Veille Web automatisée & Knowledge Sharing (KS) = Veille personnalisée MASS CUSTOMIZATION

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1 Veille Web automatisée & Knowledge Sharing (KS) = Veille personnalisée MASS CUSTOMIZATION Sur la plateforme KS, les clients de la veille peuvent s abonner aux thématiques qu ils souhaitent. Ils peuvent également recevoir des rapports sous la forme ( , RSS) et la fréquence souhaitées. De telles capacités limitent au maximum le risque d infobésité. Collecter l information (3 grandes «technologies») Pull: Utilisation des moteurs de recherche (OK pour études et sérendipité mais pas pour de la veille car aucune automatisation) Push: Utilisation des flux RSS Push: Utilisation d un «crawler» (aspirateur de site) Sélectionner l information collectée Il existe une multitude d outils destinés aux veilleurs (ou curateurs, collectionneurs) en open source (souvent gratuits) Ceux ci sont en constante évolution à l image du Web 2.0

2 CRAWLER : Website Watcher Powerful «Crawler» identifying changes in a web page or new created web pages Mandatory if not possible to have a RSS feed BACK UP if end of RSS feed Technology YAHOO PIPES : BUILD ONE FEED WITH ALL YOUR SOURCES

3 Example of secondary feed Keywords (BLOCK & PERMIT) => ONE FEED FOR EACH THEMATIC Primary feed (all sources inside) Secondary feed (customized) ORGANIZE YOUR SECONDARY FEEDS IN ORDER TO SELECT THE INFORMATION TO SAVE AND TO SHARE FEEDLY

4 SAVE AND SHARE You can create feed with Diigo (: If This Then That CREATE LINK BETWEEN YOUR TOOLS => AUTOMATISATION

5 DASHBOARD THE RESULT OF YOUR SURVEILLANCE ALLOW ACCESS TO THE MEMBER OF THE COMPANY BE CAREFUL WHEN USING TOOLS ON THE CLOUD IDENTIFY, ANALYSE & MANAGE RISKS! COMPARE INTERNAL & EXTERNAL SOLUTIONS Perenity? Security? Property? Competitors Market Intelligence Cells

6 En pratique 4. OUTILS DE PARTAGE DE L INFORMATION Constat 1 Alors que l information appartient à l entreprise et non à ses employés, nombreux sont ceux qui quittent l entreprise en emportant plus de connaissances marché que ce qu ils en laissent à l entreprise. Pour la plupart des entreprises, cette perte de la connaissance marché représente un coût annuel direct de plusieurs centaines ou millions d euros.

7 Constat 2 La connaissance marché détenue par l ensemble des membres de l entreprise n est pas partagée efficacement et donc mal exploitée La mauvaise exploitation ti de la connaissance marché disséminée i é ausein de l entreprise représente un coût annuel indirect de plusieurs centaines ou millions d euros. Faciliter l accès à l information marché Obtenir une information sur un produit concurrent Obtenir toutes les présentations des conférences, foires ouexpos Obtenir tous les rapports d évaluation de produits spécifiques Obtenir les prix de produits concurrents connus sur les différents marchés Obtenir des informations sur un produit Obtenir les contrats gagnés par un concurrent sur certains marchés Obtenir les appels d offre en cours Obtenir toutes les informations relatives à des Joint Venture ou des M&A du secteur Obtenir les informations relatives aux comptes financiers d un concurrent Obtenir tous les brevets d un domaine Etat des lieux aujourd hui

8 Accéder facilement à l information sécurisée Accéder facilement à un Partager facilement de Trouver facilement environnement sécurisé l information ou ajouter de la l information recherchée à dédié à l information valeur à de l information laquelle j ai droit Accéder facilement à un environnement sécurisé dédié à l information Accéder de façon sécurisée Accéder à partir de n importe où Accéder à partir de n importe quelle plateforme informatique

9 Partager facilement de l information ou ajouter de la valeur à de l information Consulter facilement de Commenter, répondre, «liker» Poster facilement de l information postée par facilement l information l information destinée la communauté «postée» par la communauté Intelligence collaborative à certains membres de la communauté Trouver facilement l information recherchée Consulter uniquement l information à laquelle on est autorisé d accéder Catégoriser l information de façon flexible et collaborative afin d autoriser les recherches ciblées Rechercher et surligner l information au sein de documents & web pages

10 Knowledge Sharing (KS) & Intelligence Collaborative information change d i orme d éc Platefo Yammer & Knoweledge Plaza 2 grands acteurs du Knowledge Sharing (KS) Accès sécurisé à un portail sur le Web (yammer.com, https://login.knowledgeplaza.net ) Produits à l ergonomie et au look similaires type RSE (Réseau Social Entreprise) Fonctionnalités de base similaires (groupe, messagerie, post, tag, comment, like, etc.)

11 Merci! Envie d en savoir plus? h /

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