Importance de la gestion de projet et de l intégration de la gestion du changement. Francis Carrier, PMP

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1 Importance de la gestion de projet et de l intégration de la gestion du changement Francis Carrier, PMP [email protected]

2 Présentation Début en TI 1996, chef d équipe 1998 Gestion de projet depuis 2004 Réseau de la santé depuis janvier 2013 Titre PMP (Project Management Professional) BAA (finance corporative) Candidat à la profession CPA, CMA Candidat au MBA

3 Objectifs Gestion de projet Les projets Lean (différences et similitudes) Gestion du changement

4 Quoi Résumé Besoins spécifiques Les processus courants ne répondent pas au contexte et aux contraintes particulières

5 Comment Démarche visant à structurer et optimiser le bon déroulement du projet Création d une équipe évolutive et temporaire Les concepts et problèmes restent universels Les concepts et problèmes restent universels d un projet à l autre.

6 Vision du succès

7 Avantages Vision commune Équipe multidisciplinaire i li i Arrimage interne Défenseur du projet

8 Pièges - Le produit/livrable est mal défini i ou en constante évolution - Le produit ne répond pas aux exigences du client ou du contexte 42% 37% - Attentes d'échéancier irréalistes - Personnel insuffisant sur le projet - Priorités mal définies ou en constante évolution - Attentes financières irréalistes 27% 26% 24% 24% Source: AberdeenGroup, août 2006

9 Pièges Accent sur la paperasse et les outils Rigidité face aux processus et objectifs Expert en gestion Expert en contenu Sous-estimer le temps requis par les membres du projet

10 Exemple Démarrage Planification Réalisation Clôture Suivi et contrôle Création d un comité de gouvernance Analyses automatisées Création d une équipe de pilotage Travail en équipe Clarification de la portée du projet Comité d amélioration continu Révision des plans, des coûts et du financement Assurer le fonctionnement continu du laboratoire Prévoir la formation et la révision des processus Intégrer la gestion du changement Évaluer les risques Révision des processus Formation Aménagement des locaux Installation et configuration des appareils et de la chaîne Intégration informatique (interfaces) Communication

11 Et le Lean? Différences Objectif et contexte différent Cycle de vie : DMAIC vs DPRC Projet Lean Définir Mesurer Analyser & Innover Implanter Clôture Suivi et contrôle Projet «classique» Démarrage Planification Réalisation Clôture Suivi et contrôle

12 Similitudes Et le Lean? Mode projet pour s assurer de : définir/limiter le projet répondre aux besoins générer une valeur ajoutée Importance de la mesure Planification & Contrôle (PDCA) Intégration des parties prenantes Phase de transfert aux opérations Leçons apprises Facteurs de succès...

13 Gestion du changement Besoins Bénéfices Organisation Solution (projet)

14 Phases de préoccupations

15 Phases de préoccupations La résistance éit aux changements est une conséquence Exemples Laboratoire Construction d un nouveau bâtiment

16 Approche CAPTE Comprendre Adhérer Participer Transférer Évoluer Vision i Rendre Impliquer les Développer les Intégrer le commune concret les impacts bonnes personnes au bon moment capacités individuelles et organisationne lles changement aux opérations Comprendre le contexte Favoriser attitude positive Mobiliser et faciliter l appropriation du changement Fournir l encadrement, les ressources, pendant la transition Assurer la pérennité et l amélioration du changement Bâtir la légitimité Supporter le changeme nt Appropriation des nouveaux processus, rôles, outils

17 Approche CAPTE Démarrage Planificati on Réalisation Clôture Suivi et contrôle Comprendre Adhérer Participer Transférer Évoluer Célébrer les petites victoires : diviser le projet Consulter les employés : plans et processus Communication continue et transparente : tableau de projet, réunion éclair, dîner-conférence

18 1. Pour l organisation 2. Pour chaque employé 3. Pour les partenaires Légitimer le changement Où va-t-on (la cible)? Pourquoi devons-nous entreprendre ce changement? Quels sont les bénéfices anticipés? Comment va-t-on s y prendre (à haut niveau)? Quand et comment les employés seront-ils impliqués?

19 Gestion de projet Conclusion Une approche qui cherche à optimiser la création de valeur Équipe multidisciplinaire qui effectue l arrimage au lieu du travail en silo La gestion de projet et le Lean ne sont pas mutuellement exclusifs Gestion du changement L organisation et les gens doivent être préparés Il faut adresser les préoccupations et non la résistance au changement Il faut être transparent tout au long du projet même dans les difficultés

20 Questions?

21 Références Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK ) Cinquième édition, Project Management Institute, Managing g change in organizations : A practice guide, Project Management Institute global standard, Communications internes : levier pour faciliter le changement, Magali Legault, PMI-Montréal Montréal, net/pmi- Montreal/pmi-magali-legaultnov2013, novembre Change agility : Readiness for strategy implementation, Marge Combe Vernal Management Consultants, Project Management Institute white paper, Mai 2014 Building change Agility : The strategic process for Agility Improvement, Project Management Institute t white paper, Juin Organizational capacity for change, Dr. H. James Harrington & Frank Voehl, Project Management Institute white paper, Mai 2014.