NOTE JURIDIQUE - ASSURANCES - PERSONNES. Base juridique

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1 Direction juridique, droit des personnes et des structures et participation des usagers Mise à jour Février 2014 INSERER DANS 12-2 NOTE JURIDIQUE - ASSURANCES - PERSONNES OBJET : Convention AERAS Base juridique Convention AERAS signée le 6 juillet 2006 Convention AERAS Révisée suite à l avenant du 1 er février 2011 Annexes à la Convention AERAS Rénovée Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

2 La convention AERAS S'Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé La Convention AERAS, a été initialement signée le 6 juillet 2006, et est entrée en vigueur le 6 janvier Modifiée au 1er février 2011 et entrée en vigueur le 1er mars 2011, elle a pour objet de faciliter l'assurance des prêts demandés par les personnes ayant ou ayant eu un problème grave de santé, d'assurer la prise en compte complète par les établissements de crédit des garanties alternatives à l'assurance et de définir des modalités particulières d'information des demandeurs, d'instruction de leur dossier et de médiation. Ces dispositions sont contenues aux articles L à L du Code de la santé publique. La loi précise en effet que toute personne présentant, du fait de son état de santé ou de son handicap, un risque aggravé bénéficie de plein droit de cette convention, c'est-à-dire que théoriquement l application de la convention est automatique. Chaque personne pouvant prétendre au fonctionnement de ce dispositif doit donc pouvoir en bénéficier, sans pour autant adhérer à une association signataire. La nouvelle convention AERAS du 1 er février 2011 vise donc à améliorer le dispositif précédent et à permettre à un plus grand nombre de personnes en situation de handicap, un accès à l emprunt plus large et plus égalitaire. La Convention révisée présente une structure ayant peu évolué par rapport à 2006, sauf à considérer l ajout de deux chapitres (Titre 3 et 7) : TITRE 1er : La diffusion de l information sur l existence de la convention et ses dispositions, et l accompagnement des personnes TITRE II : Le traitement des données personnelles nécessaires à la souscription et à l exécution des contrats TITRE III : Les situations consolidées/stabilisées et en voie de consolidation/stabilisation TITRE IV : Le processus de traitement des demandes d emprunt TITRE V : La couverture des risques liés aux emprunts TITRE VI : Les instances de suivi de la convention TITRE VII : L effectivité TITRE VIII : Dispositions particulières Diverses annexes ont été publiées afin de compléter le dispositif contenu aux articles L à L du Code de la santé publique. Afin d aborder les points majeurs que comportent chaque titre de la convention, nous aborderons successivement les différents points cidessous : - Les personnes pouvant prétendre au dispositif, - La définition du risque aggravé de santé - Les prêts concernés - Le risque invalidité - La question du coût de l assurance - Le déroulement du processus de décision - Ce que recouvre la confidentialité - Le cas du litige Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

3 Qui sont les personnes concernées par la convention AERAS? Sont concernées les personnes qui présentent un risque aggravé de santé et qui souhaitent souscrire un prêt. Il peut s agir de la souscription : - d'un crédit à la consommation, - d'un crédit immobilier ou - d'un crédit professionnel. L établissement de crédit va d abord analyser la solvabilité de la personne, c est-à-dire sa capacité financière à rembourser. Il n existe pas davantage particulier pour les personnes en situation de handicap quant à la souscription d un prêt. La décision d octroyer ou non un crédit se prend en fonction des ressources de la personne, et surtout des garanties que celle-ci, peut apporter (cautionnement, hypothèque ), au regard également de la politique de l établissement. Ainsi, il n existe pas de droit à obtenir un crédit ou de «droit au crédit», la décision finale appartient uniquement à l établissement bancaire. A la suite de cette analyse, l établissement demande dans la plupart des cas au demandeur de souscrire un contrat d'assurance (bien que cela ne soit pas obligatoire) qui protégera les parties notamment contre les risques d'invalidité et de décès pendant toute la durée de remboursement du prêt. Ainsi, les engagements pris dans cette convention visent à fournir certaines garanties aux personnes présentant un risque aggravé de santé pour l obtention d une assurance. Qu'est-ce qu'un risque aggravé de santé? Le terme de «risque aggravé» est employé lorsque le risque de voir se produire l'événement objet de la garantie (invalidité ou décès) pour une personne déterminée est statistiquement supérieur à celui d'une population de référence. Par exemple : pour l'assurance décès, le risque aggravé peut être défini comme une espérance de vie réduite par rapport à la population des emprunteurs du groupe. La notion de «risque aggravé» est utilisée par les assureurs pour trois types de personnes : o celles qui exercent des professions particulières, o celles qui pratiquent des sports à risques, o celles qui sont atteintes d'une maladie : on parle alors de «risque aggravé de santé». Un risque aggravé de santé n implique pas nécessairement l impossibilité d avoir accès à l assurance. Cependant, la plupart du temps la personne se verra contrainte de payer une surprime d assurance correspondant à l augmentation du risque pour l assureur. D une manière générale, présenter un risque aggravé de santé, cela signifie que l état de santé ou le handicap, ne permet pas d obtenir une couverture d assurance aux conditions habituelles (contrat groupe), quelle qu en soit la raison (maladie, handicap ). Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

4 En ce qui concerne les situations consolidées/stabilisées ou en voie de l être, leur difficulté d appréhension a entraîné la mise en place par le biais de la nouvelle convention AERAS, d un groupe de travail dont le but est de trouver un consensus entre les professionnels de santé afin de définir la manière dont ces situations doivent être appréciées. Ce groupe de travail a délimité un certain nombre de pathologies et de situations de handicap qui vont délimiter son champ d activité. Le but est de définir si ces situations de santé peuvent donner lieu à des propositions d assurance à des conditions classiques. A terme des études sur ces sujets doivent être rendues publiques et être intégrées dans l appréciation du risque faite par l assureur. Ce groupe de travail, rattaché à la commission des études et des recherches est composé à parité d une part de médecins, spécialistes épidémiologistes, référents des associations, Haute autorité de santé, Institut national du cancer, et d autre part les médecins conseils des assureurs et réassureurs. Quels sont les prêts concernés? Sont concernés par la convention AERAS : o Les prêts immobiliers destinés à financer l acquisition d un logement, la rénovation, les aménagements intérieurs ou la construction d une maison. o Les prêts professionnels servant à financer des projets professionnels, comme la création d entreprise ou l équipement en matériels. o Les prêts à la consommation finançant l acquisition d un véhicule, de biens d équipement électroménager, équipements informatiques Pour les crédits à la consommation : une personne présentant un risque de santé aggravé peut demander à bénéficier d'un prêt à la consommation et pourra bénéficier d une assurance décès sans avoir à remplir de questionnaire médical de santé sous réserve de remplir les conditions suivantes : o le montant maximum du prêt n'excède pas euros o la durée maximum du prêt est de 4 ans au plus o l'emprunteur doit être âgé de 50 ans maximum au dépôt de la demande o la personne doit faire une déclaration sur l honneur de non cumul de prêts au-delà du plafond de euros Attention : Seule l assurance décès est acquise sans questionnaire de santé. De plus, si une ou plusieurs des conditions exposées ne sont pas réunies, le candidat à l'emprunt devra remplir le questionnaire médical lié à la demande d'assurance. Pour les prêts immobiliers et les prêts professionnels : une personne présentant un risque de santé aggravé peut demander à bénéficier d'un prêt immobilier ou professionnel. La personne aura à remplir un questionnaire médical de santé. Le prêt pourra atteindre un montant maximum de euros. Le montant accordé à l'intérieur de ce plafond sera accordé en fonction de la solvabilité de l'emprunteur (sans prendre en compte les crédits relais éventuels si le dossier concerne l acquisition d une résidence principale pour toutes les autres situations il est tenu compte de tous les encours cumulés). Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

5 Il n y a pas de condition de durée du prêt mais une limite d âge en fin de prêt fixée à 70 ans. Il y a trois niveaux d'examen des demandes d'assurance. La convention AERAS, reprenant le dispositif mis en place par la convention de 2001, prévoit ces trois niveaux d'examen des demandes d'assurance déposées par des personnes présentant un risque aggravé de santé pour éviter de rejeter purement et simplement une demande, dès lors que celle-ci ne peut pas être acceptée dans le cadre du contrat collectif d'assurance de l'établissement de crédit. Ce mécanisme est prévu en annexe de la convention. En cas de problèmes de santé, la demande d'assurance doit être examinée : o d'abord au niveau standard (premier niveau) qui correspond au contrat de groupe de l'assureur existant, plus ou moins étendu et comportant des limites liées à l'âge, à l'état de santé, à la profession de l'emprunteur ou au montant emprunté. Le périmètre et le contenu de chaque contrat de groupe sont définis conjointement par la banque et la compagnie d'assurance co-contractante. Ils dépendent de choix commerciaux (coût de l'assurance proposée, étendue des garanties...)... Le professionnel au regard du contrat d assurance collective existant au sein de l établissement assureur envisage ainsi et en premier lieu d octroyer une garantie classique ou standard avec ou sans surprime, avant de se pencher sur l octroi d une garantie spécifique. o Ensuite vient le niveau d'examen personnalisé (deuxième niveau) si le dossier ne peut pas être accepté dans les contrats de premier niveau, il est automatiquement examiné dans le cadre de contrats d assurance de groupes ouverts venant compléter la gamme des contrats proposés au premier niveau. Il s'agit d'un dispositif devant permettre un réexamen individualisé par l'assureur pouvant le conduire à proposer un contrat d'assurance adapté au profil spécifique du candidat à l'emprunt présentant un risque de santé aggravé. En général, lorsqu'une assurance peut être proposée, elle intègre une surprime par rapport au contrat de groupe de base. o Enfin, et si le dossier est rejeté au deuxième stade, intervient le «pool des risques très aggravés» (troisième niveau) : si le dossier ne peut pas aboutir au deuxième niveau, il est examiné par un pool d'assureurs et de réassureurs et est instruit par le bureau commun des assurances collectives. Seuls les dossiers répondant à certains critères d'éligibilité peuvent lui être transmis. L'intérêt de ce troisième niveau est de permettre à un assureur différent de celui qui est intervenu au deuxième niveau de réexaminer le dossier de demande d'assurance et de répartir le risque entre les assureurs et les réassureurs membres du pool. Ce pool est en réalité une convention qui offre aux assureurs : - Des contrats d assurance décès aux assureurs et - Une couverture additionnelle en cas de refus ou d ajournement du candidat à l emprunt au second niveau. Le passage d un niveau à un autre se fait automatiquement. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

6 Toutefois, la nouvelle convention AERAS visant à améliorer l information des emprunteurs, prévoit que le niveau de refus doit être indiqué au candidat à l emprunt. De même, tout refus de prêt au motif d une assurance envisagée insuffisante et/ou l absence de garanties alternatives, doit faire l objet d un courrier motivé adressé au candidat. Qu est-il prévu pour le risque invalidité? La couverture du risque invalidité 1 permet de rembourser à l'établissement prêteur le capital restant dû, au cas où l état de santé conduirait la personne à réduire ou à cesser son activité professionnelle et donc à ne plus disposer de revenus suffisants pour rembourser ses échéances de prêt. Depuis la révision de la convention, seuls les prêts immobiliers et professionnels sont ici concernés. Dans le cadre du dispositif AERAS, la garantie invalidité vise à couvrir une incapacité fonctionnelle 2 et professionnelle 3, et au minimum la perte de revenu de l assuré (la prestation est au moins indemnitaire 4 ). Les assureurs s engagent à proposer une garantie spécifique invalidité qui sera la même pour tous les assureurs. Il est prévu un mécanisme permettant de rechercher systématiquement la meilleure solution pour chaque dossier. Dès lors que le candidat en fait la demande, sa situation doit être étudiée. 1. Lorsque cette garantie est possible l assureur doit s efforcer de proposer une garantie invalidité spécifique aux conditions de base du contrat standard. 2. Si celle-ci n est pas possible c est la garantie invalidité spécifique qui viendra s appliquer dès lors que le taux d incapacité fonctionnelle de l assuré est estimé à 70 % par référence au barème d invalidité annexé au code des pensions civiles et militaires. et dès lors que le demandeur se retrouve en invalidité professionnelle totale (titre de pension d invalidité 2 ème ou 3 ème catégorie). En cas de poly-pathologies, les taux d incapacité retenus pour chaque pathologie s ajoutent (cotation additive). Lorsqu elle est accordée, cette garantie spécifique ne comporte aucune exclusion concernant la / les pathologies déclarées par l assuré. Cette garantie spécifique implique que l assureur, en cas de survenue d un sinistre, versera des prestations au titre de cette garantie invalidité, à tous les assurés de la 3ème catégorie d invalidité de la sécurité sociale et à environ 60 % des assurés de la 2ème catégorie. 1 L incapacité est une inaptitude temporaire qui peut être partielle ou totale à exercer une activité (en général professionnelle). L invalidité pour sa part est une réduction permanente, là encore partielle ou totale, d aptitudes d une personne. Il convient de se reporter au contrat souscrit afin de connaitre ce que recouvre chaque garantie. 2 Un barème de référence commun à tous les assureurs est retenu : l annexe au code des pensions civiles et militaires - Décret n du 31 janvier 2001 portant modification du décret n du 13 août 1968 pris pour l'application de l'article L. 28 (3e alinéa) du code des pensions civiles et militaires de retraite 3 Cette incapacité se prouve en produisant un titre de pension d invalidité 2 ème ou 3 ème catégorie de la Sécurité Sociale (salariés) / d un congé longue maladie (fonctionnaires) / ou une notification d inaptitude totale à l exercice d une profession. 4 C'est-à-dire que les prestations versées par l assureur sont limitées à la perte de revenus subie par l assuré. A l inverse, une prestation peut être forfaitaire et venir couvrir l intégralité de l échéance due au prêteur. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

7 Rappel : - 1ère catégorie : invalides capables d exercer une activité rémunérée ; - 2ème catégorie : invalides absolument incapables d exercer une profession quelconque ; - 3ème catégorie : invalides qui, étant absolument incapables d exercer une profession, sont en outre, dans l obligation d avoir recours à l assistance d une tierce personne pour effectuer les actes ordinaires de la vie. 3. Cela ne garantit toutefois pas au demandeur qu il obtiendra une couverture quant à ce risque : l assureur peut en effet ne pas proposer la garantie invalidité spécifique. Dans ce cas, il étudiera la possibilité de proposer la couverture du risque de Perte totale et irréversible d autonomie (PTIA) 5. Cette garantie intervient lorsque l assuré se trouve dans un état de santé particulièrement grave, nécessitant le recours permanent à une tierce personne pour exercer les actes ordinaires de la vie. Comme pour l assurance décès, l'assurance invalidité peut donner lieu à un triple niveau d'examen du dossier, à une procédure de médiation et bénéficier du dispositif de mutualisation A ce titre, en cas de refus, l assureur doit préciser à quel niveau le refus est intervenu et se justifier. Le candidat peut ainsi solliciter d autres assureurs. Les établissements de crédit s engagent à fonder leur décision de prêt sur le seul critère de la solvabilité du candidat à l emprunt. De même, il s engage à ce que l apparition d un problème lié à l obtention d une assurance invalidité n entraîne pas de refus systématique d octroi d un prêt. Quand le candidat à l emprunt accepte une garantie invalidité qui n est pas la garantie standard (garantie proposée dans les contrats standards), en contrepartie l assureur ne devra pas exiger d autre garantie sauf si lors de l examen du dossier, aucune garantie suffisante ne permet d attester que le candidat pourra s acquitter des annuités d emprunts. Un suivi annuel est réalisé par la Commission de suivi pour s assurer du respect des objectifs indicatifs chiffrés convenus. Remarque : Lors de l expertise médicale visant à déterminer le taux d incapacité fonctionnelle, le candidat à l assurance peut toujours se faire accompagner par son propre médecin expert indépendant des compagnies d assurance. Il peut toujours obtenir une copie du rapport d expertise médicale En cas de contestation sur le résultat, il est possible de demander une contre-expertise. Le candidat peut alors apporter de nouveaux éléments médicaux. 5 Il s agit d une garantie intervenant en cas d invalidité physique ou mentale constatée qui oblige l assuré à avoir recours à l assistance d une tierce personne pour effectuer les actes courants de la vie et qui est dans l incapacité définitive d exercer toute activité rémunératrice. L assureur prend alors en charge le montant du capital restant en cas de décès ou s il y perte complète d autonomie. Moins les exclusions (types et nombre d actes essentiels spécifiés ) prévues au titre de cette garantie sont nombreuses plus la garantie PTIA sera «confortable» pour l emprunteur. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

8 Défenseur des droits - Décision MLD/ du 20 juin 2013 La garantie invalidité représente une nouveauté notable puisqu auparavant les contrats proposés ne stipulaient en général qu une garantie en cas de décès, éventuellement complétée d une garantie invalidité excluant toutefois l invalidité consécutive à la maladie affectant spécialement l assuré. En lien avec cette garantie invalidité, le Défenseur des droits dans une décision MLD/ du 20 juin 2013 s est prononcé sur l exclusion contractuelle de garantie imposée par un assureur à son assuré. Il s agissait en l espèce d une personne atteinte de surdité désirant faire assurer un prêt immobilier. L assureur refusait de garantir la Perte Totale et Irréversible d Autonomie et l Incapacité Totale de Travail si celles-ci étaient consécutives à une maladie, ce n est que si elles résultaient d un accident que l assureur acceptait alors de les garantir. Pour l assureur l aléa, qui caractérise une opération d assurance n était pas présent. Au sens de l assureur, le fait pour le souscripteur de bénéficier d une AAH signifiait que le risque PTIA et ITT était déjà réalisé en cas de maladie, ce qui n était pas le cas pour un accident. Or c est la probabilité de survenance d un risque qui détermine la possibilité qu a un assureur d accorder sa garantie ou non. Cette décision était ici fondée sur la perception par l assuré de l AAH et la reconnaissance d un taux d incapacité de 80%. Bien que la convention AERAS ne soit pas clairement visée en l espèce on note un lien évident entre cette décision et le contenu de la convention, qui au surplus fait état de l obligation pour les assureurs de prendre en compte depuis 2011, «les pathologies pouvant être considérées comme consolidées / stabilisée». Cf. titre III de la Convention La décision du Défenseur des Droits se fonde pour sa part sur les articles et du Code Pénal qui interdisent le refus de fournir un service au regard du handicap présenté par une personne. L article de ce même code prévoit pour sa part que seules certaines discriminations fondées sur l état de santé ne sont pas interdites en matière d assurance. Le défenseur estimait en la matière que le fait pour une personne d être atteinte d un taux d invalidité égale ou supérieur à 80% et de percevoir une prestation en lien avec ce handicap, ne signifie pas forcément que la personne est atteinte d un risque aggravé de santé, aucune pathologie n étant associée à la surdité. La surdité est uniquement une altération des fonctions sensorielles au sens de L du CASF («Constitue un handicap, au sens de la présente loi, toute limitation d'activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d'une altération substantielle, durable ou définitive d'une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d'un polyhandicap ou d'un trouble de santé invalidant»). Or, pour être invoquée à juste titre, l article du Code Pénal prévoit que l état de santé de la personne doit être apprécié objectivement. La simple constatation que le souscripteur est atteint d un handicap ne peut donc suffire. Le refus d assurance était donc dans cette affaire uniquement fondée sur la seule constatation du handicap, caractérisant donc une discrimination au fondement de l état de handicap de la personne. A ce titre, il a été recommandé à l assureur de modifier ses pratiques en la matière et de procéder à une analyse objective de l état de santé des demandeurs d assurance. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

9 Que prévoit la convention pour les personnes à faibles ressources, lorsque le coût de l assurance est trop élevé? L'une des innovations majeures de la convention AERAS de 2011 est la création d un mécanisme d écrêtement des surprimes (ancien mécanisme de mutualisation), sous condition de ressources, en faveur des emprunteurs présentant un risque de santé aggravé, qui permet de limiter le montant des primes d'assurance. Ce dispositif, mis en œuvre et financé par les banques et les assurances, est soumis à des conditions liées au type d'opération envisagé et à des conditions de ressources du demandeur. Le montant de la prime d assurance est fonction de l importance du risque garanti par l assureur. Chaque entreprise d assurance applique sa propre tarification des risques qui s appuie sur les connaissances médicales et scientifiques liées aux différentes pathologies, sur les tables de mortalité en vigueur ou sur les tables d'expérience de l'assureur. Dans le cadre de l assurance emprunteur, un supplément de prime (ou surprime) peut être demandé en supplément de la cotisation de base si la personne présente un risque aggravé de santé. Le risque sera calculé par comparaison au taux de mortalité d un groupe de référence ne présentant pas de risque de santé particulier. Le but du dispositif d écrêtement est donc de réduire le montant des surprimes, en mutualisant les surcouts de la couverture des risques présentés par ces personnes et en les faisant supporter par l ensemble des assureurs et établissements de crédit. Ce dispositif intervient au 2 ème et 3 ème niveau d examen des demandes. Il s agit d un mécanisme, applicable en cas de prêt immobilier visant à l acquisition d une résidence principale dont le montant assuré est au maximum de euros (hors prêts relais) ou d un prêt contracté dans un cadre professionnel du même montant maximum. Il vise à s appliquer aux personnes dont le revenu ne dépasse pas un certain plafond et prenant en compte le nombre de parts du foyer fiscal ainsi que l âge de l emprunteur (70 ans maximum). Remarque : le revenu envisagé est ici le revenu net imposable qui est mentionné sur le dernier avis d imposition du candidat à l emprunt 6 Nombre de parts du foyer fiscal Bénéfice du dispositif si revenus inférieurs ou égal à 1 1 fois le plafond de la Sécurité Sociale défini par arrêté en fin d année 1,5 à 2,5 1,25 fois le plafond de la Sécurité Sociale défini par arrêté en fin d année 3 et plus 1,5 fois le plafond de la Sécurité Sociale défini par arrêté en fin d année Soit en euros pour 2014 (plafond annuel) euros euros euros 6 Revenu fixé par référence à l arrêté du 7 novembre 2013 portant fixation du plafond de la sécurité sociale pour 2014 publié au Journal officiel du 19 novembre 2013 Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

10 Si un emprunteur est éligible, un écrit l en informe au moment où lui est remise la proposition d assurance (valable 4 mois). Des justificatifs pourront être demandés au candidat. Dans cette optique, l assureur calculera le tarif après écrêtement et renverra une proposition d assurance modifiée. Depuis la rénovation de la convention AERAS en 2011, la prime d assurance est désormais plafonnée à 1.4 point dans le TAEG 7 du prêt (avant 1.5 point). A ce titre, lorsque la prime d assurance globale (prime et surprime) est supérieure de 1.4 point du TAEG fixe des prêts, la part qui excède ces 1.4 point est prise en charge par le dispositif. Une disposition particulière concerne les prêt à taux zéro dits «PTZ+» pour les emprunteurs de moins de 35 ans. A savoir que la surprime de ce type de prêt sera intégralement prise en charge dans la cadre du dispositif. Enfin, s il existe plusieurs emprunteurs dans un dossier de demande les situations de chacun sont examinées de façon individuelle. D autres solutions ont également été mises en place (seuls les prêts cités ci-dessus sont concernés) afin de pallier à des surprimes trop importantes : - La délégation d assurance (applicable quelque soit le montant des prêts concernés : prêts immobiliers et professionnels Il s agit d un dispositif prévu par la loi Lagarde Loi du 1 er juillet ): les établissements de crédit se doivent d accepter des contrats individuels ou collectifs d assurance décès ou invalidité si ces contrats présentent une couverture des risques équivalentes à celle du contrat de groupe. En cas de refus de délégation, il doit être motivé - Les garanties alternatives à l assurance (applicable quelque soit le montant des prêts concernés : prêts immobiliers et professionnels): les établissements prêteurs peuvent accepter de garantir le prêt accordé, peu importe son montant, grâce à des solutions alternatives dont la valeur et la mise en jeu apportent la même sécurité au prêteur et à l emprunteur Ex : biens immobiliers, portefeuille de valeurs mobilières. Une fiche d information doit d ailleurs être diffusée par les établissements de crédit auprès des emprunteurs afin de les renseigner sur ce mode de garantie. Quelle est la procédure de décision? Tout d abord, les établissements de crédit et les entreprises d assurance se sont engagés à mettre en place une large information sur la convention AERAS (Titre I de la Convention). Les pouvoirs publics (site internet AERAS, actions de mobilisations conduite auprès des médecins, site internet Améli, mairies ), les établissements de crédits et assureurs (diffusion de dépliants, désignation de référents AERAS, affiches au sein de ces établissements ) et 7 Taux Annuel Effectif Global : ce taux d'intérêt est fixé par les banques et les établissements de crédit. Il s'applique aux crédits accordés aux emprunteurs et représente le taux d'intérêt officiel (taux nominal) ainsi que la part de tous les frais annexes d'une opération de crédit. 8 Loi du 1er juillet 2010 portant réforme du crédit à la consommation Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

11 les associations (aide aux futurs emprunteurs ) s engagent à diffuser par divers moyens une information adéquate concernant la processus AERAS. La convention AERAS prévoit pour les prêts immobiliers et professionnels, un délai d instruction plus bref des demandes de prêt ainsi que la motivation des refus. Dans ce but, elle fixe des délais de traitement des dossiers de prêt immobilier et professionnel limités à 5 semaines au total. Ce délai commençant à courir au jour de la réception du dossier complet par les organismes assureur et de prêt. A l intérieur de ce délai, les assureurs se sont engagés à traiter les dossiers de demandes d assurance pour les crédits immobiliers et professionnels dans un délai de 3 semaines après réception de l ensemble des pièces du dossier (y compris quand le dossier doit être analysé par le pool risque ). Une fois que la personne a accepté la proposition d assurance, les établissements de crédit se sont engagés à apporter une réponse sur la demande de prêt dans un délai de 2 semaines, à compter de la transmission à l établissement de crédit de l acceptation par le client de la proposition d assurance. De plus, elle ouvre la possibilité d'un traitement en amont des demandes d'assurance des futurs emprunteurs. Les assureurs s engagent à étudier tous les dossiers de demande d assurance, cela même si la demande n est pas directement liée à la signature d une promesse ou d un compromis de vente d un bien immobilier (par exemple, à titre informatif en vue de l achat futur d un bien). Si une proposition d assurance est transmise au candidat cette proposition est valable pendant une durée de 4 mois. Dans la situation d un emprunt immobilier, cette durée est valable y compris pour l acquisition d un bien immobilier différent de celui visé lors du dépôt du dossier et pour lequel la proposition d assurance initiale a été faite. Cela ne vaut cependant que pour une demande d emprunt d un montant et d une durée inférieurs ou égaux à la première demande. Par ailleurs, les établissements de crédit s engagent à motiver par écrit les refus de prêt autour du seul critère d assurabilité. L assureur informe également par courrier l intéressé de façon claire et explicite quant aux décisions de l assureur relatives : au refus d assurance, aux ajournements, aux exclusions de garantie et aux surprimes au niveau auquel le refus est intervenu. à l existence de la commission de médiation - ses coordonnées sont mentionnées. Le candidat doit également se voir informer par courrier de la possibilité de prendre contact par courrier avec le médecin de l assureur pour connaître les raisons médicales à l origine de la décision de refus. En cas de refus, l'établissement de crédit doit rechercher avec la personne quelles garanties alternatives peuvent se substituer à l assurance afin de permettre à la personne de financer et de réaliser malgré tout son projet. Il adopte la même démarche en cas de garantie partielle (par exemple, si l assureur propose une garantie décès mais pas de garantie invalidité). Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

12 Trois organismes sont chargés de suivre la mise en œuvre de la convention : o la commission de suivi et de propositions, qui veille à la bonne application du dispositif conventionnel et formule des recommandations utiles à l'amélioration de son fonctionnement o la commission des études et de recherche, chargée du recueil et de l'étude des données disponibles sur la mortalité et la morbidité des principales pathologies o la commission de médiation, chargée d'examiner les réclamations individuelles qui lui sont adressées par les candidats à l'emprunt, et de favoriser un règlement amiable des dossiers dont elle est saisie. Comment est respectée la confidentialité des informations médicales? La convention AERAS réaffirme l obligation de confidentialité des informations personnelles concernant la santé de la personne. Le Titre II de la Convention est consacré au traitement des données personnelles nécessaires à la souscription et à l exécution des contrats. Un code de bonne conduite a été mis en place à ce propos, en annexe de la convention (code de bonne conduite concernant la collecte et l utilisation de données relatives à l état de santé en vue de la souscription ou l exécution d un contrat d assurance). Ce code vise à actualiser les procédures à respecter en matière de confidentialité Le nouveau dispositif actualise les procédures existantes sur le traitement des données personnelles nécessaires à la souscription et à l'exécution des contrats. Elle appelle à plus de confidentialité lors de la formation des contrats et dans l'élaboration des questionnaires de santé. Le questionnaire médical de santé : La souscription et l exécution des contrats d assurance et de crédit est subordonnée à l acceptation du risque par l assureur. Cette acceptation du risque se fait par le biais d un questionnaire de santé qui doit être rempli par le candidat. Il peut se présenter sous une forme papier ou informatique sécurisée. La nouvelle convention AERAS prévoit une harmonisation des questionnaires disponibles chez les assureurs. Cette harmonisation concerne la formulation des questions ayant le même objet pour les questionnaires de santé de 1er niveau et pour les questionnaires détaillés par pathologie. Il est prévu que ce travail d harmonisation soit fait par les assureurs en concertation avec les associations. La convention prévoit également une mise à jour des questionnaires en fonction des avancées thérapeutiques. Les situations de consolidation et de stabilisation sont ainsi mieux prises en compte A ce titre, le questionnaire médical de santé doit respecter plusieurs règles : o Les questions posées doivent être précises, o elles portent notamment sur les événements relatifs à l état de santé / des maladies (interventions chirurgicales par exemple), les pathologies, ou sur des faits matériels (arrêts de travail...) o aucune question ne doit porter sur les aspects intimes de la vie privée et notamment la sexualité, Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

13 o si une question porte sur des tests de dépistage, elle ne peut porter que sur les sérologies virales (hépatite B, C, VIH ), Ce n est que si l importance des capitaux souscrits ou les informations recueillies par le questionnaire le justifient, que le candidat doit se soumettre à ces tests, o Le droit pour les futurs assurés de ne pas remplir les questionnaires de santé en agence bancaire doit être précisé de manière apparente sur les questionnaires de santé. Si le candidat a subi des examens médicaux pour un concurrent emprunteur, dans les 6 mois précédant sa demande, l assureur doit utiliser les résultats de ces examens transmis par le candidat. Ils ne doivent pas en faire faire de nouveaux. Depuis le second semestre 2011, les assureurs doivent proposer au candidat un tarif pour une assurance, en se basant sur un questionnaire détaillé par pathologie, même si le candidat l a rempli pour le compte d un concurrent assureur. Quelques points cruciaux concernant la confidentialité : L organisation de la confidentialité médicale : la personne doit répondre seule au questionnaire médical, dans les locaux de l'agence bancaire ou chez elle. Après avoir rappelé les règles de confidentialité, le conseiller bancaire peut l assister, si la personne le demande. De même, seul le médecin conseil de l assurance peut contacter la personne pour des compléments d informations médicales et lui demander des examens ou analyses supplémentaires. L importance de faire une déclaration sincère : la déclaration des risques est une obligation de l assuré. Il est indispensable de remplir le questionnaire de santé avec précision et sincérité. Les sanctions en matière de fausses déclarations sont lourdes : elles vont de la réduction proportionnelle d indemnité en cas de déclaration inexacte à la nullité du contrat en cas de fausse déclaration intentionnelle. Le code de bonne conduite concerne essentiellement l'utilisation et la manière de collecter les données personnelles. Il a été établi dans le cadre de la convention Belorgey et est repris dans la convention AERAS. Il a essentiellement pour objectif de renforcer la confidentialité des données médicales (collecte et utilisation) entourant la souscription ou l exécution des contrats d assurance. Ce code n a pas été modifié par la nouvelle convention. De façon succincte on peut tout même rappeler qu il prévoit que seul le service médical des sociétés d assurance peut recevoir, conserver et analyser ce type d information sous l autorité d un médecin collaborateur (moralement indépendant et techniquement, souvent appelé «médecin chef»), qui a un rôle de contrôle, d expertise et de conseil. Les services administratifs des sociétés d assurance ne peuvent donc avoir connaissance de ces éléments. Ce service, qui dispose de locaux et de personnels spécifiques est spécialisé dans le traitement des données médicales et est bien sur soumis au secret professionnel. Le calcul de la prime d assurance est fonction de l âge, du montant des sommes assurés, de la durée et de la nature du prêt. Si les capitaux devant être assurés présentent un risque mineur une déclaration relative à l état de santé ou un questionnaire succinct seront suffisants. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

14 Lorsque les sommes à assurer sont plus importantes ou qu un risque aggravé est supposé, le candidat pourra être amené à remplir un questionnaire détaillé, à fournir un certificat médical ou des pièces médicales, voire effectuer des examens complémentaires (radios ). L assureur peut aller jusqu à réclamer un examen médical complet et des analyses biologiques. Le service médical va ensuite émettre un avis, qui sera transmis au service en charge de l acceptation des risques. La décision de ce service portera sur l acceptation : d un tarif normal, avec surprime et/ou limite de la garantie dans le temps, avec exclusion d un risque ou d une pathologie et de ses suites. Elle pourra également prononcer un ajournement ou un refus. Lors de l exécution du contrat, il pourra être réclamé la production d attestations médicales pour que le contrat prenne effet en cas de sinistre. L assuré pourra également être amené à remplir de nouveau un questionnaire. Quelle est la procédure à suivre en cas de litige? La commission de médiation est chargée d'examiner les réclamations individuelles qui lui sont adressées par des candidats à l'emprunt dans le cadre du fonctionnement de la présente convention. Elle prend toutes dispositions de nature à favoriser un règlement amiable et diligent des dossiers dont elle est saisie, notamment par des recommandations transmises aux parties concernées. Elle favorise le dialogue entre le spécialiste de la pathologie qui suit, médicalement, le candidat à l'emprunt et le médecin conseil de l'assureur. Pour saisir la commission de médiation, la personne doit écrire à l'adresse suivante en joignant des copies de tous les documents utiles : Commission de médiation de la convention AERAS 61, rue Taitbout PARIS Conseils pratiques : - se préoccuper le plus tôt possible de l assurance avant de s engager dans un projet immobilier ou professionnel. - remplir le questionnaire médical de santé précisément et sincèrement. - faire jouer la concurrence entre assureurs Dans l objectif d information du grand public, qui est un des buts de la nouvelle convention, un site internet rénové en 2011 est dédié à la convention. Il est accessible à l adresse suivante : Un serveur vocal national d information sur cette convention N existe également. Association des Paralysés de France DJ : LA/ACL/FM Circulaire n 388 Note juridique : Convention AERAS - Mise à jour de la note juridique de janvier 2007 (circulaire n 40) 26 février

15 CONVENTION AERAS REVISEE S ASSURER ET EMPRUNTER AVEC UN RISQUE AGGRAVÉ DE SANTÉ Convention suite à l avenant du 01/02/2011 1

16 SOMMAIRE Pages PREAMBULE 3 TITRE 1 er : La diffusion de l information sur 8 l existence de la convention et ses dispositions, et l accompagnement des personnes TITRE II : Le traitement des données personnelles 10 nécessaires à la souscription et à l exécution des contrats TITRE III : Les situations consolidées/stabilisées et 12 en voie de consolidation/stabilisation TITRE IV : Le processus de traitement 14 des demandes d emprunt TITRE V : La couverture des risques liés aux emprunts 16 TITRE VI : Les instances de suivi de la convention 20 TITRE VII : L effectivité 24 TITRE VIII : Dispositions particulières 25 2

17 PREAMBULE 1/ Étant préalablement rappelé que : a) l accès au crédit représente un enjeu important dans le monde moderne, en France notamment. La question se pose avec une acuité particulière lorsqu elle concerne des personnes candidates à l emprunt placées, de par les aléas de la vie, en situation de risque de santé aggravé du fait d une maladie ou d un handicap, puisque l assurance emprunteur est souvent une condition d obtention des prêts. Une convention conclue en septembre 1991 entre les Pouvoirs publics et les professionnels de l assurance a apporté des aménagements tangibles, notamment en matière de traitement des données médicales, à l assurance décès des prêts immobiliers aux personnes séropositives. Ce dispositif, outre son champ d application restreint, n a répondu que de façon partielle aux attentes qu il avait suscitées ; b) début 1999, les Pouvoirs publics ont souhaité qu une réflexion soit menée en vue de favoriser une amélioration des réponses assurantielles aux personnes séropositives au VIH, et plus généralement à celles présentant un risque de santé aggravé. Le Comité installé le 1 er juin 1999, sous la présidence de M. Jean-Michel BELORGEY, Conseiller d Etat, a élargi sa composition par la représentation des établissements de crédit, d organisations de consommateurs, d associations d aide aux malades, et a étendu ses travaux et ses réflexions à l assurabilité des risques aggravés en général dans le cadre de l assurance emprunteur ; c) le Comité a clos ses travaux en préconisant la recherche d une solution conventionnelle, impliquant les différentes parties prenantes, qui permette de répondre aux demandes légitimes des personnes désireuses d emprunter pour les besoins de leur vie privée ou professionnelle, dans le respect de leur dignité comme de leur droit à la confidentialité, tout en étant compatible avec les contraintes inhérentes aux métiers de l assurance et du crédit. d) Une convention sur l accès à l assurance et au crédit pour les personnes présentant un risque de santé aggravé a ainsi été signée en 2001 entre les pouvoirs publics, les professionnels, les associations de consommateurs et les associations représentant les personnes malades ou handicapées. Cette convention a permis de faire progresser l assurabilité des personnes présentant un risque de santé aggravé, ainsi que la prise de conscience des difficultés auxquelles était confrontée cette catégorie spécifique de clients. Elle s est également traduite par l instauration d une commission de suivi et de propositions, d une section scientifique et d une section de médiation. e) Pour autant, les partenaires de la convention signée en 2001 considérant que des progrès apparaissaient encore possibles s agissant notamment : - du champ de la convention ; - de la diffusion de l information relative au dispositif ; - de la couverture du risque invalidité ; 3

18 - du fonctionnement du dispositif de médiation ; - de la connaissance scientifique relative à ces risques ; - du respect de l obligation de confidentialité ; - de l accroissement des échanges entre professionnels de la banque et de l assurance et médecins spécialistes ; - de la rapidité de traitement des demandes de prêt ; - de la mutualisation des surprimes d assurance ; - du recours aux garanties alternatives et délégations d assurance ; ont négocié une nouvelle convention dénommée «AERAS, s assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé», qui a été signée le 6 juillet 2006 et est entrée en vigueur le 7 janvier f) Les signataires de la convention AERAS ont dressé un bilan globalement positif de son application sur la période Toutefois, il est apparu nécessaire à une majorité d entre eux d engager une négociation afin de rendre la convention plus ambitieuse, en particulier sur la garantie invalidité, et d en améliorer l effectivité. Cette négociation, conduite sous la présidence de M. Emmanuel CONSTANS, président de la commission de médiation AERAS, s est déroulée entre les mois de janvier et octobre Elle a abouti à la présente version de la convention. 4

19 2/ L avenant à la convention AERAS est signé entre : l Etat, représenté par : Ministère de l Economie, des Finances et de l Industrie le ministre de l Economie, des Finances et de l Industrie: Christine Lagarde Ministère du Travail, de l Emploi et de la Santé le ministre du Travail, de l Emploi et de la Santé: Xavier Bertrand Ministère des Solidarités et de la Cohésion sociale le ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale : Roselyne Bachelot Les associations de consommateurs et les associations représentant les personnes malades ou handicapées : AIDES, représentée par : Bruno Spire l Alliance du cœur, représentée par : Jean-Claude Boulmer l AFM (Association Française de lutte contre les Myopathies), représentée par : Laurence Tiennot-Herment l AFD (Association Française des Diabétiques), représentée par : Gérard Raymond l AFPric (Association Française des Polyarthritiques), représentée par : Stéphane Villar l ADAPT (Association pour l insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées), représentée par : Eric Blanchet le CISS (Collectif inter associatif sur la santé) représenté par : Christian Saout Familles Rurales, représentée par : Thierry Damien la fédération des AVIAM de France (association d aide aux victimes des accidents médicaux et à leur famille), représentée par : Marie-Solange Julia la FFAAIR (Fédération française des Associations et Amicales d Insuffisants respiratoires), représentée par : Alain Prim la FNATH (Association des accidentés de la vie), représentée par : Arnaud de Broca la FNAIR (Fédération nationale d aide aux insuffisants rénaux), représentée par : Régis Volle le LIEN (Association de Lutte, d Information, et d Etude des Infections Nosocomiales), représentée par : Claude Rambaud 5

20 la Ligue nationale contre le cancer, représentée par : le Pr Gilbert Lenoir Sida Info Services, représentée par : Amédée Thévenet SOS Hépatites, représenté par : Pascal Melin Vaincre la Mucoviscidose, représentée par : Jean Lafond la profession bancaire : Ci-après désignées «les associations» l Association Française des Etablissements de Crédit et des Entreprises d Investissement (AFECEI), représentée par : François Pérol Ci-après désignée «les établissements de crédit» la profession de l assurance : la Fédération Française des Sociétés d Assurances (FFSA), représentée par : Bernard Spitz la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF), représentée par : Etienne Caniard le Groupement des Entreprises d Assurances Mutuelles (GEMA) représenté par : Jean-Luc de Boissieu Ci-après désignée «les assureurs» ; Les deux professions étant désignées ci-après par «les professions» Tous désignés ci-après «les signataires» 3/ Il est convenu ce qui suit : Les signataires souhaitent marquer leur volonté commune d améliorer le dispositif AERAS en tendant à élargir, dans les meilleures conditions, l accès à l assurance emprunteur et l accès au crédit des personnes présentant un risque aggravé de santé. Ces considérations inspirent les dispositions qui suivent, dont l objet est : I La diffusion de l information sur l existence de la convention et ses dispositions, et l accompagnement des personnes 6

21 II Le traitement des données personnelles nécessaires à la souscription et à l exécution des contrats III Les situations consolidées ou stabilisées et en voie de consolidation ou de stabilisation IV Le processus de traitement des demandes d emprunt V La couverture des risques liés à l emprunt VI Les instances de suivi de la convention VII L effectivité VIII Dispositions particulières 4/ Toute personne présentant un risque aggravé de santé, du fait d une maladie ou d un handicap, peut se prévaloir de la présente convention sans avoir à justifier de son adhésion à l une des associations signataires ou adhérentes à cette convention. La convention AERAS est d application automatique par les professionnels de l assurance et de la banque dès lors que les candidats à l assurance et à l emprunt présentent un risque aggravé de santé. Lorsque les informations demandées à la personne à assurer comportent des indications sur son état de santé, celles-ci doivent être recueillies, transmises et utilisées dans des conditions qui garantissent pleinement la confidentialité et le respect de la vie privée. 7