FORMATIONS TOURISME DU PAYS HORLOGER Printemps 2014
Éditorial Le Syndicat Mixte du Pays Horloger vous propose un programme de formations local et sur mesure, pour le printemps 2014. Des ateliers pour qui? Ce programme s adresse à l ensemble des acteurs du tourisme du Pays Horloger : hébergeurs, restaurateurs, prestataires d activités, personnels des offices de tourisme, de musées, de sites, artisans, producteurs, porteurs de projets, Des formations locales et sur mesure Les ateliers proposés se déroulent sur le Pays Horloger, d avril 2014 à juin 2014, et sont dispensés par deux organismes de formation : CFPPA et SIFCO, avec la participation d intervenants locaux. La durée des stages varie d une demi-journée à 3 jours. Conçues spécifiquement pour les acteurs du tourisme du Pays Horloger, les journées intègrent une forte dimension territoriale tout en tenant compte de l évolution des marchés et des clientèles. Animation, mise en réseau et professionnalisation Ce programme de formations souhaite contribuer à la mise en réseau et à la professionnalisation des acteurs du tourisme du Pays Horloger. Tarifs Ils sont dégressifs pour favoriser votre engagement dans des formations supérieures à une journée : Pour les acteurs non adhérant à un fonds de formation : 40 Net de taxes pour une formation d 1 journée 70 Net de taxes pour une formation de 2 jours. 90 Net de taxes pour une formation de 3 jours. Pour les salariés pouvant mobiliser leur fonds d assurance formation (AGEFOS-PME, OPCALIA, AGEFICE, FAFIH, UNIFORMATION, CRGA ) : 120 Net de taxes/jour > Les ateliers «connaître et valoriser les spécificités du Pays Horloger» sont GRATUITS. > Les repas sont à la charge des participants 2
Sommaire Connaître et valoriser les spécificités du Pays Horloger Le tourisme pêche en Pays Horloger p. 5 Les spécificités de l accueil des clientèles «randonnée pédestre» p. 6 Educ tour sur les chemins de la contrebande franco-suisse : L Orlogeur p. 7 Maîtriser les langues étrangères Cours d anglais sur mesure par téléphone p. 8 Langues étrangères : stages personnalisés en e-learning p. 9 Promotion, Internet et multimédia Améliorer la prise de vue de ses photos numériques avec un photographe professionnel p. 10 Facebook, Tripadvisor et les réseaux sociaux : gérer sa e-réputation p. 11 Réussir ses relations presse p. 12 Calendrier des formations p. 14 Inscription et paiement p. 15 Pour vous conseiller ou vous inscrire : Alexandra ROMAIN Syndicat Mixte du Pays Horloger Tél. +33 (0)3 81 68 53 32 contact@pays-horloger.com 3
4 Le Pays Horloger Projet de Parc naturel régional Créé en 1996, le Syndicat Mixte du Pays Horloger porte aujourd hui la démarche française de création d un Parc naturel régional. Il s engage cette année dans l élaboration d une charte de développement, en concertation avec les acteurs locaux. Le classement est espéré pour 2017. Véritable plus-value, le projet de Parc naturel régional doit nous permettre de : - Faire reconnaître au niveau national, la valeur et les spécificités de notre région - Favoriser un développement durable basé sur la préservation et la valorisation de nos patrimoines - Mieux travailler ensemble et favoriser une meilleure attractivité de notre territoire En matière touristique, le Pays Horloger mène une politique ambitieuse qui se traduit par la mise en œuvre du schéma de développement touristique : réalisation du site internet touristique, observation, accueil des porteurs de projets, mise à disposition d une «Boîte à outils pour les Pro» (logos, photos, vidéos), > Pour en savoir plus : www.pays-horloger.fr > Site touristique : www.pays-horloger.com Les chemins de la contrebande Franco-Suisse «Les Chemins de la Contrebande franco-suisse» est un programme de coopération transfrontalière porté par le Pays Horloger (France) et le Parc naturel régional du Doubs (Suisse) dans le cadre de la mise en place du Parc du Doubs franco-suisse. Ce projet associe écotourisme et histoire locale au fil de randonnées thématisées. Placée sous le signe de l originalité, cette nouvelle offre touristique transfrontalière proposera au visiteur une immersion participative qui le conduira à découvrir le territoire et l histoire de la contrebande. D ici 2015, quatre itinéraires seront élaborés le long de la frontière, autour de la vallée du Doubs francosuisse. Le premier, l Orlogeur, ouvrira le 1er juin 2014. L Orlogeur conduira les randonneurs sur la piste de la contrebande horlogère en 5 étapes entre Morteau et La Chaux-de-Fonds, où ils devront récupérer les pièces d un mystérieux mécanisme lors de leur passage dans chaque musée d horlogerie à découvrir en avant-première le 27 mai lors de l Eductour (voir page 7) > Pour en savoir plus : www.lescheminsdelacontrebande.com
Connaître et valoriser les spécificités du Pays Horloger Tourisme de pêche en pays horloger : spécificités, offre, potentiel jeudi 15 mai 2014 Objectif de la formation Mieux connaître les spécificités du tourisme pêche sur le Pays Horloger pour mieux informer, orienter et conseiller les clientèles touristiques. Public Toute personne en contact avec la clientèle touristique. Durée et horaires 1 jour de 9 h 30 à 17 h 30 Programme Matin Le potentiel de développement du tourisme pêche sur le Haut-Doubs L offre en tourisme pêche à l échelle du Doubs et du Pays Horloger Le point sur la qualité des eaux L après-midi Rencontre de prestataires touristiques proposant des produits autour du tourisme pêche - guide de pêche Daniel Magdo : présentation de son activité et démonstration. - des hébergeurs impliqués dans le tourisme pêche : > Logis de pêche «chez Taillard» à Goumois - le montage de mouches de pêche : témoignage d une entreprise locale : les mouches de Glère Méthodes pédagogiques Exposé et illustrations concrètes par les différents intervenants Échanges avec les prestataires rencontrés Organisme formateur et intervenants CFPPA de Montmorot CDT du Doubs EPTB, établissement public territorial du bassin Saône Doubs (à confirmer) Pays Horloger AAPPMA de Goumois ou Fédération de pêche (à confirmer) des hébergeurs/restaurateurs : hôtel Taillard Daniel Magdo, guide de pêche Les mouches de Glère Animation de la journée assurée par Thierry Blang, responsable du pôle tourisme au CFPPA de Montmorot Lieu Goumois, Hôtel-restaurant Taillard. Coût GRATUIT. Le repas est à la charge des participants 5
Connaître et valoriser les spécificités du Pays Horloger Les spécificités de l accueil des clientèles «randonnée pédestre» jeudi 22 mai 2014 Objectifs de la formation Afin de permettre aux acteurs touristiques de proposer un accueil et des services adaptés aux clientèles de randonnée pédestre : - identifier les spécificités des clientèles de randonnée - s approprier les grilles de qualification des hébergements de randonnée - connaître et utiliser les supports de communication sur la randonnée dans le Doubs, le Pays Horloger et la Franche-Comté - identifier de nouveaux services proposés aux clientèles de randonnée : disponibilité en ligne, carte interactive Public Prestataires touristiques développant ou souhaitant développer l accueil de clientèles de randonnée et techniciens d organismes touristiques. Durée et horaires 1/2 journée de 9 h à 12 h 30 (possibilité de prolonger en prenant un repas en commun) Programme - les clientèles de randonnée : caractérisation, spécificités, tendances d évolution - exemple de grilles de qualification des hébergements de randonnée : accueil, services, équipements, restauration - guides régionaux, départementaux et locaux : les différents ouvrages - témoignage d un hébergeur de randonneurs : Patrick Bohard, de l Auberge «Sur la Roche» Méthodes pédagogiques - Apports d informations - Illustrations - Témoignage d un hébergeur de randonneurs - Animation des échanges entre participants Organisme formateur et intervenants CFPPA de Montmorot Grande Traversée du Jura Pays Horloger CRT de Franche-Comté (à confirmer) Patrick Bohard, de l Auberge «Sur la Roche» Lieu Villers-le-lac, à l Auberge sur la roche. Coût GRATUIT. Le repas est à la charge des participants. 6
Connaître et valoriser les spécificités du Pays Horloger Educ tour sur les chemins de la contrebande franco-suisse «l Orlogeur» mardi 27 mai 2014 Nouveau! Objectif de l Educ tour Découvrir l itinéraire pédestre de l Orlogeur sur les chemins de la contrebande franco-suisse, produit touristique élaboré par le Pays horloger et le Parc du Doubs pour pouvoir orienter et conseiller ses clients. Public Hébergeurs, musées, prestataires partenaires de l opération. Offices de tourisme et bureaux d accueil du Pays Horloger et du Parc du Doubs. Partenaires touristiques. Acteurs du tourisme suisse ou français. Nombre de place limité. Durée et horaires 1 jour de 9h à 17 h 30 Programme Avec pour objectif de donner une plus-value touristique au territoire sur le thème de la contrebande, découvrez en avant-première ce nouveau produit touristique de randonnée pédestre en itinérance. Décliné en 4 itinéraires thématiques, nous vous proposons de découvrir le 1er itinéraire. Celui-ci est proposé aux randonneurs qui pourront en cinq jours, relier Morteau et La Chaux-de-Fonds, sur un chemin de 60 km, tout en se rendant aux musées d horlogerie à Morteau, Villers-le-Lac, le Locle, La Chaux-de-Fonds. Durant cet éduc tour : - vous testerez l intégralité de l itinéraire à pied et en bus - vous irez sur les musées et les sites où sont présentées les énigmes - vous aurez accès aux guides papiers et à des informations sur la contrebande - vous réaliserez une petite partie de l itinéraire à pied Déroulement Journée en itinérance à pied et en bus. Organisme formateur et intervenants CFPPA de Montmorot Animation assurée par le Pays Horloger et le Parc du Doubs Suisse. Intervention de François Boinay sur le thème de la contrebande Randonnée encadrée par Patrick Bruot (pensez à apporter des chaussures de marche, des vêtements de pluie et des vêtements chauds) Pensez à prendre vos papiers d identité Lieux Itinérance sur le secteur de Morteau à La Chaux-de-Fonds. Coût GRATUIT. Le repas est à la charge des participants 7
Maîtriser les langues étrangères Nouveau! Cours d anglais sur mesure par téléphone Calendrier à la carte Objectifs de la formation - S exprimer de façon claire et détaillée sur une grande gamme de sujets - Parler avec spontanéité et réagir face à des questions difficiles et inattendues - Comprendre le contenu essentiel d un texte ou courrier complexe - Maîtriser une discussion spécialisée dans son domaine professionnel Public Personne ayant un niveau A2 minimum Durée et horaires 21 heures, à la carte Programme Le programme sur mesure sera élaboré avec le stagiaire en fonction de ses attentes et de son niveau. - Séances téléphoniques sur site - Exercices de compréhension orale et prononciation - Exercices de grammaire oraux - Être capable de tenir une conversation brève sur des sujets connus à l aide de phrases simples - Être capable de faire face à des situations très simples rencontrées dans la vie quotidienne et/ou professionnelle - Exercices de compréhension orale et de prononciation Méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de cas pratiques Support remis à chaque participant en fin de formation Lieu Téléphone depuis votre lieu de travail. Organisme formateur et intervenant SIFCO Expert du monde de l entreprise ayant une expérience dans le secteur concerné Coût - 90 (Pour les personnes ou les organismes non adhérant à un fonds d assurance formation) - 360 (Pour les salariés pouvant mobiliser leur fonds d assurance formation) 8
Nouveau! Langues étrangères : stages personnalisés en e-learning Calendrier à la carte Objectif de la formation Apprenez à distance la langue de votre choix, à votre rythme, en accès illimité 7j/7 et 24h/24. Public Personne ayant un niveau A2 minimum Durée et horaires Calendrier à la carte. Accès illimité 7j/7 et 24h/24. Validité de 6 mois Programme Licence E-learning à partir du niveau A2 + Test de niveau au préalable, puis le logiciel oriente et conseille l apprenant. 6 niveaux d apprentissage : A2 à C2 L apprenant définit les points sur lesquels il souhaite travailler Des relances sont adressées à l apprenant lorsqu il ne se connecte pas pendant un certain temps Le logiciel permet d effectuer : - un test de positionnement et de progression - 37 types d exercices différents permettant de travailler la compréhension et l expression orales et écrites : dialogues, QCM, notes de grammaire, exercices de vocabulaire, de prononciation (reconnaissance vocale) Orientation langue des affaires avec des thématiques transversales telles que : présentation, animation de réunion, négociation, téléphone, rédaction d e-mails. La langue des métiers : marketing, RH, commerce, comptabilité, hôtellerie, tourisme - 3 tests TOEIC pour se préparer à l examen Le logiciel existe en 6 langues : anglais britannique, américain, espagnol, allemand, italien, néerlandais» Lieu à distance, depuis votre lieu de travail Organisme formateur SIFCO Coût 280 / personne. Pour plus d informations, contacter Stéphanie VIER : 03 81 25 26 06 / svier@sifco.eu 9
Promotion, Internet et Multimédia Améliorer la prise de vue de ses photos numériques avec un photographe professionnel Mardi 3 et 10 Juin 2014 Objectifs de la formation Comprendre comment fonctionne la photo numérique et se familiariser avec son appareil. Apprendre des techniques et des astuces simples pour réussir ses photos. Optimiser ses images sur ordinateur et convertir ses fichiers. Public Tout public Durée et horaires 2 jours de 9h à 12 h et de 13 à 17h Programme > Les fondamentaux de la photo numérique : Le fonctionnement d un appareil photo, l ouverture, la vitesse d obturation, la sensibilité (ISO), la profondeur de champ, les optiques. Présentation des différents accessoires : Le pied, le flash, les réflecteurs. Le choix du sujet, le cadrage, la composition, le choix de la focale, le choix de l exposition et de l éclairage, le choix de la profondeur de champ. > Les différentes techniques de prise de vue : La photo au flash, le contre-jour, Le fill-in, le time laps, le bracketing, la surimpression, la proxiphoto, la macro-photographie. > Atelier décryptage de photo : Analyse de différentes photos (sujet, cadrage, composition, focale, exposition, éclairage, profondeur de champ). Les situations de prise de vue : La photo d intérieur, la photo de paysage, la photo d ambiance, le portrait. > Ateliers pratiques : Éclairer son sujet, trouver un angle de vue original, photographier à basse lumière sans éclairage, photographier le mouvement. > L après photo : Retoucher ses images, convertir ses fichiers (atelier pratique). Aspect juridique : Droit à l image, propriété intellectuelle. Les guides et tutoriels à votre disposition. > Les photothèques à disposition des acteurs du tourisme Méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de cas pratiques - Support remis à chaque participant en fin de formation Organisme formateur et intervenant SIFCO - Olivier Boillon, photographe franc-comtois Lieu Pays horloger 10 Coût - 70 (Pour les personnes ou les organismes non adhérant à un fonds d assurance formation) - 240 (Pour les salariés pouvant mobiliser leur fonds d assurance formation)
Facebook, Tripadvisor et les réseaux sociaux : gérer sa e-réputation Jeudi 5 Juin 2014 Objectif de la formation La formation a pour but de comprendre l importance de la gestion de sa réputation sur internet, en particulier sur les réseaux sociaux et sites de partage de médias. Surveiller et améliorer cette réputation et organiser une veille régulière. Public Tout public Durée et horaires 1 jour de 9h à 12 h et de 13 à 17h Programme Définition et présentation : Identité et réputation La création d une réputation numérique Comprendre et évaluer sa e-réputation : Identifier les indicateurs et savoir où contrôler. Quels sont nos détracteurs, nos défenseurs? Le risque d une attitude passive Les méthodes et outils pour contrôler Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Effectuer un travail de veille : Créer des alertes : Netvibes, Google alerts, Wikialarm Rechercher l information sur votre entreprise mais également sur celles de vos concurrents Rester informé sur les tendances du marché Le buzz et les principes de la communication stratégique : Comment faire parler de sa société Les risques et les enjeux Suivre les rumeurs, analyser les résultats Savoir anticiper et réagir face à une situation de crise Les sites d avis : Avis et commentaires des internautes Comment inviter ses clients à laisser des avis Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de cas pratiques - Support remis à chaque participant en fin de formation Organisme formateur et intervenant SIFCO - Expert du monde de l entreprise ayant une expérience dans le secteur concerné Lieu Le Russey, salle multimédia de la maison des services. Coût - 40 (Pour les personnes ou les organismes non adhérant à un fonds d assurance formation) - 120 (Pour les salariés pouvant mobiliser leur fonds d assurance formation) 11
Promotion, Internet et Multimédia Réussir ses relations de presse Nouveau! Mardis 20 mai et 17 juin 2014 Objectifs de la formation Connaître les règles d or et les outils de base pour capter l attention des médias en tenant compte des caractéristiques et des exigences de votre structure. Public Tout public Durée et horaires 2 jours de 9h à 12 h et de 13h à 17h Programme > Introduction : Les relations presse et la promotion touristique. - L organisation touristique en France, Les enjeux stratégiques. - Les composantes du Mix marketing pour la promotion touristique. - La place des relations presse dans le Mix. > Partie I : Stratégie de relations presse tourisme. Comment établir une stratégie pertinente? - Problème posé - Est-il pertinent pour cette action de faire des relations presse? - Rappel des contextes et des enjeux. - Affiner les objectifs de communication pour affiner les objectifs de relations presse. - Définir les cibles finales afin de déterminer les fichiers de presse. - les axes de communication. - Moyens : Les outils, le planning de mise en place des actions, le budget. > Partie II : Les Outils. - Fichiers de presse. - Dossier de presse. - Communiqués de presse. - Les événements presse. - Pige. - Évaluation. Méthodes pédagogiques Alternance de théorie et de cas pratiques Support remis à chaque participant en fin de formation Organisme formateur et intervenant SIFCO Expert du monde de l entreprise ayant une expérience dans le secteur concerné Lieu Pays horloger, ZA des Dolines, Le Bélieu. 12 Coût - 70 (Pour les personnes ou les organismes non adhérant à un fonds d assurance formation) - 240 (Pour les salariés pouvant mobiliser leur fonds d assurance formation)
Les organismes de formations Le pôle tourisme du CFPPA de Montmorot Principal organisme de formation pour les professionnels du tourisme au niveau régional, le Pôle Tourisme propose des journées thématiques de formation qui peuvent être assemblées pour composer un parcours de professionnalisation. Pour en savoir plus : www.ateliersdutourisme.fr La Société d Intervention en Formation et Conseil - SIFCO Spécialistes de la formation depuis plus de 30 ans, SIFCO propose une offre globale et complète dans de nombreux domaines de compétences. Les formations dédiées aux acteurs du tourisme sont conçues comme des espaces de rencontres professionnelles et de développement des connaissances. Pour en savoir plus : www.sifco.eu Le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté Le CRT Franche-Comté a pour mission la promotion de l offre touristique en France et à l étranger, ainsi que la professionnalisation et la structuration des acteurs touristiques. Il coordonne l élaboration du programme régional de formation des acteurs du tourisme, en partenariat avec le Conseil régional de Franche-Comté et les institutionnels locaux. Retrouvez toutes les formations sur l ensemble de la Franche-Comté sur le site : www.formation.franche-comte.org Retrouver et télécharger le programme complet sur : www.pays-horloger.fr 13
Calendrier des formations PRINTEMPS Dates Page Le tourisme pêche en Pays Horloger 15/05/2014 5 Réussir ses relations presse 20/05/2014 et 17/06/2014 12 Les spécificités de l accueil des clientèles «randonnée pédestre» Educ tour sur les chemins de la contrebande francosuisse : l Orlogeur 22/05/2014 6 27/05/2014 7 Améliorer la prise de vue de ses photos numériques 03/06/2014 et 10/06/2014 10 Facebook, Tripadvisor et les réseaux sociaux : gérer sa e-réputation 05/06/2014 11 Cours d anglais sur mesure par téléphone à la carte 8 Langues étrangères : stages personnalisés en e-learning à la carte 9 14
Inscription Remplir la fiche d inscription (une par personne) et la retourner au plus tard 10 jours avant la date de réalisation au : Syndicat Mixte du Pays Horloger Parc d activités des Dolines - Le Bélieu BP 13 100-25 503 MORTEAU Cedex (France) Tél. : +33 (0)3 81 68 53 32 - Fax : +33 (0)3 81 68 53 35 - E-Mail : contact@pays-horloger.com Vous pouvez également vous inscrire en ligne (pour les formations organisées par le CFPPA) : www.ateliersdutourisme.fr Modalités de paiement Pour les formations organisées par SIFCO Paiement par chèque ou sur facture à l ordre de SIFCO Retourner le bulletin d inscription accompagné du règlement Pour les formations organisées par le CFPPA Paiement par chèque après réception d une facture du CFPPA Retourner le bulletin d inscription sans chèque Annulation En dessous de 6 inscrits, les organisateurs se réservent la possibilité d annuler les ateliers, dans un délai de 10 jours avant la date de démarrage prévue. 15
SYNDICAT MIXTE DU PAYS HORLOGER Parc d activités des Dolines - Le Bélieu BP 13 100-25503 MORTEAU Cedex (France) Tél. : +33 (0)3 81 68 53 32 - email : contact@pays-horloger.com - www.pays-horloger.fr Ce programme est co-financé par : PROGRAMME ANIMÉ PAR LE PAYS HORLOGER ET COORDONNÉ PAR LE COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME DE FRANCHE-COMTÉ. Réalisation : Pays Horloger - Impression : Imprimerie Chopard (Maîche - France) Crédits photos : Noël Jeannot, Aurélien Collenot.