PROPOSITION D UN TEAM-BUILDING Une proposition de Team-Building se décompose en 3 parties : Vous, Nous, Ensemble. 1 - La première partie, le Vous, correspond à une reformulation, entre autres, du circuit de la demande pour montrer le chemin systémique du processus, à une reformulation des enjeux pour l entreprise, des enjeux culturels, des enjeux managériaux ou autres. Il s agit également de décrire le système que représente l équipe (nombres de personnes, caractéristiques du leader, éléments historiques etc.. Le Vous indique des informations venues du client sans analyse ou interprétation du coach. CONTEXTE DE VOTRE DEMANDE Monsieur David H et Madame V ont demandé à Serge Eskenazi de les accompagner pour leur permettre de développer la cohésion de l ensemble des responsables en lien avec le nouveau projet de l entreprise. Filiale d un groupe suédois, depuis son rachat en 2002, C France gère 18 cliniques privées. Le siège se trouve à Lyon. La demande adressée à Serge Eskenazi est de participer à l animation du prochain séminaire qui aura lieu en septembre à Biarritz. LES ENJEUX DE LA SOCIETE C Lors des rencontres Monsieur David H et Madame V ont évoqué les enjeux de l entreprise et les besoins qui en découlent : Le 1 er enjeu est un enjeu de développement pour la société C avec comme objectif de racheter 10 cliniques en 3 ans. Le 2 ème enjeu est de se réorganiser en territoire stratégique comme le prépare l organisme de tutelle. Le 3 ème enjeu est de rationaliser et d harmoniser les pratiques et les protocoles médicaux.
Le 4 ème enjeu est «de faire monter d un cran» l ensemble des managers tant sur le plan humain ou relationnel que du management des équipes. LES PROJETS Dans le cadre du changement culturel annoncé, L entreprise a mis en œuvre plusieurs projets : - Le projet guide C qui permet aux clients et aux salariés d évaluer les services proposés. - La nomination d un ingénieur qualité, d un chef de projet responsable du Benchmarking et d un chef de projet responsable de la cancérologie. - Une action de développement personnel pour les dirigeants qui, pour l instant a donné un faible résultat. - Une stratégie à 3 ans portée par les dirigeants qui la co-définissent avec leurs équipes et s impliquent. - Un dirigeant qui prend son poste et souhaite réussir ce changement culturel. LES EQUIPES Le comex (comité exécutif) composé de 3 personnes : David H en poste depuis 3 mois qui occupait auparavant le poste de directeur d exploitation, Mme V DRH et le DG qui fait également fonction de DAF. Le Codir (comité de direction) composé du comex, des 3 directeurs régionaux, du responsable informatique et du responsable communication. L équipe élargie composée du codir, des directeurs de cliniques et des responsables fonctionnels du siège. Le séminaire de Biarritz concerne l équipe élargie.
Nous 2 - Le Nous indique que ce qui va suivre vient du cabinet, du coach ou de l équipe de coachs. Il s agit de l analyse, du diagnostic, des réflexions que la demande et la rencontre avec le dirigeant et son équipe nous inspirent. Cette partie peut être succincte ou se développer sur plusieurs pages. Il peut y avoir également des références théoriques qui positionnent l analyse à un niveau Méta. REFLEXIONS L entreprise vit une période de fortes pressions et son équipe dirigeante a un rôle prépondérant pour réussir ces changements. De sa modélisation, de sa cohésion et de ses modes de coopération dépend, en grande partie, la réussite des changements qu elle doit conduire. La pression est forte et les exigences urgentes. Cependant l expérience des changements culturels et managériaux montre que ceux-ci prennent du temps et s inscrivent dans la durée. L autonomie et la subsidiarité se heurtent à un principe paradoxal. Plus je veux ce changement, plus je dois être vigilant à doser la pression pour l obtenir.
Ensembles 3 Ensembles signifie souvent ce que je vous propose pour atteindre vos objectifs, se positionner par rapport à vos enjeux. Il s agit d un cadre d accompagnement permettant à l équipe de se développer. Ce cadre doit également prendre en compte le modèle ORF, le rôle du coach ainsi que les éléments matériels et financiers. Propositions Je vous propose un cadre de séminaire pour janvier 2004 qui prenne en compte plusieurs dimensions : 1 Le changement inscrit dans une vision partagée des enjeux de l entreprise. 2 Un projet pour l équipe autour d un minimum de consensus sur la définition d une équipe performante. 3 Des temps de régulation pour s ajuster sur les malentendus, voire les désaccords 4 Des apports théoriques autour de thèmes comme l autonomie, la subsidiarité ou la coopération pour enrichir la réflexion. 5 Une traduction dans la vie opérationnelle de l équipe (circuit d informations, évaluation des comportements, clarification des rôles..) L accompagnement de l équipe est basé sur une co-construction et le contenu sera déterminé par le dirigeant et les membres de l équipe. ROLE DU COACH C est une personne neutre, dégagée des enjeux, qui apporte un regard extérieur sur les conditions de réussite d une équipe de direction et la mise en œuvre de la coopération. Plus qu une personne qui apporte des réponses, c est un facilitateur qui accompagne l équipe là où elle décide d aller et qui l aide à franchir les étapes nécessaires. Son rôle sera de dégager le responsable du processus d animation pour lui permettre d être disponible. Le coach s engage à une stricte confidentialité et à ne pas utiliser les informations communiquées par l équipe.
COACH : Serge Eskenazi, Coach, formateur et superviseur de coachs Dirigeant d entreprises pendant 7 ans. Formé à l IFG (stratégie des PME) et l IAE (DESS de diagnostic des organisations) Certifié en Coaching et Team-building (C &T Vincent Lenhardt) Membre titulaire de la Société Française de Coaching. Il accompagne depuis 20 ans les changements culturels, managériaux et relationnels au sein des équipes dirigeantes. BUDGET A PREVOIR Pour la réalisation de cette mission, Serge Eskenazi facturera des honoraires d un montant de XXXX Euros HT. Ce prix comprend la rencontre avec l équipe, les rencontres avec le responsable pour préparer le séminaire, les temps de préparation, la création de documents et les indemnités kilométriques dans un rayon de 100 km