Sujet de bourse de thèse en Sciences de Gestion

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1 Sujet de bourse de thèse en Sciences de Gestion Parcours de santé de la personne âgée en Auvergne : adéquation et complémentarité de l offre de soins Laboratoire d accueil : Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management (CRCGM) EA 4849, Clermont- Ferrand Etablissement d accueil : École Doctorale des Sciences Économiques, Juridiques, Politiques et de Gestion, Clermont- Ferrand Financement : Allocation de recherche financée par la Région Auvergne Durée : 3 ans. Démarrage : fin 2014/ début 2015 Mots clés : domaine sanitaire et social, études qualitatives, cartographie, évaluation quantitative Candidature : adresser à (damien.talbot@udamail.fr, sophie.rodier@univ- bpclermont.fr ) les pièces suivantes : CV, lettre de motivation, notes et classement dans le master de recherche ainsi que celles des deux années précédentes, lettres de recommandation Description du sujet : Cette thèse sera réalisée dans le cadre du projet «Parcours de santé de la personne âgée en Auvergne : des besoins de la population à l offre de soins». Le doctorant, qui sera rattaché au Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management (CRCGM EA 3849) travaillera sur ce projet en étroite collaboration avec l Agence Régionale de Santé (ARS) d Auvergne et avec un deuxième doctorant en Informatique rattaché au Laboratoire d Informatique, de Modélisation et d Optimisation des Systèmes (LIMOS CNRS UMR 6158). Le sujet porte sur l adéquation et la complémentarité de l offre de soins assurée par les structures d Hospitalisation A Domicile (HAD), les Services de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD), les Services d Aide à Domicile (SAD) et les Infirmiers Libéraux (IL) contribuant à la prise en charge et à au maintien à domicile de la personne âgée sur les différents territoires de santé identifiés en Auvergne. Le système de soins et d aide aux personnes âgées en perte d autonomie en France se caractérise par un nombre important d intervenants. Dans un tel système, relativement fragmenté, les personnes âgées éprouvent un certain nombre de difficultés à trouver l aide dont elles ont besoin. La problématique de la qualité de service occupe donc une place centrale dans les activités de services à la personne, et la maitrise de ces prestations constitue un enjeu déontologique, règlementaire et concurrentiel majeur pour les organismes qui les proposent (Saunier, 2012). De nombreux travaux, concernant la filière gériatrique, les soins et le maintien à domicile ayant vu le jour ces dernières années, un important travail de recherche documentaire devra être fait et permettra de choisir des sources d information pertinentes et de définir des stratégies de recherche selon les sources interrogées.

2 Après un examen des travaux réalisés, afin d identifier les questions jusqu alors non traitées, une démarche qualitative sera mise en œuvre. Compte tenu de la grande complexité du secteur et notamment de l existence de plusieurs types d organisations (publiques, privées à but non lucratif ), intervenant dans différents cadres juridiques, en proposant un seul service (mono activité) ou au contraire plusieurs activités (organisme multiservices), un premier objectif de notre démarche consistera à identifier l ensemble des situations présentes sur les territoires de santé de la région Auvergne, en croisant ces différents critères. Le cadre offert par les approches systémiques, réticulaires, la théorie des parties prenantes ou encore les approches crozienne et institutionnelle peuvent constituer des pistes utiles. Après avoir positionné ces intervenants et identifié leurs particularités de fonctionnement et de management, le doctorant identifiera les caractéristiques des interactions et modes de coordination entre ces intervenants, leurs périmètres et modes d interventions ainsi que les dysfonctionnements rencontrés. Une analyse environnementale des structures étudiées complètera ce travail et permettra de mettre en évidence les variations locales et les constantes de la prise en charge du parcours de santé de la personne âgée entre les différents territoires de santé de la région Auvergne. Un deuxième objectif de notre démarche visera à recueillir le point de vue de plusieurs catégories d acteurs qui auront été identifiés comme pertinents, car susceptibles d exercer une influence sur la prise en charge du parcours de Santé de la personne âgée sur la Région Auvergne. Une évaluation quantitative et qualitative de la satisfaction des intervenants et bénéficiaires par rapport au dispositif en place sera ainsi réalisée en vue de proposer des pistes d amélioration pour une meilleure adéquation et complémentarité de l offre de soins aux besoins des personnes âgées. La première partie de la thèse ayant permis une étude critique de la filière gériatrique et du parcours de soins de la personne âgée en Auvergne, la deuxième partie sera consacrée aux préconisations qui pourront être faites en vue d améliorer cette prise en charge. A titre indicatif, le planning des travaux du doctorant pourrait être établi comme suit : Année 1 : - Analyse du contexte - Identification de la problématique - Repérage des travaux mobilisables pour traiter la problématique Année 2 : - Construction d un cadre d analyse - Collecte des données nécessaires Année 3 : - Analyse des résultats - Recommandations - Rédaction de la thèse Présentation du laboratoire d accueil et de l équipe d encadrement du doctorant : Le Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management (CRCGM) est l'union de tous les Chercheurs en Gestion d'auvergne au service de la performance des entreprises. Le CRCGM est une équipe d accueil reconnue par le CNRS depuis Il regroupe les chercheurs en Sciences de Gestion du Pôle Clermontois

3 issus des institutions suivantes : Université d Auvergne, Université Blaise Pascal, Ecole Supérieure de Commerce de Clermont- Ferrand. Le Centre de recherche couvre l ensemble des domaines des sciences de gestion (Comptabilité, Finance, Logistique, Gestion des Ressources Humaines, Management, Marketing ). Le doctorant sera rattaché à la thématique «Management de la Chaine de Valeur» qui s intéresse notamment aux stratégies de développement des PME, à la logistique des unités de production et à la logistique dans le secteur hospitalier. Elle englobe également le marketing et développe des recherches sur les politiques de prix, le marketing sensoriel, l image de marque. L encadrement de ces travaux sera assuré par : Damien Talbot, Professeur des Universités à l EUM de l Université d Auvergne. Ses travaux de recherche croisent les approches institutionnalistes, de l Ecole de la Proximité et du Management de la supply chain. Il étudie en particulier les stratégies de proximités développées par les différents acteurs de la supply chain. Participeront également à l accompagnement du doctorant : Corinne Rochette, Maître de Conférence à l Ecole Universitaire de Management (EUM) de l Université d Auvergne. Ses travaux de recherche portent sur le marketing public et territorial, l analyse des pratiques des structures publiques en termes de management stratégique à partir de l orientation marché. Elle s intéresse au rôle du marketing relationnel dans l optimisation de la chaîne de valeur. Sophie Rodier, Maître de Conférence à l IUT d Allier (Département Gestion Logistique Transport de Montluçon) de l Université Blaise Pascal. Ses travaux de recherche portent sur la modélisation des processus complexes, le management et l optimisation de la Supply chain, la logistique hospitalière. Elle a travaillé pendant plus de 7 ans dans les hôpitaux publics comme ingénieure en organisation avant de rejoindre l Université.

4 Sujet de bourse de thèse en Informatique Modélisation du Parcours de santé de la personne âgée en Auvergne : conception de modèles génériques et d outils d optimisation Laboratoire d accueil : Laboratoire d Informatique, de Modélisation et d Optimisation des Systèmes (LIMOS) CNRS UMR 6158, Clermont- Ferrand Etablissement d accueil : Ecole Doctorale des Sciences Pour l Ingénieur, Clermont- Ferrand Financement : Allocation de recherche financée par la Région Auvergne Durée : 3 ans. Démarrage : fin 2014/ début 2015 Mots clés : recherche opérationnelle, modélisation, simulation, optimisation combinatoire, évaluation des performances Candidature : adresser à (sylvie.norre@moniut.univ- bpclermont.fr, sophie.rodier@univ- bpclermont.fr ) les pièces suivantes : CV, lettre de motivation, notes et classement dans le master de recherche ainsi que celles des deux années précédentes, lettres de recommandation Description du sujet : Cette thèse sera réalisée dans le cadre du projet «Parcours de santé de la personne âgée en Auvergne : des besoins de la population à l offre de soins». Le doctorant, qui sera rattaché au Laboratoire d Informatique, de Modélisation et d Optimisation des Systèmes (LIMOS CNRS UMR 6158) travaillera sur ce projet en étroite collaboration avec l Agence Régionale de Santé (ARS) d Auvergne et avec un deuxième doctorant en Sciences de gestion rattaché au Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management (CRCGM EA 3849). Le sujet porte sur l adéquation et la complémentarité de l offre de soins assurée par les structures d Hospitalisation A Domicile (HAD), les Services de Soins Infirmiers A Domicile (SSIAD), les Services d Aide à Domicile (SAD) et les Infirmiers Libéraux (IL) contribuant à la prise en charge et au maintien à domicile de la personne âgée sur les différents territoires de santé identifiés en Auvergne. La problématique générale des soins à domicile est devenue d actualité et soulève des questions de recherche nouvelles et difficiles. Si cette problématique a déjà été abordée dans des travaux de recherche, elle n a été traitée jusqu à maintenant dans chacun de ces travaux que de manière parcellaire (par exemple, certaines thèses ont été soutenues sur des sujets tel que la planification de tournées de soins à domicile avec certaines hypothèses simplificatrices. L objectif de la thèse est la conception d un modèle générique et d outils d aide à la décision prenant en compte tous les acteurs et contraintes de ce domaine. Le modèle générique sera obtenu à partir d un recueil et d une formalisation de la connaissance réalisés à l aide de méthodes et d outils d analyse et de spécification et de méthodes d enquêtes. Les travaux de la littérature seront utilisés pour construire ce modèle générique. Ce modèle sera validé avec les acteurs du domaine sur des sites pilotes tels que le Centre Hospitalier de Montluçon. Il devra pouvoir être instancié sur différentes structures existantes et servir à la conception de nouvelles structures. Après validation, le doctorant aura pour charge la conception et la mise en œuvre d outils logiciels d aide à la décision qui permettront de comparer des hypothèses de structure et de fonctionnement. Ces comparaisons seront menées à travers des modèles de simulation et de méthodes d optimisation. Ces outils logiciels

5 permettront d évaluer de manière quantitative des indicateurs de performance liés au patient et au système. L aspect économique sera évidemment pris en compte. A titre indicatif, le planning des travaux du doctorant pourrait être établi comme suit : Année 1 : - Définition des objectifs de l étude - Etude de l existant - Etat de l art (travaux de la littérature) - Définition et choix des méthodes Année 2 : - Conception du modèle générique - Conception des outils d aide à la décision Année 3 : - Instanciation et mise en œuvre - Rédaction de la thèse. Les travaux de modélisation menés dans cette thèse seront réalisés en étroite collaboration avec le doctorant de Sciences de Gestion qui travaillera sur les aspects qualitatifs. Le doctorant participera activement aux groupes de travail du GdR MACS (Groupe de Recherche CNRS «Modélisation, Analyse et Conduite de Systèmes) : GISEH (Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers) MOME (Méthodes et Outils pour la Modélisation et l Evaluation) Bermudes (Problèmes d Ordonnancement) Présentation du laboratoire d accueil et de l équipe d encadrement du doctorant : Le LIMOS est un laboratoire de recherche dépendant du département INS2I (Institut des Sciences de l Information et de leurs Interactions) du CNRS et de l Université Blaise Pascal, qui fédère, autour des Sciences et Technologies de l Information et de la Communication, des chercheurs, enseignants- chercheurs et doctorants du CNRS, de l Université Blaise Pascal (Ecole d Ingénieurs ISIMA, Faculté des Sciences...), de l Université d Auvergne (IUT...), de l Ecole d Ingénieurs IFMA et de l Ecole nationale supérieur des Mines de Saint- Etienne. Son identité thématique se définit autour des modèles et outils informatiques pour la conception, la représentation, l évaluation, le contrôle, l optimisation, la prévision de systèmes complexes. Le doctorant sera rattaché à l axe Modélisation, Organisation et Pilotage des Systèmes de Production qui s intéresse notamment à la recherche de modèles informatiques et d outils logiciels propres a faciliter les processus de description, de suivi, d évaluation et de réorganisation d un système de production de biens ou de services. Les enseignants- chercheurs qui assureront l encadrement de ces travaux sont : Michel Gourgand, Professeur des Universités à l ISIMA de l Université Blaise Pascal. Ses travaux de recherche portent sur la modélisation, la simulation et l optimisation des flux dans les systèmes de production de biens et de services. Sylvie Norre, Professeur des Universités à l IUT d Allier (Département Gestion Logistique Transport de Montluçon) de l Université Blaise Pascal. Ses travaux de recherche concernent des problèmes d'ordonnancement, de planification de la production, de tournées de véhicules et d'affectation de ressources. Ils portent sur la modélisation, l évaluation des performances (simulation, analyse markovienne) et l optimisation (programmation mathématique, heuristiques, métaheuristiques,...).