Formation horaire CFF et Ticket Shop.

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1 Formation horaire CFF et Ticket Shop. Merci de vous être inscrit à la formation horaire CFF et Ticket Shop. Le présent document vous explique comment s'enregistrer au Ticket Shop CFF et enregistrer votre moyen de paiement. Vous pourrez ensuite faire quelques exercices. Notre but est que vous vous soyez familiarisé avec le sujet avant la formation et que vous disposiez de plus de temps pour poser des questions. Vous pouvez bien entendu prendre ce mode d'emploi avec vous pour la journée de formation. Vous trouverez toutes les informations sur les OnlineTickets et MobileTickets sous 1/12

2 Table des matières 1. Télécharger l'appli Mobile CFF ios Android Windows Phone Ticket Shop CFF Enregistrement au Ticket Shop CFF Oubli du nom d'utilisateur et du mot de passe Enregistrer un moyen de paiement Exercices Horaire CFF Ticket Shop CFF Mes questions Notes personnelles Liste des illustrations Illustration 1: Page d'accueil 4 Illustration 1: Login Ticket Shop pour clients privés Illustration 3: 1 ère étape de l'enregistrement Illustration 4: 2 e étape de l'enregistrement Illustration 5: 3 e étape de l'enregistrement Illustration 6: consulter le code d'accès Illustration 7: modifier le mot de passe dans le compte Ticket Shop CFF Illustration 8: modifier les informations relatives au paiement dans le compte Ticket Shop CFF /12

3 1. Télécharger l'appli Mobile CFF L'appli Mobile CFF pour smartphones et tablettes dotés des systèmes d'exploitation ios (Apple) et Android, ainsi que pour Windows Phone est gratuite. Vous trouverez de plus amples informations sur Mobile CFF, ainsi que sur nos autres applis sous ios 1.2. Android 1. Rechercher Mobile CFF dans App Store (veuillez ne pas télécharger l'horaire CFF, cette appli n'est utilisable qu'avec un ipad). 2. Cliquez sur Installer l'appli. 3. Lisez attentivement les droits d'accès de l'appli et cliquez sur Accepter. 1. Recherchez Mobile CFF dans Google Play. 2. Cliquez sur Installer l'appli. 3. Lisez attentivement les droits d'accès de l'appli et cliquez sur Accepter Windows Phone 1. Recherchez Mobile CFF dans Windows Phone. 2. Cliquez sur Installer l'appli. 3. Lisez attentivement les droits d'accès de l'appli et cliquez sur Accepter. 3/12

4 2. Ticket Shop CFF Le présent chapitre vous explique comment s'enregistrer au Ticket Shop CFF et enregistrer votre moyen de paiement. Vous y trouverez en outre des explications sur la marche à suivre en cas d'oubli du nom d'utilisateur ou du mot de passe Enregistrement au Ticket Shop CFF L'enregistrement au Ticket Shop CFF est unique, vous ne devrez donc vous enregistrer une seule fois au Ticket Shop CFF. L'enregistrement peut se faire sur un smartphone ou un ipad. Par souci de simplicité, nous vous recommandons de faire votre enregistrement sur un PC. 1. Rendez-vous sur 2. Cliquez sur Login. Illustration 1: Page d'accueil 4/12

5 3. Cliquez sur Vous n'êtes pas encore enregistré. Illustration 2: Login Ticket Shop pour clients privés. 4. Introduisez vos coordonnées, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs correspondants. Donnez de préférence votre adresse électronique personnelle comme nom d'utilisateur. Le mot de passe doit comporter au moins six caractères et au moins un chiffre, une lettre (sans accent), ainsi qu'un caractère _ -. Veuillez noter qu'il est interdit d'utiliser votre nom d'utilisateur comme mot de passe. Cliquez ensuite à la fin de la page sur Suivant. 5/12

6 1. 2. Illustration 3: 1 ère étape de l'enregistrement. 5. Si vous êtes titulaire d'un abonnement général, d'un abonnement demi-tarif, d'un abonnement de parcours, d'un abonnement communautaire ou d'un abonnement Voie 7, vous pouvez introduire votre numéro de client. Cela simplifiera votre enregistrement car vous devrez introduire moins de données. Après avoir saisi votre numéro de client, cliquez sur Vérifier ou sur Continuer sans abonnement, pour autant que vous ne possédiez pas d'abonnement. Illustration 4: 2 e étape de l'enregistrement. 6/12

7 6. Saisissez votre adresse principale et cliquez sur Sauvegarder Illustration 5: 3 e étape de l'enregistrement. 7. Vous recevez en outre un courriel de confirmation de la réussite de votre enregistrement. 7/12

8 2.2. Oubli du nom d'utilisateur et du mot de passe Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe pour le Ticket Shop CFF, procédez comme suit: 1. Ouvrez la page 2. Dans le point de menu Ticket Shop pour clients privés, vous trouverez le lien Vous avez oublié votre code d'accès?. Consultez les rubriques Illustration 1: Page d'accueil et Illustration 2: Login Ticket Shop pour clients privés. 3. Complétez les champs Nom d'utilisateur et , puis cliquez sur Demander un mot de passe. Si vous avez également oublié votre nom d'utilisateur, vous devez d'abord en demander un nouveau avant de demander un nouveau mot de passe. Illustration 6: consulter le code d'accès. 4. Vous recevrez ensuite un nouveau mot de passe généré automatiquement par courriel. Veuillez noter que le moyen de paiement enregistré dans votre profil aura été supprimé pour des motifs de sécurité. 5. Retournez sur et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et le nouveau mot de passe. 6. Après avoir réussi à vous connecter, vous serez automatiquement dirigé vers le Ticket Shop CFF. Vous pouvez maintenant modifier le mot de passe en cliquant sur Modifier le mot de passe sous Mon compte. 8/12

9 Illustration 7: modifier le mot de passe dans le compte Ticket Shop CFF. 7. Introduisez le mot de passe généré automatiquement dans le champ Ancien mot de passe et saisissez deux fois votre nouveau mot de passe personnel. Confirmez ensuite vos données par Modifier. 8. Une remarque confirmant l'enregistrement des données s'affichera Enregistrer un moyen de paiement Le paragraphe suivant décrit comment enregistrer ou modifier un moyen de paiement dans votre compte Ticket Shop CFF. 1. Rendez-vous sur et connectez-vous. 2. Dans le Ticket Shop, vous trouverez le lien Informations relatives au paiement sur le côté droit de la page, sous Mon compte. Illustration 8: modifier les informations relatives au paiement dans le compte Ticket Shop CFF. 9/12

10 3. Vous pouvez enregistrer ici un moyen de paiement ou modifier un moyen de paiement enregistré antérieurement. Pour saisir un moyen de paiement, procédez comme suit: Sélectionnez le type de carte dans la liste de sélection. Saisissez ensuite toutes les données utiles et confirmez votre saisie par Sauvegarder. Pour terminer, vous recevrez une confirmation de la réussite de l'enregistrement de vos données. 10/12

11 3. Exercices Quelques exercices vous permettront de vous familiariser avec l'horaire CFF et le Ticket Shop CFF. Veuillez noter que les exercices ne sont pas obligatoires, mais qu'ils peuvent vous être très utiles Horaire CFF a) Recherchez un horaire pour la relation de Berne à Zurich. Indiquez l'heure et la date que vous souhaitez. b) Recherchez sur la Recherche avancée de l'horaire Ticket Shop CFF a) Enregistrez-vous au Ticket Shop CFF. b) Enregistrez un moyen de paiement Mes questions 11/12

12 4. Notes personnelles 12/12