We Services Order Center Guide de l utilisteur
2009 Xerox Corportion. Tous droits réservés. Xerox et le dessin de l sphère de connectivité, insi que tous les noms de produits mentionnés dns cette puliction sont des mrques commerciles de Xerox Corportion ux Etts Unis et/ou dns d'utres pys. Les utres mrques de commerce sont reconnues comme suit : Adptec, le logo Adptec, SCSlSelect, et EZ-SCSI sont les mrques commerciles de Adptec, Inc. Adoe PDFL - Adoe PDF Lirry Copyright 1987-2008 Adoe Systems Incorported. Adoe, le logo Adoe, Acrot, le logo Acrot, Acrot Reder, Distiller, Adoe PDF JoRedy, et PostScript, et le logo PostScript sont des mrques déposées ou des mrques de Adoe Systems Incorported ux Etts Unis et/ou dns d'utres pys. Toutes les instnces du nom PostScript dns le texte sont des références u lngge PostScript tel que défini pr Adoe Systems Incorported suf mention contrire. Le nom PostScript est ussi utilisé en tnt que mrque commercile de produit pour l'implémenttion de l'interprète du lngge PostScript pour Adoe Systems, et pour d'utres produits Adoe. Copyright 1987-2008 Adoe Systems Incorported et ses concédnts de licence. Tous droits réservés. Autologic est une mrque déposée de Autologic Informtion Interntionl, Inc. Compq et QVision sont des revets déposés ux Étts-Unis uprès du United Sttes Ptent nd Trdemrk Office pour Compq Computer Corportion. DEC, DEC RAID, et Redundnt Arry of Independent Disks sont des mrques déposées de Digitl Equipment Corportion. Dunds - Ce logiciel contient des données protégées pr droit d'uteur, (c) 1997-2000 DUNDAS SOFTWARE LTD., tous droits réservés. Imging Technology fourni sous licence pr Accusoft Corportion. ImgeGer 1997 pr AccuSoft Corportion. Tous droits réservés. Intel et Pentium sont des mrques déposées d'intel Corportion. Novell et NetWre sont des mrques déposées de Novell, Inc. ux Étts-Unis et dns d'utres pys. Orcle est une mrque déposées d'orcle Corportion Redwood City, Clifornie, Étts-Unis. ScnFix Imge Optimizer et ImgXpress sont des mrques déposées ou des mrques commerciles de Pegsus Imging Corp. Copyright 1997-2008 Pegsus Imging Corp. Tous droits réservés. SonyTM et Storge y SonyTM sont des mrques de Sony. PANTONE et les utres mrques commerciles de Pntone, Inc. sont l propriété de Pntone Inc. Preps est une mrque déposée de Creo Inc. Tous droits réservés. Qurk et QurkXpress sont des mrques déposées de Qurk, Inc. StorgeView est une mrque commercile de CMD Technology, Inc. TIFF est une mrque déposée d'aldus Corportion. Windows, Windows XP, Windows Server 2003 et Internet Explorer sont des mrques de Microsoft Corportion ; Microsoft et MS-DOS sont des mrques déposées de Microsoft Corportion. Copyright prtiel 2001 rtofcode LLC. Ce logiciel est sé en prtie sur les trvux du groupe d'intérêt Independent JPEG Group. Copyright prtiel 2001 URW++. Tous droits réservés. Ce produit inclut des logiciels développés pr Apche Softwre Foundtion. Copyright 1999-2008 The Apche Softwre Foundtion. Tous droits réservés. Ce logiciel est sé en prtie sur les trvux de Greme W. Gill. Press-sense Ltd. 2002-2008. Tous droits réservés. Inclut l technologie Adoe PDF Lirries et Adoe Normlizer Grphics Interchnge Formt est l propriété sous copyright de CompuServe Incorported. GIFSM est une mrque de service de CompuServe Incorported Des prties de ce produit contiennent l mise en oeuvre de l'lgorithme LZW sous licence de revet méricin 4,558,302. Des prties de ce logiciel sont sous copyright 2004-2006 Enterprise Distriuted Technologies Ltd. Tous droits réservés. Des prties de ce logiciel sont sous copyright 1995-2003, The Cryptix Foundtion Limited. Tous droits réservés. Des prties de ce logiciel sont une implémenttion SSLv3/TLS développée pr Eric Rescorl et sous licence de Clymore Systems, Inc. Tous droits réservés. Des prties de ce logiciel sont sous copyright 2002, Lee Dvid Pinter et contriuteurs. Contriutions de Brett Smith, Richrd Pernvs, Erwin Bolwidt. Des prties de ce logiciel sont sous copyright 1995-2005, Jen-Loup Gilly et Mrk Adler. Les utres noms de produits et de services mentionnés dns cette puliction sont des mrques de commerce ou des mrques déposées de leurs détenteurs respectifs. Ils sont utilisés dns cette puliction pour le énéfice de ces sociétés, et ce sns ucune intention de les pprouver ou de les ffilier à l présente puliction. Les sociétés, noms et données utilisés dns les exemples sont fictifs, suf mention contrire. Imprimé ux Etts Unis. Ce document est soumis à des modifictions périodiques. Les modifictions, les inexctitudes techniques et les erreurs typogrphiques seront corrigées dns les futures éditions. Version du document : 1.0 (Septemre 2008)
Tle des mtières Démrrge 1 Procédures à suivre... 2 Configurtion du système 3 Configurtion des prmètres de FreeFlow We Services pour l'utilistion de We Services Order Center... 4 Configurtion élémentire de We Services Order Center... 5 Définition des prmètres de fcturtion... 5 Définition des listes des crtes de crédits et des nques... 6 Définition des prmétrges de vente express... 6 Modifiction des périodes de suivi et de vlidité des devis et des commndes (fculttif)... 7 Personnlistion de l numérottion des documents (fculttif)... 7 Implémenttion du coût de production... 9 Concepts en mtière de trifiction... 9 Mécnisme de trifiction norml de FreeFlow We Services... 10 Cpcités de trifiction étendues fournies pr We Services Order Center... 11 Choisir entre l trifiction en fonction des propriétés et l trifiction de production... 12 Définition du coût de production... 13 Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production... 13 Définition des prmètres de trifiction des dispositifs de sortie... 14 Définition de l trifiction du ppier... 17 Définition des prmètres des outils d'évlution des processus.... 17 Définition du coût de production comme modèle de clcul pr défut pour un type de trvil ou un modèle... 25 Gestion des ventes 27 Créer un devis simple... 29 Apportez des modifictions supplémentires à un devis ou une commnde... 35 Sélection d'un devis et ffichge de l'onglet Produits... 35
Guide de l'utilisteur Ajout/suppression de trvux et d'éléments... 36 Ajout d'un trvil ou d'un modèle supplémentire...36 Dupliction d'un trvil...36 Suppression d'un trvil...36 Ajout d'un élément depuis l iliothèque des éléments de ligne...36 Téléchrgement, mise en pièces jointes et mppge des fichiers... 37 Joindre un fichier si le téléchrgement est nécessire...37 Joindre des fichiers à prtir d'un retour de courriel...38 Édition des détils de l trifiction... 39 Génértion de prix pour différentes quntités...39 Modifiction du clcul de l trifiction pour un type de trvil ou un modèle...40 Demnde de devis d'un utre presttire...41 Pssge des devis ux commndes... 42 Comprendre les étts et les icônes des devis et des commndes... 42 Psser d'une étpe à une utre Le cycle de vie d'une commnde... 44 Fournir un devis à un client (Vlidtion du devis)...44 Tritement de l réponse du client...45 Gestion des ctivités de suivi des devis et des commndes... 48 Concepts...48 Affichge et tritement des ctivités de devis et de commndes...48 Affichge de l'historique des devis et des commndes... 50 Gestion des ventes express... 51 Réliser une vente express... 51 Rendre des nouveux éléments disponiles pour l vente express... 54 Gestion des documents de fcturtion 55 Gestion des fctures... 56 Gestion des reçus... 62 Gestion des voirs... 67 Gestion des comptes... 70 Gestion de votre ctivité et de votre production 75 Affichge des données de compte en un coup d'oeil - Le tleu de ord... 76 2 We Services Order Center
Tle des mtières Contrôle des devis et commndes ouverts - L file d'ttente commercile... 79 Tritement des trvux non prêts pour l production - L file d'ttente de conception grphique... 80 Concepts... 80 Tâches tritées dns l file de conception grphique...81 Gérer les trvux en production... 82 Gestion des fichiers en pièce jointe...82 Envoi et confirmtion des épreuves-écrn...84 Gestion des ctivités de suivi d'une commnde et des modifictions des trvux... 85 Déplcer des trvux de l file de conception grphique vers d'utres files d'ttente... 86 Gestion des ctivités d'un compte - L fenêtre Activités... 87 Gestion de l fcturtion - Le gestionnire de fcturtion... 88 Guide de l'utilisteur 3
Guide de l'utilisteur 4 We Services Order Center
1 Démrrge Le guide de l'utilisteur de We Services Order Center fournit les informtions et les instructions nécessires à l configurtion et à l'utilistion de We Services Order Center sur votre site. We Services Order Center est un produit de complément pour FreeFlow We Services. Alors que FreeFlow We Services permet l réception et le tritement des commndes envoyées u système du presttire de service d'impression pr Internet, We Services Order Center permet le tritement de toutes les interctions commerciles et communictions «hors-ligne» entre les clients et le presttire de service, pr des moyens tels que le téléphone, le fx, les messges éléctroniques ou encore sur plce. Une fois que le presttire de service d'impression reçu une demnde de devis, We Services Order Center lui permet de créer le devis et enregistre toutes les interctions entre le presttire et le client concernnt ce devis. Si l'cheteur ccepte le devis, le presttire peut convertir celui-ci en commnde. Une fois l commnde honorée, le presttire peut fermer le cycle de vente en émettnt une fcture, puis un reçu. Le processus est utomtisé et efficce. Les représentnts du service client (RSC) peuvent consulter les sttuts des trvux et des comptes, triter les tâches et générer des rpports, et ce de mnière quotidienne. En outre, le mécnisme de suivi intégré permet d'offrir un meilleur service ux clients et méliore le processus de vente du presttire. We Services Order Center propose églement un mécnisme u presttire qui permet de triter les ventes express les ventes qui n'impliquent ps de devis ou d'pprotions telles que les ventes à prtir de produits en stock ou les ventes à des clients de pssge. En plus des modèles de clcul des prix fournis pr FreeFlow We Services, We Services Order Center propose des modèles de clcul des coûts de production. Au lieu de définir un coût glol pour un jolet de propriété (pr exemple, le coupge), les coûts de production permettent de définir les coûts et les prix de chque prtie du processus de production, pr exemple l durée du réglge et les chrges liées à l min d œuvre, celles liées u découpge ou à l gâche (pour le processus de mssicotge, pr exemple). We Services Order Center utilise une se de données unique pour tous les devis, commndes et documents de fcturtion, insi que pour stocker les informtions de contct des clients.
Démrrge Procédures à suivre Le guide de l'utilisteur de We Services Order Center est un mnuel procédurl qui vous guide tout u long des étpes et des procédures à réliser fin d'utiliser We Services Order Center vec efficcité. Avnt de consulter ce guide, vérifiez que vous vez instllé et configuré le produit de complément We Services Order Center comme il est décrit dns le guide d'instlltion de FreeFlow We Services. Une fois que We Services Order Center été instllé, procédez de l mnière suivnte : 1 Configurez votre système pour convenir à l'utilistion de We Services Order Center. Les instructions sont disponiles dns Section 2 Configurtion du système. 2 Pour créer des devis et des commndes ou réliser des ventes express, consultez Section 3 Gestion des ventes. 3 Pour ssurer le tritement de l fcturtion, consultez Section 4 Gestion des documents de fcturtion. 4 Pour gérer vos ctivités commerciles et votre production, consultez Section 5 Gestion de votre ctivité et de votre production. 2 We Services Order Center
2 Configurtion du système Avnt de pouvoir utiliser We Services Order Center, vous devez configurer votre système de mnière ppropriée. Ce chpitre explique comment configurer votre système. Une prtie de l configurtion s'pplique à FreeFlow We Services, et une prtie ne concerne que We Services Order Center. Avnt de configurer le système, vous devez vous ssurer que le logiciel We Services Order Center est ctivé. Ce chpitre fournit des instructions concernnt les tâches suivntes : Configurtion des prmètres de FreeFlow We Services pour l'utilistion de We Services Order Center Configurtion élémentire de We Services Order Center Implémenttion du coût de production
Configurtion du système Configurtion des prmètres de FreeFlow We Services pour l'utilistion de We Services Order Center Vérifiez que les prmètres et définitions suivntes de FreeFlow We Services sont spécifiés pour permettre une utilistion efficce de We Services Order Center. Ces tâches sont des tâches courntes de FreeFlow We Services. Pour otenir des instructions sur ces tâches, consultez le guide du presttire FreeFlow We Services. Créer et configurer un compte de messgerie dédié à We Services Order Center Des instructions sont disponiles dns le guide d'instlltion. Définir un utilisteur pour chque représentnt du service client (et définir des utilisteurs de type gestionnire vncé). Un utilisteur doit être défini pour chque représentnt du service client (Configurtion système > Utilisteurs). Vous pouvez ttriuer à chque RSC un type d'utilisteur d'dministrteur système, de gestionnire ou de gestionnire vncé. Le type d'utilisteur Gestionnire vncé est disponile uniquement vec We Services Order Center. Il ccorde les mêmes privilèges que le type Gestionnire, et permet de surcroît de créer et de modifier des voirs, insi que d'nnuler des reçus (voir Section 4 ). Les utilisteurs de type dministrteurs système peuvent ussi créer et modifier des voirs ou nnuler des reçus, mis possèdent des privilèges plus étendus. Le type d'utilisteur Gestionnire vncé peut être ffecté à tout utilisteur. Cet utilisteur n' ps esoin d'être un RSC. Vérifiez que MS Office 2003 (ou une version supérieure) est instllé sur chque poste de trvil de RSC. Configurer l messgerie des RSC de mnière à trnsférer les messges vers le compte de messgerie We Services Order Center Chque RSC doit posséder un compte de messgerie, et ceux-ci doivent être configurés pour trnsférer les messges vers le compte de messgerie We Services Order Center. (Ceci peut être effectué lors de l'jout des RSC pour We Services Order Center.) Des instructions sont disponiles dns le guide d'instlltion. Définir le formt des documents envoyés pr courriel. Il est possile de fire en sorte que les documents Word soient convertis u formt PDF. Des instructions sont disponiles dns le guide d'instlltion. Définir les prmètres des comptes et des groupes de comptes nécessires. Pour configurer les nouveux comptes et gérer les comptes existnts, sélectionnez Comptes > Prmètres du compte. Définissez u moins un utilisteur pour chque compte (Comptes > Prmètres du compte > Utilisteurs). 4 We Services Order Center
Configurtion élémentire de We Services Order Center Vous pouvez ussi jouter les chmps personnlisés Gestionnire de compte et Agent commercil ux informtions du compte (pour rendre ces chmps visiles, llez dns Configurtion système > Avncé > Chmps personnlisés ; ils seront lors visiles dns Comptes > Configurtion du compte > Informtions générles). Pour gérer les groupes du compte, sélectionnez Configurtion système > Avncé > Groupes du compte. Définir l dte d'expirtion du trvil. Le prmètre Expirtion des trvux expédiés (Configurtion système > Avncé > Expirtion du trvil) ffecte les trvux créés dns We Services Order Center. Il est très importnt de conserver un historique des trvux. Pr conséquent, près l'instlltion il est fortement recommndé de définir le nomre de jours du chmp Expirtion des trvux expédiés à s vleur mximum (9999). Ajuster les chmps personnlisés dns les informtions de commndes hors-ligne (fculttif) Pr défut, le système utilise des chmps prédéfinis pour l sisie et l'ffichge des informtions de commnde. Si les chmps personnlisés définis dns Configurtion système (Configurtion système > Avncé > Chmps personnlisés ) ont esoin d'être modifiés pour un compte prticulier. Effectuez ces modifictions dns Comptes > Prmètres du compte > Chmps personnlisés. Configurtion élémentire de We Services Order Center Une fois le logiciel We Services Order Center ctivé, il est impértif de définir un certin nomre de prmètres, de l mnière décrite dns les ruriques suivntes : Définition des prmètres de fcturtion Définition des listes des crtes de crédits et des nques Définition des prmétrges de vente express Modifiction des périodes de suivi et de vlidité des devis et des commndes (fculttif) Personnlistion de l numérottion des documents (fculttif) Définition des prmètres de fcturtion 1 Sélectionnez Configurtion système > Avncé > Fcturtion. L'onglet Fcturtion pprît. 2 Pour permettre l crétion utomtique de fctures et de reçus pour les commndes pyées en ligne, cochez l cse Créer une fcture et un reçu pour les commndes créées sur le We vec piement en ligne. (Pour désctiver l crétion utomtique de fctures et de reçus, décochez l cse) 3 Pour émettre des fctures pour un compte prent u lieu du compte à l'origine de l commnde, cochez l cse Autoriser l'émission d'une fcture pour un compte prent. (Pour permettre à l'utilisteur d'émettre une fcture pour le compte sélectionné uniquement, décochez l cse) 4 Cliquez sur Enregistrer. Guide de l'utilisteur 5
Configurtion du système Définition des listes des crtes de crédits et des nques Utilisez l fenêtre Fcturtion dns l configurtion système, pour définir l liste des nques desquelles vous cceptez les chèques, insi que l liste des crtes de crédit cceptées. Ces listes seront utilisées pour l sélection du nom de l nque ou du type de crte de crédit lors de l'enregistrement du piement. 1 Sélectionnez Configurtion système > Avncé > Fcturtion. L'onglet Fcturtion pprît. 2 Pour jouter une nque ou un type de crte de crédit. Cliquez sur le outon Ajouter sous l liste. Une ligne vide est joutée à l liste. Sisissez le nom de l nque ou le type de crte de crédit. 3 Pour supprimer une nque ou une crte de crédit de l liste, sélectionnez-l et cliquez sur Supprimer. 4 Une fois l ligne supprimée, cliquez sur Enregistrer. Définition des prmétrges de vente express Vous pouvez définir les prmètres de numérottion, de prix, d'imprimnte et de tiroir-cisse de l fonction Vente Expressdns l fenêtre Vente Express du volet Configurtion système. 1 Sélectionnez Configurtion système > Avncé > Vente Express. L'onglet Vente express pprît. 2 Pour cominer le préfixe et le numéro des reçus de l vente express ux reçus stndrd, cochez l cse Utiliser l numérottion du reçu de fcturtion. Les chmps Préfixe des reçus du point de vente et Indictif de déprt sont lors désctivés. 3 Pour choisir l'élément de ligne concerné pr l remise pr défut pour l vente express, cliquez sur Sélectionnez un élément, puis sélectionnez l'élément dns l oîte de dilogue correspondnte, et cliquez sur OK. 4 Dns le chmp Chemin de l'imprimnte des reçus, sisissez le chemin pour l'imprimnte utilisée pour les reçus. 5 Définissez les informtions de tiroir-cisse. c Sisissez le chemin du tiroir-cisse dns le chmp Chemin du tiroir-cisse. Sisissez le code utilisé pour ouvrir le tiroir-cisse dns le chmp Code du tiroir-cisse. (ce code est fourni pr les services professionnels) Sélectionnez Prllèle ou Série dns les options de Lien vers le tiroir-cisse. (Ceci fit prtie de l'implémenttion entre FreeFlow We Services et le tiroir-cisse. (Contctez le distriuteur pour otenir plus de détils sur l'implémenttion) 6 Cliquez sur Enregistrer. 6 We Services Order Center
Configurtion élémentire de We Services Order Center Modifiction des périodes de suivi et de vlidité des devis et des commndes (fculttif) Définissez les périodes de suivi et de vlidité des devis (et des commndes). 1 Sélectionnez Configurtion système > Avncé > CRM. 2 Dns le chmp Suivi pr défut, sisissez l période pr défut pour lquelle le suivi est ttendu. Vleur pr défut : 3 jours. 3 Dns le chmp Vleur pr défut vlide jusqu'à, sisissez l période pr défut près lquelle le devis n'est plus vlide. Vleur pr défut : 30 jours 4 Cliquez sur Enregistrer. Les dtes de tout devis spécifique peuvent être modifiées sur l pge Générlités des détils du devis. Lorsque le devis est converti en commnde, les dtes de l commnde sont redéfinies sns tenir compte des dtes du devis. Personnlistion de l numérottion des documents (fculttif) Tous les devis, commndes et documents de fcturtion sont numérotés. Cette numérottion sert à identifier les ojets dns le système, insi que les documents envoyés ux clients à différents stdes du tritement de l commnde. Chque numéro de document possède un préfixe lphétique qui indique le type du document (pr exemple, QUO pour les devis). Le système est fourni vec les préfixes ppropriés prédéfinis. Les différents types de document sont numérotés indépendmment les uns des utres. Il est possile de personnliser les préfixes et l'indictif de déprt de chque compteur. Vous pouvez églement utiliser le même compteur pour plusieurs ojets, en fonction des restrictions du système. De telles modifictions sont fculttives. Tle 1 à l pge 9 indique les préfixes de numérottion pr défut et les différentes options de numérottion. Guide de l'utilisteur 7
Configurtion du système Pour personnliser l numérottion des documents 1 Sélectionnez Configurtion système > Avncé > Numérottion. L fenêtre Numérottion pprît. Figure 1 : Fenêtre Numérottion 2 Modifiez les préfixes dns chque chmp, si nécessire. 3 Modifiez les indictifs de déprt de chque ojet dns les chmp Indictif de déprt, si nécessire. 4 Pour différencier l'ttriution de préfixes et l numérottion des commndes soumises en ligne, cochez l cse Utiliser une numérottion différente pour les commndes en ligne et pour les commndes hors ligne. Les chmps de préfixe et d'indictif de déprt de l section Numéro de commnde en ligne deviennent ctifs. 5 Pour cominer les préfixes et l numérottion des reçus et des comptes, cochez l cse Utiliser les définitions de numérottion du reçu pour l cution. Les chmps de préfixe et d'indictif de déprt de l section Numéro d compte sont désctivés. 6 Pour cominer les préfixes et l numérottion des reçus et des remoursements, cochez l cse Utiliser l numérottion du reçu pour le remoursement. Les chmps de préfixe et d'indictif de déprt de l section Numéro de remoursement sont désctivés. 7 Pour cominer les préfixes et l numérottion des fctures et des voirs, cochez l cse Utiliser l numérottion des fctures pour les voirs. Les chmps de préfixe et d'indictif de déprt de l section Avoirs sont désctivés. L numérottion des devis, commndes et documents de fcturtion existnts n'est ps influencée pr ces modifictions. L numérottion doit être définie une seule fois, près une nouvelle instlltion. 8 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production Tle 1 : Préfixes de numérottion pr défut Ojet Préfixe pr défut Autres options Devis QUO Commndes OSR Commndes en ligne OSR Utiliser un compteur distinct vec le préfixe OWB pr défut. Fctures INV Utiliser le même compteur et le même préfixe que pour les reçus. Reçus RCT Acomptes DEP Remoursements REF Utiliser le même compteur et le même préfixe que pour les reçus. Avoirs CDT Utiliser le même compteur et le même préfixe que pour les fctures. Implémenttion du coût de production Pour utiliser l trifiction en fonction des coûts de production, des prmètres de coût de production doivent être définis. Pour ce fire, il est primordil de vous fmiliriser vec certins concepts élémentires en mtière de trifiction et de coût. Ce chpitre trite les sujets suivnts : Concepts en mtière de trifiction Définition du coût de production Concepts en mtière de trifiction FreeFlow We Services propose différents modèles de clcul, en fonction desquels vous pouvez définir les prmètres de trifiction. ceux-ci sont décrits dns le Guide du presttire. Toutefois, We Services Order Center fournit différents modèles de clcul supplémentires sés sur le coût de l production, décrits dns cette section. Vous devez déterminer quel modèle de clcul utiliser pour définir le prix d'un modèle ou d'un type de trvil. Ainsi, lorsqu'un devis est demndé pour un trvil d'impression, l'ppliction clcule le prix en fonction du modèle sélectionné ou défini. Cette section décrit les concepts suivnts : Mécnisme de trifiction norml de FreeFlow We Services Utilistion de l hiérrchie FreeFlow We Services pour le clcul du prix d'un trvil Cpcités de trifiction étendues fournies pr We Services Order Center Choisir entre l trifiction en fonction des propriétés et l trifiction de production Guide de l'utilisteur 9
Configurtion du système Mécnisme de trifiction norml de FreeFlow We Services Lorsque vous utilisez le mécnisme de trifiction norml de FreeFlow We Services, vous suivez ce processus : 1 Lors de l définition de l configurtion système, vous déterminez les ensemles de prmètres de trifiction suivnts : Prmètres commerciux : cet ensemle de prmètres comprend l devise et le mode d'rrondissement des montnts. Dossiers de txe : cet ensemle de prmètres comprend les différentes txes pouvnt être joutées u prix du trvil. Biliothèque des éléments de ligne : cet ensemle de prmètres consiste en différents éléments individuels que vous définissez en générl illeurs dns le système (pr exemple, ppiers en stock, fris d'expédition). Les éléments de l iliothèque ne doivent ps tous contenir des informtions de prix ou de coût, mis plusieurs d'entre eux incluent ces informtions (pr exemple, le prix de types de ppier spécifiques, ou les fris d'expédition). Des éléments peuvent être joutés directement à cette iliothèque sns les définir illeurs. 2 Lorsque vous définissez un type de trvil, vous déterminez les jolets des propriétés comprises dns le trvil. Ainsi, lorsque vous définissez les prmètres de trifiction d'un trvil, vous déterminez les éléments suivnts : Le modèle de clcul à utiliser pour déterminer le prix du trvil. Ceci est le modèle de clcul pr défut et peut être choisi prmi les modèles suivnts : Propriétés : ce modèle vous permet de définir le prix en fonction des propriétés du trvil. Vous pouvez définir les coûts et prix de se du trvil et y jouter les options des propriétés prticulières. Bien que vous puissez prendre en compte le temps de trvil, les fris de min d'œuvre, les fris de gâche et d'utres coûts, il n'existe ps de chmp vous permettnt de spécifiez ces différents montnts lorsque vous définissez le prix d'une propriété pour un trvil. Pr conséquent, le prix est fixé en fonction du prix de l propriété sns tenir compte des coûts réels liés u temps de trvil, à l min d'œuvre, à l gâche et utres, que le trvil requiert. Mnuel : ce modèle permet u RSC de définir mnuellement le prix lorsque le trvil se trouve dns le pnier d'chts. Trifiction d'excel : ce modèle permet u RSC de définir l trifiction u niveu du compte à l'ide d'un fichier Excel. Si vous choisissez le modèle de trifiction en fonction des propriétés, les sections suivntes vous permettent de définir l trifiction du trvil : Outil de plnifiction : cette section de l'onglet Trifiction vous permet de spécifier les périphériques de sortie et leurs prmètres ssociés en fonction des quntités imprimées. Option du type de trvil : lorsque vous sélectionnez l trifiction en fonction des propriétés, cette section vous permet de définir le prix de se du trvil et le prix de toutes les options de propriétés que l'cheteur est à même de sélectionner. Si vous choisissez le modèle de trifiction mnuel, l section Outil de plnifiction permet u RSC de définir le prix du trvil durnt l commnde. 3 Si vous définissez un modèle de trvil, il hérite des crctéristiques du type du trvil, modèle de clcul inclus. Dns l'onglet Trifiction des prmètres, vous vez l possiilité d'ccepter le modèle de clcul du prent (le type de trvil) pr défut, ou de choisir de nouveux prmètres. Si vous choisissez d'utiliser de nouveux prmètres, le modèle de clcul peut être modifié (un modèle différent du modèle pr défut peut être utilisé) de même que les prmètres de trifiction. 10 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production 4 Si plusieurs plns de trifiction sont envisgeles (pr exemple, si le trvil peut être imprimé sur différents dispositifs de sortie et que l trifiction est différente en fonction du dispositif choisi), les plns sont visiles dns le Suivi des trvux. Utilistion de l hiérrchie FreeFlow We Services pour le clcul du prix d'un trvil Lorsque FreeFlow We Services clcule le prix d'un trvil, le mécnisme de trifiction procède selon une hiérrchie comprennt 4 niveux. Il commence pr le prix le plus spécifique, et si rien n' été trouve à ce niveu il psse à l'étpe suivnte : 1 Prix défini mnuellement pour un trvil en pré-commnde. Un trvil en pré-commnde est un trvil pour lequel le modèle ou le type du trvil été défini mnuellement. Lorsque l'cheteur demnde un devis, un messge d'erreur indique que le prix ne peut ps être clculé. L'cheteur doit téléphoner u presttire pour demnder un devis étli mnuellement. 2 Définition de l trifiction pr modèle. 3 Trifiction de compte (Excel). 4 Définition de l trifiction pr type de trvil. Cpcités de trifiction étendues fournies pr We Services Order Center En plus des modèles de clcul de l trifiction disponiles dns FreeFlow We Services, We Services Order Center vous offre divers modèles de coûts de production permettnt de déterminer les coûts et les prix. Au lieu de définir un coût glol pour un jolet de propriété comme le coupge, les coûts de production permettent de définir les coûts et les prix de chque prtie du processus de production, pr exemple l durée du réglge et les chrges liées à l min d œuvre, celles liées u mssicotge ou à l gâche du processus de mssicotge. En générl, les coûts de production sont déterminés pr une cominison des coûts de stock, des coûts liés ux dispositifs d'impression et d'une estimtion des coûts liés u processus de production. L'utilistion des coûts de production implique les étpes suivntes : 1 Lors de l définition du système Activer l trifiction en fonction des coûts de production. (Pour ce fire cochez l cse correspondnte dns l fenêtre Affire) définir les outils d'évlution du processus. Vous utilisez un ensemle prédéfini d'outils d'évlution du processus pour définir les coûts et les prix de chque processus de production (mssicotge, perfortion, impression de formt lrge) Les coûts et le prix peuvent dépendre de différents fcteurs tels que le nomre de fois qu'un processus est rélisé, le trvil de réglge, l min d'œuvre, et les mtériux. 2 Lors de l définition des types de trvil et des modèles dns l'ssistnt : Dns le volet Propriétés, vous sélectionnez des jolets pour les différents processus (perfortion, pelliculge, etc.) pouvnt être ppliqués u trvil. (Plusieurs jolets de processus correspondent ux outils d'évlution des processus définis plus tôt) En outre, vous pouvez sélectionner tout jolet générique que vous vez défini. Guide de l'utilisteur 11
Configurtion du système Sur l'onglet Trifiction du volet Prmètres, vous pouvez sélectionner le modèle de clcul comme vous le feriez dns FreeFlow We Services. Toutefois, We Services Order Center vous propose d'utres modèles de clcul des coûts de production. Ces modèles de clcul ppliquent les prix de chque élément tels que définis dns les outils d'évlution des jolets de processus inclus dns le trvil (sélectionnés dns le volet Propriétés). We Services Order Center propose les modules de clcul des coûts de production suivnts : Trifiction de production : trifiction en fonction des coûts de production normux. Le prix de l'impression est sé sur le nomre de tirges et le prix totl est sé sur l formule suivnte : Biliothèque des ppiers+ dispositifs de sortie + outils d'évlution du processus (mssicotge + plige+ perfortion + pelliculge + numérottion). Production sur formt lrge : prix de production pour les formts lrges comme les posters et les nderoles. Le prix de l'impression est sé sur l zone d'impression et le prix totl est clculé en fonction de l formule suivnte : Biliothèque des ppiers+ dispositifs de sortie + outils d'évlution du processus (mssicotge + plige+ perfortion + pelliculge + numérottion+ impression de formt lrge). Production vec Jolets génériques : prix de production pour les trvux utilisnt des jolets génériques (tels que les jolets pour l conception grphique ou d'utres éléments spéciux). Le prix de l'impression est sé sur le nomre de tirges et le prix totl est clculé en fonction de l formule suivnte : Biliothèque des ppiers+ dispositifs de sortie + outils d'évlution du processus (mssicotge + plige+ perfortion + pelliculge + numérottion) + jolets génériques. (Bien que les jolets génériques sont techniquement liés u prix des spécifictions, ils sont qund même inclus dns le prix) L hiérrchie utilisée pour le clcul du prix d'un trvil (Utilistion de l hiérrchie FreeFlow We Services pour le clcul du prix d'un trvil à l pge 11) reste l même pour l trifiction de l production. 3 Lorsque vous créez des devis ou des commndes, vous pouvez utiliser le modèle de clcul pr défut pour déterminer l trifiction, ou vous pouvez choisir un modèle de clcul différent. Il est églement possile de procéder à des justements dus à des modifictions ffectnt le prix, et réestimer le prix du trvil. 4 Si différents dispositifs de sortie peuvent être utilisés, selon des plns de trifiction différents, We Services Order Center sélectionne le prix le plus s. Si plusieurs plns sont u même s prix, We Services Order Center sélectionne celui dont les coûts sont moindres. Toutefois, vous pouvez consulter les plns pendnt l crétion des devis. Choisir entre l trifiction en fonction des propriétés et l trifiction de production L trifiction de production et celle en fonction des propriétés proposent deux pproches différentes, ppropriées selon l sitution et les esoins. L trifiction en fonction des propriétés : ce modèle de clcul vous permet de définir le prix du type de trvil et des propriétés de modèle, en fonction du nomre de copies, du nomre totl de pges ou des tirges réellement imprimés. Ceci est utile lorsque vous svez comien vous souhitez fcturer un produit, pr exemple si vous connissez le prix du mrché pour une spécifiction prticulière, même si vous ne connissez ps vos coûts réels ou ne voulez ps voir à les gérer dns FreeFlow We Services. L trifiction en fonction des propriétés doit être définie individuellement pour chque type de trvil et chque propriété de modèle. Les coûts peuvent être spécifiés à titre d'informtion si vous les connissez, mis ils ne sont ps nécessires u clcul du prix. 12 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production Trifiction de l production : ce modèle de clcul est utile lorsque vous connissez le coût des différents mtériux et processus de production. Les coûts des mtériux et des processus sont définis pr vous, et vous déterminez un pourcentge de mjortion fin de clculer le prix. Le coût des processus de production (pr exemple le coût du mssicotge, de l perfortion ou du pelliculge) est défini u niveu du système et non u niveu du trvil. Mis vous choisissez si le coût de production ser disponile pour chque type de trvil ou chque modèle. Le coût de production peut ussi inclure le coût des jolets génériques (pr exemple le coût de l conception ou de l'empquetge et les mjortions). Bien que les jolets génériques sont techniquement liés u prix des spécifictions, ils sont joutés u clcul du coût de production. Lorsque l trifiction en fonction du coût de l production est ctivée, le clcul du prix utilise le même mécnisme pour les cheteurs pr We Services et les représentnts du service client qui préprent les devis pour les commndes hors-ligne. Plusieurs plns de trifiction peuvent être présentés ux RSC, qui ont l possiilité de choisir le meilleur pln (en générl en fonction des coûts/mchines). Définition du coût de production Vous pouvez définir le coût de production en suivnt les étpes suivntes : 1 Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production 2 Définition des prmètres de trifiction des dispositifs de sortie 3 Définition de l trifiction du ppier 4 Définition des prmètres des outils d'évlution des processus. Une fois l trifiction de production implémentée, vous pouvez l définir comme modèle de clcul pour les types de trvux et les modèles, en effectunt l procédure suivnte : Définition du coût de production comme modèle de clcul pr défut pour un type de trvil ou un modèle Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production 1 Sélectionnez Prmètres d'impression > Trifiction > Affire. 2 Activez l trifiction de production en cochnt l cse Autoriser l trifiction en fonction des prmètres de production. Guide de l'utilisteur 13
Configurtion du système Figure 2 : Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production L cse Autoriser l trifiction en fonction des prmètres de production est ctive uniquement si We Services Order Center est instllé. Définition des prmètres de trifiction des dispositifs de sortie Vous pouvez définir les prmètres de trifiction de production des dispositifs de sortie uniquement si l trifiction de production est ctivée. Des instructions sur l'ctivtion de l trifiction de production sont disponiles à l rurique Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production à l pge 13. Définissez les prmètres de trifiction des dispositifs de sortie comme suit : 1 Sélectionnez Prmètres d'impression > Production >Dispositifs de sortie. 2 Dns l fenêtre Dispositifs de sortie, sélectionnez un dispositif. 3 Configurez les prmètres de réglge de l presse comme suit : i ii Sur le côté droit de l fenêtre, cliquez sur l'onglet Réglge de l presse. Dns le chmp Durée du réglge, entrez le temps (en minutes) nécessire u réglge initil du dispositif de sortie. iii Dns le chmp Durée du réglge du pssge, entrez le temps (en minutes) nécessire u réglge d'un pssge dns le dispositif. 14 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production iv v Pour les dispositifs offset, entrez le temps (en minutes) nécessire pour régler chque tête d'impression, pr pssge, dns le chmp Durée du réglge de l tête d'impression. Cliquez sur Enregistrer. 4 Configurez les définitions de vitesse et de gâche : Sur le côté droit de l fenêtre, cliquez sur l'onglet Vitesse et gâche. Configurez les définitions comme suit, en fonction du type de dispositif de sortie : Pour définir les prmètres de vitesse et de gâche pour les dispositifs offset : i ii iii iv v Dns le chmp Gâche fixe, définissez l quntité de feuilles gâchées pr tirge. Dns le chmp Longueur du tirge, définissez le nomre d exemplires pouvnt être imprimés. Dns le chmp Vitesse, définissez l quntité de feuilles pouvnt être imprimées pr heure. Dns le chmp Gâche, définissez le pourcentge pproximtif de l gâche du tirge (en fonction des justements du dispositif, de l vérifiction de l feuille, ou d'utres fcteurs jount sur l gâche). Cliquez sur Ajouter pour jouter des tirges supplémentires de trvux. Définissez les prmètres dns les chmps correspondnts. vi Dns l zone Prmètres de production, définissez les fcteurs de vitesse et de gâche dns les chmps Couleurs spéciles, Qudrichromie et Grmmge du ppier. vii (Fculttif) Cliquez sur Ajouter pour jouter des grmmges supplémentires u trvil. Définissez les prmètres dns les chmps correspondnts. Figure 3 : Prmètres de vitesse et de gâche des dispositifs de sortie numériques Guide de l'utilisteur 15
Configurtion du système Pour définir les prmètres de vitesse et de gâche pour les dispositifs numériques ou les photocopieuses (Figure 3) : i ii iii iv Dns les chmps Grmmge du ppier, définissez les grmmges minimum et mximum (en grmmes pr mètre crré) gâchés pr le dispositif durnt un tirge. Dns le chmp Vitesse selon le formt du ppier, définissez l quntité de feuilles pouvnt être imprimées pr le dispositif en une heure, en fonction du formt du ppier. Cliquez sur Ajouter pour jouter dvntge de tirges u trvil et définissez les vleurs supplémentires. Dns l zone Prmètres de production, définissez les fcteurs de vitesse pour les Couleurs spéciles, l Qudrichromie et le Mode recto verso. c Cliquez sur Enregistrer. 5 Définissez les fris de mjortion et de min d'œuvre utilisés pour le clcul du coût de production d'un trvil, comme suit, en fonction du type de dispositif : Sur le côté droit de l fenêtre, cliquez sur l'onglet Coût de l min-d'œuvre. Configurez les définitions comme suit, en fonction du type de dispositif de sortie : Pour définir le coût de l min d œuvre pour un dispositif numérique : i Définissez le pourcentge de mjortion. Pour l durée du réglge et l durée du tirge : ii iii Définissez le coût de l min d'œuvre pr heure. Définissez le coût de l min d'œuvre minimum pr nomre de minutes. Pour définir le coût de l min d œuvre pour un dispositif offset : i ii Définissez le pourcentge de mjortion. Définissez les fris de plques. Pour l durée du réglge et l durée du tirge : iii iv v Définissez le coût de l min d'œuvre pr heure. Définissez le coût de l min d'œuvre minimum pr nomre de minutes. Définissez le coût du lvge de l qudrichromie (en termes d'rgent) vi Définissez le coût du lvge des couleurs spéciles (en termes d'rgent) c Cliquez sur Enregistrer. 16 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production 6 Définissez les fris pr impression. Il est possile d'utiliser des dispositifs externes pour les trvux numériques et de clculer les fris pr impression dns les coûts de production, de l mnière suivnte : Dns l fenêtre Dispositifs de sortie, cliquez sur l'onglet Fris pr impression. i ii iii Définissez le pourcentge de mjortion. Définissez les coûts d'impression d'une pge en couleurs. Définissez les coûts d'impression d'une pge en Noir et Blnc. Cliquez sur Enregistrer. Définition de l trifiction du ppier Définissez l trifiction du ppier comme suit : c Sélectionnez Prmètres d'impression > Production >Biliothèque des ppiers. Pour chque type de ppier dont vous définissez le prix, procédez comme suit : Sélectionnez le ppier et cliquez sur Éditer. Définissez le coût et le prix en s de l'écrn, pour un certin nomre de copies. Vous pouvez définir ces coûts et ces prix uniquement si l trifiction de production est ctivée. Des instructions sur l'ctivtion de l trifiction de production sont disponiles à l rurique Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production à l pge 13. d e Pour jouter une ligne supplémentire, cliquez sur Nouvelle plge et définissez le coût et le prix pour cette plge. Cliquez sur OK. Définition des prmètres des outils d'évlution des processus. Vous devez définir les outils d'évlution des processus un à un dns l fenêtre Outils d'évlution des processus (Prmètres d'impression> Trifiction > Outils d'évlution des processus ), en sélectionnnt un processus et en lui ttriunt des vleurs ppropriées. Il est possile de définir des outils d'évlution pour les processus suivnts : Vous pouvez définir ces outils d'évlution uniquement si l trifiction de production est ctivée. Des instructions sur l'ctivtion de l trifiction de production sont disponiles à l rurique Activtion de l trifiction en fonction des coûts de production à l pge 13. Mssicotge : découpge des feuilles imprimées/copies à l fin du processus d'impression. Plige : plige du mtériel imprimé pour une rochure, un clendrier etc... Perfortion : perfortion des copies imprimées. Guide de l'utilisteur 17
Configurtion du système Pelliculge : lminge des copies imprimées. Numérottion :jout d'un numéro en série ux copies imprimées. Impression de grnd formt : impression de trvux en grnd formt tels des posters, des nderoles pulicitires, etc... Pour définir les outils d'évlution du coupge 1 Dns l zone Plug-ins de l fenêtre Outils d'évlution des processus, sélectionnez Mssicotge. 2 En hut de l zone Mssicotge, sélectionnez si le prix doit être clculé en fonction du coût de l min d'œuvre impliquée dns le mssicotge (Utiliser le prix selon l min-d œuvre) ou en fonction du nomre de coupes (Utiliser le prix selon l coupe). Les onglets et chmps pouvnt être édités dépendent de l vleur sélectionnée. 3 Si vous sélectionnez Utiliser le prix selon l min-d œuvre, remplissez les chmps suivnts : Sur l'onglet Générlités, remplissez le chmp Huteur mximle de l pile. Dns l'onglet Durée du réglge (Figure 4 à l pge 19), définissez les vleurs suivntes : i ii iii Dns le chmp Préprtion du trvil, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l préprtion du trvil sur le dispositif de mssicotge. Dns le chmp Configurtion du mssicotge, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l configurtion du dispositif de mssicotge pour chque coupe. Dns l zone Prix de l min-d'œuvre pour le réglge du mssicotge, définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge du mssicotge en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge du mssicotge comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. 18 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production Figure 4 : Outils d'évlution du mssicotge Onglet Durée du réglge c Dns l'onglet Durée du tirge, définissez les vleurs suivntes : i ii iii Dns le chmp Rechrgement de l pile, spécifiez le nomre de minutes nécessires u rechrgement de l pile du trvil sur le dispositif de mssicotge. Dns le chmp Durée de l découpe, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l coupe du trvil. Dns l zone Prix de l min-d'œuvre pour le mssicotge, définissez le coût fixe et vrile de l durée de l découpe pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre pour l durée du mssicotge en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre pour l durée du mssicotge comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. 4 Si vous sélectionnez Utiliser le prix selon l coupe, remplissez les chmps suivnts : Sur l'onglet Générlités, remplissez le chmp Huteur mximle de l pile en pouces. Sur l'onglet Pr mssicotge, dns l zone Prix du mssicotge, définissez le coût fixe et vrile du mssicotge pr nomre de coupes, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le prix fixe et vrile du mssicotge en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile du mssicotge comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. 5 Cliquez sur Enregistrer. Guide de l'utilisteur 19
Configurtion du système Pour définir les outils d'évlution du plige 1 Sélectionnez Prmètres d'impression > Trifiction > Outils d'évlution. 2 Dns l zone Plug-ins de l fenêtre Outils d'évlution des processus, sélectionnez Plige. 3 Dns l'onglet Durée du réglge, définissez les vleurs suivntes : c d e Dns le chmp Préprtion du trvil, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l préprtion du trvil sur le dispositif de plige. Dns le chmp Configurtion du plige, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l configurtion des prmètres de plige. Dns le chmp Définir le tirge d essi, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l'exécution d'un tirge d'essi. Dns le chmp Gâche du réglge, définissez l quntité de feuilles gâchées durnt le réglge et le tirge d'essi. Dns l zone Coût de l min-d œuvre pour l préprtion du plige, définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l préprtion du plige pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l préprtion du plige en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l préprtion du plige comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. 4 Dns l'onglet Durée du tirge, définissez les vleurs suivntes : c Dns le chmp Vitesse de l mchine, définissez l quntité de feuilles pouvnt être pliées pr heure. Dns le chmp Prmètre de gâche du tirge, spécifiez le pourcentge de gâche due à l'exécution d'un tirge d'essi. Dns l zone Coût de l min-d'œuvre pour le plige, définissez le coût fixe et vrile de l min d'œuvre nécessire u plige pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u plige en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u plige comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. 5 Cliquez sur Enregistrer. 20 We Services Order Center
Implémenttion du coût de production Pour définir les outils d'évlution de l perfortion 1 Sélectionnez Prmètres d'impression > Trifiction > Outils d'évlution. 2 Dns l zone Plug-ins de l fenêtre Outils d'évlution des processus, sélectionnez Perfortion. 3 En hut de l zone Perfortion, sélectionnez si le prix doit être clculé en fonction du coût de l min d'œuvre impliquée dns l perfortion (Utiliser le prix selon l min-d œuvre) ou en fonction du nomre de trous (Utiliser le prix pr trou). Les onglets et chmps pouvnt être édités dépendent de l vleur sélectionnée. 4 Si vous sélectionnez Utiliser le prix selon l min-d œuvre, remplissez les chmps suivnts : Sur l'onglet Générlités, remplissez le chmp Huteur mximle de l pile et définissez le nomre de trous mximl que l mchine peut effectuer. Dns l'onglet Durée du réglge, définissez les vleurs suivntes : i ii iii iv v Dns le chmp Préprtion du trvil, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l préprtion du trvil sur le dispositif de perfortion. Dns le chmp Configurtion des perfortions, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l configurtion du dispositif de perfortion pour chque perfortion. Dns le chmp Définir le tirge d essi, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l'exécution d'un tirge d'essi. Dns le chmp Gâche du réglge, définissez l quntité de feuilles gâchées durnt le réglge et le tirge d'essi. Dns l zone Prix de l min-d'œuvre pour le réglge du perforge, définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge de l perfortion pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge de l perfortion en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire u réglge de l perfortion comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. c Dns l'onglet Durée du tirge, définissez les vleurs suivntes : i ii Dns le chmp Durée de l perfortion, spécifiez le nomre de minutes nécessires à l perfortion du trvil. Dns l zone Prix de l min-d'œuvre pour le perforge, définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l perfortion pr unité de temps, pr nomre de copies dns une plge spécifique, et effectuez les opértions suivntes : Définissez le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l perfortion en fonction de vos propres estimtions. Lissez le système clculer le coût fixe et vrile de l min-d'œuvre nécessire à l perfortion comme un pourcentge de mjortion des coûts en sélectionnnt Utiliser l mjortion, et dns le chmp % entrez une vleur de mjortion. Guide de l'utilisteur 21