IceWarp Une solution flexible de communications unifiées pour les entreprises

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1 . The Radicati Grup, Inc Embarcader Rad, Suite 206 Pal Alt, CA Phne Fax RADICATI GROUP, INC. IceWarp Une slutin flexible de cmmunicatins unifiées pur les entreprises Une plate-frme parfaitement intégrée de cmmunicatin et de cllabratin furnissant sécurité et mbilité pur des entreprises de tutes tailles Par Radicati Grup, Inc. Traduit en français pur diffusin par Darnis infrmatique (

2 IceWarp Une slutin de cmmunicatin et de cllabratin pur des entreprises de tutes tailles Smmaire 1.0 LES BESOINS DU MARCHÉ EN COMMUNICATION ET COLLABORATION VUE GÉNÉRALE D' ICEWARP LES FONCTIONS CLÉS D'ICEWARP L'INTÉRÊT D'ICEWARP POUR LES ENTREPRISES DE TOUTES TAILLES...12 Cpyright Nvember 2009, The Radicati Grup, Inc. 2

3 1.0 LES BESOINS DU MARCHÉ EN COMMUNICATION ET COLLABORATION Aujurd'hui, la messagerie électrnique est le canal de cmmunicatin le plus largement utilisée dans les rganisatins de tutes tailles. Chaque année, les rganisatins investissent une grande partie de leur budget infrmatique dans des systèmes de messagerie afin de rendre leurs salariés plus prductifs. Cependant, un système de messagerie néreux ne signifie pas tujurs qu'il est simple à gérer et facile à utiliser. Alimenté par le nmbre crissant de messages électrniques échangés, le marché mndial de la messagerie augmente rapidement. Nus prévyns que le nmbre de messages électrniques envyés et reçus par jur par un utilisateur myen dans une entreprise passera d'envirn 167 en 2009 à envirn 219 vers En recherchant un nuveau système de messagerie, les rganisatins divent vérifier qu'il peut nn seulement s'accmmder du vlume de message actuel mais aussi du vlume futur et ce d'une façn efficace et fiable. En plus du besin de messagerie électrnique pur les utilisateurs lcaux, mbiles et distants, beaucup d'rganisatins cmmencent à utiliser des canaux supplémentaires cmme la messagerie instantanée (IM), la messagerie sur les mbiles et d'autres encre. Le dépliement séparé de ces différentes slutins peut cnduire à un système très lurd à utiliser. D'autre part, les slutins de Cmmunicatins Unifiées qui intègrent véritablement tus ces canaux de cmmunicatins snt suvent trp cmplexes à gérer et trp chères pur la plupart des sciétés. Pur permettre aux utilisateurs de cmmuniquer d'une façn fiable et efficace, une rganisatin typique aura besin des capacités suivantes : La distributin fiable des messages le système dit être capable de traiter et de distribuer les messages rapidement. Sécurité le système dit intégrer un anti-spam et un anti-virus et permettre aux utilisateurs de crypter leurs messages pur prtéger des cntenus imprtants. Cllabratin les utilisateurs divent puvir partager des calendriers, des cntacts, des tâches et autres dcuments. Accès de partut les utilisateurs divent puvir accéder à leurs messages, nn seulement de leur bureau mais aussi à travers un navigateur web u un téléphne mbile.

4 Utilisatin de différents canaux de cmmunicatin afin d'accrître leur prductivité, beaucup d'entreprises encuragent leurs emplyés à utiliser d'autres myens de cmmunicatin que la messagerie tels que la messagerie instantanée, les téléphnes mbiles et autres. La cexistence fiable de ces multiples canaux avec une messagerie perfrmante est un atut nécessaire. Tarificatin abrdable et flexible bien que beaucup d'entreprises aient besin de ces myens de cmmunicatins sphistiqués, beaucup hésitent à les acheter tus et pur tut le mnde à la fis. Une plitique de tarificatin mdérée et très adaptative permettant de cller précisément à leur besin est ce que les entreprises recherchent le plus actuellement. Ce dcument présente la versin 10 du serveur IceWarp - une messagerie flexible et une slutin de cllabratin largement étudiée pur répndre aux besins des petites et des grandes entreprises. 2.0 VUE GÉNÉRALE D' ICEWARP Sur le créneau depuis plus de 10 ans, le Serveur de message d'icewarp a été, à l'rigine dévelppé sus la marque Merak et ciblait initialement les furnisseurs d'accès Internet. Aujurd'hui, la sciété a dévelppé sa plate-frme de messagerie et de cllabratin en une slutin de Cmmunicatins Unifiée cmplète à destinatin des entreprises de tutes les tailles, des TPE aux sciétés multinatinales. Bien que le plus grand marché d'icewarp sit l'amérique du Nrd, la slutin est déplyée dans le mnde entier sur plus de serveurs cmprtant plus de 35 millins d'utilisateurs. Les caractéristiques de la slutin IceWarp qui la distingue de la cncurrence snt : - Une seule slutin, une tarificatin granulaire, une adaptabilité illimitée - Pur préserver la qualité de sn ffre, IceWarp ne sépare pas sa slutin en des versins séparées, mais ffre le même lgiciel aux entreprises de tutes les tailles, sus un mdèle tarifaire unifié

5 et flexible. Le Serveur de Cmmunicatins Unifié IceWarp s'adapte à tutes les niches du marché et peut aussi bien s'adapter aux PME cmprenant seulement une pignée d'utilisateurs qu'aux grands furnisseurs d'accès Internet avec des millins d'utilisateurs. La plate-frme de messagerie peut aussi être déplyée cmme une installatin sur un serveur seul u en multi-serveur avec équilibrage de charge. - Évlutive - la plate-frme de messagerie est frtement évlutive. Un serveur IceWarp peut supprter autur de utilisateurs par serveur, mais quelques dépliements atteignent jusqu'à utilisateurs sur un seul serveur. - Cnfiguratin et Architecture suples - Le Serveur IceWarp est une plate-frme de cmmunicatin et de cllabratin mdulaire qui peut être déplyée sur un serveur seul, sur des serveurs en partage de charge u sur un grupe de serveurs. Les rganisatins peuvent cmmencer par déplyer le serveur principal de messagerie, puis étendre les fnctinnalités prgressivement et en fnctin du besin en incluant d'autres cmpsants supplémentaires, cmme un serveur de cllabratin, un serveur de messagerie instantanée (IM), u un serveur vix sur IP (VIP/SIP). La plate-frme de messagerie est très stable et atteint un taux de fnctinnement de %. - Accessible - les ffres d'icewarp snt cnsidérablement mins chères que les slutins de messagerie cmparables et la tarificatin est cmplètement granulaire, basée sur une plitique de besin unitaire. Lrsque les rganisatins grandissent, elles peuvent facilement déplyer des cmpsants supplémentaires à la carte pur tute l'entreprise. - Facile à Déplyer et à Gérer - Le Serveur IceWarp peut être mis en marche en mins de 10 minutes et est dispnible tant sur les systèmes d'explitatin Micrsft Windws que Linux. La plupart des cmpsants supplémentaires peuvent être déplyés dans tute l'entreprise avec peu de cnfiguratin nécessaire, via un simple clic. L'administratin est simplifiée grâce à une interface graphique intuitive et unique pur la gestin des cmptes d'utilisateurs et des services. - Accès de n'imprte ù - les femmes et hmmes d'affaires nt de plus en plus besin d'accéder à leurs infrmatins de multiples façn, y cmpris les messages électrniques, les calendriers, les cntacts, les tâches, tandis qu'ils snt dans u hrs du bureau. Le serveur IceWarp permet aux utilisateurs de vir leur bîte de réceptin même élignés de leur rdinateur principal, par un navigateur Internet utilisant le Client Web IceWarp u

6 par leurs téléphnes prtables en utilisant la dernière technlgie du push pur les messages électrniques. - Assistance infrmatique - la sciété prpse une assistance 24x7x365 pur des clients ayant suscrit un cntrat spécifique et un cntrat d'assistance par message électrnique est cmpris dans le prix de base du lgiciel. De plus, des infrmatins gratuites, dispnibles sur le web snt mises à dispsitin des prfessinnels pur leur frmatin (dcuments, vidés). 3.0 LES FONCTIONS CLÉS D'ICEWARP Le Serveur IceWarp v10 ffre une liste très cmplète de fnctinnalités de cmmunicatin et de cllabratin et s'exécute dans des envirnnements tant 32 bits que 64 bits sur les systèmes d'explitatin Micrsft Windws et Linux. Une rganisatin peut démarrer en déplyant le serveur principal de messagerie qui utilise les standards de l'industrie (POP, IMAP et SMTP) puis, au fur et à mesure que ses besins se dévelppent, étendre prgressivement sa plate-frme pur inclure d'autres cmpsants, cmme le serveur de travail cllabratif (GrupWare), le serveur de messagerie instantanée u le serveur VIP/SIP. La plupart des cmpsants peuvent être déplyés facilement pur tute l'entreprise, avec un minimum de cnfiguratin nécessaire. La frte intégratin du serveur IceWarp permet à l'utilisateur de furnir une authentificatin unique pur tus les services simplifiant ainsi l'administratin et réduisant le nmbre de fis ù l'utilisateur dit rentrer sn nm et sn mt de passe. Le serveur IceWarp est furni avec un serveur de Migratin qui autmatise entièrement la migratin des messages de nmbreuses plates-frmes alternatives de messagerie, cmme le Serveur Micrsft Exchange, Ltus Ntes / Dmin, Nvell GrupWise et d'autres, permettant une transitin vers le Serveur IceWarp aussi simple que pssible. De plus, la plate-frme inclut aussi le serveur de "Décuverte Intelligente", qui cnfigure autmatiquement les clients de messagerie, les mbiles et d'autre lgiciel clients IceWarp (le emclient et l'agent de ntificatin du client Web) avec juste une adresse électrnique et un mt de passe, simplifiant ainsi l'installatin des clients de messagerie pur les nuveaux utilisateurs.

7 Les capacités clés qui caractérisent le Serveur IceWarp snt les suivantes: Sécurité - le Serveur IceWarp est furni avec un pare-feu incrpré et permet aux utilisateurs de crypter facilement leurs messages en utilisant une large gamme de méthdes de cryptage côté serveur ce qui élimine le besin de lgiciels de cryptage spécifiques côté client de messagerie. Le serveur utilise le cryptage 128 bits SSL/TLS pur tus les services. Les caractéristiques de sécurité supplémentaires cmprennent : la prtectin du mt de passe, la prtectin cntre le déni de service, l'anti-usurpatin d'adresse, l'anti-relayage et la préventin d'intrusin. La prtectin Anti-Spam et Anti-virus - Pur le filtrage des Spams, la plate-frme cmbine plus de 20 technlgies différentes incluant SpamAssassin et le dernier lgiciel temps réel de Cmmtuch : LIVE (l'identificatin Live et le mteur de vérificatin) afin de réduire significativement le trafic sur le réseau. La prtectin antivirus intègre un mteur Avast! de la sciété Alwil Sftware pur la détectin virale heuristique et la base de signature. Il est aussi pssible d'intégrer l'antivirus Kaspersky. Le client Web IceWarp - Le Serveur IceWarp cntient un client Web unifié qui est un Web 2.0, cnstruit sur la technlgie AJAX, ffrant les capacités dynamiques d'un client lcal tel que le glisser-déplacer, le redimensinnement de fenêtres, des menus cntextuels et d'autres encre. Le client Web d'icewarp a été cnçu pur révéler tute la puissance du serveur IceWarp et ffrir une interface simple qui permet aux utilisateurs finaux de gérer facilement leur messagerie, leurs calendriers, leurs cntacts et leurs tâches. Il pssède les fnctinnalités avancées suivantes : Messages- tutes les fnctinnalités d'une messagerie cmplète intégrant la gestin des cntacts, des identifiants multiples, des certificats persnnels et un traitement ptimal des pièces jintes. Cllabratin - pur le partage des calendriers, des carnets d'adresses, des ntes, des tâches et des dcuments. Archive - pur vir les archives des messages, de la messagerie instantanée et des SMS. Fichiers - pur le stckage et la gestin des fichiers. Messagerie instantanée - pur des cnversatins sécurisées vers AOL, ICQ, MSN, Yah! et une dizaine d'autres réseaux de messagerie instantanées.

8 Téléphne - une applicatin SIP qui peut se cnnecter à un cmmutateur IP permettant à l'utilisateur d'émettre des appels de façn similaire à un client Skype. SMS - pur envyer des messages SMS à un téléphne mbile. RSS - pur recevir les derniers événements de blgs et de sites d'infrmatin. Administratin - prcure à l'utilisateur final une interface de gestin de ses prpres paramètres de sécurité : cntrôle des Spams, gestins des listes nires et blanches et des certificats persnnels. SmartAttach - permet l'utilisatin de la fnctin prpriétaire (IceWarp) SmartAttach qui permet de manipuler aisément des fichiers imprtants dans un envirnnement mbile. Figure 1: Le Client Web d'icewarp

9 Travail cllabratif - Le serveur de GrupWare IceWarp permet d'ffrir aux rganisatins tutes les capacités de cllabratin dnt elles nt besin. Les utilisateurs peuvent prfiter d'utils de travail en grupe cmme les calendriers, les cntacts, les tâches, les ntes, les dssiers et les jurnaux partagés. Les utilisateurs peuvent ainsi spécifier quelles infrmatins ils veulent partager, avec qui ils veulent les partager et chisir les drits des bénéficiaires (lecture, écriture, suppressin...). Le serveur IceWarp intègre aussi les prtcles CalDAV, GrupDAV et WebDAV afin d'augmenter les capacités de cllabratin avec d'autres clients. Intégratin de Micrsft Outlk - Pur les utilisateurs qui préfèrent Outlk, le serveur IceWarp cntient un cnnecteur GrupWare pur Outlk qui permet aux utilisateurs d'outlk d'avir accès aux capacités de partage et de cllabratin du serveur IceWarp. Le Cnnecteur Outlk furnit la synchrnisatin cmplète des calendriers, des cntacts, des tâches, des jurnaux, des dcuments, des dssiers de fichiers, des listes d'adresses glbales avec le serveur IceWarp. Il furnit aussi la gestin des répndeurs de messagerie, le transfert des messages, des règles de redirectin des messages, la gestin de l'annuaire LDAP, les cartes de visites et l'état de dispnibilité des participants à une réunin. La messagerie Instantanée (IM) - le Serveur IceWarp ffre un serveur IM sécurisé basé sur la biblithèque libre libpurple qui furnit l'accès à une dizaine de réseaux publics différents, y cmpris AIM, ICQ, MSN, QQ, Sametime, XMPP (Jabber) et Yah!. Pur un accès rapide, le client IM d'icewarp est intégré dans l'interface du client Web et les utilisateurs peuvent faire des recherches dans les archives de leurs messages instantanés issus de cnversatins émises à partir de tus clients : bureau, Web u dispsitif mbile. Le "push mail" sans fil - le Serveur IceWarp inclut maintenant une License du serveur Micrsft Exchange ActiveSync permettant le push mail et la Gestin des infrmatins Persnnelles (PIM) entre des dispsitifs mbiles cmpatibles et le serveur IceWarp. ActiveSync furnit à l'utilisateur final les infrmatins persnnelles et partagées les plus récentes, cmme les événements et les cntacts. IceWarp amélire encre le prtcle ActiveSync par une technlgie prpriétaire appelée SmartSync qui assure la synchrnisatin des dispsitifs mbiles avec le serveur de messagerie, particulièrement dans des secteurs ù la cuverture sans fil est faible.

10 Pur une plus large intégratin du push mail et de la synchrnisatin PIM, le serveur IceWarp implémente le prtcle SyncML et la technlgie NtifySync. Le serveur IceWarp accepte les téléphnes mbiles suivants : iphne Apple BlackBerry RIM Prtables Windws mbile Prtables sur Andrid Nkia Sny Mtrla LG 2: Apple iphne, RIM BlackBerry Curve, Palm Tre Le service SMS - le serveur et la passerelle SMS d'icewarp permettent aux utilisateurs d'envyer des messages SMS à l'unité u en blc et de permettre à l'émetteur de recevir des répnses via un mdem GSM u un furnisseur de service SMS cmme Clickatell. Les SMS peuvent être envyés directement du client Web IceWarp, de n'imprte quel client de messagerie IMAP u d'un client de messagerie instantanée. La vix sur IP (VIP) - les Organisatins peuvent faire cmmuniquer un système PBX avec le serveur IceWarp par l'intermédiaire du prtcle SIP ce qui permet aux utilisateurs d'émettre des appels téléphniques VIP en utilisant des téléphnes lgiciels, des téléphnes sans fils WiFi, des téléphnes Ethernet et des mbiles GSM ayant des capacités WiFi. Les utilisateurs peuvent facilement cmpser un numér et lancer un appel en utilisant leur liste de cntacts à partir de Micrsft Outlk u du Client Web IceWarp. Gestin des fichiers attachés - la dernière versin du serveur de messagerie IceWarp inclut une méthde innvante pur envyer des fichiers attachés en utilisant une fnctin appelée SmartAttach. Avec SmartAttach, un lien vers le fichier attaché est envyé au destinataire qui peut le sélectinner pur télécharger le fichier si besin. Le fichier est stcké dans le dssier de l'expéditeur qui peut cntrôler ce fichier puisqu'il peut le supprimer u le mdifier après l'envi du message. Le destinataire peut ne télécharger les fichiers que quand cela est nécessaire.

11 Archivage - le Serveur IceWarp permet l'archivage autmatique des messages électrniques, des messages instantanés et des SMS ce qui aide les rganisatins à respecter les règles et règlements relatifs à la cnservatin de l'infrmatin. Les administrateurs peuvent manuellement créer des règles pur spécifier les messages à garder et pur cmbien de temps. L'utilisateur final peut rapidement retruver de vieux messages dans ses archives persnnelles par l'util de recherche. Serveur Web - le Serveur IceWarp inclut un Serveur Web qui permet aux rganisatins d'exécuter : intranet, site Web, wiki, frum, CRM et autres applicatins. Il furnit aussi aux dévelppeurs des utils pur créer ces services Web et pur étendre les fnctinnalités du serveur IceWarp. Serveur FTP - le Serveur IceWarp inclut un Serveur de FTP qui permet aux rganisatins de transférer de façn sûre des fichiers sur Internet. Outils d'administratin avancés - le Serveur IceWarp ffre un util d'administratin avancé et simple d'utilisatin qui peut être exécuté via des interfaces graphiques lcales u distantes, prtégées par mt de passe et cryptées par SSL. Le serveur IceWarp inclut plusieurs utils permettant de cntrôler lcalement u à distance le fnctinnement du système et sa perfrmance. Les administrateurs peuvent être avertis de n'imprte quel prblème ptentiel via le message électrnique, un SMS u un message instantané. En plus de la cnnexin bureau à distance de Micrsft, le Serveur IceWarp furnit cinq autres méthdes sécurisées pur l'administratin du système : Cnsle d'administratin sur le serveur Cnsle d'administratin distante du serveur Cnsle d'administratin Web Interface en ligne de cmmande pur une administratin lcale u distante Administratin de type Web par un téléphne mbile Le Serveur IceWarp v10 inclut également des jurnaux systèmes et un util d'analyse des jurnaux furnissant aux administrateurs des éléments détaillés du fnctinnement du serveur tels que le nmbre de messages qui nt été délivrés avec succès, le nmbre de messages qui nt été blqués et les raisns pur lesquelles ces messages nt été blqués.

12 Intégratin d'active Directry - pur faciliter l'authentificatin des utilisateurs, le serveur IceWarp se cnnecte à des systèmes de gestin des utilisateurs type Active Directry. Sauvegarde et restauratin rapides - le Serveur IceWarp peut être sauvegardé et restauré dans sn ensemble par un simple clic. L'administrateur peut emplyer ce myen pur migrer simplement d'un serveur à une autre par exemple. 4.0 L'INTÉRÊT D'ICEWARP POUR LES ENTREPRISES DE TOUTES TAILLES Le Serveur IceWarp ffre une slutin de cmmunicatin et de cllabratin qui est assez flexible pur s'adapter à des entreprises de tutes les tailles, des PME de quelques utilisateurs à de grands ISP ayant des millins d'utilisateurs. Le Serveur IceWarp peut être déplyé sur un serveur simple, sur des serveurs en partage de charge u sur un grupe de serveurs. Le nyau du serveur IceWarp est furni avec tus les dispsitifs de sécurité nécessaires plus d'autres fnctins qu'il est généralement difficile de truver sur le marché à un prix abrdable. Le serveur IceWarp inclut les technlgies anti-spam et anti-virus d'avast!, Kaspersky, SpamAssassin, Cmmtuch et beaucup d'autres encre. A côté des filtres pur lutter cntre les Spams et les virus, les messages peuvent être facilement cryptés et archivés. En plus des messages électrniques, les messages instantanés et les SMS snt également archivés autmatiquement, permettant aux entreprises de se cnfrmer aux règles et règlementatins sans avir à acheter une slutin d'archivage spécialisée. En plus de la transmissin des messages, le Serveur IceWarp ffre un ensemble de fnctins de cllabratin allant du partage de fichiers et de calendriers à la vix sur IP. Les myens de cmmunicatins d'icewarp cnviennent aux rganisatins qui suhaitent cnslider leur infrastructure de téléphnie et de messagerie en un util de cmmunicatin efficace cuvrant une grande variété de canaux permettant aux utilisateurs de cllabrer efficacement n'imprte quand et n'imprte ù. Ces fnctins snt nécessaires à des rganisatins dnt les emplyés snt sur plusieurs sites, snt mbiles u chez eux. Ces emplyés peuvent accéder à leur bîte aux lettres et à leurs calendriers et cntacts à partir de tut navigateur web u dispsitif mbile cmpatible. L'intégratin des dispsitifs sans fil est une autre caractéristique imprtante qu'il est difficile de truver sur le marché à un prix accessible. Le Serveur IceWarp inclut une licence du serveur Micrsft Exchange ActiveSync permettant le push mail et la Gestin des infrmatins

13 Persnnelles (PIM) entre le serveur IceWarp et le très ppulaire iphne d'apple ainsi qu'avec les mbiles Windws. Le serveur IceWarp inclut également SyncML et amélire la technlgie de NtifyLink afin d'adapter la technlgie du push mail à la plupart des dispsitifs mbiles. Pur des slutins incluant de nmbreuses vies de cmmunicatin, la facilité d'utilisatin de ces canaux est primrdiale si l'rganisatin veut que ces dispsitifs sient entièrement utilisés. Le serveur IceWarp permet justement l'unificatin de tus ces cmpsants et leur dispnibilité par une interface cmmune de transmissin des messages. Avec un simple clic, les utilisateurs peuvent envyer un message électrnique, un message instantané, un SMS, un message vcal u cmpser un numér. L'interface interactive rend la cllabratin facile et amusante, encurageant la cmmunicatin et, par là, la prductivité des utilisateurs. D'autre part, le serveur IceWarp est facile à administrer et n'a pas besin d'un infrmaticien cmme cela est le cas pur beaucup de serveurs de messageries d'entreprise prvenant d'autres furnisseurs. Le serveur IceWarp a été dévelppé pur faciliter sn utilisatin et beaucup de tâches qui peuvent prendre des heures u même des jurs sur des slutins cmparables de messagerie d'entreprise prennent seulement quelques minutes avec le serveur IceWarp. Le serveur IceWarp peut être sauvegardé et restauré par un simple un clic, des utilisateurs peuvent être rapidement ajutés u supprimés et il est très simple de définir les drits de chaque utilisateur. De plus, le système exécute des diagnstiques autmatiques en permanence et, s'il y a un prblème, les administrateurs reçivent autmatiquement une alerte détaillant le prblème. Le Serveur IceWarp est une slutin véritablement unique pur tus. Au lieu de multiplier les versins de la slutin pur des cmpagnies de tutes les tailles, les réalisateurs nt intentinnellement privilégiés une versin simple de srte que tutes les rganisatins puissent btenir l'avantage d'une slutin avancée cmprtant tutes les fnctinnalités du système. Sn évlutivité pratiquement illimitée lui permet d'atteindre des utilisateurs sur tus les marchés, des petites entreprises à de grandes entreprises internatinales, aussi bien que des ISPs et des centres de traitement des dnnées d'asp. Et avec une architecture mdulaire, la slutin est également suffisamment flexible pur satisfaire rapidement les besins évlutifs d'rganismes de tutes tailles.