TOUTES LES RAISONS D ADHERER A L OFFICE DE TOURISME. Etre partenaire de l Office de Tourisme.

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1 2013 TOUTES LES RAISONS D ADHERER A L OFFICE DE TOURISME Etre partenaire de l Office de Tourisme

2 QUI SOMMES-NOUS? L Office de Tourisme est une association depuis 2003, régie par la loi 1901 et une Convention Municipale d Objectifs contractée avec la Mairie de Saint Laurent du Maroni. Notre structure est affiliée à la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiatives (FNOTSI). NOS MISSIONS Accueillir et informer les visiteurs Assurer la promotion touristique de notre territoire Répondre aux demandes des visiteurs ( , courrier, fax) Communiquer l offre touristique sur différents supports de communication Proposer des visites guidées Concevoir des produits touristiques NOTRE EQUIPE Mettre en place des animations Accueillir des expositions Valoriser les produits locaux et artisanaux dans une boutique dédiée. Coordonner les acteurs et les partenaires du développement touristique local Aurélie SCHLEGER Directrice Elaboration et mise en œuvre des stratégies de développement touristique : promotion, communication, marketing, relations publiques et relations presse. direction@ot-saintlaurentdumaroni.fr / Mirna KAYAMARE Secrétaire Responsable billetterie et boutique secretariat@ot-saintlaurentdumaroni.fr Samuel CRAMER Chargé Promotion Touristique Editions, Web, communication info@ot-saintlaurentdumaroni.fr Bernadette BIDIOU Conseillère en séjour Billetterie, boutique, réservation expositions Laïsa GEVILLE Conseillère en séjour Billetterie, boutique, service groupe, statistiques resa-groupe@ot-saintlaurentdumaroni.fr Claude WAYAKALIN Guide Visites guidées de St Laurent Lamion VORSWYK Guide Visite guidée de St Laurent Rebecca CHERUBIN - Guide Conseillère en séjour Visites guidées de St Laurent 2

3 DEVENEZ PARTENAIRE POUR DEVELOPPER VOTRE ACTIVITE QUI PEUT ADHERER? Les organisations professionnelles Les sociétés et entreprises publiques ou privées Les personnes morales intéressées à l objet de l association LES ADHERENTS Les adhérents représentent toutes les professions liées à l activité touristiques à Saint-Laurent du Maroni : les hébergements, les restaurants, les prestataires de loisirs, les transporteurs, loueurs de véhicule, les agences de voyages et les associations acteurs potentiels de la vie touristique... Les porteurs de projets sont également les bienvenus. MONTANT DE L ADHESION Développez votre visibilité auprès d un large public (plus de personnes/an) pour seulement : 50 l année, soit 4,20 / mois NOS COMPETENCES A VOTRE SERVICE NOUS DIFFUSONS VOTRE OFFRE SUR NOS DIFFERENTS SUPPORTS DE COMMUNICATION SUPPORTS MULTIMEDIAS Tous les adhérents y sont référencés. Le site est décliné en 2 langues : français et anglais. Le site de l Office de Tourisme présente Saint-Laurent du Maroni, fournit des renseignements pratiques, aide à préparer son séjour et informe sur l actualité événementielle de la Ville. Avantages : - Une rubrique «Coup de Cœur» pour mettre à l honneur durant 2 semaines, vos offres promotionnelles ou actions du moment. - Possibilité d insertion d un lien direct sur votre site Internet. Le réseau social de l Office de Tourisme comptabilise plus de 1000 fans (chiffre croissant). Il fait écho au site Internet de l Office de Tourisme. Les visiteurs de la page commentent en direct l actualité de la Ville et de l Office de Tourisme. Contact : Samuel Cramer info@ot-saintlaurentdumaroni.fr PUBLICATIONS ET BROCHURES En qualité d adhérent, vous êtes référencé selon la nature de votre activité, dans nos publications édités avec l aide du CTG (Comité du Tourisme de la Guyane). Guide hébergement et restaurant (français / anglais) : exemplaires 9330 visiteurs en 2012 Guide d activités «Découvrez St-Laurent du Maroni» (français / anglais) : exemplaires Nouveau Brochures téléchargeables sur notre site Internet! 3

4 NOUS DIFFUSONS VOS BROCHURES DANS NOTRE BUREAU D ACCUEIL BUREAU D ACCUEIL Du lundi au dimanche et jours fériés, notre équipe accueille et conseille les visiteurs sur l organisation de leur séjour à Saint-Laurent du Maroni. Les professionnels peuvent diffuser leur brochure au point d accueil de l Office de Tourisme. NOUS VOUS OFFRONS UNE VISIBILITE SUR DES ACTIONS DE PROMOTION SALONS PROFESSIONNELS visiteurs en 2012 L Office de Tourisme représente Saint-Laurent du Maroni au Salon annuel du Tourisme et des Loisirs de Guyane à Matoury, au Rassemblement des Saint-Laurent de France et d autres salons occasionnels où il est convié (Busi Kondé Sama, Surifair, etc). NOUS METTONS A VOTRE SERVICE DES OUTILS D ANALYSE ET DES CONSEILS BILANS ET COMPTE-RENDU Le plan d action annuel, le bilan statistique annuel, le compte-rendu des assemblées générales...toutes ces informations professionnelles sont réservées aux seuls adhérents et consultables sur l espace pro du site NEWSLETTERS Les newsletters sont en ligne sur l espace pro du site La newsletter de l Office de Tourisme vous informe de l actualité de l Office de Tourisme et de ses chiffres de fréquentation par trimestre. CONSEILS Notre structure vous représente au sein de commissions, groupes de travail administratifs municipaux, régionaux et nationaux. L Office de Tourisme vous fait bénéficier de son expertise et de ses réseaux pour vous accompagner dans vos projets. POUR ENCORE PLUS DE VISIBILITE Nouveau ECRAN PUBLICITAIRE En partenariat avec Ouest Publicité, l Office de Tourisme vous propose une page de publicité diffusée sur un écran télé à l accueil et sur 17 autres points recevant du public entre Saint-Laurent du Maroni et Mana. Nous vous offrons la conception de votre encart : un spot dynamique de 15 secondes Vous ne payez que 8 au lieu de 40 pour une diffusion d une semaine toutes les 30 minutes PANNEAU D INFORMATION L Office de Tourisme a conçu un panneau d information à l attention de vos clients. Renseignez-les en un clin d œil sur nos horaires d ouverture, un site à visiter, un restaurant ouvert le dimanche, un lieu où dormir et bien d autres renseignements utiles. 20 seulement pour satisfaction immédiate de votre client Contact: Samuel Cramer info@ot-saintlaurentdumaroni.fr 4

5 COMMENT ADHERER? MODALITES Afin d adhérer, vous devez nous retourner le bulletin d adhésion, la fiche de renseignements cijointe dûment complétée, le règlement de votre cotisation. Contact: Mirna KAYAMARE secretariat@ot-saintlaurentdumaroni.fr LOGO «ADHERENT» Dès l enregistrement de votre cotisation, l Office de Tourisme met à votre disposition un logo «adhérent» millésimé. Ce logo vous est adressé par courrier, par au format JPEG et peut-être placé, pour attester de votre qualité d adhérent, sur vos supports imprimés et sur votre site Internet. SPECIMEN CHARTE DE L ADHERENT En adhérant, L Office de Tourisme s engage à donner de vous une image fidèle et valorisante. Vous vous engagez dans un partenariat actif, pour développer votre activité tout en contribuant à promouvoir Saint-Laurent du Maroni. Etre adhérent implique : 1. De veiller à la qualité de l accueil et des prestations que vous proposez à votre clientèle ; 2. D agir en ambassadeur de Saint-Laurent du Maroni auprès de vos clients et partenaires professionnels ; 3. De communiquer à l Office de Tourisme les nouveautés liées à votre entreprise et de répondre aux demandes de mises à jour ; 4. De répondre rapidement (en moins de 10 jours) aux courriers de réclamation qui peuvent vous être transmis directement ou via l Office de Tourisme, afin d apporter ensemble une réponse pertinente aux visiteurs mécontents ; 5. De respecter les dates limites et les modalités de réponse indiquées pour chaque évènement. 5

6 BULLETIN D ADHESION A DETACHER A retourner à l Office de Tourisme de Saint-Laurent du Maroni 1 Esplanade Laurent Baudin BP Saint-Laurent du Maroni Cedex Accompagné de votre règlement par chèque libellé à l ordre de l Office de Tourisme de Saint-Laurent du Maroni ou en espèces sur place. ORGANISME/ETABLISSEMENT :... ADRESSE :... TEL :... FAX :... SITE INTERNET : Hébergement Hôtel Résidence hôtelière Meuble de Tourisme Chambre d hôte Auberge Gîte Restauration Bar/café Cuisine locale Cuisine française Cuisine chinoise Traiteur Commerce Agence de Voyages Transporteur Artisanat Loueur de véhicule Prestataire de loisirs Excursionniste Particulier Porteur de projet Association Autre :... N de licence/ habilitation/autorisation/ immatriculation :... Mes 5 engagements Etre adhérent implique : 1. De veiller à la qualité de l accueil et des prestations que vous proposez à votre clientèle ; 2. D agir en ambassadeur de Saint-Laurent du Maroni auprès de vos clients et partenaires professionnels ; 3. De communiquer à l Office de Tourisme les nouveautés liées à votre entreprise et de répondre aux demandes de mises à jour ; 4. De répondre rapidement (en moins de 10 jours) aux courriers de réclamation qui peuvent vous être transmis directement ou via l Office de Tourisme, afin d apporter ensemble une réponse pertinente aux visiteurs mécontents ; 5. De respecter les dates limites et les modalités de réponse indiquées pour chaque évènement. RESPONSABLE :... TEL : Souhaite adhérer à l Office de Tourisme de Saint-Laurent du Maroni et s engage à régler la cotisation annuelle d adhésion de 50,00. Date :... CACHET : Signature (mention lu et approuvé): 6

7 FICHE DE RENSEIGNEMENTS 2013 Cette fiche de renseignement nous permet de mettre à jour les informations que nous diffusons à nos visiteurs pour l année Merci de la remplir avec un soin particulier. Nom de l établissement : N de SIRET : Nom de votre assureur : Adresse : Téléphone : Fax : Site Internet : Jours d ouverture : Jours de Fermeture : Dates fermeture annuelle : Horaires d ouverture : Accès personne à mobilité réduite : Oui Non Langues étrangères parlées : Activité : Tarifs : Moyens de paiement acceptés : LE CAS ECHEANT, MERCI DE JOINDRE UNE BROCHURE OU TOUT DOCUMENT DETAILLANT VOTRE ACTIVITE Autres commentaires / observations : AFIN DE MIEUX PROMOUVOIR VOTRE ACTIVITE UN AGENT DE L OFFICE DE TOURISME VOUS CONTACTERA PROCHAINEMENT POUR UN RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ETABLISSEMENT. 7

8 CONTACT OFFICE DE TOURISME DE SAINT LAURENT DU MARONI Tel : Fax : BP240-1 Esplanade L. Baudin SAINT LAURENT DU MARONI Cedex info@ot-saintlaurentdumaroni.fr Directrice : Aurélie SCHLEGER direction@ot-saintlaurentdumaroni.fr 8