techniques, revue de presse, kits d actualisation des connaissances ), les échanges et la collaboration (gestion électronique des documents, groupes de travail, forums). Nexty propose en outre des services informatiques (mise à jour de logiciels, support utilisateurs ) et de gestion des ressources humaines (personnel, formation, gestion des connaissances). 22 ans de croissance continue Au sein d un ensemble mondial de premier rang, In Extenso s inscrit depuis sa création en 1991 dans une dynamique de forte croissance qui lui permet aujourd hui d être le premier groupe d expertise comptable en France, avec un taux de croissance nettement supérieur à la moyenne de la profession. Les chiffres clés d In Extenso C.A. (M ) Effectifs Sites Clients % des clients d In Extenso sont des TPE et 40% des PME, la proportion pouvant s inverser dans des villes telles que Paris. 95% sont des organisations dont le chiffre d affaires est inférieur à 10 millions d euros. Les organisations de moins de 50 salariés représentent 80% du chiffre d affaires du Groupe. 11 / 31

12 Objectif satisfaction client Confirmant sa volonté de différenciation par la qualité de service, In Extenso met en œuvre une stratégie ambitieuse de gestion de la relation client, reposant sur des principes simples : chaque client a un interlocuteur unique qui, en tant que responsable de la relation, doit être proactif vis-à-vis du client et qui a capacité à mobiliser les ressources internes nécessaires pour satisfaire ses besoins et demandes, exprimés clairement ou de manière latente. Tous les cabinets du groupe s engagent, en signant la charte In Extenso, à respecter un certain nombre de dimensions normes professionnelles, règles d accueil des clients, organisation et comportement internes visant à normaliser les prestations mais aussi la relation développée avec chaque client. Un organisme externe réalise auprès d un large échantillon de clients une enquête de satisfaction annuelle portant sur des critères relationnels et les compétences techniques. Cette enquête permet à In Extenso de réajuster ses normes de qualité de service et à chaque cabinet de déterminer ses axes de progrès en fonction de la perception réelle que les clients ont de : la disponibilité du cabinet la polyvalence des expertises la qualité de contact et d'écoute la ponctualité dans la remise la facilité à obtenir des des documents informations la qualité des conseils la clarté des explications la capacité du cabinet à l'implication dans la recherche d'une solution accompagner le développement des entreprises clientes la connaissance qu a le cabinet du secteur d'activité du client la manière dont a été menée la dernière mission réalisée la qualité du suivi La satisfaction globale vis-à-vis d'in Extenso : (enquête 2011 réalisée auprès de clients) 12 / 31

13 Les axes de développement Le développement de l activité d In Extenso repose principalement sur : la création de nouveaux produits verticaux ou horizontaux, la densification de ses implantations, le renforcement des outils permettant d industrialiser les tâches récurrentes (gestion électronique des documents du client), de rendre le client plus autonome et de faciliter les relations avec lui (extranet clients et offre ASP), la formation constante des équipes, tant au plan technique, que managérial et relationnel, la valorisation du savoir-faire comptable auprès des grandes entreprises et de leurs filiales. Employeur de référence In Extenso a l ambition de se positionner comme un employeur de référence : - Par sa politique de recrutement : In Extenso recrute chaque année plus de 700 nouveaux collaborateurs. In Extenso s engage très en amont, en s associant avec des universités, des écoles, pour co-concevoir ou co-animer des cursus diplômants alliant théorie et pratique opérationnelle, et garantissant aux diplômés de réels débouchés sur le marché du travail. - Par une politique RH sous-tendue par un constat simple : ce qu on fait à l intérieur se voit à l extérieur. Des collaborateurs fidèles, bien formés, responsabilisés, soutenus et accompagnés dans leur développement professionnel, à l aise dans leur environnement de travail, impliqués dans les décisions qui les c oncernent, sont nos meilleurs ambassadeurs auprès de nos clients et auprès de candidats potentiels. Cet engagement d employeur est mesuré par un baromètre interne, dans lequel chaque collaborateur est invité à s exprimer de manière anonyme. Ce baromètre nous permet d identifier nos points de satisfaction et nos axes de progrès. Par ailleurs, In Extenso joue le jeu de la transparence en permettant la mise en relation directe des candidats avec des collaborateurs via son site internet. 13 / 31

14 Concrètement, la gestion des ressources humaines s effectue de manière décentralisée, afin de respecter les particularités de chaque région, tout en s appuyant sur une vision, des moyens et des process partagés : Un solide process d intégration Tous les nouveaux entrants bénéficient, à leur arrivée, d un cursus d intégration leur permettant de mieux comprendre l organisation et le fonctionnement du groupe et d acquérir les compétences nécessaires pour être rapidement opérationnels (méthodes et outils de travail). Un parrain d intégration facilite leurs premiers pas dans l entreprise. Une politique de formation ambitieuse Chez In Extenso, la formation est une obligation. Elle constitue la garantie de notre professionnalisme et de notre image de marque, et assure l employabilité de nos collaborateurs. Le catalogue de formations d In Extenso propose plus d une centaine de modules, concernant les aspects techniques, le management, la communication ou le développement personnel. Les parcours de formation sont individualisés. Ils s articulent autour - de formations «cursus», qui accompagnent l évolution professionnelle à chaque étape de carrière, - de formations «d actu», destinées à tenir à jour ses connaissances ou à déployer de nouveaux outils, de nouvelles méthodes, - de formations de spécialisation, si nécessaire, pour approfondir une technique ou un secteur d activité - de formations de développement personnel, à la demande du collaborateur Des formations spécifiques destinées aux experts comptables stagiaires et mémorialistes offrent d un accompagnement à la préparation au diplôme d expertise comptable. Une quarantaine de nos modules sont agréés par l Ordre des Experts Comptables et par la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes, ce qui constitue une reconnaissance et un gage de qualité de nos formations. Nous utilisons les possibilités ouvertes par la technologie pour proposer des formations en e-learning ou via webconférence en s affranchissant ainsi des contraintes de temps et d espace. Enfin, nous favorisons, à chaque fois que cela est possible, la conception et l animation des formations en interne : près de 170 collaborateurs contribuent chaque année à la conception ou l animation de modules de formation. L Université des Formateurs réunit tous les ans des dizaines de nouveaux formateurs potentiels pour les préparer à leur rôle d animateur. 14 / 31

15 Une organisation claire, favorisant l autonomie, la délégation et la responsabilisation à tous niveaux de l organisation Les rôles et responsabilités sont clairement définis, et des définitions de fonctions détaillées précisent ce qui est attendu de chacun. Les définitions de fonctions ont été construites avec la volonté de responsabiliser au maximum nos collaborateurs à chaque étape de leur progression de carrière. Dans chaque filière métier principale (expertise comptable, social, juridique, audit, ) : - L Assistant a un rôle opérationnel de production sur les dossiers qui lui sont confiés. - Le Chargé de Dossiers est affecté à un portefeuille de clients dédié, pour lequel il est le contact «au quotidien». Il a la responsabilité technique des dossiers ou des missions qui lui sont confiés. - Le Chargé de Clientèle gère et développe un portefeuille de clients, auprès desquels il est l interlocuteur privilégié. Il manage une équipe de collaborateurs et garantit la qualité des prestations effectuées sous sa supervision. - Le Directeur / Le Directeur d agence est responsable d un centre de profits, qu il anime, gère, développe et représente. Certains de nos collaborateurs interviennent en tant que Consultants spécialisés (Création d entreprise, Transmission,.). Nos collaborateurs peuvent également être sollicités pour assurer des rôles de «référents», sur un sujet ou un métier particulier : ils bénéficient de formations spécifiques, accèdent à des forums dédiés, leur rôle est d assurer un relais et un support auprès des autres collaborateurs, et de contribuer à l amélioration permanente en remontant les suggestions ou les difficultés rencontrées. Le rôle de référent est clairement identifié et valorisé. Pour In Extenso, les référents sont une courroie de transmission essentielle pour rester proches des besoins des clients et des collaborateurs. Une gestion de carrière adaptée à toutes les ambitions Un système d entretiens d évaluation périodiques permet de faire le point régulièrement sur sa contribution et son évolution de carrière. La taille et la dynamique de développement du groupe permettent d offrir à nos collaborateurs des opportunités de mobilité interne, fonctionnelle et géographique, pour accompagner les projets personnels et professionnels. L Université d Eté accueille chaque année les collaborateurs amenés à prendre une fonction de direction au sein du Groupe, et à accéder au statut d Associé. mais aussi des choix de vie personnels : près de 15 % de nos collaborateurs sont à temps partiel, parce qu ils l ont choisi. Des accès informatiques distants sécurisés peuvent faciliter le télétravail. Un dispositif d accompagnement à la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) permet aux collaborateurs qui n ont pas pu continuer leurs études de bénéficier d un soutien personnalisé dans leur démarche de validation d un diplôme. 15 / 31

16 Un environnement de travail alliant l efficacité d un grand groupe et la chaleur humaine, la simplicité, d une organisation décentralisée Tous les collaborateurs d In Extenso sont reliés à l intranet Nexty qui joue un rôle essentiel en facilitant l organisation (annuaire, commandes, gestion et suivi des réunions), la diffusion de l information et l accès à la documentation métier (fiches techniques, bases de données, revue de presse, kits d actualisation des connaissances ), les échanges et la collaboration (gestion électronique des documents, groupes de travail, forums). Nexty propose en outre des services informatiques (mise à jour de logiciels, support utilisateurs ) et de gestion des ressources humaines (personnel, formation, gestion des connaissances). Au quotidien, nos collaborateurs évoluent dans des agences à taille humaine. Nos valeurs de convivialité et de simplicité s'expriment dans de multiples occasions de rencontres : conventions nationale et régionales, formations inter régions, derby, tournois de football, etc. In Extenso s engage In Extenso s'engage depuis longtemps dans des actions d'entreprise citoyenne. Que ces actions soient des initiatives locales ou régionales, ou qu'elles soient menées dans le cadre d'une politique nationale concertée, elles sont un motif de fierté et sont portées par des collaborateurs et des associés impliqués, qui font vivre au sein de leur entreprise les valeurs qui les animent. 16 / 31

17 Respect de la diversité Responsabilité, éthique, échanges et partage, respect de la diversité, équité de traitement sont des valeurs partagées au sein d'in Extenso. Jennifer Williamson, Directrice des Ressources Humaines In Extenso : «La diversité de nos clients, de nos missions et notre profond ancrage territorial à travers nos 210 agences en France trouvent naturellement leur écho dans la diversité de nos collaborateurs. Au-delà d une conviction morale ou éthique, la diversité est pour nous un impératif». La diversité chez In Extenso se décline aujourd hui de diverses manières. En premier lieu, le principe de traitement équitable et le refus de toute pratique discriminatoire sont rappelés dans une charte interne d Ethique et de Comportement Professionnel remise et commentée à tous les nouveaux embauchés lors du séminaire d intégration. In Extenso a par ailleurs mis en place une politique pro-active en faveur de l embauche et de maintien dans l emploi des travailleurs handicapés. In Extenso favorise également depuis toujours l insertion des jeunes par le biais de stages, de contrats d apprentissage ou de professionnalisation, via des partenariats actifs avec des établissements situés sur l ensemble du territoire. Jennifer Williamson, DRH In Extenso, lors de la signature de la Charte de la diversité à Lyon en novembre 2010 Le groupe d expertise comptable dispose aussi d un programme de Validation des Acquis de l Expérience qui permet aux collaborateurs qui n ont pas pu continuer leurs études d acquérir un diplôme en lien avec leur expérience. In Extenso apporte également son soutien à des projets «citoyens» portés par des collaborateurs. Actions de solidarités et de mécénat Le 27 septembre 2012, un avion parrainé par In Extenso Deloitte s'est envolé depuis Toulouse vers le Sénégal, dans le cadre de ce rallye humanitaire. A son bord, 50 kg de fournitures scolaires et un chèque de destiné à financer l'ouverture d'une classe maternelle à Dakar. Au niveau national, In Extenso a mis en place l opération cartes de vœux. Chaque année, les bénéfices récoltés par In Extenso dans le cadre des reventes internes des cartes de voeux sont reversés à des associations. En 2012, In Extenso a soutenu Initiative France, premier réseau associatif de financement des créateurs d'entreprise, en 2011 Solidarités Nouvelles face au chômage, en 2010, Ashoka et son action en faveur de l entreprenariat social, en 2009 les Restos du Cœur, en 2008, l'association Perce Neige, etc. Les sommes ainsi collectées représentent chaque année plus de / 31

18 De nombreuses initiatives sont également mises en place au niveau régional. Citons quelques exemples d actions solidaires : organisation de collectes de sang auprès des collaborateurs, création d une fondation d entreprise pour soutenir le musée des beauxarts de Rennes, partenariat avec la Biennale de Lyon ou avec l Orchestre Philharmonique de Strasbourg, participation à la Cow Parade de Bordeaux en 2010, soutien à diverses associations de lutte contre le chômage ou d aide à la création d entreprise, sensibilisation des collaborateurs au développement durable et mise en place d actions en faveur de l environnement au sein de nombreuses agences L offre In Extenso Un service de gestion complet In Extenso s attache à développer des services packagés et à appliquer une tarification forfaitaire, tant pour les prestations au long cours que pour les missions complémentaires et exceptionnelles. L offre d In Extenso, déclinée en lignes de service et lignes de marché, vise à un accompagnement des petites et moyennes organisations à tous les stades de leur vie : au moment de la création ou de l acquisition : montage juridique et fiscal, prévisionnel, mise en place des outils de gestion ; au quotidien : tenue ou externalisation comptable, déclarations de l entreprise (comptables, fiscales et sociales), fiabilité des décisions de gestion, gestion sociale, gestion fiscale, consolidation comptable et reporting de gestion, certification des comptes, assistance juridique ; sur des questions ponctuelles d actualité lors des choix stratégiques : réorganisation / restructuration, croissance externe, prévisions, développement international, cessions ; à la transmission : évaluation / négociation, optimisation fiscale. Et ce, en tenant compte des spécificités professionnelles et sectorielles des clients. 18 / 31

19 La garantie d une information financière fiable et transparente A l instar des experts-comptables In Extenso, la mission des commissaires aux comptes In Extenso est d accompagner les organisations dans toutes les étapes de leur évolution, en les aidant à faire face à leurs obligations légales ainsi qu aux impératifs et enjeux financiers, organisationnels et technologiques qui jalonnent leur parcours. Le besoin de transparence est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises et organisations importantes ; In Extenso Audit est leur partenaire en matière de sécurité financière. Nos domaines de compétences : certification des comptes, audits spécifiques (audit de fraudes, fiscal et social, du contrôle interne, d évaluation, d acquisition, ) et missions particulières telles que du commissariat aux apports ou à la fusion, augmentation et réduction de capital, opérations de transformation, attestation de conformité Le portail client In Extenso a conçu un portail client accessible depuis le web pour faciliter la vie de ses clients dans la gestion de leur entreprise et simplifier les échanges quotidiens avec les experts In Extenso, en les rendant plus efficaces et plus réactifs. Il s agit en effet d un portail personnalisé qui met en relation directe le client avec les interlocuteurs In Extenso qui gèrent son dossier (expert-comptable, chargé de clientèle, équipes sociale et juridique). Les clients du Groupe ont ainsi la possibilité de gérer leur comptabilité et leurs paies en ligne en liaison avec nos experts. Ils accèdent également directement à tous les documents liés à la gestion de leur entreprise (tableaux de bord, statuts, comptes annuels, bilans ). Début 2013, In Extenso lance la version mobile du portail. Martin Mathieu, Directeur Marketing : «Nous devons offrir aux chefs d entreprise le meilleur des nouvelles technologies pour piloter leur activité. La mobilité est au cœur de leur quotidien et notre application leur apporte encore plus de souplesse de gestion et des informations partout et à tout moment.» 19 / 31

20 In Extenso présent sur les réseaux sociaux In Extenso est présent sur les réseaux suivants : In Extenso a également son blog d information destiné aux chefs d entreprise, proposant des articles techniques et d actualité : Les «Services +» In Extenso a développé une gamme de services complémentaires pour répondre à des situations ou à des problématiques ponctuelles de l organisation et de son dirigeant : Service + Contrôle Dans le monde professionnel, nul n est à l abri d un contrôle de comptabilité par l administration fiscale ou d un contrôle par l URSSAF. Face à ces administrations, être bien accompagné et conseillé évite pertes de temps et mauvaises interprétations. In Extenso propose à ses clients une assurance prenant en charge les honoraires des différents intervenants qui les aideront à affronter ces situations plus sereinement. Service + Recouvrement Les impayés et les retards de paiement sont un problème crucial de l entreprise. En partenariat avec une société spécialisée dans le recouvrement, In Extenso propose à ses clients une solution efficace aux problèmes d impayés et d optimisation de la gestion du compte clients. Service + Statut du chef d entreprise Choisir le bon statut social en tant que dirigeant d une entreprise artisanale ou commerciale n est pas chose facile. Les conseils In Extenso prennent en compte la stratégie personnelle du chef d entreprise et les caractéristiques de son activité pour l aider à choisir son statut, celui de son conjoint, ses modalités de rémunération, de protection, de prévoyance et de retraite. 20 / 31

21 Les marchés spécifiques Réseaux Notre maillage d entités régionales nous permet d acquérir une connaissance approfondie des réseaux de franchise, dans les secteurs d activité les plus divers. Parce que la relation franchiseur/franchisé implique des spécificités, nous avons créé In Extenso Réseaux, un département dédié au commerce organisé qui propose une offre de services complète et adaptée aux particularités de chaque réseau. In Extenso Réseaux s appuie dans les régions sur - des correspondants formés à la problématique des réseaux, - des responsables d enseigne : un interlocuteur unique est désigné pour chaque enseigne afin de garantir l homogénéité des missions réalisées par les agences In Extenso et faire évoluer l offre en permanence. Plus de 70 enseignes nous ont déjà accordé leur confiance et nos agences interviennent auprès de nombreux franchisés. Associations et Economie sociale On oublie souvent que le monde associatif repose sur des structures juridiques ayant elles aussi de nombreuses obligations de gestion, et que leurs dirigeants gèrent, le plus souvent de façon bénévole, des «quasi-entreprises» dont ils supportent toutes les responsabilités civiles et pénales. In Extenso conseille et accompagne quotidiennement associations de toutes tailles et dans tous les domaines : social, médico-social, caritatif, culturel, sportif, agricole Parmi elles : la Fédération Unie des Auberges de Jeunesse, le Réseau Entreprendre, France Alzheimer, Emmaüs, le Syndicat national des parents d enfants inadaptés Cafés, Hôtels, Restaurants (CHR) In Extenso propose a plus de 6000 cafés - hôtels un accompagnement actif à tous les stades de la vie de leur établissement aussi bien pour la gestion quotidienne que dans le cadre de l adaptation aux évolutions législatives (mise aux normes de l hôtellerie, application de la TVA à 5,5% dans la restauration, etc.) ou lors de certaines étapes clés (création, transmission). Le Groupe réalise régulièrement un Observatoire de l hôtellerie, diffusé dans la presse spécialisée, qui présente les grandes tendances du secteur. Par ailleurs, In Extenso travaille actuellement à l élaboration d un Observatoire de la restauration qui sera à termes un véritable outil de benchmark pour les restaurateurs. 21 / 31

22 Professions libérales Près de professionnels libéraux font confiance, partout en France, au Groupe In Extenso pour les aider dans leur gestion. Conscients des particularismes de l'exercice d'une profession libérale, les experts In Extenso les orientent et conseillent notamment en matière d optimisation fiscale, de financement des investissements, de la gestion de trésorerie, de la liaison entre votre activité professionnelle et patrimoine personnel, de la prévoyance et retraite, etc. Pharmacies Fort d une expérience basée sur l accompagnement au quotidien de plus de 800 pharmacies, In Extenso présente une réelle expertise vis-à-vis de cette activité dont le cabinet fait profiter les pharmacies, notamment en matière de tableaux de bord, d indicateurs de gestion et de méthodes d organisation des officines. In Extenso accompagne aussi les groupements de pharmacies. Hébergement et assistance aux personnes âgées Procédure d établissement du budget, signature d une convention tripartite, négociation des tarifs avec les autorités de tarification... autant de problématiques auxquelles sont confrontés les EHPAD, qui trouvent en In Extenso toute l aide nécessaire dans la gestion de leur établissement. Promotion immobilière - Lotissements In Extenso intervient auprès de nombreux promoteurs immobiliers et lotisseurs, qu ils exercent au niveau local ou régional. L accompagnement est assuré par des spécialistes de la promotion immobilière qui assurent aux promoteurs pour chacun de leur projet une gestion éclairée et réactive (VEFA, TVA, obligation de faire...), une optimisation fiscale et juridique (SCCV, SEP, dation...) et une étude de faisabilité financière (ouverture de crédit,...). 22 / 31

23 Les prestations spécifiques Gestion sociale Le social, et notamment la paie, est le domaine qui occasionne le plus gros volume de contacts entre les cabinets et les clients. In Extenso traite aujourd hui paies pour le compte de ses clients (ce qui place le réseau parmi les leaders sur ce segment) et envisage d ouvrir ce service aux non-clients. Cette ligne de service couvre tous les aspects sociaux de la gestion d entreprise, de la rédaction des contrats de travail aux déclarations de rupture Juridique Des juristes font partie des équipes In Extenso et ils sont en relation permanente avec les experts-comptables. Chacun est ainsi informé de la situation des clients, prêts à anticiper et à agir efficacement dès la création de l entreprise et tout au long de sa vie (rédaction des statuts, formalités administratives, conseils d administrations : convocation, tenue, rédaction des PV, changement de forme juridique, rédaction de conventions diverses, restructuration ou cession de société). Transmission d entreprise In Extenso intervient d une manière originale auprès des acheteurs et vendeurs en ne se posant pas en mandataire mais en soutien aux mandataires et en n étant pas rémunéré par «success fee» mais, comme pour l ensemble de ses services, sur une base forfaitaire. Cette ligne de service intègre une cellule spécialisée dans la gestion des successions et des transmissions familiales. Création d entreprise Tous les créateurs d entreprise le reconnaissent après coup, l une des clés de la réussite d un projet c est l effet miroir offert par l accompagnement extérieur. In Extenso a donc construit une démarche pour appuyer les chances de succès des créateurs : accompagnement à la réalisation de l étude de faisabilité du projet, au montage de l étude financière, à la rédaction du dossier de création et à sa présentation devant le banquier, à l acquittement des formalités administratives Pour assoir son savoir-faire en matière d accompagnement à la création d entreprise, In Extenso lance début 2012 «Point C». Point C, c est un label, une approche et une équipe dédiée. L objectif principal est d aider le futur entrepreneur à tester la viabilité économique de son projet, à préparer le meilleur montage financier, à identifier les priorités de développement et à gérer sainement et efficacement. Chaque porteur de projet va trouver conseil pour : Monter un business plan Mieux comprendre les rouages institutionnels, fiscaux, sociaux de la création d activité Trouver des financements en présentant un projet étayé 23 / 31

24 Etre mis en relation avec un réseau de partenaires et d experts (chiffre, audit, droit, fiscalité, marketing ) Pierre Marque, Directeur Général In Extenso : «In Extenso accompagne chaque année clients dont plus de 6000 porteurs de projet. Une réalité de terrain qui a initié la réflexion qui nous a amené à lancer les Points Création début Point C correspond à une demande très importante : on a recensé en France en "vrais" créateurs (hors repreneurs et auto-entrepreneurs). C est donc tout naturellement que notre vocation intrinsèque a croisé cette réalité (ou cette attente implicite) du tissu économique.» De plus les statistiques montrent que l'accompagnement par des professionnels solidifie les structures accompagnées : 90% des créateurs suivis par In Extenso passent le cap fatidique des 3 ans (contre 50% en moyenne). En 2013, In Extenso compte 62 points C sont ouverts partout en France. Services internationaux S implanter en France pour une société étrangère relève souvent du parcours du combattant. En raison des différences de culture, de langue, de règles et de lois, il est encore plus difficile de répondre aux questions qui accompagnent toute création d entreprise : quel statut juridique, quel statut fiscal, quelles formalités, quel statut pour les collaborateurs expatriés En synergie avec les équipes de Deloitte, In Extenso aide les sociétés étrangères à réussir leur implantation sur le territoire national. In Extenso Formation Créé en avril 2000, In Extenso Formation est un organisme agréé qui permet aux dirigeants d entreprise et à leurs collaborateurs de renforcer/actualiser leurs compétences dans le domaine de la gestion (et aussi de l utilisation des outils informatiques). Les programmes, mis au point et animés par les interlocuteurs habituels des clients les experts d In Extenso couvrent les problèmes auxquels sont confrontées quotidiennement les entreprises, les associations ou les collectivités locales soit au total près d une trentaine de thèmes. 24 / 31

25 Un diagnostic préalable permet de déterminer le besoin de formation du client et d établir un programme à la carte, panachant les différents types de modules proposés : 120 minutes Conférences ou séances d information de 2 heures pour aborder l essentiel d un sujet d actualité : gérer la relation avec son banquier, responsabilités civile et pénale dans le secteur associatif, Internet et le commerce électronique, mettre en place un tableau de bord, le licenciement pour motif personnel, statut du conjoint, l artisan ou le commerçant face à sa protection sociale Formation Continue Stages de 1 à 2 jours (entrant dans le cadre de la formation professionnelle continue) pour maîtriser un sujet de façon pratique. Possibilité de formations spécifiques adaptées à la structure formée. Exemples de stages : lire et comprendre les comptes de l entreprise, révision des comptes et écritures d inventaires, la gestion des litiges avec les salariés, la gestion du poste client 25 / 31

26 La diversification de nos activités Par diverses opérations de diversification de ses activités, In Extenso étoffe son offre d accompagnement des dirigeants de TPE-PME. Social et paies Avec paies/mois In Extenso est le 3ème opérateur de paies en France. Notre objectif : atteindre paies/mois en In Extenso couvre 3 marchés : 1 à 50 paies, 50 à 300 paies, paies et souhaite plus particulièrement développer le marché de 50 à 300 paies. Conseil en Tourisme Hôtellerie Restauration In Extenso Tourisme Hôtellerie Restauration est un département spécialisé dans le conseil pour le secteur de l Hôtellerie Restauration. Ces experts publient notamment l Observatoire Mensuel de l Hôtellerie Française, repris tous les mois dans la presse spécialisée. Ils proposent des missions pluridisciplinaires diverses : études de marché / études de faisabilité financière, diagnostics Marketing / études de positionnement, élaboration de statistiques de suivi d activité, stratégies de développement territorial, études sectorielles / thématiques et conseil à la transaction et transmission d hôtels et de restaurants. 26 / 31

27 Expertise d assurés et valorisation En 2012, le cabinet Roux choisit de rejoindre In Extenso. Créé en 1888, le cabinet Roux s est imposé parmi les 2 premiers spécialistes du marché avec un chiffre d affaires de 15 M, et des compétences diversifiées dans tous les domaines de l'expertise et de l'audit de valeurs : expertise après sinistre, expertise avant sinistre, expertise immobilière, évaluation économique d entreprise, gestion d inventaire physique et analyse de risques en responsabilité civile. Ces compétences peuvent se regrouper en 3 pôles : Conseil : jouer le rôle de conseiller, notamment lors de l'estimation préalable des biens et de l'évaluation des contrats d'assurance. Estimation : estimation de la valeur vénale et locative dans le cas d une vente ou d une location de biens (terrains, locaux industriels/commerciaux, bureaux, bâtiments d habitation). Sinistres : gestion des aspects techniques, mais aussi de la gestion globale du sinistre pour trouver avec les compagnies d'assurance une solution techniquement et financièrement adaptée à chaque situation. Pierre Marque, Directeur général d In Extenso : «L intégration du cabinet Roux au Groupe In Extenso nous ouvre des perspectives dans l accompagnement de nos clients et nous permet de compléter notre palette de services actuels, en particulier sur l évaluation des biens et des entreprises et l analyse de la couverture d assurance de nos clients.» Fusions et acquisitions Janvier 2013 : MK Finance rejoint In Extenso. MK Finance est spécialisé depuis 2003 dans le conseil et la conduite d opérations de stratégie financière pour les Petites et Moyennes Entreprises. 6ème intervenant français depuis 4 ans avec 72 transactions, MK Finance conseille des dirigeants sur des transactions de 1 à 50 millions d euros. MK Finance, devenu In Extenso Finances et Transmission, intervient dans les quatre domaines suivants : 1. fusions & acquisitions (acquisition / cession / spin-off, LBO, MBO, MBI, OBO, alliance stratégique, joint-venture), 2. conseil stratégique (mise en place de stratégies d acquisitions ou de désinvestissements, étude et valorisation de société, mise en place de tableaux de bord), 3. restructuration financière (gestion du cash, optimisation du BFR, restructuration financière de la dette) 4. et financement (renforcement des fonds propres, obtention de financement bancaire, financements de l innovation, aides à l export, interventions OSEO ) 27 / 31

28 Gestion de patrimoine Le cabinet Aeligis a rejoint In Extenso en juillet 2013 et amène au Groupe ses 18 ans d expérience dans l Ingénierie Patrimoniale Professionnelle et Privée du Chef d Entreprise. Nos domaines d intervention : analyses financières et stratégiques, rémunération de dirigeant, patrimoine professionnel et privé, stratégies retraite, gestion de projets professionnels et privés et protection sociale du dirigeant. Transaction de fonds de commerce Transaxio est un réseau national spécialisé dans la cession de TPE, fonds de commerces et baux commerciaux, avec lequel le Groupe In Extenso a noué un partenariat fort et propose cette offre notamment aux créateurs d entreprise et réseaux de franchise. Pour en savoir plus : 28 / 31

29 Les dirigeants d In Extenso Pierre Marque Ingénieur Sup'Aéro, expert-comptable et commissaire aux comptes, expert judiciaire, Pierre Marque a été président du cabinet BDO Marque et Gendrot pendant 25 ans (6 ème cabinet d expertise comptable en France avant son rapprochement avec Deloitte et In Extenso). Il rejoint Deloitte en tant que Directeur Général Délégué, en charge du Middle Market, de 2007 à En juillet 2011, il devient Directeur Général d In Extenso. Daniel Allimant Daniel Allimant, diplômé d HEC, titulaire du CAPA (Certificat d'aptitude à la Profession d'avocat), expert-comptable et commissaire aux comptes, entre chez Deloitte en En 1985, il reprend avec des associés un cabinet à Strasbourg, cabinet qui se rapproche d In Extenso en Daniel Allimant devient en 2004 Directeur Général Délégué du Groupe In Extenso, puis entre en juillet 2011 dans le nouveau Comité Exécutif d In Extenso. Depuis janvier 2013, Daniel Allimant est Président du Conseil d Administration. Hervé Bardin Hervé Bardin est expert-comptable et commissaire aux comptes, titulaire d'un DES de fiscalité et membre de la Commission transmission d'entreprise à l'ordre des experts-comptables. Il a effectué toute sa carrière au sein du groupe BDO Marque & Gendrot dont il était Directeur Général Délégué. Il devient en 2007, suite au rapprochement entre les deux organisations, Directeur Général Délégué du Groupe In Extenso jusqu en juillet 2011 où il devient l un des membres du Comité Exécutif d In Extenso. 29 / 31

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