Livre blanc. Le Cloud Computing,

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1 Livre blanc Le Cloud Computing, 1. Introduction Ce présent livre blanc a pour but de faire : Une présentation générale de l architecture, De faire une synthèse du marché, D engendrer une réflexion sur les axes commerciaux, le développement des offres D éclaircir les inquiétudes des Directeurs des Systèmes d informations. Cette réflexion m est propre et doit être adaptée au fournisseur de service, à la société de service, au client final qui voudra mettre en œuvre ce type de solutions. 2. Présentation générale Le «Cloud computing», «informatique en nuage» ou «infonuagique» est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste client de l utilisateur. Le journal officiel a précisé que le «Cloud computing» est une forme particulière de gérance de l informatique, puisque l emplacement des données dans le nuage n est pas porté à la connaissance des clients. Les utilisateurs ou les entreprises ne sont plus les gérants de leurs serveurs informatiques, mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données ne se trouvent plus sur l ordinateur local, mais dans un nuage composé d un certain nombre de serveurs distants interconnectés au moyen d une excellente bande passante indispensable à la fluidité du système. L accès au service se fait par une application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur Web Les différents types de clouds Cloud privé Interne : Hébergé dans l entreprise elle-même, parfois partagé ou mutualisé en mode privatif avec des filiales. Pouvant être exploité par des tiers partenaires. Cloud privé Externe : Hébergé par un tiers, il est entièrement dédié à l entreprise et accessible via des réseaux sécurisés de type VPN Cloud communautaire : Solution pour une communauté professionnelle spécifique, une association, ou gouvernement. Il permet la mutualisation des moyens et la collaboration au-delà des frontières d une organisation unique. Cloud public : Accessible par internet et géré par un prestataire externe, les ressources peuvent être partagées entre plusieurs entreprises, parfois concurrentes. Page 1 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

2 2.2. Les enjeux La sécurité et la confidentialité o Rève_1 : Permettre aux collaborateurs de l entreprise d accéder de partout et tout le temps aux données dont ils ont besoin Les responsabilités et les cadres juridiques La gouvernance du système d information L agilité du commerce o Rève_2 : Booster sa puissance de calcul sans se lancer dans de coûteux investissements o Rève_3 : Augmenter la capacité d hébergement sans s encombrer de nouveaux matériels, o Rève_4 : offrir à ses collaborateurs les solutions de productivité et de collaboration les plus récentes sans avoir à gérer les mises à jour Les 5 Caractéristiques clés du Cloud Le Service à la demande : Paiement de ce qu il est utilisé uniquement, Le service est accessible : depuis n importe où, grâce à un large accès réseau Le service est mesuré : ce qui permet de préserver les ressources La quantité est modulable à la location, offrant une élasticité infinie Les ressources sont mises en commun, ce qui réduit les coûts Les domaines associés Les "domaines" représentent le type de travail qu'une organisation doit réaliser. Chaque domaine possède des caractéristiques propres qui font qu il s'exécute plus facilement sur certains types de logiciel ou de matériel. Certains domaines ont besoin d'un traitement rapide des transactions (par exemple, les distributeurs automatiques de billets). D'autres, comme l'analyse prédictive, exigent des calculs lourds. Type de domaines Analyse Service Métier Collaboration Bureautique et périphériques Développement Exploration de données Exploration de textes Autres travaux analytiques Gestion de la relation client (CRM) et automatisation de la force de vente Courrier électronique Applications de planification des ressources de l'entreprise (ERP) Applications métier Spécifiques Outils de conférence audio/vidéo/web Communications unifiées Infrastructure de voix sur IP (VoIP) Utilitaires bureautiques Environnement de développement Environnement de test Infrastructure Serveurs d'applications Applications en continu Continuité des opérations, reprise sur incident Archivage des données Sauvegarde des données Capacité réseau du centre informatique Sécurité Serveurs Stockage Infrastructure de formation Capacité de réseau étendu (WAN) Page 2 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

3 3. Les principales briques 3.1. IaaS Infrastructure à la demande (IaaS), l infrastructure est virtualisée, o L IaaS crée la plateforme et exécute les langages de programmation de bas niveau (C++, C, Assembleur, etc.). o C est le niveau du système d exploitation et de l accès aux fichiers o L isolation est obtenue par des normes qui lui sont propres, par exemple POSIX dans le cas d Unix. Des connecteurs réseau sont utilisés préférentiellement aux connecteurs vers les ressources locales, qui n existent pratiquement plus. o La flexibilité et la granularité sont obtenues par la virtualisation du système d exploitation. La plateforme est exécutée par des machines virtuelles et les ressources peuvent être allouées et libérées à la demande, sans interruption PaaS (Platform as a Service) Plateforme à la demande (PaaS), la plateforme est granulaire o La PaaS a pour rôle l exécution du logiciel. Elle est composée de briques utilisant des langages de programmation de haut niveau, généralement des langages de scripts (console de commande, Python, SQL, serveur d applications, etc.) o Flexibilisé ce niveau correspond à offrir un environnement d exécution pour ces langages de haut niveau, tout en faisant disparaitre la complexité inhérente à leur bon fonctionnement. o Ce qui est important, c est que la fonction logicielle soit assurée correctement et continuellement. Il est utilisé pour cela des flottes (ou nuages) de serveurs. Les techniques utilisées sont variées : le basculement (failover), la répartition de charge (load balancing) SaaS (Software as a Service) Software à la demande (SaaS), l application est décomposée en service. o Le SaaS établit une interface avec l utilisateur, il réalise une fonction, et pour l utilisateur ce qui compte c est que le service fourni fonctionne. o La fonction logicielle est décomposée en briques élémentaires appelées services, qui peuvent être recomposées librement pour réaliser une fonction de plus haut niveau. o Exemples : Une cartographie ajoutée dans le site de ventes de biens immobiliers, Une discussion instantanée dans un site de petites annonces, L ajout de commentaires dans un site de publications d article, L ajout d une vidéo dans une page internet, Etc. o Le SaaS peut être vu également comme un modèle économique de consommation des applications. Consommés et payés à la demande, et non plus acquises par l achat de licences DaaS (Data as a Service) Data à la demande (DaaS), certains éditeurs commencent à proposer des offres qui offrent des «mashups» (1) pour agréger des informations à la demande. o Exemple : Gestion de la facturation des données sur Windows Azure par Microsoft. (1) Dans le cas de site Web, le principe d'un mashup est donc d'agréger du contenu provenant d'autres sites, afin de créer un site nouveau. Page 3 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

4 3.5. Variante DaaS (Desktop as a Service) Desktop à la demande (DaaS), certains fournisseurs de services ont imaginé une offre technico- commerciale sur le poste de travail virtuel. C est une orientation du «i computer» avec une mise à disposition : o De système d exploitation très léger et pouvant être positionné sur une clé «USB», o D environnement de travail téléchargeable à la connexion, o De synchronisation de fichiers et/ou de dossiers sur le cloud, o De choix de logiciels en ligne (AppStore) BPaaS (Business Process as a Service) Business Process à la demande (SaaS), consiste à externaliser une procédure d entreprise suffisamment industrialisée pour s adresser directement aux managers d une organisation, sans nécessité l aide de professionnels de l informatique. o Exemple : Amiando est une plate-forme de communication et de gestion évènementielle destinée aux professionnels ainsi qu'aux particuliers. RunMyProcess (RPM) permet de modéliser, efficacement et rapidement, des processus de gestion qui s appuient à la fois sur des solutions SaaS et des logiciels traditionnels. Page 4 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

5 3.7. L architecture de construction du Cloud Offre spécifique Page 5 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing»

6 Infrastructure La majorité des infrastructures d informatique dans le nuage se compose des services fournis par les centres de traitement des données qui reposent sur des technologies de virtualisation du calcul et du stockage. La généralisation des connexions Internet à haut débit permet d optimiser les temps de réponse de l infrastructure centralisée Stockage Les services de stockage en ligne permettent de stocker des données et des documents sans avoir à augmenter continuellement le nombre de serveurs ou la taille des SAN. Les services suivants reposent sur le cloud computing : Amazon Simple Storage Service Dotspirit Dropbox Gaikai Live Mesh (Live Desktop component) MobileMe (idisk component) Windows Azure Storage Ubuntu One Page 6 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

7 4. Les axes de développement du Cloud 4.1. Evolution des services fournis Une évolution des services et des contrats associés est en cours. De forts impacts sont à prévoir aussi bien chez les clients finaux que chez les fournisseurs de service. Pour cela je mène une réflexion personnelle sur les axes commerciaux à privilégier Les axes commerciaux Orientation Fournisseur de Services Cette vision personnelle a uniquement pour but de poser des bases de développement commercial à partir du principe du cloud et de s orienter vers des offres adaptées au marché. Une découpe en 4 axes a été faite : Axe Conseil, Axe Technico-commercial Axe Information et/ou Formation Axe Réduction des coûts Axe Conseil L axe conseil a pour but d approcher le client final afin de pouvoir identifier : Ses attentes (projets en cours, formation, financement, etc.) : o Ouverture vers le télétravail, o Ouverture vers l itinérance, o Retour sur investissement, o Les coûts de maintenance et d évolution, o La flexibilité. Ses souhaits (court, moyen, long terme) : o La migration des applications ou des services éligibles au «cloud computing», o Le retour sur investissements, Page 7 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

8 o Une lecture claire des contrats. Ses craintes o Sur la Sécurité : Des données par elles-mêmes, Des accès aux données, Des sauvegardes. o Sur le retour arrière : Fin de contrat, Réversibilité, Reprise des données. o La visibilité du contrat avec possibilité : D audits de sécurité, D audit de plan de secours De relecture des données, o La non standardisation des applications présentes Axe Technico-commercial L axe Technico-commercial a pour but de caler les offres en fonction : De la demande client final, Du marché, De ses propres axes de développement pour une nouvelle définition de la stratégie de l entreprise, De ses capacités de services, De ses alliances ou de ses partenariats. Les offres peuvent être classifiées dans les rubriques suivantes : CONSULTING o Stratégie de mise en œuvre d une démarche Cloud Computing, o Workshop pour définir les opportunités par domaine d application INFRASTRUCTURE o DONNÉES Analyse de données, textes et autres travaux analytiques, Entrepôt de données (data warehouse), o SERVEURS Serveurs Serveurs d applications Flots de données d applications Capacités réseaux (datacenters, Wide Area Network...) o STOCKAGE Stockage Archivage de données o SAUVEGARDE et SECURITE Continuité des opérations Reprise sur sinistre Sauvegarde de données Sécurité informatique Bases de données transactionnelles APPLICATIONS o COLLABORATION Outils de conférence audio / vidéo / Web Communications unifiées Infrastructure de voix sur IP (VoIP) o POSTES DE TRAVAIL Utilitaires bureautiques Page 8 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

9 o SERVICE o Service clientèle / help desk Virtualisation des postes de travail DÉVELOPPEMENT & TEST Environnement de développement Environnement de test SERVICES MÉTIER Gestion de la relation client (CRM) et automatisation de la force de vente Courrier électronique Applications de planification des ressources de l entreprise (ERP) Applications métier spécifiques Axe Information, Formation L axe Information ou formation a un but publicitaire: Information auprès des grandes écoles : o Formation orientée o Positionnement auprès de futurs clients, o Détection de futurs collaborateurs Information dans les salons, Formation vers les clients ou les partenaires, Confrontation avec la concurrence Axe Réduction de coût L axe réduction de coût reprendra les aspects financiers les plus intéressants pour les deux parties: Le client final, o Sur l infrastructure interne : Conservation et/ou optimisation, Externalisation o Sur l exploitation et la maintenance Personnel nécessaire à l infrastructure et aux applications: l administration, la maintenance, les évolutions o Sur les contrats : Identification des besoins réels en corrélation avec les métiers de l entreprise, Mise en concurrence entre : les fournisseurs de service, les équipes internes et les fournisseurs o Sur l organisation des services internes : Mise en place : d une approche service d une approche contractuelle Rationalisation des équipes : Mise en œuvre de processus fonctionnels et organisationnels Restructuration des services Le fournisseur de service : o Diminution des coûts fonctionnels Coût de l énergie, Page 9 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

10 o Coût de personnel de l infrastructure, Coût fixe d administration Coût fixe d exploitation Sécurisation Fiabilisation Négociation des contrats Remise quantitatives Regroupement des demandes Infrastructures, Services offerts Page 10 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

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12 Les types d offres Les différents types d offres pouvant être offert: Cloud Technology Provider [fourniture de technologies Cloud] Cloud Builder [conseil, mise en œuvre de et infogérance d'infrastructures Cloud] Cloud Infrastructure Provider [fourniture de services IaaS ou PaaS] Cloud Application Provider [solutions SaaS ou BPaaS] Cloud Services Solution Provider [revente et intégration de services Cloud] Page 12 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

13 1.2. La mise en œuvre La première étape La première des étapes est la mise en place d un référentiel des ressources I.T. Cela a pour but la prise de connaissance des environnements IT, des métiers utilisateurs, des fournisseurs, des coûts engendrés. Elle ne doit pas être négligée, car elle doit constituer la base des différents services attendus par les utilisateurs du système d information et de pouvoir mettre en corrélation les différents coûts associés. Ces coûts peuvent être le prix des licences, le prix du matériel, des différentes maintenances associées, de la main-d'œuvre interne ou externe, des contrats de service interne ou externe, de la sécurisation des données, des accès, des rétentions, des plans de reprise d activité. Ce référentiel doit inclure à minima les rubriques suivantes : Référentiel des serveurs : o Référence unique, o Nom usuel, o Fournisseurs, o Localisation, o Contrat de maintenance Fournisseurs Coût Type Délais o Criticité (de 0 à 5) 5 étant la plus critique. o Périodes d utilisation (24/24 h, 5j/7) de maintenance (tous les dimanches de 8h à 20h) o Applications associées, o Base de données associée, Référentiel des applications, o Référence unique, o Nom usuel, o Éditeur, o Nombre d utilisateurs, o Métier ou environnement associé, o Criticité (de 0 à 5) 5 étant la plus critique, o Périodes : d utilisation (24/24 h, 5j/7) de maintenance (tous les dimanches de 8h à 20h) o Taux de disponibilité (%) o Coûts : De licence, De maintenance, D évolution, o Interconnexions Base de données associée, Applications dépendantes, Page 13 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

14 Référentiel des bases de données o Référence unique, o Nom usuel, o Éditeur, o Nombre d utilisateurs, o Métier ou environnement associé, o Capacité (To, Go) o Périodes : d utilisation (24/24 h, 5j/7) de maintenance (tous les dimanches de 8h à 20h) o Criticité (de 0 à 5) 5 étant la plus critique, o Taux de disponibilité (%) o Coûts : De licence, De maintenance, D évolution, o Interconnexions Les applications associées. Référentiel sécurité (DICP) o Disponibilité, Déjà énuméré dans les référentiels ci-dessus (horaires, délai, performances). o Intégrité, L intégrité d un système mesure sa capacité à conserver les informations de manière exhaustive et exacte. o Confidentialité, La confidentialité est complémentaire de l intégrité. La confidentialité concerne comme l intégrité sur toutes les données du système d information. Les exigences de confidentialité portent principalement sur la consultation des données sensibles. Par les processus, il est possible d identifier les données utilisées dans le système d'information qui doivent être protégées en consultation. o Preuve Les critères Preuve et Contrôle sont le plus souvent associés dans les analyses de risque en un seul critère (Le P de DICP). Preuve s applique ici principalement à la non-répudiation. Contrôle lui est particulièrement associé à l auditabilité d un système d'information. De même, Preuve s utilise plutôt pour le «à priori» alors que Contrôle s applique plutôt à des actions «à postériori». Il ne faut pas oublier de faire un croisement entre les différents référentiels, pour se rendre compte qu un serveur de criticité basse héberge plusieurs applications ou bases de données avec des niveaux de criticité supérieurs. Les buts avouables peuvent être les suivants : Mettre en place un référentiel métier/application (amorce d une CMDB) Mettre en œuvre des conventions de service par application, par service, par métier (contrat de service SLA, SLM) Chiffrer les différentes charges afférant à la maintenance (logicielle, matérielle, etc.), et à l évolution Valider l infrastructure mise en œuvre en fonction des attentes, Estimer quels serveurs, applications, données peuvent faire l objet d une externalisation, ou d une virtualisation, Page 14 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

15 Estimez un retour sur investissement Les étapes suivantes Que vous soyez le client final ou le futur prestataire, les étapes suivantes seront différentes, mais orientées vers un seul but, la rentabilité L orientation vue par le client final Pour le client, une première prise de connaissance de l environnement Cloud est nécessaire. Le Cloud passera par les étapes obligatoires suivantes : Modification de l organisation IT, o Les cadres deviendront des gestionnaires de contrats, o L infrastructure diminuant, le nombre de collaborateurs des équipes IT doit également diminuer, o Meilleure connaissance de la structure de l entreprise : Orientation métiers, Définition des besoins, o Stratégie d entreprise Schéma directeur entreprise à définir avec les dirigeants et les services financiers, Orientation métier, Orientation service pour la partie I.T. o Transformation des engagements I.T. Mise en place de contrats de service en interne entre la DSI et les métiers, Mise en œuvre de reporting Technique, Financier, Incidents, Changements o Transformation de la sécurité : Mise en œuvre de Plan de secours («PRA / DRP»), Mise en œuvre de supervision orientée métier et services délivrés, Séparation et formalisation des données, Ouverture vers l extérieur et notamment internet, Nomadisation des clients du service IT. Modification de l organisation de l entreprise. o Orientation Métier : Cette orientation doit valoriser le savoir-faire de l entreprise (recentrage au cœur du métier, et séparation des activités annexes) o Orientation Externalisation Il sera possible d envisager des externalisations de processus comme : La comptabilité et les finances (Gestion des frais et de la paye par exemple) La gestion de la relation client (GRC/CRM) Les Ressources Humaines, Page 15 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

16 L orientation vue par les fournisseurs de services Modification de l offre commerciale, o Toutes les offres doivent s orienter en mode service. Fini les «ATs»(Assistance technique) facturation à la journée passée sans engagement de résultat, Diminution du mode «Régie»(forfait de prestations de services), Place aux «UOs»(Unité Opérationnelle), UOs sur le matériel, UOs sur les applications, base de données, etc. UOs sur les puissances machines, espace disque, etc. UOs sur les services associés (administration, changement, etc.) Fournir de nouvelles offres o Etre en amont de la demande client. Formation, livre blanc, association o Créer des offres de : De conseil : en organisation, en stratégie, en mise en œuvre ou de construction de SLA, D Évaluation de la sécurité, De service orientée nomadisme, De supervision orientée SLA Mis en œuvre de supervision orientée SLA o Puissance, Capacité matérielle, o Disponibilité, temps de réponse. Mise en place de reporting orientée SLA, o Puissance, Capacité matérielle o Disponibilité, temps de réponse, o Financier. Page 16 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

17 2. Conclusions 2.1. Conséquences En ce qui concerne le marché des offreurs de services informatiques, le développement du «cloud computing» devrait entraîner la cannibalisation des acteurs traditionnels, en particulier ceux dont les clients sont des PME et des TPE. Le modèle SaaS donne un avantage certain aux gros fournisseurs de services dont les prix sont très liés aux volumes. Le modèle IaaS quant à lui nécessite des investissements conséquents que seuls quelques acteurs ayant des capacités financières suffisantes, au-delà des compétences, pourront assumer. Un déplacement très partiel des effectifs informatiques vers les hébergeurs de Cloud est à prévoir, car les profils techniques et commerciaux recherchés y sont différents. Par ailleurs, même si le mode de commercialisation du Cloud Computing repose encore beaucoup sur de la contractualisation en ligne en direct sans passer par des revendeurs, il semble que progressivement les acteurs du marché s'appuient sur des réseaux de revendeurs spécialisés et que le canal indirect devienne incontournable. Ces approches favorisent le développement d'écosystèmes avec des profils de revendeurs nouveaux. Elles poussent les revendeurs plus traditionnels à évoluer sachant que la commercialisation de solutions de Cloud Computing peut être une opportunité pour eux d'offrir des services à valeur ajoutée, sources de marge conséquentes (conseil, paramétrage, intégration, formation et support client) Avantages La mutualisation du matériel permet d'optimiser les coûts par rapport aux systèmes conventionnels et de développer des applications partagées sans avoir besoin de posséder ou de louer chez un hébergeur ses propres machines dédiées au calcul. Comme pour la virtualisation, l'informatique dans le nuage est plus économique grâce à son évolutivité. En effet, le coût est fonction de la durée de l'utilisation du service rendu et ne nécessite aucun investissement préalable (homme ou machine). Notons également que l'élasticité du nuage permet de fournir des services évolutifs et donc de supporter les montées de charges. Par exemple, Salesforce.com, pionnier dans le domaine de l'informatique dans le nuage, gère les données de entreprises, et leurs 1,5 millions d'employés, avec seulement serveurs (mars 2009). De plus, et c'est un argument mis en avant par les fournisseurs d'application en nuage, les services sont extrêmement fiables, car basés sur des infrastructures performantes possédant des politiques efficaces de tolérance aux pannes (notamment des répliques) Inconvénients L'ONG Greenpeace dénonce, dans son rapport 2010 sur l'impact écologique du secteur informatique, les impacts négatifs de l'informatique en nuage. D'autres problèmes sont soulignés : Page 17 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

18 La sécurisation de l'accès à l'application entre le client et le serveur distant. On peut aussi ajouter le problème de sécurité générale du réseau de l'entreprise : Sans Cloud Computing, une entreprise peut mettre une partie de son réseau en local et sans aucune connexion (directe ou indirecte) à Internet, pour des raisons de haute confidentialité par exemple. Dans le cas du Cloud Computing, elle devra connecter ces postes à Internet (directement ou pas) et ainsi les exposer à un risque d'attaque ou a des violations de confidentialité. Les entreprises perdent la maîtrise de l'implantation de leurs données ainsi que du cycle de vie des applications. Il est tout à fait possible de stocker les données sensibles des entreprises dans des espaces sécurisés en intraextra entreprises, de manière à éviter à la fois les risques liés au stockage sur des serveurs externes et ceux liés à l'acheminement des données jusqu'à ces serveurs. Les questions juridiques posées notamment par la propriété d'abstraction sur la localisation des données du Cloud Computing. Page 18 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

19 3. Annexes 3.1. Offres SaaS Microsoft Microsoft Exchange Online Microsoft Exchange Online est une solution de messagerie d'entreprise Cloud fondée sur Microsoft Exchange Server Elle représente la sécurité du courrier électronique pour l'entreprise, l'accès à la messagerie pour les employés, et l'efficacité opérationnelle pour les équipes informatiques. Ce service stratégique tire parti des connaissances et des pratiques recommandées développées par nos clients et partenaires sur les produits Microsoft, ainsi que de notre infrastructure informatique mondiale. Les services Exchange Online incluent des fonctionnalités de messagerie avancées ainsi que des fonctions de calendrier, de contact et de gestion des tâches. Des outils de contrôle du courrier indésirable et d'analyse antivirus permettent en outre de réduire les risques de sécurité courants associés aux fichiers joints aux messages électroniques SharePoint Online SharePoint Online est une solution Cloud pour répondre aux besoins d intranet des entreprises. Elle permet à votre entreprise d'accéder rapidement et à moindre coût aux dernières technologies de communication et de collaboration. Ils vous font bénéficier d'une fiabilité de niveau professionnel et réduisent considérablement les tâches d'administration routinières telles que l'installation, la configuration, la maintenance, l'application de correctifs, les mises à jour et les mises à niveau. Par le biais de ce service de Communication et de Collaboration, vous permettez à vos collaborateurs de gagner en productivité dans la recherche, l analyse et le partage de l information. Microsoft Office Communications Online Microsoft Office Communications Online est une solution de communication Cloud pour l entreprise basée sur Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Office Communications Online offre à votre entreprise des fonctionnalités de communication en temps réel avec un service de messagerie instantanée sécurisée et la fourniture d informations de présence. L indicateur de présence permet aux utilisateurs de voir en un coup d œil si un collaborateur est disponible en ligne pour recevoir un message instantané. Microsoft Office 365 Microsoft Office 365 est la nouvelle génération de solutions de communication et de collaboration Cloud de Microsoft regroupant SharePoint Online, Exchange Online et Lync Online pour travailler efficacement ensemble à tout moment et en toute sécurité. Microsoft Office 365 est disponible en version Bêta depuis avril Parmi les nombreux avantages de cette nouvelle version : l exploitation des versions 2010 de Exchange, Sharepoint et Lync, la disponibilité des Office Web Apps et la possibilité de souscrire à Office Professional Plus 2010 sous forme d abonnement mensuel. Microsoft Office 365 dans ses différentes versions répond aux besoins de toutes les entreprises, grandes ou petites, et sera mis à disposition des clients actuels de Microsoft Online Services. Windows Intune Windows Intune constitue la première offre en ligne de sécurisation et de management du poste de travail. Elle combine les performances et le haut niveau de sécurité de Windows 7 Entreprise, et la simplicité de configuration de Microsoft System Center Configuration Manager Windows Intune procure une souplesse supplémentaire aux entreprises pour gérer leur parc de PC au travers de l administration et la sécurisation des PC à distance via une plate-forme Web. Page 19 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

20 3.2. Offres PaaS Microsoft Windows Azure Windows Azure propose les services d une plateforme applicative Cloud permettant aux tiers de réaliser puis exploiter des applications web et des services de manière simple et efficace. Windows Azure comprend des services Cloud d hébergement (Windows Azure Compute), de stockage (Windows Azure Storage), d accélération de contenu Web (CDN - Content Distribution Network) et d administration de votre application Cloud. Windows Azure vous permet de bénéficier : De ressources informatiques en quantité quasi-infinie. D'un paiement à l utilisation des ressources. Par exemple, l utilisation des processeurs ou stockage à l heure effective. D'un time to market réduit. Il suffit de développer l application. Plus besoin de se préoccuper du matériel, de l infrastructure ou de la supervision. D'une ouverture totale. L application peut être développée en.net, Ruby, Python, Java ou PHP SQL Azure SQL Azure est une base de données relationnelle hébergée dans les datacenters Microsoft. Sa maintenance, montée en charge et la redondance sont assurées directement par Microsoft. Comme elle utilise les protocoles normalisés de SQL Server, vous pouvez vous appuyer dessus indifféremment depuis une application située dans l entreprise ou dans le Cloud en utilisant les technologies d accès base de données traditionnelles. Largement compatible avec SQL Server 2008, SQL Azure permet de répliquer et d enrichir les bases de données d entreprise de façon simple. Windows Azure AppFabric Windows Azure AppFabric est une plateforme applicative SOA dans le Cloud. Hébergé et exploité par Microsoft elle vous permet d accéder facilement à des fonctionnalités de connectivité applicative, de gestion d identités et de contrôle d accès et facilite notamment la réalisation d applications hybrides combinant des composants dans le Cloud et hébergés en entreprise. Reposant sur des technologies et des protocoles ouverts Windows Azure AppFabric est le garant de l interopérabilité des vos applications Cloud sur Windows Azure. DataMarket DataMarket est un nouveau service basé sur le Cloud qui offre un marché mondial d'informations diverses, notamment des données, des services Web et des analyses. Avec DataMarket, les fournisseurs de contenu peuvent mettre leurs données à la disposition d'un large public à travers le monde. Les abonnés peuvent localiser les données dont ils ont besoin grâce à une fonction de recherche avancée. Enfin, les développeurs ont la possibilité d'écrire du code pour permettre l'accès aux données depuis n importe quelle plate-forme Offres IaaS Microsoft Windows Server 2008 R2 Hyper-V est Windows Server 2008 R2 Hyper-V est la technologie de virtualisation développée par Microsoft. C est une fonction de base du système d exploitation Windows Server. Il est donc inutile donc d introduire une solution supplémentaire pour virtualiser. Windows Server 2008 R2 Hyper-V fournit un haut niveau de disponibilité et la possibilité de migrer dynamiquement les environnements virtuels durant les temps d immobilisation prévues ou non avec Live Migration et le failover clustering, offrant plus de flexibilité pour une infrastructure dynamique. Avec Hyper-V, les clients peuvent utiliser un seul ensemble d outils pour exploiter aussi bien les ressources virtuelles que physiques. Page 20 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

21 Les solutions System Center Les solutions System Center aident les administrateurs système à gérer les environnements informatiques physiques et virtuels des Datacenters, des postes de travail et des équipements mobiles. System Center permet une administration intégrée tout au long du cycle de vie des services, en proposant un seul outil commun à tous les environnements, qu'ils soient physiques, virtuels ou de type Cloud. La grande expérience de Microsoft dans la mise en œuvre des services de cloud computing dans ses Datacenters mondiaux, positionne System Center comme l'outil idéal pour concrétiser cette vision. En utilisant ces solutions d administration intégrées et automatisées, les départements informatiques peuvent devenir de véritables fournisseurs de services pour leurs entreprises Offre IaaS Oracle Oracle va proposer un pack matériel et logiciel sous la forme d'une Infrastructure as a Service, regroupant plusieurs de ses produits. Publié le 08/06/2011, 13h32 Oracle se lance dans la course du IaaS (Infrastructure as a Service), soit la location d'infrastructures en mode Cloud. La firme de Larry Ellison a annoncé une nouvelle offre reposant sur son matériel (Sun Blade 6000) mais aussi sur ses logiciels, pour le stockage (ZFS) et la virtualisation (Oracle VM) et le système d'exploitation Solaris. Cette offre est destinée à être située derrière le pare feu des entreprises (Cloud privé) et elle est pensée pour fonctionner avec Oracle Enterprise Manager 11g et les progiciels Oracle. Le package doit aussi faciliter le déploiement. Oracle n'a ni précisé le prix, ni la feuille de route de la commercialisation de cette offre. L'annonce intervient juste après celle de HP, qui a de son côté mis l'accent sur sa nouvelle plate-forme CloudSystem lors de la conférence Discover 2011 qui se tient à Las Vegas. Extrait du Journal du Net 3.5. Offre PaaS VmWare Cloud Foundry, la solution PaaS de VMware VMware a présenté une offre de plateforme as a service Open Source qui prend en charge plusieurs framework de programmation, notamment Spring pour Java, Ruby on Rails et Sinatra pour Ruby.. VMware a annoncé une offre de PaaS appelée Cloud Foundry. Cette dernière se veut ouverte. Les développeurs peuvent ainsi l'utiliser en combinaison avec n'importe quel environnement de cloud public ou privé, même ceux qui n'utilisent pas la technologie VMware. Ils peuvent également choisir parmi une variété d'infrastructures applicatives. Page 21 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

22 Sommaire Livre blanc... 1 Le Cloud Computing, Introduction Présentation générale Les différents types de clouds Les enjeux Les 5 Caractéristiques clés du Cloud Les domaines associés Les principales briques IaaS PaaS (Platform as a Service) SaaS (Software as a Service) DaaS (Data as a Service) Variante DaaS (Desktop as a Service) BPaaS (Business Process as a Service) L architecture de construction du Cloud Infrastructure Stockage Les axes de développement du Cloud Evolution des services fournis Les axes commerciaux Orientation Fournisseur de Services Axe Conseil Axe Technico-commercial Axe Information, Formation Axe Réduction de coût Les types d offres La mise en œuvre La première étape Les étapes suivantes L orientation vue par le client final L orientation vue par les fournisseurs de services Conclusions Conséquences Page 22 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011

23 2.2. Avantages Inconvénients Annexes Offres SaaS Microsoft Offres PaaS Microsoft Offres IaaS Microsoft Offre IaaS Oracle Offre PaaS VmWare Page 23 sur 23 Y. GEORGE : Livre blanc «Cloud Computing» 27 juin 2011