GESTION DE FLOTTE SUR LE TERRAIN EN ALGÉRIE LE SUCCÈS DE LA LOCATION DE MACHINES COMMENT LA TECHNOLOGIE RÉDUIT LES COÛTS D EXPLOITATION

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1 SUR LE TERRAIN EN ALGÉRIE UN TRONÇON DE 53 KILOMÈTRES D AUTOROUTE PREND FORME COMMENT LA TECHNOLOGIE RÉDUIT LES COÛTS D EXPLOITATION GESTION DE FLOTTE ÉDITION LE SUCCÈS DE LA LOCATION DE MACHINES DIVERSIFIER LES OPTIONS POUR ACCROÎTRE L ACTIVITÉ

2 MOINS DE CARBURANT, PLUS DE PUISSANCE AU QUOTIDIEN LA NOUVELLE SÉRIE E CAT AMÉLIORE LA PUISSANCE ET FAVORISE LES ÉCONOMIES DE CARBURANT Les excavatrices hydrauliques de la série E Cat, conformes aux normes d émission, vous aident à atteindre des niveaux supérieurs de productivité ainsi qu à réduire vos frais d exploitation, et ce au quotidien. Chaque modèle de la série E bénéficie de nouvelles fonctions visant à optimiser la puissance et le rendement énergétique : Une force de levage hydraulique plus grande pour transporter des charges plus lourdes Un ajustement facile de la vitesse du moteur grâce à un bouton de ralenti par simple pression totalement innovant Une hausse de la pression hydraulique, résultat de l ajout d un nouveau distributeur Une vanne de régénération électrique unique, source d énergie lorsque la flèche est abaissée Pour en savoir plus sur l amélioration de la puissance et du rendement énergétique de la série E, rendez-vous sur le site CAT, CATERPILLAR, leurs logos respectifs, la couleur «Caterpillar Yellow» et l habillage commercial «Power Edge», ainsi que l identité visuelle de l entreprise et des produits qui figurent dans le présent document, sont des marques déposées de Caterpillar qui ne peuvent pas être utilisées sans autorisation Caterpillar. Tous droits réservés. BERGERAT MONNOYEUR SA Brusselsesteenweg 340 B-3090 Overijse bmbe@bmbe.be T

3 Sommaire RÉUSSITE SUR LE CHANTIER 04 DES RELATIONS GAGNANTES EN ALGÉRIE Deux entreprises internationales construisent une autoroute... et un partenariat 14 AU REBUT AC Recycling investit dans 4 machines Caterpillar construites spécifiquement pour l industrie du recyclage 16 À LA FERME EN ESTONIE Un Chargeur compact rigide 216B3 exécute deux fois plus de travail 18 PRIMEUR EUROPÉENNE Vente de la première chargeuse sur pneus 972 de la série M de Caterpillar à l entreprise Meganck-Collewaert L INNOVATION EN MARCHE 08 TROUVER LA SOLUTION IDÉALE Au Moyen-Orient, Cat EMSolutions permet de rationaliser la gestion de flotte 12 L USINE CATERPILLAR DE LARNE Berceau de la nouvelle série MH3000 et référence redéfinissant la nature d un centre pour visiteurs RÉFLEXIONS AVANT-GARDISTES CHERS LECTEURS, Chez Bergerat Monnoyeur et dans tout le réseau des concessionnaires Cat, nous nous efforçons chaque jour de dépasser les attentes de nos clients et de contribuer à leur réussite. Au début de cette année, nous avons lancé une initiative dont l objectif fondamental est d optimiser cette approche axée sur le client. «Across the Table» est un programme international de transformation de la distribution visant à ce qu ensemble, avec nos concessionnaires, nous fournissions à nos clients une assistance mondiale hors pair sur tous les marchés. Que nous soyons poussés par la technologie, le commerce électronique ou par un nombre croissant de clients opérant à l échelle internationale, nous voyons là des possibilités de nous appuyer sur des bases solides pour proposer des solutions de premier plan dignes du 21e siècle sur chaque marché desservi. Aujourd hui, ce type d engagement implique des solutions innovantes se concentrant nettement sur le commerce électronique et les solutions technologiques. Je suis donc extrêmement heureux des premières réactions recueillies auprès des clients quant aux gains de productivité et d efficacité obtenus. Des moments exaltants pour les clients, les concessionnaires et Caterpillar! Notre article principal met en avant les relations entre le concessionnaire Cat Bergerat Monnoyeur Algérie et l une des plus importantes entreprises de construction de Chine dans le cadre du développement de la route transsaharienne. Il démontre comment deux sociétés internationales coopèrent pour créer un partenariat encore plus fort et illustre parfaitement le mode opératoire qu il nous faut adopter dans le monde d aujourd hui. Vous découvrirez aussi un article concernant la société italienne CGT Edilizia qui progresse à pas de géant dans le domaine de la location de véhicules en suivant le modèle Rental, Used, New (RUN, c est-àdire la location et l achat d équipements neufs ou d occasion). Et pour les clients préférant réaliser eux-mêmes leurs réparations et travaux d entretien, nous avons inclus un article montrant comment les solutions Cat leur permettent de réduire les coûts et les immobilisations de machines. Les marques Caterpillar et Cat se concentrent plus que jamais sur la réussite de leurs clients. Dans ce numéro, je suis fier de voir tous les efforts accomplis en ce sens! David Vandermeulen General Manager Bergerat Monnoyeur 10 PERFECTIONNER LE MODÈLE RUN DE LOCATION ET D ACHAT D ÉQUIPEMENTS NEUFS OU D OCCASION Le concessionnaire Cat CGT Edilizia enregistre une croissance de son activité de location de machines 20 L AVANTAGE DES KITS TOUT-EN-UN: Caterpillar propose des solutions pour les clients réalisant eux-mêmes leurs réparations et travaux d entretien EN VEDETTE Des machines Cat affrontent des coureurs professionnels de drift et les graisses Cat font peau neuve ACHEVÉ D IMPRIMER : Ce qui précède n est qu un avant-goût du contenu de cette édition. Vous trouverez à l intérieur davantage d actualités et d opinions. Si vous avez une idée d article pour un numéro à venir, contactez les éditeurs à l adresse catmagazine@cat.com. Cat Magazine est distribué par les concessionnaires Cat en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et au sein de la Communauté des États indépendants trois fois par an. Vous pouvez écrire à la rédaction à l adresse Cat Magazine, Caterpillar S.A.R.L. 76, Route de Frontenex, PO box 6000, 1211 Geneva 6, Switzerland. catmagazine@cat.com. Tous droits réservés Caterpillar. ÉDITEUR : Gregory Maricou, Caterpillar S.A.R.L. DIRECTRICE DE LA RÉDACTION : Jamila Chardonnens, Caterpillar S.A.R.L. COORDINATION DES CONCESSIONNAIRES : Anneloes de Jong RÉDACTEUR EN CHEF : Trevor Baker DIRECTION ARTISTIQUE : Tom Fincham, Maartje Hoppenbrouwers CONCEPT ET RÉALISATION : Centigrade pour Caterpillar S.A.R.L. CONTACT CHEZ LE CONCESSIONNAIRE LOCAL : Sigrid Vankerckhoven svankerckhoven@bmbe.be Cat Magazine 3

4 RÉUSSITE SUR LE CHANTIER UN PARTENARIAT CONSTRUIT LE LONG D UN TRONÇON D AUTOROUTE DE 53 KM BÂTIR DES RELATIONS OPTIMALES En 2014, l Algérie dépassera le seuil des 38 millions d habitants. La majorité de cette population étant actuellement concentrée le long du littoral, le gouvernement algérien a engagé une politique d urbanisation de l arrière-pays visant à décongestionner cette bande côtière. Ce projet comprend notamment la construction, de Chiffa à Berrouaghia, d un tronçon autoroutier de 53 kilomètres constituant une modeste portion des kilomètres de la future route transsaharienne. Liu Zang, responsable tunnels «Les conducteurs ont reçu une formation portant sur les équipements Cat et les consignes de sécurité associées. Nous travaillons 24 heures/24 en trois-huit et nos collaborateurs algériens, particulièrement aimables et hospitaliers, coopèrent parfaitement avec leurs collègues chinois. Pour les roches dures, nous disposons de deux pelles hydrauliques équipées d un marteau, mais notre principal défi pour la construction de ce tunnel est que nous ne savons jamais à quel type de matériau nous attendre par la suite.» Hu Zhi Gang, directeur «Nous avons affecté une équipe de 110 Chinois et 70 Algériens à la Section 1, qui représente une portion de 8 kilomètres du tronçon autoroutier en construction. Sur le site, nous disposons de cinq pelles hydrauliques, de deux concasseurs hydrauliques et d un tracteur. Les équipements Cat nous donnent entière satisfaction, et les quelques problèmes techniques rencontrés au début ont pu être immédiatement résolus grâce à l assistance efficace de Bergerat Monnoyeur Algeria et de son équipe de service après-vente.» 4 Cat Magazine

5 Chiffa Berrouaghia Le chantier a été confié à l entreprise China State Construction Engineering Corporation (CSCEC). Cette société a enregistré une croissance de 30 % l an dernier et emploie plus de personnes dans le monde entier. CSCEC Algeria est l une de ses plus grandes filiales étrangères. «Notre entreprise compte plus de 30 années d expérience et a déjà de nombreux projets à son actif en Algérie. Nous sommes le numéro un sur le marché algérien, où nous avons réalisé des bâtiments et des ouvrages d infrastructure prestigieux, tels que l aéroport international, le centre d exposition, ainsi que plusieurs hôpitaux et universités», déclare Tan Xiaozu, chef de projet et directeur adjoint de CSCEC Algeria. «Notre avantage concurrentiel : nous sommes spécialisés dans les grands projets exigeants et techniquement complexes à mettre en œuvre, comme celui-ci.» Liu Ting, responsable des achats généraux chez CSCEC Algeria, ajoute à ce sujet : «Nous nous différencions également par notre extrême réactivité, par notre capacité à offrir la meilleure qualité possible au coût le plus bas qui soit et par notre maîtrise des enjeux de la construction durable.» Tan Xiaozu Chef de projet et directeur adjoint de CSCEC Algeria Ce projet de tronçon de la route transsaharienne est l un des plus ambitieux jamais entrepris par CSCEC en raison du relief montagneux et des matériaux à traiter. Outre les défis liés au terrain, et bien que disposant d une implantation en Liu Ting Responsable des achats généraux chez CSCEC Algeria Algérie, CSCEC doit également composer avec les difficultés inhérentes à son statut d entrepreneur étranger. «Les obstacles les plus évidents sont liés à la langue et au passage en douane», observe Liu Ting. «Fort heureusement, nous avons beaucoup d expérience dans ce domaine.» TRAVAILLER ENSEMBLE Les relations établies avec Caterpillar et avec le concessionnaire Cat Bergerat Monnoyeur Algeria constituent deux autres atouts de grande valeur. «Nous avons développé des relations de longue date avec Caterpillar», souligne Tan Xiaozu. «Caterpillar est le premier Cat Magazine 5

6 RÉUSSITE SUR LE CHANTIER fabricant mondial tandis que nous sommes le numéro un du BTP : nous sommes donc faits pour nous entendre.» BM Algeria emploie 500 personnes et compte cinq usines principales réparties sur l ensemble du territoire algérien : Constantine et Sétif à l est, Oran à l ouest, Hassi Messaoud vers le sud, ainsi que son siège social à Alger. «Nous attachons une grande importance au soutien technique et au service après-vente : c est une de nos grandes forces, qui nous distingue de nos concurrents», affirme Philippe Le Roy, responsable grands comptes internationaux. «Je connais les collaborateurs de BM Algeria et j ai visité l usine Caterpillar afin de découvrir la culture qui règne sur place. Les employés de Caterpillar sont fiers de travailler pour leur entreprise et s engagent pleinement. J ai été impressionné par le haut degré de qualité investi dans leur travail, ce qui revêt une grande importance pour une entreprise cliente telle que la nôtre», témoigne Tan Xiaozu. DÉTAILS DU PROJET La construction du tronçon de la route transsaharienne confiée à CSCEC a débuté en 2013 pour une mise en service prévue en Sur ce trajet de 53 kilomètres, la société est également responsable d ériger 30 km de ponts et de creuser 5,6 km de tunnels. «Nous avons découpé le projet en cinq tranches, dont chacune est affectée à un directeur différent. Trois voies sont aménagées dans chaque sens, avec une bande d arrêt d urgence sur certaines portions. Plus de 15 millions de tonnes de matériaux seront déplacées d ici à la fin des travaux», annonce Tan Xiaozu. CONDITIONS D OBTENTION DU PROJET Si CSCEC achetait auparavant des machines auprès d un concessionnaire Cat chinois, il lui a fallu procéder différemment pour ce projet. «Caterpillar et BM Algeria ont tous deux souligné la nécessité d investir dans l économie locale. Les avantages et l assistance spécifique dédiée que nous sommes en mesure d apporter dans ce contexte aident CSCEC à réaliser ses objectifs et à mener à bien ce grand projet», affirme Philippe Le Roy. «Il importe de favoriser l instauration de relations positives et mutuellement profitables permettant à l ensemble des acteurs de collaborer et de mener leur activité à l échelon local. CSCEC est un parfait exemple de success story.» LE SERVICE APRÈS-VENTE L intervention de BM Algeria ne s est pas arrêtée à la livraison des machines et autres équipements. Le concessionnaire a en effet mis sur pied des solutions de service après-vente spécifiques lui permettant d assurer l entretien et les réparations de façon proactive tout en réagissant rapidement aux demandes du client. C est ainsi qu avant le début des travaux de construction de l autoroute, BM Algeria a envoyé des formateurs experts sur place afin d apprendre aux utilisateurs à manœuvrer les machines et les marteaux de façon à éviter les pannes. Deux techniciens dédiés ont également été affectés à plein temps sur le chantier. «La présence sur site des techniciens est essentielle, car elle nous permet également de vérifier la façon dont les conducteurs exploitent les machines. Utilisent-ils bien les outils adéquats pour briser la roche? Appliquent-ils correctement les procédures d entretien préventif? Cette possibilité de fournir des instructions concernant la bonne utilisation des machines profite aux deux parties en présence», constate Philippe Le Roy. BM Algeria a également disposé sur le site deux stocks de pièces détachées dédiés à CSCEC. Le premier est principalement destiné aux petits outils d attaque du sol. Le second, un conteneur installé sur le site de la tranche 2 du projet, contient des composants et des pièces de moteur nécessaires en cas de panne. «Il s agit d un investissement considérable étant donné le coût des pièces. Pour chaque machine, nous établissons la liste des pièces qui pourraient s avérer nécessaires et qui sont couvertes par la garantie», explique Philippe Le Roy. Zhu Jihong, responsable pièces détachées et approvisionnement, travaille chez CSCEC depuis sept ans et est en poste en Algérie depuis cinq ans : «Nous bénéficions d un excellent service après-vente de la part de BM Algeria. Les problèmes que nous rencontrons avec notre équipement sont systématiquement résolus sous un à trois jours par un représentant de l équipe de service après-vente. Compétents, fiables et ponctuels, les collaborateurs de BM Algeria répondent parfaitement à nos besoins.» BM Algeria a fourni plus de 40 machines à CSCEC pour les besoins de ce projet de route transsaharienne. Chacune de ces machines bénéficie d une garantie de trois ans ou heures. Chargeuses-pelleteuses 422F : 6 Pelles hydrauliques 328 : 6 Pelles hydrauliques 329D : 6 Pelles hydrauliques 336 : 4 Pelles hydrauliques 349 : 4 Pelles hydrauliques 374 : 3 Tracteurs D9R : 2 Marteaux H180ES : 4 Marteaux H140 : 6 6 Cat Magazine

7 Même en tenant compte de ces dépôts de pièces détachées, les opérations d approvisionnement, d entretien et de réparation peuvent constituer un véritable défi, a fortiori dans un environnement multilingue et multiculturel. Fort heureusement, BM Algeria a mis en place une solide équipe de service après-vente rompue à pratiquement toutes les situations. «En tant qu équipe de service après-vente, il nous est parfois difficile d interrompre les travaux pour informer CSCEC qu une pièce a besoin d être remplacée : les équipes sont en effet très productives. Mais je sais que les deux techniciens Cat sont capables de gérer la situation et de collaborer efficacement avec les techniciens du client», reconnaît Aghiles Djedid, responsable marketing pièces détachées. «Ils sont effectivement très expérimentés, mais ils ont aussi su établir des relations avec les conducteurs du chantier», ajoute Sofiane Chebbah, représentant après-vente chez BM Algeria. «Il importe d amener ces derniers à nous considérer non pas comme des commerciaux, mais comme des partenaires. Nous tenons à ce qu ils nous informent immédiatement des éventuels problèmes constatés sur les machines. En effet, nous avons à cœur de répondre aussi rapidement que possible, mais il faut parfois un certain temps pour se procurer des pièces détachées en Algérie.» Philippe Le Roy souligne également l importance de comprendre le point de vue du client : «il faut beaucoup de temps pour gagner la confiance d un entrepreneur étranger, mais nos relations se sont enrichies jusqu à devenir amicales. Nous insistons beaucoup sur la définition des besoins du client. Là où d autres entreprises se concentrent sur les prix, nous mettons l accent sur les éléments distinctifs de notre offre de services et de notre service après-vente.» grande expérience et leurs vastes connaissances. Ce projet restera pour nous une excellente référence à faire valoir auprès d autres clients et pourra nous ouvrir encore plus grand les portes du marché», conclut Philippe Le Roy. Liu Ting se félicite de ce partenariat : «Nous sommes impatients de retrouver BM Algeria en tant que partenaire stratégique dans de futurs projets : il y a une véritable compréhension mutuelle entre nous.» Et Tan Xiaozu d ajouter : «J espère que nous saurons maintenir ces excellentes relations. Caterpillar et BM Algeria apportent assurément un grand soutien à CSCEC pour la réalisation de ses objectifs et la réussite de ce projet.» Pour en savoir plus : L équipe de service après-vente de BM Algeria mène le projet sur la voie de la réussite. UN PARTENARIAT EN PLEIN ESSOR Les relations entre CSCEC, Caterpillar et BM Algeria ne cessent d évoluer et les nombreux efforts consentis par les acteurs du projet commencent à porter leurs fruits. «Les équipes de l entrepreneur chinois ont apporté leur «Nous attachons une grande importance au soutien technique et au service aprèsvente : c est une de nos grandes forces, qui nous distingue de nos concurrents.» Philippe Le Roy, responsable grands comptes internationaux Cat Magazine 7

8 CAT EMSOLUTIONS DES SERVICES EQUIPMENT MANAGEMENT ADAPTÉS À CHAQUE CLIENT Pour de nombreux clients, la gestion de la flotte représente une tâche à la fois immense, incessante et extrêmement minutieuse. Surveiller en permanence l emplacement, les heures de fonctionnement, l état et les performances de chaque machine est un travail indispensable qui fait toute la différence entre utilisation productive et gaspillage de ressources. Et lorsqu une erreur humaine se produit, ses conséquences peuvent être très coûteuses. LEVEL LEVEL LEVEL ACCÉDER INFORMER CONSEILLER Suivez par vous-même l emplacement et l état de votre équipement, en toute simplicité Apportez des mesures correctives engendrant des améliorations tangibles Recevez des rapports récapitulatifs mensuels fournissant des mesures clés et des données comparatives concernant votre flotte Bénéficiez de recommandations pour améliorer l efficacité de vos machines Soyez informé de tout problème critique concernant l état de votre équipement Bénéficiez des recommandations d un conseiller Condition Monitoring Advisor certifié par Caterpillar afin de pouvoir décider des actions appropriées LEVEL SOUTENIR Bénéficiez en temps opportun de services d entretien préventif fournis par votre concessionnaire Cat afin d améliorer la disponibilité de vos machines et de réduire vos coûts d exploitation LEVEL GÉRER Concentrez-vous sur votre cœur de métier et bénéficiez d un coût horaire garanti Le concessionnaire se charge de la surveillance, de l entretien et de la réparation de votre équipement La solution en ligne VisionLink a remporté deux années consécutives le prix «Gold Contractor s Choice» du magazine Roads & Bridges. 8 Cat Magazine

9 L INNOVATION EN MARCHE Cat EMSolutions (Equipment Management Solutions) offre à nos clients la possibilité de gérer leurs ressources à distance de façon numérique, aussi bien d un point de vue global qu au niveau des détails les plus poussés. Compte tenu de l augmentation constante des coûts liés au carburant, la gestion efficace d une flotte de machines même réduite peut en effet s avérer cruciale. «Caterpillar déploie EMSolutions simultanément dans le monde entier. Nous proposons un ensemble cohérent de technologies et de services bénéficiant du soutien de la marque Cat», annonce Isidro Arosemena, responsable de l activité Equipment Management pour les régions EAME. L objectif primordial de l offre EMSolutions est de permettre à nos clients d améliorer la disponibilité de leurs machines et de réduire significativement leurs coûts d exploitation via une gestion efficace et un entretien proactif de leur parc. «Nos clients aspirent à gagner en efficacité et à se démarquer. Caterpillar a donc décidé de les soutenir dans la poursuite de ces objectifs en s appuyant sur les dernières technologies de gestion de flotte et d analyse actuellement disponibles. EMSolutions rassemble tous ces éléments dans une suite de services permettant à nos clients de réaliser immédiatement des économies et d améliorer leur rentabilité. Prenons par exemple le contrôle à distance du temps de fonctionnement au ralenti : si les machines de la flotte d un client tournent 40 ou 50 % du temps au ralenti, le client en est averti et peut y remédier sans délai», poursuit Isidro Arosemena. Les services EMSolutions sont progressifs et s organisent en cinq niveaux depuis la surveillance de base des machines jusqu au services Equipment Management complets fournis par les concessionnaires Cat. «En fonction des besoins du client, nous sommes en mesure de composer des offres regroupant uniquement les niveaux de service requis», indique Glenn Boogaerts, responsable du support technique chez le concessionnaire Bergerat Monnoyeur Belgique. «Le client bénéficie ainsi d un plus grand choix au meilleur prix. Certaines options s adressent aux clients souhaitant entretenir eux-mêmes leur équipement, tandis que d autres prévoient une plus grande implication du concessionnaire. EMSolutions permet aux clients de gérer et d utiliser plus efficacement leur flotte en optimisant les processus de collecte et d analyse des informations.» UN GAGE DE SATISFACTION ET DE RÉUSSITE POUR LE CLIENT Keith Barnard, directeur des opérations d Al Jaber Leasing Services, utilise actuellement les services EMSolutions sur 540 unités de sa flotte de près de machines Cat. La société dessert des secteurs d activité tels que la construction de routes et d infrastructures, l énergie, le bâtiment et les carrières à ciel ouvert. Dotée d un atelier conséquent et d un effectif d environ employés travaillant sur l ensemble du parc, Al Jaber Leasing Services préfère assurer ses propres réparations tout en s adressant à Al Bahar pour les problèmes complexes. Comme tout autre client, Al Jaber Leasing Services présente aussi des problématiques qui lui sont propres. «Les principaux obstacles à la réduction de nos coûts relèvent des temps de fonctionnement au ralenti et de la productivité. Les temps d immobilisation non planifiée sont également problématiques», indique Keith Barnard. DES AVANTAGES TANGIBLES POUR LES CLIENTS Keith Barnard constate cependant des résultats positifs liés à EMSolutions. «Outre la réduction des temps d immobilisation non planifiée, nous effectuons dorénavant des réparations préventives et nous avons diminué le nombre d erreurs humaines. Mais les améliorations ne s arrêtent pas là. Désormais, lorsque nous détectons une anomalie, nous parvenons dans 80 % des cas à dépêcher le technicien approprié avec les outils adéquats, alors que nos mécaniciens étaient précédemment obligés d effectuer plusieurs allers-retours.» Keith Barnard estime également que VisionLink lui confère un véritable avantage concurrentiel. «Je m appuie principalement sur le rapport d utilisation. Il nous suffit de prendre la consommation de carburant et les temps de fonctionnement au ralenti, d associer ces données avec les emplacements et les temps d immobilisation des machines, puis de transmettre le tout aux clients afin de leur permettre de réaliser des gains d efficacité.» Quant aux solutions concurrentes, l opinion de Keith Barnard est faite : «J ai utilisé différents outils de gestion de flotte et une grande partie d entre eux fournissent des résultats similaires. Ce que nous apprécions le plus dans VisionLink, c est son interface utilisateur qui facilite grandement les interactions. À mon sens, Caterpillar s impose comme leader pour ce type de technologie de gestion de l information.» UN APPORT D EXPERTISE Du fait de l importance de la flotte de machines Cat détenue par la société Al Jaber Leasing Services, Keith Barnard doit faire appel à Al Bahar pour obtenir des analyses et des informations supplémentaires. «L équipe d Al Bahar surveille les mêmes systèmes que nous, mais bénéficie en outre d un accès aux données des autres clients, ce qui lui permet de me présenter des résultats encore plus significatifs», souligne-t-il. L atout concurrentiel de Caterpillar réside en partie dans l éventail des formations fournies au client après la vente, que ce soit dans les locaux du concessionnaire ou par l intermédiaire de l équipe commerciale. Pour réduire leurs coûts d exploitation, les clients ont en effet besoin de savoir comment interpréter et exploiter les données qui leur sont communiquées. En tant que client, Keith Barnard peut témoigner du degré d implication de son concessionnaire : «L équipe d Al Bahar est constamment présente à nos côtés pour observer nos pratiques et même en tirer des enseignements. L enthousiasme avec lequel ils assurent ce service porte réellement ses fruits, et nous constatons des améliorations sur l ensemble de nos coûts d exploitation.» Pour en savoir plus : cat.com/ en_us/support/operations/catconnect-solutions.html «J ai utilisé de nombreux outils de gestion de flotte et une grande partie d entre eux fournissent des résultats similaires. Ce que nous apprécions le plus dans VisionLink, c est son interface utilisateur qui facilite grandement les interactions.» Keith Barnard, directeur des opérations d Al Jaber Leasing Services Cat Magazine 9

10 CAT RENTAL STORE Avec son réseau international de sites, Cat Rental Store opère comme un guichet unique pour la fourniture d équipements de location Cat. Sa vocation : proposer aux clients une gamme complète de solutions de location, avec ou sans option d achat, d équipements neufs ou d occasion, afin de répondre à la diversité de leurs budgets, projets ou applications. Filiale de TESA Group établie à Varedo en Italie, CGT Edilizia fait aujourd hui franchir un nouveau cap au modèle de distribution hybride de la division Building Construction Products (BCP) en proposant des équipements de location allant de la plus petite scie jusqu aux pelles hydrauliques de 12 tonnes, ainsi que les pièces et services associés. «Le service Cat Rental Store de CGT Edilizia nous permet d étendre et d accroître nos activités auprès de notre clientèle de base, qui évolue dans le secteur Building Construction Products, ainsi que de toucher de nouveaux clients au sein des segments de l aménagement paysager, de la construction résidentielle et de la construction commerciale», déclare Paulo Carrolo, consultant senior en produits de location et d occasion chez Caterpillar. «Il nous place également dans une position optimale pour fournir des solutions sur mesure à partir d un seul et même site, pour garantir une grande flexibilité à nos clients et pour étendre notre couverture géographique.» Le modèle commercial de CGT Edilizia suit le modèle stratégique RUN (Rental, Used, New, c est-à-dire location et achat d équipements neufs ou d occasion), qui vise à attirer et fidéliser une plus large clientèle en 10 Cat Magazine

11 «CGT Edilizia offre à ses clients un service après-vente concessionnaire sur les produits en location : une offre sans équivalent sur le marché locatif!» Enrico Oggionni, directeur général de CGTE (à gauche sur la photo) «La création de CGT Edilizia visait à répondre aux besoins spécifiques de nos clients du secteur du bâtiment en leur dédiant une organisation spécialisée dans les produits de construction (BCP, Building Construction Products). Résolument axés sur le client, le concept et la stratégie de cette entité englobaient l ensemble des besoins de ces clients (produits et services), faisant ainsi de la proximité un facteur stratégique de réussite. Il était également capital de réussir à satisfaire, sans compromis, les fortes attentes développées par les clients au contact de notre société sœur CGT et ce, dans tous les aspects de l activité, depuis la qualité de service, l expertise, les solutions client et le financement, jusqu à la stratégie de marque et la représentation de la marque Caterpillar. Nous sommes très fiers de ce que nous avons réussi à accomplir, ainsi que du message positif que nous adressons au marché italien dans un environnement économique restant extrêmement tendu. Nous investissons dans l avenir et sommes convaincus que CGT Edilizia est idéalement placée pour répondre aux besoins croissants des clients du secteur du bâtiment italien.» Richard Bliss, responsable pour la région milanaise (à droite sur la photo) créant un portefeuille d équipements à différents niveaux de prix de façon à proposer un éventail d options plus étendu aux clients et à leur donner les moyens d accepter des projets de toutes tailles. AVANTAGE CONCURRENTIEL Le modèle stratégique RUN confère au magasin Cat Rental Store de CGT Edilizia un avantage décisif sur la concurrence. «Par rapport au modèle commercial d une société de location classique, le principal avantage de The Cat Rental Store réside pour CGT Edilizia dans la possibilité de proposer une offre de solutions et de services plus complète à ses clients», poursuit Paulo Carrolo. «Celle-ci comprend notamment la mise à disposition de personnel hautement qualifié, le soutien technique, la livraison des pièces et, dans certains cas, un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur le chantier du client.» Autres avantages concurrentiels clés de CGT Edilizia : les 10 succursales principales de ce concessionnaire, ainsi qu un réseau de 38 centres de vente et de services agréés (ASSC, Authorized Sales and Service Centers) permettant de garantir aux clients le plus haut niveau d expertise et de service. Nos centres ASSC jouent un rôle essentiel dans la couverture du territoire de CGT Edilizia en raison de leurs étroites relations avec le marché local, qui constituent un facteur de fidélisation de la clientèle. Ces centres assurent un service équivalent, notamment la location d équipements et la vente de matériel d occasion certifié Cat (CCU, Cat Certified Used Equipment). UN MARCHÉ EN PLEINE MUTATION Paulo Carrolo prévoit une croissance de l activité de location de CGT Edilizia. «Sur le marché italien et le marché européen en général, l achat a jusqu à présent prévalu sur la location. Mais en raison des difficultés économiques que connaît actuellement le secteur, la location est devenue pour nos clients une opportunité unique de poursuivre leur croissance en acceptant des projets de plus grande envergure sans investissement considérable. Le modèle locatif leur offre également la flexibilité requise pour se doter des équipements les plus récents du marché et tirer parti de toutes les solutions actuellement proposées par nos concessionnaires, telles que les machines équipées du système Sitek permettant gains de productivité et économies», explique Paulo Carrolo. «Il en résulte une relation gagnant-gagnant.» Pour en savoir plus : «En raison des difficultés économiques que connaît actuellement le secteur, la location est devenue pour nos clients une opportunité unique de poursuivre leur croissance en acceptant des projets de plus grande envergure sans investissement considérable.» Paulo Carrolo, consultant senior en produits de location et d occasion chez Caterpillar Cat Magazine 11

12 L USINE DE LARNE EN IRLANDE DU NORD UN CENTRE POUR VISITEURS, UNE CHAÎNE DE FABRICATION ET UN INVESTISSEMENT AXÉ SUR LES CLIENTS Conçus pour la production, la flèche et le bras sont tous deux fabriqués d une seule pièce d acier. Cette conception compacte augmente leur rigidité et leur capacité à mieux absorber les contraintes de torsion. Le poste de conduite est équipé de la commande de filtration d air de la cabine à pression positive Cat, qui assure au conducteur un environnement de travail plus propre et plus sécurisé. La première machine Cat dotée d une cabine au sol facilite l accès des conducteurs qui se mettent au travail. La cabine s abaisse à environ 20 pouces du sol, ce qui est beaucoup plus sûr que de monter jusqu à la cabine. Elle peut ensuite être relevée à 5,5 mètres au maximum, pour une excellente visibilité au cours de l utilisation. Les ingénieurs de Caterpillar ont intégré un circuit de tourelle en boucle fermée qui possède sa propre pompe hydraulique dédiée, garantissant la souplesse et la stabilité de l ensemble. Il n y a ni mouvement irrégulier, ni vibration de la cabine grâce au débit hydraulique ininterrompu, pour le plus grand confort du conducteur. Le moteur C7.1 ACERT comprend un ralenti et un arrêt automatiques du moteur permettant de réduire la consommation de carburant et les coûts d exploitation. 12 Cat Magazine L entretien et la maintenance de routine sont extrêmement simples grâce à la lubrification automatique, aux roulements sans graisse situés sur la rehausse de cabine, à la facilité d accès aux compartiments spacieux comprenant les orifices de contrôle centralisés, aux composants de liaison et aux principaux points d entretien. Le circuit de refroidissement résistant aux débris prévient toute surchauffe des machines dans les environnements poussiéreux. De plus, un ventilateur de refroidissement à inversion automatique, qui purge les écrans de protection contre les débris pour assurer leur propreté, est disponible en option.

13 Vous vous rappelez peut-être de notre article sur l usine Caterpillar de Larne en Irlande du Nord, paru dans le précédent numéro du Cat Magazine. Ce reportage présentait le montage des groupes électrogènes Cat et FG Wilson, des essieux pour tombereau articulé, des modules d alimentation cellularisés et la chambre d essai anéchoïque de l usine qui compte parmi les plus grandes d Europe. Tout comme le font beaucoup de nos machines Cat, nous avons également creusé et avons découvert que l usine de Larne englobe bien d autres activités. Un nouveau centre pour visiteurs vient d y ouvrir ses portes et la production des pelles pour manutention de la série MH3000 Cat vient tout juste de commencer sur la toute nouvelle chaîne de fabrication de l usine. Les investissements continus réalisés dans les usines d Irlande du Nord démontrent l engagement de notre entreprise envers les clients pour fournir des sites de haut niveau afin de produire, d assembler et de tester les produits. LARNE, LE CENTRE POUR VISITEURS Le nouveau centre pour visiteurs est bien plus qu un simple endroit où les concessionnaires, les clients Cat et autres se promènent tranquillement pour y voir de grandes machines jaunes et noires telles des œuvres exposées dans un musée. En effet, le nouveau centre est conçu spécifiquement pour présenter des produits, des usines et des processus innovants ainsi qu une équipe hautement qualifiée et dédiée ; il constitue le lieu idéal pour les visites de clients ou les réunions de mise en réseau en Irlande du Nord. Le centre vient compléter l éventail déjà impressionnant d usines implantées en Irlande du Nord. Les groupes en visite peuvent examiner au plus près les processus de montage et de fabrication à la pointe de la technologie utilisés dans l usine principale. Ils peuvent également visiter certains des laboratoires d essais et de validation les plus modernes du secteur sur les 1 600m² du Centre d excellence en ingénierie mondialement reconnu. Les investissements supplémentaires réalisés dans les activités d Irlande du Nord ont permis la mise au point d une toute nouvelle chaîne de fabrication conçue spécifiquement pour la production des nouvelles pelles pour manutention sur pneus Cat de la série MH3000. LARNE, UNE OFFRE SUPPLÉMENTAIRE DE PRODUITS Le développement de la série MH3000 résulte de plusieurs exigences et de diverses demandes. Premièrement, Caterpillar souhaitait respecter les nouvelles normes sur les émissions en vigueur dans les pays fortement réglementés. De plus, en réponse aux réactions des clients, plusieurs améliorations ont été apportées, notamment au niveau de la santé et de la sécurité et en ce qui concerne l optimisation des capacités de levage, l augmentation de la portée et l amélioration de la stabilité. Résultat : une nouvelle ligne de Plutôt que d adapter l équipement de manutention existant, nous y avons vu l occasion de concevoir une gamme d équipement dédié. Eddie Donald, spécialiste des applications I&W (Industrial & Waste, industrie et déchets). pelles pour manutention qui complète l offre Cat dans cette catégorie pour mieux répondre aux besoins des clients. Du point de vue commercial, Caterpillar est conscient de la croissance enregistrée dans les secteurs du traitement des déchets et du recyclage et souhaite y devenir un acteur prépondérant. «C est un marché extrêmement concurrentiel», déclare Eddie Donald, spécialiste des applications industrielles et relatives aux déchets. «Les municipalités et d autres organisations investissent énormément dans des domaines tels que la récupération et le recyclage des déchets. Ce secteur n est quasiment pas touché par la récession. Puisqu un plus grand volume de matériaux est détourné des sites d enfouissement des déchets, il est nécessaire de traiter plus de matériaux avec des machines telles que celles-ci. Plutôt que d adapter l équipement de manutention existant, nous y avons vu l occasion de concevoir une gamme d équipements dédiés. Et c est ainsi qu est née la série MH3000.» La première machine lancée sur le marché de l UE sera la MH3037, une pelle pour manutention de 40 tonnes. «Cela mettra les choses en route», ajoute Eddie Donald. «Plusieurs autres modèles qui viendront compléter la ligne de produits de la série MH3000 seront commercialisés dans les prochaines années.» La série MH3000 se distingue par sa polyvalence. Cette ligne de pelles pour manutention, avec ses nombreuses possibilités d adaptation, est prête à renvoyer la concurrence à la case départ. «Ces machines sont réellement séduisantes et font vraiment impression. Dans certaines positions, elles ressemblent à une mante religieuse prête à frapper. Grâce à l ampleur des recherches, de l ingénierie, de la conception et du développement, le tout s accompagnant de notre service après-vente et d assistance concessionnaire, nous sommes en position de devenir leaders du marché», affirme Eddie Donald avec fierté. Vous obtiendrez plus d informations sur ces nouvelles machines de la série MH3000 dans les prochains mois, au fil du programme de lancement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter : Cat Magazine 13

14 RÉUSSITE SUR LE CHANTIER AU REBUT AC RECYCLING INVESTIT DANS 4 MACHINES CATERPILLAR CONSTRUITES SPÉCIFIQUEMENT POUR L INDUSTRIE DU RECYCLAGE et si vous entendez le nom d André Celis, il y a de fortes chances que des camions, des conteneurs et des matériaux de construction vous viennent spontanément à l esprit. Saviezvous que le centre de recyclage AC Recycling fait partie du groupe André Celis? Cela vaut absolument la peine d y jeter un œil. Surtout maintenant que 4 nouvelles machines Caterpillar de pointe arpentent le site, spécialement équipées pour le secteur des déchets. La semaine dernière, 2 chargeuses sur pneus CAT 950K et 2 pelles sur pneus, une CAT M322D MH et une M318D MH, y ont été livrées. ANDRÉ CELIS: UNE ENTREPRISE EMPREINTE D HISTOIRE ET D AMBITION Avant de nous en dire davantage sur l achat des nouvelles machines, Nick Celis nous initie au monde de son entreprise. «L histoire de l entreprise commence juste après la Deuxième Guerre mondiale, quand Frans Celis, mon arrière-grand-père s est lancé dans le transport de charbon. L entreprise telle que nous la connaissons aujourd hui a été Aujourd hui, ce sont mes parents, François Celis et Christiane, qui sont à la tête de l entreprise. Ma sœur Kathy et moi-même sommes également aux commandes. Le groupe emploie aujourd hui 186 collaborateurs à temps plein. Il compte ses deux Bouw.Punten à Lubbeek et Louvain, un département conteneur et recyclage, les stations-services d AS Oil et un département spécialisé dans tout ce qui touche à la pierre naturelle», raconte Nick. quelque 70 camions, 8 chargeuses sur pneus et 2 pelles sur pneus. Nous avons également conclu un long contrat à terme avec un navire qui travaille exclusivement pour nous car nous «En tant qu entreprise, André Celis souhaite devenir à Z les secteurs de la construction et des déchets. Nous procédons en l occurrence en concluant des partenariats stratégiques avec des fournisseurs qui adoptent une vision à long terme. C est la raison pour laquelle nous nous sommes tournés vers Caterpillar», Louvain-Lubbeek-Kampenhout est propre à notre entreprise. La majorité des collaborateurs habitent à proximité. À nos yeux, c est l attitude professionnelle d un collaborateur potentiel qui prime. Ses diplômes et son expérience arrivent en seconde position. Si vous le souhaitez vraiment, vous pouvez tout apprendre au sein de l entreprise», conclut Nick. ON N EST JAMAIS MIEUX SERVI QUE PAR SOI- MÊME «Chez AC Recycling, nous traitons quotidiennement quelque 400 tonnes de déchets de construction. Les déchets provenant de chantiers de construction proviennent également des sacs de gravats que nous mettons à disposition des professionnels et des particuliers pour les travaux de transformation. Dans un premier temps, les déchets de construction sont triés par les deux pelles sur pneus. Les opérateurs de ces machines en extraient tout d abord les grosses pièces lourdes à l aide des grappins de démolition et de tri CAT G315B-D, montés sur la M318D MH et la M322D MH. Grâce à leur bon positionnement et à leur portée, ils peuvent directement décharger les déchets «Au terme du premier tri, ces déchets sont transportés vers un hangar couvert, où une machine sophistiquée procède au deuxième tri. La trieuse travaille à l aide d un tambour et utilise des techniques classiques. pas pu trier sont ensuite triés manuellement. Les matériaux triés sont alors transportés chez des «Pour l approvisionnement de la trieuse et pour la recharge du camion de déchets triés, nous avons besoin des chargeuses sur pneus. Il arrive quelquefois que nous devions charger un transport Cat Magazine

15 RÉUSSITE SUR LE CHANTIER de volume. Nous avons pour ce faire opté pour une CAT 950 K Waste Highlift et une CAT High Dump Bucket. La deuxième chargeuse sur pneus est une CAT 950 K Waste dotée d un godet CAT classique à changement rapide. Ce changement rapide nous permettra à l avenir d acquérir encore plus d accessoires si le besoin s en fait sentir», prévoit-il. «L approvisionnement de la trieuse est organisé de telle façon que le mélange de déchets peut être parfaitement traité. L approvisionnement doit y être ajusté. Si tel n est pas le cas, les lignes ne sont alors induire une diminution de tonnage de 10% à 15% par jour. Nous avons constaté que nos chances de réussite sont plus grandes si cette tâche est cette opération était sous-traitée. Nous avons perdu beaucoup de temps car nous devions à chaque fois former un nouveau machiniste. C est la raison pour laquelle nous avons décidé d investir nous-mêmes dans des machines et du personnel. À l origine, nous louions les machines chez The Cat Rental Store. Nous avons remarqué que nous étions plus rapides et plus productifs, et avons dès lors décidé d acheter des machines. Du fait que Bergerat Monnoyeur dispense des formations pour une utilisation adéquate des machines, cela ne peut déboucher que sur une situation gagnant-gagnant», explique Nick. «Les premières formations se sont parfaitement déroulées. Le formateur nous a donné quelques astuces pour réduire les coûts. Dans les trois de nous apprendre à travailler de façon encore SAVOIR-FAIRE ET SÉCURITÉ «Les machines à l œuvre dans nos centres de recyclage sont mises à rude contribution. Poussière, etc. De fait que Caterpillar est la référence sur le marché en termes d équipement spécial de machines dans ce genre de situations, nous avons fait appel à l expertise de Werner Janssens (Sales Representative chez Bergerat Monnoyeur) et de Rudy Luyckx (Key Account Manager Industry & Waste chez Bergerat Monnoyeur)», raconte Nick. «La sécurité est notre priorité car en 2011, nous avons essuyé un grave incendie. Et nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous pelles sur pneus de pare-étincelles optionnels. Les chargeuses sur pneus en sont équipées de série. Ils permettent de faire écran aux petites particules de suie incandescentes qui, en raison l extérieur. Par ailleurs, les machines sont équipées de signaux de sécurité acoustiques et visuels. En marche arrière, à l ouverture d une porte ou quand la ceinture n est pas attachée, la machine émet un signal d avertissement. En raison du bruit environnant parfois présent, il est toutefois obligatoire de porter des boules Quies. Ce qui ne permet pas d entendre le signal produit. C est la raison pour laquelle un activés à la marche arrière. Par ailleurs, les cabines les poussières n y pénètrent pas», explique Nick. «Dans le hangar où les chargeuses sur pneus sont actives, il fait relativement sombre», explique Nick. «Toutefois, nous souhaitons que les opérations se fassent de la façon la plus sûre et la plus confortable possible pour nos opérateurs. Caterpillar a également une solution et un éclairage spécial au xénon améliorent considérablement la visibilité. Non seulement pour le machiniste mais également pour les collègues actifs à proximité», ajoute Nick, satisfait. «Ce qui a également déterminé notre choix pour Caterpillar, c est la facilité d entretien. Les une check-list destinée aux opérateurs reprend les points à contrôler avant de commencer le travail. Ce sont là de petits détails qui nous permettent de gagner du temps», poursuit Nick. La liste des options dont sont équipées les machines une plaque de carter spéciale. des odeurs et de la poussière. Flexport. Il s agit de pneus qui permettent aux engins de rouler sur des déchets comme de l acier. Un investissement qui s amortit dans la mesure où de tels pneus résistent à heures de roulage. Un pneu classique «Si une panne devait toutefois survenir, nous nous rabattons alors sur notre contrat d entretien Maintenance & Repair. Encore un atout de Bergerat Monnoyeur. Les formateurs et les inspecteurs sont d une valeur inestimable en matière de service après-vente. La commande de pièces de rechange sur le Part Store en ligne se fait en un clin d œil. Nous pouvons donc dormir sur nos deux oreilles», conclut Nick Celis. Pour de plus amples informations, veuillez consulter: Cat Magazine

16 RÉUSSITE SUR SITE LE CHARGEUR COMPACT RIGIDE 216B3 CAT POLYVALENT TESTÉ DANS UNE FERME D ESTONIE Les machines Cat sont bien connues dans les secteurs du bâtiment, des infrastructures, de la gestion des déchets et dans le secteur minier. Mais qu en est-il de l agriculture? Bienvenue à Metsaküla Piim, Ltd. à Harjumaa, en Estonie. En plus de produire chaque jour près de 15 tonnes de lait, la ferme compte également environ bovins à viande, 572 vaches laitières et près de 560 autres jeunes animaux. C est l une des exploitations agricoles les plus grandes et les plus modernes du comté de Harju. Exploiter une ferme prospère de cette taille est un dur labeur. Grâce à la modernisation et à l ajout d un Chargeur compact rigide 216B3 Cat, la charge de travail a réellement été allégée. «Nous utilisions auparavant deux tracteurs assez vieux. L un d eux servait à fournir le fourrage dans les étables et l autre à transporter le fumier. Le principal inconvénient résidait dans le fait qu il nous fallait deux machines remplissant chacune différentes tâches, ce qui signifiait de doubler les conducteurs et de multiplier par deux les frais de carburant et de réparations», explique Jaan Metsamaa, propriétaire de Metsaküla Piim. nous que le nouvel équipement, quel qu il soit, se traduise par des économies», ajoute Jaan Metsamaa. «Notre Chargeur 216B3 Cat accomplit le même travail que nos deux précédents tracteurs, ce qui représente des économies de carburant de 430 litres par mois en moyenne.» L exploitation agricole Metsaküla Piim a reçu son chargeur compact rigide après un appel d offres auquel plusieurs entreprises avaient répondu. Jaan Metsamaa décida qu un seul fournisseur proposait une machine offrant la manœuvrabilité, les capacités d exploitation et la fiabilité dont la ferme avait besoin : le concessionnaire Cat local Wihuri AS. «Même si le 216B3 coûte un peu plus cher que les autres, nous avons fait le bon choix pour le long terme. La machine étant couverte par un contrat de service, nous n avons pas à nous soucier de l entretien et des réparations. Le chargeur compact rigide fonctionne 365 jours par an avec trois ou quatre conducteurs et nous n avons encore jamais eu de dysfonctionnement. Je dois reconnaître que c est une machine robuste» confie Jaan Metsamaa. «Sa taille et sa puissance sont très bonnes. Nous sommes satisfaits de la société Cat et je la recommanderais à d autres exploitations agricoles.» Aujourd hui, l investissement réalisé par la ferme dans un Chargeur 216B3 Cat porte ses fruits. «Il était important pour Le chargeur compact rigide 216B3 Cat en action dans l étable à vaches laitières. x 100 x litres/jour Une attache rapide facilite et accélère le changement d outils de travail. 16 Cat Magazine

17 «Il était important pour nous que le nouvel équipement, quel qu il soit, se traduise par des économies» Jaan Metsamaa, propriétaire de Metsaküla Piim, Ltd. LA GAMME CAT DE CHARGEURS COMPACTS RIGIDES ET DE CHARGEUSES COMPACTES À CHAÎNES Alors que le modèle 216B3 s est révélé être le choix idéal pour Metsaküla Piim, la gamme complète des nouveaux chargeurs Cat compacts rigides de la série D compte huit modèles différents de poids. Ces modèles offrent une capacité d exploitation allant de 635 à kg et une puissance de 35 à 79 kw, proposant ainsi aux utilisateurs une variété de machines capables de répondre à quasiment toutes les exigences. 10 chargeuses à chaînes compactes et chargeurs tout-terrain viennent compléter cette gamme. Le train de roulement à chenilles en caoutchouc suspendues garantit une polyvalence, une portance et une traction exceptionnelles, ainsi qu une stabilité hors pair. CABINE MODULAIRE Parmi les améliorations, citons la cabine étanche à l air extérieur entièrement repensée pour le confort du conducteur et un environnement de travail plus propre, une circulation de l air optimisée et une hausse d environ 50 % de l efficacité de chauffage et de refroidissement par rapport au précédent modèle. Une nouvelle conception du bras à œil de levage a également été développée pour une meilleure visibilité. D autres options sont disponibles, telles qu un siège chauffant et réglable à suspension et dossier haut, muni de manipulateurs montés sur le siège afin de diminuer la fatigue du conducteur. Un affichage perfectionné unique étend le nombre de codes utilisateur à 50 au maximum, ce qui permet à différents conducteurs d enregistrer leurs préférences telles que la langue, le système de fonctionnement amorti et la vitesse maximale. L affichage, qui prend également en charge la vidéo, propose la première caméra de recul intégrée à un chargeur compact. LEVAGE ET MANŒUVRE Les modèles de la série D dotés de la technologie Intelligent Leveling System (ILEV, système intelligent de nivellement) utilisent une timonerie à double bras flottant qui équilibre automatiquement, grâce à l électronique, le levage et l abaissement de l outil tout en assurant la stabilité. La compensation électronique ajoute à la souplesse de ces machines. Cette fonction ralentit automatiquement le mouvement des bras juste avant que la position finale de la timonerie soit atteinte. L accélérateur électronique constitue une autre nouvelle fonctionnalité de la machine qui permet aux conducteurs de choisir précisément les réglages de vitesse. Au régime de ralenti accéléré, le conducteur peut se servir de la pédale d accélérateur pour la décélération et comme commande supplémentaire pour les manœuvres rapides ou pour adapter le régime moteur aux outils de travail. Revenons à la ferme où le chargeur compact rigide de Metsaküla Piim poursuit son travail sans relâche. «La manœuvrabilité et la vitesse de notre machine sont excellentes. Elle passe partout, même dans les espaces confinés. Et grâce aux nombreux outils de travail, nous l utilisons dans l étable tout au long de la journée, pour la plupart des travaux. L attache rapide hydraulique permet de changer d outils de travail en quelques secondes. Oui, nous avons peut-être payé un peu plus, mais je dirais qu il ne faut pas avoir peur des coûts légèrement plus élevés, mais bien plutôt des petits revenus. Notre activité n a jamais été dans le rouge et les résultats de l année dernière ont été très bons. Le 216B3 contribue à améliorer notre productivité, à réduire nos coûts et nous permet de fournir plus efficacement nos marchandises sur le marché», déclare Jaan en souriant. Pour de plus amples informations, veuillez consulter : Les chargeurs compacts rigides comprennent les modèles suivants : 216B3, 226B3, 236D, 242D, 246D, 262D, 272D et 272D XHP. Les chargeuses à chaînes compactes comprennent les modèles suivants : 259D, 279D, 289D, 299D et 299D XHP. Les chargeurs tout-terrain comprennent les modèles suivants : 247B3, 257D, 277D et 287D. Caractéristiques supplémentaires Les chargeurs compacts rigides et les chargeuses sur pneus compactes sont équipés d une suspension de direction continue assurant une conduite souple. La suspension à deux niveaux des modèles à chaînes 277D et 287D est montée sur galets pour un confort de conduite amélioré et une meilleure adhérence. Tous les points d entretien quotidiens sont accessibles depuis le sol. Pour en faciliter l accès, le condenseur de la climatisation se situe directement à l intérieur de la porte du compartiment moteur. Cat Magazine 17

18 PRIMEUR EUROPÉENNE VENTE DE LA PREMIÈRE CHARGEUSE SUR PNEUS 972 DE LA SÉRIE M DE CATERPILLAR À L ENTREPRISE MEGANCK-COLLEWAERT Le 23 mai 2014, OVERIJSE Les frères Harry et Yvan Meganck de l entreprise Meganck- Collewaert arrivent sur le site de Bergerat Monnoyeur Belgique à bord d un véhicule dernier cri, d un rouge vif. Aujourd hui leur sont remises les clés de leur nouvelle chargeuse sur pneus 972M Caterpillar. Mais en ce jour, il n y a pas que les frères qui sont présents sur le site : l équipe Caterpillar qui a conçu les nouvelles chargeuses sur pneus de la série M est également présente. Damien Giraud (AMEA) explique : «La série M nous a occupés pendant une dizaine d années.» Pour rien au monde, ils ne voulaient manquer la livraison de la première chargeuse sur pneus 972M vendue en Europe. MEGANCK-COLLEWAERT L entreprise Meganck-Collewaert a été fondée dans les années 60. Elle s est depuis spécialisée dans le creusage de tranchées de fondation et la préparation à la construction de terrains industriels. Par ailleurs, vous pouvez vous y adresser pour toute livraison de sable de carrière, de sable tamisé, de terre franche et de sable lavé. Meganck- Collewaert dispose également d une centrale à béton. Vous pouvez vous y adresser pour le béton prêt à l emploi, le béton maigre ou le sable stabilisé. Meganck-Collewaert compte pour l instant douze engins Caterpillar dans son parc. «C est avec propriétaires de la première chargeuse sur pneus 972M vendue en Europe», déclarent les frères. CATERPILLAR GOSSELIES «Les chargeuses sur pneus de la série M nous ont Damien Giraud (AMEA - Product Manager Medium et âme à cette série pendant toutes ces années. un nouvel engin, en tenant compte des nouvelles travaillé d arrache-pied pendant plusieurs mois, il est série précédente, la série K. Nous devons également toujours tenir compte des émissions et de la pollution. Visite guidée Cat Magazine

19 LA REMISE DES CLÉS En collaboration avec Caterpillar Gosselies, Bergerat propriétaires de la chargeuse sur pneus. Dans la suivi une brève présentation sur le concessionnaire Joseph. Au terme de la présentation, l audience a été divisée en trois groupes pour une visite guidée des bâtiments et du site de Bergerat Monnoyeur. Une fois tout le monde rassemblé à l intérieur, où la nouvelle chargeuse sur pneus 972M et les camions de Meganck-Collewaert se tenaient prêts, les clés ont été remises au client. Dans un premier temps, Damien Giraud, AMEA Product Manager Medium Wheelloaders, a remercié les frères Meganck de à Caterpillar depuis plusieurs années. Ensuite, au remercier Bergerat Monnoyeur pour le partenariat ces années. Au terme des remerciements, une photo de groupe a été prise devant la chargeuse sur pneus 972M. Claudy Keyaert (vendeur) a alors d engins Caterpillar ont également été remises miniatures, Caterpillar Gosselies a offert à Harry et M. Au terme de la remise des clés, les personnes présentes ont été invitées à prendre une collation. Photo de groupe et remise des clés Nous avons ensuite demandé à Benoit ses impressions sur cet événement. «Nous avons est impressionnant. Au nom de Caterpillar Gosselies, je tiens à remercier Bergerat Pour de plus amples informations, veuillez consulter: Harry et Yvan Meganck Cat Magazine

20 PENSER L AVENIR Chaque client Caterpillar est unique. Certains disposent de grands parcs dotés de nombreuses machines, d autres en ont de plus petits, voire juste quelques machines. S agissant de l entretien et des réparations, certains clients préfèrent faire appel à leur concessionnaire Cat local, tandis que d autres choisissent de faire le travail eux-mêmes, comme c est le cas de la société Ets. El Hallaoui à Ouezzane, au Maroc. «La clé consiste à trouver les meilleures solutions répondant aux besoins individuels de chaque client.» Stéphane Latini, consultant du segment de marché. ENTRETIEN ET RÉPARATIONS SUR SITE SOLUTIONS PROPOSÉES POUR UN LARGE ÉVENTAIL DE CLIENTS Cette entreprise possède 120 machines Cat, emploie 600 personnes, dont 12 techniciens formés. «En Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, nous constatons que beaucoup de clients ont tendance à réaliser eux-mêmes l entretien, mais aussi dans certains cas, à se charger de certaines de leurs réparations», déclare Stéphane Latini, consultant du segment de marché. «De nombreuses raisons l expliquent. Il se peut en effet que les clients disposent de leurs propres installations et des techniciens qualifiés nécessaires ; ils peuvent travailler dans des zones éloignées ou ont un plus petit parc de machines et cherchent à réduire les coûts.» DES SOLUTIONS ADAPTÉES POUR LES CLIENTS Naturellement, Caterpillar fournit des solutions précisément adaptées à ce type de clients, qui comprennent des kits moteurs et des kits d entretien préventif. Caterpillar propose par exemple une série de kits moteurs, dont les kits Métaux précieux Cat qui se composent de quatre niveaux : bronze, argent, or et platine. Chacun d eux se situe à une catégorie de prix différente afin de correspondre aux budgets des clients et à leurs besoins de réparation. Des kits d entretien préventif sont également disponibles et comprennent généralement des filtres, des joints et, dans certains cas, de la graisse et des lubrifiants. «Ceux-ci s adressent aux clients réalisant leur propre entretien, disons au bout de 500, et heures de fonctionnement. Nous incluons toutes les pièces nécessaires dans une boîte et essayons de rendre les choses aussi simples que possible pour le client», ajoute Stéphane Latini. 20 Cat Magazine