D O S S I E R D E. Pièces à fournir

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1 La date de clôture de dépôt des candidatures est fixée au : lundi 27 avril -16h par courrier ou par mail à : Trophées du Tourisme, Nouvelle-Calédonie Tourisme Point Sud, BP 688, Nouméa Cedex ou contact@destinationprovincesud.nc D O S S I E R D E CANDIDATURE Rappels des catégories de trophée : prix de la qualité : prix récompensant un opérateur de tourisme sur la qualité générale de ses produits, services ou prestations ou sur la qualité spécifique de l un de ses produits, services ou prestations. prix de l innovation : prix récompensant un opérateur de tourisme sur une initiative exemplaire et originale proposée en province Sud. Sont considérés comme innovation, les prestations ou services touristiques n existant pas ou peu sur le territoire de la province Sud de la Nouvelle-Calédonie et permettant de renouveler l offre touristique en proposant une nouvelle expérience au visiteur. prix de la jeune entreprise : prix récompensant un opérateur de tourisme dont la création ou la reprise d entreprise date de moins de 3 ans à compter de la date limite de dépôt des candidatures. Pour pouvoir participer, vous devez remplir précisément et intégralement le dossier de candidature. Vous devez par ailleurs le compléter par tous supports (photos, croquis, brochures, cartes des prestations, etc.) jugés utiles à la valorisation de votre structure. Ce dossier de candidature peut être rempli en 15 minutes. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d aide, n hésitez pas à demander conseil auprès de vos interlocuteurs des offices de tourisme de la province Sud. Pièces à fournir (toute candidature incomplète et/ou reçue en dehors des délais ne sera pas étudiée et sera automatiquement rejetée) copie des qualifications professionnelles requises copie de l assurance couvrant la Responsabilité Civile Professionnelle copie du récépissé de déclaration de l ouverture de l établissement

2 1 Choisissez votre catégorie : Vous ne pouvez candidater que dans une seule catégorie de trophée (cochez la case correspondante) Trophées du Tourisme Prix de la qualité Trophées du Tourisme Prix de l innovation Trophées du Tourisme Prix de la jeune entreprise 2 Informations sur la structure candidate (renseignez les champs ci-dessous) Nom de la structure : Statut : N RIDET : N d agrément professionnel (le cas échéant) : Adresse : Code postal : Ville : Nom et prénom du représentant de l organisation : Téléphone : Nombre de salariés : 3 Êtes-vous membre d un organisme touristique? (cochez la case correspondante) Si oui, lequel? (cochez la case correspondante) Office de tourisme de Bourail Office de tourisme de La Foa office de tourisme du Grand Sud (Mont-Dore/Yaté) Office de tourisme de Nouméa Office de tourisme de Thio NCTPS Autres : 4 Comment avez-vous eu connaissance des Trophées du tourisme? Office de tourisme Lequel : Newsletter Site Internet Facebook Au cœur du sud Presse Radio Télévision Linkedin Bouche-à-oreille Autre, précisez : 2/7

3 5 Descriptif a) Présentation générale de votre structure (200 mots maximum) origine du projet, création et évolution / la philosophie de votre organisme / vos salariés, vos collaborateurs Combien de personnes avez-vous accueillies en 2014? : Combien de jours par an votre structure est-elle ouverte au public? : Langues parlées : (cochez la case correspondante) français anglais japonais Votre structure dispose-t-elle d un accès pour les personnes à mobilité réduite? Quels modes de paiement acceptez-vous? (cochez la case correspondante) Espèces Chèques Carte bancaire Devises étrangères 3/7

4 b) Votre offre de tourisme : produits, services, prestations Quelles est votre activité principale? Proposez-vous des activités, services complémentaires? Selon vous, quel sont les atouts de vos produits/services/prestations? (plusieurs éléments de réponse sont possibles) c) Vos actions pour améliorer votre qualité d offre et de service (Cochez les cases correspondantes et remplissez les champs correspondants) Certification/Label / Classement Lesquelles? formation Qui était concerné par cette formation? Quel était le thème? Organisme de formation? Partenariats Avec quels types de structures? Quel était le but recherché? Investissements financiers réalisés? Détaillez : Autres, précisez : 4/7

5 d) Votre clientèle Type de clientèle Jeune Couple Famille Senior Touristes locaux Touristes métropolitains Touristes internationaux Selon vous, que sont venus chercher vos clients auprès de votre structure? Calme Sensations Dépaysement Accueil de qualité Bonne table Activités Nouveauté Originalité Confort Sécurité Autre(s), précisez : 6 communication a) Communication On-Line Etes-vous présents sur des réseaux sociaux? (cochez la case correspondante) Twitter Instagram Pinterest Facebook, nom de votre page : Avez-vous une fiche de renseignement sur le site TRIPADVISOR pour votre activité? Si oui, avez-vous une interaction assidue avec les commentaires que les clients laissent sur votre fiche? Etes-vous actif sur des forums ou des blogs pour votre activité? Si oui, lesquels? 5/7

6 Avez-vous un site internet? Si oui, précisez l adresse url : Votre site internet est en : francais anglais autres, précisez : Pourriez-vous nous communiquer le nombre de visiteurs sur votre site à l année? Disposez-vous de formulaires en ligne : Pour les renseignements information Pour une demande de réservation Pour une réservation instanée Disposez-vous d un C.R.M. (Customer Relationship Management /gestion de la relation client)? Disposez-vous d une newsletter? Fréquence d envoi : hebdomadaire bi mensuel mensuel b) Vos outils promotionnels Français Anglais Autres langues (précisez) Brochure/flyer/carte Publicité dans la presse Nombre de parutions en 2014 : Spot radio Spot TV Autres : Merci de préciser : 6/7

7 c) Vos actions de promotion DATE : Je déclare avoir pris connaissance du règlement SIGNATURE : (Précédée de la mention «Lu et approuvé, bon pour accord») 7/7