GUIDE D UTILISATION LE SETUP
COMPRENDRE LE SETUP Ce tutoriel explique comment créer une recherche à partir de la plateforme Synthesio. Créer une recherche depuis l interface utilisateur est la première étape pour obtenir un dashboard de listening et d engagement qui répond à vos besoins spécifiques. En paramétrant une recherche vous créez une base de données virtuelle customisée constituée de données sociales pour un dashboard unique. OBTENIR VOTRE DASHBOARD Cliquez sur «CLIENTS CONNEXION» en haut à droite
Vous arrivez sur la page d accès client votre «workspace». Si vous avez plus d un workspace, vous trouverez un menu déroulant avec tous vos workspaces. Dans chaque workspace se trouvent vos dashboards (si vous en avez) et un lien pour créer un nouveau dasboard de listening. Ce guide vous expliquera comment créer un nouveau dashboard.
CREER UN DASHBOARD 1) Cliquez sur «Nouveau dashboard» 2) Dans le champ «Nom du dashboard» entrez le nom de votre dashboard. Ensuite cliquez sur «Sauvegardez et Paramétrer» BASES DE SETUP
Après avoir cliqué sur «Enregistrer & Appliquer», vous arriverez sur une page de Setup dans laquelle vous pourrez déterminer avec précision le type d information que vous souhaitez intégrer à votre dashboard. C est ici que vous opérer le setup initial. 1) CHECKLIST : La colonne sur la droite comprend une barre de progression, une checklist et des liens rapides vers plusieurs sections de la construction du dashboard.
2) SAUVEGARDE : Elle vous permet de sauvegarder les paramètres à mesure que vous progresser dans la construction de votre dashboard. Dès lors ou vous cliquez sur «sauvergarder» le dashboard collectera le contenu à partir des sources traquées par la plateforme. «Sauvegarder» ne permet pas d inclure des données passées présentes dans la base de données (voir Période ci-dessous) pour le faire, il faut sélectionner «Sauvegarder & Appliquer». 3) SAUVEGARDER & APPLIQUER : En plus de sauvegarder les requêtes et de commencer la veille en temps réel de votre contenu (comme expliqué ci-dessus), «appliquer» donne l ordre à notre logiciel d inclure toutes les données historiques pertinentes de notre base de données dans votre dashboard. ATTENTION : Dès lors ou vous intégrez des données provenant de notre base, elles resteront dans le dashboard, même si vous décidez de changer votre recherche plus tard! C est pourquoi nous vous recom mandons fortement d affiner vos recherches avant de cliquer sur «Sauvegarder & Appliquer» pour maxi miser la pertinence. 4) PÉRIODE: Specifiez la période des données à qui sera couverte par votre dashboard. Vous pouvez paramêtrer le dashboard de façon à avoir une vue commençant avec notre base de données historique et terminant à la fin de vos objectifs de veille. DONNÉES HISTORIQUES (BACKDATA) : Si vous parametrer la période de sorte qu elle commence dans le passé, cliquer sur ««Sauvegarder & Appliquer» téléchargera les publications pertinentes de notre base de données historique dans votre dashboard. Ceci n a besoin d être fait qu une fois à moins que les paramètres/termes la recherche ne changent. DONNEES ACTUELLES/FUTURES : Les dashboard sont en veille continue jusqu à la date de fin. Une fois le dashboard paramétré, il est INUTILE de «rafraîchir» les données. L opération se fera automatiquement une fois les données colléctées. Cliquer sur «Sauvegarder» ne sera nécéssaire qu en cas de modification sur le périmètre de recherche.
FILTRES DE BASES 1) PAYS : Ici vous pouvez rechercher dans un seul plusieurs, ou tous les pays (plus de 200 pays). Les pays sont triés par régions mais vous pouvez très simplement sélectionner des pays de différentes régions.
2) LANGUES : Les dashboards peuvent se concentrer sur certaines langues ou toutes les inclure. Notre logiciel permet d identifier plus de 50 langues. Pour les rares cas d abréviations et de mots qui ne figurent pas dans le dictionnaire qui poseraient une colle à notre système d identification automatique, vous pourrez les retrouver dans la langue «non disponible» 3) TYPES DE MEDIAS : Cela vous permet de définir les sources que vous souhaitez analyser dans votre dashboard. Vous pouvez vous limiter à un type de source (ex : Microblogging), ou inclure toutes les sources. MAINSTREAM : Couvre plusieurs médias généralistes,parmis lesquels les principaux journaux nationaux. MÉDIAS SOCIAUX : Couvre plusieurs autres sources autres que les réseaux sociaux et le micro blogging. Vous pouvez traquer les blogs, forums et même les commentaires de sites généralistes.
SUJETS La section «Sujets» vous permet de déterminez ce que recherchez/analysez. C est le moteur qui intègre les données sociales depuis nos millions de sources et les met dans votre dashboard. Les différents niveaux de sujet vous permettent de réaliser des recherches simples ou des recherches plus complexes comprenant des niveaux de hiérarchies. 1) COMPRENDRE LES NIVEAUX DE SUJET SUJET Á UN NIVEAU : cela signifie que vous analysez le buzz social sur des sujets différents ou sur un seul facteur. Par exemple, tous les commentaires qui concernent «Toyota Prius» versus tous les commentaires qui concernent «Nissan Leaf». Ex : Windows Phone iphone Android SUJET Á DEUX NIVEAUX : cela signifie que vous analysez plusieurs aspects des contenus reliés à un sujet. Par exemple, comparer «Toyata Prius» et «Nissan Leaf» sur la sécurité et le prix. Ex : Windows Phone Lumia 520 Lumia 635 HTC 8x iphone 5 5s 6 Android HTC One Samsung Galaxy S5 LG G3
2) RECHERCHER SUR UN NIVEAU DE SUJET NOM : Entrez un nom de sujet : c est ce qui apparait sur le dashboard. MODE GUIDÉ : Vous pouvez créer une liste de termes clés pertinents, mots-clés associés et mots à exclure. Par exemple : une recherche liée à Prius, spécifique sur le prix ressemblera à ceci : ASTUCE : Cliquez sur Entre après avoir entré vos terme de recherche pour qu une nouvelle boîte apparaisse! ATTENTION : Lors de l ajout de termes de recherches, les mots clés ajoutés se transformeront en une requête booléenne en dessous de la section guidée.
MODE AVANCÉ: Si vous voulez faire quelques ajustements avancés à votre requête booléenne sur votre recherche (ou pour les utilisateurs expérimentés, qui préfèrent le format Booléen dès le départ) cliquez sur Avancé en haut à droite, des boîtes apparaitront pour saisir ou affiner vos requêtes. Lorsque vous commencer à éditer vos requêtes vous perdez accès au mode guidé. Cependant, vous obtenez la possibilité de créer des requêtes plus complexes, intégrants des parenthèses dans les parenthèses, ou encore l opérateur «NEAR».