CAHIER DES CHARGES FORMATION

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1 CAHIER DES CHARGES FORMATION «Kit Référent en logistique» CDC Pil es «Kit Référent» 1

2 SOMMAIRE Le contexte et l environnement de la demande... p 3 Le Pôle d Intelligence Logistique Europe du Sud... p 3 Zoom sur le groupe de travail RH MyLogistic Academy... p 4 Naissance d un besoin... p 4 Notre demande de formation... p 5 Objectifs généraux de la formation «Kit Référent»... p 5 Objectifs pédagogiques de la formation «Kit Référent»... p 5 Publics concernés... p 5 Eléments de contenu... p 5 Axes à développer/privilégier... p 6 Méthode pédagogique souhaitée... p 6 Intervenant(s)... p 7 Dispositif d évaluation... p 7 Forme de la proposition... p 7 Références... p 7 Contact... p 7 CDC Pil es «Kit Référent» 2

3 LE CONTEXTE ET L ENVIRONNEMENT DE LA DEMANDE Le Pôle d Intelligence Logistique Europe du Sud Le Pôle d Intelligence Logistique est le pôle d excellence expert de l usine logistique, ses opérations, ses métiers, ses technologies. Reconnu «grappe d entreprises exemplaire» en janvier 2011 par Bruno Le Maire, Ministre de l Aménagement du Territoire, le Pôle d Intelligence Logistique est basé en Rhône-Alpes, au cœur de la 1ère plateforme logistique terrestre française, située en Nord Isère, qui compte près de m² d usines logistiques et plus de emplois concentrés sur son territoire. Le Pôle d Intelligence Logistique, association loi 1901 créée en juin 2007, est un réseau d échanges, de travail, d actions et de résultats. Piloté et créé par les logisticiens, le Pôle d Intelligence Logistique réunit plus de 80 adhérents et 350 professionnels de la logistique au sein d un programme d évènements et d actions concrètes en faveur de l amélioration de la compétitivité des entreprises, de la promotion de la logistique et du développement du territoire. Dès sa création, le Pôle d Intelligence Logistique s est fixé pour objectifs : D améliorer la compétitivité et la performance des entreprises, De valoriser et promouvoir la logistique et ses savoir-faire, De développer le territoire, De s engager concrètement dans le développement durable D imaginer la logistique de demain. La démarche du Pôle d Intelligence Logistique est un support de réflexion, un outil d expérimentation et de travail entièrement dédié aux professions logistiques dans les opérations, l ingénierie, la sous-traitance ou l équipement pour la logistique. La particularité du Pôle d Intelligence Logistique réside dans ses trois collèges d adhérents, qui permettent aux entreprises (collège 1) d être en contact avec les acteurs de la formation recherche (collège 2) et les partenaires institutionnels (collège 3). Le Pôle d Intelligence Logistique propose à ses adhérents des groupes de travail et projets répondant aux besoins des entreprises (RH, logistique durable, expertise et technologie). CDC Pil es «Kit Référent» 3

4 Zoom sur le groupe de travail RH MyLogistic Academy Dès 2007, le Groupe de Travail Ressources Humaines (rebaptisé MyLogistic Academy en janvier 2010) du Pôle d Intelligence Logistique avait initié une première réflexion sur les perspectives et les priorités qui permettraient aux jeunes, aux adultes et aux demandeurs d emploi de disposer de parcours de formation complets et adaptés aux situations professionnelles offertes au sein des entreprises. Le pôle a constaté que les contenus des formations logistiques ne sont pas forcément adaptés aux besoins des entreprises. Face à ce constat, le Pôle d Intelligence Logistique a été amené à réaliser l ingénierie de formations répondant spécifiquement à des besoins exprimés par les entreprises. Déjà 2 formations ont vu le jour. Naissance d un nouveau besoin Suite à la réalisation d une Info Pil es intitulée «Tutorat : Accueil, Intégration et Suivi des nouveaux salariés» en octobre 2011, un nouveau besoin a été exprimé par les entreprises. En effet, par la qualité de l intervention des entreprises témoignant sur le sujet : Kelly Services, Concorde Logistics et DHL Solutions, nous avons pu constater les enjeux du tutorat et l importance d un accueil de qualité, ainsi que les incidences sur le nouveau collaborateur, le tuteur et l entreprise. Leurs témoignages ont également permis d avoir un aperçu des actions menées au sein de chacune des entités ainsi que des outils utilisés pour faciliter l intégration des nouveaux salariés. Par ailleurs, les échanges engendrés par la thématique ont permis de faire remonter la complexité de la mise en place d une action tutorat au sein des entrepôts. Aujourd hui, le tutorat est devenu un atout pour les entreprises qui l instaurent. Les retombées à long terme sont importantes et avantageuses pour leur développement. Ainsi, le Pôle d Intelligence Logistique a lancé par le biais de son Groupe Projet Formation & Alternance, piloté par Séverine Bernard CCI Formation, la création d un «Kit Référent» ayant pour objectif d aider les entreprises dans l accueil, l intégration, le suivi et l évaluation des nouveaux entrants. Pour plus d informations sur le Pôle d Intelligence Logistique Europe du Sud et ses actions : CDC Pil es «Kit Référent» 4

5 NOTRE DEMANDE DE FORMATION OBJECTIFS GENERAUX DE LA FORMATION «KIT REFERENT» Créer une boîte à outils destinée à faciliter l accueil, l intégration, le suivi et l évaluation des nouveaux entrants (hors alternants et stagiaires) OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DE LA FORMATION «KIT REFERENT» A l issue de cette formation, l entreprise participante devra être capable de : Choisir son référent Identifier les différents indicateurs pertinents et de créer les outils en conséquence Communiquer plus facilement avec ses équipes et mener à bien des entretiens d évaluation PUBLICS CONCERNES Le principe de cette formation «à tiroirs» est que toute entreprise peut intégrer la formation en fonction de son niveau en matière d accueil, d intégration, de suivi et d évaluation. Ainsi, en fonction de son entrée dans la formation, le public ne sera pas le même. Module 1 Module 2 Module 3 Identifier son référent Savoir accueillir et intégrer un nouveau collaborateur Savoir évaluer le nouvel entrant à court, moyen et long termes RRH, Responsable de site, Responsable d exploitation Référent sélectionné (manager, responsable d exploitation ) Référent sélectionné (manager, responsable d exploitation ) Par session, le groupe sera constitué au maximum de 6 personnes venant d entreprises différentes. Le nombre de référents venant de la même entreprise, par session, sera limité à 2 personnes. Afin de garantir la qualité des échanges et la découverte de pratiques diverses, la formation inter entreprise sera donc privilégiée. ELEMENTS DE CONTENU Module 1 : Identifier son référent Cibles : Responsable Ressources Humaines, Responsable de site, Responsable d exploitation Objectifs : Etre capable d identifier son référent et de l accompagner tout au long de la réalisation de sa mission Durée : Module d une demi-journée ; à voir selon le prestataire Module 2 : Savoir accueillir et intégrer un nouveau collaborateur Cibles : Référent en entreprise Objectifs : o Etre capable d expliquer les basics de la logistique et positionner le nouvel arrivant dans la chaine logistique o Etre capable d intégrer un nouvel arrivant à la culture d entreprise o Etre capable de manager et de communiquer efficacement Durée : Module d une demi-journée ; à voir selon le prestataire CDC Pil es «Kit Référent» 5

6 Module 3. Savoir évaluer le nouvel entrant à court, moyen et long termes Cibles : Référent en entreprise o 2 publics possibles : Encadrant Opérateur Objectifs : o Etre capable d évaluer les nouveaux entrants à partir des différents indicateurs fournis o Etre capable à court terme d évaluer les fondamentaux à maitriser o Etre capable de mesurer l évolution du salarié au poste de travail et dans l entreprise o Etre capable d élaborer une grille d évaluation Durée : o Module de 2 demi-journées prenant en compte un travail intersession o Accompagnement optionnel du formateur en entreprise AXES A DEVELOPPER/PRIVILEGIER Les axes à développer dans cette formation sont : 1. Identification des compétences requises pour accomplir la mission de référent, 2. Présentation des basics de la logistique (présenter son métier), 3. Communication et management, 4. Techniques d évaluation et de suivi en fonction du contexte de travail. METHODE PEDAGOGIQUE SOUHAITEE Conditions de la formation : - Tout sauf «scolaire», - Rythmée, - Animation très dynamique, très participative, éviter les temps morts, - Attention particulière à apporter sur des outils concrets et spécifiques au secteur de la logistique. - Spécificité Module 3 : un travail intersession peut être demandé sur la formalisation des outils d évaluation spécifiques à chaque entreprise. NB : Les méthodes pédagogiques devront être innovantes, et précisées par séquence dans la réponse. Le caractère interactif et le partage d expériences doivent être utilisés. Le budget de cette formation se voudra attractif pour les entreprises. Les autres éléments concernant la mise en œuvre de cette formation (lieu, supports, restauration, ) seront à préciser dans la réponse. CDC Pil es «Kit Référent» 6

7 INTERVENANT(S) Le formateur doit impérativement avoir une expérience en logistique. Il doit maîtriser les méthodes pédagogiques appropriées et s adapter aux publics concernés. Il sera demandé au prestataire de faire la démonstration des compétences du ou des intervenant(s) dans ce domaine. DISPOSITIF D EVALUATION Un débriefing en fin de session devra être réalisé. FORME DE LA PROPOSITION La forme de la réponse est laissée libre au prestataire. Elle devra néanmoins intégrer en termes de délai et d étude la capacité de mettre en œuvre cette formation pour janvier L organisme retenu intègrera dans sa proposition un accompagnement concernant les démarches possibles de financement de cette formation. La date limite de remise de l offre est le vendredi 07 septembre 2012, 12h, pour une décision rendue le vendredi 05 octobre 2012, 12h. Le cas échéant, les organismes présélectionnés seront amenés à réaliser une présentation de leur offre auprès du Pil es (semaine probable : S40-01 au 05 octobre 2012). REFERENCES Le prestataire mettra en avant ses références pour des prestations ou réalisations dans le domaine de la logistique, et pour des publics identiques. CONTACT Pôle d Intelligence Logistique Europe du Sud Association loi 1901 n SIRET CCI Nord Isère 5 rue Condorcet Villefontaine Cedex Tél : 33 (0) Fax: 33 (0) contact@pole-intelligence-logistique.com CDC Pil es «Kit Référent» 7