SOLUTIC, LE WEB AU SERVICE DE BREST DES ENTREPRISES DU PAYS Dossier de candidature A renvoyer complété avant le 29 septembre 2014 minuit à : helene.colin@cma29.fr sylvie.viard@cci-brest.fr Ce concours est organisé par Avec le concours financier
Le concours SoluTIC a pour objectif de valoriser les entreprises du pays de Brest qui utilisent les outils du web pour améliorer leur compétitivité. Quel que soit votre degré d avancement dans l appropriation de ces outils, ce concours vous est ouvert. Il n est pas nécessaire d avoir mis en place tous ces moyens numériques mais avoir une bonne pratique, régulière, d une solution qui vous apporte des résultats en termes de nouveaux clients, fidélisation, développement de nouveaux produits, ou simplement en gain de temps dans votre organisation interne. Pourquoi concourir? Six entreprises du pays de Brest* seront récompensées : Trois entreprises recevront une vidéo de présentation de leur activité (tournage et interviews dans chaque entreprise) d une valeur de 1 000 HT. Trois autres entreprises ayant commencé à préparer un projet de vente en ligne seront sélectionnées pour recevoir gratuitement la brique de paiement sécurisé (3D Secure) avec l abonnement gratuit pour la première année. Offert par nos partenaires bancaires : valeur entre 300 et 500 HT. Des retombées médiatiques jusqu à la clôture du concours, le 29 septembre 2014 à minuit : Interview de chefs d entreprises ayant déposé un dossier de candidature au gré des demandes de la presse locale : Ouest France, le Télégramme, Journal des entreprises, etc. Mise en avant des candidats par notre community manager sur les réseaux sociaux. Des retombées médiatiques pour les lauréats : Remise des prix et diffusion des vidéos devant la presse lors d un évènement SoluTIC qui aura lieu au dernier trimestre 2014. Diffusion des vidéos des entreprises lauréates lors d évènements du second semestre SoluTIC. Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p2
Qui peut concourir? Tout commerçant, artisan ou PME, inscrit au registre du commerce et des sociétés ou répertoire des métiers (excepté les entreprises de la filière numérique telles que les agences web etc ) dont le siège ou au moins un établissement est localisé sur le Pays de Brest (1) : Ayant, dans son entreprise, un usage régulier et déjà opérationnel d une ou plusieurs solutions numériques de gestion et de communication par le web. Ayant obtenu, par cet usage du numérique, des avantages économiques significatifs (par ex. fidélisation et développement de la clientèle, gain de parts de marché, développement de nouveaux marchés...). Si l entreprise candidate a des salariés, ayant pris en compte le facteur humain dans l intégration du numérique (par ex. formation du personnel, communication interne, valorisation de compétences, ). Comment compléter votre dossier de candidature? Lire attentivement le règlement du concours : La présente candidature implique l acceptation pleine et entière du règlement du concours "SoluTIC, le Web au service des entreprises». Le règlement est téléchargeable en ligne (cf. www.soluticpaysdebrest.fr). Compléter et envoyer le présent dossier, à l une des adresses mail cidessous : helene.colin@cma29.fr ou sylvie.viard@cci-brest.fr Joindre à votre envoi : Le logo de votre entreprise (format image en.jpg) ; Tous documents ou plaquettes pouvant permettre de mieux comprendre et valoriser votre entreprise. N hésitez pas à contacter l équipe SoluTIC (Hélène Colin ou Sylvie Viard), votre conseiller CCI ou votre prestataire informatique/web pour vous aider à compléter ce dossier. Date limite de dépôt des dossiers : Lundi 29 septembre 2014 à 23 h59 *Le pays de Brest recouvre Brest Métropole Océane, les communautés de Communes du Pays d Iroise, de Plabennec et des Abers, du Pays de Lesneven et Côtes des Légendes, de Landerneau Daoulas, de l Aulne Maritime et de Crozon. Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p3
Présentation de votre entreprise 1- Carte d identité de l entreprise Raison sociale / nom de l entreprise : Statut juridique : N Siret : Date de création : Code Naf : Siège social (ville, département) : Nom/Prénom du dirigeant : Personne en charge de la candidature (si différent du dirigeant) : Nom/Prénom : Fonction : Tél : Mail : Adresse postale : 2- Activité de votre entreprise Principaux produits ou services : Quel type de clientèle? Particuliers Entreprises Quelle zone de chalandise? Locale Régionale Nationale Internationale Appartenance à un groupe, un groupement d achat ou un réseau de franchise : Oui Non Si oui, précisez son nom : Pour le groupe, pourcentage du capital détenu par celui-ci : 3- Chiffres clés CA du dernier exercice : < à100 K de 100 à 250 K > à 250 K Effectif de l entreprise (y compris chef d entreprise et conjoint collaborateur et hors apprentis) : Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p4
Votre usage du numérique Dans votre activité professionnelle, utilisez-vous les supports numériques suivants? (Ne complétez les données que pour les supports numériques que vous utilisez) Des logiciels en ligne de gestion comptable, gestion de stock, gestion commerciale Depuis quand (année)? Nom du logiciel : Version en ligne Version sur CD Saisie de la compta avant envoi au comptable? Oui Non Votre fichier clients est-il informatisé? Oui Non Si oui, l utilisez-vous pour des démarches commerciales? Oui Non Sous quelles formes : Courrier Mail SMS Nombre de campagnes par an : Autres pratiques : Quels avantages, quelles retombées commerciales, avez-vous constaté à l utilisation de ces outils? Un site internet "vitrine"/ Un blog Depuis quand (année)? Adresse du site (blog) : www. Nom de la plateforme utilisée : Qui l a créé? Le chef d entreprise ou un proche (famille, amis) Un salarié dédié Un prestataire Qui fait les mises à jour? Le chef d entreprise ou un proche (famille, amis) Un salarié dédié Un prestataire Quelle est la fréquence de mise à jour? Hebdomadaire Mensuelle Autre (préciser) Jamais Quelques statistiques de fréquentation de votre site ou blog : Nombre visites/mois : Nombre de pages lues/mois : Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p5
Nombre de visiteurs uniques : Comment faites-vous connaître votre site? Communication sur vos cartes de visite/flyers Presse Radio Outils de promotion sur le web: Annuaire Publicité liens externes Campagne adwords Animation du site (actu, promo ): Quels avantages, quelles retombées commerciales, avez-vous constaté à l utilisation de ces outils? Les réseaux sociaux : Facebook Twitter Viadéo Linkedin Pinterest...etc. Dans le panorama des réseaux sociaux, quels sont ceux que vous utilisez pour votre entreprise? (nous vous citons les plus connus mais vous pouvez en ajouter d autres) Année de créatio n Nom de la page ou du compte Nombre de contacts Page fan Facebook Compte Twitter Compte Linkedin Compte Viadéo You Tube/Dailymotion Comment faites-vous connaître ces outils? Communication sur vos cartes de visite/flyers Presse Radio Outils de promotion sur le web: Annuaire Publicité liens externes Signature mail Autres, précisez : Une page Google entreprise (autres appellations: google adresses, business, places) Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p6
Dont vous avez repris la propriété et que vous avez complétée avec des infos et photos de votre entreprise. Une application mobile Laquelle? Depuis quand? Comment l utilisez-vous? Quels avantages, quelles retombées commerciales, avez-vous constaté à l utilisation de ces outils? Les salariés dans l entreprise Si vous n avez pas de salariés, passez à la page suivante. Comment tenez-vous informé vos salariés de la mise en place/évolution concernant les outils numériques? En recueillant leur avis avant la mise en place En leur présentant la solution En donnant la main à celui ou celle qui est le plus intéressé(e) Vous vous occupez seul de cette partie Ont-ils suivi des formations sur les outils numériques? oui non Y a-t-il eu des redéploiements de postes? oui non Quelle suite prévoyez-vous pour développer l intégration du numérique dans votre entreprise? Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p7
La vente en ligne de vos produits Cette rubrique s adresse aux entreprises qui sont passées au «e-commerce» ou qui sont en passe de le faire. Il peut s agir de la vente en ligne très organisée, de tous les produits du magasin avec gestion du stock en temps réel. Cela peut être également la vente en ligne d une sélection de produits sur votre propre site internet ou par l intermédiaire des places de marché (ebay, rue du commerce ). La mise en place de services à la clientèle est également une forme de e-commerce : prise de RDV en ligne, réservation en ligne, commande en ligne et paiement de la commande en ligne avant retrait en magasin N hésitez pas à détailler vos actions, toutes les initiatives sont intéressantes! Vous vendez vos produits en ligne : Depuis combien de temps? Sur votre propre site lesquelles Sur des places de marché: précisez Qu est-ce qui vous a motivé? Meilleure visibilité des produits/de l entreprise Augmentation du CA Donner une image moderne de l entreprise Ecouler des stocks vieillissants Autre : Précisez Comment avez-vous préparé votre projet? Avec votre prestataire web Avec un conseiller CCI/CMA Avec un consultant spécialisé recherches Autre cas : Précisez Seul en faisant vos propres Quelles sont les principales difficultés que vous avez rencontrées? Par rapport à votre CA total, quel pourcentage représente la vente en ligne? <5% 5 à 10% 10 à 25% +de 25% Vous avez mis en place un service client innovant : Lequel? Depuis combien de temps? Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p8
Quels avantages, quelles retombées commerciales, avez-vous constaté après la mise en place de ce service client? Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p9
Vous avez le projet à court terme de passer à la vente en ligne : Quelles sont vos motivations/objectifs? Diversifier votre activité Elargir votre zone de chalandise Augmenter votre CA Autres motivations: Avoir une avance sur vos concurrents Comment préparez-vous ce projet? Qui pilote le projet? Le chef d entreprise seul Avec le conjoint Avec un salarié Avec une personne extérieure à l entreprise (ami, famille) Avez-vous fait des recherches/démarches préalables? Lesquelles : Recenser des sites e-commerce dans votre domaine d activité Tester les différentes offres de solutions e-commerce Participer à des formations Autres démarches : Evaluer vos moyens financiers, humains Avez-vous rédigé un cahier des charges pour une consultation? OUI NON EN COURS Si NON, pensez-vous le faire? Dans combien de temps pensez-vous être opérationnel? Vos commentaires, questions, incertitudes, attentes par rapport à ce projet : Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p10
SoluTIC, au-delà du concours, vous permet de mieux comprendre les usages permettant de développer votre activité : Souhaitez-vous : Être accompagné et si oui sur quels thèmes? Suivre une formation, sur quels thèmes? Autre: Comment avez-vous connu le concours? Organisateurs du concours : Nom du conseiller: Un des partenaires (banques, collectivités) Lequel: Votre prestataire informatique Nom de la société : Site web SoluTIC Radio Autre média : La cantine numérique Autre: L équipe SoluTIC, ses partenaires, tous les consultants qui vous ont apporté leur savoir et savoir-faire en 2013 et 2014, vous remercient de votre participation. Dossier de candidature «SoluTIC, le web au service des entreprises» - p11