Je propose la vente en ligne à mes clients L Open System pour les hébergeurs Journée des Acteurs Chartrousins 12 novembre 2015
Laurence BATON Conseillère numérique «Tous sur le web» Chartreuse Tourisme QUI SUIS-JE?
AU PROGRAMME 1. Partie théorique : aujourd hui Internet aujourd hui : chiffres-clés L Open System, qu est ce que c est? Les résultats en Chartreuse Combien ça coûte? Comment le mettre en place? 2. Partie pratique : lors d ateliers spécifiques Les étapes Pré-requis > lundi 30 novembre à St Hilaire du Touvet (Salle Felix Jourdan) > mardi 1 er décembre à Entre Deux Guiers (Communauté de Communes)
Internet aujourd hui
CHIFFRES-CLES 71% des français partis ont consulté Internet pour préparer leur séjour en 2014 (23 millions) Source : Baromètre 2015 Cabinet Raffour Interactif
CHIFFRES-CLES 64% d entre eux ont réservé toute ou partie de leur séjour en ligne (14,8 millions) Soit 22% de plus qu en 2010. Source : Baromètre 2015 Cabinet Raffour Interactif
CHIFFRES-CLES Mode de réservation du séjour : la vente directe! Réservation directe auprès du prestataire L outil de réservation en ligne peut être mis à disposition par l office de tourisme ou le territoire L outil de réservation en ligne peut être mis à disposition par l office de tourisme ou le territoire Source : Etude FNCRT CRT Bretagne, 2013
CHIFFRES-CLES Pourquoi réservent-ils en ligne? Source : Etude FNCRT CRT Bretagne, 2013
CHIFFRES-CLES Que réservent-ils en ligne? Source : Etude FNCRT CRT Bretagne, 2013
L open system Qu est-ce que c est?
QU EST-CE QUE C EST?
QU EST-CE QUE C EST? Un outil leader en France utilisé par Des stations, des villes : La Plagne, les Sybelles, Paris, Nice, Annecy, etc. Des territoires : Maurienne, Vallée de la Dordogne, Ardeche cœur, etc. Des départements : la Seine et Marne, le Nord, le Tarn, l Yonne, la Charente Maritime, la Vendée, le Vaucluse, le Cantal, etc. Des régions : Poitou-Charente, Centre Val de Loire, Bretagne, Picardie, etc.
QU EST-CE QUE C EST? Un outil vous permettant de vendre en ligne votre prestation touristique (hébergement, activités, musées, ) sur VOTRE site internet > Optimisation de votre vente directe!
QU EST-CE QUE C EST? ET sur le site internet de la destination Chartreuse Nouveau depuis octobre! la réservation en ligne sur le site est mise en avant et optimisée les hébergements disponibles apparaissent avant les autres
QU EST-CE QUE C EST? Un outil vous permettant de gérer vos différents plannings (Booking, Tripconnect, Clévacances, et à venir Airbnb) depuis votre planning Open System
QU EST-CE QUE C EST? Mais aussi un outil Accessible en ligne (tous supports) Protégé par login et mot de passe Adapté à son type d hébergement : meublé, hôtel, chambre d hôtes, campings, Permettant des modifications en temps réel (7j/7, 24h24)
QU EST-CE QUE C EST? Les solutions d encaissement en ligne En mode VAD : terminal bancaire de votre établissement (sans surcoût) En mode paiement sécurisé en ligne (abonnement mensuel et/ou commission) : Système d encaissement en ligne tiers aux banques : Paybox, Ogone, etc. Système d encaissement en ligne des banques : Systempay, Sipsatos, etc. Par paiement sécurisé en ligne de Chartreuse Tourisme (2% de commission sur les transactions) Par un portefeuille en ligne: Paypal Proposer le paiement en ligne à ses clients : non obligatoire mais fortement conseillé.
QU EST-CE QUE C EST? Vous y êtes peut-être déjà présent! Si vous êtes dans la centrale de réservation Gîtes de France (38 et 73) Si vous êtes un hôtel Logis de France (38 et 73) Si pour les réservations de votre camping, vous utilisez CTOUTVERT Centrale de réservation Gîtes de France 38 et 73 > Commission GF Centrale de réservation Logis de France 38 et 73 > Commission Logis Système de réservation CTOUTVERT (Campings) > 50 / an Passerelle Adhérents Open System > Tarifs Open System chartreusetourisme.com
Quels résultats en Chartreuse?
RESULTATS EN CHARTREUSE Evolution du chiffre d affaires des ventes générées par l outil depuis 2012 Chiffres au 30 septembre 2015 par rapport au 30 septembre 2014
RESULTATS EN CHARTREUSE Evolution du chiffre d affaires générés pour les hébergements depuis 2012 Chiffres au 30 septembre 2015 par rapport au 30 septembre 2014
Combien ça coûte?
COMBIEN CA COUTE? Tarifs Open System à partir du 1 er janvier 2016 Adhésion annuelle de 30 / an pour la mise à disposition de l outil (+ 20 la première année pour la mise en place et la formation) 3,5 % de commission sur les ventes générées par Chartreuse Tourisme ou les offices de tourisme (via le site Internet, la vente de séjours tout compris, etc.) 0 % de commission sur les ventes générées par l hébergeur (via son propre site Internet notamment). En option : paiement en ligne via Chartreuse Tourisme. 2 % sur les sommes encaissées (souvent un acompte).
COMBIEN CA COUTE? Exemple! François H. réserve sur le site chartreuse-tourisme.com une semaine à 500 dans le gîte de Lucette et paie en ligne un acompte de 25 % soit 125. Lucette reversera à Chartreuse Tourisme : > 3,5 % de la vente (500 ) soit 17,50. > 2 % de l acompte (125 ) car elle a choisi l option «paiement en ligne par Chartreuse Tourisme», soit 2,50.
COMBIEN CA COUTE? Exemple! Karim B. réserve sur le site internet de Mathieu V. une semaine à 1 500 et paie en ligne un acompte de 25 % soit 375. Mathieu V. reversera à Chartreuse Tourisme : > 0 % de la vente (1500 ) soit 0. > 2 % de l acompte (375 ) car il a choisi l option «paiement en ligne par Chartreuse Tourisme», soit 7,50.
Comment le mettre en place?
MISE EN PLACE Les étapes 1. Adhérer à l outil auprès de son office de tourisme ou de Chartreuse Tourisme. 2. Mise en place de l outil : création d un compte, formation à l outil par Chartreuse Tourisme 3. Tests en mode «client» : tarifs corrects? affichage des informations et photos correctes? 4. Mise en ligne : les internautes peuvent réserver en ligne.
MISE EN PLACE Pré-requis Adhérer à son office de tourisme. Avoir un hébergement classé/labellisé (ou en cours). Avoir une adresse mail et la consulter régulièrement.
COMMENT FAIRE?.. Les ateliers pratiques prévus en Chartreuse (6 à 8 personnes par atelier) Lundi 30 novembre 9h00 12h30, à St Hilaire du Touvet (Salle Felix Jourdan, au-dessus de l office de tourisme) Jeudi 3 décembre 9h00 12h30, à Entre Deux Guiers (Salle Sud, Communauté de Communes Cœur de Chartreuse). D autres à programmer selon les demandes
Merci pour votre écoute!
Des questions?
Votre contact Laurence BATON Conseillère numérique, Chartreuse Tourisme 04 76 88 64 00 / laurence.baton@chartreuse-tourisme.com