BIEN ÊTRE AU TRAVAIL ET PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

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Claire Martel
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1 BIEN ÊTRE AU TRAVAIL ET PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Vous accompagner dans votre projet

2 Contexte Pourquoi s intéresser aux Risques PsychoSociaux (RPS) et au bien être (bien vivre) au travail à l hôpital? Tout employeur doit protéger la santé physique et mentale des travailleurs (article L du Code de travail, accords nationaux interprofessionnels du 2 juillet 2008 sur le stress au travail, du 26 mars 2010 sur le harcèlement moral et la violence au travail), Les enquêtes menées ces dernières années auprès de différents corps de métiers (soignants, internes, cadres ) mettent en évidence, qu environ 1/3 des professionnels sont impactés par le stress voire en risque d épuisement, Pour maintenir un haut niveau de qualité des soins, il est, aujourd hui plus que jamais, nécessaire de prendre soin de son personnel.

4121 1 du Code de travail, accords nationaux interprofessionnels du 2 juillet 2008 sur le stress au travail, du 26 mars 2010 sur le harcèlement moral et la violence au travail), Les

3 Votre situation Les conditions et les relations de travail sont a priori bonnes dans votre établissement, il ne semble pas y avoir de tensions particulières, Le stress au travail est régulièrement évoqué par les salariés, leurs représentants ou le médecin de travail. «Dans un cas comme dans l autre, vous devez évaluer les RPS, comme chacun des autres risques professionnels» (2012, Ministère du travail, de l emploi et de la santé, Risques PsychoSociaux, comment choisir un consultant),

4 Reformulation Reformulation de de la la demande demande Notre approche pour vous accompagner dans votre projet Démarche collective et participative associant les acteurs clés : membres de la direction, médecin du travail, représentants du personnel, membres du corps médical, personnels soignants, administratifs, techniques et logistiques dont le coordinateur de la gestion des risques, Approche multifocale qualitative et quantitative : analyse de documents, entretiens individuels et collectifs, observation du travail, questionnaires, Combinaison de trois approches : Systémique : intégrer dans un ensemble cohérent et dynamique l approche technique, nelle et humaine, dans un système «vivant», associant fluidité et solidarité. Ergonomique : respecter le principe d adaptation du travail à l homme. Stratégique : supprimer le risque à la source, traiter le risque résiduel en donnant la priorité aux mesures de protection collective.

Approche multifocale qualitative et quantitative : analyse de documents, entretiens individuels et collectifs, observation du travail, questionnaires, Combinaison de trois approches : Systémique :

5 Notre équipes Formateurs et consultants séniors Psychologues du travail, Psychologues cliniciens, Ergonomes, Consultants de formation : sociologue, coach, humaines. Interviendront toujours en équipe : 3 intervenants, ou plus en fonction de l importance de votre structure. Pour une approche associant des regards et compétences complémentaires : technique, ergonomique, nelle, humaine

Interviendront toujours en équipe : 3 intervenants, ou plus en fonction de l importance de

6 Principes et Notre Phase d immersion : découverte des lieux et observation de situations de travail Lancement de la : Formalisation des objectifs, détermination de l instance de pilotage et groupes de 1 travail, coordination, élaboration du plan de communication. Bilan qualitatif et quantitatif (mesures fiables, valides, échantillon représentatif). Restitution, validation des résultats. Préconisations, pistes d actions sur 3 axes : technique, nel, humain C O M M U N I C A T I O N

plan de communication. Bilan qualitatif et quantitatif (mesures fiables, valides, échantillon représentatif).

7 Plus value: les dix commandements pour le succès du projet 1. Promouvoir la confiance (respect, confidentialité) et posture éthique (impartialité). 2. S appuyer sur une bonne identification des besoins et attentes. 3. Prendre en compte les réalisations et projets en cours. 4. Contractualiser :, partenariat, rôles respectifs. 5. Observer, écouter, entendre : l qualitative est essentielle, elle ne peut se substituer à une simple approche quantitative, mais peut l encadrer. 6. Mesurer : fiabilité, validité. 7. Prendre en compte tous les postes de travail. 8. Favoriser l implication et la créativité dans la détermination des actions à mettre en œuvre. 9. Communiquer. 10. Et communiquer, encore et toujours.

Observer, écouter, entendre : l qualitative est essentielle, elle ne peut se substituer à une simple approche quantitative, mais peut l encadrer. 6.

8 Epilogue: ce que nous vous proposons Faire avec vous à partir de vous : la est source d apprentissage, Être dans l empathie et le prendre soin : ne pas faire une «usine à gaz», mais au contraire promouvoir d emblée un processus de confiance, Réaliser un audit avec une phase exploratoire qualitative qui encadre l étape quantitative : à partir des questionnaires validés, ou de la grille d entretien et questionnaire spécialement créés par notre équipe et ajustables à votre situation en regard du pré diagnostic. Mettre à votre disposition une équipe de consultants séniors aux compétences spécifiques et complémentaires. Fil rouge : considérer la recherche de l épanouissement au travail comme un investissement indispensable, qui portera ses fruits sur la qualité des soins, grâce à la montée en puissance de la satisfaction et d un élan vital, source de dynamisme et d innovation, à tous les niveaux professionnels.

entretien et questionnaire spécialement créés par notre équipe et ajustables à votre situation en regard du pré diagnostic.

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