Ce qu offre Umbrella.net

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1 Umbrella.net Logiciel web pour agences de voyage Umbrella.net en bref Flexibilité garantie. Umbrella.net fonctionne sur internet. Application internet standardisée pour agences de voyage sensibles aux coûts et à la qualité Umbrella.net est un logiciel basé sur une navigation web, qui gère les procédures administratives inhérentes au traitement des commandes dans votre agence de voyage. Traitement des réservations à partir de Galileo, Amadeus, Sabre, Worldspan, CETS et Touronline Création automatique des documents tels que factures ou programmes de voyage Gestion des clients et de leurs données Programme d évaluations statistiques intégré Version de base CHF par utilisateur et par mois Extension individuelle sur mesure grâce à des modules supplémentaires Ce qu offre Umbrella.net Les données détaillées de vos clients peuvent être saisies dans Umbrella.net et sont la base d un CRM (Customer Relationship Management) simple et efficace. Umbrella.net a une architecture modulaire. La complexité du système est ainsi réduite et celui-ci s adapte individuellement à vos exigences. Les Frais de fonctionnement sont réduits au minimum. Umbrella.net est plus qu un système Mid- Office: Front Office En version intégrée ou standalone: Application de billetterie myclimate webhotels powered by Expedia Les Les réservations dans les systèmes suivants peuvent être importées et traitées dans Umbrella.net: Vos avantages Umbrella.net est basé sur une navigation web et ne nécessite donc pas d installation locale. Umbrella.net peut être démarré partout, où une connexion internet est disponible. Ceci offre une grande flexibilité. Une documentation en ligne e permet de former les collaborateurs. Vous économisez ainsi des frais importants pour les cours et les absences. Umbrella.net est notre réponse à l énorme pression des coûts, exercée aujourd hui dans les agences de voyage. Qui sommes-nous? Umbrella Organisation AG est un leader parmi les fournisseurs de logiciels pour les agences de voyage en Suisse. Notre équipe bénéficie d une longue expérience dans la branche du tourisme et nos collaborateurs sont actifs dans le support technique, le marketing et le développement. Systèmes GDS / CRS (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre) Systèmes de réservation TO (CETS, Touronline) Back Office En version intégrée: Umbrella.net dispose des interfaces nécessaires pour: Airplus, Amex BTA Des interfaces pour des systèmes externes de comptabilité financière peuvent être programmées individuellement Umbrella Organisation AG Binzstrasse 33 CH-8620 Wetzikon Phone: +41 (0) info@umbrella.ch

2 Aperçu des modules CHF par utilisateur/par mois Modules complémentaires payants Agenda CHF 7.00 par utilisateur/par mois Lettres standards / MPD CHF 8.00 par utilisateur/par mois E-Payment Saferpay CHF 5.00 par utilisateur/par mois Aperçu des clients: Toutes les informations importantes en un coup d oeil Achats CHF par utilisateur/par mois Coûts par filiale / par mois: - Comptabilité débiteurs: CHF Comptabilité créditeurs: CHF Débiteurs & créditeurs: CHF Devises étrangères CHF par utilisateur/par mois Commercial CHF par filiale/par mois Interface Tamara Air Plus CHF par filiale/par mois Interface Amex BTA CHF par filiale/par mois Modules complémentaires s E-Payment Datatrans Bulletin de versement automatique Package Builder Application de billetterie myclimate Webhotels powered by Expedia Le module de base d Umbrella.net couvre les besoins fondamentaux d un logiciel efficace de traitement des commandes. Gestion des clients Umbrella.net classifie les types de clients selon leur appartenance : personne privée, famille et entreprise. Le chiffre d affaires et les factures ouvertes sont affichés sous le profil correspondant. Pour chaque type de client, l agence de voyage peut saisir des données spécifiques, par ex. les numéros d affiliation ou les préférences des clients. Des informations pour Guided Booking peuvent également être mémorisées. Cette fonction permet de transférer des donnéesclients à Galileo. Toutes les informations de client servent au CRM (Customer Relationship Management), simple et efficace. Dossiers et documents Les réservations sont transmises directement à Umbrella.net, à partir des systèmes de réservation. Les documents tels que factures ou programmes de voyage sont générés automatiquement et peuvent être modifiés selon les besoins. Les documents peuvent être imprimés ou expédiés par mail. Même le traitement des dossiers complexes avec plusieurs factures est simple et intuitif. Umbrella.net intègre les langues suivantes : allemand, français, anglais et italien. Évaluations statistiques Des évaluations statistiques standardisées et très conviviales vous indiquent les chiffres d affaires par collaborateur ou par produit. Il est possible aussi de contrôler les postes ouverts, les paiements clients arrivés à échéance ou d effectuer une sélection ciblée des adresses de clients. Le tout peut être exporté au format Excel. Données de base Les données de base (modules de texte, critères de sélection ou configurations de documents) sont adaptées individuellement aux exigences propres de chaque agence de voyage. Coûts par utilisateur/mois: CHF 60.00

3 Modules complémentaires Pour réduire la complexité autant que possible, certaines fonctions, qui ne sont pas utiles à toutes les agences de voyage sont proposées sous forme de modules complémentaires. Umbrella.net s adapte ainsi individuellement à vos besoins. Modules complémentaires payants Agenda L agenda intégré d Umbrella.net permet de saisir des entrées concernant des dossiers ou relatives à des personnes. Les tâches récurrentes telles que l expédition des documents ou le contrôle des paiements peuvent être automatisées. Coûts par utilisateur/mois: CHF 7.00 Lettres standards / MPD Des lettres standards incluant l adresse du client peuvent être créées et complétées par des modules de texte dans Umbrella.net. La fonction MPD (Multi Purpose Document) permet de transférer des données de réservation d Umbrella.net dans un document Word. Les offres peuvent ainsi être générées en un tournemain. Ce module nécessite au minimum la version Windows Office Coûts par utilisateur/mois: CHF 8.00 Devises étrangères Grâce à ce module, vous pouvez générer des factures ou des paiements en devises étrangères. Coûts par utilisateur/mois: CHF E-Payment Saferpay Saferpay traite les paiements par les cartes de crédit usuelles directement dans Umbrella.net. La procédure de paiement s en trouve simplifiée. Coûts par utilisateur/mois: CHF 5.00 (Les frais de mise en service, ainsi que les frais de prestataires tiers pour par ex. le contrat d acceptation ne sont pas pris en compte) Commercial Des données supplémentaires peuvent être saisies pour les prestations réservées dans Galileo. Par ex. : savings, IATA Areas pour prestations de vol, fare per night ou hotelchaincodes pour prestations d hôtel. Des informations complémentaires peuvent aussi être saisies pour les collaborateurs d une entreprise (centre de coûts, numéro de personnel ou de projet). Ces données sont automatiquement imprimées sur la facture. Toutes ces données servent de base pour les évaluations statistiques Commercial, que nous programmons individuellement contre rétribution. Elles peuvent également être exportées vers Airplus ou Amex/BTA. La fonction Transaction Fee Manager permet de calculer et de saisir automatiquement les frais administratifs pour les prestations vendues. Grâce à ce module, la procédure de paiement par carte de crédit lodge peut être complètement automatisée. Coûts par filiale/mois: CHF Interface Tamara Airplus Interface Amex BTA Le module Commercial est indispensable pour pouvoir travailler avec ces interfaces. Des informations de paiement et d autres, spécifiques au module Commercial sont exportées par ces deux interfaces vers Airplus resp. American Express. Coûts par filiale/mois: Tamara Airplus: CHF Amex BTA: CHF (Les frais de mise en service et la formation obligatoire ne sont pas inclus dans ce prix) Sur la base des justificatifs de factures, de notes de crédit et de paiements, des entrées de journal sont créées pour la comptabilité débiteurs. Du côté des créditeurs, les achats et les paiements des fournisseurs (module achats indispensable) génèrent des comptabilisations de charges. Ces écritures peuvent être exportées périodiquement ou selon les besoins, en tant qu écritures collectives dans la comptabilité financière. Votre travail de comptabilité financière se réduit ainsi à quelques saisies manuelles. Pour travailler avec les modules de comptabilité, une formation est nécessaire. Coûts par filiale/mois: Comptabilité débiteurs: CHF Comptabilité créditeurs: CHF Débiteurs & créditeurs: CHF (Les frais pour la formation obligatoire ne sont pas inclus dans ce prix) Achats Le module d achats indique en plus des montants de vente, également les montants d achat des diverses prestations. Le bénéfice de la commande est visible en un coup d œil dans l aperçu des dossiers. La possibilité de saisir les factures des fournisseurs offre un contrôle permanent du trafic des paiements. Coûts par utilisateur/mois: CHF Quelle est votre marge nette? Grâce au module d «achats», vous le saurez au centime près d achats, vous le saurez au centime prèsd achats, vous le saurez au centime près

4 Module Webhotels powered by Expedia : Carte interactive des hôtels basée sur les technologies les plus modernes. Modules s E-Payment - Datatrans Datatrans traite les paiements avec toutes les cartes de crédit usuelles. L intégration de Datatrans dans Umbrella.net facilite grandement la procédure de paiement. Les cartes de crédit peuvent être sauvegardées dans Umbrella.net et sont ainsi disponibles pour les prochains paiements. Ce module satisfait les exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en matière de sécurité pour les paiements par carte de crédit via internet. (Les frais de mise en service, ainsi que les frais de prestataires tiers pour par ex. le contrat d acceptation ne sont pas pris en compte) Bulletin de versement automatique Le bulletin de versement est imprimé automatiquement sur le formulaire officiel BVR orange. Les paiements des clients peuvent être lus et importés électroniquement. L attribution du paiement au dossier correspondant se produit de façon automatique. Package Builder Des prestations achetées isolément offrent souvent une meilleure marge que l achat d un arrangement. En tant que micro-to, la fonction Package Builder vous permet de ficeler des prestations réservées individuellement pour en faire un arrangement global sur mesure. Application intégrée myclimate Avec myclimate, les clients peuvent compenser le dégagement de CO 2, occasionné lors de leur vol par un projet de protection du climat myclimate. L application de billetterie myclimate est totalement intégrée à Umbrella.net. Si vous le souhaitez, nous vous reversons même 7% de commission de la part de la fondation myclimate. Webhotels powered by Expedia Réservez dans plus de hôtels de par le monde, directement par le biais d Umbrella.net et encaissez 8% de commission. Umbrella est le premier partenaire de ce genre en Suisse à pouvoir intégrer l offre d Expedia dans une plateforme de réservation. : Aperçu de dossier ; Aperçu des prestations et des facteurs financiers

5 Intégrations bénéfiques L implémentation de divers liens et portails de réservation dans Umbrella.net offre des avantages supplémentaires aux agences de voyage. L intégration permet de rationaliser les procédures de travail et de réduire ainsi le temps de traitement des dossiers. Un exemple d intégration est la plateforme de réservation Hotelplan B2B, qui est disponible directement à partir d Umbrella.net. La connexion de l utilisateur n est pas nécessaire, car Umbrella.net communique les identifiants d utilisateur automatiquement à Hotelplan B2B. De la même manière, l application de front office Tour Online peut être démarrée directement dans Umbrella.net. La connexion n est pas nécessaire non plus. Les documents électroniques des réservations Kuoni sont téléchargés automatiquement dans Umbrella.net et peuvent être imprimés ou transférés directement par mail. Coûts Coûts uniques Lors de la mise en service, des frais de CHF par filiale sont facturés une seule fois. Pour la migration éventuelle de vos données-clients, nous facturons un supplément de CHF par filiale. Coûts réguliers Les frais mensuels de location pour le module de base s élèvent à CHF par utilisateur et par mois. Vous trouverez les frais de location pour les modules complémentaires dans ce prospectus. Veuillez prendre en compte, que les modules doivent toujours être activés pour tous les utilisateurs Formation & support Documentation en ligne e Une documentation en ligne e (en allemand, y compris vidéos et screenshots) est mise à disposition 24 heures sur 24. Nous proposons également des formations individuelles. C est avec plaisir que nous vous ferions une offre. Support Le support est payant et la facturation a lieu selon le temps accordé. L expérience nous montre qu après une formation initiale soignée à l aide de la documentation en ligne, les demandes de support se réduisent drastiquement en peu de temps. Votre budget s en trouve épargné. Tout compris Updates Des mises à jour régulières sont comprises dans le prix. Les nouvelles versions contiennent des améliorations ou des extensions des fonctions. Fonctionnement et sauvegardes Umbrella.net est installé sur un serveur central chez un fournisseur d accès professionnel. Les données sont sauvegardées quotidiennement. Vous ne devez donc pas vous soucier du fonctionnement du logiciel. Installation / configuration de système Umbrella.net est une application internet et ne doit pas être installée sur votre PC. Un accès internet rapide et Microsoft Internet Explorer (minimum IE 10) sont nécessaires. Intéressé? Présentations Nous vous présentons volontiers notre produit lors des matinées Umbrella, qui ont lieu régulièrement. Informations et inscriptions sous Commande Veuillez nous contacter par mail info@umbrella.ch ou par téléphone Des coûts potentiels externes pour GDS par ex. ne sont pas compris dans le prix pour Umbrella.net. Follow us on Facebook: on Twitter: Umbrella Organisation AG Binzstrasse 33 CH-8620 Wetzikon Phone: +41 (0) info@umbrella.ch