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1 Bienvenue! Vous avez devant vous la nouvelle Lettre d Information de Datatrans. À l avenir vous recevrez régulièrement cette Lettre d Information dans laquelle vous trouverez à la fois des nouvelles intéressantes et des informations suceptibles d attirer votre attention. Dans ce numéro nous vous informons sur les adaptions de notre offre (Pricing et nouveaux moyens de paiement), sur le nouvel Outil d Administration en ligne, sur le nouveau site Web réaménagé ainsi que sur l étude suisse E-CommerceReport effectuée à notre demande par la Fachhochschule Nordwestschweiz. La Lettre d Information de Datatrans vous sera envoyée par la Poste à votre adresse d entreprise. Veuillez nous faire connaître vos changements d adresse ou autres au ou à Au cas où vous aimeriez recevoir également la Lettre d Information personnellement par veuillez nous envoyer un à avec la mention Lettre d Information par et les données de l adresse souhaitée. Votre Équipe Datatrans Adaptions Datatrans-Pricing (Mars 09) Nous avons décidé de réajuster les prix à la baisse et d offrir sans frais supplémentaires un nouveau Pack de prévention de la fraude. Les adaptions suivantes et les nouvelles conditions sont valables dès maintenant. 1. Frais d intégration Nos produits ecom Starter et ecom Professional offrent dès maintenant les mises en service de cartes gratuitement pour jusqu à 5 moyens de paiement (les deux moyens de paiement de Postfinance PostFinance Card et PostFinance E-Finance comptant pour deux moyens de paiement). De plus les devises étrangères ne sont plus facturées séparément. Les frais d uprade pour passer de ecom Starter à l ecom Professional s élèvent dès maintenant à CHF (au lieu de CHF ). Upgrade gratuit après 2 ans de contrat. 2. Frais de transaction La solution ecom Starter offre dès maintenant de nouveaux abonnements de transactions à des prix plus bas: Abo à 100 transactions (CHF 1.80/Trx.) CHF Abo à 200 transactions (CHF 1.50/Trx.) CHF Abo à 300 transactions (CHF 1.20/Trx.) CHF Frais annuels Dès maintenant un Pack de prévention de la fraude est compris dans les frais annuels. Veuillez vous adresser à pour activer cette option. Le Pack de prévention de la fraude de Datatrans permet d effectuer 7 contrôles. Vous trouverez une description détaillée de ces contrôles dans la rubrique concernant le nouvel Outil d Administration en ligne de Datatrans à la page 4. Vous trouverez l ensemble du Pricing de Datatrans sur: > Solutions de paiement > Offres

2 - Newsletter April Avril 2009 Nouveaux Neue moyens Zahlungsmittel de paiement bei Datatrans chez Datatrans Neben En plus den des actuels bisherigen moyens Zahlungsmitteln de paiement: Kreditkarten des cartes de (VISA, crédit MasterCard, (VISA, MasterCard, American American Express, Express, Diners Club, Diners JCB), Club, PostFinance JCB), des moyens Zahlungsmittel de paiement (PostFinance de PostFinance Card, (PostFinance E-Finance), Card, PostFinance PayPal, Paysafecard, E-Finance), Kundenkarten, PayPal, Paysafecard, Deutsches des cartes Lastschriftverfahren de client, Deutsches (ELV) Lastschriftverfahren und AirPlus stehen (ELV) Ihnen et bei AirPlus, Datatrans Datatrans neu met die Zahlungsmittel dès maintenant Cash-Ticket, à votre disposition Bonitätsprüfung des nouveaux (Deltavista), moyens de American paiement Express Cash-Ticket, BTA, Moneybookers, Vérification de eps solvabilité (Österreich) (Deltavista), und Dankort American (Dänemark) Express zur Verfügung. BTA, Moneybookers, Detaillierte Informationen eps (Autriche) zu allen et Zahlungs- Dankort mitteln (Danemark). von Datatrans Vous trouverez finden des Sie unter informations détaillées sur oder tous kontaktieren les moyens Sie de uns. paiement de Datatrans sur ou en nous contactant. neue Zielgruppen, z.b.: sowie alle Kunden, die gerne groupes cible, par ex.: cash leur banque, im Internet bezahlen Kunden, die ihre persönlichen möchten. Daten, Les clients qui ne veulent pas ainsi que tous les clients qui Bankverbindung oder Kreditkartennummer divulguer leurs données personnelles, leurs références le Web. bekannt geben wollen, Ticket über Datatrans entsteht ungsmittel, mit dem man ohne paiement en ligne qui permet de désirent payer en liquide sur nicht im Mit einer Anbindung von Cash- Cash-Ticket ist ein Online-Zahl- Cash-Ticket est un moyen de Internet bancaires ou leur numéro de Ihnen La connexion kein zusätzlicher de Cash-Ticket Integrati- Angaben von Bankkontoda- par payer sur le web rapidement et Jugendliche, carte bancaire denen sur le Web, der Zuonsaufwand. l intermédiaire ten rasch und unkompliziert im de Datatrans sans complications sans avoir à gang les zu jeunes den klassischen n ayant pas Bezahl- Internet bezahlen kann. accès n entraîne pas de frais fournir les données d un systemen aux systèmes wie Kreditkarte de paiement ver- Bitte d intégration informieren supplémentaires. Sie uns unter compte bancaire. wehrt classiques ist, comme les cartes wenn Mit der Aufnahme von Cashde credit, Sie Veuillez Cash-Ticket nous aktivieren informer möch- sur Ticket La mise als en Zahlungsmittel service de moyens in de Ih- Kunden, die von ihrer Bank ten. à quel rem paiement Webshop tels que erschliessen Cash-Ticket Sie keine les Kreditkarte clients qui erhalten, ne reçoivent moment vous désirez activer vous ouvre de nouveaux pas de cartes de crédit de Cash-Ticket. formationen zu Firmen und Pri- Das American Express vatpersonen ques concernant in der les Schweiz. enterpriseset les personnes privées en Express (Business Travel Business Ac- Liefern Sie bereits auf Rech- Die Suisse. Bonitätsprüfung erfolgt in Travel count, (BTA) simplifie vereinnung Vous livrez oder déjà beabsichtigen sur facture Sie ou Zusammenarbeit mit Deltavista, facht die l autorisation Genehmigung des von voy- Ge- diese vous envisagez Zahlungsoption de mettre einzufüh- en einem La vérification führenden de europäischen solvabilité schäftsreisen ages d affaires und et le das paiement Bezahlen des Le Reisestellenkonto Compte American ren? place cette option de paiement? Anbieter est effectué im Bereich en collaboration Bonitätsda- von frais de reisebezogenen voyages. Le compte Ausgaben. fonctionne Reisestellenkonto comme une carte funktio- de ten avec und Deltavista, Risikomanagement. le leader européen dans le domaine de la niert crédit dabei virtuelle wie eine avec virtuelle laquelle tous Krenagement risque grâce durch à un accès einen simple einfa- Verfügbar gestion de ab risque Juni et de l inforditkarte, les employés über peuvent die alle effectuer Mitarbeichen et rapide und aux schnellen informations Zugriff por- auf mation sur la solvabilité. ter leurs ihre réservations. Buchungen abwickeln flächendeckende tant sur la solvabilité, Bonitäts-, les regis- Wirt- können. schafts- tres de commerce und Handelsregisterin- et économi- Disponible à partir de juin Disponible à partir de juillet Das Optimieren Optimisez votre Sie Ihr gestion Risikoma- du Verfügbar ab Juli Moneybookers est ist ein un institut E-Geld- Institut financier für en das ligne Bezahlen pour le im paiement sur mit le Firmensitz Web, ayant in Gross- son Internetbritannien. siège Grande Moneybookers Bretagne. bietet Moneybookers Wallet-Lösung, offre une die solution über verschiedene Wallet qui peut Zahlungsmittel être alimentée gespiesen par plusieurs werden moyens kann. de paie- eine ment différents. eps Online-Überweisung est ist ein un moyen Zahlungsmittel de paiement der öster- des reichischen banques autrichiennes. Banken. Es ermög- Il permet dem au client Kunden, d effectuer seine Online- les licht Einkäufe paiements direkt de ses bei achats seiner en Bank ligne über directement seinen avec Onlinebanking- sa banque Account grâce à un abzuwickeln. compte bancaire Voraus- en setzung ligne. La dazu condition ist, dass étant Ihr que Kunde le einen client Onlinebanking-Vertrag dispose d un contrat bei de einer banking österreichischen en ligne avec Bank une banque autrichienne. besitzt. 2 S eite e i t e Die La dänische Dankort Dankort danoise ist est die la bevorzugte carte de paiement Zahlungskarte privilégiée au in Dänemark, Danemark utilisée die meisten par la plupart Dänen verwenden des Danois comme sie als moyen tägliches de Zahlungsmittel, paiement quotidien auch für mais Zahlungen également im Internet. pour lesin paiements der Regel wird sur le sie Web. mit Elle einer est en VISA-Karte général kombiniert, combinée avec so dass une sie carte auch VISA im Ausland et peut donc verwendet aussi être utilisée werden à kann. l étranger.

3 Le nouvel Outil d Administration en ligne de Datatrans Vous trouverez dans notre Outil d Administration en ligne l ensemble des transactions. (Vue d ensemble sur le nombre de transactions des différentes boutiques). Les transactions autorisées sont directement décomptées à partir d une application ERP et créditées si besoin. D autre part, il est possible de vérifier l état des transactions des différentes comptabilisations. La nouvelle plateforme de paiement est encore plus performante Le changement en vaut la peine! Nous vous offrons depuis quelques temps une nouvelle plateforme de paiement encore plus performante qui met à votre disposition une multitude de nouvelles fonctions. Nombreux sont nos clients qui en bénéficient déjà. Vous trouverez ci-joint un dépliant Migration sur la nouvelle plateforme de paiement de Datatrans encore plus performante contenant toutes les informations importantes pour le passage à notre nouvelle plateforme. L ancienne interface de paiement avec les Outils d Administration en ligne et sera fermée d ici la fin de cette année. C est pourquoi nous vous recommandons d effectuer le changement d ici fin septembre. Si vous effectuez déjà vos paiements via la nouvelle plateforme vous n avez plus rien à faire. Nouveau Design Nombreux sont nos clients qui s en sont déjà rendu compte: L Outil d Administration en ligne s est offert un nouveau design, plus léger, plus clairement organisé, en harmonie avec le site Web également fraîchement remanié. L Outil d Administration en ligne est plus clair et organisé de manière plus simple même si le menu principal de navigation ne diffère que légèrement de l ancien. Cela vous permet de vous y retrouver plus facilement. Une aide à l utilisateur est en outre à votre disposition. Vous trouverez la version actuelle sur: > Solution de paiement > Informations techniques 3 S eite

4 Nouvel Outil d Administration en ligne de Datatrans Plusieurs fonctions différentes sont à votre disposition et, en particulier, le Pack de prévention de la fraude avec des mesures pour combattre efficacement la fraude. Les nouvelles fonctions les plus importantes de l Outil d Administration en ligne 1. Le Pack de prévention de la fraude: Si votre boutique se voit confrontée à un risque de fraude particulièrement élevé, le nouveau Pack de prévention de la fraude vous fait profiter des 7 contrôles qui vous permettent de vous protéger. Vous pouvez prendre des mesures pour les scénarios suivants: Menaces possibles Pour les cartes dont il connait le numéro, le fraudeur essaye de trouver la date d échéance et éventuellement aussi le CVV. En testant une série de divers numéros de cartes, le fraudeur essaye de contrôler la validité de celles-ci. Préjudice causé à un marchand par des achats abusifs importants. Utilisation abusive répétée d un numéro de carte. Utilisation abusive de données relatives au BIN (zone de numéro de carte). Utilisation de cartes volées ou générées par le fraudeur, mais dont il ne connait pas le pays de provenance. Mesures Datatrans 1. Limitation du nombre maximum de demandes d autorisation par numéro de carte et dans un laps de temps donné ( min.). 2. Limitation du nombre maximum de demandes d autorisation par adresse IP dans un laps de temps donné ( min.). 3. Fixation d un montant maximum par carte de crédit dans un laps de temps donné ( min.). 4. Combinaison des points Blacklist Exclusion de certaines cartes ou catégories de cartes (BIN). 6. Whitelist avec choix des pays (sur la base du BIN). Avec l interface Datatrans le marchand peut inclure ou exclure certains pays. 7. Validation du pays d origine de la carte sur la base du Country Code ISO. Le client doit également indiquer le pays d origine de la carte. La transaction ne peut se faire que si le code est juste. La plupart des mesures anti-fraude peuvent être adoptées pour l ensemble de votre groupe. Vous recevrez de plus amples informations sur les mesures anti-fraude et sur la fonction de groupe sur simple demande à: 2. Compteur de transactions pour partenaires: Le total des transactions facturées à vos clients par Datatrans vous intéresse? La nouvelle structure d utilisateur vous offre la possibilité d ouvrir un compte utilisateur, qui vous permet de voir le total des transactions de tous vos clients. Pour activer cette option veuillez vous adresser à 3. UPP Designer est dès maintenant doté d une dynamique de langues: Nous offrons dès maintenanant la possibilité de créer un nouveau script pour chaque langue sur la page de paiement. Ceci permet à vos clients de comprendre facilement le processus et d effectuer rapidement les paiements. Pour tout supplément d information à ce sujet, veuillez vous adresser à 4. Transmission des données des clients: Vous pourrez à l avenir utiliser les données de vos clients que vous avez enregistrées (nom, prénom, adresse etc.) comme critère de recherche sur notre Outil d Administration en ligne, via l interface de Datatrans. Vous pourrez effectuer vous-même la transmission des données des clients. Rien n a besoin d être activé ni mis en service par Datatrans. Vous trouverez les instructions de transmission des données des clients sur: > Solutions de paiement > Informations techniques (Technical Implementation Guide for Universal Payment Page > Chapitre Customer Address Details) 4 S e i t e

5 Le site Web nouvellement remanié: Nous avons mis en service, en mars 2009, notre site Web remanié pour plus de facilité d utilisation et plus d informations. Vous trouverez à cette adresse des informations détaillées sur la solution de paiement Datatrans, sur la sécurité des paiements et une vue d ensemble sur les moyens de paiement offerts par Datatrans ainsi que sur les Acquirers avec qui nous collaborons. Vous trouverez en plus de cela des nouvelles et plein de sujets intéressants. Venez aussi nous rendre visite sur 5 S e i t e

6 Aperçu: Étude E-CommerceReport de la FHNW À la demande de Datatrans AG, le Competence Center E-Business Basel de la Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW poursuit, à long terme, une série d études sur le développement du Businessto-Consumer-E-Commerce en Suisse. Il s agit d une étude empirique, essentiellement qualitative, dépassant les limites du domaine sur le commerce BC2 - en ligne suisse. L enquête se fait sous forme d interviews effectués pour la première fois début Les personnes interrogées sont des représentants des entreprises leader dans le commerce en ligne suisse. Elles constituent le E-Commerce Leader Panel Suisse. Membres du E-Commerce Leader Panel Suisse 2009 Blacksocks SA: Samy Liechti, CEO Books.ch (Orell Füssli Buchhandlungs AG): Christoph Bürgin, Chef Books.ch Buch.ch AG: Ines Bohacek Rothenhäusler, Directrice Chemins de Fer Fédéraux suisses CFF: Patrick Comboeuf, Chef E-Business CityDisc (Directmedia AG): Robert Horvath, General Manager Online Supermarket: Rolf Zeller, Chef Digitec AG: Marcel Dobler, CEO & Président du conseil de surveillance Fleurop-Interflora GmbH: Jörg Beer, CEO Freitag Lab. AG: Filippo Castagna, Chef Marketing/Distribution, Membre de la direction Ideecadeau.ch Sàrl: Simon Häusermann, CEO Ifolor AG: Sven Betzold, Head of Development, Membre de la direction Kuoni Travel Holding AG: Dominique Hess, Group Head E-Business LeShop SA (Migros): Christian Wanner, CEO Microspot.ch / Netto 24: Daniel Hintermann, Directeur M-Travel Switzerland AG: Tim Bachmann, Head of E-Commerce Starticket (Cinerent Open Air AG): Peter Hürlimann, CEO Steg Computer GmbH: Reto Ambiel, Vice-Directeur, Chef ecommerce Swiss International Air Lines AG: Nils Hartgen, Chef Swiss.com Ticketcorner AG: George Egloff, CEO Le but de cette étude est de saisir l évolution du commerce en ligne B2C et de l analyser. L évaluation est basée sur des déclarations neutres par rapport aux entreprises. Un rapport sur l étude sera publié chaque année au deuxième trimestre. Sur vous trouverez plus d informations sur le rapport portant sur le commerce en ligne. Nous vous informerons des résultats du rapport sur le commerce en ligne 2009 dans la prochaine Lettre d information de Datatrans. Datatrans AG Stadelhoferstrasse 33 CH-8001 Zürich Phone Fax Web Pour vos changements d adresse et autres informations: Tél.: ou Commande de la Lettre d Information par 6 S e i t e

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