real-time web systems delivery Introduction à l'accessibilité

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1 a r t i o n e t real-time web systems delivery Introduction à l'accessibilité

2 Table des matières Copyright et avis de non-responsabilité... 3 Introduction... 4 Pourquoi l accessiblité?... 5 Qui a besoin de l'accessiblité?... 6 Comment utilise-t-on l'accessiblité?... 7 Comment rend-on un document accessible?... 9 Qui définit les règles d'accessibilité? Liens... 10

3 Copyright et avis de non-responsabilité Toute information fournie par Artionet, sous n'importe quelle forme, est la propriété de Artionet et est protégée dans tous les pays par les lois locales et nationales gouvernant la propriété intellectuelle. Toute information, publiée par Artionet inclue les documents imprimés ou électroniques et les documents publiés sur son site web, est protégée par la loi sur le copyright. L'omission d'un avertissement concernant le copyright n'annule pas la validité du copyright et ne signifie pas que Artionet autorise l'utilisation d'une publication réalisée par Artionet. La violation du copyright de Artionet peut autoriser Artionet à demander réparation pour les dommages effectifs, les dommages statutaires, les dommages punitifs et les frais d'avocat par des actions dans les tribunaux locaux, nationaux ou internationaux. Artionet poursuivra en justice les personnes morales ou physiques qui violent ses copyrights. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ou transmise pour usage externe commercial ou non dans aucun but, sous aucune forme et d'aucune façon, qu'elle soit électronique y compris la photocopie, l'enregistrement ou le stockage dans tout système de stockage ou de récupération des données, sauf accord express et écrit de Artionet. Rien de ce qui est stipulé dans la présente n'implique qu'il n'y a eu aucun changement de ces informations depuis leur publication originelle. Même si tous les efforts pour assurer la fiabilité ont été faits, Artionet ne peut être tenu responsable d'aucune erreur ou omission. De plus, Artionet ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des informations par un tiers. De même, Artionet ne peut être tenu responsable que des pertes prévisibles par/ou dues à la négligence grossière de Artionet. En ce qui concerne toutes les autres pertes, Artionet ne peut être tenu responsable que des dommages prévisibles. Artionet ne répond pas des pertes résultant de décisions prises à partir du contenu de ses recherches, publications ou opinions. Les lecteurs devraient vérifier indépendamment toute information avant d'entreprendre une action qui pourrait avoir comme résultat une perte financière. Copyright (C) Artionet, Tous droits réservés.

4 Introduction Artionet Afin que tout le monde puisse communiquer facilement, librement et efficacement comme il l entend et afin que chacun puisse exercer ses droits de façon autonome, en tout temps, en tout lieu et quelque soit les moyens utilisés, les informations véhiculées par l intermédiaire du réseau se doivent d être accessibles sans barrières. Rendre un document ou un site web accessible consiste donc à le mettre à disposition de tous, de sorte que chacun puisse aisément le consulter et y réagir, quelque soit sa santé, ses capacités physiques ou mentales, son âge, sa nationalité, son matériel ou ses logiciels, sans être confronté à des problèmes d accès, de lecture ou de compréhension de l information. L outil informatique offre de nouveaux moyens de communication révolutionnaires que personne n aurait jamais pu imaginer ne serait-ce que quelques décennies auparavant. L Internet et le web foisonnent d informations provenant du monde entier et de toutes les couches sociales, et est aujourd hui devenu un moyen de communication indispensable dont il serait à présent bien difficile de se passer. Le nouveaux monde du numérique et ses multiples façons de présenter l information nous offre la possibilité de communiquer de façon presque totalement accessible. Une chose qu on imagine moins facilement avec des biens purement matériels tels que le papier ou les cassettes vidéo, où l accessibilité nécessite généralement la reproduction de plusieurs exemplaires de la même information, avec les problèmes de coûts et de fraîcheur que cela implique. Cependant, cette accessibilité a tout de même un prix : autant performante soit-elle, la technologie n est pas d elle-même capable de la gérer complètement. C est pourquoi il existe un certain nombre de règles à respecter scrupuleusement pour que cette accessibilité soit assurée techniquement lorsqu on rédige et publie des documents informatiques en ligne Heureusement pour nous, ces règles sont pour la plupart relativement simples et, une fois adoptées et appliqués un certain nombre de fois, deviennent un vrai réflexe de bon sens. Malheureusement, la plupart des personnes ne prennent pas la peine de suivre ces règles, soit par pur désintérêt, soit, plus généralement, simplement par ignorance. Après avoir lu ce document, vous devriez avoir compris pourquoi il est important de respecter ses règles, qui en profite et comment, qui en souffre si elles ne sont pas respectées et enfin comment fait-on concrètement pour les appliquer et vérifier qu elles le sont effectivement. Notez que la liste de ces règles elles-mêmes, la raison de leur existence et leurs implications techniques sont l oeuvre de documents séparées et ne seront donc pas développées ici.

5 Pourquoi l accessiblité? Voici quatre raisons qui expliquent pourquoi il est important que les documents et les sites web soient accessibles à tous : Une proportion non négligeable de la population souffre de divers handicaps affectant tout ou partie de leurs capacités physiques ou mentales. Il est très dommageable que les personnes concernées soient tenues à l écart des informations dont elles ont besoin, surtout lorsqu il s agit de services publics offerts par l état. L accessibilité profite à tout le monde et non pas uniquement aux personnes handicapées. Elle apporte un gain ergonomique certain. Par exemple, si vous avez le sentiment de ne pas en avoir besoin en ce moment, d ici quelques dizaines d années, vous serez probablement content de posséder un moyen technique vous permettant d agrandir les textes à l écran, au lieu de devoir plisser les yeux et se fatiguer pour lire. IL existe des dispositions légales qui obligent les sites web des services publics suisses à être accessibles. Ces dispositions concernent tout particulièrement la confédération, les cantons et les communes. Enfin, l accessibilité peut aussi être utile pour les machines. Elle peut faciliter significativement l archivage et les recherches, rendant encore l accès aux informations d autant plus simple, rapide et pratique pour tout le monde.

6 Qui a besoin de l'accessiblité? En premier lieu, les principales personnes qui ont besoin de l'accessibilité sont les handicapés, qu'il s'agisse de handicap mental ou physique. Tous les utilisateurs n'ont pas forcément accès à toutes les formes d'information, et s'ils peuvent y avoir accès, ils ne l'ont pas forcément de manière conventionnelle. Par exemple : Un aveugle ne peut pas lire à l'écran : il doit avoir accès aux informations en braille ou vocalement Un malvoyant a besoin d'une loupe pour agrandir le contenu de l'écran : il ne voit donc pas forcément l'ensemble des informations simultanément Un daltonien ne distingue pas toujours correctement les couleurs : Qu'un texte soit écrit en rouge ou en vert, cela ne fait aucune différence pour lui. Un sourd ne peut pas entendre : il doit avoir accès aux informations audio textuellement ou en langage des signes Un handicapé mental a des difficultés de compréhension : il faut donc essayer dans la mesure du possible de communiquer de façon simple et claire, pour que tout le monde puisse comprendre le message. Un handicapé physique ne peut pas se servir de tous ses membres : il n'utilise donc pas forcément de souris ou de clavier, ou il ne les utilise pas de la même façon qu'habituellement. Certaines informations rapidement accessibles pour vous ne le sont peut-être pas aussi rapidement pour lui. Etc. Dans un sens plus large, la consultation des informations doit pouvoir se faire indépendamment du matériel et des logiciels. Cela inclut donc aussi : Le navigateur et le système utilisé et leurs versions (l'affichage peut varier énormément de l'une à l'autre, il faut en tenir compte) La vitesse et la qualité de la connexion Internet (autrement dit, tenir compte des connexions lentes) La consultation sur petit écran (natel, PDA, console de jeux, etc.) La consultation sur grand écran (projecteur, bimer, etc.) La consultation sur des vieilles machines moins puissantes La consultation sur un écran ou à l'aide d'un navigateur n'affichant que le texte, ou un navigateur paramétré pour ne pas afficher les images et les éléments multimédia Sans oublier: La consultation dans des navigateurs reproduisant le texte d'une autre manière (p.ex. vocalement, en braille, etc.) La consultation par des personnes dont la langue maternelle n'est pas celle du document, ou par des personnes qui ont un niveau de langage assez bas, ou enfin qui ont des difficultés de compréhension ou de communication Etc.

7 Comment utilise-t-on l'accessiblité? Dans cette section, vous allez découvrir un exemple concret mais simple des bénéfices apportées par le respect de l'accessibilité. Pour pouvoir utiliser un ordinateur, un non-voyant utilise un logiciel de revue d'écran. Il s'agit d'un logiciel qui reproduit les textes qui se trouvent à l'écran, vocalement grâce à une voix synthétique, ou bien en braille sur une tablette prévue à cet effet qu'on appelle plage braille, ou bien les deux à la fois. On n'utilise que le clavier pour faire fonctionner la machine, car il est impossible d'utiliser la souris si on ne peut pas voir ce qui se trouve à l'écran. Lorsqu'on navigue dans un document, par exemple une page web, ce logiciel suit le curseur clignotant et reproduit le texte qui se trouve à proximité. On déplace généralement ce curseur avec les flèches de direction. On peut avancer et reculer ligne par ligne, mot par mot, caractère par caractère, à sa convenance, mais ce qu'il faut surtout retenir est qu'on accède basiquement à l'information linéairement. On lit globalement une page de haut en bas et on ne peut pas faire autrement. Comparez cela à la bande d'une cassette audio, que vous pouvez juste avancer ou reculer. Il n'existe aucun moyen simple de rejoindre un endroit particulier de la page. Par exemple, on ne peut pas décider de commencer directement la lecture à tel ou tel point, et on ne peut pas sauter le menu de navigation qui est le même sur toutes les pages d'un même site et qui devient énervant à force d'être sans cesse répété. De même que sur votre cassette audio, vous ne pouvez pas vous positionner exactement au début de la prochaîne chanson d'une façon simple. La seule chose que vous pouvez faire est avancer et reculer, mais vous n'y arriverez de toute évidence pas du premier coup. Pourtant, instinctivement, c'est ce qu'un utilisateur bien voyant fait sans même s'en rendre compte : il dirige directement ses yeux sur la partie qui l'intéresse et il saute le menu de navigation et les publicités, de même qu'il est capable de sauter un chapitre qui ne l'intéresse pas dans un livre de plusieurs pages. Lorsqu'on lit un texte vocalement, tout cela n'est pas possible facilement. La conséquence est que l'accès à l'information recherchée est relativement long. Par exemple, si vous avez besoin de la première phrase du chapitre 7, juste cette première phrase et rien d'autre, vous devez d'abord lire la totalité des chapitres 1 à 6 avant d'y parvenir, ou alors vous devez avancer et reculer au petit bonheur la chance. En tant que bien voyant, vous imaginez rapidement le cauchemar que cela représente. C'est ici que l'accessibilité entre en jeu. Le lecteur d'écran est capable de devenir intelligent et de laisser l'utilisateur non-voyant choisir quel chapitre il veut lire dans le cas du livre, ou bien s'il veut sauter les menus de navigation pour atteindre le contenu principal dans le cas d'une page web. Pour que cela soit possible, il faut que celui qui a créé le document ou la page web ait préalablement expliqué à l'ordinateur où sont les titres de chapitre ou où est le menu de navigation. On appelle cela la structuration logique du contenu ou la sémantique. La sémantique est l'art d'expliquer le rôle de chaque partie d'un texte : ceci est un titre, ceci est un paragraphe, ceci est un lien, ceci est un menu, etc. Même si d'un point de vue strictement visuel cela paraît tout à fait clair sans autre indication, ce n'est pas parce qu'une phrase est centrée, écrite en plus gros et en rouge tout en haut d'une page qu'il s'agit d'un titre. L'ordinateur ne peut pas le deviner si vous ne lui avez pas dit clairement, rappelezvous qu'un ordinateur ne fait que ce qu'on lui demande.

8 La sémantique et la structuration logique des contenus constitue un premier pas nécessaire pour assurer une accessibilité minimale. Ce n'est hélas de loin pas suffisant, mais cela constitue déjà un excellent début. Un ordinateur n'étant pas capable de comprendre le sens d'un texte par lui-même, le rédacteur d'un document numérique a aussi pour devoir de la lui indiquer au fur et à mesure qu'il rédige. Ce rôle doit être idéalement assuré par un rédacteur contributeur, car qui mieux que lui connaît le sens de son texte? Reprendre celui de quelqu'un d'autre après coup, surtout s'il date un peu, n'est jamais simple, même si on peut l'envisager aussi. Dès le moment où l'ordinateur sait où sont les titres de chapitre, le logiciel de revue d'écran peut en dresser une liste et la proposer à l'utilisateur non-voyant, qui pourra alors en choisir un pour commencer la lecture à partir de là. De cette manière, l'accès à la première phrase du chapitre 7 ne passe plus par une lecture obligatoire des chapitres 1 à 6. On a déjà résolu un gros problème, et la règle est finalement assez simple : indiquer à l'ordinateur quel est le sens du texte en le structurant logiquement. Il existe une multitude d'autres problèmes, qui peuvent être résolus en appliquant certaines règles. La non-voyance n'est pas le seul handicap pour qui l'accessibilité est importante. Il existe de nombreux outils d'aides techniques ton le logiciel de revue d'écran n'est qu'un représentant parmi tant d'autres, bien qu'il soit sans doute encore le plus connu. Il existe aussi des problèmes, des dilemmes d'accessibilité qui sont parfois insolubles, car il est difficile de contenter tout le monde à la fois... Pour en savoir plus sur les lecteurs d'écran et la façon qu'on les non-voyants de se servir d'un ordinateur, vous pouvez aller regarder la vidéo «l'ordinateur des aveugles» à l'adresse

9 Comment rend-on un document accessible? Basiquement, pour qu'un document ou un site web soit effectivement accessible, il suffit de le rédiger en tenant compte des règles qui ont été établies dans ce but. Vous pouvez donc dès à présent écrire des pages accessibles pour vous à titre personnel sans plus attendre. Par contre, même si la page que vous avez écrite ainsi est dans une certaine mesure accessible dans les faits, elle n'est pas garantie comme telle. Pour pouvoir montrer à tous que vous avez écrit une page accessible, ou autrement dit pour qu'une page soit officiellement dite accessible, il faut la faire certifier par un organisme spécialisé. IL existe différents organismes agissant à différents niveaux. En Suisse, celui qui se charge de contrôler l'accessibilité des sites web est la fondation accès pour tous. En France et en Europe, il s'agit de l'association braillenet/accessiweb. IL en existe d'autres pour les États-Unis, et les autres pays du monde. Cet organisme va ouvrir les pages qui lui sont soumises et contrôler jusqu'à quel point les règles y sont respectées, pour enfin décerner un label d'accessibilité si elle juge que tout est en ordre. Les listes de contrôle utilisées sont généralement publiques. Il existe plusieurs classes de labels différents, qui garantissent que l'objet labellisé possède un niveau de respect des règles plus ou moins élevé, ou plus ou moins strict. La plupart des organisations ont défini trois niveaux, dont les désignations et les listes de contrôle changent un peu d'une organisation à l'autre. En Suisse pour la fondation accès pour tous, ces trois niveaux, du moins bon au meilleur, sont les suivants : Niveau A : Il certifie qu'un niveau minimal d'accessibilité est respecté, mais il ne garantit pas que certaines catégories d'utilisateurs n'aient pas de grandes difficultés à accéder aux informations, ou ne puissent pas accéder à l'information du tout. Niveau AA : Il certifie un niveau d'accessibilité plus important que le niveau A. IL assure que la plupart des personnes auront un accès relativement correct à l'information, mais il ne garantit pas que certains groupes puissent avoir quelques difficultés occasionnelles. Niveau AA+ : Il certifie un niveau d'accessibilité supérieur au niveau Aa, tel que la plupart des utilisateurs n'auront aucune difficulté à accéder à l'information. On ne peut toutefois pas exclure quelques problèmes mineurs, car rien n'est jamais parfait. En France, les niveaux correspondants délivrés par accessiweb sont bronze, argent et or. Au niveau mondial, la web accessibility initiative, qui ne délivre pas de label, a défini les niveaux A, AA et AAA.

10 Qui définit les règles d'accessibilité? Les règles à respecter pour créer des sites web accessibles au plus grand nombre ont été au départ établies par un groupe appartenant à l'organisme qui définit les standards en ce qui concerne les sites web : le WAI (Web Accessibility Initiative) appartenant au W3C (World Wide Web Consortium). Ils ont écrit un premier document répertoriant un ensemble de règles et de bonnes pratiques, le WCAG (Web Content Accessibility Guideline), dont il existe aujourd'hui une seconde version qui a remplacé la première. Les organismes indépendants de chaque pays se sont ensuite inspirés de ce document (généralement plutôt la version 1 que la version 2, encore trop récente) pour écrire une liste de règles dérivée, des référentiels, des exemples d'application et des listes de contrôle pour pouvoir vérifier plus aisément l'ensemble de ces règles. Ces listes varient légèrement d'un organisme à l'autre, mais ils ont néanmoins tous la même base. Notre guide accessibilité se base lui-même sur les listes éditées par l'organisme suisse de certification, à savoir la fondation accès pour tous. Liens Fondation accès pour tous En français : En allemand : Dispositions légales sur l'accessibilité : Association braillenet / certification accessiweb : Organisme de standardisation du web (W3C) : Validateur HTML du W3C : WCAG 1.0 :