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Ce document présente le plan d action 2011-2012 de la Planification stratégique 2010-2015 de l Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie Partenaires pour l amélioration. Reproduction autorisé à des fins non commerciales avec mention de la source : Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, 2011 Tous droits réservés Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, 2011

Présentation Afin d'améliorer la performance du système de santé et de services sociaux, l'agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie s'est dotée d'une planification stratégique afin d'augmenter sa capacité d'exécution. Cette planification stratégique intègre à la fois les objectifs transmis par le ministère de la santé et des services sociaux et les objectifs spécifiques à la Montérégie. Un plan d'action annuel précisera les engagements pris par l'agence. Vous trouverez dans le présent document les engagements pour l'année 2011-2012 afin de réaliser la planification stratégique 2010-2015. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 3

Santé publique 1.1.19 Pourcentage des CHSGS ayant des taux d'infections nosocomiales inférieurs ou égaux aux seuils établis N/A 90% 90% 90% 1.1.20 Pourcentage des activités du Programme national de santé publique (PNSP) implantées N/A 85% 85% 85% 1.1.21 Pourcentage des pratiques cliniques préventives prioritaires qui ont fait l'objet d'activités de soutien N/A 85% 35% 60% Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 4

Services généraux 1.2.4 Pourcentage des appels au service de consultation téléphonique en matière de services psychosociaux auxquels on a répondu dans un délai de quatre minutes ou moins 1.2.5 Mise en place du service de consultation téléphonique en matière de services psychosociaux à l'échelle de la région 1 ETC (par quart de travail jour, soir et nuit) 90% des appels Non Oui Fiche descriptive non disponible. Il n'existe pas de système d'information pour calculer le %. Le service d'info-social est partiellement développé depuis 2009. Avec les ressources en place (1 poste / 7 postes), il ne sera pas possible d'atteindre la cible identifiée. Définition des dessertes ambulancières et des critères d'orientation 30% 100% 30% 40% Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 5

Perte d'autonomie liée au vieillissement 1.3.6 Degré d'implantation des réseaux de services intégrés pour les personnes en perte d'autonomie lié au vieillissement (RSIPA) Pourcentage des centres hospitaliers ayant mis en place la majorité des composantes de l'approche gériatrique Nombre total d'heures de services de soutien à domicile de longue durée rendues par les différents modes de dispensation de services (CSSS) Nombre de places en ressources résidentielles de proximité 44% 55% 54% 55% Mise en place de 4 préalables 455 397 60% 12% 24% Augmentation de 10% 455 397 455 397 1 146 Augmentation 1 146 1 294 Selon l'échéancier d'implantation du MSSS : 10-11 : repérage des clientèles âgées vulnérables à l'urgence et mise en place de l'évaluation gériatrique (ECGT, intervant de liaison, équipe multidisciplinaire). 11-12 : consolidation des préalables mis en place en 10-11; début du déploiement des programmes de formation en ligne (délirium et syndrome d'immobilisation) avec des secteurs ciblés (urgence ou unités d'hospitalisation); amorcer graduellement l'adaptation de l'environnement physique. Pour l'année financière 2010-11, les résultats obtenus () ne seront pas représentatifs en raison des mesures de boycottage des tâches administratives par les infirmières et les inhalothérapeutes lors du renouvellement de leur convention collective. L'optimisation à partir de la transformation des lits actuels CHSLD est impossible compte tenu des ratios actuels (manque de lits est estimé entre 1 837 et 3 031 lits LD en 2016 et ce, selon le groupe d'âge de 65 ans et plus ou de 75 ans et plus, retenu lors du calcul des lits requis). Pour 2011-2012 l'engagement est conditionnel à l'approbation du projet soumis au MSSS. Pourcentage de territoires locaux ayant adopté des critères d'accès harmonisés en matière de SAD 100% Réaliser les travaux pour préciser l'offre de service en aide à domicile et l'échelle des délais maximaux d'attente et du niveau minimal des services d'aide à domicile 30% Les travaux d'optimisation des services de soutien à domicile permettront de réviser et d'harmoniser les critères d'accès tout en appliquant les orientations de la politique de soutien à domicile. Pourcentage de CSSS utilisant le progiciel (projet régional d'optimisation) Pourcentage d'établissements régionaux utilisant le progiciel (projet régional d'optimisation) Pourcentage de centres hospitaliers (CH) ayant un projet concret d'amélioration visant l'utilisation de l'urgence par les personnes de 75 ans et plus Nombre de CH ayant un programme de maintien de la mobilité fonctionnelle et de la réduction des effets de délirium lors des épisodes de soins 55% (6/11) 90% 55% 60% 75% du SAD 20% 40% 0% 50% 10% (2/11) 20% (3/11) 100% 20% 40% Le projet SyMO-Constellation en déploiement en cours, vise plusieurs volets : Volet 1: Interopérabilité par le développement d'une interface bidirectionnel I-CLSC; Volet 2: Interdisciplinarité par le développement des dictionnaires d'intervention pour favoriser l'approche multidisciplinaire (ergothérapie, physiothérapie, services sociaux, etc.); Volet 3: Déploiement régional permettant l'intégration de l'ensemble des CSSS et établissements régionaux. Cet indicateur est étroitement lié au déploiement des programmes de formation soutenant l'implantation de l'approche adaptée. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 6

Déficience physique 1.4.9 Nombre d'usagers différents pour lesquels le CSSS est impliqué dans leur plan de services individualisé (PSI) 1.4.10 Nombre d'usagers différents pour lequels le CRDP est impliqué dans leur plan de services individualisé (PSI) 1.4.20.2 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (urgent - CSSS) 1.4.20.3 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (élévé - CSSS) 1.4.20.4 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (modéré - CSSS) 1.4.20.6 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (urgent - CRDP) 1.4.20.7 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (élevé - CRDP) 1.4.20.8 Pourcentage de personnes ayant une déficience physique traitées dans les délais établis (modéré - CRDP) Nombre total d'heures de services de soutien à domicile de longue durée rendues par les différents modes de dispensation de services (CSSS) Nombre de places en ressources résidentielles de proximité Pourcentage des établissements ayant implanté des trajectoires de services Taux de conformité des trajectoires locales aux trajectoires régionales Augmentation Augmentation Identifier l'engagement (point de départ ) Identifier l'engagement (point de départ ) À déterminer selon résultat 2010-2011 À déterminer selon résultat 2010-2011 Tributaire du déploiement du système d'information. Actuellement système d'information non disponible. 46,5% 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 66,3% 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 90% 70% 75% 78,1% 90% 78% 80% 90% 70% 75% Augmentation de 10% 32 Augmentation 32 32 0% 100% 10% 40% Tributaire du déploiement du système d'information SIPAD. Actuellement système d'information non disponible. Tributaire du déploiement du système d'information SIPAD. Actuellement système d'information non disponible. Tributaire du déploiement du système d'information SIPAD. Actuellement système d'information non disponible. Fiche descriptive non disponible. 0% 75% 15% Travaux en cours pour déterminer la méthode de collecte d'information. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 7

Déficience intellectuelle et TED 1.5.9 Nombre d'usagers différents pour lesquels le CSSS est impliqué dans leur plan de services individualisé (PSI) 1.5.10 Nombre d'usagers différents pour lesquels le CRDI est impliqué dans leur plan de services individualisé (PSI) 1.5.20.2 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (urgent - CSSS) 1.5.20.3 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (élevé - CSSS) 1.5.20.4 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (modéré - CSSS) 1.5.20.6 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (urgent - CRDI) 1.5.20.7 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (élevé - CRDI) 1.5.20.8 Pourcentage de personnes ayant une déficience intellectuelle et un TED traitées dans les délais établis (modéré - CRDI) Nombre total d'heures de services de soutien à domicile de longue durée rendues par les différents modes de dispensation de services (CSSS) Nombre de places en ressources résidentielles de proximité Pourcentage des établissements ayant implanté des trajectoires de services Taux de conformité des trajectoires locales aux trajectoires régionales Augmentation Augmentation Identifier l'engagement (point de départ) Identifier l'engagement (point de départ) À déterminer selon résultat 2010-2011 À déterminer selon résultat 2010-2011 Tributaire du déploiement du système d'information. Actuellement système d'information non disponible. 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 30% 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 90% 70% 75% Révision en cours de la fiche descriptive. 80% 90% 70% 75% 73,08% 90% 73% 75% 90% 70% 75% Augmentation de 10% 1 688 Augmentation 1 688 1 688 0% 100% 20% Fiche descriptive non disponible. 0% 75% 15% Travaux en cours pour déterminer la méthode de collecte d'information. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 8

Jeunes en diffficulté 1.6.10 Pourcentage de territoires locaux où est offert un programme d'intervention en négligence reconnu efficace 1.6.12 Nombre moyen de déplacements vécus par les enfants/jeunes au cours d'une période de trois ans à compter de leur prise en charge Pourcentage de territoires locaux où est offert un programme d'intervention de crise et de suivi intensif dans le milieu reconnu efficace (CAFE) 0% 100% Rédiger la programmation régionale Préciser les étapes de déploiement Diminution Adopter la programmation régionale et les étapes de déploiement Identifier l'engagement (point de départ) L'indicateur reste à être précisé par le MSSS. 100% 100% 100% 100% CAFE: Crise Ado Famille Enfance Taux de resignalement suivant la fin de l'application des mesures en protection de la jeunesse Diminution Fiche descriptive non disponible. Durée moyenne des placements Diminution Identifier l'engagement (point de départ) Fiche descriptive non disponible. Nombre d'usagers requérant des services de plus d'un établissement ayant un PSI Identifier l'engagement (point de départ) À déterminer selon résultat 2010-2011 Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 9

Dépendances Nombre de jeunes et d'adultes ayant reçu des services en toxicomanie et en jeu pathologique de première ligne offerts par les CSSS Augmentation Identifier l'engagement (point de départ) À identifier selon les résultats 2010-2011 Fiche descriptive non disponible. Pourcentage des personnes qui sont évaluées en centre de réadaptation dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins 80% Identifier l'engagement (point de départ) Fiche descriptive non disponible. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 10

Santé mentale 1.8.5 Nombre de places offertes en CSSS pour les adultes ayant des troubles mentaux graves, mesuré par le nombre moyen d'adultes qui ont reçu des services de soutien d'intensité variable (SIV) 1.8.6 Nombre de places offertes en CSSS pour les adultes ayant des troubles mentaux graves, mesuré par le nombre moyen d'adultes qui ont reçu un suivi intensif dans le milieu (SIM) 260 places (établis.) 1 024 places (O.C.) 550,46 3 039 places* Augmentation 851 places* Augmentation 1 438** 1 581** * 250 places / 100 000 adultes. ** Engagements incluant les O.C. 775 790 * 100 places / 100 000 adultes. 1.8.9 Nombre de jeunes et d'adultes ayant des troubles mentaux qui reçoivent des services de santé mentale de première ligne offerts en CSSS (projet régional d'optimisation) 10 936 25 734 adultes* Augmentation 11 844 11 844 * Seuil de services de 1.7% de la population La cible ne pourra être atteinte avec les ressources actuellement disponibles. 1.8.11 Pourcentage d'usagers dont les services spécifiques de santé mentale de 1re ligne offerts par les CSSS ont débuté à l'intérieur de 30 jours 1.8.12 Pourcentage d'usagers dont les services spécialisés de santé mentale de 2e-3e lignes offerts par les CSSS ont débuté à l'intérieur de 60 jours Nombre de places en ressources résidentielles de proximité Pourcentage de territoires ayant un projet d'amélioration dans les RLS pour le continuum de services santé mentale-jeunes Pourcentage de RLS offrant un accès à des services de crise 90% Fiche descriptive non disponible. 90% Fiche descriptive non disponible. 801 Augmentation 801 801 0% 75% Démarche d'analyse et d'identification et des pistes d'action 20% 100% 100% 100% 100% Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 11

1.9.1 Séjour moyen sur civière 21,09 1.9.3 Pourcentage de séjours de 48 heures et plus sur civière 1.9.8 A Pourcentage de personnes traitées à l'intérieur des délais établis en hémodynamie - catégorie A moins de 2 semaines 1.9.8 B Pourcentage de personnes traitées à l'intérieur des délais établis en hémodynamie - catégorie B de 2 semaines à 2 mois 1.9.20 Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour une arthroplastie totale de la hanche 1.9.21 Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour une arthroplastie totale du genou 1.9.22 Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour une chirurgie de la cataracte 1.9.23 Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour une chirurgie d'un jour 1.9.24 Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour une chirurgie avec hospitalisation Pourcentage de personnes inscrites au mécanisme central traitées à l'intérieur de 6 mois pour autres chirurgies 1.9.31 Pourcentage de séjours de 24 heures et plus sur civière Pourcentage de territoires locaux où est implanté un programme d'autogestion et de réadaptation (projet d'intervention systématique auprès des grands consommateurs MPOC) 11 heures ou moins 11 11 9,51% 0% 0 0 99,57% 100% 99,62% 99,75% 100% 90% 90% 90% 86,71% 90% 87,76% 88% 82,15% 90% 86,78% 87% 98,93% 90% 90% 90% 97,80% 90% 90% 90% 98,10% 90% 90% 90% 90% N/A N/A Au plus 15% des séjours 50% Santé physique 15% 15% Identifier l'engagement (point de départ) À déterminer selon les résultats 2010-2011 Nouvelle orientation ministérielle. Nouvelle orientation ministérielle. Fiche descriptive non disponible. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 12

Santé physique Pourcentage de personnes ayant reçu un diagnostic de cancer disposant d'une infirmière pivot dans un délai de 48 heures Pourcentage de personnes traitées à l'intérieur d'un délai de 28 jours en radio-oncologie Pourcentage de personnes traitées à l'intérieur d'un délai de 28 jours en chirurgie oncologique Pourcentage de personnes traitées à l'intérieur d'un délai de 28 jours en chimio/traitements systémiques Pourcentage des CSSS ayant mis en place un mécanisme d'accès aux services diagnostiques et aux médecins spécialistes pour les personnes présentant des conditions cliniques de nature subaigüe ou semiurgente et référées par un médecin de famille. 70% 90% 0% 69%* 90% 60,23% Sensibiliser les établissements à procéder à la collecte de l'information 90% 75% Identifier l'engagement (point de départ) Identifier l'engagement (point de départ) Mise en fonction du programme 70% Identifier l'engagement (point de départ) Indicateur en expérimentation en 2011-2012 * Problème de collecte de données. non valide. Pour 2011-2012, la priorité sera de réduire les patients en attente et programmés hors délais. Fiche descriptive non disponible. Pourcentage d'établissements ayant un projet concret d'amélioration pour le continuum de soins et de services lutte contre le cancer Nombre global de chirurgies effectuées dans la région (utilisation optimale des plateaux techniques et opératoires) 50% Augmentation Ateliers reflexifs en ce moment pour identifier des projets. Un projet en élaboration 25% (3/11) Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 13

Administration et soutien aux services Adoption des orientations concernant les achats regroupés et la standardisation de la radiologie numérique (PACS), du système d'information pour la pharmacie (SIP), du dossier médical électronique (DME) et ordinateurs personnels. (projet régional d'optimisation) N/A Achat regroupé d'ordinateurs personnels, SIP, PACS Déploiement complet des systèmes PACS, SIP Déploiement partiel DME Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 14

Ressources humaines 3.1 Ratio des heures en assurance salaire par rapport aux heures travaillées 5,69% 5,28% (Diminution de 7,1%) 5.58% 5.51% 3.5.1 Pourcentage des heures travaillées en heures supplémentaires - infirmières 6.08% 5,48% (Diminution de 10%) 5,96% 5,83% 3.5.2 Pourcentage des heures travaillées en heures supplémentaires - personnel réseau 3.83% 3,44% (Diminution de 10%) 3,75% 3,67% 3.6.1 Pourcentage des heures travaillées par du personnel clinique à l'emploi des agences privées par les infirmières 5.51% 4,11% (Diminution de 25%) 5,17% 4,88% 3.6.2 Pourcentage des heures travaillées par du personnel clinique à l'emploi des agences privées par les infirmières auxiliaires 2.54% 1,9% (Diminution de 25%) 2,39% 2,26% 3.6.3 Pourcentage des heures travaillées par du personnel clinique à l'emploi des agences privées par les préposés bénéficiaires 1.92% 1,44% (Diminution de 25%) 1,82% 1,71% 3.7 Nombre d'ips en soins de première ligne titularisées et offrant des services de première ligne 3.8 Pourcentage des établissements et des agences ayant mis à jour annuellement un plan de main d'oeuvre 3.9 Pourcentage d'établissements ayant réalisé une démarche concertée de révision des processus de soins et de services et de réorganisation du travail 3.10 Pourcentage d'établissements ciblés ayant mis en œuvre leur programme de soutien clinique - Volet préceptorat 3.11 Pourcentage de cadres supérieurs admis au programme de relève des hors cadre sur la cible fixée 10 88 10 12 100% 100% 100% 100% Inclus les établissements privés conventionnés. 100% 100% 100% 100% Vise 4 établissements. 100% 100% 100% 100% Déterminer annuellement Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 15

Ressources humaines 3.12 Pourcentage de projets réalisés au plan 2010-2012 sur l'amélioration des conditions d'exercice et de soutien des cadres 3.13 Pourcentage des établissements accrédités par un programme reconnu visant l'amélioration du climat de travail 3.14 Pourcentage d'établissements ayant obtenu un agrément incluant le volet de mobilisation des ressources humaines Pourcentage des établissements ayant mis en œuvre un programme de soutien à la relève professionnelle 0% 100% 0% 0% 80% 50% 85% 95% Cible les établissements publics. 90% 100% 95% 100% La majorité des établissements sont en renouvellement d'agrément. 100% En attente de précisions du MSSS. Mise en œuvre de la stratégie (pour mettre en place un processus régional d'identification des titres d'emploi en vulnérabilité et déployer une stratégie régionale pour augmenter la visibilité et l'attraction) Non Oui Oui Oui Pourcentage des gestionnaires qui pilotent des projets ayant participé au programme de formation 0% 75% Travaux en cours À déterminer selon résultats des travaux Nombre de professionnels et de cadres intermédiaires admis aux programmes de relève de chaque établissement Nombre de personnes qui ont accédé à un poste de cadre 0% 0% Déterminer annuellement Déterminer annuellement Travaux en cours Travaux en cours À déterminer selon résultats des travaux À déterminer selon résultats des travaux Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 16

Direction des affaires médicales, universitaires et des partenariats professionnels 1.9.28 Niveau d'atteinte des PREM en médecine spécialisée par catégorie de régions 1.9.29 Niveau d'atteinte des cibles de recrutement de nouveaux médecins aux PREM en médecine de famille par catégorie de régions 1.9.P Pourcentage des postes de résidence comblés par des étudiants inscrits dans un programme de médecine familiale 92% 80% 92% 92% 100% 80% 100% 100% N/A N/A N/A N/A Sous la responsabilité des universités. Nombre total de GMF implantés 33 37 33 35 Nombre total d'ips en soins de première ligne titularisées actives dans la région Adoption d'un cadre de référence régional pour l'intégration des IPS dans le réseau montérégien Pourcentage d'installations (établissements, GMF et les cliniquesréseau) ayant adopté au moins une ordonnance collective Modalités de collaboration établies entre le CSSS et le médecin responsable Pourcentage d'établissements visés par des ententes formelles avec les différents RUIS en fonction des critères d'accessibilité, de continuité et en prenant en compte les corridors traditionnels Plan quinquennal d'effectifs en médecine spécialisée par territoire de RLS et pour l'hôpital Charles Lemoyne et les établissements régionaux 10 sous contrat Non 88 10 15 Dépendant du plan ministériel de déploiement. Oui 100% 100% Implantater le comité régional 50% (25/50) 60% (5/11) Élaborer le cadre de référence 60% (35/50) 70% (8/11) 100% 60% 80% 50% 60% Comité conjoint Agence 16 et -Agence 6 (fev.2011) corridors hémodynamie-radio-oncologie-traumatologie et neurologie dans un premier temps. L'exercice d'une planification quinquennal est nouveau et par le fait même sujet à plusieurs réajustements et modifications. Il est fort probable qu'une révision de l'indicateur et des cibles soit faite à la suite de l'année 1 du plan. Indicateur = nombre de territoires ayant recrutés 70% des postes autorisés au PEM médecine spécialisée. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 17

Direction des affaires médicales, universitaires et des partenariats professionnels Plan régional d'effectifs en médecine générale (assurer une répartition équitable de nouveaux médecins de famille dans tous les territoires de la Montérégie) Atelier de formation continue offert aux médecins de famille, infirmières de GMF et pharmaciens communautaires (diabète, maladies pulmonaires ou cardiaques, santé mentale) Pourcentage de CH participant au projet de prise en charge rapide et de détection précoce des infarctus du myocarde 70% 100% 70% 1 atelier par RLS annuellement 100% 3 8 20% (2/10) 60% (6/10) Indicateur = nombre de territoires ayant recrutés 70% (car plus de postes offerts que d'autorisés) des postes de nouveaux facturant autorisés. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 18

Direction des ressources financières, immobilières et technologiques Pourcentage d'établissements ayant amorcé des travaux d'implantation du DCI (projet régional d'optimisation) 0% N/A Approuver le plan d'affaires et débuter l'analyse détaillée Procéder à l'appel d'offre et débuter le déploiement Pourcentage des GMF et nombre de cliniques privées où le dossier médical électronique (DME) est implanté 0% 100% des GMF et la majorité des cliniques privées Approuver le plan d'affaires et débuter l'analyse détaillée Procéder à l'appel de candidature et débuter le déploiement Adoption des orientations pour la standardisation et le regroupement pour SIATH, salles de traitement, Lotus Notes et DCI - SIGDU (projet régional d'optimisation) 0% 100% DCI - SIATH - SIGDU : Approuver le plan d'affaires Salles de traitement : N/A Lotus Notes : En cours DCI : Procéder à l'analyse détaillée et débuter l'ouverture du système - Débuter l'appel d'offres SIATH - SIGDU : 100% Salles de traitement : Approuver le plan d'affaires Lotus Notes : En cours Implantation du bureau de projet régional (projet provincial d'optimisation) Approbation plan d'affaires 100% Débuter l'implantation du bureau 100% Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 19

Asssurance qualité Pourcentage des établissements ayant adopté une politique d'assurance qualité 0% 100% En attente de la politique ministérielle. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 20

Performance Analyses du benchmarking (intégrer les données sur le suivi financier et la productivité au modèle d'appréciation de la performance utilisé dans la région N/A Analyses disponibles Des travaux visant l'intégration des données financières seront entrepris au cours des prochaines années. Identification et réalisation de portraits d'appréciation de la performance sur une base annuelle N/A 1 ou 2 portraits/an Réalisation du portrait continuums DP et PALV Réalisation du portrait continuums PALV et MPOC Production et diffusion des rapports de performance N/A Selon les portraits réalisés N/A DP, PALV Des ateliers pour diffuser les rapports et faciliter l'appropriation et l'interprétation des données de performance sont offerts aux établissements. Pourcentage d'organisation ayant réalisé au moins un projet d'amélioration de la performance N/A 100% 15 / 18 À venir (mai 2011) Les projets-vitrines sont choisis par les établissements en début d'année financière, sur une base volontaire. Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 21

Trajectoire des clientèles 4.1.1 Nombre moyen de patients en processus ou en attente d'évaluation/orientation vers la longue durée ou vers les lits post hospitaliers et occupant des lits de courte durée (CD) 65* et moins et moins et moins * Donnée provenant de RQSUCH 4.1.2 Nombre moyen de patients en attente de soins palliatifs occupant des lits de courte durée (CD) 4.1.3 Nombre moyen de patients en attente de convalescence occupant des lits de courte durée (CD) 4.1.4 Nombre moyen de patients en attente de réadaptation occupant des lits de courte durée (CD) 4.1.5 Nombre moyen de patients en attente de centre d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) occupant des lits de courte durée (CD), excluant la santé mentale 4.1.6 Nombre moyen de patients en attente de ressources non institutionnelles (RNI) occupant des lits de courte durée (CD), exluant la santé mentale 4.1.7 Nombre moyen de patients en attente d'hébergement longue durée en santé mentale occupant des lits de courte durée (CD) 4.1.8 Taux de déclaration en hébergement à partir du CHSGS des 75 ans et plus 19* 21* 21* 79* 17* 15* et moins et 60% à dom. et 60% à dom. et 60% à dom. * Donnée provenant de RQSUCH * Donnée provenant de RQSUCH * Donnée provenant de RQSUCH * Donnée provenant de RQSUCH * Donnée provenant de RQSUCH * Donnée provenant de RQSUCH 7,5* Moins de 5% Moins de 5% Moins de 5% * Donnée provenant d'image Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 22

Autres projets régionaux d'optimisation Optimisations des services psychosociaux multiprogrammes - volet santé mentale Indicateur 1.8.5 SIV : 260 places Indicateur 1.8.6 SI : 550 places 277 places (SIV) 17,6 usagers/intev (SIV) 775 places (SI) 9,3 usagers/interv (SI) À déterminer selon résultats 2010-2011 Approvisionnement : comité de travail sur le plan de réduction des dépenses - Volet administration et soutien N/A N/A Mettre en place le comité et débuter les travaux Selon résultats des travaux 2010-2011 Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie 23