GUIDE D UTILISATION DU NOUVEL ESPACE PROPRIÉTAIRE
TABLE DES MATIERES I - M IDENTIFIER...2 II - MON PROFIL...4 III - MES FAVORIS...6 III - MES HÉBERGEMENTS...7 1) Description...8 2) Localisation...13 3) Tarifs...14 4) Plannings...17 5) Caractéristiques...18 6) Photos...19 7) STATISTIQUES...21 8) AVIS D INTERNAUTES...22 IV - INFOS...24 - Page 1 -
Ce guide d utilisation a pour objectif de vous guider dans vos pas sur le nouvel espace propriétaires que Clévacances France met à votre disposition. Cet espace, accessible depuis le site national www.clevacances.com vous est entièrement dédié. Vous trouverez ci-après le détail de son fonctionnement. I - M IDENTIFIER Afin d accéder à votre espace personnel, vous devez vous connecter à partir de votre adresse mail et de votre mot de passe. - Page 2 -
Votre première connexion est soumise à l acceptation des conditions générales d utilisation. - Page 3 -
II - MON PROFIL L adresse mail sert d identifiant de connexion à l extranet. Vérifiez bien que celle-ci soit bien orthographiée avant de valider vos informations - Page 4 -
Les informations enregistrées ici concernent vos informations personnelles, elles ne concernent pas votre (vos) hébergement(s). Adresse 1 : Résidence, Bâtiment, Appartement etc.. Adresse 2 : Chemin, Rue, Boulevard, Route etc... Adresse 3 : BP, Lieu-dit, Zone artisanale, Zone Industrielle etc... Précisez ici le temps de réponse sur lequel vous vous engagez à répondre à un mail envoyé depuis votre fiche d hébergement. Ex : Temps de réponse : dans la journée N oubliez de valider vos modifications, sans quoi celles-ci seraient perdues. - Page 5 -
III - MES FAVORIS Cette rubrique recense vos hébergements Clévacances favoris Sur le site www.clevacances.com Sur votre espace propriétaires - Page 6 -
III - MES HÉBERGEMENTS Cette rubrique recense vos hébergements labellisés Clévacances et vous permet d en assurer la gestion : tarifs, photos, descriptifs... - Page 7 -
1) Description B : Gras I : Italique U = Souligné Liste à puces Liste numérotée Comment rédiger un titre efficace? Le titre principal constitue la première approche que l internaute aura avec votre fiche! Il est donc essentiel de travailler cet aspect en priorité. Votre titre doit pouvoir susciter la curiosité et l intérêt de l internaute. En d autres termes, il faut lui donner envie de consulter votre fiche dès les premiers mots. Votre titre doit impérativement respecter les conditions suivantes : Dans l idéal, le titre doit pouvoir tenir sur 1 seule ligne (10 mots maximum). Précisez le type de logement que vous proposez (maison, appartement, villa, etc.) Couplez un «argument de vente» au point précédent (neuf, rénové, moderne, traditionnel, etc.). Attention : évitez les superlatifs abusifs (superbe, magnifique, incroyable, meilleur, etc.) Indiquez le nombre de chambres à disposition des locataires. Préférez (si possible) une ville connue, en utilisant les termes «au cœur de» (si le logement se situe dans la ville même) ou «à proximité de / proche de» (s il se situe dans une ville voisine). Remarque : Si votre logement est équipé d une piscine, vous pouvez également le mentionner dans le titre. Ex : «Je suis propriétaire d un appartement à Bordeaux qui a été remis à neuf»/ 3 chambres habitables, pas de piscine. Titre principal : Appartement neuf 3 chambres à proximité de Bordeaux «Je suis propriétaire d une maison traditionnelle située à Rambouillet (Île-de-France)»/ 4 chambres, piscine extérieure. Titre principal : Maison traditionnelle 4 chambres proche de Paris avec piscine - Page 8 -
Comment rédiger une description efficace? Vous venez de rédiger le titre principal de votre fiche. Il est à présent temps de passer à la rédaction de la description. Comme pour le titre, celle-ci doit présenter toutes les informations qui mettent en valeur votre logement : Votre description doit impérativement respecter les conditions suivantes : Partez sur la base de 4 à 5 lignes de présentation maximum (75 à 150 mots). Privilégiez un discours commercial à un discours trop descriptif. Attention : partez du principe que vous avez 5 lignes pour convaincre l internaute. Ici aussi, il ne faut pas utiliser de superlatifs abusifs pour éviter de décrédibiliser l offre. Renseignez à nouveau le type de logement et sa capacité d accueil (nombre de personnes). Renseignez le détail des pièces (nombre de chambres, salle de bain, salon, etc.) et mentionnez les éventuels couchages supplémentaires disponibles (canapés convertibles, etc.). Renseignez à nouveau la localisation, en précisant la ville exacte où se situe le logement. Remarque : Il est important de créer du contenu original, qui ne figure pas déjà sur d autres sites. A la fin de votre descriptif, vous pouvez ajouter quelques exemples d activités touristiques que le locataire pourra pratiquer à proximité de la location : Ce qu il peut voir : musées, parcs, vignobles, châteaux, etc. Ce qu il peut faire : balades, randonnées, activités nautiques, etc. Attention : le but ici n est pas de dresser un descriptif du patrimoine touristique de la ville/région, mais d énumérer quelques sites/activités susceptibles d intéresser l internaute. Limitez-vous aux sites touristiques les plus connus. Évitez les activités qui ne sont pas praticables en groupe. Ne mentionnez pas plus de 5 à 10 éléments dans votre liste. - Page 9 -
Exemples concrets Voici un exemple de description qui répond aux critères énoncés précédemment : «Je suis propriétaire d une maison traditionnelle située à Rambouillet (Île-de-France)» Maison traditionnelle 4 chambres proche de Paris avec piscine Profitez d un séjour tout confort dans une grande maison familiale (60 m2) située en plein coeur de Rambouillet. La location peut accueillir des groupes de 5 à 8 personnes et comprend 3 chambres doubles, 1 chambre simple et 2 canapés clic-clac (simple couchage). 1 salon-séjour lumineux, 1 cuisine aménagée, 1 grande salle d'eau avec WC et divers équipements de confort (TV, accès internet, lave-linge, climatiseur) sont également mis à votre disposition. A l'extérieur, vous avez accès à un grand jardin fleuri avec piscine, idéal pour profiter du soleil et se rafraîchir. Adaptée à vos besoins de calme et de détente, la maison bénéficie d un cadre très agréable, et se situe à quelques pas du centre-ville et des commerces de proximité. A découvrir à proximité : Château de Rambouillet Bergerie nationale Parc animalier de l Espace Rambouillet - Page 10 -
Les 3 critères SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) obligatoires Voici une liste de 3 critères SEO obligatoires, que votre fiche devra impérativement respecter : Le contenu de votre fiche doit être unique! Vous ne devez pas reprendre du texte présent sur d autres sites internet (même sur ceux qui vous appartiennent). De la même manière, vous ne devez pas répéter un morceau de votre contenu entre les différentes parties de votre fiche. Le titre principal ne doit pas excéder 10 mots! Le titre doit être impactant. Il doit contenir les informations majeures de l offre, en un minimum de mots. La description doit compter au minimum 75 mots pour une optimisation 150-200 mots! Plus votre fiche sera riche en contenu éditorial et plus elle aura de chance d être mise en avant par Google. Il faut cependant respecter une certaine norme pour rester efficace auprès de l internaute. - Page 11 -
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2) Localisation Le curseur peut être déplacé par vos soins pour plus de précision Une fois l adresse renseignée et validée, la géolocalisation s effectue automatiquement sur la carte. - Page 13 -
3) Tarifs - Page 14 -
Le tarif de base pour une nuitée est un tarif «moyen» qui permet de renseigner l internaute sur le coût approximatif de son éventuel séjour si vous n avez pas déterminé de périodes tarifaires sur votre calendrier (onglet plannings, cf. p 16). Ce tarif de base est pré renseigné par le technicien Clévacances, mais pour qu il soit affiché et utilisé pour le calcul de tarif en fonction de la période demandée par l internaute vous devez au préalable le valider. - Page 15 -
Si les prestations sont fournies, vous devez déterminer si elle sont gratuites (cocher «gratuit») ou payantes (en cochant la prestation, un champ apparaît afin d en saisir le tarif) - Page 16 -
4) Plannings Pour déterminer des périodes tarifaires : Cliquer sur le premier jour de la période, faites glisser jusqu au dernier jour de la période sans maintenir le clic. En cliquant sur le dernier jour un pop-up s ouvre où vous pouvez déterminer si ladite période est «disponible», «réservée» ou «fermée» et en préciser son tarif - Page 17 -
5) Caractéristiques Par le biais de cases à cocher, vous déterminez dans cette partie les caractéristiques de votre hébergement. Certains de ces éléments, une fois renseignés, permettent à l internaute d affiner sa recherche sur le site national. - Page 18 -
6) Photos 20 photos peuvent illustrer votre fiche, elles doivent au minimum faire 600 x 400 pixels de large pour être prise en compte. Pour modifier l ordre d affichage des photos il vous suffit de maintenir le clic sur la photo à déplacer et la positionner à l endroit souhaité. Vous avez la possibilité pour chacune des photos, de mettre un commentaire (ex : copyright, précisions...) - Page 19 -
Prenez des photos qui soient avant tout descriptives, séductrices et surtout réalistes. Les utilisateurs deviennent de plus en plus exigeants dans leur recherche et veulent passer de moins en moins du temps pour rechercher un bien à louer. La zone photo occupe une partie significative des fiches-produits sur le site Clévacances, présentez donc le bien aux visiteurs d une manière leur permettant de bien se projeter dans les lieux. Prenez des photos montrant le bien de l intérieur mais aussi de l extérieur. Chaque bien et diffèrent et unique - ressortez ses spécificités - qualités en multipliant les prises de vues. Proposez minimum 3 vues de votre bien à louer : Une prise de vues principale de la façade extérieure de l immeuble et minimum 2 photos de la chambre que l utilisateur peut occuper. Quand c est possible, il est recommandé de prendre en photo aussi les équipements (salon, cuisine, salle de bains, confort, etc.) ou l espace de détente extérieure. Proposez donc en moyenne une vingtaine de photos afin que l utilisateur puisse se projeter dans les lieux. Format des prises de vues : Paysage, sur le site on réalisera un cadrage à 600 x 400 pixels. Conseils pour la prise de vues : Évitez de centrer vos photos sur une fenêtre - vous risquez d obtenir des photos trop sombres ; Évitez l utilisation du flash sur vos photos ; s il n est pas possible de s en passer du flash, optez pour une orientation plafond du flash et / où utilisez un diffuseur ; Pour les photos d intérieur : prenez de la hauteur (utilisez un escabeau - chaise) pour capter le plus d éléments des chambres ; Si vous disposez d un objectif grand angle pensez a l utiliser afin d obtenir une belle profondeur et surtout pour capter un maximum d élément dans la pièce ; Bougez, rangez et revoyez le positionnement des éléments dans les pièces afin de créer une atmosphère d intérieur sobre et harmonieux ; Quand c est possible, utilisez un logiciel de retouche photo pour améliorer le rendu de vos photos, corriger les déformations ou tout simplement pour jouer avec les tons clairs et foncent ; - Page 20 -
7) STATISTIQUES Cet espace vous permet d accéder à des statistiques : - les statistiques de votre département : nombre de fiches du département sur le site par rapport au nombre total de fiches sur le site. - les consultations et performances des fiches du département mois par mois. - les performances de votre fiche (nombre de vues, nombre de mails envoyés depuis la fiche, nombre de clics vers votre site web, nombre de clics vers le site de réservation...). - Page 21 -
8) AVIS D INTERNAUTES Dès qu un internaute émettra un avis sur votre hébergement, vous recevrez par mail le message suivant : Chère adhérente, Cher adhérent, L'un de vos clients vient d'émettre un avis sur votre hébergement. Après un premier contrôle, celui-ci semble conforme à la charte de dépôt des avis du site. Nous vous invitons à prendre rapidement connaissance de ce message, afin d'autoriser sa publication. En cas de refus, merci de bien vouloir nous indiquer vos raisons, et nous communiquer votre réponse aux observations du client. La décision finale de publier ou non cet avis d'internaute et votre réponse appartient à la fédération nationale Clévacances France, en charge de la modération du site. Nous vous remercions pour votre implication à nos côtés dans le suivi qualité, si important pour l'image de notre label. Bien cordialement, L'équipe de Clévacances France - Page 22 -
Vous pourrez autoriser la publication du message par le bais de votre interface, onglet «avis» ou nous indiquer les raisons de votre refus, comme indiqué dans le mail. Si toutefois, la fédération nationale juge les raisons de votre refus non fondées elle pourra décider de publier l avis. - Page 23 -
IV - INFOS Cet espace privilégié propose une série de documents utiles à votre activité de loueur : retrouvez des informations d ordre juridique et fiscal, les documents techniques Cette rubrique est actualisée régulièrement, n hésitez pas à venir la visiter. Cette rubrique recense les principaux articles de presses parus dans la presse nationale, locale ou professionnelle Clévacances négocie pour ses adhérents des conditions particulières auprès de fournisseurs de biens et de services liés à votre activité de loueur. Retrouvez dans cet espace les offres commerciales de nos partenaires. - Page 24 -