Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

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1 Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

2 Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et expertises métiers Les consultants de PricewaterhouseCoopers vous accompagnent dans : l amélioration de la performance et le renforcement du contrôle de votre organisation, de vos processus et de vos systèmes d information, le pilotage et la mise en œuvre de vos projets de transformation, la maîtrise de vos risques et de vos coûts. Pour bien comprendre vos enjeux, nos consultants sont spécialisés par secteur d activité : Produits industriels, Biens de consommation et Services, Nouvelles technologies, Télécommunications, Media et Loisirs, Services financiers, Secteur public, développant ainsi leurs connaissances des problématiques et des meilleures pratiques de votre secteur d activité. Pour vous apporter des réponses à forte valeur ajoutée et vous aider à les mettre en œuvre, nous constituons pour vos projets des équipes pluridisciplinaires structurées autour des domaines de compétences suivants : Système d Information, Fonction Finance, Opérations, Ressources humaines et conduite du changement, Gouvernance, maîtrise des risques, contrôle interne et conformité, Développement durable, Services à l audit interne. Système d Information Maximiser la contribution du Système d Information à l atteinte des objectifs stratégiques et à l amélioration de l efficacité opérationnelle Décliner la stratégie de l entreprise en besoins relatifs au SI ; élaborer un plan d évolution et de gouvernance du SI cohérent avec les enjeux des Métiers ; organiser la maîtrise d ouvrage dans les Directions Métiers, en mode projet et en vie courante Accompagner les opérations de croissance externe («due diligence» informatiques) ; piloter l intégration des entités acquises (gestion de la transition, fusion des systèmes ) Évaluer et améliorer l organisation et les processus de la Fonction Informatique ; rationaliser et mutualiser les moyens informatiques ; conduire les projets d externalisation ; mettre en place les tableaux de bord et le reporting de la Fonction Cadrer, piloter et sécuriser les grands projets de transformation Évaluer et améliorer la qualité des données du SI ; les exploiter pour améliorer la performance des processus métiers (pertes de revenus, doubles paiements fournisseurs ) Renforcer la maîtrise des risques informatiques et sécuriser les différentes composantes du SI Certains services présentés dans ce document ne peuvent être proposés à des clients dont PricewaterhouseCoopers est commissaire aux comptes.

3 Fonction Finance Excellence opérationnelle Ressources humaines et conduite du changement Optimiser et transformer la Fonction Finance pour améliorer la performance de votre organisation Faire face à l incertitude par l excellence opérationnelle sur l ensemble de la chaîne de valeur de l entreprise Faire de la gestion des ressources humaines un facteur de compétitivité et accompagner les projets de transformation Animer la mise en œuvre de la stratégie en concevant et en mettant en place des dispositifs de pilotage et de mesure des performances adaptés aux besoins de management interne et de communication externe Contribuer à l efficacité opérationnelle et à la maîtrise des coûts : adapter le référentiel de gestion ; améliorer le pilotage de la rentabilité des produits et des activités ; tirer le meilleur parti des informations disponibles dans les systèmes opérationnels ; conduire des plans de réduction des coûts Optimiser le financement et la gestion du cash flow : adapter la stratégie de financement aux contraintes externes ; améliorer le dispositif de pilotage et de prévision des flux de trésorerie ; identifier et mettre en œuvre les leviers d amélioration du BFR Garantir la cohérence, la qualité et la conformité de l information financière : unifier les référentiels et les SI de gestion ; réduire les délais de clôture et de publication financière ; adapter le dispositif de reporting aux évolutions de périmètre Augmenter la performance de la Fonction Finance : redéfinir, sur la base des meilleures pratiques, son modèle d organisation et de gestion des compétences ; optimiser ses processus ; mettre en place des dispositifs de mutualisation des ressources Maîtriser votre démarche d innovation : optimisation du portefeuille et des processus de l innovation et de la R & D Construire et piloter vos offres : organisation et planification marketing, construction et lancement d offres Optimiser votre chaîne logistique : optimisation des processus et des systèmes de pilotage de la «Supply Chain», choix de partenaires et de fournisseurs Vendre et distribuer efficacement : stratégie et organisation commerciale, optimisation des processus et des systèmes de vente et de distribution Connaître, satisfaire et retenir vos clients : stratégie et mise en œuvre de projets de CRM, optimisation de centres d appels, développement de la connaissance clients Aligner organisation et stratégie : diagnostic d alignement organisationnel et opérationnel, plans de transformation et de conduite du changement Mobiliser autour de la stratégie et impulser le changement : faire partager la vision, piloter le portefeuille de projets (arbitrages, renoncement) Piloter et accompagner les projets de transformation : prioriser et accélérer les projets, piloter leur déploiement Professionnaliser et pérenniser le changement : construire un centre de compétences «conduite du changement», faire partager un référentiel commun Concevoir et mettre en place l organisation qui garantira les meilleurs résultats : aligner l organisation sur la stratégie, analyser la faisabilité humaine et sociale du projet d organisation Renforcer l efficacité des pratiques managériales : bâtir un référentiel commun de management, développer les compétences managériales Accélérer l acquisition de nouvelles compétences : combiner les différents leviers de formation (e-learning, formation présentielle, accompagnement) Identifier, développer et fidéliser les collaborateurs clés : définir des programmes de rétention, mettre en place des structures de rémunération de la performance stimulantes et alignées sur la stratégie Optimiser l organisation et les processus RH : conduire les projets de transformation RH (Centres de services partagés, nouveaux systèmes), optimiser les coûts, maîtriser les risques humains et sociaux

4 Gouvernance, maîtrise des risques, contrôle interne et conformité Mettre en place et optimiser les dispositifs et les processus de maîtrise et de contrôle des risques Développement durable Créer de la valeur pour l entreprise et toutes ses parties prenantes grâce au développement durable Services à l audit interne Accompagner le service d audit interne à chaque étape de son développement Élaborer une cartographie des risques de l entreprise et gérer son évolution dans le temps Aligner le dispositif de contrôle interne sur les enjeux de gouvernance et sur les risques de l entreprise Évaluer la conformité des processus existants par rapport aux lois, règlements et référentiels internes ; si nécessaire, conduire les actions de mise en conformité Évaluer la qualité, l intégrité et la cohérence de vos données opérationnelles et financières ; exploiter ces données pour tester la fiabilité des processus de contrôle interne Certifier pour le compte de tiers la fiabilité de vos dispositifs de contrôle interne Améliorer la gouvernance et le contrôle de la Fonction Informatique Renforcer la prise en compte des enjeux de contrôle interne dans la gestion des projets informatiques Accroître la sécurité et le contrôle des systèmes d information et des ERP Intégrer les enjeux du développement durable au cœur de votre stratégie, identifier les risques et opportunités associés, concevoir et déployer un plan d actions Traduire dans vos produits et services vos engagements en matière de développement durable et les rendre visibles pour vos clients et vos partenaires. Innover et imaginer les produits et services de demain Traiter spécifiquement les enjeux liés à la contrainte carbone, optimiser les consommations d énergie, minimiser les impacts CO 2 Agir en tiers de confiance et vérifier les informations publiées, évaluer les niveaux de risques techniques et les valoriser financièrement Conseiller les pouvoirs publics nationaux et internationaux sur la prise en compte du développement durable. Contribuer aux grands engagements internationaux Créer et développer une Fonction Audit Interne performante et alignée sur les attentes de la Direction Générale et du Comité d Audit Renforcer les équipes de l audit interne pour réaliser le plan d audit en mobilisant notre réseau mondial ainsi que nos experts Améliorer la qualité et la performance de l audit interne : revue de performance, démarche de certification, aide au choix d outils Accroître la contribution à la création de valeur pour l entreprise : audit en continu, renforcement de la composante opérationnelle des audits Contribuer à la bonne gouvernance et à l amélioration du contrôle interne Attirer, développer et retenir les meilleurs profils en proposant aux auditeurs internes un cadre de développement des compétences et de parcours de carrière

5 PricewaterhouseCoopers un acteur majeur du Conseil en Management Les activités de Conseil en Management sont développées au plan mondial au sein de PricewaterhouseCoopers Advisory. Avec ses 500 consultants en France, en Europe et dans le monde, PricewaterhouseCoopers est un acteur majeur du Conseil en Management. Nos consultants utilisent des bases de connaissances sectorielles et métiers partagées au plan mondial, des méthodologies et des outils de travail communs, proposant ainsi à leurs clients une qualité de service unique. Fortes de leurs compétences sectorielles et de leurs expertises métiers, les équipes de Conseil en Management de PricewaterhouseCoopers poursuivent une seule ambition : Être les architectes de la réussite de leurs clients. Elles travaillent en étroite collaboration avec les équipes Transactions qui accompagnent toutes les étapes d un processus d acquisition ou de cession ainsi qu avec les autres compétences de PricewaterhouseCoopers (Audit, Expertise Comptable ) et de Landwell & s, le cabinet d avocats correspondant de PricewaterhouseCoopers en France (Fiscal et Juridique). Autant de savoir-faire que les équipes de Conseil en Management de PricewaterhouseCoopers sauront mettre en œuvre pour améliorer durablement vos performances, gérer vos projets de transformation et renforcer la maîtrise de vos risques. PricewaterhouseCoopers, n 1 mondial du Conseil en Management* *Source : Kennedy Information, Global Consulting Marketplace ( Kennedy Information, Inc : used with permission).

6 Marchés/Clients Produits industriels, Biens de consommation et Services Nouvelles technologies, Télécommunications, Media et Loisirs Services financiers Secteur public Système d Information Fonction Finance Excellence opérationnelle Ressources humaines et conduite du changement Gouvernance, maîtrise des risques, contrôle interne et conformité Développement durable Services à l audit interne Le Conseil en Management de PricewaterhouseCoopers : une organisation par secteur d activité pour répondre à vos enjeux métiers. Notre ambition est d être les architectes de la réussite de nos clients. Vos contacts Xavier Maitrier Directeur de l activité Conseil en Management Responsable des secteurs Produits industriels, Biens de consommation et Services +33 (0) xavier.maitrier@fr.pwc.com Philippe Trouchaud Responsable des secteurs Nouvelles technologies, Télécommunications, Media et Loisirs +33 (0) philippe.trouchaud@fr.pwc.com Yacin Mahieddine Responsable du secteur Services financiers +33 (0) yacin.mahieddine@fr.pwc.com Région Rhône-Alpes 20, rue Garibaldi Lyon Cedex 06 Laurent Ecuvillon Senior Manager +33 (0) laurent.ecuvillon@fr.pwc.fr Région Grand Ouest 34, place Viarme BP Nantes cedex 01 Gil Sandillon Directeur +33 (0) gil.sandillon@fr.pwc.com Jean-Louis Rouvet Responsable du Secteur public +33 (0) jean-louis.rouvet@fr.pwc.com Avril 2010 PricewaterhouseCoopers. Tous droits réservés. «PricewaterhouseCoopers» se réfère à l entité PricewaterhouseCoopers Advisory en France ou, le cas échéant, à d autres entités membres du réseau PricewaterhouseCoopers International Limited, chacune d entre elles étant une entité légale indépendante et séparée *connectedthinking est une marque de PricewaterhouseCoopers LLP PricewaterhouseCoopers Advisory 63, rue de Villiers Neuilly-sur-Seine Cedex pwc.fr/advisory