Le cahier. Passez à la vitesse supérieure. Internet, s en 3G+ et en illimité 24h/24. Janvier / Mars

Transcription

1 Le cahier PRO Janvier / Mars 2009 Passez à la vitesse supérieure. Internet, s en 3G+ et en illimité 24h/24.

2 Artisans, commerçants, entrepreneurs, professions libérales ou TPE, trouvez des solutions mobiles toujours plus efficaces et plus adaptées à vos besoins avec Bouygues Telecom Entreprises. Imprimé sur du papier 100% recyclable à base de fibres en provenance de forêts gérées durablement. 2

3 SOMMAIRE Parce que vous êtes Pro, vos besoins sont spécifiques. Aussi, en devenant client Bouygues Telecom Entreprises, vous profiterez d offres et de services adaptés à des conditions préférentielles. Programme Préférence Pro. En communiquant votre N SIREN, profitez d avantages exclusifs toute l'année. Voir p. 4 Forfaits évolutifs ou illimités. Choisissez l offre qui vous correspond : illimitée pour plus de sérénité ou ajustable pour une consommation maîtrisée. Voir p. 6-7 Offres s et Internet en mobilité. Que vous ayez un mobile ou un ordinateur portable, restez connectés où que vous soyez. Voir p. 8-9 Esprit Service pour les Pros. Nos engagements pour vous accompagner et vous satisfaire. Voir p Pour plus d informations, retrouvez le détail des offres réservées aux PROS sur rubrique PRO < 10 SALARIÉS. Offres Bouygues Telecom réservées aux professionnels et assimilés dotés d un N SIREN (accessibles jusqu à 20 lignes maximum). Les prix mentionnés dans ce document sont exprimés en Hors Taxes. 3

4 vos avantages QUI DIT PRO DIT CONDITIONS PRIVILÉGIÉES Découvrez les avantages spécialement conçus et réservés aux clients Professionnels par Bouygues Telecom Entreprises. 40 HT (1) offerts sur présentation de votre N SIREN. Profitez-en pour vous faire plaisir avec un mobile ou un accessoire. 20 HT (1)(2) offerts pour découvrir les atouts + de l Internet en mobilité en + souscrivant à l une des options s et Internet Mobile. Votre kit solution d urgence : Un copieur de répertoire pour sauvegarder tous vos contacts. Une carte SIM de secours (3) en cas de perte ou vol. Et toute l année, de nombreux avantages dont vous pourrez profiter en tant que client : + du temps de communication et des services offerts, des invitations à des événements Profitez du Programme Préférence Pro sur l ensemble de la gamme de Forfaits Bouygues Telecom. Comment en bénéficier? C est simple et gratuit : 1/ Muni de votre n SIREN, vous souscrivez une offre parmi la gamme des Forfaits : Neo Pro, Modulable Pro, Evolutif Pro Classique, Evolutif Pro Fixe 24/24, Platinium Pro, 1h, 2 fois plus, 2 fois plus SMS illimités 18h + WE, Neo.2, PC Internet Mobile 3G+/EDGE, Internet 3G+/EDGE illimité et Internet 3G+/EDGE 1 jour. 2/ Puis, vous vous inscrivez dans les 2 mois sur rubrique Pro < 10 salariés, puis Programme Préférence Pro. Vous serez remboursé sur la 4ème facture pour les 40 et 20 offerts et vous recevrez votre kit solution d urgence dans les 60 jours suivant l inscription sur le site. 4 Offre réservée aux professionnels et assimilés dotés d un N SIREN dans la limite de 20 lignes/n SIREN. (1) Remboursements effectués sur la 4 ème facture (si le montant de la facture est inférieur au montant du remboursement, la somme restant due sera déduite de la facture suivante) pour toute souscription avant le 15/03/09 à un Forfait Pro avec un engagement de 24 mois ou un Forfait 1h, 2 fois plus, 2 fois plus SMS illimités 18h + WE, Neo.2, PC Internet Mobile 3G+/EDGE ou Internet 3G+/EDGE illimité avec un engagement de 12 à 24 mois ou Internet 3G+/EDGE 1 jour sans engagement, et sous réserve d inscription complète sur le site dans les 60 jours suivant l activation de la ligne. Remboursements effectués sous réserve d avoir acquitté toutes les sommes dues au titre de Contrat de Service. (2) 20 HT remboursés pour toute souscription supplémentaire à une Option Internet et Mail illimités ou à l Option Web & Mail ou Web & Mail BlackBerry et sous réserve d être toujours titulaire de l option au jour du remboursement. (3) Durée de validité 24 mois.

5 les offres Pro BIEN CHOISIR SON OFFRE En un seul coup d œil, découvrez l ensemble des offres sur mesure pour téléphoner ou accéder à Internet. FORFAIT PARTAGÉ FORFAITS ÉVOLUTIFS FORFAIT ILLIMITÉ FORFAITS INTERNET Forfait Modulable Pro Conçu pour les TPE. Forfaits Evolutifs Pro Ils s ajustent à votre consommation. Forfait Neo Pro Tout illimité, tous opérateurs pour les Pros. Forfaits Internet Mobile L Internet 3G+/EDGE depuis votre PC ou MAC. Un seul forfait à partager entre tous vos collaborateurs. Ajustable automatiquement à la consommation globale de l entreprise. À partir de 26,40 HT/mois/ligne. À partir de 2 lignes. 2 forfaits ajustables par palier pour profiter des meilleurs prix. Appels illimités vers les fixes 24h/24h et 7j/7. À partir de 23 HT/mois/ligne. Pour plus de détails, voir page 6 Nouveau : 4 forfaits illimités au choix en journée. s et Internet illimités 24h/24 offerts pendant 24 mois avec les Forfaits Neo Pro 4h (5). À partir de 79 HT/mois/ligne. Pour plus de détails, voir page 7 Un Forfait journalier, sans engagement. Un Forfait qui s ajuste à votre consommation. Un Forfait Internet illimité pour un usage intensif. À partir de 1,68 HT/jour d utilisation/ ligne. Pour plus de détails, voir page 8 votre forfait de 2h à 15 HT/mois/ligne pendant 6 mois (4) vos forfaits Pros à prix réduits pendant 3 mois. Pour plus de détails, voir pages 6-7 Egalement disponible, le Forfait Platinium Pro, illimité vers les fixes et les clients Bouygues Telecom 6h à 20h du lundi au vendredi (hors jours fériés), à partir de 62,71 HT/mois/ligne. Voir détails et conditions des appels illimités dans Les Tarifs PRO disponible en magasin. (4) Pour toute souscription à un Forfait Modulable Pro sur 24 mois avant le 31/05/09. Soit un remboursement de 11,40 HT/mois/ligne sous forme d avoir sur les 6 premières factures. Prix de l heure supplémentaire : 7,2 HT (non compris dans la promotion). (5) Jusqu au 31/03/09. Voir conditions page 7. 5

6 les offres Pro NOS MEILLEURES OFFRES EN DÉTAIL Vous voulez maîtriser vos dépenses? Vous avez envie d appeler vos clients sans compter? Nous avons les solutions adaptées Forfaits évolutifs Vos factures sans surprise: chaque mois, votre Forfait s ajuste automatiquement au meilleur prix. 2 forfaits évolutifs au choix : Forfait Evolutif Pro Classique et Forfait Evolutif Pro Fixe 24/24. Réception gratuite et illimitée des s de votre messagerie Internet (4). 18 /mois HT les 3 premiers mois 2h 4h 6h 8h 10h 15h 20h Ajustement automatique de 2h à 20h à partir de Forfait Evolutif Pro Classique grâce à 5 HT/mois de réduction les 3 premiers mois (1) 23 HT 18 HT 35 HT 30 HT 47 HT 42 HT 59 HT 54 HT 71 HT 66 HT 101 HT 96 HT 131 HT 126 HT Forfait Evolutif Pro Fixe 24/24 23 /mois à partir de HT les 3 premiers mois grâce à 8 HT/mois de réduction les 3 premiers mois (1) 2h 4h 6h 8h 10h 15h Ajustement automatique de 2h à 20h 20h 31 HT 23 HT 43 HT 35 HT 55 HT 47 HT 67 HT 59 HT + 79 HT 71 HT 109 HT 101 HT Appels illimités vers tous les numéros fixes 24h/24 et 7j/7 (2) 139 HT 131 HT 6 Prix mensuels par ligne valables pour un paiement par prélèvement automatique; autres modes de paiements: facture mensuelle majorée de 0,84 HT/mois. Prix au-delà du forfait: 0,30 HT/min. Comment ça marche? De 2h à 8h de communications/mois : ajustement du forfait au palier supérieur au-delà de 40 min de dépassement. De 10h à 15h de communications/mois: ajustement du forfait au palier supérieur au-delà de 1h40 de dépassement. En-dessous des seuils de déclenchement de 40 min et 1h40 : facturation à la minute en dépassement, soit 0,30 HT/min. Engagement 24 mois minimum. Appels métropolitains décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde (hors N courts, spéciaux et DATA). (1) Offre valable du 18/01/09 au 15/03/09. Remise sur les 3 premières factures pour toute 1 ère souscription. (2) Appels métropolitains illimités entre 2 individus (hors N courts, spéciaux, DATA et appels émis à partir d un 6 ème téléphone ou vers plus de 199 correspondants différents au cours d un cycle de facturation: facturés hors forfait et également hors jours fériés pour le Forfait Neo Pro) dans la limite de 3h par appel. Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes téléphoniques, les boîtiers radio. Pour le Forfait Neo Pro sont également interdits: les appels depuis les centres d appels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type télémarketing. A défaut, le contrat pourra être suspendu puis résilié et ces appels facturés au prix de la communication hors forfait. (3) Appels depuis la France métropolitaine (hors N courts, spéciaux, autres numéros internationaux et DATA). Liste des pays dans le document "Les Tarifs PRO" disponible en magasin.

7 Forfait illimité Trouvez l illimité adapté à votre activité. 3 plages horaires d illimité tous opérateurs au choix. Un volume de communications avec 2 durées au choix pour : - vos appels vers tous les mobiles et fixes de France le reste du temps, - vos appels vers les DOM, l Europe, le Canada et les Etats-Unis, décomptés de votre forfait au prix de la France (3). Réception gratuite et illimitée des s de votre messagerie Internet (4). Appels illimités tous opérateurs 69 /mois à partir de HT les 3 premiers mois de 8h à 18h du lundi au vendredi (2) de 8h à 20h du lundi au vendredi (2) de 8h à 20h du lundi au samedi (2) 2h 4h 4h 4h d appels vers tous les mobiles et fixes de France le reste du temps et vers les DOM, l Europe, le Canada et les Etats-Unis (3) + grâce à 10 HT/mois de réduction les 3 premiers mois (1) 79 HT 99 HT 119 HT 139 HT 69 HT 89 HT 109 HT 129 HT Jusqu au 31/03/09 s et Internet illimités 24h/24 offert pendant 24 mois sur les forfaits incluant 4h d appels (5) Prix mensuels par ligne valables pour un paiement par prélèvement automatique ; autres modes de paiements : facture mensuelle majorée de 0,84 HT/mois. Prix au-delà du forfait : 0,30 HT/min. + Offre réservée aux professionnels (hors association) dotés d un N SIREN dans la limite de 4 Forfaits Neo Pro par N SIREN. (4) s entre 2 individus et à usage privé (< 1 Mo ou 8 Mo avec un BlackBerry pièces jointes comprises) en France métropolitaine, avec mobiles et messageries (POP/SMTP) compatibles ; listes et paramétrages sur Si vous êtes déjà client, contactez votre Service Clients pour en bénéficier. (5) Option Web & Mail ou Web & Mail BlackBerry offerte pour toute souscription à un Forfait Neo Pro 4h entre le 19/01/2009 et le 31/03/2009. Si vous changez de forfait, vous ne bénéficierez plus de l Option offerte. Au-delà des 24 mois, l Option sera facturée au tarif en vigueur. Voir détails des Options en page 9. Voir détails des Options et services compatibles dans le document Les Tarifs PRO, rubrique Offres individuelles disponible en magasin. 7

8 Internet Mobile CONNECTEZ-VOUS PARTOUT EN FRANCE Où que vous soyez en France, consultez vos s, accédez à Internet, retrouvez vos contacts, prenez vos rendez-vous en toute sérénité. Depuis votre ordinateur portable (Mac ou PC) Grâce aux Forfaits Internet Mobile, accédez à Internet partout en toute liberté. CONSOMMATION PRIX MENSUEL sur 24 mois Usage variable : Forfait PC Internet Mobile 3G+/EDGE (1) De 0 à 50 Mo > 50 à 500 Mo > 500 Mo à 1 Go Chaque mois, votre forfait s ajuste automatiquement en fonction de votre consommation 15 HT 25 HT 37,60 HT Usage intensif : Forfait Internet 3G+/EDGE illimité (1) 33,40 HT 25 HT pour toute souscription avant le 15/03/09 Prix avec engagement 24 mois. Engagement 12 mois disponible pour 4,20 HT /mois supplémentaires. Pour le Forfait PC Internet Mobile 3G+/EDGE, au-delà de 1 Go, le Mo supplémentaire est facturé 0,09 HT. Existe aussi en Internet 3G+/EDGE 1 jour (2), sans engagement. Jusqu à 10 Mo, soit environ 1h de surf pour 1,68 HT /jour d utilisation. Illimité jusqu à minuit, pour 6,69 HT /jour d utilisation. Profitez de votre Forfait Internet Mobile avec la nouvelle clé 3G+/EDGE ultra-compacte. - Installation facile sans CD : branchez votre clé et accédez à Internet en quelques secondes, comme au bureau, - Consultation de vos s et accès à tous vos contacts via votre répertoire : communiquez en toute mobilité, - Navigation en Haut Débit via le réseau EDGE ou 3G+ : accédez rapidement à tous vos sites pratiques. 8 Échange de données en France métropolitaine. Détails et conditions dans le document Les Tarifs PRO disponible en magasin. Visuels non contractuels. Navigation en France métropolitaine sous couverture 3G+/EDGE avec clé 3G+/EDGE et ordinateur (Windows 2000, XP, Vista, Mac Os 10.3 et plus) compatibles hors usage peer to peer, newsgroup, VOIP et routeur. (1) Au-delà de 5 Go, réduction des débits. (2) Ligne valable 8 mois à compter de l activation ou de la dernière connexion.

9 Depuis votre BlackBerry ou votre mobile Option Web & Mail à 8,30 HT /mois/ligne Internet, s, TV et GPS en 3G+ et en illimité (3) Depuis un mobile, PDA ou smartphone Depuis un BlackBerry Envoyez et recevez en illimité les s de votre messagerie Internet NOUVEAU : joignez tous vos documents jusqu à 1 Mo. + Naviguez en illimité sur les grandes marques du web directement depuis le portail i-mode Envoyez et recevez en illimité et en temps réel vos s avec tout type de pièces jointes : photos, Word, Excel, etc. + Naviguez en illimité directement sur Internet Accédez à de nombreux sites pratiques : PagesJaunes, ebay, Voyages-sncf.com... + Regardez la TV en illimité (4) Jusqu à 28 HT OFFERTS pour toute souscription à l Option Web & Mail. 20 HT remboursés avec le Programme Préférence Pro (voir détails en page 4) + 8,36 HT remboursés sur votre 1 ère facture pour toute souscription à l Option Web & Mail (5). (3) Services accessibles en France métropolitaine. s entre 2 individus et à usage privé. Peer to peer, VOIP, newsgroup et usage modem interdits. Au-delà de 500 Mo, réduction du débit, y compris pour la TV. En complément d un forfait voix pro Bouygues Telecom. Internet avec téléphone WAP/BlackBerry hors sites payants. s (< 1 Mo ou 8 Mo avec un BlackBerry pièces jointes comprises) avec mobile et messagerie POP/SMTP compatibles. Listes et paramétrage sur (4) TV accessible en France métropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Liste des chaînes disponibles au 19/01/09 et susceptible d évoluer. Certains programmes peuvent ne pas être diffusés par la chaîne. (5) Pour toute souscription à un Forfait Pro (hors Forfait Modulable Pro) avec un engagement de 24 mois ou un Forfait 1h, 2 fois plus ou 2 fois plus SMS illimités 18h + WE avec un engagement de 12 à 24 mois, associé à l Option Web & Mail. 9

10 POUR LES PROS NOS ENGAGEMENTS POUR VOUS SATISFAIRE En tant que professionnel, vous devez pouvoir joindre vos interlocuteurs avec le même confort et la même facilité, partout en France. Voici nos engagements pour vous satisfaire jour après jour et vous permettre de profiter à tout moment de votre mobile. VOUS ASSURER, AU QUOTIDIEN, UNE ECOUTE ATTENTIVE Des Conseillers de Clientèle dédiés aux professionnels. Basés en France, ils répondent à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Vos appels sont pris en charge, en moyenne, en moins de 30 secondes (moyenne constatée en 2007). Des Conseillers de Clientèle Experts vous accompagnent dans l utilisation de votre mobile et de ses fonctions et Internet mobile. Plus de 570 magasins Club Bouygues Telecom, partout en France, sont à votre service. VOS ENVIES ET VOS BESOINS EVOLUENT? CHANGEZ! Demandez à tout moment une étude personnalisée de votre consommation. Changez gratuitement de forfait (1) dès 3 mois, si vous le souhaitez, même si vous êtes encore engagé. Bénéficiez d un nouveau mobile à partir de 1 dès 18 mois d ancienneté, en nous renouvelant votre confiance pour 12 ou 24 mois. 10 Conditions spécifiques dans le Guide des Tarifs en vigueur disponible dans nos points de vente. (1) Sauf vers Mini Forfait, Forfait 1h. Avec engagement de 24 mois pour les Forfaits Neo Pro et les Forfaits Evolutifs de la gamme Pro.

11 VOUS RETROUVEZ LE SOURIRE, MEME EN CAS D URGENCE! Dans tous les cas - panne, bris, perte ou vol : profitez gratuitement d un mobile de prêt, en attendant que le vôtre soit réparé ou échangé. En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom : bénéficiez de la livraison gratuite d un nouveau mobile dans les 24h, une fois par an, pour tout appel au Service Clients avant 17h45, sur le lieu de votre choix en France métropolitaine. En cas de perte ou de vol : un Conseiller de Clientèle suspend immédiatement votre ligne 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez en France métropolitaine, en appelant le (appel gratuit depuis un poste fixe) et met gratuitement à votre disposition une nouvelle carte SIM. En cas de départ d un collaborateur : suspendez sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 3 mois. en prolongeant votre engagement de la même durée (dans la limite d une suspension par an et non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement). POUR NOUS JOINDRE, FAITES COMME VOUS VOULEZ! Par téléphone : sur simple appel depuis votre mobile à votre Service Clients au 618 (appel gratuit). Près de chez vous : plus de 570 magasins Club Bouygues Telecom. Sur Internet : connectez-vous sur rubrique Pro. En cas d urgence (vol, perte du mobile) 24h/24 et 7j/7 : au (appel gratuit depuis un fixe). Bien utiliser votre mobile Pour réduire son exposition. Pour téléphoner dans les meilleures conditions : - utilisez un kit Bluetooth ou le kit oreillette inclus dans votre coffret Bouygues Telecom, - choisissez un mobile à D.A.S faible, - ne prolongez pas trop longtemps vos conversations en cas de mauvaise réception, - lors d une communication, éloignez l appareil du ventre pour les femmes enceintes ou du bas ventre pour les adolescents et, si vous portez un appareil médical (pacemaker, appareil auditif), parlez-en à votre médecin, - lisez attentivement la notice du constructeur qui défini l usage normal de l appareil. Prudence au volant. Téléphoner en conduisant, avec ou sans kit oreillette ou mains libres, constitue un vrai risque pour votre sécurité. Utilisation respectueuse. Evitez d utiliser votre mobile dans les hôpitaux, les avions, les stations-service, etc Mobile et enfants. Informez vos enfants sur le bon usage du téléphone et veillez à ce qu ils en fassent une utilisation modérée. 11

12 Votre réseau vous suit partout Naviguez, recevez et envoyez vos s partout en France et à l international Accès à l Internet Mobile partout en France en haut débit avec le réseau EDGE (+93% de la population couverte) et dans + de 90 pays avec le portail i-mode de Bouygues Telecom (1). Passez à la vitesse supérieure Un accès très haut débit avec le réseau 3G+ dans les grandes villes et agglomérations de France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Grenoble, Lille, Montpellier, Nantes, Nice, Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse...) (2) et dans le courant du printemps 2009, profitez d une couverture de 72% de la population française! Restez connectés même en déplacement Un réseau Wi-Fi ( Hotspots accessibles en France et à l étranger). Gardez le contact à l étranger Un réseau pour vos appels internationaux disponible dans plus de 170 pays. (1) Sous couverture EDGE ou GPRS, hors géolocalisation Près d ici, télévision, GPS, streaming et Windows Live Messenger. Avec téléphone compatible et paramétré. (2) Avec un téléphone compatible 3G+. - Bouygues Telecom - 20, quai du Point du Jour Boulogne-Billancourt - S.A. au capital de ,28 - RCS Nanterre Janvier Crédit photos: Éric Matheron-Balaÿ - Laurent Croisier SG - Imp. PRENANT (94) Vitry. Pour plus d informations, connectez-vous sur rubrique PRO < 10 SALARIÉS.